2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（精選31篇）

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇1

20—年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微

薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和

其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公

司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不司，確實有過束手無策，

好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場

操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量

客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,

也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動

認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是一月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤

和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，

向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門

工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能

力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我

本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿

的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企

事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工

程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其

它工作

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本

職工作，積極配合其他同事做好工作。

四、工作態(tài)度知勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作

投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守

崗位。

五、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成

各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中

學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不嘴的努力，使工作水平有

了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在

著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不

夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率

全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇2

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這

一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃

發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和

幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的

各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗

口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身

的原因，分析工程、標(biāo)書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的

不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好

的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買

了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處

理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能

夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公

司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工

廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶

的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教

訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、

突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶

支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶

買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也

要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法

滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的

信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣

傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在

互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度

“Baidu”/“Google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入:“發(fā)電

機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、

隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望20_年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司

和個人再上一個新的臺階。

轉(zhuǎn)眼間，20_年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?/p>

的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)

發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的

容入到這個集體當(dāng)中。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20_年在

公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指

標(biāo)都達到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點

及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收獲也有遺憾,

以下是我今年的工作總結(jié)。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改

善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進

步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的

業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道應(yīng)該如何去做，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售

費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，

提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷

售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此

以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步,

也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同

客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶

催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日

常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記

錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情

由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖

后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對

賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)

?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)

員在工作中的責(zé)任心。今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,

運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響,

建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客

戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議

書，從管理上避免公司責(zé)任。

希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬

行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的

團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇3

作為一名藥品銷售人員，我將過去一年的工作總結(jié)如下

第一，加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)無止境，學(xué)無止境?！敝挥胁粩喑潆?，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。

所以我一直在積極學(xué)習(xí)。一年來，公司組織了計算機培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)知

識和理論以及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加了。通過學(xué)習(xí)知識，我

可以樹立先進的工作理念，明確未來工作努力的方向。隨著社會的

發(fā)展和知識的更新，我被要求不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，我充

實了自己，豐富了自己的知識和見識，為更好的工作實踐做好了準(zhǔn)

備。

二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品投資工作。

招商是招商部門的首要任務(wù)。202年，雖然招商沒有快速發(fā)展,

但我們還是在現(xiàn)實中做了一個小小的創(chuàng)新。我們公司代理比較分散,

大部分是做終端銷售的客戶。這個管理起來也很麻煩，價格也會比

較混亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。所以我們會把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)?/p>

的業(yè)務(wù)經(jīng)理進行治理，這樣會相應(yīng)減少很多浪費和缺點；為業(yè)務(wù)經(jīng)

理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩?。業(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況，不

僅可以招聘到滿意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作，增加

公司的整體銷量。

第三，努力完成公司交給的工作。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏，但是工作也很繁瑣，包括

客戶信息的郵寄，銷售前后客戶的電話回訪，代理商的考察，客戶

的日常瑣事，比如驗貨，發(fā)信息傳真，協(xié)調(diào)營銷和銷售等。所有這

些都需要工作人員認(rèn)真去做。對于公司布置的每一項任務(wù)，我都以

自己的熱情做好了，基本能做到“努力、優(yōu)質(zhì)、高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就，同時也在

思考我們工作中的不足之處。缺點如下

1、對藥品招商的研究不夠深入，在招商實踐中也沒有足夠的思

考，不可能及時記錄一些藥品招商的思路和問題進行反思。

2、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度，認(rèn)真研究了一

些藥品招商的理論書籍。但是在工作實踐中的應(yīng)用不到位，研究不

夠細致和實用，沒有達到自己心中的目標(biāo)。

3、我們在招商方面沒有自己的想法，所以我們應(yīng)該努力尋找一

些未來吸引醫(yī)藥投資的方法，為公司創(chuàng)造一個醫(yī)藥招商的新世界而

努力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，工作積極性不高，達

不到100%投入，沒有緊張和放松就無法融入工作?！稗D(zhuǎn)變觀念”不

到位，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng)。在21世紀(jì)，作為公司

新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重。

總結(jié)一年來，整體工作有所改進，還有一些工作需要改進。今

后工作要更加盡職盡責(zé)，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇4

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還

不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂

單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝

公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給

我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他

們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前提和基礎(chǔ)C在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的

智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟

客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬

號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就

過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到

一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且

適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會:

一、業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到

了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不

同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到

不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品

推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時

俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，

就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能

坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要

根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除

了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同

一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主

動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，

要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我

們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡

跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解

決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，

業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里

的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)

