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DB3205DB3205/T1017-2021法律援助線上服務規(guī)范Legalservice―Specificationforonlineservice2021-04-06發(fā)布2021-04-12實施蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 2 2 3 4 4 4 5 5 6 6 6 6 8法律援助線上服務規(guī)范2登錄平臺登錄平臺工作人員預審是否屬于是安排承辦人員解答聯(lián)系受援人解答咨詢告知應咨詢的渠道否具體流程(流程圖參見圖2)應包括：3否是否符合是否材料齊全且符合法定形式申請完成具體流程(流程圖參見圖3)應包括：4申請受理申請受理承辦指派線下辦理審查結案材料材料是否完整是結案要求承辦人員否是是否9.1.2.2平臺律師應持有法律執(zhí)業(yè)證兩年以上并通過相關部門的年度考核，且近兩年內(nèi)沒有因違反職69.1.3.1接待服務對象應主動、熱情，講普通話，使用文明用語。9.2平臺功能法律援助線上服務平臺(架構圖參見圖5)除需滿足本文件第5～8章規(guī)定的服務外，還應提供以c)提供在線申請法律援助服務條件、流程，申請材料示范文本等業(yè)前端功能后臺功能案件代理咨詢解答滿意評價信息查詢案件服務申請法律咨詢信息指南政策法規(guī)審查結案律師管理申請審批a
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