快速響應處理協(xié)助軟件運維服務合同

快速響應處理協(xié)助軟件運維服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供軟件產品，并需乙方提供快速響應處理協(xié)助軟件運維服務，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務內容1.1乙方作為甲方的軟件產品運維服務提供商，應確保甲方軟件產品的正常運行，并提供相關的技術支持和服務。1.2乙方應按照甲方的要求，對甲方軟件產品進行遠程或現(xiàn)場維護，保證甲方軟件產品在正常使用過程中出現(xiàn)的故障得到及時、有效的解決。1.3乙方應提供甲方軟件產品的升級服務，確保甲方軟件產品與乙方提供的技術支持相匹配。第二條服務期限本合同的服務期限為____年，自雙方簽字之日起生效，到期后雙方可另行簽訂合同續(xù)約。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的軟件運維服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方，支付方式為__________。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅務規(guī)定進行報銷。第四條雙方的權利和義務4.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方，并確保軟件產品的合法使用。4.2乙方應按照甲方的要求，提供軟件運維服務，并保證服務質量和效果。4.3乙方應在合同約定的服務期限內，及時解決甲方軟件產品出現(xiàn)的問題，并做好相關記錄。4.4乙方應確保對甲方軟件產品的維護和升級不會侵犯任何第三方的知識產權。4.5乙方應按照甲方的要求，對相關人員進行培訓和技術支持。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照約定時間解決甲方軟件產品的問題，甲方有權要求乙方支付延遲履行的違約金。第七條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（受托方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方（委托方）的軟件產品授權書復印件4.乙方（受托方）的軟件運維服務資質證書復印件5.雙方簽訂的保密協(xié)議復印件6.乙方（受托方）提供的運維服務記錄表7.乙方（受托方）提供的軟件產品升級記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定的服務費用支付乙方，認定為違約行為。2.乙方未按照甲方的要求，提供軟件運維服務，或服務質量不符合約定，認定為違約行為。3.乙方在合同約定的服務期限內，未能及時解決甲方軟件產品的問題，認定為違約行為。4.雙方違反保密約定，泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運維服務：指乙方為甲方提供的軟件產品保障服務，包括故障排查、修復、升級等。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.保密期限：指雙方約定保守合同相關信息的時間段。4.軟件產品升級：指乙方為甲方提供的軟件產品版本更新、優(yōu)化等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催促支付；必要時可依法向甲方追討欠款。2.乙方服務質量不符合約定：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進；嚴重違約時，甲方有權終止合同并要求乙方賠償損失。3.乙方未能及時解決軟件產品問題：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內解決；嚴重違約時，甲方有權終止合同并要求乙方賠償損失。4.保密信息泄露：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償損失；必要時可依法追責。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供軟件產品，需要乙方提供運維服務的情況。2.甲方為乙方提供軟件產品，需要乙方提供軟件產品升級服務的情