公司管理手冊

公司管理手冊XX0102

***公司

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X管理制度手冊X

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文件編號：**/GLZDSC-01制訂部門：人資行政部

版本：A0發(fā)放編號:

受控狀態(tài)：■受控文件口作廢文件

秘密等級：口機密口秘密■內部使用口外部公開

實施日期制訂審查批準

2014.01.02

文件修訂參照表

修訂生效

序號日期修訂前條文摘要修訂后條文摘要修訂者打印人

012014年**

1.2

目錄

企業(yè)篇...............................................04

公司日常管理.........................................06

三、員工手冊07

1、員工行為規(guī)范......................................07

2、員工錄用條件及入離職管理制度.....................11

3、員工考勤及休假管理制度...........................16

4、員工福利制度......................................19

5、員工培訓制度.....................................21

四、人資行政管理制度....................................25

1、辦公用品管理制度.................................25

2、來訪客人管理制度.................................24

3、員工胸卡管理制度.................................32

五、財務制度............................................34

六、采購部工作流程......................................44

一、企業(yè)篇：

企業(yè)簡介

⑥細節(jié)決定成敗

⑦團隊精神

⑧永不放棄

⑨敬業(yè)為魂

⑩敢于冒險

11立即行動

6、公司每一個人在公司都要找準自己的角色位置，并施行各自的義務與權力。

7、公司每一個人說話要正確慎重。

8、不能忘事！凡事必有反饋（具體承辦時間）

9、公司各崗位人員：需有固定的辦公用電話卡、Emial郵箱、CRM>GPS定位、工作記錄本

10、公司內任何級別管理人員不得越級下達指令；公司內任何級別管理人員下達指令時，需確

認指令接收人已清晰明白如何開展任務。

11、部門經理手機需能接發(fā)郵件、填寫CRM、召開電話會議、GPS定位

12、公司每月最后一個周六，召開全體員工總結會：

開展方式：

（1）部門經理單獨與本部門員工溝通

（2）副總單獨與所轄部門經理溝通

（3）總經理單獨與員工溝通

13、各部門經理需每周至少1次組織本部門員工學習【公司管理備忘錄】及【部門管理備忘錄，

14、無特殊原因，各部門經理周六務必參加早周例會。

15、工程部每日需開早會，每周晚上需開3次電話會議。

16、市場部每日需開早會，每周晚上需開2次電話會議。

17、公司所有員工均配發(fā)電話卡，并根據(jù)職位需要給予一定話補；若每月累計未接電話3次，

扣發(fā)當月話補。

18、公司市場部銷售崗位及工程部人員在外期間，需開通GPS定位系統(tǒng)；經公司抽查未開通，

每次罰款10元。

三、員工手冊

《員工行為規(guī)范》

第一章宗旨：

為使公司員工日常工作、生活行為有所規(guī)范，養(yǎng)成良好的工作生活習慣，樹立良好

的企業(yè)形象，形成良好的企業(yè)文化，特制定本守則。

綜述

1、自覺遵守國家與政府的法律、法規(guī)、條例。

2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，令行禁止。

3、自覺保護公司的名譽、財產，保護公司利益。

4、自覺保密公司的管理.、技術、財務等商業(yè)機密。

5、自覺遵守職務有關的行為規(guī)范與職業(yè)道德。

6、自覺履行崗位職責，出色完成工作任務。

7、自覺同一切違反公司管理制度、損害公司利益的行為作斗爭。

8、自覺養(yǎng)成互相尊重、團結合作、共同進步的良好風氣。

第二章員工基本行為規(guī)范

六不準

1、不準大聲喧嘩，影響辦公環(huán)境；

2、不準擅自離崗，不請假外出；

3、不準閑談聊天，玩電腦游戲：

4、不準公話私用，侵占公司利益；

5、不準辦公吸煙，危害他人健康；

6、不準隨地吐痰，亂丟果皮紙屑。

六要求

1、要求穿著整潔，儀表大方；

2、要求互敬互愛，團結合作；

3、要求高效及時認真工作；

4、要求嚴格保密機密信息；

5、要求自覺保護公司榮譽；

6、要求用心本職，廉潔自律。

六做到

1、做到準時上下班，不遲到、不早退；

2、做到舉止文明，用語禮貌，大方得體；

3、做到以公司為家，辦公勤儉節(jié)約；

4、做到辦公用品擺放整齊，工作區(qū)域清潔衛(wèi)生；

5、做到上下互通，信息反饋及時；

6、做到各盡其職，權責分明。

第三章日常禮儀規(guī)范

職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是：

1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。

3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或者吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃裝艷抹，不宜用香味濃烈的香水，工作時

頭發(fā)盡量梳理整齊。

工作場所的著裝應清潔、輕便，不追求修飾。具體要求是：

?襯衫：勤換勤洗，保持清潔，領子與袖口不得污穢。

?領帶：外出或者在公眾面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶

不得臟污、破舊或者歪斜松弛。

?鞋子應保持清潔，如有破舊應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

?女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

?職員工作時不宜穿大衣或者過分臃腫的服裝。

在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢與動作。具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45°,腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，

