大連市客運(yùn)出租汽車管理規(guī)定模版（2篇）

大連市客運(yùn)出租汽車管理規(guī)定模版第一章總則第一條為確保大連市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的管理規(guī)范有序，保障市民出行便利與安全，特制定本規(guī)定。第二條大連市客運(yùn)出租汽車的管理應(yīng)遵循依法行政的原則，確保公正、公開、透明，以維護(hù)市場公平競爭與公眾利益。第三條本規(guī)定適用于在大連市行政區(qū)域內(nèi)運(yùn)營的所有客運(yùn)出租汽車。第四條客運(yùn)出租汽車的經(jīng)營與管理，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、服務(wù)便民、綠色環(huán)保的基本原則。第五條大連市交通運(yùn)輸主管部門為本規(guī)定的主管部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施與監(jiān)督。第六條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)強(qiáng)化對客運(yùn)出租汽車的監(jiān)管力度，有效履行行業(yè)管理職責(zé)，全力保障市民出行安全。第二章車輛管理第七條客運(yùn)出租汽車必須符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛安全、舒適、環(huán)保。第八條車輛應(yīng)配備齊全、有效的安全設(shè)施，包括但不限于防爆胎裝置、安全帶、緊急破窗器及滅火器等，以保障乘客安全。第九條客運(yùn)出租汽車須通過年檢并獲得合法運(yùn)輸證件后，方可上路行駛。第十條車身應(yīng)清晰粘貼運(yùn)營標(biāo)志，明確標(biāo)示車輛為客運(yùn)出租汽車，便于乘客識別。第十一條車內(nèi)應(yīng)保持清潔、無異味，嚴(yán)禁亂扔垃圾，以維護(hù)良好的乘車環(huán)境。第十二條駕駛員應(yīng)妥善保管運(yùn)營證件及車輛證明文件，隨時準(zhǔn)備接受交通運(yùn)輸主管部門的檢查。第十三條駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違法行駛及違規(guī)運(yùn)營行為。第十四條嚴(yán)禁駕駛員擅自拒載、議價、繞道、超載等違規(guī)行為，以維護(hù)乘客合法權(quán)益。第十五條駕駛員應(yīng)秉持友好服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，嚴(yán)禁辱罵、侮辱乘客等不文明行為。第三章服務(wù)質(zhì)量第十六條駕駛員應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對乘客保持禮貌、熱情、周到的態(tài)度，以提升乘客滿意度。第十七條駕駛員應(yīng)遵守行車紀(jì)律，避免擅自加速、急剎車等危險(xiǎn)行為，確保行車安全。第十八條駕駛員應(yīng)熟悉本市道路交通情況，合理規(guī)劃行駛路線，避免擁堵路段，提高出行效率。第十九條駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客上下車，并為行動不便的乘客提供必要的幫助。第二十條駕駛員應(yīng)遵守交通禮讓規(guī)則，尊重行人及其他車輛的權(quán)益，共同營造和諧交通環(huán)境。第二十一條駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)及時妥善保管并歸還給失主。第四章投訴處理第二十二條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)設(shè)立投訴受理渠道，及時受理乘客對客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量的投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理。第二十三條乘客發(fā)現(xiàn)客運(yùn)出租汽車存在違規(guī)行為的，可向交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行舉報(bào)。第二十四條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)對投訴及舉報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)，對查實(shí)的違規(guī)行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。第五章處罰措施第二十五條對于違反本規(guī)定的客運(yùn)出租汽車駕駛員，交通運(yùn)輸主管部門可采取警告、罰款、暫扣運(yùn)輸證件直至吊銷運(yùn)輸證件等處罰措施。第二十六條對于違反本規(guī)定的客運(yùn)出租汽車公司，交通運(yùn)輸主管部門可采取警告、罰款、暫停營運(yùn)直至吊銷經(jīng)營許可證等處罰措施。第六章監(jiān)管責(zé)任第二十七條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)對客運(yùn)出租汽車的監(jiān)管力度，確保本規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行。第二十八條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)對駕駛員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及道德教育，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。第二十九條交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)對客運(yùn)出租汽車公司的監(jiān)管，確保其營運(yùn)行為合法、規(guī)范。第三十條建立健全投訴處理機(jī)制，及時回應(yīng)乘客關(guān)切，有效解決投訴問題。第三十一條定期開展對客運(yùn)出租汽車的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。第七章附則第三十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式實(shí)施。第三十三條本規(guī)定的解釋權(quán)歸大連市交通運(yùn)輸主管部門所有。第三十四條對于違反本規(guī)定的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。大連市客運(yùn)出租汽車管理規(guī)定模版（二）第一章總則第一條為規(guī)范大連市客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，確保乘客與駕駛員安全，維護(hù)市場良好秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于大連市行政區(qū)域內(nèi)所有從事客運(yùn)出租汽車服務(wù)的車輛，包括傳統(tǒng)客運(yùn)出租汽車及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車。第三條客運(yùn)出租汽車須依法取得行政許可，持有有效營運(yùn)證件，并嚴(yán)格遵守本規(guī)定的各項(xiàng)要求開展運(yùn)營活動。第二章服務(wù)質(zhì)量第四條客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)具備良好職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生。第五條客運(yùn)出租汽車需定期進(jìn)行安全技術(shù)檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，運(yùn)行安全可靠。第六條駕駛員應(yīng)熟悉道路交通狀況及市區(qū)主要地點(diǎn)，為乘客提供準(zhǔn)確、高效的出行服務(wù)。第七條客運(yùn)出租汽車應(yīng)配備GPS導(dǎo)航等必要設(shè)備，便于乘客尋找車輛及實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)航。第八條駕駛員應(yīng)秉持良好駕駛習(xí)慣，文明禮貌，友善對待乘客，嚴(yán)禁拒載、繞路、議價等違規(guī)行為。第三章經(jīng)營管理第九條客運(yùn)出租汽車應(yīng)在指定經(jīng)營區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，不得擅自跨區(qū)經(jīng)營。第十條收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的計(jì)價方式執(zhí)行，并在車內(nèi)顯著位置明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條車輛應(yīng)安裝有效計(jì)價器，并在車內(nèi)明顯位置設(shè)置計(jì)價器顯示屏，供乘客查看。第十二條駕駛員應(yīng)按規(guī)定開具并主動提供發(fā)票，不得收取任何未明示的額外費(fèi)用。第十三條駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕違法停車、闖紅燈、超速行駛等違規(guī)行為。第十四條駕駛員應(yīng)具備基本急救知識，遇乘客車內(nèi)突發(fā)疾病時，應(yīng)及時給予幫助并報(bào)警或送醫(yī)。第四章安全管理第十五條客運(yùn)出租汽車應(yīng)配備齊全的安全設(shè)施，包括安全帶、滅火器、急救藥品等，并確保設(shè)備處于有效狀態(tài)。第十六條駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守載客人數(shù)限制，嚴(yán)禁超載運(yùn)營。第十七條車輛應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障及安全隱患。第十八條駕駛員應(yīng)確保身體狀況良好，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕車。第五章行政執(zhí)法第十九條大連市交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督管理工作，依法開展行政執(zhí)法活動。第二十條管理部門可定期對客運(yùn)出租汽車進(jìn)行抽查和核查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。第二十一條鼓勵社會各界對客運(yùn)出租汽車違法違規(guī)行為進(jìn)行投