公務(wù)機(jī)票購買管理操作手冊

公務(wù)機(jī)票購買管理操作手冊

第一部份術(shù)語定義與政策解讀

第二部份自助購票流程

第三部份委托購票流程

第四部份常見問題解答

第一部份術(shù)語定義與政策解讀

-

1.政府采購機(jī)票:是指財政部、中國民用航空局印發(fā)的《關(guān)于加

強(qiáng)公務(wù)機(jī)票管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》(財庫[2022]33號，以下簡稱

《通知》)中明確的購票人在國內(nèi)出差、因公暫時出國時所購買的機(jī)

票.

2.政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站：是指《通知》發(fā)布的惟一能夠從事政

府采購機(jī)票網(wǎng)上銷售的門戶網(wǎng)站(購票人

wwwo)o

注冊成為網(wǎng)站用戶后可通過網(wǎng)站自助購票，并且該網(wǎng)站具備公務(wù)機(jī)票

政策和信息發(fā)布，服務(wù)商與供應(yīng)商名錄、公務(wù)機(jī)票購票流程說明、常

見問題解答查詢，以及政府采購機(jī)票查驗(yàn)單驗(yàn)真等功能。

3.購票人：是指各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織工作人員，

以及使用財政性資金購買公務(wù)機(jī)票的其他人員。

4。供應(yīng)商：是指能夠提供政府采購機(jī)票對應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)的國內(nèi)航

空公司，購票人可通過政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站(www.gpticketoorg)

查詢到所有具備政府采購機(jī)票供應(yīng)商資質(zhì)的國內(nèi)航空公司名單，并了

解其詳細(xì)信息。

5e服務(wù)商：是指能夠提供政府采購機(jī)票銷售服務(wù)的國內(nèi)機(jī)票銷

售機(jī)構(gòu)，包括航空公司直銷機(jī)構(gòu)和代理人，購票人可通過政府采購機(jī)

票管理網(wǎng)站(www.gpticketeorg)查詢到具備政府采購機(jī)票銷售

資質(zhì)的服務(wù)商名單以及聯(lián)系方式。

6。政府采購優(yōu)惠票價:指國內(nèi)航空公司按照政府采購合同賦予的

公務(wù)機(jī)票優(yōu)惠票價,是在市場發(fā)布運(yùn)價基礎(chǔ)上追加的二次優(yōu)惠票價。

對于市場折扣機(jī)票，各航空公司按國內(nèi)、國際機(jī)票各航班艙位的折扣

票價賦予9.5折優(yōu)惠；對于市場全價機(jī)票，則分別賦予全價票價的

8。8折、8。5折優(yōu)惠。政府采購機(jī)票優(yōu)惠率若發(fā)生變動,將在政

府采購機(jī)票管理網(wǎng)站(WWW。)上及時發(fā)布.

7。航空運(yùn)輸電子客票行程單：旅客購買航空運(yùn)輸電子客票的付

款、報銷憑證同時具備行程提示的作用。

8。政府采購機(jī)票查驗(yàn)單：是指購票人通過政府采購機(jī)票程序采

購公務(wù)機(jī)票的證明單據(jù)。該單據(jù)由出票服務(wù)商提供，也可由購票人在

政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站()自行打印.

9.退款單：航空公司或者代理人在購票人退票時開具的退款單

據(jù)。購票人可據(jù)此單據(jù)作為報銷憑證，報銷退票費(fèi)用.

二政策W讀

(一)購票渠道

為簡化公務(wù)機(jī)票購票流程，購票人無需注冊公務(wù)卡信息即可直接

購買公務(wù)機(jī)票。購票人可選擇以下三種渠道之中的任意一種渠道購買

公務(wù)機(jī)票：

1.凡持有公務(wù)卡的購票人均可登陸政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站

（WWW。gpticketoorg）自助購票。購票前，購票人應(yīng)當(dāng)首先注冊

成為網(wǎng)站購票用戶，并確保所持公務(wù)卡開通且在有效期以內(nèi)。該渠道

僅能為持有公務(wù)卡的購票人購票，并使用公務(wù)卡結(jié)算.

2。購票人也可委托航空公司直銷機(jī)構(gòu)或者代理機(jī)構(gòu)購買公務(wù)機(jī)

票.這兩個渠道支持公務(wù)卡驗(yàn)證和預(yù)算單位驗(yàn)證兩種身份驗(yàn)證方式。

使用公務(wù)卡驗(yàn)證的，應(yīng)采取POS機(jī)刷卡方式結(jié)算；使用預(yù)算單位

驗(yàn)證的，應(yīng)使用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。兩種驗(yàn)證方式對應(yīng)的結(jié)算方

式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算,（注:委托購票的購票人，無需

在網(wǎng)站注冊。）

勾票人自行在網(wǎng)站自助購票。贓在政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站首頁點(diǎn)田攻府采購機(jī)票管理網(wǎng)站首

票前，需按照提示注冊網(wǎng)站購票；"服務(wù)商查詢"，選擇并聯(lián)系任頁點(diǎn)擊"服務(wù)商直詢"，選拍

購票說明b

用戶。僅限于持有公務(wù)卡的購穿意一家航空公司直銷鞏構(gòu)委托購?fù)饴?lián)系任意一家機(jī)票代理機(jī)

人購買.]構(gòu)委托購票.

