企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的輿情管理與危機(jī)公關(guān)考核試卷

企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的輿情管理與危機(jī)公關(guān)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的說(shuō)法，正確的是：（）

A.安全生產(chǎn)培訓(xùn)主要是為了提高員工的安全意識(shí)

B.安全生產(chǎn)培訓(xùn)只需要對(duì)新員工進(jìn)行

C.安全生產(chǎn)培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，以鞏固員工的安全知識(shí)

D.安全生產(chǎn)培訓(xùn)可以在線上進(jìn)行，不需要面對(duì)面教學(xué)

2.在企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.安全操作規(guī)程

B.緊急事故處理流程

C.企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)

D.防火防爆知識(shí)

3.輿情管理在企業(yè)安全生產(chǎn)中的作用是：（）

A.提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平

B.降低安全生產(chǎn)事故的發(fā)生概率

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)方面的負(fù)面輿論

D.加大安全生產(chǎn)投入

4.下列哪項(xiàng)不屬于危機(jī)公關(guān)的核心工作：（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理

5.企業(yè)在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，以下哪種做法是正確的：（）

A.只對(duì)生產(chǎn)崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)

B.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋所有與安全生產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)

C.培訓(xùn)過(guò)程中可以忽略員工的實(shí)際需求

D.培訓(xùn)結(jié)束后不需要對(duì)員工進(jìn)行考核

6.輿情管理的目的是：（）

A.提高企業(yè)知名度

B.降低安全生產(chǎn)事故的發(fā)生概率

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)方面的負(fù)面輿論

D.對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣

7.以下哪個(gè)不是危機(jī)公關(guān)處理的原則：（）

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.推卸責(zé)任

D.積極解決問(wèn)題

8.企業(yè)在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的：（）

A.對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)

B.定期組織員工參加安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽

C.忽視新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)

D.鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)并提出建議

9.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的：（）

A.及時(shí)向公眾通報(bào)事故真相

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.拖延處理事故

D.與相關(guān)各方保持溝通

10.以下哪個(gè)不是安全生產(chǎn)培訓(xùn)的方法：（）

A.理論培訓(xùn)

B.實(shí)操演練

C.視頻教學(xué)

D.游戲化培訓(xùn)

11.輿情監(jiān)測(cè)的主要手段包括：（）

A.人工搜索

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)

D.以上都對(duì)

12.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法是正確的：（）

A.事故發(fā)生后立即對(duì)外公布消息

B.對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查后統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息

C.對(duì)外發(fā)布與事故無(wú)關(guān)的信息

D.忽略媒體的報(bào)道

13.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的目的是：（）

A.降低生產(chǎn)成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高員工的安全意識(shí)和技能

D.滿足政府要求

14.以下哪個(gè)不屬于安全生產(chǎn)培訓(xùn)的范疇：（）

A.安全法規(guī)

B.安全技術(shù)

C.企業(yè)文化

D.事故案例分析

15.在輿情管理中，以下哪種做法是正確的：（）

A.忽視負(fù)面輿論

B.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論

C.刪除負(fù)面評(píng)論

D.對(duì)負(fù)面輿論置之不理

16.危機(jī)公關(guān)中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵：（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)總結(jié)

17.企業(yè)在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，以下哪種做法是正確的：（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容一成不變

B.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)方式單一

D.忽視員工的學(xué)習(xí)效果

18.輿情管理的工具包括：（）

A.數(shù)據(jù)分析軟件

B.社交媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)

C.在線問(wèn)卷調(diào)查

D.以上都對(duì)

19.危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的：（）

A.建立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

B.制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案

C.在事故發(fā)生后才開(kāi)始應(yīng)對(duì)

D.定期進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)和演練

20.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的考核方式包括：（）

A.理論考試

B.實(shí)操考核

C.面試

D.以上都對(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)

B.安全生產(chǎn)操作技能

C.應(yīng)急處理能力培養(yǎng)

D.企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)介紹

2.輿情管理的任務(wù)主要包括以下哪些方面？（）

A.輿情監(jiān)測(cè)

B.輿情分析

C.輿情引導(dǎo)

D.輿情壓制

3.危機(jī)公關(guān)的策略包括哪些？（）

A.主動(dòng)溝通

B.及時(shí)披露信息

C.責(zé)任推脫

D.制定應(yīng)對(duì)預(yù)案

4.以下哪些是有效的安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法？（）

A.案例分析

B.模擬演練

C.視頻教學(xué)

D.課堂講授

5.在進(jìn)行輿情管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些方面的信息？（）

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

C.客戶反饋

D.員工抱怨

6.危機(jī)公關(guān)的黃金法則包括以下哪些？（）

A.真誠(chéng)

B.快速

C.一致

D.權(quán)威

7.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的目的是？（）

A.提高員工的安全技能

B.降低事故發(fā)生率

C.遵守法律法規(guī)