使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級面前，不得把手交

叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或者向后伸，

或者俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，

不卑.不亢。伸手時同性間應先向地位低或者年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，

不能大力、粗暴。進入房間后，如對方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要

打斷說話，也要看機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?/p>

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆

尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或者剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。不管在自己的公司，還是訪問的公司，在通道與走廊里不

能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或者吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或者客戶要

禮讓，不能搶行。

第四章工作禮儀規(guī)范守則

正確使用公司的物品與設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、工作臺上不能擺放與工作無關的物品應及時清理、整理桌面上文件與物品，私人物品要

放到柜子或者抽屜里盡量不要放在明處。

3、借用他人或者公司的東西，使用后及時送還或者歸放原處。

4、公司內以職務稱呼上司，同事間以XX工、XX師傅、老X、小X等稱呼，客戶間以X

X先生、XX女士、XX小姐等稱呼。

5、未經同意不得隨意翻看同事的文件?、資料等。

正確、迅速、慎重地打、接電話。

1、電話來時，聽到鈴聲，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部

門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待

對方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理

的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

獎懲條例

公司將按照員工晉升制度，對員工進行年中/年終績效評估，詳見《員工晉升制度》

對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲處、留職查看直至解除勞動合同處分,

具體內容如下：

違紀內容處罰辦法

1上班擅離職守、串閔?口頭警告

2上班時睡覺、吃零食、看無關書刊?口頭警告

3未經批準，擅自變動上下班時間或者縮短工作時間?口頭警告

4不服從主管指令、工作調動?書面警告

5未經批準擅自休假按曠工處理?書面警告

6虛報冒領，偽造證明（偽造病假單、發(fā)票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊很情報，誣

陷他人?書面警告，辭退，或者開除并追究經濟缺失

7請假期間在外謀他職?自動辭職，或者開除并追究經濟缺失

8破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑?口頭警告，并按公物價值與造成的缺失價值賠償

9公共場所吵鬧，干擾正常工作?口頭警告

10打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務?書面警告或者辭退

11濫用職權報復處罰職員，關于犯有違紀行為的職員不作處理的

?口頭警告，或者辭退

12瀆職或者因其它原因，嚴重損害公司聲譽?書面警告，或者辭退

13違犯外事紀委敗壞國家與公司聲譽利益■辭退,或者開除并追究經濟缺失

14違犯社會治安管理條例與國家政策?書面警告，或者辭退

15盜竊公司財物?開除并追究經濟缺失

16觸犯國家法律?開除，追究經濟缺失并依法懲處

《員工錄用條件及入離職管理制度》

第一章樹立企業(yè)形象，吸納更多優(yōu)秀人才，規(guī)范公司員工入離職流程。

第二章適用范圍

第一條本制度適用于公司全體員工

第三章員工錄用條件

第二條公司招聘具有良好素養(yǎng)與符合公司要求的人員。求職者應如實填寫有關表格，遞交要

求的所有文件、證明至人力資源部審核，合格后由公司擇優(yōu)錄用。

第三條只有被錄用人員向公司提供完整的建立雇傭關系要求的資料與證明，體檢合格，并具

有良好的就業(yè)背景調查結果，才能有資格與公司建立雇傭關系。

第四條被錄用人員應確保所提供信息的有效性、真實性及準確性。入職后，公司若發(fā)現(xiàn)員工

入職時提供了虛假的信息，將視為不符合錄用條件，公司將按有關政策及規(guī)章制度處

理直至解除勞動關系。

第五條員工應自覺遵守勞動合同、員工手冊與公司依法規(guī)定并公布的各項政策及規(guī)章制度。

第六條員工的工作內容與職責應由公司制定，若由于工作需要，員工工作內容與職責發(fā)生變

B公司將與員工協(xié)商并達成一致。（這類變更要緊以部門經理與員工的溝通為主）。

第七條若求職者與前任雇主簽訂了保密協(xié)議（含競業(yè)限制條款等）或者類似關于限制性條款

的其它協(xié)議，且求職者仍受此限制性義務有效約束的，或者求職者的該等限制或者約

束將可能影響公司做出是否與其建立勞動關系決定的，求職者應該在與公司建立勞動

關系前如實告知公司人力資源部。

第四章員工入離職

第八條員工入職

1、入職手續(xù)

①新員工需持《入職通知書》及有關證件及復印件、照片等到人力資源部報到。

②按照《入職手續(xù)辦理流程》與新員工辦理入職：

(I)所需證件：畢業(yè)證/學生證、身份證、哈爾濱銀行卡原件及復印件，一張一寸

照片及其它資質證書等。

(H)簽署《員工保密協(xié)議》

(III)開展3天新員工入職培訓(詳見培訓體系)

