達爾優(yōu)店鋪2023年九月“開學季”活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1達爾優(yōu)店鋪簡介....................................................1

1.1店鋪介紹......................................................1

1.2店鋪裝修風格..................................................1

1.3產(chǎn)品介紹......................................................2

1.4目標消費者....................................................2

2達爾優(yōu)店鋪分析....................................................3

2.1競爭者店鋪分析................................................3

2.1.1DSR動態(tài)評分分析..........................................3

2.1.2產(chǎn)品銷量..................................................4

2.2SWOT分析.....................................................4

32023年九月“開學季”活動方案.....................................5

3.1活動分析......................................................5

3.2活動時間......................................................6

3.3活動目的......................................................6

3.42023年九月“開學季”預熱活動.................................6

3.4.1活動目的..................................................6

3.4.2活動時間..................................................6

3.4.3活動方案一................................................6

3.4.4活動方案二................................................7

3.52023年九月“開學季”主場活動.................................8

3.5.1活動目的..................................................8

3.5.2活動時間..................................................8

3.5.3活動方案一................................................8

3.5.4活動方案二................................................8

3.62022年九月“開學季”返場活動.................................9

3.6.1活動目的..................................................9

3.6.2活動時間..................................................9

3.6.3活動主題..................................................9

I

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3.6.4活動選品..................................................9

