二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述與服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍1.1服務(wù)區(qū)域具體劃分1.2服務(wù)區(qū)域變更程序2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共區(qū)域安全2.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5業(yè)主入住及裝修管理2.6業(yè)主投訴及處理2.7業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作2.8物業(yè)費(fèi)收繳及使用2.9物業(yè)保險(xiǎn)2.10業(yè)主活動(dòng)組織3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時(shí)間5.2合同續(xù)簽及終止條件6.物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件6.2合同解除程序7.違約責(zé)任7.1業(yè)主違約責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議協(xié)商8.2爭(zhēng)議調(diào)解8.3爭(zhēng)議仲裁8.4爭(zhēng)議訴訟9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單10.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單11.合同變更11.1合同變更程序11.2合同變更內(nèi)容12.合同通知12.1通知形式12.2通知送達(dá)13.合同保密13.1保密內(nèi)容13.2保密期限14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍1.1服務(wù)區(qū)域具體劃分1.2服務(wù)區(qū)域變更程序若服務(wù)區(qū)域發(fā)生變更，雙方應(yīng)共同協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)相關(guān)管理部門備案。第二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1公共區(qū)域清潔每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持地面、墻面、門窗等清潔無(wú)污漬。2.2公共區(qū)域綠化負(fù)責(zé)公共綠地的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、施肥等。2.3公共區(qū)域安全24小時(shí)巡邏，確保公共區(qū)域安全，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。2.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.5業(yè)主入住及裝修管理為業(yè)主辦理入住手續(xù)，提供裝修申請(qǐng)審批服務(wù)，確保裝修工程符合相關(guān)規(guī)定。2.6業(yè)主投訴及處理及時(shí)受理業(yè)主投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。2.7業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作協(xié)助業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作，確保其有效運(yùn)作。2.8物業(yè)費(fèi)收繳及使用按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、使用和管理。2.9物業(yè)保險(xiǎn)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。2.10業(yè)主活動(dòng)組織組織豐富多彩的業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提高居住品質(zhì)。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔達(dá)到無(wú)污漬、無(wú)異味，地面整潔，墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)巡邏，確保公共區(qū)域安全，無(wú)安全隱患。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障，定期檢查、保養(yǎng)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和合同約定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣X元。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或委托第三方代收等方式繳納。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、業(yè)主活動(dòng)組織等。第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時(shí)間本合同自2004年1月1日起至2007年12月31日止。5.2合同續(xù)簽及終止條件合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。若一方提出終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月通知另一方。第六條物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議解除；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)力履行合同義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.2合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除日期、違約責(zé)任等內(nèi)容。第七條違約責(zé)任7.1業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因?qū)е鹿矃^(qū)域發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議協(xié)商8.2爭(zhēng)議調(diào)解雙方可向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3爭(zhēng)議仲裁雙方可以選擇將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。8.4爭(zhēng)議訴訟雙方可選擇將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十條合同附件10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單，詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。10.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。10.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單，詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行要求和考核方法。第十一條合同變更11.1合同變更程序任何一方提出變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確變更事項(xiàng)、變更原因、變更后的條款等。第十二條合同通知12.1通知形式本合同中的通知可以采用書(shū)面形式，包括信函、電報(bào)、傳真、電子郵件等。12.2通知送達(dá)通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，若以郵寄方式送達(dá)，則以郵件掛號(hào)回執(zhí)上注明的日期為準(zhǔn)。第十三條合同保密13.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容及其相關(guān)資料為保密信息，雙方均有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)或提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)代理人等。第十六條第三方介入的條件16.1第三方介入的啟動(dòng)第三方介入的啟動(dòng)由甲乙雙方協(xié)商一致，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。16.2第三方介入的申請(qǐng)需要第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的、預(yù)期效果及所需費(fèi)用。第十七條第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1物業(yè)管理顧問(wèn)負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理的專業(yè)意見(jiàn)和方案，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的重大決策提供咨詢。17.1.2審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保物業(yè)服務(wù)的資金使用合法合規(guī)。17.1.3評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。17.1.4維修保養(yǎng)服務(wù)商負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。17.1.5法律顧問(wèn)提供法律咨詢，處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的法律糾紛。