公司年度常規(guī)宣傳物料采購 投標方案（技術方案）

公司年度常規(guī)宣傳物料采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù). 51.1.印刷流程 51.1.1.印刷流程 51.1.2.項目實施流程 8 1.2.1.階段計劃 1.2.2.技術方案 381.2.5.短版印刷的主要應用方向 1.2.6.質量保障措施 1.2.8.生產制作的質量保證措施 1.3.安全保密管理方案 1.3.1.安全保密管理制度 1.3.3.對生產全過程的安全管控 1.3.4.生產現(xiàn)場安全教育 1.3.5.環(huán)境/安全運行控制 1.3.6.環(huán)境保護管理措施 2.1.服務意識 2.1.2.服務回訪制度 2.1.3.趕赴現(xiàn)場的反應時間 2.2.保障措施 2.2.1.安全保密意識 2.2.2.承印驗證制度 2.2.3.人員素質管理意識 2.2.4.崗位職責 2.2.5.考勤制度 2.2.10.產品和服務設計和開發(fā) 2.2.12.產品和服務的放行 2.2.13.績效評價 2.2.14.改進 2.3.風險意識 2.3.2.過程運行環(huán)境 2.3.3.環(huán)境與職業(yè)健康安全方針的制訂 2.3.4.目標和指標的實施 3.1.人員配備 3.1.1.人員配備 3.1.3.零配件和維修備品備件的供應保障 3.1.4.正常維護 3.1.5.應急措施 3.1.6.應急制作 3.1.7.原材料應急采購措施 3.2.售后服務保障方案(故障處理等) 3.2.1.服務響應時間 3.2.2.本地化服務 3.2.3.技術支持 3.2.5.退換貨方式及條件 3.2.6.質量保證及售后服務承諾 3.2.7.產品質量承諾 3.2.8.后期服務保障承諾 3.2.9.其他優(yōu)惠條件 第一章項目實施方案我公司有專業(yè)的設計團隊，在專業(yè)策略指導下，從本團隊擁有經(jīng)驗豐富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設計、策劃和施工人員，將根據(jù)貴公司的具體情況及需要，幫助貴公司設計出最適合營銷的宣傳物料。同時，我們會從設計之處就考慮材質的合理性、使用的便利性、成本我公司設計團隊承諾：將最好的設計、制作和安裝藝工藝流程噴繪輸出：檢查分辨率，使用tif或eps格式的合成文件輸出后檢查色標、精度。覆膜：在保證畫圖寬度合適的情況下，膜的長度會適當加長一點。通過調節(jié)滾子的旋鈕，到手感到完全沒有阻力為止、旋鈕微緊，將膜平此時，下垂護膜同時將畫面送入，保證畫面平到頭。7平板打印制版：確認制作文件圖案清晰。定位：固定材料在打印機上的位置。檢查：稍晾3分鐘后取下成品檢查效果。背膠裱板將四邊對齊，中間用重物或由人壓住。將一端背膠揭開約10公分的一條，粘貼到展板上，然后拿到覆膜機上，調節(jié)壓力至剛好通過展板為止。將已貼上畫面端進入，拉起畫面，由一人抽出背膠紙，一人推展板到頭為止。噴膠裱板將展板平放，畫面平整地放在展板上。為了使畫面的四邊更好地與展板邊緣吻合，先將畫面沿其中相鄰兩邊裁齊，而后以此兩邊為基準，對齊展板的邊緣，把畫面與展板的相對位置固定，掀起已對齊的兩邊中的一邊，在其后的展板上噴膠。半分鐘后，將畫面兩邊拽緊，勻速下落。在這時由一人用刮板從畫面的中央向兩邊壓住畫面到畫面完全與展板貼合；同樣做法掀起畫面的另一端，噴膠后壓緊，最后用裁紙刀沿展板的卡條，將畫面多余的部分裁掉，即8拼接弄清畫面拼接位置，上下關系，大小關系。