3.6.5活動內(nèi)容.................................................10

4注意事項.........................................................10

4.1備貨準備.....................................................10

4.2客服安排.....................................................10

4.3物流安排.....................................................11

4.4倉庫管理.....................................................11

5活動預算、預期效果...............................................11

5.1活動預算.....................................................11

5.2預期效果.....................................................11

6總結(jié).............................................................12

參考資料..........................................................13

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

達爾優(yōu)店鋪2023年九月“開學季”活動方案

1達爾優(yōu)店鋪簡介

1.1店鋪介紹

達爾優(yōu)旗艦店于2014年3月15日入駐天貓。該店是以經(jīng)營游戲鍵盤、游戲

鼠標、無線鼠標、游戲耳機等產(chǎn)品為主的天貓店鋪，主要銷售產(chǎn)品為游戲鼠標、

游戲鍵盤、游戲耳麥、游戲手柄、鍵鼠套裝等電競設(shè)備。店鋪首頁以深藍色為主

基調(diào)，進入店鋪可以看到達優(yōu)爾品牌宣傳片，科技感十足。截止到2023年2月

日，該店鋪作為天貓九年老店，粉絲數(shù)已積累到34.8萬。店鋪DSR動態(tài)評分情

況如下：描述相符4.7分；服務(wù)態(tài)度4.8分；物流服務(wù)4.8分。與同行業(yè)相僅物

流服務(wù)高出4.98%，但仍有很大的上升空間。

1.2店鋪裝修風格

店鋪logo是一個橙色的英文D加達優(yōu)爾的英文黑色藝術(shù)體組合而成的圖片。

達爾優(yōu)店鋪的裝修風格為簡約電競風，進店即可看見達爾優(yōu)品牌的宣傳片，往下

滑動就是店鋪的熱搜模塊以及主推的新品模塊。通過熱搜板塊消費者可以直接選

中感興趣的產(chǎn)品展開了解。首頁的會員專區(qū)放置在最下部分，不容易被找到。整

個裝修風格和本身銷售的電競科技風貼合度有所欠缺，有待多元化。達爾優(yōu)店鋪

移動端店鋪裝修如圖1所示：

圖1達爾優(yōu)店鋪移動端店鋪裝修

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1.3產(chǎn)品介紹

達爾優(yōu)店鋪銷售產(chǎn)品為游戲鼠標、游戲鍵盤、游戲耳麥、游戲手柄、鍵鼠套

裝等電競設(shè)備。店內(nèi)銷量最高的產(chǎn)品是機械鍵盤，涵蓋了黑軸、茶軸、青軸、紅

軸等多個系列的產(chǎn)品。

達爾優(yōu)店鋪產(chǎn)品的定價區(qū)間在9.9-1399元，價格最低的是Z82小方糖鍵盤

可愛表情鍵帽軟硅膠（9.9元/顆），價格最高的是A84PRO三模無線客制化機械

鍵盤Gasket結(jié)構(gòu)全鍵（1399元/套）。店鋪銷量最高的是EK815光軸機械鍵盤，

總銷量高達20萬以上。采用光軸機械軸，又紅外線觸發(fā)，觸發(fā)力更小、觸發(fā)點

更小，使用壽命更長，穩(wěn)定性更高；鍵盤使用納米涂層，防水效果突出，有效保

護鍵盤；全鍵無沖設(shè)計，更能體驗游戲快感。

圖2部分產(chǎn)品展示

1.4目標消費者

通過分析達爾優(yōu)店鋪的評論可以發(fā)現(xiàn)，該店的消費者大多以電競玩家、上班

族為主體，如圖3所示。電競玩家中大部分都是大學生群體，大學生閑暇時間多。

對于很多入門級的游戲玩家而言達爾優(yōu)是最佳選擇，因為在低端市場上，不管是

在性能上還是價格上達爾優(yōu)都有很大的優(yōu)勢。對于上班族而言外設(shè)設(shè)備是剛需，

好的外設(shè)設(shè)備對工作的效率提升有一定的幫助。而且這部分人群有一定的消費能

力，所以目標消費者應(yīng)該定位與大學生群體以及上班族。

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圖3部分店鋪評論

2達爾優(yōu)店鋪分析

2.1競爭者店鋪分析

競爭店為準確掌握外設(shè)行業(yè)最全面和最準確的信息，因此在分析時，可以選

擇同等量級的雷柏店鋪作為競爭者進行分析。雷柏店鋪目前的粉絲數(shù)為37萬.該

店的主營類目也為外設(shè)，并且產(chǎn)品類目與達爾優(yōu)比較相似，目標消費者也為游戲

玩家和上班族，因此雷柏店鋪能夠作為達爾優(yōu)店鋪競爭店鋪分析。

2.1.1DSR動態(tài)評分分析

達爾優(yōu)店鋪描述評分4.7，服務(wù)評分4.8，物流評分4.8，由此可知達爾優(yōu)

店鋪的消費者對于該店的滿意度是較高的且由此可以看出該店鋪的信譽度以及

店鋪的基礎(chǔ)是比較好的。雷柏店鋪描述評分4.8，服務(wù)評分4.8，物流評分4.8，

兩家店鋪的三項指標評分均保持在4.4分以上，也保證在淘寶平臺搜素的權(quán)重不

會被降低的同時雷柏店鋪的綜合體驗相對達爾優(yōu)店鋪的好。達爾優(yōu)店鋪與雷柏店

鋪DRS動態(tài)評分對比圖如下所示：

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圖4兩家店鋪動態(tài)評分對比

2.1.2產(chǎn)品銷量

達爾優(yōu)中銷量最高的產(chǎn)品是“EK815機械鍵盤108合金”，月銷售超過2000

個以上；該店銷量第二的產(chǎn)品是“EK815機械鍵盤108鍵真機械”，同月銷量超

過900個以上，如圖5所示。該銷量在同等級的店鋪中已然可觀，但是和同屬于

電競外設(shè)的雷柏相比，有長處也有些許不足。長處在于達爾優(yōu)的熱銷第1名單價

高于雷柏的熱銷第1名20%。而雷柏的銷量磅第1名高達4000以上，是達爾優(yōu)

的兩倍，如圖6所示。從產(chǎn)品銷量而言，達爾優(yōu)和雷波的差距較大，雙方都還有

很大的提升空間。

圖5達爾優(yōu)店鋪產(chǎn)品銷量圖6雷柏店鋪產(chǎn)品銷量

2.2SWOT分析

（1）優(yōu)勢

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作為天貓的九年老店，達爾優(yōu)有一定的粉絲基數(shù)對品牌認可，從而帶來新的