17.1.6保險(xiǎn)代理人協(xié)助辦理物業(yè)服務(wù)的保險(xiǎn)事宜，確保物業(yè)服務(wù)有足夠的保險(xiǎn)保障。17.2權(quán)利第三方在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利包括但不限于：17.2.1獲取必要的信息和資料；17.2.2行使自己的專業(yè)判斷；17.2.3收取約定的服務(wù)費(fèi)用；17.2.4依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度，由甲乙雙方在合同中約定。18.2責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋可能產(chǎn)生的損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分第三方在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的責(zé)任，由其與甲乙雙方在合同中明確劃分。19.2信息共享甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，第三方也應(yīng)向甲乙雙方提供其服務(wù)的相關(guān)信息。19.3合作關(guān)系第二十條第三方介入的合同條款20.1第三方介入的合同第三方介入的合同應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。20.2第三方合同的簽訂第三方介入的合同由甲乙雙方與第三方簽訂，并報(bào)相關(guān)管理部門備案。20.3第三方合同的履行第三方應(yīng)按照其合同約定履行服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行要求和考核方法，確保服務(wù)質(zhì)量。4.第三方介入合同明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等，作為本合同的附件。5.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作記錄記錄業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議內(nèi)容、決議事項(xiàng)等，以便于后續(xù)查閱和執(zhí)行。6.業(yè)主投訴及處理記錄記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等，以便于跟蹤和改進(jìn)服務(wù)。7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等，作為合同附件。8.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、時(shí)間、雙方責(zé)任等，作為合同附件。9.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議記錄合同續(xù)簽的內(nèi)容、時(shí)間、雙方責(zé)任等，作為合同附件。10.物業(yè)服務(wù)糾紛解決記錄記錄物業(yè)服務(wù)糾紛的處理過(guò)程、結(jié)果等，以便于后續(xù)糾紛的預(yù)防和處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金，滯納金按日計(jì)算。業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因管理不善導(dǎo)致公共區(qū)域發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按照合同約定履行服務(wù)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方違反保密協(xié)議，泄露合同內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主發(fā)送催繳通知，業(yè)主在接到通知后仍不繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向法院提起訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即整改，否則業(yè)主可向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或向法院提起訴訟。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述與服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)區(qū)域劃分1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.2環(huán)境衛(wèi)生2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4公共區(qū)域維護(hù)3.服務(wù)協(xié)議3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式4.3物業(yè)管理費(fèi)使用規(guī)定5.物業(yè)維修基金5.1維修基金籌集5.2維修基金使用5.3維修基金結(jié)余處理6.業(yè)主公約6.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)6.2業(yè)主大會(huì)6.3業(yè)主委員會(huì)7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)7.1服務(wù)企業(yè)資質(zhì)7.2服務(wù)企業(yè)人員配備7.3服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督8.2業(yè)主監(jiān)督8.3政府部門監(jiān)督9.緊急情況處理9.1緊急情況定義9.2緊急情況處理流程9.3緊急情況責(zé)任劃分10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任追究13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：業(yè)主公約14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)區(qū)域劃分1.1.1本合同約定的物業(yè)區(qū)域包括：小區(qū)、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等。1.1.2物業(yè)區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、地下車庫(kù)三個(gè)部分。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2.1安全管理：包括24小時(shí)安保巡邏、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)等。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)等。1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、供水供電、消防設(shè)施等日常維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.4公共區(qū)域維護(hù)：包括道路、停車場(chǎng)、綠化帶等公共區(qū)域的維護(hù)與管理。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.1.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.1.2嚴(yán)格門禁管理，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。2.1.3定期檢查監(jiān)控設(shè)施，確保監(jiān)控效果。2.2環(huán)境衛(wèi)生2.2.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。2.2.2定期清理垃圾，確保垃圾處理及時(shí)。2.2.3對(duì)綠化帶進(jìn)行日常維護(hù)，保持綠化美觀。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1電梯每月進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。2.3.2供水供電設(shè)施每季度進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)。2.3.3消防設(shè)施每年進(jìn)行一次全面檢查和測(cè)試。2.4公共區(qū)域維護(hù)2.4.1道路平整，及時(shí)修復(fù)破損路面。2.4.2停車場(chǎng)劃線清晰，確保車輛有序停放。2.4.3綠化帶定期修剪，保持景觀效果。3.服務(wù)協(xié)議3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2025年12月31日。3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月2元。3.2.2服務(wù)費(fèi)用按季度支付，業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的5日前繳納當(dāng)季度費(fèi)用。3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。3.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題。4.物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式4.2.1物業(yè)管理費(fèi)按季度收取，業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的5日前繳納當(dāng)季度費(fèi)用。4.3物業(yè)管理費(fèi)使用規(guī)定4.3.1物業(yè)管理費(fèi)主要用于物業(yè)的日常維護(hù)、管理和服務(wù)，不得挪作他用。5.