2024年度大連二手房交易平臺(tái)客戶服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大連二手房交易平臺(tái)客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1二手房信息發(fā)布2.2二手房信息查詢2.3交易咨詢服務(wù)2.4交易輔助服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還條件第五條用戶義務(wù)5.1信息提供義務(wù)5.2真實(shí)性保證5.3合法性保證第六條平臺(tái)責(zé)任6.1信息準(zhǔn)確性責(zé)任6.2信息安全責(zé)任6.3合法性保障責(zé)任第七條隱私保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2信息使用規(guī)定第八條免責(zé)條款8.1不可抗力8.2用戶原因8.3平臺(tái)原因第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同修改與終止10.1合同修改10.2合同終止第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約責(zé)任11.2平臺(tái)違約責(zé)任第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1用戶權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.2平臺(tái)權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的解釋14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義（1）本合同：指甲方（用戶）與乙方（大連二手房交易平臺(tái)）簽訂的關(guān)于乙方提供二手房交易相關(guān)服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。（2）甲方：指使用乙方平臺(tái)進(jìn)行二手房交易的用戶。（3）乙方：指提供二手房交易平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的公司。（4）二手房：指已經(jīng)發(fā)生過(guò)一次買賣的住房。（5）交易日：指雙方進(jìn)行二手房交易的時(shí)間。1.2術(shù)語(yǔ)（1）平臺(tái)：指乙方提供的用于甲方進(jìn)行二手房交易的在線交易系統(tǒng)。（2）服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的二手房交易相關(guān)信息發(fā)布、查詢、咨詢和輔助等服務(wù)。（3）費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同的約定，向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1二手房信息發(fā)布乙方為甲方提供二手房信息發(fā)布服務(wù)，包括但不限于房源信息、交易條件等信息。2.2二手房信息查詢乙方為甲方提供二手房信息查詢服務(wù)，包括但不限于房源查詢、交易進(jìn)度查詢等服務(wù)。2.3交易咨詢服務(wù)乙方為甲方提供二手房交易咨詢服務(wù)，包括但不限于交易流程咨詢、交易風(fēng)險(xiǎn)提示等服務(wù)。2.4交易輔助服務(wù)乙方為甲方提供二手房交易輔助服務(wù)，包括但不限于交易撮合、交易協(xié)助等服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同簽訂之日起，乙方開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同約定的服務(wù)期限屆滿，或雙方另有約定時(shí)，乙方停止為甲方提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）發(fā)布房源信息：每套房源發(fā)布費(fèi)xx元。（2）查詢房源信息：每次查詢費(fèi)xx元。（3）交易咨詢服務(wù)：每次咨詢費(fèi)xx元。（4）交易撮合服務(wù)：按交易金額的xx%收取服務(wù)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式（1）在線支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）現(xiàn)金支付4.3費(fèi)用退還條件有下列情形之一的，乙方應(yīng)當(dāng)退還已收取的費(fèi)用：（1）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)。（2）乙方提供的服務(wù)存在重大瑕疵，經(jīng)甲方要求后未能及時(shí)修復(fù)。第五條用戶義務(wù)5.1信息提供義務(wù)甲方在使用乙方平臺(tái)進(jìn)行二手房交易時(shí)，應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的房源信息和交易相關(guān)信息。5.2真實(shí)性保證甲方保證提供的房源信息和交易相關(guān)信息真實(shí)有效，不得虛構(gòu)、隱瞞重要事實(shí)。5.3合法性保證甲方應(yīng)確保房源和交易行為的合法性，不得利用乙方平臺(tái)進(jìn)行非法交易活動(dòng)。第六條平臺(tái)責(zé)任6.1信息準(zhǔn)確性責(zé)任乙方應(yīng)確保平臺(tái)發(fā)布的房源信息和交易相關(guān)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)于因信息不準(zhǔn)確給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2信息安全責(zé)任乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息和房源信息的安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。6.3合法性保障責(zé)任乙方應(yīng)確保平臺(tái)提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)于因服務(wù)違法給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條隱私保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)乙方尊重甲方的隱私權(quán)，對(duì)甲方的個(gè)人信息和房源信息予以保密，不得向第三方泄露。7.2信息使用規(guī)定乙方僅在提供服務(wù)過(guò)程中使用甲方信息，且使用范圍限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方信息用于其他目的。第八條免責(zé)條款8.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。8.2用戶原因因甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。8.3平臺(tái)原因因乙方平臺(tái)故障、技術(shù)問(wèn)題等原因?qū)е聼o(wú)法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。因乙方故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如果仲裁不成，可以向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同修改與終止10.1合同修改合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照乙方因甲方違約所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。11.2平臺(tái)違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照甲方因乙方違約所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1用戶權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2平臺(tái)權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為乙方所在地的人民法院。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的與本合同有關(guān)的通知，均視為送達(dá)。14.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。