消費者。身為國產(chǎn)企業(yè)，自帶一定的天然流量。

（2）劣勢

店鋪的分類頁面有待改進，活動海報不夠吸引人。產(chǎn)品的創(chuàng)新有待加強。

（3）機會

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，鍵盤鼠標這些作為必需品，市場會越來越大。而且人們

生活水平越來越高，對物質(zhì)有了更高的追求。市場在長時間外國產(chǎn)品壟斷的情況

下，人們對“國產(chǎn)”的呼聲越來越大，迎合市場能夠獲得更多市場。

（4）威脅

人們對物質(zhì)生活要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量的把控必須要做好，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的

現(xiàn)在，如果產(chǎn)品有問題一傳十、十傳百，會造成很不好的影響。

（5）SWOT分析圖如下圖7所示。

自身優(yōu)勢自身劣勢

(1)天貓九年老店(1)分類頁面有待改進

(2)國產(chǎn)企業(yè)具有流量(2)活動海報有待改進

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新有待加強

SW

外部環(huán)境機會外部環(huán)境威脅

(1)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，外設(shè)設(shè)備OT(1)行業(yè)競爭激烈

是必需品，市場越來越大。(2)品牌可代替性較強

(2)消費者生活水平提高。

(3)消費者對“國產(chǎn)”的呼聲越來越大

圖7達爾優(yōu)的SWOT分析

32023年九月“開學季”活動方案

3.1活動分析

每年的寒暑假之后，各大高校都陸續(xù)開學，尤其是新生入學。我們此次的活

動也就是針對這些新生入學的大學生，不知什么時候開始，上大學似乎和買電腦

劃上了等號，電腦變成了大學生的必須品，而外設(shè)這些由電腦衍生出來的產(chǎn)品也

隨之成為了必須品，這也為外設(shè)帶來了巨大的市場。而且大學生大部分都是成年

人了，有一定的消費能力，因此，搶占大學生這一批市場是非常關(guān)鍵的。

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3.2活動時間

通過對開學季的分析了解到時間拉線是比較長的，鑒于各個地方高校開學時

間有差異，以及加上開學的準備期。故將活動時間定于八月二十日至九月十五日，

二十五天。2023年8月20日00：00：00至2023年8月25日23：59：59為預

熱階段；2023年8月26日00：00：00至2023年9月10日23：59：59為主場

階段；2023年9月11日8：00：00至2023年9月15日23：59：59為返場活

動階段。

3.3活動目的

通過本次“開學季”活動，吸引大量新粉絲，迅速搶占大學生市場，并且維

護好老顧客。提高達爾優(yōu)店鋪的整體銷售量，擴大達爾優(yōu)的知名度。

3.42023年九月“開學季”預熱活動

3.4.1活動目的

通過預熱階段提高達爾優(yōu)店鋪的曝光量增加流量，渲染活動的氣氛，提前吸

引消費者對開學季活動的期待，提前進行福利品和流量款產(chǎn)品的預熱活動。

3.4.2活動時間

2023年8月20日00:00:00—2023年8月25日23:59:59

3.4.3活動方案一

（1）活動主題

預熱專享，超多福利

（2）活動選品

由于預熱的目的是增加曝光量所以選擇本店的流量產(chǎn)品入手，分別是總銷量

20萬以上的EK815機械鍵盤和總銷量10萬以上的dk100機械鍵盤。這兩款常見

居銷售榜前列，作為流量產(chǎn)品來預熱活動可以吸引不少粉絲群體。產(chǎn)品如圖8所

示：

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圖8兩款產(chǎn)品的總銷量

（3）活動內(nèi)容

①預熱活動開始后，EK815機械鍵盤、dk100機械鍵盤兩款產(chǎn)品均可預付10

元或者20元定金，等主場活動開始之后付清尾款可使用立減15元或者30元的

優(yōu)惠劵進行抵扣。本方案需注意提醒顧客支付定金之后無法進行退款。該優(yōu)惠劵

只能抵扣EK815機械鍵盤、dk100機械鍵盤這兩款產(chǎn)品，且抵扣后的金額仍然可

以參與店鋪內(nèi)的其他活動。

②兩款產(chǎn)品在預熱活動期間，應(yīng)該在首頁出輪番放映，并帶有“預熱款”