物業(yè)維修基金5.1維修基金籌集5.1.1維修基金由業(yè)主按照房屋建筑面積一次性繳納。5.2維修基金使用5.2.1維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。5.3維修基金結(jié)余處理5.3.1維修基金結(jié)余可繼續(xù)用于物業(yè)的維修和更新改造，或按照業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行分配。6.業(yè)主公約6.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)6.1.1業(yè)主享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)。6.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。6.2業(yè)主大會(huì)6.2.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。6.2.2業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理公約。6.3業(yè)主委員會(huì)6.3.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。6.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的實(shí)施和監(jiān)督。8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督包括定期自查、員工考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。8.2業(yè)主監(jiān)督8.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的監(jiān)督，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。8.3政府部門監(jiān)督8.3.1政府相關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，確保其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合政府部門的監(jiān)督檢查。9.緊急情況處理9.1緊急情況定義9.1.1緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、電梯故障等可能威脅業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。9.2緊急情況處理流程9.2.1發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并采取必要措施進(jìn)行處置。9.3緊急情況責(zé)任劃分9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)緊急情況的應(yīng)急處置和后續(xù)恢復(fù)工作。9.3.2業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)急處置工作。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解。10.1.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照約定的程序提交爭(zhēng)議材料。10.2.2物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后15個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解。10.2.3法院應(yīng)在受理后3個(gè)月內(nèi)審結(jié)案件。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意向。11.1.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不改正。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。11.2.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好物業(yè)的移交工作。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)交還給業(yè)主或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的。12.1.2業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用的。12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約責(zé)任追究12.3.1違約方應(yīng)在接到違約責(zé)任追究的通知后15日內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：業(yè)主公約14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，因特定原因被引入合同關(guān)系的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入的情形15.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、評(píng)估鑒定等。15.2.3因不可抗力或其他原因，需要第三方協(xié)助處理緊急情況。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)，對(duì)因其工作失誤造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主提供必要的協(xié)助和配合。15.3.3義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露合同內(nèi)容。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立的服務(wù)提供者，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和責(zé)任。15.4.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。15.4.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主之間的關(guān)系：第三方在介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持中立，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額的確定16.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定的費(fèi)用等因素綜合確定。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。16.2責(zé)任限額的執(zhí)行16.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.2若第三方責(zé)任超出限額，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主可向第三方追償超出部分的損失。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。16.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中予以明確。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請(qǐng)17.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)。17.1.2雙方應(yīng)在接到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。17.2第三方介入的協(xié)商17.2.1雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。17.2.2協(xié)商達(dá)成一致后，雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。17.3第三方介入的實(shí)施17.3.1第三方應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，并定期向雙方報(bào)告工作進(jìn)展。17.3.2雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等。描述應(yīng)清晰、具體，便于雙方理解和執(zhí)行。2.附件二：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、服務(wù)質(zhì)量要求、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：業(yè)主公約詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、業(yè)主大會(huì)的組成和職責(zé)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)和權(quán)限等內(nèi)容。公約內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分、保密條款等。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)利，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.附件五：維修基金使用計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括維修基金的使用范圍、使用計(jì)劃、資金使用情況報(bào)告等。計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列明維修基金的使用項(xiàng)目、預(yù)算和預(yù)期效果。6.