身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或

客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,

這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可

以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客

戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。

做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也

難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部

就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻

關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要

檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的

產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們

可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候

客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保

能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單

處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要

擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,

安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)

常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，

總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部q配合，問題總會得到解

決。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,

做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的

過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下

去，外貿(mào)更加是如比，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,

或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有

訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,

接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然

不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：

4、自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,

還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正

下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做

“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在

很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，?/p>

會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住

不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說

肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了

一定的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我

是認(rèn)真負責(zé)的°經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一

旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也

會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自

己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，

相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較

好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或

者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不

夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不

過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛

躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這

股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴

望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇5

時間如白駒過隙，我們告別了20_,迎來了20—聲，對我今年

的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年

的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢

討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都認(rèn)沒

接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！

2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近

今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一

步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和

問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工

作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯C

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自

己說“我是最棒的!我是獨一無二的！“。擁有健康樂觀積極向上的

工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的

溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中

的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但

是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負

擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已

經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可

以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁

有一輛屬于自己的車（4萬?7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的

資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇6

在經(jīng)歷了20_年一年的發(fā)展之后我們迎來了20_年新的工作與

挑戰(zhàn)。對于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美，特別是個

人的工作還有很大的提升空間，在總結(jié)完過去的同時我也會將帶著

所有的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機

遇。

首先我先總結(jié)一下20_年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，

都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。

1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售，

2、價格差在終端零點對于銷售的影響，

3、廣告劣勢。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，

直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,

結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終

端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而

且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)！這也是有時候二批空倉而不愿接貨、

去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我

司的市場占有率將無法得到提升（甚至下降），影響我們的競爭優(yōu)勢。

所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新

建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們

自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責(zé)任，既然其損害

了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

制定合理的價差策略，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我

們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是

第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性

而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個

比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終

端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是

旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢？為了自己

的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順

價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價

格差上的彈性。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上

處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如

果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)

內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公

司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可

以采取開票價不變（甚至提高）方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品

等一系列措施°這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新

的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積

極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批

商的積極性。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造

成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光,

今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼POP,

而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售

的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、

店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處

于下風(fēng)。

接下來總結(jié)下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己

個人的突破，工作積極性沒有開動起來。

然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要

的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果?？上в捎诮?jīng)

驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當(dāng)

中同類型的事情我將會處理得更好。

20—年銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)三：

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)

營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)前幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足

本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得

和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至

關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市

場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的

瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定

可使用的產(chǎn)品品種C

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，

公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售

人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶

貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工

作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,

能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,

還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇7

我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護和開

拓潛在客戶。對公司、團隊和產(chǎn)品充滿信心和忠誠，并且將此信心

和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時

刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配

合公司的政策方針與制度。

一、競品的信息收集和分析

目前市場上有、……干等白酒。其中泗在整個市場銷售量排名

第一，其次是。

競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。

1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙

多各一瓶。

2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應(yīng)的禮品。

酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時卻沒有

這樣的方案。

二、市場銷售情況

目前我們的產(chǎn)品剛進入市場，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于

消極狀態(tài)。但消費者對我們酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一

部分消費者會嘗試我們的酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們酒的忠實消

費者。

三、問題與建議

我們酒雖然是老八大名酒，但—市場上還是算新品。一個新的

品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，

不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳

廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。

四、今后的工作思路和目標(biāo)

繼續(xù)自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開拓

新的網(wǎng)點，維護好已存在的客戶。根據(jù)市場的行情，思考相應(yīng)的促

銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己

的事業(yè)來做，努力，在努力……流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系

呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會

做的很好，我更相信酒終有一天會在這個市場做老大的。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇8

20_年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。

回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開

始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看

到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和司事們的支持與幫助下，

提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本

職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重

要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得確實是

一個重擔(dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合

公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放

在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,

慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,

保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作

就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有

賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總

提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的

青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺

好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我，對我

關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們

20__年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，

有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時

的壓力其實挺大的c客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我

卻堅信―地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升,

我和同事們抓緊時機，達到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與

大家分享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,

否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞

奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,

那必定存在謊言。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，

都可以增加客戶的信任度。

6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加

貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我

要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套

數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解，不但要做好這

個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇9

轉(zhuǎn)眼間，20年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己

半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚

喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的

是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么

好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，

帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不

僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，

在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能

獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份

工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉

公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如

何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺

季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不

斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是

認(rèn)真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)

歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇

到工作比較多的時侯，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗

心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去

跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,

或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力

不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)