(IV)錄入指紋

(V)辦理員工胸卡

(VI)加入公司QQ、飛信、微信群

(VII)開通公司郵箱

(VDI)領取辦公用品

(IX)安排辦公位及盤點固定資產

③新員工在3天入職培訓結束后，考核合格者，辦理正式入職手續(xù)，薪

資從第一天開始計薪；如考核未通過者，公司不予錄用，無薪資。

2、員工試用及轉正

①試用期內員工務必遵守公司所有政策及規(guī)章制度。

②公司聘用的新進人員，均從入職之日起算試用期，試用期通常為1—3個月。

③試用期間，員工部門經理應及時完成對員工試用期表現(xiàn)的評估，假如員工被證

明不符合錄用條件，或者者嚴重違反了公司的規(guī)章制度，公司將按有關政策及規(guī)章

制度處理直至解除勞動關系。

若員工表現(xiàn)優(yōu)異，工作成績突出，可根據(jù)下列程序轉正:

填寫《員工轉人力資源總經理福口總經理

正申請表》審批審批

3、員工崗位/職責變動

①公司應根據(jù)員工的個性、學識、能力進行調遷，力求人盡其才，以達到人與事的相

互與諧。

②公司在員工調遷前應征求員工的個人意見，如員工確實有實際困難，公司應予以

充分考慮。

③奉調員工自接到調遷通知后，主管級以上人員應于7日內，其他人員應于3日內辦

妥交接手續(xù)就任新職。如因所管事務特別繁雜，無法如期辦妥交接手續(xù)時，可酌情

予以延長，最長不超過5日。

④奉調員工離開原崗位前應辦妥交接手續(xù)，方可到新崗位報到。

第九條員工離職

1、辭職

①正式員工辭職應提早30天以書面形式向公司提交書面《員工離職申請表》。

②試用期員工辭職應提早3天，部門主管及以上員工辭職應提早7天，向公司提交

書面《員工離職申請表》。

③員工務必在最后一個工作日或者之前，根據(jù)《員工離職申請表》完成所有離職交

接手續(xù)，并經部門經理、行政部、財務部、人力資源及總經理/副總批準。

2、辭退

①在下列情況下，公司將做出辭退員工的決定：

因病停職者，自停職之日起3個月內未能痊愈申請且職者，可予以資遣或者辭退處理。

?因案停職者，自停職之日起3個月內未有判決結果，可予以資遣或者辭退處理；

?3個月內經判決為有期徒刑以上者，可予以辭退或者開除；3個月內經判決無罪確

定后，可予以復職或者調遷其他工作崗位。

?本人能力無法習慣公司進展要求，且拒不一致意公司調遷安排。

?違反公司規(guī)章制度，達到有關辭退處罰規(guī)定。

①試本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務年限以中斷計。

②試用期內員工工作未滿一周，不予核發(fā)工資。

③被解聘人員的離職交接程序同辭職程序，完成交接手續(xù)，其工資正常核算，于

工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。

《員工考勤及休假管理制度》

第一章保護員工合法權益與正常工作秩序，確保公司考勤休假管理的有效性。

第二章適用范圍

第一條本制度適用于公司全體員工

第三章作息時間規(guī)定

第二條公司每周工作日六天：周一至周六

第三條作息時間：上午8：00-12：00；下午13：30-17：30

冬天為上午8：00-12：00；下午13：00-17：00

第四條固定休息日：周日

第四章出勤管理

第五條人力資源部負責公司員工出勤、請休假、差旅等考勤管理。

第六條公司執(zhí)行指紋打卡，打卡編號即為員工工號。

第五章考勤管理

第七條遲到、早退、漏打卡

1、員工無故遲到或者早退時間在30分鐘（含30分）以內者，每次扣發(fā)10元；30

分鐘以上1小時以內扣發(fā)20元；超過1小時按曠工1天處理；每月遲到累計時間

在5分鐘（含5分鐘）以內者，不計遲到；

2、漏打卡：員工每天至少應有兩次以上打卡記錄，如因公事外出漏打卡，應及時

填寫《臨時外出打卡特殊單》，經本部門經理、副總、人力資源部審核后，方記為

漏打卡，否則按曠工處理。

第八條曠工

1、未經請假或者假滿未經續(xù)假而擅自不到崗，按曠工處理；

2、工作時間內私自外出，一次按曠工半天處理；

3、一個月內累計遲到、早退五次以上（含五次），按曠工1天處理：

4、當月累計曠工2次（含2次）予以辭退，并扣發(fā)當月工資；

5、曠工1天，按事假三天計算。

第九條病事假（為非帶薪假期）

1、事假

①請事假須提早1天填寫請假單，獲得批準并安排好工作，才可離開工作崗位；

②員工請假在2小時以內，按事假1/4天計算；員工請假在2小時到4小時之前，

按事假1/2天計算；員工請假在4小時到6小時之前，按事假3/4天計算；員工請假

超過6小時，按天計算。（中午午休一小時不計算在內）

③實習員工及試用期員工事假累計不得超過6個（含6個）工作日，同時實習/試用

時間相應順延，轉正后計入當年請假總數(shù)中。

④審批未通過或者未按審批流程請假擅自不來上班者，按曠工處理。員工每月因事

假上班天數(shù)不到15天，當月停發(fā)工資。

審批流程如下：

2、病假

①請病假務必于上班前或者不遲于上班時間15分鐘內，致電所在部門經理或者人力資

源部經理；

②若員工因急病，不能及時提早請假的應于3小時內打電話通知所在部門經理或者人

力資源部經理；

③病假后上班第一天內，應向人力資源部提供正規(guī)醫(yī)療機構出具的病假單、病歷復印