附件六：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、資質(zhì)有效期、服務(wù)范圍等。證書(shū)應(yīng)為合法、有效的證明文件。7.附件七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的崗位、數(shù)量、資質(zhì)等。清單應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備足夠的人員和技能來(lái)履行合同。8.附件八：緊急情況應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括緊急情況的定義、處理流程、責(zé)任劃分、聯(lián)系方式等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理問(wèn)題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)。業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)違約的程度和影響，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。業(yè)主違約：業(yè)主未按期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，并支付逾期付款利息。第三方違約：第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，影響業(yè)主正常使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：業(yè)主未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停提供部分服務(wù)，并要求業(yè)主支付逾期付款利息。示例三：第三方在提供評(píng)估服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述與服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)服務(wù)期限1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠處理2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.2物業(yè)共用部位維修管理2.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理2.4物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備更新改造2.5物業(yè)共用部位維修基金管理2.6物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備安全管理2.7物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.8物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備檢查監(jiān)督3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.1安全管理3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.3綠化養(yǎng)護(hù)3.4公共秩序維護(hù)3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.6客戶服務(wù)3.7財(cái)務(wù)管理3.8投訴處理4.物業(yè)服務(wù)人員4.1物業(yè)服務(wù)人員配備4.2物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)4.4物業(yè)服務(wù)人員考核4.5物業(yè)服務(wù)人員獎(jiǎng)懲5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行方式5.3合同履行地點(diǎn)5.4合同履行責(zé)任5.5合同履行變更5.6合同履行解除5.7合同履行終止6.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決期限6.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用6.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止程序7.5合同解除與終止責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)合同附件8.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.2物業(yè)服務(wù)人員配置表8.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單8.4物業(yè)服務(wù)合同履行記錄9.物業(yè)服務(wù)合同其他事項(xiàng)9.1合同履行信息公示9.2合同履行監(jiān)督9.3合同履行變更通知9.4合同履行解除與終止通知9.5合同履行保密10.物業(yè)服務(wù)合同法律適用10.1合同法律適用原則10.2合同法律適用范圍10.3合同法律適用爭(zhēng)議解決11.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議管轄11.1爭(zhēng)議管轄原則11.2爭(zhēng)議管轄范圍11.3爭(zhēng)議管轄爭(zhēng)議解決12.物業(yè)服務(wù)合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同生效程序12.4合同解除程序13.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與備案13.1合同簽訂主體13.2合同簽訂程序13.3合同備案要求13.4合同備案期限14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1合同履行保障措施14.2合同履行爭(zhēng)議解決方式14.3合同履行保密條款14.4合同履行其他約定第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）負(fù)責(zé)乙方（業(yè)主）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理：1.1.1建筑物主體結(jié)構(gòu)、承重墻體、屋頂、樓板、梁、柱、樓梯、電梯井等；1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，包括供水、供電、供氣、供暖、排水、消防、防盜、監(jiān)控、通訊、電梯、泵房、配電室、變壓器等；1.1.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；1.1.4物業(yè)共用綠化、清潔、保安、車輛停放等；1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；1.3物業(yè)服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至____年____月____日止；1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米建筑面積____元/月，共計(jì)____元/月；1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案》；1.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠處理1.7.1發(fā)出催告通知；1.7.2限制或暫停提供物業(yè)服務(wù)；1.7.3向乙方收取滯納金。2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運(yùn)行；2.2物業(yè)共用部位維修管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的日常維修、保養(yǎng)和檢查，確保其完好；2.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理甲方應(yīng)確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；2.4物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備更新改造甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用情況和壽命周期，制定更新改造計(jì)劃；2.5物業(yè)共用部位維修基金管理甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，建立健全物業(yè)共用部位維修基金管理制度；2.6物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備安全管理甲方應(yīng)確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，定期進(jìn)行安全檢查；2.7物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)；2.8物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備檢查監(jiān)督甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.1安全管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括門衛(wèi)、巡邏、消防、防盜等工作；3.2環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等；3.3綠化養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的生長(zhǎng)和美觀；3.4公共秩序維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，包括交通、停車、寵物管理等；3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行；3.6客戶服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議；3.7財(cái)務(wù)管理甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理使用；3.8投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和糾紛。