驗(yàn)證方式公務(wù)卡驗(yàn)證公務(wù)卡驗(yàn)證或者預(yù)算單位驗(yàn)證

支付方式公務(wù)卡結(jié)算艮據(jù)身份驗(yàn)證方式，可使用公務(wù)卡、銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算

（二）財務(wù)報銷

購票人只能使用公務(wù)卡或者通過購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式

（如支票、匯款）購買政府采購機(jī)票，不得使用現(xiàn)金結(jié)算。各級預(yù)算

單位要嚴(yán)格公務(wù)機(jī)票報銷管理，配合審計(jì)部門就因公暫時出國經(jīng)費(fèi)管

理使用情況開展相關(guān)審計(jì)工作。

1.購票人通過公務(wù)機(jī)票銷售渠道購買國內(nèi)航空公司航班的，應(yīng)當(dāng)

以標(biāo)注有機(jī)票查驗(yàn)號碼的航空運(yùn)輸電子客票行程單作為報銷憑證.

結(jié)算票款費(fèi)用時，使用〃公務(wù)卡驗(yàn)證〃購票的，僅可刷公務(wù)卡（本人

或者他人公務(wù)卡均可）結(jié)算，不得轉(zhuǎn)賬"吏用〃預(yù)算單位驗(yàn)證〃購

票的，只能通過購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算，用途必須注

明〃公務(wù)機(jī)票購票款“，不得使用公務(wù)卡結(jié)算。

2.購票人購買非國內(nèi)航空公司航班機(jī)票的，應(yīng)當(dāng)以航空運(yùn)輸電

子客票行程單，或者非國內(nèi)航空公司及其代理機(jī)構(gòu)提供的其他票據(jù)作

為報銷憑證，如需單位外事部門和財務(wù)部門審批的，應(yīng)附審批表。

報銷費(fèi)用時，可以刷公務(wù)卡或者通過購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方

式結(jié)算并報銷。

3.購買公務(wù)機(jī)票時，購票人在公務(wù)機(jī)票銷售渠道以外的其他機(jī)

構(gòu)（如：各電商平臺）查詢到國內(nèi)航空公司航班票價低于政府采購優(yōu)

惠票價的機(jī)票，購票人可以購買。但購票人應(yīng)當(dāng)提供同一購票時點(diǎn)

在航空公司官網(wǎng)或者政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站（wwwo

）截取的同時刻同航班艙位的價格截圖等材料,以證明其低于政府采

購優(yōu)惠票價，并作為報銷憑證的附件，按照單位財務(wù)報銷管理的規(guī)定

程序報銷。

特殊提示：購票人凡購買此類低價機(jī)票的，即視為對電商平臺

等銷售機(jī)構(gòu)單方面變更航空公司統(tǒng)一票規(guī)的行為予以充分認(rèn)同,同

時因此而產(chǎn)生的超出航空公司統(tǒng)一票規(guī)以外的連帶結(jié)果（如：改變航

空公司該航班的退票改簽規(guī)則、組合銷售其他產(chǎn)品服務(wù)等），均由購

票人自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

4.網(wǎng)站自助購票是通過網(wǎng)上支付的在線交易，無法打印刷卡憑據(jù).

因此購票人使用公務(wù)卡在政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站（WWW。

gpticketoorg)購票的，如果預(yù)算單位財務(wù)報銷制度要求在報銷時

填寫公務(wù)卡消費(fèi)信息，購票人可通過公務(wù)卡發(fā)卡銀行的網(wǎng)上銀行或者

銀行客服電話查詢公務(wù)卡消費(fèi)日期及金額，也可登錄政府采購機(jī)票

管理網(wǎng)站查詢機(jī)票查驗(yàn)單，參考查驗(yàn)單上的出票時間和金額.

5。報銷公務(wù)機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)，可依據(jù)各航空公司和機(jī)票銷售

代理機(jī)構(gòu)出具的退款單據(jù)作為報銷憑證。

6.預(yù)算單位財務(wù)部門如需對購票單位、購票時間、購票價格及

購票驗(yàn)證方式等信息進(jìn)行核實(shí)的，可登錄政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站

(wwwegpticketoorg)按照機(jī)票查驗(yàn)號碼查詢.

機(jī)票查驗(yàn)號碼查詢功能操作指南如下：

(1)進(jìn)入查詢頁面

登錄政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站()，點(diǎn)擊〃機(jī)

票查驗(yàn)單查詢〃按鈕，進(jìn)入查詢頁面。

6

(2)輸入信息

請?jiān)陧撁妗每托彰ê汀C(jī)票查驗(yàn)單號〃框中分別輸入《航

空運(yùn)輸電子客票行程單》上的旅客姓名及機(jī)票查驗(yàn)號碼.機(jī)票查驗(yàn)號

碼格式：GP+12位數(shù)字。

您可在《航空運(yùn)輸電子客票行程單》的如下位置找到相關(guān)信息：

【溫馨提示】旅客姓名的輸入格式需與《航空運(yùn)輸電子客票行程

單》上的信息一致，請?zhí)厥庾⒁鈬H票旅客姓名信息的輸入方式，如：

WANG/YI.