不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的

飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴

望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇10

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20_年彈指間就將過去，繁

忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,

有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹

們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納

百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的

豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及司事們的關(guān)心與幫助下圓

滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工

作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍

積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有

強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度

端正，認(rèn)真負責(zé)。

二、工作態(tài)度前勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作

投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤

率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班

加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多

東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提

高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客

買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾

個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼

光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可

能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首

飾的展示十分重要C

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。

常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周

圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用

顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,

因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,

一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的

方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有

關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫

售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,

比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首

飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次

光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒

指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面

還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作

中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)

務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司

的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好！

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇11

20年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20年的目標(biāo)

任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體桂林三日游作文目標(biāo)完成情況：

銷售175元，完成目標(biāo)計劃（225）的77、

回籠110元，與銷售收入比為6。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20年該客戶完成銷售180元，而200年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，

今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華

盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大

幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不司程度影響，預(yù)計今年整

個廣輕集團銷售80元左右，比年初公司下達的計劃200相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50,但由于目

前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒

有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷

售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等

陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半

年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的

信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金

未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶

合計銷售65）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成

我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，

一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)

督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,

工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整

醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,

防止損害公司利益而損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少

庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們

嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時

刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能

鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和

競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強

與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需

要；

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售

后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水

盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中

之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助

業(yè)務(wù)員接計劃去追攻貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)

的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力治有

待提高；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；

6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)

員的工作情緒。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇12

又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫的元旦和

春節(jié)的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。

歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的“關(guān)口。在

這個“節(jié)骨眼上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，

以平衡淡季帶來的“虧缺，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗，

而且，銷售人員還必須要考慮另外一個至關(guān)重要的事情，那就是要

做年終收尾工作的銷售總結(jié)。

年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或

完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此

看到你所負責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多

的指導(dǎo)或更大力度的支持。

那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回顧過去，提升自己呢？

銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)該包括如下塊面：

第一、年度銷售任務(wù)總體完成情況：比部分要列出本年度公司

下達的銷售任務(wù)、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長

率等等。

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一

年的辛勤成果，因比，需要濃墨重彩地予以重點描述。

當(dāng)然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做

一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場進行分類管理，

方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化

整合的市場。

附：年度各市場銷量達成表（單位：）

這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀

層面總結(jié)年度銷售達成狀

況，并要“突出在過去的一年里所取得的成績和進步，它能夠

增強我們做市場的豪情和自信心。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些

大面上的不足或失誤，以督促自己在未來能夠更好地去改正或完善。

第二、以營銷4P為基礎(chǔ)，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達成的一些主

客觀因素

1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場上

的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達成的原因

或未達成的原因。（附：年度分品種銷量達成表）

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是

對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異

化，賣點是否鮮明等。

附：年度分品種銷量達成表（單位：）

2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價

比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)

品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撒脂策略，價

格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設(shè)計的合理性，渠道及顧客對

于本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。

以下是主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表，通過此表格，再

結(jié)合swot分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會和

面臨的威脅，進而找到目標(biāo)達成與否的價格層面的原因。

附：主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表

3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細

化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)“從商品

到貨幣這驚險的一跳。

首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一層

渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的

渠道長度。比如，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地

廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分

銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，

根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指

渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場上，

是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在

較為單一的情況？

渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分

銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠

家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場，來選擇了不

同的分銷模式？

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、

市場及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷

這些渠道精細化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些，其實主要是找出它

們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。

其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，

渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務(wù)意識，

是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對

不合格的劣質(zhì)客戶進行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，

來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強

化市場游戲規(guī)則，增加“犯錯成本?是否嚴(yán)格管控市場秩序，尤其是

價格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析

總結(jié)銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。

另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)

品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未

識，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售

的影響。

附：各市場覆蓋率分析表

4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的

投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動

及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供

參考依據(jù)。

附：市場促銷分析表

除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點、

是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸

引力、目標(biāo)顧客是否樂于參與、是否提前進行了告知、是否提供了

價格外的價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達成是否

達到預(yù)期等，來進行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

5、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。

因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析

銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入了？費

用是超了，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪

些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進？最后，銷售目標(biāo)是否

完成，費用率是多少，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了，來年的

銷售預(yù)算有何建議C

6、組織建設(shè)。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一

談在組織建設(shè)方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如,

在公司的指導(dǎo)下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓(xùn)了新的員工，

幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)

中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞讓公司滿意、客戶滿意&兩

大準(zhǔn)則，打造教導(dǎo)型服務(wù)團隊，從改善終端入手，開展現(xiàn)場管理與

走動管理提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團隊建設(shè)方面的一些做法。當(dāng)然，