字樣提醒消費者。要注意首頁的店鋪裝修，從之前的簡約風向科技風轉(zhuǎn)變，營造

“開學季”店鋪活動的氛圍。

③在顧客購買本產(chǎn)品之后，發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，告知買家本店的其他活動。

特別注意需要在主場活動的時候后臺進行統(tǒng)一發(fā)專屬優(yōu)惠券。

3.4.4活動方案二

（1）活動主題

充值好禮，互贈好券。

（2）活動內(nèi)容

①預熱活動開始時，消費者除了可以支付定金購買本店的EK815機械鍵盤、

dk100機械鍵盤兩款產(chǎn)品之外，買家還可以充值店鋪購物金。充700元得￥750

購物金充1000元得￥1100購物金，全店通用，充值后365天內(nèi)有效，過期金額

自動退。

②預熱期間邀請三個好友助力可得一張滿100減20元得優(yōu)惠券，好友助力

完成可得一張10元無門檻的優(yōu)惠券，除秒殺商品不可用。每個用戶最多發(fā)起兩

次助力和幫人助力兩次。

③該優(yōu)惠券的使用時間為整個預熱階段和主場活動階段。即8月20日

00:00:00至9月10日00:00:00。

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3.52023年九月“開學季”主場活動

3.5.1活動目的

通過預熱活動一激活老顧客，通過預熱活動二吸引老顧客帶新顧客。為了激

勵新顧客購買本店商品，需要進一步擴大市場份額、增加產(chǎn)品銷量。開設(shè)2023

年九月“開學季”主場活動，通過滿減、自動折扣活動，吸引新老顧客的注意，

增加店鋪的銷量。

3.5.2活動時間

2022年8月26日00:00:00—2022年9月10日23:59:59

3.5.3活動方案一

（1）活動主題

限時滿減，等你來購

（2）活動選品

在主場活動中，本店鋪所有商品均可參與滿減活動。預熱活動方案一和方案

二的優(yōu)惠券與滿減活動可同時參與。當消費者使用完預熱活動的優(yōu)惠券之后，付

款金額達到滿減要求依然可以參與滿減活動。

（3）活動內(nèi)容

①主場活動期間，顧客消費實付金額滿200元減15元，滿300元減20元，

滿400元減30元。由于店鋪的價位100-400元的居多，400元往上的較少，所

以滿減金額的設(shè)置大一些才能打動到消費者。通過滿減活動來刺激顧客消費，增

加店鋪銷量。

②在主場活動期間，在店鋪首頁設(shè)置專門的活動海報，最好是使用鮮艷一點

的顏色，比如紅色。給人感官上的刺激，更加的醒目，能夠使顧客在進店鋪首頁

就立馬能夠看到且留下印象最好。

3.5.4活動方案二

（1）活動主題

福袋多多，好運連連。

（2）活動選品

本方案是用于清理庫存的同時并且回饋顧客，因此選品的同時要考慮庫存情

況以及產(chǎn)品銷售情況。根據(jù)店鋪目前銷售情況以及活動預測。

（3）活動內(nèi)容

①當消費額達到第一個滿減標準即實付金額滿200元時，可隨機獲得1個福

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袋。當消費額達到第二個滿減標準即實付金額滿300元時，可隨機獲得2個福袋。