(3)查看與打印

點(diǎn)擊"查詢"按鈕，系統(tǒng)會展示直驗(yàn)單的詳細(xì)信息，請您核實(shí)查

驗(yàn)單展示信息與行程單信息是否一致，以此驗(yàn)證報銷憑證是否有效。您

也可點(diǎn)擊〃打印〃按鈕，打印機(jī)票查驗(yàn)單.

（三）國際航線選擇標(biāo)準(zhǔn)以及外事部門審批原則

購票人因公暫時出國時,應(yīng)結(jié)合我國航空公司的國際（地區(qū)）通

航城市信息，優(yōu)先選擇由我國航空公司承運(yùn)的國際航班。

國內(nèi)航空公司國際（地區(qū)）通航城市列表

所在大洲所在國家通航城市

福岡

富山

岡山

廣島

靜岡

鹿兒島

名古屋

松山

小松

新瀉

旭川

仙臺

札幌

長崎

大邱

濟(jì)州

濟(jì)州島

光州

韓國江原道

清州

亞洲首爾

務(wù)安

釜山

朝鮮平壤

阿拉木圖

哈薩克斯坦

阿斯塔納

塔吉克斯坦庫德賈德

奧什

吉爾吉斯斯坦

比什凱克（伏龍芝）

塔吉克斯坦杜尚別

烏茲別克斯坦塔什干

土庫曼斯坦阿什巴哈德

格魯吉亞第比利斯

沙迦

阿聯(lián)酋

迪拜

阿塞拜疆巴庫

土耳其伊斯坦布爾

卡拉奇

巴基斯坦

伊斯蘭堡

毛里求斯毛里求斯

9

所在大洲所在國家通航城市

伊朗德黑蘭

尼泊爾加德滿都

孟買

印度德里

加爾各答

斯里蘭卡科倫坡

孟加拉國達(dá)卡

喀比

曼谷

泰國普吉

清萊

清邁

曼德勒

緬甸內(nèi)比都

仰光

亞洲

瑯勃拉邦

老撾

萬象

胡志明

越南幌港

河內(nèi)

暹粒

柬埔寨

金邊

菲律賓馬尼拉

檳城

馬來西亞吉隆坡

沙巴

新加坡新加坡

巴厘島

印度尼西亞

雅加達(dá)

馬爾代夫馬累

荷蘭阿姆斯特丹

英國倫敦

柏林

杜塞爾多夫

歐洲德國

慕尼黑

巴黎

法國

法蘭克福

巴塞羅那

西班牙

歐洲馬德里

意大利羅馬

10

所在大洲所在國家通航城市

米蘭

莫斯科

赤塔

符拉迪沃斯托克（海參威）

俄羅斯

圣彼得堡

新西伯利亞

伊爾庫茲克

瑞士日內(nèi)瓦

瑞典斯德哥爾摩

奧地利維也納

比利時布魯塞爾

希臘雅典

肯尼亞內(nèi)羅畢

非洲

蘇丹朱巴

新西蘭奧克蘭

的里斯班

大洋洲墨爾本

澳大利亞

珀斯

悉尼

波士頓

華盛頓

舊金山

洛杉磯

紐約

北美洲西雅圖

夏威夷

休斯頓

美國芝加哥

多倫多

加拿大

溫哥華

南美洲巴西圣保羅

注:飛往上述國家（地區(qū)）通航城市的國內(nèi)航空公司航班均視同為

直達(dá)航班。通航城市信息僅供參考，實(shí)際情況以各航空公司為準(zhǔn).