在輸出過程中，通過記錄輸出時的設置參數(shù)，確保拼接畫面色彩一致、大小相應。在進行拼接的過程中，首先將兩幅畫要相接的一端裁齊，然后在一個足夠大的平面上將畫面展平，按正確的相對位置，把畫面放好，用膠條固定，掀起上層畫面相接部位的前端，噴膠之后用刮板即將畫面拼接好了。9業(yè)W簽字確認驗收圖2驗收流程面面回訪或電話回業(yè)圖4設計部流程業(yè)出庫圖5制作流程業(yè)圖6運輸流程接稿是一個很重要的環(huán)節(jié)，一般是業(yè)務從員從采購人那里將第一手稿件資料及采購人要求接過來，拿到公但是在實際操作的過程中，往往業(yè)務人員不能全面?zhèn)鬟_采購人的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務人員不一定熟悉制作、印刷等工藝流程而盲目承諾，結果導致最終制作、印刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效果無法達到所以，在有條件的情況下，接稿的時候最好有設計人員陪同在場，以掌握采購人的第一思想，使設計制作的最終效果盡可能達到采購人的要求。同時，技術人員還可以根據(jù)采購人所提出的希望達到的效果，結合印刷工藝的實際情況來仔細分析，并推薦給采購人一個最滿意的印刷效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩，為以后的設計制作、印刷等做一個良好的⑦實物：包括一些小產品、零件等，需要拍攝加以在反射稿件的輸入時，使用掃描設備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學分辨率在1200~2400dpi,高檔掃描儀光學分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D,而且提供專業(yè)的掃描分色軟件(一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率)電子分色機，其光學分辨率高達1萬dpi以上，密度玉器、皮制品、藝術照等高檔名貴物品可以采用電分；還有是原稿為印刷品，但其印刷精度較高的，也可以采用電分；原稿為普通相片，但要放大到較大尺寸，用于稿件輸入進去以后，通過軟件進行調整。調整分辨墨。而且其產量豐富，價格便宜(尤其在美國),性能看一款油墨是否是屬于環(huán)保油墨，一般要考慮以下重金屬含量：這個概念最早由德國提出來，由于兒童經(jīng)常將印有油墨的玩具放進嘴內，存在不慎吸收重金屬的可能性，因此人們開始對油墨的重金屬含量提出要求。重金屬主要來源于油墨中的顏料和助劑，大部分的油墨都已經(jīng)降低了重金屬含量，但直到目前還有人用鉻芳香烴溶劑：主要指甲苯、二甲苯、多環(huán)芳香烴及其衍生物等。它們會伴隨油墨的干燥揮發(fā)到空氣中，不酯、醚、酮、礦物油等。同芳香烴溶劑一樣，它會伴隨后期裝訂采用環(huán)保速溶膠水，不含揮發(fā)性物質，且0.5小時▲適用帶膠貼膜裱制，滾筒涂層(移印),絲網(wǎng)印刷，噴融法)。用途：戶外廣告燈箱，廣告牌畫面，舞臺背景箱布畫面的制作：燈箱畫面制作的主要步驟：將貼膜貼覆于燈箱布上。施工工具：塑料刮板、膠刷、哥倆貼膜的搭接：不同顏色貼膜的搭接，應讓深顏色的貼膜疊在淺顏色貼膜的上面。同顏色貼膜的搭接，應遵循上壓下的原則。為防止?jié)撛诘穆┕饪赡埽N膜的搭接進行畫面拼接，至少要采用同一批次材料；貼膜上邊緣畫面的驗收項目：畫面打燈后應顏色均勻，顏色與打燈前無明顯區(qū)別。