2024年專業(yè)月嫂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)月嫂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1月嫂服務(wù)范圍1.2月嫂服務(wù)時(shí)間1.3月嫂服務(wù)期限2.月嫂職責(zé)2.1嬰兒護(hù)理2.2母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)2.3嬰兒沐浴與撫觸2.4嬰兒衣物洗滌與消毒3.月嫂資格與培訓(xùn)3.1月嫂資格要求3.2月嫂培訓(xùn)內(nèi)容3.3月嫂培訓(xùn)考核4.月嫂服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同解除6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2違約金計(jì)算方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3法律適用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款9.第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)內(nèi)容9.2第三方服務(wù)費(fèi)用9.3第三方服務(wù)責(zé)任10.客戶權(quán)益保障10.1客戶知情權(quán)10.2客戶隱私權(quán)10.3客戶投訴與反饋11.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)11.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)流程11.3服務(wù)滿意度改進(jìn)措施12.增值服務(wù)與優(yōu)惠12.1增值服務(wù)內(nèi)容12.2優(yōu)惠政策的申請(qǐng)與使用13.合同的續(xù)約與終止13.1合同續(xù)約條件13.2合同終止條件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1月嫂服務(wù)范圍1.2月嫂服務(wù)時(shí)間乙方（月嫂）應(yīng)按照甲方（客戶）的要求提供24小時(shí)或白天小時(shí)制的護(hù)理服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間雙方應(yīng)在合同簽訂前協(xié)商確定，并在合同中注明。1.3月嫂服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自雙方簽訂之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。2.月嫂職責(zé)2.1嬰兒護(hù)理乙方（月嫂）應(yīng)負(fù)責(zé)新生兒的日常護(hù)理，包括喂養(yǎng)、洗澡、換尿布、撫觸、睡眠管理等。2.2母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)乙方（月嫂）應(yīng)對(duì)甲方（客戶）進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)，包括正確的哺乳姿勢(shì)、頻率、乳房護(hù)理等。2.3嬰兒沐浴與撫觸乙方（月嫂）應(yīng)按照專業(yè)程序?yàn)閶雰哼M(jìn)行沐浴，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿嵊|，以促進(jìn)嬰兒的身心健康。2.4嬰兒衣物洗滌與消毒乙方（月嫂）應(yīng)負(fù)責(zé)嬰兒衣物、尿布的清洗與消毒，確保嬰兒的衣物干凈、衛(wèi)生。3.月嫂資格與培訓(xùn)3.1月嫂資格要求乙方（月嫂）應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的月嫂資格證書(shū)，且身體健康，無(wú)傳染性疾病。3.2月嫂培訓(xùn)內(nèi)容乙方（月嫂）應(yīng)定期參加由專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的月嫂培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。3.3月嫂培訓(xùn)考核乙方（月嫂）的培訓(xùn)考核應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，成績(jī)合格者發(fā)放月嫂資格證書(shū)。4.月嫂服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方（月嫂）的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等因素確定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方（客戶）應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方（月嫂）支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整雙方同意，如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月。5.2合同變更雙方同意，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3合同解除雙方同意，合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2違約金計(jì)算方式違約金計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無(wú)約定，違約金為合同總金額的____%。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，可以向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.保密條款8.1保密內(nèi)容乙方（月嫂）應(yīng)對(duì)甲方（客戶）提供的個(gè)人信息、家庭情況、嬰兒健康狀況等保密，不得向任何第三方透露。8.2保密期限雙方同意，保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約保密條款如乙方（月嫂）違反保密條款，甲方（客戶）有權(quán)要求乙方（月嫂）承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的一切損失。9.第三方責(zé)任9.1第三方服務(wù)內(nèi)容如甲方（客戶）同意乙方（月嫂）引入第三方服務(wù)，第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：嬰兒用品購(gòu)買(mǎi)、月嫂培訓(xùn)等。9.2第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方（客戶）承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。9.3第三方服務(wù)責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.客戶權(quán)益保障10.1客戶知情權(quán)甲方（客戶）有權(quán)了解乙方（月嫂）的資格、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)等情況，乙方（月嫂）應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息。