國際航班選擇標(biāo)準(zhǔn)以及外事部門審批原則說明：

1.購票人計(jì)劃到達(dá)的國外目的地城市為我國航空公司已通航城

市的，購票人必須選擇我國航空公司承運(yùn)的航班，不得選擇國外航

空公司航I旺。

例如：

(1)北京-洛杉磯，洛杉磯為我國航空公司通航城市，購票人必須

選擇我國航空公司承運(yùn)的航班前往洛杉磯，不得選擇國外航空公司

直達(dá)航班，也不得選擇由北京飛往東京或者首爾再轉(zhuǎn)乘國外航空公司

航班前往洛杉磯。

(2)北京一吉隆坡，吉隆坡為我國航空公司通航城市，國內(nèi)航空公

司有自廣州飛往吉隆坡的航班。購票人應(yīng)當(dāng)首先飛往廣州，再由廣州

乘坐我國航空公司航班前往吉隆坡，不得選擇國外航空公司直達(dá)航班，

也不得由北京飛往香港再轉(zhuǎn)乘國外航空公司航班前往吉隆坡。

購票人計(jì)劃到達(dá)的國外目的地城市非我國航空公司已通航城市,

2O

但目的地城市所在國家（地區(qū)）有通航城市的.購票人應(yīng)當(dāng)選擇我國

航空公司直達(dá)目的地國家（地區(qū)）其他通航城市的航班，再轉(zhuǎn)乘國

外航空公司航班至目的地城市,此類情況不需要審批。

例如:北京-邁阿密，邁阿密不是我國航空公司的通航城市，但

美國境內(nèi)有其他通航城市（如休斯頓、洛杉磯等）。以休斯頓為例，購

票人應(yīng)當(dāng)選擇我國航空公司飛往休斯頓的航班，然后再轉(zhuǎn)乘至邁阿

密。其中，北京一休斯頓航段,購票人不得選擇國外航空公司航班；

休斯頓—邁阿密航段，可以乘坐國外航空公司航班，不需要審批。

購票人不得選擇國外航空公司直達(dá)航班至邁阿密，也不得由北京飛

往東京或者漢城再轉(zhuǎn)乘坐國外航空公司航?王前往邁阿密。

3.購票人計(jì)劃到達(dá)的國外目的地城市非我國航空公司已通航城

市，目目的地城市所在國家（地區(qū)）無其他通航城市的.購票人應(yīng)

當(dāng)首先乘坐我國航空公司航班，到達(dá)目的地國家（地區(qū)）所在大

洲鄰近國家（地區(qū)）的通航城市，再轉(zhuǎn)乘國外航空公司航班至目的

地城市，此類情況不需要審批。

例如：（1）北京-奧斯陸（挪威首都），我國航空公司在挪威沒

有通航城市，購票人應(yīng)當(dāng)首先乘坐我國航空公司的航班到達(dá)與挪威相

鄰近的其他國家（地區(qū)）的通航城市，再轉(zhuǎn)乘國外航空公司航班前往

奧斯陸。例如瑞典的斯德哥爾摩是我國航空公司的通航城市，購票人

可以選擇北京-斯德哥爾摩-奧斯陸航班出行。其中北京■斯德哥爾摩航

段，購票人應(yīng)當(dāng)乘坐我國航空公司航班，不得乘坐國外航空公司航

班；斯德哥爾摩一奧斯陸航段，可以乘坐國外航空公司航班，不需要

審批；又如荷蘭的阿姆斯特丹也是我國航空公司的通航城市，購票人也

可選擇北京一阿姆斯特丹一奧斯陸航班出行.其中北京-阿姆斯特丹航

段，購票人應(yīng)當(dāng)乘坐我國航空公司航班，不得乘坐國外航空公司航班；

阿姆斯特丹-奧斯陸航段，可以乘坐國外航空公司航班，不需要審

批。購票人不得選擇北京一香港一奧斯陸的航班。

（2）北京-斯里巴加灣（文萊城市），我國航空公司在文萊沒有通

航城市，購票人應(yīng)當(dāng)首先乘坐我國航空公司航班到達(dá)與文萊相鄰近的其

他國家（地區(qū)）的通航城市（如新加坡、曼谷等），然后再中轉(zhuǎn)至斯里

巴加灣.以北京一新加坡■斯里巴加灣為例，其中北京一新加坡航段，購票

人應(yīng)當(dāng)乘坐我國航空公司航班，不得乘坐國外航空公司航班；新加坡-

斯里巴加灣航段，可以乘坐國外航空公司航班，不需要審批。購票人

不得選擇北京-香港-斯里巴加灣的航班。

（3）北京-約翰內(nèi)斯堡（南非城市），我國航空公司在南非沒有

通航城市，購票人應(yīng)當(dāng)首先乘坐我國航空公司的航班到達(dá)與非洲相

鄰近的歐洲或者中東國家（地區(qū)）的通航城市然后再中轉(zhuǎn)至約翰內(nèi)

斯堡。以北京一迪拜-約翰內(nèi)斯堡為例，其中北京-迪拜航段，購票

人應(yīng)當(dāng)乘坐我國航空公司航班，不得乘坐國外航空公司航班;迪拜-

約翰內(nèi)斯堡航段，可以乘坐國外航空公司航班，不需要審批.購票人

不得選擇北京-香港一約翰內(nèi)斯堡的航班。

4.國際行程中始發(fā)地與目的地之間均在境外、且兩地間無我國航

空公司承運(yùn)航班的，購票人可以選擇國外航空公司航班，此類情況

不需要審批.

例如:洛杉磯-紐約，洛杉磯f口紐約為美國境內(nèi)通航城市，我國

航空公司在上述兩地?zé)o經(jīng)營權(quán)。購票人可以直接選擇國外航空公司

航班，不需要審批。

17

5.因中轉(zhuǎn)國家（地區(qū)）需辦理過境簽證，購票人需選擇其他臨近目

的地國家（地區(qū)）中轉(zhuǎn)，并乘坐國外航空公司航班的，此類情況需要

審批。

例如：北京-莫爾茲比港（巴布亞新幾內(nèi)亞城市），購票人乘坐

我國航空公司航班到悉尼中轉(zhuǎn)符合上述第3條的國際航線選擇標(biāo)

準(zhǔn)，如北京一悉尼一莫爾茲比港，不需要審批，但需要辦理澳大利

亞的過境簽證證.購票人如果選擇免過境簽證的其他國家如馬來西亞

進(jìn)行中轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)乘外國航空公司航班，如北京一新加坡-莫爾茲比港，則

需要審批.