D.提升企業(yè)形象

8.以下哪些是危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備工作？（）

A.制定危機(jī)公關(guān)計(jì)劃

B.建立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

C.進(jìn)行危機(jī)模擬演練

D.忽視潛在危機(jī)因素

9.輿情管理對(duì)于企業(yè)安全生產(chǎn)有哪些積極作用？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患

B.提升企業(yè)安全管理水平

C.降低安全生產(chǎn)事故的負(fù)面影響

D.增加企業(yè)生產(chǎn)成本

10.在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，以下哪些方式可以提高員工參與度？（）

A.互動(dòng)式教學(xué)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容

D.單調(diào)的理論講解

11.危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，以下哪些做法是正確的？（）

A.確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤

B.第一時(shí)間對(duì)外公布信息

C.保持與利益相關(guān)者的溝通

D.掩蓋事實(shí)真相

12.以下哪些是進(jìn)行輿情分析的工具？（）

A.數(shù)據(jù)挖掘

B.文本分析

C.情感分析

D.以上都是

13.企業(yè)在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中應(yīng)關(guān)注哪些人群？（）

A.新員工

B.在職員工

C.管理人員

D.外來(lái)訪客

14.以下哪些情況可能觸發(fā)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.環(huán)境污染事件

C.管理層丑聞

D.企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)

15.在處理安全生產(chǎn)事故輿情時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)公開(kāi)處理情況

B.保持透明度

C.對(duì)受影響人員進(jìn)行賠償

D.逃避責(zé)任

16.有效的危機(jī)公關(guān)需要哪些要素？（）

A.明確的危機(jī)處理流程

B.高效的溝通機(jī)制

C.快速的決策能力

D.忽視媒體反應(yīng)

17.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的考核應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.理論知識(shí)掌握

B.實(shí)際操作能力

C.安全意識(shí)

D.工作效率

18.輿情管理的挑戰(zhàn)包括以下哪些？（）

A.信息量龐大

B.真假信息難辨

C.輿情變化迅速

D.無(wú)需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論

19.以下哪些是危機(jī)公關(guān)的誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)媒體公關(guān)

B.忽視內(nèi)部溝通

C.延遲回應(yīng)

D.完美無(wú)瑕的危機(jī)處理

20.企業(yè)在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)，以下哪些做法可以提高培訓(xùn)效果？（）

A.根據(jù)員工崗位定制培訓(xùn)內(nèi)容

B.采取多樣化的培訓(xùn)方式

C.進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

D.忽視培訓(xùn)反饋信息

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的目的是提高員工的______意識(shí)和技能。

2.輿情管理中，通過(guò)______可以有效監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的輿論動(dòng)態(tài)。

3.危機(jī)公關(guān)的核心是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地______信息。

4.安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、______、應(yīng)急處理等。

5.在輿情管理中，對(duì)負(fù)面輿論的最好處理方式是______和引導(dǎo)。

6.危機(jī)公關(guān)的預(yù)案制定需要考慮到可能出現(xiàn)的______和應(yīng)對(duì)措施。

7.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的效果評(píng)估可以通過(guò)______、實(shí)操考核等方式進(jìn)行。

8.輿情分析可以幫助企業(yè)了解輿論的______和趨勢(shì)。

9.危機(jī)公關(guān)中，與利益相關(guān)者的______是保持信譽(yù)和形象的關(guān)鍵。

10.企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合______和實(shí)際工作需求進(jìn)行。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.企業(yè)只需要對(duì)新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。（）

2.輿情管理的主要目的是為了提升企業(yè)形象。（）

3.危機(jī)公關(guān)是在危機(jī)發(fā)生后才開(kāi)始進(jìn)行的。（）

4.安全生產(chǎn)培訓(xùn)可以完全在線上進(jìn)行，不需要面對(duì)面教學(xué)。（）

5.在危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)該盡可能快速地公開(kāi)信息。（√）

6.安全生產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該對(duì)所有員工一視同仁。（）

7.輿情管理只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的輿論動(dòng)態(tài)，不需要關(guān)注線下反饋。（）

8.危機(jī)公關(guān)的成功關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（√）

9.企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)是為了滿足政府的要求。（）

10.刪除負(fù)面評(píng)論是處理負(fù)面輿情的好方法。（）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)在預(yù)防安全事故中的作用，并論述如何提高培訓(xùn)效果。（10分）

2.當(dāng)企業(yè)面臨安全生產(chǎn)事故引發(fā)的負(fù)面輿情時(shí)，請(qǐng)闡述企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行輿情管理和危機(jī)公關(guān)，以減輕事故對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.D

5.B

6.C

7.C

8.C

9.A

10.D

11.D

12.B

13.C

14.A

15.B

16.B

17.A

18.D

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.AB

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.D

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.安全

2.數(shù)據(jù)挖掘

3.發(fā)布

4.安全技術(shù)

5.回應(yīng)和引導(dǎo)

6.危機(jī)類(lèi)型

7.理論考試

8.情感和趨勢(shì)

9.溝通

10.崗位需求

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√