如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團隊，如何對經(jīng)

銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等等，讓主

管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己

能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

除了以上六個方面之外，如果不是上交考評的年終總結(jié)，我們

還可以對自己其他方面的目標(biāo)達成情況，來做一個全面梳理。比如,

職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否達到？收入目標(biāo)：是否實現(xiàn)了自己想要的

報酬;進修目標(biāo)：有沒有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等對這些目

標(biāo)進行總結(jié)的目的，是給自己來年一個更大的驅(qū)動力，激發(fā)自己的

熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

第三，歸納存在的問題及不足

其實，在第二塊里，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的一些不利

的方面進行了總結(jié)而分析，在這里，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性

的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1、公司存在的一些問題和不足。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化

嚴(yán)重、新品推出不及時、價格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷形式單

一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)，促銷審批太慢、財務(wù)不能及時對賬及結(jié)算返利

等。

2、市場存在的一些問題。比如，“夾生市場，以往遺留問題未

解決，經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商觀念嚴(yán)重，分銷客戶設(shè)

置不合理，競品投入力度較大等等。

3、給出問題解決的方向或改善的措施建議。這里有兩點要注意,

一是“多提建議，少提意見，意見是光抱怨，卻沒思路，建議是，

不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出

問答題。意思是可以給出幾個讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇的解決方式，不要問領(lǐng)

導(dǎo)這些問題怎么處理°

第四，充滿希望，寄予未來

既總結(jié)了成績或成果，又分析了問題和不足，接下來應(yīng)該是表

決心的時候了。

因為除了做銷售總結(jié)之外，銷售人員還要做具體的年度銷售計

劃，所以，在這里，可以簡要地講一講自己未來的大致思路或做法

等一些方向性的東西。

比如，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：

勤于拜訪客戶；管好自己的嘴：不吃客戶的飯；管好自己的手：勤理

貨，做好終端陳列與生動化建設(shè)；管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思

考，愛學(xué)習(xí)從而讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個很有干劭的銷售人員的形象。當(dāng)然,

我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話，諸如：在公司的大力支持

下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵精圖治,

堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力

奮斗等等，表心跡，揚斗志，讓人看了熱血沸騰。

年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn)，也是對即將到

來的一年做未來展望。它通過總結(jié)分析影響銷售達成的一些關(guān)鍵要

素，尤其是深層次挖掘一些未達標(biāo)的核心原因，能夠有助于下一年

度銷售目標(biāo)的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重

視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié)，對銷售人員新年度的職務(wù)、崗

位、銷售區(qū)域等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。

最后，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具,

比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀了解一些銷售數(shù)據(jù)變

化狀況及內(nèi)在的規(guī)律，并要注重平時對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理

工作，只有這些基礎(chǔ)工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時，才會省

心省力，才會順風(fēng)順?biāo)?/p>

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇13

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20年在公

司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)

都達到了預(yù)期目標(biāo)°回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及

同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，

總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20年做一

個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改

善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進

步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的

業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理

制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制

了我們的銷售成本c同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每

位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個

角色都有人站崗執(zhí)勤°銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工

作中的失誤和進步C如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更

輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下

學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)

發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不

操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先

款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒

有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛

部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看

似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司

的整體管理拖后腿C

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的

是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,

我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬

不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當(dāng)月貨

款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個

別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工

作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出

現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人。一年來

一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，

瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒

有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失

誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我最大遺憾。

三、明年的工作思路

(D從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，

對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中

經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)

務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時

掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡

屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行

開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,

從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對

手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建

立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集

中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整

合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市

場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做

筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)

果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常

工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行

力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作

中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有

簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理

監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、

亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年乂來，深刻的認(rèn)識到自己

的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20年希望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司

同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20_年已經(jīng)

來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們

的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

2024銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇14

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體

同事團結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名

普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結(jié)合一年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、一年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：

從—年11月底接手兩個鎮(zhèn)的be類商場，至—年六月底?；?/p>

上一年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握be商場

的操作方式。真正的做市場，還是從—年開始。剛剛接手市場時，

恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元

供貨。由于經(jīng)銷商加郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場

上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和

了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責(zé)的

35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力

客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次

深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級

客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,最佳的客戶從原月銷70

件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長

了95%和65機潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由于我

個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從—年7月，公司將我調(diào)入ka負責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其

中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時，正是我司

產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個

半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場

的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上,

使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我

深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)

知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的

事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條

經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三

多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、

要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能

力強、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）。

1、細，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：賣場的庫存管

理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，

可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我

們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。

這就會造成日期先進先出沒