6.乘坐我國航空公司航班到達(dá)國外目的地城市需中轉(zhuǎn)一次以上（不

含一次）的，購票人可以乘坐國外航空公司航班以減少中轉(zhuǎn)次數(shù)，但

此類情況需要審批。

7o因涉密原因、暫時緊急出國任務(wù)等特殊原因確需選擇國外航

空公司航班的,需要審批。

8o對于上述需要審批的情形，購票人應(yīng)當(dāng)按照《通知》規(guī)定的審

批流程和要求填寫《乘坐非國內(nèi)航空公司航班和改變中轉(zhuǎn)地審批表》，

報經(jīng)本單位外事部門和財務(wù)部門審批允許后，方可購買國外航空公司

機(jī)票。

第二部份自助購票流程

一、網(wǎng)站購票注冊說明

1.登錄網(wǎng)站

登錄政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站（），點(diǎn)擊〃購

票注冊〃按鈕，進(jìn)入購票用戶注冊頁面。

2.填寫

請按照頁面提示填寫信息,確保您所填寫的各項(xiàng)信息真實(shí)有效，

且與公務(wù)卡開卡時填寫信息一致，并在核查無誤后點(diǎn)擊〃驗(yàn)證〃按

鈕。

［溫蹴示］

1）注冊用戶必須持有預(yù)算單位公務(wù)卡。若沒有公務(wù)卡，需先行

辦

理公務(wù)卡才干注冊.

2）目前注冊支持的公務(wù)卡發(fā)卡銀行：

3）若點(diǎn)擊驗(yàn)證后提示驗(yàn)證失敗，這可能是您的公務(wù)卡信息和狀態(tài)

異常造成，如公務(wù)卡不在有效期或者未開通等原因.請撥打發(fā)卡行客服

電話，核實(shí)您的公務(wù)卡信息是否正確、卡狀態(tài)是否正常。

3。驗(yàn)證郵箱

請輸入個人郵箱，用于登陸和找回密碼。

目前網(wǎng)站僅支持網(wǎng)易、新浪、搜狐、騰訊等下述郵箱進(jìn)行注冊

請不要注冊您的工作郵箱。

輸入郵箱后，點(diǎn)擊發(fā)送郵箱驗(yàn)證碼，并進(jìn)入您的郵箱獲取驗(yàn)證

信息、3僉證信息15分鐘內(nèi)有效，若您未收到，可點(diǎn)擊重新發(fā)送。

SHI

請?jiān)陧撁孑斎氩⒋_認(rèn)密碼，完成注冊成功。

至此，您已成功注冊成為網(wǎng)站購票用戶。請?jiān)谑醉撦斎肽泥]

箱及密碼進(jìn)行登陸：

二、網(wǎng)站購票操作說明

1.輸入出行需求

您可在航班查詢頁面，根據(jù)本人的出行需求，確定單程或者往

返行程。選擇〃出發(fā)城市二〃到達(dá)城市二〃出發(fā)日期〃以及所乘

航空公司，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊〃即將查詢〃按鈕。

【溫馨提示】網(wǎng)站暫購買國際蹲，請直接除服務(wù)商進(jìn)

彳

您可從系統(tǒng)篩選的航班查詢結(jié)果中選擇合適的航班,并在確定航班

及艙位后點(diǎn)擊〃預(yù)訂〃按鈕.

【價格解讀】針對網(wǎng)站展示的每T祺I艙位，會展示兩個價格:市

場價（航空公司的網(wǎng)站價格）和公務(wù)票價（政府采購網(wǎng)站價格），便于比對

價格優(yōu)惠。市場價僅用于價格比對，最終實(shí)際成交的價格為公務(wù)票

價。

各艙位的公務(wù)票價來源于以下兩種價格：一是按照政府采購合同

確定的政府采購優(yōu)惠票價，具體優(yōu)惠折扣為：對于市場折扣機(jī)票，按

國內(nèi)、國際機(jī)票各航班艙位的折扣票價賦予9。5折優(yōu)惠；對于市場全

價機(jī)票，則分別賦予全價票價的8.8折、8。5折優(yōu)惠；二是航;空公司

的網(wǎng)站促銷價，此類價格購票人可選擇購買，但再也不享受折上折的

優(yōu)惠。

網(wǎng)站會將上述兩種價格進(jìn)行比價，并展示較低價。即：當(dāng)航空公

司的網(wǎng)站促銷價低于政府采購優(yōu)惠價時，政府采購網(wǎng)站票價為航空公

司網(wǎng)站的促銷價格。

【溫馨提示】

(1)網(wǎng)站不銷售代碼共享航班。

(2)因航空公司系統(tǒng)等原因，部份航線航班信息在查詢時可能缺

失。若您在訂票過程中查找不到自己想要的航班，請嘗試重新查詢，或

者稍后再試。

3o信?信息

請點(diǎn)擊頁面〃選擇乘機(jī)人〃按鈕，添加一位或者多名乘機(jī)人。

支持登錄用戶本人購票并為同行公務(wù)人員一同購票；也支持登錄

用戶本人不購票,僅為持有公務(wù)卡的出行人員購票。

新增乘機(jī)人時，需要輸入該名乘機(jī)人的姓名及身份證號碼，通過

系統(tǒng)身份驗(yàn)證后,方可添加。具體流程為：

添加完成后，請確定聯(lián)系人，并填寫聯(lián)系人信息，閱讀相關(guān)規(guī)定

并確認(rèn)后，點(diǎn)擊提交定單.