件，并補填寫請假單;

審批流程如下：

第十條休假（為帶薪假期）

法定節(jié)假日：按國家標準執(zhí)行

類別天數(shù)適用對象

元旦1天

春節(jié)3天

清明1天

五一節(jié)1天全體員工

端午節(jié)1天

國慶節(jié)3天

中秋節(jié)1天

婦女節(jié)0.5天女員工

第十一條婚假（為帶薪假期）

1、在公司工作期間，符合《婚姻法》與《計劃生育條例》要求取得結婚證書的員

工；

2、女性滿20周歲，男性滿22周歲結婚的員工，可享受3天帶薪婚假;

3、符合晚婚年齡（女性滿23周歲，男性滿25周歲）的員工，可享受晚婚帶薪假7天。

4、如無所需證明材料，按事假計算。

具體請假流程:

第十二條喪假（為帶薪假期）

1、直系親屬：3天（父母、公婆、配偶、子女）（包含周末及法定節(jié)日）

2、非系親屬：1天（爺爺、奶奶、外公、外婆）

具體請假流程:

《員工福利制度》

第一章為了給員工營造一個良好的工作氛圍，吸引人才，增強企業(yè)的凝聚力，以促進企業(yè)的

進展，特制定本制度。

第二章適用范圍

第一條本制度適用于公司全體正式員工

第三章節(jié)假日禮金

第二條每位員工在端午、中秋、春節(jié)享受公司提供的100-200元禮金或者禮品。

第四章季度勞保

第三條每季度（3、6、9、12月）公司提供每位員工不定量的勞保用品。

第五章其它禮金/慰問金

第四條員工在公司任職期間，結婚或者喜得貴子時，公司會給予相應禮金作為祝福；若有住

院、直系親屬去世等情況發(fā)生時，公司將會給予相應的慰問金表示關懷。

第六章戶外拓展培訓1/活動

第五條結合公司業(yè)務進展情況，每年夏季公司統(tǒng)一組織員工開展戶外拓展培訓及各類文

體、娛樂活動，比如：員工聚會、集體電影等

第七章感恩假

第六條公司員工父母生日當天享受半天感恩假。

第七條休假時需出示員工父母身份證復印件及戶口本復印件。

第八條如因個人及公司原因當天不能陪伴父母此假期可同春節(jié)假期或者回家探親時享受調

休。

第八章員工生日

第九條由人力資源部根據(jù)《員工花名冊》在公司員工生日當天給予生日祝福及生日禮物（每

人一本當年熱銷書，并由總經理題詞）。

第十條公司每1―2個月為此階段過生日員工舉辦集體生日會。

《員工培訓制度》

第二章培訓宗旨

第一條根據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略，將培訓的目標與企業(yè)進展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)進展開展全

員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形式。

第二條將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度與內涵。

第三條實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。

第三章培訓原則

第四條依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什

么補什么，急用先學，立竿見影。

第四章培訓組織

第五條由公司人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃、開展、管理員工培訓工作。

第六條人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度進展計劃、業(yè)務目標與對人才素養(yǎng)的需求，擬

訂公司年度培訓計劃。

第七條員工享有參加培訓的權利，也有同意培訓與培訓他人的義務。除了積極參加公司與各

部門組織的各項培訓外，公司提倡與鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能與綜合素養(yǎng)

方面進行自主學習。

第八條人力資源部及各部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統(tǒng)一培訓的基礎上，適時合理

的調整培訓內容。員工也能夠向人力資源部門提出培訓要求與建議。

第五章培訓種類

第九條新員工入職培訓

1、試崗期培訓

對新員工入職前進行的上崗培訓，為期3天，要緊內容如下：

①第一天：【企業(yè)概況及員工角色定位】

目的：使員工準確熟悉企業(yè)所在行業(yè)，進展前景，企業(yè)文化，及員工個人在企業(yè)中

承擔的角色與責任。

培訓內容有：企業(yè)文化、經營業(yè)務范圍、組織架構、企業(yè)各部門職能及工作流程、部

門職責及工作方向、找準自己的角色與責任、基本商務禮儀、企業(yè)管理制度與道德行

為規(guī)范。

②第二天：【認識應聘部門及崗位】

目的：考察新員工執(zhí)行能力及應變反映能力。

培訓內容：由部門負責人或者安排專人對新員工安排1一2件基礎性工作

③第三天：【應聘崗位職責及工作方向】【成功人士的7項技能】

目的：使員工明確各自的崗位職責及部門工作方向，并幫助新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)

