2024年度旅游服務(wù)合同：某旅行社與游客之間的旅游服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：某旅行社與游客之間的旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)合同的定義第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2交通服務(wù)2.3住宿服務(wù)2.4餐飲服務(wù)2.5景點(diǎn)門票2.6導(dǎo)游服務(wù)第三條旅游時(shí)間及地點(diǎn)3.1旅游時(shí)間3.2旅游地點(diǎn)第四條費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條取消及改期政策5.1游客取消政策5.2旅行社改期政策第六條責(zé)任和義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任和義務(wù)6.2游客的責(zé)任和義務(wù)第七條旅游保險(xiǎn)7.1旅游保險(xiǎn)的購買7.2旅游保險(xiǎn)的理賠第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律第九條隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)9.2隱私政策第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條違約責(zé)任11.1旅行社違約責(zé)任11.2游客違約責(zé)任第十二條特殊事項(xiàng)12.1健康狀況告知12.2未成年人旅游12.3行李規(guī)定第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更13.3合同的終止第十四條其他條款14.1信息查詢和通知14.2合同的副本14.3附件：旅游行程表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息（1）名稱：某旅行社（2）地址：某市某區(qū)某路某號(hào)（3）聯(lián)系人：某某（4）聯(lián)系電話：某某1.2游客信息游客的詳細(xì)信息如下：（1）姓名：某某（2）性別：某某（3）出生日期：某某（4）聯(lián)系方式：某某（5）身份證號(hào)碼：某某1.3旅游服務(wù)合同的定義本合同是指旅行社與游客之間關(guān)于旅游服務(wù)事項(xiàng)的協(xié)議，包括但不限于旅游行程安排、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排旅行社根據(jù)游客的要求和實(shí)際情況，為游客安排如下旅游行程：（1）旅游目的地：某某（2）旅游日期：某某（3）行程安排：某某2.2交通服務(wù)旅行社負(fù)責(zé)為游客提供從出發(fā)地到旅游目的地之間的往返交通服務(wù)，具體如下：（1）交通方式：某某（2）交通班次：某某（3）交通時(shí)間：某某2.3住宿服務(wù)旅行社為游客安排如下住宿服務(wù)：（1）住宿地點(diǎn)：某某（2）住宿標(biāo)準(zhǔn)：某某2.4餐飲服務(wù)旅行社為游客提供如下餐飲服務(wù)：（1）用餐地點(diǎn)：某某（2）用餐標(biāo)準(zhǔn)：某某2.5景點(diǎn)門票旅行社為游客購買如下景點(diǎn)的門票：（1）景點(diǎn)名稱：某某（2）門票價(jià)格：某某2.6導(dǎo)游服務(wù)旅行社提供如下導(dǎo)游服務(wù)：（1）導(dǎo)游人員：某某（2）導(dǎo)游時(shí)間：某某第三條旅游時(shí)間及地點(diǎn)3.1旅游時(shí)間游客同意按照旅行社安排的旅游行程進(jìn)行旅游，旅游時(shí)間為某某。3.2旅游地點(diǎn)游客同意按照旅行社安排的旅游行程前往某某進(jìn)行旅游。第四條費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用本合同的旅游費(fèi)用為某某元，包括但不限于旅游行程安排、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。4.2支付方式游客同意通過某某方式向旅行社支付旅游費(fèi)用，具體如下：（1）支付方式：某某（2）支付賬號(hào)：某某（3）支付時(shí)間：某某4.3支付時(shí)間游客應(yīng)在本合同簽訂后某某天內(nèi)，按照本合同約定的支付方式向旅行社支付旅游費(fèi)用。第五條取消及改期政策5.1游客取消政策游客如要取消旅游，應(yīng)提前某某天通知旅行社，否則視為違約。取消旅游的違約金為某某元。5.2旅行社改期政策旅行社如要改期旅游，應(yīng)提前某某天通知游客，否則視為違約。改期的違約金為某某元。第六條責(zé)任和義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任和義務(wù)旅行社應(yīng)按照本合同約定的旅游服務(wù)內(nèi)容，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。6.2游客的責(zé)任和義務(wù)游客應(yīng)按照本合同約定的旅游行程參加旅游，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅行社的規(guī)章制度。游客應(yīng)妥善保管自己的行李及貴重物品，如有遺失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)旅行社應(yīng)對(duì)游客的個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方透露。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。9.2隱私政策旅行社承諾遵守相關(guān)隱私保護(hù)政策，確保游客的個(gè)人信息安全。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均可免除責(zé)任。但一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1旅行社違約責(zé)任旅行社未按本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。11.2游客違約責(zé)任游客未按本合同約定參加旅游的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。第十二條特殊事項(xiàng)12.1健康狀況告知游客應(yīng)如實(shí)告知旅行社自己的健康狀況，如有隱瞞或者虛報(bào)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2未成年人旅游未成年人參加旅游的，旅行社應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人的同意，并按照監(jiān)護(hù)人的要求采取必要的安全措施。12.3行李規(guī)定游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅行社的行李規(guī)定，攜帶合法行李，不得攜帶違禁品。第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同的變更合同的變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。13.3合同的終止合同終止的條件為本合同約定的旅游行程結(jié)束。合同終止后，旅行社不再承擔(dān)合同義務(wù)。第十四條其他條款14.1信息查詢和通知游客可以通過旅行社提供的渠道查詢旅游相關(guān)信息。旅行社應(yīng)及時(shí)通知游客旅游行程的變更或者其他重要事項(xiàng)。14.2合同的副本旅行社應(yīng)向游客提供本合同的副本，游客應(yīng)妥善保管。14.3附件：旅游行程表本合同附件為旅游行程表，旅游行程表是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入第三方介入是指在旅游服務(wù)過程中，除了甲乙方之外，可能涉及到的其他服務(wù)提供者，包括但不限于交通提供商、住宿提供商、餐飲服務(wù)提供商、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、導(dǎo)游服務(wù)等。15.2第三方范圍（1）履行旅游服務(wù)合同所必需的服務(wù)的提供者；（2）游客在旅游過程中可能接觸到的其他服務(wù)提供者；（3）其他與旅游服務(wù)合同履行相關(guān)的個(gè)體或組織。第十六條第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照其與旅行社之間的協(xié)議履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。