【溫馨提示】

1)您所添加的乘機(jī)人必須持有預(yù)算單位統(tǒng)一辦理的公務(wù)卡。

若該乘機(jī)人沒有公務(wù)卡，需先行辦理公務(wù)卡才干購票。

2)目前暫時支持的公務(wù)卡發(fā)卡銀行：

3)若點(diǎn)擊驗(yàn)證后提示驗(yàn)證失敗，這可能是您的公務(wù)卡信息和狀態(tài)

異常造成。請撥打發(fā)卡行客服電話，核實(shí)您的公務(wù)卡信息是否正確、

卡狀態(tài)是否正常。

4)一筆定單最多支持9名乘機(jī)人一同購票。

定單生成后，請您在30分鐘內(nèi)完成支付。若超過30分鐘未做

支付，系統(tǒng)會自動取銷定單。支付前，請您輸入支付公務(wù)卡卡號

（6282或者6283開頭）進(jìn)行驗(yàn)證。

【溫馨提示】

1）招行銀行作為政府采購機(jī)票項(xiàng)目指定的收單機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一受理

定單支付。因此，無論您的公務(wù)卡是否為招商銀行公務(wù)卡，支付頁面

均為招商銀行一網(wǎng)通頁面，請您放心支付。

2）因?yàn)g覽器攔截等原因，在點(diǎn)擊〃支付〃后，有一定機(jī)率未彈

出支付頁面.瀏覽器地址欄右側(cè)會有攔截圖標(biāo)和如下提示

此時，請您設(shè)置攔截為：再也不攔截此站點(diǎn)。之后，從〃我的定單〃

中對該筆定單重新發(fā)起支付.

5o網(wǎng)上銀行支付

請?jiān)谡行幸痪W(wǎng)通支付頁面輸入您的公務(wù)卡支付信息并完成支付。

A若您的公務(wù)卡為招商銀行卡片，則支付頁面參考如下：

請?zhí)顚懩氖謾C(jī)短信驗(yàn)證碼、有效期、卡背面末三位數(shù)字、信用

卡查詢密碼，完成支付。

A若您的公務(wù)卡非招商銀行卡片，則支付頁面參考如下：

請?zhí)顚懩男彰?、手機(jī)號碼、有效期、卡背面末三位數(shù)字，完成

支付.

【溫馨提示】您可在公務(wù)卡如下位置找到支付信息：

支付成功后，請返回商戶頁面,請點(diǎn)擊〃已完成付款”按鈕。

若您已完成支付，頁面將展示支付成功信息：

【溫馨提示】

Io若您在支付環(huán)境中浮現(xiàn)問題，請根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作.或

者點(diǎn)擊招行一網(wǎng)通支付頁面的〃在線客服〃，獲取匡助信息。

2.若銀行端已顯示支付成功，但網(wǎng)站仍提示〃等待支付〃，請及

時撥打政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站客服電話：400-818-6686進(jìn)行咨詢.

6.獻(xiàn)出票

支付成功后，網(wǎng)站將通知承運(yùn)航空公司處理定單并出票。

您可通過查看網(wǎng)站〃我的定單”信息，以及等待接收航空公司的

出票短信確認(rèn)是否成功出票.

若您等待超過30分鐘仍未收到航空公司的出票短信通知，請及

時根據(jù)網(wǎng)站頁面提示的航空公司客服電話，聯(lián)系航空公司客服為您查

詢詳細(xì)原因.

7.獲取報銷憑證

出票成功后，請根據(jù)網(wǎng)站提示，到航班承運(yùn)航空公司的機(jī)場柜臺

和自助設(shè)備，或者航空公司各地營業(yè)部獲取印有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航

空

運(yùn)輸電子客票行程單》，并以此作為報銷憑證。

三、網(wǎng)站退票操作說明

注：網(wǎng)站暫不提供改簽、升艙等服務(wù)，請根據(jù)網(wǎng)站頁面提示撥打

航空公司客服電話進(jìn)行辦理。

1.查詢退票定單

您可在〃我的定單〃中，查詢退票定單。

在定單管理模塊中選擇需退票的定單，點(diǎn)擊定單號進(jìn)入定單詳情

頁面，確認(rèn)定單后點(diǎn)擊〃申請退票〃按鈕進(jìn)行退票.

