第1講 管理概論課件

《管理學(xué)原理》

導(dǎo)論一、教學(xué)目的：二、教學(xué)參考書：

斯蒂芬．Ｐ．羅賓斯：《管理學(xué)》，人民大學(xué)出版社（主教材）約瑟夫Ｍ．普蒂等：《管理學(xué)精要－亞第1講管理概論洲篇》機(jī)械工業(yè)出版社孔茨、韋里克：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社芮明杰主編：《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》，上海人民出版社三、關(guān)于教科書：四、關(guān)于課程的性質(zhì)：１、一般性。第1講管理概論

管理學(xué)是管理方面的一門基本的理論課程，管理學(xué)從一般原理，一般情況的角度探討管理活動(dòng)有規(guī)律性的東西，即各種各樣組織的管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律性。從研究對(duì)象看一般沒有具體的管理主體和管理客體，它區(qū)別于專門研究各個(gè)空間領(lǐng)域特殊規(guī)律的管理學(xué)科，管理學(xué)一般不涉及具體的業(yè)務(wù)和方法，但對(duì)具體業(yè)務(wù)和方法研究具有指導(dǎo)意作用，因此，二者之間的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系。但卻不能取而代之。第1講管理概論

管理學(xué)科體系圖管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)行政管理學(xué)工會(huì)管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)其他企業(yè)學(xué)校醫(yī)院政府工會(huì)新聞機(jī)構(gòu)科研機(jī)構(gòu)監(jiān)獄其他第1講管理概論２、綜合性。從管理學(xué)與多學(xué)科的相互關(guān)系看，管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。３、實(shí)踐性。管理理論只有和實(shí)踐相結(jié)合，服務(wù)于實(shí)踐，應(yīng)用于實(shí)踐，才能真正學(xué)會(huì)管理。第1講管理概論

工業(yè)工程政治學(xué)

一般系統(tǒng)理論

社會(huì)技術(shù)合作社會(huì)社會(huì)學(xué)

應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)群體社會(huì)心理學(xué)系統(tǒng)論行為文化人類學(xué)合理人際決策理論選擇管理管理者的關(guān)系科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論心理學(xué)數(shù)學(xué)歷史經(jīng)驗(yàn)

管理學(xué)學(xué)科知識(shí)圖基本管理理論知識(shí)第1講管理概論第一講管理概論一、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)（管理的定義）（１）決策。（２）協(xié)調(diào)。（３）通過他來做所要做的事。（４）過程。一個(gè)綜合的定義：第1講管理概論

管理是引導(dǎo)人力和物質(zhì)資源進(jìn)入動(dòng)態(tài)的組織以達(dá)到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對(duì)象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感。二、管理的職能簡(jiǎn)要地說，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理者所履行的幾大基本職能。此外，還有決策與創(chuàng)新。

以上內(nèi)容構(gòu)成了管理學(xué)的基本框架。三、為什么要管理（管理的作用）

第1講管理概論1、組織化程度不斷提高的需要。管理既是組織存在的前提，又是組織興旺發(fā)達(dá)的決定性因素。

2、合理配置資源的需要。由于資源的有限性，對(duì)有限的不同類型的資源，根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)在結(jié)構(gòu)要求，在量、質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例，從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。有兩個(gè)重要要求：第1講管理概論第一，要有達(dá)到與產(chǎn)出結(jié)構(gòu)需求一致的資源配置結(jié)構(gòu)，否則，有限資源中就會(huì)有滯存、浪費(fèi)。第二，要對(duì)資源的市場(chǎng)價(jià)格變化作出反應(yīng)。在配置過程中既保持所需結(jié)構(gòu)，又進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，因?yàn)橛行┵Y源相互間存在替代性。所以在保持產(chǎn)出物的品質(zhì)條件下，要使資源占用費(fèi)用最小。實(shí)現(xiàn)配置這兩個(gè)要求的過程就是資源配置過程，管理就是這一過程中的一類活動(dòng)。管理作為對(duì)組織內(nèi)有限資源有效整合的活動(dòng)，貫穿于組織資源配置的全過程。第1講管理概論

計(jì)劃決策組織溝通領(lǐng)導(dǎo)指揮協(xié)調(diào)控制人力資源金融資源經(jīng)營(yíng)物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源

資源增強(qiáng)資源增強(qiáng)

管理活動(dòng)與資源配置過程圖組織資源產(chǎn)出物組織目標(biāo)第1講管理概論四、管理的二重性

1、從社會(huì)化生產(chǎn)的角度看--生產(chǎn)力的發(fā)展--普遍性--科學(xué)性（反映管理的自然屬性）。

2、從剩余價(jià)值的角度看--維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系(不同的社會(huì)體制有不同的管理)--特殊性—社會(huì)性（反映管理的社會(huì)屬性）。