劃

④【試崗培訓結果驗收】：如培訓結果驗收為合格者，則辦理入職手續(xù)，進入員工試

用期；如培訓結果驗收為不合格者，則不予錄用。

2、試用期培訓

①崗位培訓：用人部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、業(yè)務

知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

②案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業(yè)在經營活動中的經驗與教訓，使新員

工掌握一些基本原則與工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。

③實際操作訓練要緊由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，通過運用

與實踐，鞏固提高專業(yè)技能。

④培訓結果驗收，分為理論與實踐，結合平常的學習態(tài)度、學習紀律與學習結果綜合

進行。培訓結果驗收合格者，予以轉正；培訓結果驗收不合格者，公司視員工具體情

況可酌情延長試用期，最長延長期為10天，根據(jù)不合格者，予以辭退。

第十條在職培訓

1、崗位培訓：是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓，

豐富與更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操

作邊提高。使用部門內訓與人力資源部組織集中培訓相結合的形式，讓員工熟悉每個

崗位務必掌握的新理論、新知識、新技能等。

2、轉崗培訓：對公司普通員工進行內部調動時進行的培訓，為其習慣新崗位的要求

補充必要的理論、知識、技能。

3、升職培訓：員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、

技能，以盡快勝任新工作。

4、專業(yè)培訓：是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素

養(yǎng)及能力，內容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。使用靈活多樣的培訓形式：派公

司員工到行業(yè)內優(yōu)秀公司去參觀學習；邀請合作公司的專業(yè)技術人員來公司對專業(yè)人

員進行培訓指導等。

5、綜合素養(yǎng)培訓：結合當年公司進展對人才素養(yǎng)的需求，定期或者不定期開展綜合

素養(yǎng)方面的培訓，比如：商務禮儀、執(zhí)行能力、有效的溝通、銷售技巧、思維能力

訓練等多樣式培訓。以提高員工綜合素養(yǎng)，與企業(yè)共同成長。

第十一條日常小知識分享

（1）每天分享一則名人名言：通過公司QQ、飛信、微信群

（2）每周分享二則勵志故事：通過公司QQ、飛信、微信群

（3）每周分享一次應季生活小常識：通過公司QQ、飛信、微信群

第六章培訓方式

1、以自辦為主，外請為輔，采取公司講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對

集中的辦法進行。

2、授課人以人力資源部講師為主，亦可通過聘請方式從公司優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強

的資深老員工中出任兼職講師。

3、聘請外單位的專'業(yè)技術人員到公司為員工講課或者組織訓練，重點是行業(yè)專業(yè)知

識等方面。

第七章培訓要求

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實

習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。

5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得與積存的知識、資料等要做好保密工作，不得

私自拷貝、傳授或者轉交給其它公司或者個人。

四、人資行政部管理制度

《辦公用品管理制度》

第一章總則為規(guī)范與統(tǒng)一公司辦公用品的采購、使用與管理，使之既滿足員工工作需要又

杜絕鋪張浪費，特制定本辦法。

第二章適用范圍

公司內所有部門辦公設備、辦公用品的采購、領用及報廢等管理U

第三章物品請購

第一條各部門應于每月25日之前根據(jù)工作需要編制當月的辦公用品需求，由部門負責人

填寫《采購申請單》，經部門經理簽字后交人資行政部。

第二條人資行政部統(tǒng)一匯總、整理各部門的采購申請，并經核查庫存狀況后填寫《物品采

購計劃表》，呈報總經埋審核同意后實施采購任務。

第三條各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門經理填寫《采購申請單》，并在備注

欄內注明急需采購的原因，報總經理批準后由申請部門配合人資行政部負責實施采

購任務。所采購物品的發(fā)票上一定注明銷售方的電話與銷售方出具的物品清單并蓋

章，以備日后查詢。若由于項目活動原因急需采購有關物品，需另附該項目活動說

明文件并有總經理的親筆簽名確認方可實施采購。所采購物品的發(fā)票上一定注明銷

售方的電話與銷售方出具的物品清單并蓋章，以備日后查詢。

第四章物品采購

第四條為有效完成采購任務，原則上由人資行政部統(tǒng)一負責實施采購任務。

第五條對專業(yè)性物品的采購，由所需部門協(xié)助人資行政部共同進行采購。

第六條臨時急需物品須經部門經理上報總經理同意并簽字認可后由使用部門自行采購.