10.2客戶隱私權(quán)乙方（月嫂）應(yīng)對(duì)甲方（客戶）的隱私權(quán)予以充分尊重，不得擅自透露甲方（客戶）的個(gè)人信息。10.3客戶投訴與反饋甲方（客戶）如有對(duì)本服務(wù)不滿意之處，有權(quán)向乙方（月嫂）提出投訴與反饋，乙方（月嫂）應(yīng)積極予以改進(jìn)。11.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)11.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：月嫂的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、嬰兒護(hù)理質(zhì)量等。11.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)流程甲方（客戶）應(yīng)對(duì)乙方（月嫂）的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，如每月一次。評(píng)價(jià)結(jié)果雙方簽字確認(rèn)。11.3服務(wù)滿意度改進(jìn)措施乙方（月嫂）應(yīng)根據(jù)甲方（客戶）的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。12.增值服務(wù)與優(yōu)惠12.1增值服務(wù)內(nèi)容增值服務(wù)包括但不限于：家庭教育、產(chǎn)后康復(fù)、嬰兒早教等。12.2優(yōu)惠政策的申請(qǐng)與使用甲方（客戶）如需申請(qǐng)優(yōu)惠政策，應(yīng)向乙方（月嫂）提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)乙方（月嫂）同意后方可享受。13.合同的續(xù)約與終止13.1合同續(xù)約條件雙方同意，如甲方（客戶）需要續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月書(shū)面通知乙方（月嫂）。13.2合同終止條件本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方（客戶）提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方（月嫂）解除合同；（3）乙方（月嫂）未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方（客戶）提前一個(gè)月書(shū)面通知解除合同。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方如有其他約定，可在本合同附件中予以明確。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：月嫂資格證書(shū)、第三方服務(wù)協(xié)議、優(yōu)惠政策說(shuō)明等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.月嫂資格證書(shū)附件要求：提供乙方（月嫂）的國(guó)家認(rèn)可的月嫂資格證書(shū)復(fù)印件。附件說(shuō)明：作為乙方（月嫂）專業(yè)資格的證明，資格證書(shū)需真實(shí)有效。2.第三方服務(wù)協(xié)議附件要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)責(zé)任等條款的協(xié)議。附件說(shuō)明：如乙方（月嫂）引入第三方服務(wù)，該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.優(yōu)惠政策說(shuō)明附件要求：提供乙方（月嫂）所享受的優(yōu)惠政策的詳細(xì)說(shuō)明。附件說(shuō)明：明確優(yōu)惠政策的內(nèi)容、申請(qǐng)條件、使用方式等。4.健康證明附件要求：提供乙方（月嫂）的健康證明復(fù)印件。附件說(shuō)明：證明乙方（月嫂）身體健康，無(wú)傳染性疾病，適合提供月嫂服務(wù)。5.培訓(xùn)證明附件要求：提供乙方（月嫂）參加的月嫂培訓(xùn)證明復(fù)印件。附件說(shuō)明：證明乙方（月嫂）具備持續(xù)學(xué)習(xí)提升的意識(shí)和服務(wù)能力。6.服務(wù)評(píng)價(jià)記錄附件要求：記錄甲方（客戶）對(duì)乙方（月嫂）服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)記錄。附件說(shuō)明：用于跟蹤和評(píng)估乙方（月嫂）的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式。7.合同續(xù)約協(xié)議附件要求：明確合同續(xù)約的條件、期限、費(fèi)用等條款的協(xié)議。附件說(shuō)明：雙方同意續(xù)約時(shí)，需簽訂該協(xié)議，以書(shū)面形式確認(rèn)續(xù)約條件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方（月嫂）未能按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于：違約行為示例：乙方（月嫂）未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方（月嫂）應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方（客戶）因此造成的損失。2.甲方（客戶）未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：違約行為示例：甲方（客戶）延遲支付服務(wù)費(fèi)用，或未支付約定的費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方（客戶）應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方（月嫂）支付違約金。3.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)，包括但不限于：違約行為示例：雙方未能按時(shí)履行合同約定的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、續(xù)約等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.月嫂：指具備國(guó)家認(rèn)可的月嫂資格，提供新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理服務(wù)的專業(yè)人員。應(yīng)用：本合同中的月嫂指乙方（月嫂），具備相應(yīng)的資格和培訓(xùn)，提供專業(yè)的服務(wù)。2.甲方：指本合同中的客戶，接受月嫂服務(wù)的個(gè)人或家庭。應(yīng)用：甲方（客戶）有權(quán)了解乙方（月嫂）的資格和業(yè)績(jī)，并提出投訴與反饋。3.乙方：指本合同中的月嫂服務(wù)提供者。應(yīng)用：乙方（月嫂）有義務(wù)提供約定的服務(wù)，并遵守合同約定的保密條款。4.第三方：指本合同中提供額外服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。應(yīng)用：第三方服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，第三方服務(wù)