2.國廉到航空公司官網(wǎng)進(jìn)行退票

點(diǎn)擊〃申請退票”后，頁面會助庫專到航空公司網(wǎng)頁進(jìn)行退票申請,請

按照航空公司網(wǎng)站提示操作退票申請。您可致電航空公司客服，咨

詢退票審核情況。

若您的退票通過，退票資金會返回您的支付卡片中.航空公司將

在完成退票的15個工作日內(nèi)向銀行發(fā)起退款。實(shí)際到賬時間以銀行

系統(tǒng)處理日期為準(zhǔn)。

4O

退票涉及退票手續(xù)費(fèi)需要報銷時，可請聯(lián)系航空公司客服辦理退

款單據(jù)郵寄。

第三部份委托購票流程

購票人可以通過委托的方式進(jìn)行購票，具體購票流程說明如下：

-確定服務(wù)商

lo登陸政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站(WWW。)，點(diǎn)擊

服務(wù)商查詢模塊，查看服務(wù)商列表，電話聯(lián)系服務(wù)商，或者直接前往

服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)。

二、驗(yàn)證身份信息

購票人告知服務(wù)商購票需求及票款支付方式；

購票人根據(jù)支付方式，向服務(wù)商提供相應(yīng)的驗(yàn)證信息；

如果是公務(wù)卡支付,應(yīng)提供乘機(jī)人姓名、身份證號、公務(wù)卡發(fā)卡

行信息；

如果是預(yù)算單位提供支票或者轉(zhuǎn)賬方式支付，應(yīng)提供實(shí)際付款的

預(yù)算單位全稱(預(yù)算單位全稱應(yīng)與支票上的蓋章/轉(zhuǎn)賬單位名稱相符);

服務(wù)商對身份信息/預(yù)算單位信息進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過，方可訂購

政府采購機(jī)票。

三、四、出票

lo購票人提供乘機(jī)人證件號碼、航程等相關(guān)信息；

2。服務(wù)商進(jìn)行訂座、出票操作.

四、獲取報銷憑證

出票成功后，服務(wù)商打印標(biāo)有機(jī)票查驗(yàn)號碼的航空運(yùn)輸電子客票

行程單、政府采購機(jī)票查驗(yàn)單；服務(wù)商將報銷憑證交付給購票人。

五、支付票款

購票人將票款足額支付給服務(wù)商,具體方式如下：

購票人使用公務(wù)卡支付的，應(yīng)通過POS機(jī)刷卡的方式，將票款支付給

服務(wù)商；

購票人使用預(yù)算單位支票支付的，須將加蓋有預(yù)算單位名稱印章

且用途為〃公務(wù)機(jī)票購票款〃的支票交給報務(wù)商；

購票人使用預(yù)算單位轉(zhuǎn)賬方式支付的，則需要預(yù)算單位將票款轉(zhuǎn)

賬到服務(wù)商開設(shè)的政府采購機(jī)票普通結(jié)算賬戶，用途為〃公務(wù)機(jī)票購

西劫尸

o

六、出行

乘機(jī)人持本人身份證件乘機(jī)出行。

七、

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商，告知原航班信息、新的航班信息（換開

票時，乘機(jī)人信息不能修改）;服務(wù)商進(jìn)行換開票操作；如需補(bǔ)交票

款，購票人按照原支付方式（公務(wù)卡/預(yù)算單位轉(zhuǎn)賬/預(yù)算單位支

票），將補(bǔ)交的票款支付給服務(wù)商。

八、退票

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商，告知需要退訂的機(jī)票信息；服務(wù)商進(jìn)行

退票申請;

退票成功后，服務(wù)商通過以下方式，將退票款退還給購票人（不得

通過現(xiàn)金進(jìn)行退款）：

出票時采用公務(wù)卡支付的，需要在服務(wù)商POS機(jī)刷公務(wù)卡，將

退票款返還給購票人；

出票時采用預(yù)算單位支票或者轉(zhuǎn)賬方式支付的，服務(wù)商通過轉(zhuǎn)賬

方式將退票款退到預(yù)算單位的普通結(jié)算賬戶。

退票涉及退票手續(xù)費(fèi)需要報銷時，由服務(wù)商開具退款單據(jù)。購

票人可據(jù)此單據(jù)作為報銷憑證，報銷退票費(fèi)用。

九、投訴受理

購票人通過服務(wù)商購買公務(wù)機(jī)票的過程中，如遇服務(wù)商政策執(zhí)行

或者服務(wù)質(zhì)量等問題，可撥打民航局清算中心投訴受理電話010—

84669065

第四部份常見問題解答

lo算輒公務(wù)機(jī)票購買懿應(yīng)做哪些工作？

各級財政預(yù)算單位要做好公務(wù)機(jī)票購買管理的宣傳培訓(xùn)工作，要

讓本單位所有公務(wù)人員都了解相關(guān)規(guī)定，包括公務(wù)卡使用、購票方

式、支票匯票的填寫及機(jī)票報銷要求等，便于公務(wù)人員按規(guī)定執(zhí)行;要

加強(qiáng)內(nèi)部管理，包括對公務(wù)人員因公出國航線選擇的相關(guān)審核、財

務(wù)報銷管理等；要做好公務(wù)卡新辦或者補(bǔ)辦等日常工作，如本單位

名稱變更，要及時向本級財政部門報送變更信息.