若第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，游客有權(quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額旅行社對(duì)第三方的行為承擔(dān)有限責(zé)任。除非旅行社能證明其未履行本合同約定的義務(wù)，或者存在故意或者重大過失，否則旅行社不對(duì)第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)超出其對(duì)第三方支付的費(fèi)用的責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關(guān)系。第三方僅與旅行社之間存在合同關(guān)系，游客與第三方之間的糾紛，游客應(yīng)直接向第三方主張權(quán)利。17.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分若第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，游客有權(quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。旅行社在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理18.1第三方介入的協(xié)調(diào)旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。若出現(xiàn)第三方不配合的情況，旅行社應(yīng)及時(shí)采取措施，保障游客的權(quán)益。18.2第三方介入的處理若游客對(duì)第三方的服務(wù)有異議，游客有權(quán)向旅行社提出投訴。旅行社應(yīng)在收到投訴后某某小時(shí)內(nèi)，采取措施予以解決。第十九條第三方服務(wù)的變更19.1第三方服務(wù)變更的條件旅行社因不可抗力或者客觀原因需要變更第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前某某天通知游客。19.2第三方服務(wù)變更的程序旅行社變更第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并征得游客的同意。變更第三方服務(wù)不影響游客的權(quán)益。第二十條第三方服務(wù)的中斷20.1第三方服務(wù)中斷的條件20.2第三方服務(wù)中斷的處理第三方服務(wù)中斷的，旅行社應(yīng)立即采取措施，盡量減少游客的損失。若第三方服務(wù)中斷導(dǎo)致合同不能履行，旅行社應(yīng)根據(jù)本合同的約定承擔(dān)責(zé)任。第二十一條第三方服務(wù)評(píng)價(jià)21.1第三方服務(wù)評(píng)價(jià)的程序游客對(duì)第三方的服務(wù)有異議的，可以在旅游結(jié)束后向旅行社提出評(píng)價(jià)。旅行社應(yīng)認(rèn)真聽取游客的評(píng)價(jià)，并對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。21.2第三方服務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果根據(jù)游客的評(píng)價(jià)，旅行社可以對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)由旅行社與第三方協(xié)商確定。第二十二條附加條款22.1第三方介入的額外條款本合同的履行過程中，若出現(xiàn)新的第三方介入情況，雙方可以根據(jù)本合同的約定，另行簽訂附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。22.2第三方介入的說明附加條款應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的情況，包括但不限于第三方的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。第二十三條合同的更新23.1合同更新的條件本合同在履行過程中，若出現(xiàn)新的第三方介入情況，且雙方未能另行簽訂附加條款的，旅行社應(yīng)在本合同履行結(jié)束后某某天內(nèi)，與游客簽訂新的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。23.2合同更新的程序合同更新的，原合同失效，新的合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第二十四條合同的終止24.1合同終止的條件本合同在履行過程中，若第三方介入導(dǎo)致合同不能履行或者部分履行，且雙方未能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，雙方可以協(xié)商終止合同。24.2合同終止后的處理合同終止后的，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、賠償損失等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細(xì)列出旅游行程的日期、地點(diǎn)、活動(dòng)安排等信息，包括交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等詳細(xì)費(fèi)用明細(xì)。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)描述旅行社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。附件三：第三方服務(wù)提供商信息列出所有涉及到的第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件四：保險(xiǎn)購買說明詳細(xì)說明旅游保險(xiǎn)的購買方式、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等信息。附件五：游客須知列出游客在旅游過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，包括行李規(guī)定、健康狀況告知、未成年人旅游等。附件六：合同變更和終止說明詳細(xì)說明合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件七：爭(zhēng)議解決方式說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式、適用法律等信息。附件八：隱私保護(hù)說明詳細(xì)說明旅行社對(duì)游客個(gè)人信息的保護(hù)措施和隱私政策。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未能按照本合同約定提供服務(wù)，包括行程安排、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。2.第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅游服務(wù)合同不能履行或者部分履行。3.游客未能按照本合同約定參加旅游，包括未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游等。4.游客未能遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅行社的規(guī)章制度，導(dǎo)致旅游服務(wù)合同不能履行或者部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社違約責(zé)任旅行社未能按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。2.第三方服務(wù)提供商違約責(zé)任第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。3.游客違約責(zé)任游客未能按照本合同約定參加旅游的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。4.游客違反法律法規(guī)及旅行社規(guī)章制度的責(zé)任游客違反旅游目的地的法律法規(guī)及旅行社的規(guī)章制度，導(dǎo)致旅游服務(wù)合同不能履行或者部分履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.若旅行社未能按照本合同約定提供交通服務(wù)，導(dǎo)致游客無法按時(shí)到達(dá)旅游目的地，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失，如改簽費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。2.若第