4.物業(yè)服務(wù)人員4.1物業(yè)服務(wù)人員配備甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)主需求，配備相應(yīng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員；4.2物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照崗位要求履行職責(zé)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率；4.3物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；4.4物業(yè)服務(wù)人員考核甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員考核制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核；4.5物業(yè)服務(wù)人員獎(jiǎng)懲甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1合同履行期限本合同履行期限自雙方簽字（或蓋章）之日起至____年____月____日止；5.2合同履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；5.3合同履行地點(diǎn)物業(yè)服務(wù)合同履行地點(diǎn)為乙方物業(yè)管理區(qū)域；5.4合同履行責(zé)任雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)合同的有效履行；5.5合同履行變更雙方可協(xié)商一致對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)；5.6合同履行解除雙方可協(xié)商一致解除本合同，解除內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)；5.7合同履行終止本合同履行終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；6.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照法定程序解決爭(zhēng)議，確保爭(zhēng)議得到公正、公平的處理；6.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)；6.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；6.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)等。7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1乙方違反本合同約定，嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)；7.1.2甲方違反本合同約定，嚴(yán)重影響業(yè)主權(quán)益；7.2合同終止條件7.2.1本合同履行期限屆滿；7.2.2雙方協(xié)商一致解除本合同；7.3合同解除程序7.3.1雙方書(shū)面通知對(duì)方解除本合同；7.3.2雙方辦理合同解除手續(xù)；7.4合同終止程序7.4.1雙方書(shū)面通知對(duì)方合同終止；7.4.2雙方辦理合同終止手續(xù)；7.5合同解除與終止責(zé)任7.5.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.物業(yè)服務(wù)合同附件8.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等；8.2物業(yè)服務(wù)人員配置表附件《物業(yè)服務(wù)人員配置表》應(yīng)列明各崗位的物業(yè)服務(wù)人員姓名、職務(wù)、職責(zé)等；8.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單附件《物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單》應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等；8.4物業(yè)服務(wù)合同履行記錄附件《物業(yè)服務(wù)合同履行記錄》應(yīng)記錄物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)事項(xiàng)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。9.物業(yè)服務(wù)合同其他事項(xiàng)9.1合同履行信息公示甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等，向業(yè)主公示；9.2合同履行監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)對(duì)甲方履行物業(yè)服務(wù)合同的情況進(jìn)行監(jiān)督；9.3合同履行變更通知任何一方對(duì)本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)書(shū)面通知另一方，并取得書(shū)面同意；9.4合同履行解除與終止通知合同解除或終止的，任何一方應(yīng)書(shū)面通知另一方，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；9.5合同履行保密雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.物業(yè)服務(wù)合同法律適用10.1合同法律適用原則本合同適用中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章；10.2合同法律適用范圍本合同適用范圍包括物業(yè)服務(wù)合同的所有內(nèi)容；10.3合同法律適用爭(zhēng)議解決如本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院依法解決。11.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議管轄11.1爭(zhēng)議管轄原則本合同爭(zhēng)議管轄?wèi)?yīng)遵循地域管轄原則；11.2爭(zhēng)議管轄范圍本合同爭(zhēng)議管轄范圍為物業(yè)服務(wù)合同履行地；11.3爭(zhēng)議管轄爭(zhēng)議解決如對(duì)爭(zhēng)議管轄有異議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.物業(yè)服務(wù)合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.2合同解除條件本合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同約定的條件；12.3合同生效程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.4合同解除程序合同解除應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定的程序進(jìn)行。13.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與備案13.1合同簽訂主體本合同由甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和乙方（業(yè)主）簽訂；13.2合同簽訂程序雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定的程序簽訂合同；13.3合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案；13.4合同備案期限本合同備案期限為自合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)。14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1合同履行保障措施雙方應(yīng)采取必要的保障措施，確保物業(yè)服務(wù)合同的有效履行；14.2合同履行爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議；14.3合同履行保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行需要第三方專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；15.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任應(yīng)限于其在本合同中所承擔(dān)的具體職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)于第三方因其自身原因造成的損失，甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定；16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由雙方共同確認(rèn)。17.第三方介入程序17.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等方面進(jìn)行充分評(píng)估。17.2第三方協(xié)議簽訂甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.3第三方工作范圍第三方的工作范圍應(yīng)在協(xié)議中明確約定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利