2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指X互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商1.2乙方：指使用甲方提供的在線診療服務(wù)的患者或其他用戶1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指與甲方合作的具有醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院、診所等第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線掛號(hào)、問診、開處方、咨詢、預(yù)約等服務(wù)2.2甲方確保在線診療服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性2.3甲方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選和審核，確保其具備合法醫(yī)療資質(zhì)第三條：服務(wù)使用及規(guī)范3.1乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)，需遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則3.2乙方不得利用甲方平臺(tái)進(jìn)行非法、侵權(quán)、欺詐等行為3.3乙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療意見和處方負(fù)責(zé)，并自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)第四條：用戶隱私及數(shù)據(jù)保護(hù)4.1甲方尊重用戶隱私，采取有效措施保護(hù)用戶個(gè)人信息安全4.2甲方不得泄露用戶隱私，除非法律法規(guī)或政府要求4.3甲方對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于改進(jìn)服務(wù)和提供個(gè)性化推薦第五條：服務(wù)質(zhì)量及保障5.1甲方保證在線診療服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性5.2甲方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估5.3甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，處理用戶的咨詢和投訴第六條：費(fèi)用及支付6.1乙方使用甲方服務(wù)需支付相應(yīng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件6.2乙方同意使用甲方平臺(tái)指定的支付方式進(jìn)行支付6.3甲方在收到乙方支付請(qǐng)求后，及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)第七條：合同期限及終止7.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年7.2在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同，需提前一個(gè)月通知對(duì)方第八條：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失8.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付費(fèi)用8.3甲方泄露用戶隱私，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第九條：爭議解決9.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營9.2雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決9.3如協(xié)商無果，雙方同意提交至甲方所在地人民法院訴訟解決第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽署，并由雙方代表簽字蓋章10.2合同變更和解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余的義務(wù)第十一條：通知和送達(dá)11.1雙方通過書面形式發(fā)送通知和文件，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址11.2雙方同意，電子郵件、短信等方式視為有效送達(dá)第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明12.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡力克服不可抗力，減少損失第十三條：協(xié)助和配合13.1雙方在履行合同過程中，應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的配合和支持13.2雙方應(yīng)共同維護(hù)在線診療服務(wù)平臺(tái)的品牌形象和聲譽(yù)第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指X互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商，營業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。1.2乙方：指使用甲方提供的在線診療服務(wù)的患者或其他用戶，乙方在此合同中的主語位置，包括但不限于患者、家屬、研究人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員等。1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指與甲方合作的具有醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院、診所等，包括但不限于綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線掛號(hào)、問診、開處方、咨詢、預(yù)約等服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。2.2甲方確保在線診療服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障用戶正常使用服務(wù)，對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)問題提供及時(shí)的解決方案。2.3甲方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選和審核，確保其具備合法醫(yī)療資質(zhì)，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第三條：服務(wù)使用及規(guī)范3.1乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)，需遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》等。3.2乙方不得利用甲方平臺(tái)進(jìn)行非法、侵權(quán)、欺詐等行為，不得發(fā)布虛假信息、惡意評(píng)論、廣告垃圾等影響平臺(tái)正常運(yùn)營的內(nèi)容。3.3乙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療意見和處方負(fù)責(zé)，并自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，如因乙方不當(dāng)使用服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第四條：用戶隱私及數(shù)據(jù)保護(hù)4.1甲方尊重用戶隱私，采取有效措施保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意，甲方不得泄露用戶隱私，除非法律法規(guī)或政府要求。4.2甲方對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于改進(jìn)服務(wù)和提供個(gè)性化推薦，但不會(huì)將用戶個(gè)人信息公開或提供給第三方。4.3甲方設(shè)立專門的數(shù)據(jù)保護(hù)團(tuán)隊(duì)，制定數(shù)據(jù)保護(hù)政策和措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。第五條：服務(wù)質(zhì)量及保障5.1甲方保證在線診療服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確?；颊叩玫桨踩?、有效的醫(yī)療服務(wù)。5.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，處理用戶的咨詢和投訴，及時(shí)解決用戶在服務(wù)過程中遇到的問題。5.3甲方通過定期培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)等手段，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第六條：費(fèi)用及支付6.1乙方使用甲方服務(wù)需支付相應(yīng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.2乙方同意使用甲方平臺(tái)指定的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付、銀行卡支付等。6.3甲方在收到乙方支付請(qǐng)求后，及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)，如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條：合同期限及終止7.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。7.2在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同，需提前一個(gè)月通知對(duì)方。第八條：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。8.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。8.3甲方泄露用戶隱私，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、罰款等。第九條：爭議解決9.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。