美食廣場餐飲服務質(zhì)量管理規(guī)定

美食廣場餐飲服務質(zhì)量管理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為美食廣場的運營方，乙方為美食廣場內(nèi)的餐飲服務提供商，雙方為共同維護美食廣場的餐飲服務質(zhì)量，保障消費者的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本規(guī)定。一、服務內(nèi)容1.乙方應按照甲方的要求，提供高品質(zhì)的餐飲服務，包括但不限于食品的口味、服務質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等。2.乙方應遵守食品安全法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)程，確保食品安全。3.乙方應按照甲方的規(guī)定，提供配套的服務設施，包括但不限于餐具、座椅、空調(diào)等。4.乙方應保證服務人員的素質(zhì)，對服務人員進行定期培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務水平。二、服務質(zhì)量1.乙方應保證餐飲服務質(zhì)量，提供符合消費者期望的服務。2.乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.乙方應接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方的意見和建議進行認真對待并及時改進。三、衛(wèi)生管理1.乙方應按照食品安全法律法規(guī)和甲方的要求，做好食品衛(wèi)生管理工作。2.乙方應定期對廚房設備、餐具等進行清潔和消毒，確保衛(wèi)生狀況符合規(guī)定。3.乙方應做好垃圾分類和處理工作，保持經(jīng)營場所的整潔。四、違約責任1.乙方違反本規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并視情節(jié)輕重給予乙方一定的經(jīng)濟處罰。2.乙方嚴重違反本規(guī)定的，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可另行簽訂新的合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.美食廣場餐飲服務提供合同2.乙方餐飲服務提供情況說明3.食品安全法律法規(guī)相關文件4.食品安全操作規(guī)程5.服務質(zhì)量評估報告6.餐飲服務人員培訓記錄7.餐飲服務衛(wèi)生檢查記錄8.消費者投訴處理記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求提供高品質(zhì)的餐飲服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準的，構(gòu)成違約。2.乙方未遵守食品安全法律法規(guī)，或未嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)程，導致食品安全問題的，構(gòu)成違約。3.乙方未按照甲方規(guī)定提供配套服務設施，或服務設施不符合約定標準的，構(gòu)成違約。4.乙方未保證服務人員素質(zhì)，或服務人員未達到約定培訓要求的，構(gòu)成違約。5.乙方未按照本合同約定進行爭議解決的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.美食廣場：指由甲方運營的，集中提供多種餐飲服務的場所。2.餐飲服務提供商：指與甲方簽訂合同，向美食廣場提供餐飲服務的乙方。3.食品安全：指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。4.服務質(zhì)量：指餐飲服務提供商提供的服務滿足消費者需求和期望的程度。5.違約：指一方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的餐飲服務未達到約定標準：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并視情節(jié)輕重給予乙方一定的經(jīng)濟處罰。2.乙方違反食品安全法律法規(guī)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并報告相關監(jiān)管部門；嚴重情況的，甲方有權(quán)終止合同。3.乙方未提供配套服務設施：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)提供符合標準的服務設施。4.乙方未保證服務人員素質(zhì)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方加強對服務人員的培訓和管理。五、所有應用場景：1.美食廣場與餐飲服務提供商之間的服務合同簽訂。2.