14.3合同的附件本合同的附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、附件或者其他與本合同有關(guān)的法律文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與二手房交易過(guò)程的各方，包括但不限于買方、賣方、貸款機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、房產(chǎn)交易中心等。1.2第三方分類（1）交易參與方：指參與二手房交易的買方和賣方。（2）服務(wù)提供方：指為交易提供輔助服務(wù)的貸款機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。（3）政府監(jiān)管方：指對(duì)二手房交易進(jìn)行監(jiān)管的稅務(wù)機(jī)關(guān)、房產(chǎn)交易中心等政府部門。第二條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)2.1交易參與方買方和賣方在交易過(guò)程中，應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.2服務(wù)提供方服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)提供方的責(zé)任范圍包括但不限于：（1）貸款機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)為買方提供貸款服務(wù)，包括貸款申請(qǐng)、審批、發(fā)放等。（2）擔(dān)保機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)為交易提供擔(dān)保服務(wù)，包括擔(dān)保申請(qǐng)、審批、提供擔(dān)保等。2.3政府監(jiān)管方政府監(jiān)管方按照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)二手房交易進(jìn)行監(jiān)管，確保交易公平、公正、公開(kāi)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失的最高賠償額度。3.2第三方責(zé)任限額的約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，具體限額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需雙方協(xié)商一致。第四條第三方介入后的爭(zhēng)議解決4.1第三方介入爭(zhēng)議的解決（1）調(diào)解：向第三方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）仲裁：向第三方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（3）訴訟：向第三方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2第三方作為被告的爭(zhēng)議解決當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行維權(quán)。第五條第三方介入后的費(fèi)用分配5.1第三方費(fèi)用分配甲乙雙方應(yīng)按照公平合理的原則，分擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用。具體費(fèi)用分配比例由雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方應(yīng)按照約定方式支付第三方費(fèi)用。支付方式可以包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。第六條第三方介入后的通知與告知6.1第三方介入通知當(dāng)?shù)谌浇槿虢灰走^(guò)程時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。6.2第三方告知義務(wù)第三方應(yīng)向甲乙雙方告知其介入的原因、方式和可能產(chǎn)生的影響。第七條第三方介入后的合同修改與終止7.1合同修改甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，及時(shí)修改和完善本合同。7.2合同終止（1）第三方介入的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，且雙方同意終止合同；（2）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方違約責(zé)任第三方違反本合同的約定，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方違約責(zé)任甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)向第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓9.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2第三方權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方的權(quán)利和義務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓給其他第三方。第十條第三方介入后的法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為第三方所在地的人民法院。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的與本合同有關(guān)的通知，均視為送達(dá)。11.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：二手房交易信息發(fā)布指南附件二：二手房交易信息查詢指南附件三：交易咨詢服務(wù)協(xié)議附件四：交易輔助服務(wù)協(xié)議附件五：貸款服務(wù)協(xié)議附件六：擔(dān)保服務(wù)協(xié)議附件七：稅費(fèi)計(jì)算及支付指南附件八：房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)指南附件九：合同履行流程圖附件十：爭(zhēng)議解決流程圖附件一：二手房交易信息發(fā)布指南本指南詳細(xì)說(shuō)明了甲方如何在本平臺(tái)上發(fā)布二手房交易信息，包括房源信息、交易條件等。附件二：二手房交易信息查詢指南本指南詳細(xì)說(shuō)明了甲方如何在本平臺(tái)上查詢二手房交易信息，包括房源查詢、交易進(jìn)度查詢等。附件三：交易咨詢服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了乙方為甲方提供交易咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件四：交易輔助服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了乙方為甲方提供交易輔助服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件五：貸款服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了貸款機(jī)構(gòu)為甲方提供貸款服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件六：擔(dān)保服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了擔(dān)保機(jī)構(gòu)為甲方提供擔(dān)保服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件七：稅費(fèi)計(jì)算及支付指南本指南詳細(xì)說(shuō)明了二手房交易過(guò)程中涉及到的稅費(fèi)計(jì)算方式和支付流程。附件八：房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)指南本指南詳細(xì)說(shuō)明了二手房交易過(guò)程中房產(chǎn)過(guò)戶的手續(xù)和流程。附件九：合同履行流程圖本流程圖詳細(xì)描述了本合同從簽訂到履行完畢的整個(gè)流程。附件十：爭(zhēng)議解決流程圖本流程圖詳細(xì)描述了本合同糾紛的解決流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的房源信息和交易相關(guān)信息。示例：甲方提供的房源信息中，故意隱瞞了房屋的產(chǎn)權(quán)糾紛。2.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成房源信息的發(fā)布。3.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付發(fā)布房源信息的費(fèi)用。4.乙方未按照本