②設(shè)計福袋包裝為紅色金邊，印有考試順利、學業(yè)有成、開學大吉等字樣。

每個福袋之中放有一個小卡片，上面寫好祝福語。以及有一個商家的微信二維碼，

加店家微信可享有更多福利。福袋中的產(chǎn)品為成本很低的小物件產(chǎn)品分別是可愛

表情鍵帽、無線鍵盤鼠標耳機原裝2.4G接收器。福袋產(chǎn)品如圖9所示。

圖9福袋產(chǎn)品

3.62022年九月“開學季”返場活動

3.6.1活動目的

利用返場的時間段，刺激還未下單的顧客，延長店鋪活動的時間，再次激增

店鋪的銷售量。

3.6.2活動時間

2023年9月11日00:00:00—2023年9月15日23:59:59

3.6.3活動主題

限時返場，驚喜不停。

3.6.4活動選品

本次返場活動主要是為了減輕庫存壓力而開放的。主要的選品是店鋪中

ek812有線真機械鍵盤（圖10）和鼠標lm109有線（圖11），兩個都可以用于筆

記本臺式電腦。

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圖10ek812有線真機械鍵盤圖11鼠標lm109有線

3.6.5活動內(nèi)容

返場活動在主場活動的基礎(chǔ)上減少優(yōu)惠券的使用，并針對ek812有線真機械

鍵盤和鼠標lm109有線兩款商品進行捆綁打折，同時下單可打八五折。正常參加

滿減與主場活動的方案一、二保持一致，返場的活動時間拉長，活動內(nèi)容并沒有

改變。返場活動則會在商品詳情頁右下角顯示返場活動以及活動結(jié)束倒計時。

4注意事項

此次“開學季”活動規(guī)模舉辦較大，為了避免出現(xiàn)重大混亂，為提高發(fā)貨效

率，應(yīng)做好備貨準備、客服安排、物流安排以及倉庫管理。

4.1備貨準備

(1)根據(jù)往年的開學季活動的數(shù)據(jù)分析，預估今年的備貨庫存。

(2)盤點所有參加活動的商品數(shù)目，確保庫存充足，不足的及時調(diào)庫存。

(3)活動前期多增加流量款產(chǎn)品的庫存，活動中后期多增加利潤款產(chǎn)品的庫

存。

(4)對倉庫的庫存進行產(chǎn)品生產(chǎn)日期的先后順序進行排序，根據(jù)先進先出的

原則，先生產(chǎn)的先發(fā)貨。

4.2客服安排

首先，確定店鋪的客服人數(shù)是否能夠滿足活動的咨詢量，人數(shù)不夠的話提前

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一周招有經(jīng)驗的臨時客服。其次，對所有客服進行活動培訓，主要了解本次的活

動時間、活動內(nèi)容、活動商品。盡量能夠在三分鐘內(nèi)解決客人的問題，如果遇到

解決不了的權(quán)限不夠的話要第一時間上報給領(lǐng)導去處理。不要讓客戶投訴從而影

響店鋪的評分。

4.3物流安排

(1)發(fā)貨前一定要打好包裝，本店主營都是一些電子產(chǎn)品，打包一方面是保

證產(chǎn)品的完好，另一方面如果包裝做好的話會給客戶一種物超所值的感覺，這也

是一種花小錢辦大事的做法。價格較高的產(chǎn)品發(fā)貨時可以放入價格標簽，價格低

的則不需要。包裝時可以放入一些小賀卡，比如這次我們的活動主題是“開學季”

那么可以寫幾句“金榜題名”等類似的賀語，往往一些小細節(jié)會讓客戶感覺到滿

足，從而下次也會來本店鋪回購。

(2)提前于快遞物流聯(lián)系，談好合作，在保證運輸正常的情況下壓縮成本。

(3)做出多個快遞物流方案，以放單量太大影響發(fā)貨。

4.4倉庫管理

(1)活動期間訂單量非常大，將活動款單獨放置，方便快速出貨。

(2)將其他較冷門的產(chǎn)品的倉庫管理員調(diào)一部分至熱門款倉庫幫忙。

5活動預算、預期效果

5.1活動預算

本次“開學季”活動的具體預算費用。

項目費用（元）

淘寶直通車24000

鉆石展位（CPM）10000

優(yōu)惠券