第七條對單價大于500元以上物品的采購，應先進行詢價、比價、議價，并將最終議定價

格呈報總經理同意后，方可實施采購任務。

第五章物品入庫

第八條建立低值易耗品/辦公用品保管賬，記錄采購入庫、領用/報廢出庫、結存數(shù)量。

第九條辦公用品入庫前須進行驗收，關于符合規(guī)定要求的，由人資行政部登記入庫；對不

符合要求的，由采購人員負責辦理調換或者退貨手續(xù)。

第十條物品采購發(fā)票應由人資行政部簽字確認入庫后，方可報銷。

第十一條各部門由于臨時情況自行采購的物品務必填寫入庫單，并報公司行政部備案，以便

日后查詢。

第十二條公司人資行政部將不定期對公司的庫存進行盤點，財務部監(jiān)盤，并記錄最終盤點結

果，負責人簽字確認知曉。

第六章物品領用

第十三條員工領用辦公物品應填寫《物品領用登記表》及《出庫單》，并簽字確認。

第十四條員工領用單價在人民幣500元以上的物品，須經部門經理核準同意。

第七章物品使用

第十五條嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。

第十六條員工離職時應依《物品領用登記表》所領物品一并退回（消耗品除外）。

第十七條凡屬各部門或者部門內員工共用的辦公用品應指定專人負責保管。

第十八條公司員工應本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

第十九條辦公用品若被人為損壞，應由責任人照價賠償。

第八章物品報廢

非消耗性辦公用品因使用時間過長需要報廢注銷時，使用人應提出辦公用品報廢申

請，經部門經理審核，并報總經理同意后，到人資行政部辦理報廢注銷手續(xù)。

《來訪客管理制度》

一、目的：

為了加強公司的安全管理工作，規(guī)范外來人員的來訪管理，保護公司及員工的生命財

產安全，確保公司的日常工作順利、有序地進行。

二、習慣范圍：所有外來人員、公司所有人員

三、職責：前臺人員、公司員工

四、內容：

1、外來人員分類：有客人來訪時，前臺人員應先詢問來訪客人，確定來訪人員屬于哪一類型。

（1）公司高層的來訪客人

（2）公司的來訪客戶

（3）面試、復試及新入職人員

（4）通常性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學、朋友、同事等

（5）特殊的來訪人員，包含推銷人員、蓄意滋事者等

2、來訪時間規(guī)定

（1）公司高層的來訪客人或者公司客戶的來訪時間，限定上班時間接待，如遇特殊情況，

應靈活處理。

（2）員工探訪時間通常規(guī)定在中午、傍晚等休息時間，其他時間不予探訪，緊急情況除外。

3、外來人員來訪流程

（1）若是公司高層的來訪客人，前臺人員應先確定受訪者，并請來訪人員在前臺處稍等，

電話告知受訪者有客人來訪，核實并征得同意后，填寫《外來人員來訪登記表》由前

臺帶領其到相應會議室或者辦公室等候，準備茶水；如暫時不能接待，則應倒茶水，

請來訪客人在前臺處等候；

（2）若是公司的來訪客戶，前臺人員則應詢問找哪個部門，并電話告知受訪部門主管，征

得同意后填寫《外來人員來訪登記表》，在受訪部門員工帶領下，方可讓其進入公司；

（3）若來訪是面試、復試及新入職人員，前臺人員則應嚴格按照下列流程做好來訪登記工作。

?面試人員，需出示有效證件（如居民身份證、學生證等），核實無誤后，由其如實填寫

《外來人員來訪登記表》后，前臺人員通知人事部，由人事部有關人員帶領面試人員進入

有關房間進行面試；

?復試人員，需其提供姓名及復試職位，在與人事部提供的復試者名單核實無誤后，前臺

人員通知人事部，由人事部有關人員帶領復試人員進入有關房間進行面試；

?新入職人員，需其提供本公司提供的《入職通知書》，并核實無誤后，前臺人員通知人

事部，由人事部有關人員帶領新入職人員進入有關辦公室辦理入職手續(xù)；

（4）若是通常性的來訪人員（公司員工的家人、親蛾、同學、朋友、同事等），前臺人員

應詢問找誰，并電話告知受訪者，核實并征得同意后填寫《外來人員來訪登記表》，帶領其

在小會議室等候；

（5）若是特殊的來訪人員（推銷人員、蓄意滋事者），前臺人員應做好解釋工作，勸說其

離開。對勸說無效，仍強行入內滋事者，前臺人員應及時通知保安，由保安協(xié)助處理，同時

向人事行政主管報告情況。

4、職責及權限

（1）前臺人員職責及權限

?前臺人員言行舉止要禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。當客人有疑問時，應耐

心回答客人的問題。

?前臺人員原則上應嚴格核查來訪人員的身份，并做好來訪登記工作。關于公司高層的客