2。線蹲磔麒是什么？

購票人應(yīng)當(dāng)按照公務(wù)活動的實(shí)際需要合理選擇航班，在行程確定

的情況下應(yīng)當(dāng)盡可能選擇低價機(jī)票，而并非要求必須購買最低價機(jī)

票。政府采購優(yōu)惠票價是在市場發(fā)布運(yùn)價基礎(chǔ)上實(shí)施二次優(yōu)惠的票

價。例如:北京-上海航線普通艙全價票艙位發(fā)布運(yùn)價為1000元購

票人在購買此艙位的票價為1000*0.88,即購票人購買該艙位機(jī)票

需支付880元；如果同一航班同時開放普通艙六折票艙位，發(fā)布票

價則為600元，購票人在購買此艙位的票價為600*0。95,即購票

人購買該艙位機(jī)票需支付570元。上述的發(fā)布運(yùn)價并不包含航空公

司向特定渠道定向發(fā)布的特價機(jī)票，對于比類特價機(jī)票，政策上允

許購票人購買，但再也不享受二次折扣優(yōu)惠.仍然以上述航班為例，

航空公司由于市場原因暫時向特定服務(wù)商定向發(fā)布了300元的特

價機(jī)票，購票人可以購買，但只能以300元價格成交。須強(qiáng)調(diào)的

一點(diǎn)是，個別機(jī)票銷售機(jī)構(gòu)出于自身特殊的營銷策略原因，對航空

公司對其發(fā)布的發(fā)布運(yùn)價采取低于其成本的變價銷售，該類機(jī)票則

不包含在公務(wù)機(jī)票購買范圍。

總體上看，公務(wù)機(jī)票票價絕大部份會低于同等艙位的市場票價,

但并非市場上的最低票價.

3.國際雌蝌標(biāo)準(zhǔn)是什么？單位外事部門和財務(wù)部門如何審批？

關(guān)于國際航線的選擇標(biāo)準(zhǔn)，以及需要按照《通知》規(guī)定的審批流

程和要求填寫《乘坐非國內(nèi)航空公司航班和改變中轉(zhuǎn)地審批表》

時，單位外事部門和財務(wù)部門如何審批，請參照本手冊〃政策解讀”

第三條：國際航線選擇標(biāo)準(zhǔn)以及外事部門審批原則。

4.是否需要注冊公務(wù)卡信息,購票人如何購買公務(wù)機(jī)票?

為簡化公務(wù)機(jī)票購票流程，購票人無需進(jìn)行公務(wù)卡信息注冊即可

直接購買公務(wù)機(jī)票網(wǎng)站恢復(fù)購票功能后，中央預(yù)算單位人員可選擇

以下三種渠道之中的任意一種渠道購買公務(wù)機(jī)票：

網(wǎng)站渠道航空公司直銷渠道代理機(jī)構(gòu)分銷渠道

購票人自行在本在政府米購機(jī)票管理;在政府采購機(jī)票管

網(wǎng)站自助購票。網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊〃服務(wù)］里網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊

購需按照提商查詢〃，選擇并聯(lián)系〃服務(wù)商查詢”，

購票說明示注冊網(wǎng)站購任意一家航空公司直陸擇并聯(lián)系任意一

票用戶。僅支持銷機(jī)構(gòu)委托購票。家機(jī)票代理機(jī)

持有公務(wù)卡的購構(gòu)委托購票。

票人購買。

驗(yàn)證方式公務(wù)卡驗(yàn)證公務(wù)卡驗(yàn)證或者預(yù)算單位驗(yàn)證

支付方式公務(wù)卡根據(jù)身份驗(yàn)證方式,可使用公務(wù)卡或者銀

行

轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算

5.對于公務(wù)機(jī)票銷售渠道勺咖市場低價機(jī)票，購票人是否可以購買？

購票人在購買公務(wù)機(jī)票時，如果在公務(wù)機(jī)票銷售渠道以外的其

他機(jī)構(gòu)(如：電商平臺)查詢到國內(nèi)航空公司航班票價低于政府采

購優(yōu)惠票價的，購票人可以購買，但購票人購票時應(yīng)當(dāng)保留同一購

票時點(diǎn)在航空公司官網(wǎng)或者政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站(www.gpticketo

org)

截取的同時刻同航班艙位價格截圖等材料，作為報銷憑證的附件。

購票人購買此類低價機(jī)票，即視為對電商平臺等銷售機(jī)構(gòu)單方面變

更航空公司統(tǒng)一票規(guī)的行為予以充分認(rèn)同，同時因此而產(chǎn)生的超出

航空公司統(tǒng)一票規(guī)以外的連帶結(jié)果(如：改變航空公司該航班的退

票改簽規(guī)則、組合銷售其他產(chǎn)品服務(wù)等)，均由購票人自行承擔(dān)有關(guān)

費(fèi)用。

6。購票人能否使用卡同時為多人購買公務(wù)機(jī)票？

可以。購票人持公務(wù)卡為多名同行公務(wù)人員購買公務(wù)機(jī)票時，在

公務(wù)人員身份驗(yàn)證全部通過的情況下，可在政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站

()或者通過服務(wù)商渠道同時為最多8個洞行

購票人〃購票,并使用本人或者他人公務(wù)卡支付。需要注意的是，購

票人需確認(rèn)公務(wù)卡內(nèi)額度充足，且〃同行購票人〃必須與購票人選

擇同一艙位。

7.使用公務(wù)卡購票時，為何會有身份驗(yàn)證失敗的情況？

根據(jù)