從另一個(gè)角度看，二重性還表現(xiàn)為：第1講管理概論1、科學(xué)性----有其內(nèi)在的規(guī)律性和普遍性---管理理論。

2、藝術(shù)性---與自然科學(xué)不同---帶有哲學(xué)性（辨證法）第1講管理概論

五、管理工作的普遍性盈利性組織組織非盈利性組織

盈利性組織的基本衡量指標(biāo)：利潤(rùn)，或稱為純收入或“底線收入”（Thebottomline）。非贏利組織的衡量指標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)不同而不同。第1講管理概論

無論何種類型的組織，管理工作都具有共性。管理者所面臨的管理問題基本都是相同的。

六、管理者傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：

1、必須是組織中的一員。操作者（被管理者）

2、組織成員指揮別人活動(dòng)的人

第1講管理概論

要點(diǎn)：管理者與與非管理者的區(qū)別，前者有下屬而后者卻沒有?，F(xiàn)代觀點(diǎn)（德魯克)：管理人員的責(zé)任在于有貢獻(xiàn)、職能，而不是權(quán)力，這就是管理人員的標(biāo)志。

從職權(quán)與責(zé)任是事物的兩個(gè)方面來看，這兩種觀觀點(diǎn)不應(yīng)是對(duì)立的，而是互相補(bǔ)充的。組織的管理者按其重要作用來分析，可從兩個(gè)方面來分類:第1講管理概論

１、從管理組織層次劃分：（１）高層管理人員高層管理人員的共性：ａ、能贏得同仁的尊敬，同時(shí)也使同仁感到畏懼；ｂ、能鼓舞和鼓勵(lì)雇員，增強(qiáng)雇員的忠誠(chéng)感；ｃ、在經(jīng)營(yíng)管理中施加個(gè)人的影響；ｄ、行動(dòng)敏捷，能在其他人反應(yīng)之前就抓住機(jī)會(huì)；ｅ、顯示出堅(jiān)強(qiáng)的意志；ｆ、通過做他們擅長(zhǎng)的事情取得成功；ｇ、制訂許多大膽的決策，并敢于負(fù)責(zé)；ｈ、在現(xiàn)代技術(shù)中引入激進(jìn)的革新。第1講管理概論

（２）中層管理人員（３）基層一線管理人員三個(gè)層次的管理人員是個(gè)有機(jī)的整體。

２、從管理的各部分專業(yè)領(lǐng)域來劃分：（１）市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員；（２）財(cái)務(wù)管理人員；（３）業(yè)務(wù)管理人員；（４）人事管理人員；（５）其他專業(yè)管理人員。

第1講管理概論七、管理者角色（特定的管理行為）亨利．明茨伯格提出了管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)?0種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，羅賓斯把這10種角色進(jìn)一步歸納組合成三個(gè)方面：

1、人際關(guān)系角色：（１)掛名首腦;(２)領(lǐng)導(dǎo)者;

第1講管理概論(３)聯(lián)絡(luò)者;2、信息角色：（1）信息收集者；（2）信息傳播者；（3）發(fā)言人；

3、政策角色：（１）決策主導(dǎo)人；（２）解決問題，排除干擾；（３）分配資源；（４）談判者。第1講管理概論

八、管理技能美國(guó)的卡茨提出三種管理基本技能----技術(shù)技能、人際技能（或稱為人文技能）、概念技能。有效的經(jīng)營(yíng)管理都必須具備這些職能，但不同的管理層次，這些技能的相對(duì)重要程度是不一樣的。第1講管理概論

技能的兩個(gè)來源：

1、實(shí)踐----教育----實(shí)踐

2、教育----實(shí)踐----教育九、管理成效與組織成效管理成效是指管理活動(dòng)的效果。組織成效是指組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。二者存在著關(guān)系，但不一定是線性關(guān)系：第1講管理概論

高的組織成效高的管理成效管理活動(dòng)低的組織成效高的組織成效低的管理成效低的組織成效第1講管理概論

原因：組織目標(biāo)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理者個(gè)人個(gè)人特點(diǎn)非工作環(huán)境管理活動(dòng)工作環(huán)境管理成效非工作環(huán)境被管理者的業(yè)務(wù)工作環(huán)境組織成效影響組織成效因素圖第1講管理概論

二者的關(guān)系：一方面，在其他因素不變的情況下，管理成效就是決定組織成效的關(guān)鍵因素。