人及來訪客戶可靈活處理。

?對著裝怪異、不填寫或者不如實填寫《外來人員來訪客登記表》的通常性來訪客人，前

臺人員有權禁止其進入公司。對不聽勸阻，擅自強行進入者，前臺可聯(lián)系保安，由保安

協(xié)助處理。

（2）受訪者的職責及權限

?公司員工在上班時間原則上不同意接待外來人員，因特殊情況接待的須先向部門主管申

請，征得主管同意后方可接待；

?公司員工務必在規(guī)定的區(qū)域接待來訪人員，不得私自帶其進入公司辦公區(qū)域或者參觀公

司任何部門；

?公司員工在接待來訪人員時，務必要求來訪人員遵守公司的規(guī)章制度（如切勿進行打

鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作）。當來訪人員在未知的情況下違反公司的有關規(guī)定時，

公司員工務必及時加以說明與制止；

1）受訪者須親自送走來訪人員，并告知前臺，填寫客人離開時間，簽名確認；

2）來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責任由受訪者承擔。

5、違規(guī)處罰

（1）前臺人員違規(guī)的處罰規(guī)定

?關于通常性來訪人員，前臺人員未做記錄或者記錄不完整的，記小過一次；

?前臺人員未征得受訪者同意，便同意通常性來訪人員進入公司的，記大過一次，給公司造

成缺失的，賠償公司缺失；

?前臺舉止粗魯、語言無禮或者有損公司形象行為，記小過一次。

（2）受訪者違規(guī)的處罰規(guī)定

?受訪者未征得部門主管同意，便私自接待來訪人員，記小過一次，給公司造成缺失的，全

額賠償公司缺失；

?來訪人員在公司內進行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作，與其他違反公司規(guī)章制度的

活動，受訪者未加以制止的，記大過一次；

?受訪者未按規(guī)定在公司規(guī)定的區(qū)域接待外來人員的，記大過一次；來訪人員離開公司，受

訪者沒有告知前臺人員或者未簽字確認的，記小過一次

《員工胸卡管理制度》

為進一步樹立公司的良好形象，提高員工榮譽感，特制定本管理規(guī)定。工作時間佩戴員

工胸卡是識別員工身份的重要標志，方便工作，同意監(jiān)督，加強自律意識，并顯示員工身份，

為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要，保護公司辦公區(qū)的安全秩序，特制定并實施本管理制度。

一、目的：

規(guī)范辦公秩序，樹立公司形象

二、適用范圍：

凡本公司員工一律佩戴（總經理除外）

三、實施及管理部門：

員工胸卡的制作、發(fā)放、變更、保管、銷毀等管理工作由人資行政部部統(tǒng)一負責

四、實施細則：

1、員工進出公司及上班時段內須佩戴胸卡，不得轉借他人，或者佩戴他人胸卡。

2、人資行政部按照新入職員工性質發(fā)放員工胸卡（試用期卡或者實習期卡），根據(jù)員工

考核評估表結果，及時變更發(fā)放新員工胸卡。

3、公司員工職位發(fā)生變動或者調動部門后，應憑《員工胸卡變更單》，經本部門經理批

準后，向行政人事部申請辦理重發(fā)。

4、員工胸卡遺失，員工需及時填寫《員工胸卡補發(fā)申請單》，經本部門經理批準后，向

人資行政部申請辦理重發(fā)。

5、員工胸卡磨損，員工需及時填寫《員工胸卡補發(fā)申請單》，經本部門經理批準后，向

人資行政部申請辦理重發(fā)（以IR換新制：須員工本人持舊胸卡換取新胸卡）。

五、員工胸卡管理

1、員工出入公司及上班時間須佩戴員工胸卡，不得轉借他人，或者佩他人胸卡，一經發(fā)

現(xiàn)，每次罰款10兀。若因胸卡轉借他人給公司造成缺失或者敗壞公司聲譽者，將視情

節(jié)輕重予以嚴肅處理。

2、員工胸卡均須貼員工個人免冠一寸照片，無照片者，須于領卡一周內補貼，否則按未

佩戴胸卡處理。

3、員工離職時，應將員工胸卡交回人資行政部，員工胸卡未交回者，罰款10元。

六、員工胸卡內容：logo+天堰醫(yī)教集團

七、附表

1、《員工胸卡補發(fā)申請單》

2、《員工胸卡變更單》

3、《員工胸卡罰款單》

五、財務制度

借款審批制度

一、目的

1、為規(guī)范借款審批手續(xù)，提高工作效率。

2、防止因私占用公司財產。

二、原則

所有借款執(zhí)行“前不清，后不借”的原則。

L出差借款

出差人員憑審批后的《出差任務書》到財務處借款，按每天110元/130元補助借款，最

多不超過1000元.

