2024年度食堂餐飲服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度食堂餐飲服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及代表1.2乙方主體資格及代表1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1食品衛(wèi)生與安全3.2餐飲服務(wù)滿意度3.3食材采購(gòu)與管理3.4食堂環(huán)境與設(shè)施第四條監(jiān)控措施與流程4.1監(jiān)控體系的建立4.2監(jiān)控流程的執(zhí)行4.3監(jiān)控結(jié)果的反饋第五條監(jiān)控指標(biāo)與評(píng)分5.1監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與方法5.3評(píng)分結(jié)果的運(yùn)用第六條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制6.1定期會(huì)議6.2異常情況處理6.3信息共享平臺(tái)第七條培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1乙方對(duì)甲方的培訓(xùn)7.2技術(shù)支持與服務(wù)第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的生效與終止14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體資格及代表1.2乙方主體資格及代表1.3合同范圍與服務(wù)內(nèi)容本合同范圍包括甲方食堂的餐飲服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于餐飲供應(yīng)、食品衛(wèi)生與安全、食堂環(huán)境與設(shè)施等。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1食品衛(wèi)生與安全乙方應(yīng)確保提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)、有毒有害食品。乙方應(yīng)建立健全食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售全過程的質(zhì)量安全管理體系，并定期進(jìn)行自查自糾。3.2餐飲服務(wù)滿意度乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合口味、營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查，聽取甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.3食材采購(gòu)與管理乙方應(yīng)建立健全食材采購(gòu)管理制度，選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估。乙方應(yīng)確保食材新鮮、優(yōu)質(zhì)，不得使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食材。3.4食堂環(huán)境與設(shè)施乙方應(yīng)保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒、清潔。乙方應(yīng)確保食堂設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第四條監(jiān)控措施與流程4.1監(jiān)控體系的建立乙方應(yīng)建立完善的餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，明確監(jiān)控指標(biāo)、監(jiān)控流程和責(zé)任人。4.2監(jiān)控流程的執(zhí)行乙方應(yīng)按照監(jiān)控體系的要求，對(duì)餐飲服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.3監(jiān)控結(jié)果的反饋乙方應(yīng)定期向甲方反饋監(jiān)控結(jié)果，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。第五條監(jiān)控指標(biāo)與評(píng)分5.1監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)包括食品衛(wèi)生與安全、餐飲服務(wù)滿意度、食材采購(gòu)與管理、食堂環(huán)境與設(shè)施等方面。5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照《餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》執(zhí)行，總分100分。評(píng)分方法采用定期評(píng)分和年終評(píng)分相結(jié)合的方式。5.3評(píng)分結(jié)果的運(yùn)用評(píng)分結(jié)果作為乙方支付服務(wù)費(fèi)用、獎(jiǎng)懲和合同續(xù)簽的重要依據(jù)。第六條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制6.1定期會(huì)議雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就餐飲服務(wù)事宜進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和解決問題。6.2異常情況處理對(duì)于異常情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以處理。6.3信息共享平臺(tái)雙方應(yīng)建立信息共享平臺(tái)，及時(shí)交流餐飲服務(wù)相關(guān)信息。第七條培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1乙方對(duì)甲方的培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行餐飲服務(wù)質(zhì)量管理的培訓(xùn)，提高甲方人員的管理能力和服務(wù)水平。7.2技術(shù)支持與服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供餐飲服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），用于乙方向甲方提供約定的餐飲服務(wù)。8.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。付款周期為[周期]，例如每月支付一次，每次支付[比例]的服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定違約行為包括但不限于乙方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自停止服務(wù)等。9.2違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)按照《賠償標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，賠償金額不應(yīng)超過甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同解除條件合同解除的條件包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、不可抗力等因素。一方提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決爭(zhēng)議，否則視為雙方放棄爭(zhēng)議解決的權(quán)利。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為本合同終止后[期限]，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。不可抗力的情形包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[期限]。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交還甲方財(cái)產(chǎn)、支付未付費(fèi)用等。14.3附件說明本合同附件包括但不限于《餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《賠償標(biāo)準(zhǔn)》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他法人、自然人或其他組織的行為。第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的界定第三方介入應(yīng)為本合同履行過程中，與甲方和乙方無直接合同關(guān)系的各方。第三方介入的行為應(yīng)為本合同約定的服務(wù)范圍之外的事宜。第二條第三方介入的責(zé)任限額2.1第三方介入的責(zé)任限制第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)為本合同約定的服務(wù)范圍之外的事宜。第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何直接責(zé)任。2.2第三方介入的賠償責(zé)任如第三方介入的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方應(yīng)向第三方追償。第三方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的協(xié)商甲方和乙方應(yīng)在第三方介入時(shí)，立即進(jìn)行協(xié)商，以確保合同的順利履行。3.2第三方介入的溝通3.3第三方介入的管理甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方不影響本合同的履行。第四條第三方介入的調(diào)整和變更4.1第三方介入的調(diào)整如第三方介入的行為導(dǎo)致本合同無法履行或履行不利的，甲方和乙方可協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以適應(yīng)第三方介入的情況。4.2第三方介入的變更如第三方介入的行為導(dǎo)致本合同的履行發(fā)生變更的，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于違反本合同的約定、擅自變更合同內(nèi)容、不履行合同義務(wù)等。5.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約行為應(yīng)視為對(duì)甲方和乙方的違約。甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方介入的權(quán)益保護(hù)6.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。6.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)如第三方介入的行為導(dǎo)致甲方和乙方的權(quán)益受損的，甲方和乙方應(yīng)采取措施維護(hù)自身的合法權(quán)益。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入的合同解除條件第三方介入的行為導(dǎo)致本合同無法履行或履行不利的，甲方和乙方均有權(quán)解除本合同。7.2第三方介入的合同解除程序甲方和乙方應(yīng)在解除本合同前，與第三方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決途徑如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決爭(zhēng)議，否則視為雙方放棄爭(zhēng)議解決的權(quán)利。第九條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決9.1第三方介入的法律適用第三方介入的法律適用應(yīng)為本合同約定的法律。9.2第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第十條第三方介入的其他條款10.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同約定的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后[期限]。10.2第三方介入的協(xié)助義務(wù)第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行本合同，提供必要的協(xié)助和支持。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》詳細(xì)說明了餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括食品衛(wèi)生與安全、餐飲服務(wù)滿意度、食材采購(gòu)與管理、食堂環(huán)境與設(shè)施等方面的評(píng)分細(xì)則。附件二：《賠償標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出了各種違約行為導(dǎo)致的賠償金額計(jì)算方法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。例如，乙方未按照約定提供服務(wù)，每違約一次應(yīng)支付甲方人民幣[金額]元整的賠償金。附件三：《第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明》提供了第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、評(píng)估資格證書等，以證明其具備進(jìn)行餐飲服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的合法資格。附件四：《監(jiān)管機(jī)構(gòu)名錄》列出了負(fù)責(zé)監(jiān)管甲方食堂餐飲服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)名錄，包括食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生監(jiān)督部門等。附件五：《保密信息清單》詳細(xì)列出了本合同中約定的保密信息，包括商業(yè)秘密、客戶信息等，以及對(duì)保密信息的保護(hù)期限和保護(hù)措施的說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方提供的餐飲服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有食品安全問題，導(dǎo)致甲方員工食物中毒。2.乙方擅自