2024全年信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全年信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用合同書版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)人員2.費(fèi)用及支付2.1費(fèi)用金額2.2支付方式2.3支付時(shí)間2.4費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)成果3.1技術(shù)支持3.2故障處理3.3系統(tǒng)升級(jí)3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務(wù)4.4違約責(zé)任5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.2客戶違約5.3不可抗力6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.其他條款8.1服務(wù)期限8.2服務(wù)地點(diǎn)8.3服務(wù)方式8.4合同附錄9.甲方（客戶）信息9.1名稱9.2地址9.3聯(lián)系人9.4聯(lián)系方式10.乙方（服務(wù)方）信息10.1名稱10.2地址10.3聯(lián)系人10.4聯(lián)系方式11.簽字蓋章11.1甲方簽字11.2乙方簽字11.3簽字日期12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持說(shuō)明13.合同編號(hào)13.1甲方合同編號(hào)13.2乙方合同編號(hào)14.版本說(shuō)明14.1版本日期14.2版本變更記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容是指乙方為甲方提供全年的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，包括信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持以及人員培訓(xùn)等。1.2服務(wù)范圍乙方應(yīng)確保甲方的信息系統(tǒng)在正常運(yùn)行狀態(tài)下，對(duì)于出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，保障甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為2024全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)人員乙方將指派具有專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。第二條費(fèi)用及支付2.1費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]，幣種為人民幣，大寫：[金額大寫]。2.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的分期支付計(jì)劃，在每期約定的支付日前向乙方支付相應(yīng)期的服務(wù)費(fèi)用。2.4費(fèi)用調(diào)整如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)成果3.1技術(shù)支持乙方應(yīng)在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，提供及時(shí)的技術(shù)支持，確保信息系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.2故障處理乙方應(yīng)對(duì)甲方信息系統(tǒng)的故障進(jìn)行排查和處理，并提供詳細(xì)的故障處理報(bào)告。3.3系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方人員的技術(shù)水平。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。4.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。4.4違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2客戶違約如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁。6.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。8.3服務(wù)方式乙方通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及時(shí)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。8.4合同附錄本合同的附錄包括服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)表和技術(shù)支持說(shuō)明，作為本合同的組成部分與合同具有同等法律效力。第九條甲方（客戶）信息9.1名稱甲方名稱：[甲方全稱]9.2地址甲方地址：[甲方地址]9.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]9.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]第十條乙方（服務(wù)方）信息10.1名稱乙方名稱：[乙方全稱]10.2地址乙方地址：[乙方地址]10.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]10.4聯(lián)系方式乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字甲方代表：[甲方代表簽名]11.2乙方簽字乙方代表：[乙方代表簽名]11.3簽字日期簽字日期：[簽字日期]第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持說(shuō)明第十三條合同編號(hào)13.1甲方合同編號(hào)甲方合同編號(hào)：[甲方合同編號(hào)]13.2乙方合同編號(hào)乙方合同編號(hào)：[乙方合同編號(hào)]第十四條版本說(shuō)明14.1版本日期本合同版本日期為[版本日期]。14.2版本變更記錄如有版本變更，雙方應(yīng)簽署書面文件作為本合同的附件，并注明變更日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和預(yù)期成果。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的breakdown，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、單價(jià)、數(shù)量以及總費(fèi)用等，明確甲方需要支付的費(fèi)用構(gòu)成。附件三：技術(shù)支持說(shuō)明詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容，包括技術(shù)支持的渠道、響應(yīng)時(shí)間、支持人員資質(zhì)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。4.不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，或要求乙方支付違約金。2.對(duì)于甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.對(duì)于乙方泄露甲方保密信息的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.對(duì)于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的情況，根據(jù)合同履行過(guò)程中的實(shí)際情況，部分或全部免除違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理甲方的信息系統(tǒng)故障，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，或要求乙方支付違約金。如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果因?yàn)樽匀粸?zāi)害導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持以及人員培訓(xùn)等服務(wù)。2.保密信息：指在提供服務(wù)過(guò)程中，乙方獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.不