備注：此款項需提早半個工作日申請；如要緊負責人（部門經理或者副總）在外，不能

親自簽字，需電話與財務經理核實確認，回來后第一時間補簽

字。

2、在外出差借款

借款人應把前筆借款以短信或者郵件的形式發(fā)給部門經理及副總后發(fā)給財務經理進行審

核，確認無誤后，借款人可向部門經理請示，由部門經理與財務經理確認借款事由，方可借款。

3.關于投標保證金、履約保證金、質保金的借款

借款人填寫《支付申請單》說明借款事由，逐級簽字后，財務出納處付款，本單一式兩份,

一份財務留存，一份銷售助理留存，進行款項的催要。

支付申請單

匚原保金二黑若英三金二投標英W金的喑歆

任目名稱：發(fā)目M號：

■目金匯歆金根：匯款酎傳：

匚覲金月戶名，

匯款崎縣

c?e開戶缶

紫?鈦收回日期，

各定：

3域系復，塢隹姿罡：昆息，財務經香：息經理：

備注：此款項（5萬元以內）需提早三天提交書面申請，超出此金額，需提早七天提交書面申

請。

4.招待費

借款人填寫《用款申請單》逐級簽字后，到財務處辦理借款。

招待用款申請單

飯店名稱二

用,AS二

公司制人員：

借款金破;

日期二

3注：

：副總：財務經理：總經理：

備注：此款項需提早半個工作日申請

5.禮品費

借款人填寫《禮品申購單》，逐級簽字后，到財務處辦理借款

禮品申購單

MMH：申購人：申購部整理：日期：

禮品名稱單價總價禮品用途

備注：

司總：財務經理;總經理：經辦人：經辦用門二

備注：此款項需提早半個工作日申請

6、采購貨品

借款人填寫《采購申請單》，逐級簽字后，到財務辦理借款

借款人填寫《采部門經理副總

叫士法攻空答字

出納付款

采購借款單

項目名稱：借款日期：

序號名修單價

1

2

3

4

5

采購專員：部ru：副總：

備注：此款項需提早半個工作日申請

7,小額臨時借款（300元以內）（車費、辦公用品、工具等）

借款人填寫借款單，經部門經理簽字確認副總確認、財務經理確認，方可借款。

報銷制度

原則：報銷中疑慮采取無票不報的原則，請熟知!

一、出差借款

關于出差借款，要求借款人在回公司后三天內，按照《費用報銷單》《差旅

費報銷單》格式全面填寫、同時附上有關發(fā)票、逐一簽字后，到財務報銷；

超出時間外，財務不予報銷，把相應借款從當月工資中扣除。

（詳見《費用報銷單》《差旅費報銷單》填寫格式）

二、在外出差借款報銷同上

三、關于投標保證金、履約保證金、質保金借款的報銷

（1）投標保證金-----在投標結束后五個工作日內將交費收據(jù)原件交回財

務經理處，財務三個工作日內根據(jù)此收據(jù)開據(jù)《往來

結算票據(jù)》后，交由區(qū)域負責人，由其退回投標保證

金。

（2）履約保證金-----在此款項交完的五個工作日內將交費收據(jù)原件交回

財務經理處，財務三個工作日內根據(jù)此收據(jù)開據(jù)《往

來結算票據(jù)》后，交由區(qū)域負責人，由其退回履約保

證金。

（3）質保金------在此款項交完的五個工作日內將交費收據(jù)原件交回財

務經理處留存，于質保期滿的前30個工作日提醒區(qū)

域負責人進行催要，同時財務開據(jù)《往來結算票據(jù)》，

交由區(qū)域負責人，由其退回質保金。

備注：以上款項在未退回之前，記入區(qū)域負責人個人借款賬目里，直至款

項到賬，此借款便可抵消。

四、關于招待費、禮品費、采購貨品、其他臨時借款的報銷

借款人在同公司1個工作日內，填寫《費用報銷單》，附正規(guī)發(fā)票，逐級簽字后，到財務

后報銷。

發(fā)票制度

一、公司開給對方

1.開發(fā)票需要提早3個工作日填寫《發(fā)票申請單》，逐級簽字后，方可開發(fā)票。

2.開發(fā)票截止時間為：每月的25號，超出此日期，推至下個月初開據(jù)。

3.公司只開據(jù)《增值稅普通發(fā)票》，拿到發(fā)票第一時間給與客戶，杜絕隔月發(fā)生

退票的現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)生需要對方開據(jù)《紅字發(fā)票申請》，并全面寫明原因。

4.開發(fā)票需要提供的內容為：①開發(fā)票正確的名稱（如：黑龍江省科碩教學設備有限公司）

②固定電話（如

③金額（如:50000元）

④貨物明細（如：產品名稱、型號、數(shù)量、單價）

5.與業(yè)務無關、經營范圍無關的發(fā)票不開,不多開虛開發(fā)票。

發(fā)票申請單

申請人：申請時間：發(fā)票接收人：地址及電話：

發(fā)票名稱：

電話：

總金額：

貨物明細：（詳見清單）

特殊要求：

區(qū)域經理：部門經理：