9.2雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.3如協(xié)商無果，雙方同意提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽署，并由雙方代表簽字蓋章。10.2合同變更和解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余的義務(wù)。第十一條：通知和送達(dá)11.1雙方通過書面形式發(fā)送通知和文件，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。11.2雙方同意，電子郵件、短信等方式視為有效送達(dá)。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡力克服不可抗力，減少損失。第十三條：協(xié)助和配合13.1雙方在履行合同過程中，應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的配合和支持。13.2雙方應(yīng)共同維護(hù)在線診療服務(wù)平臺(tái)的品牌形象和聲譽(yù)。第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，參與提供服務(wù)或商品的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入：指第三方參與提供部分或全部服務(wù)或商品，以協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的過程。1.3第三方責(zé)任：第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保提供的服務(wù)或商品符合合同約定及法律法規(guī)要求。若第三方未能履行其責(zé)任，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條：第三方選擇與審核2.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)或商品。2.2甲方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.3乙方對(duì)甲方選擇的第三方有異議的，有權(quán)要求甲方重新選擇。乙方對(duì)甲方重新選擇的第三方無異議的，甲方有權(quán)與第三方簽訂相關(guān)合同。第三條：第三方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1第三方根據(jù)甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品。3.2第三方應(yīng)確保提供服務(wù)或商品的質(zhì)量符合合同約定及國家標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方在提供服務(wù)或商品過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲方與第三方簽訂的合同約定執(zhí)行。4.2若甲方與第三方簽訂的合同中未明確責(zé)任限額的，甲乙方應(yīng)另行協(xié)商確定。4.3甲乙方有權(quán)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或商品的風(fēng)險(xiǎn)程度，要求第三方購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲乙方的合法權(quán)益。第五條：第三方與甲乙方的溝通協(xié)作5.2第三方在遇到問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲乙方溝通，共同尋求解決方案。5.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或商品的詳細(xì)使用說明和操作指南。第六條：第三方違約處理6.1第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與第三方的違約事宜，包括但不限于協(xié)商賠償、追償?shù)取?.3甲方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)有明確的違約責(zé)任及賠償條款。第七條：第三方退出與替代7.1第三方因故退出合同的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并尋求替代方案。7.2甲方在選擇替代第三方時(shí)，應(yīng)遵守本合同第二條至第六條的約定。7.3第三方退出合同的，應(yīng)按照甲乙方的要求，完成交接事宜，確保服務(wù)的連續(xù)性和完整性。第八條：附加條款與說明8.1本合同第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方定義、責(zé)任、選擇與審核、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、責(zé)任限額、溝通協(xié)作、違約處理、退出與替代等。8.2甲乙方在履行合同過程中，如涉及第三方介入的，應(yīng)按照本合同的相關(guān)條款執(zhí)行。8.3本合同第三方介入的條款，具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營資質(zhì)證明附件二：醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明及合作協(xié)議附件三：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估報(bào)告附件四：用戶隱私保護(hù)政策附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施說明附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估體系附件七：用戶使用協(xié)議附件八：支付方式及費(fèi)用說明附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單附件十：法律名詞及解釋詞典附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營資質(zhì)證明本附件提供甲方運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息服務(wù)許可證等。附件二：醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明及合作協(xié)議本附件提供與甲方合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明及其與甲方之間的合作協(xié)議，包括但不限于合作協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量保證等。附件三：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估報(bào)告本附件詳細(xì)列出甲方選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估過程，包括資質(zhì)要求、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、信譽(yù)度調(diào)查等。附件四：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)說明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息，以及用戶隱私保護(hù)的措施和用戶權(quán)利等內(nèi)容。附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施說明本附件詳細(xì)闡述甲方如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等安全措施。附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估體系本附件提供在線診療服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估體系，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)準(zhǔn)確性、用戶滿意度等指標(biāo)。附件七：用戶使用協(xié)議本附件為用戶使用甲方提供的在線診療服務(wù)時(shí)需要簽訂的使用協(xié)議，包括但不限于服務(wù)條款、用戶義務(wù)、違約責(zé)任等。附件八：支付方式及費(fèi)用說明本附件詳細(xì)說明用戶使用甲方服務(wù)時(shí)可以選擇的支付方式及費(fèi)用的計(jì)算和收取標(biāo)準(zhǔn)。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)中斷、信息泄露、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。附件十：法律名詞及解釋詞典本附件對(duì)合同中涉及到的法律名詞進(jìn)行解釋，包括但不限于合同、違約、賠償、不可抗力等，以便雙方理解和執(zhí)行合同。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、延遲提供服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容不符合約定等。2.甲方未能保護(hù)用戶隱私，導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露或被第三方使用。3.甲方未能按照約定保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失、被篡改或泄露。4.乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用。5.乙方未能遵守合同中的使用條款，包括但不限于不當(dāng)使用服務(wù)、違反法律法規(guī)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約的，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)甲方因技術(shù)原因?qū)е路?wù)中斷，影響了乙方的正常使用，乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因服務(wù)中斷導(dǎo)致的損失和支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方為實(shí)現(xiàn)特定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)而訂立的書面協(xié)議。2.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4.不可抗力：指不能預(yù)