整體畫面無明顯陰影。(拼接布的接縫處允許有陰影)。燈箱布(畫面)尺寸的確定：量取畫面凈尺寸后，畫面加工商制作畫面時會自動加上留邊尺寸，將貼膜邊緣刷上膠晾一分鐘后，對齊貼覆于燈箱布上，兩人一組燈箱布的安裝：制作燈箱畫面扣眼：扣眼中心距燈箱畫面的安裝：當繃緊燈箱底材時，燈箱底材會受緊相對應的兩個點，隨意地繃緊可能會導致畫面起皺。設計：雙方溝通→按照采購人的要求創(chuàng)意→草圖、電腦出稿(小樣兒)→采購人確認小樣兒進行溝通及修米寬(噴繪機的最大幅面為3.2米寬),畫面的高度要比按照文件標號上機出圖，比如數(shù)碼電子雜志廣告，畫面全部出完后按照序號一一拼接(拼接時用廣告專用膠，或者用拼布機拼接)畫面上下打扣眼(扣眼與扣眼方3-4人一組，下方2-3人一組(按廣告布幅面大小安排人員),由兩人專門在扣眼上栓18號鐵絲，(鐵絲尺寸為1m-1.2m左右)而后圍擋上方3-4人用大繩把畫面拉到金屬外殼封裝的LED光源模塊有“ZLS-PMB、之間時，應在兩側安裝光源板，并盡量交錯排布；若字槽寬度大于20cm,需要字槽底部中間以10cm左右的間距光源板標準封裝為5個一串，紅色光源板最多可并6串(30塊)多余30塊應另起回路；其它顏色的光源板最多并10串(50塊)多余50塊的應另起回路，電源接在開用接線端子相連電線，線頭無須剝線，只需要把線最后一個光源板塊接線終端的線頭應用防水膠帶纏刀具的選擇是根據(jù)亞克力板材的厚度來選擇的，有刀具選擇與板材厚度相同的刀具(因雕刻機配置的刀具大小和板材厚度略有差別可選擇和所用板材厚度相近的刀具，只能不板材厚度大的不選擇小的)。模具的厚度尖鼓字：可根據(jù)模具的尖度成90度直角的比例下，圓鼓字：在字的大小與厚度成比例、協(xié)調一致美觀6公分左右，模具有傾斜度；1米以上的字模具厚度能做到8公分左右模具略有傾斜度；2米的字模具厚度能做到字的內部陰模雕出后，磨小些。讓內部陰陽模之間陰陽模的四邊及各角要用砂紙打磨一下，筆畫小或窄的陰陽模用502膠水或3秒膠水點一下，使表面變硬不陰陽模修好后，把字的陽模和陰模分別粘在兩塊大小與字模略大點的密度板上對好位置。平臺壓制快接觸模具時，點觸開關讓平臺慢慢下直到壓實板材位置，起模時同樣要點觸開關直到陰陽模脫離在穩(wěn)步上升或下降平臺。對于小字擠壓板更容易吸壓成型模具高度也可適●亞克力板材厚度適用多大尺寸亞克力燈箱底板如果面積過大在1.5米以上這要考慮到板材的本身的承重力、伸縮性和拉伸力等物理特性，根據(jù)當?shù)靥鞖獍叢牧希喊阻F皮包邊、鋁邊條包邊、鋁塑便條包箱體制作材料：方管外包鐵皮噴漆或包鋁塑板、鋁根據(jù)亞克力板材的物理特性，其最佳的冷卻時間為亞克力底板的冷卻方法：亞克力底板從平臺取出來后，翻轉過來四邊底部用托架墊起來，讓底板懸空不要讓亞克力底板面著地。亞克力底板四邊的上部各中間部位用重物壓實，然后用吹塵槍一邊吹一邊用手輕按其表面，使其翻轉過來的表面快速冷卻定形。壓制一段時間亞克力字的冷卻方法：亞克力字從平臺取出來后，弧度比為1:3.25。用0.9或1公分厚的密度板裁好所需要的尺寸，底部兩邊各放一塊做好的弧度(如果密度板做的弧度就把兩塊弧度釘在一起來增加其強度)。用釘槍把密度板和弧度釘在一起。中間也多釘幾條弧度，其他兩側用直條密陰陽模具做好后，把陽模四邊及四角用砂紙或銼刀處理一下，使其邊角略圓滑些。四角略帶些傾斜度，以無論弧形底板模具中間的弧度有多大，盡量保證兩先做與底板模具相同的弧度，根據(jù)字的大小取底板把開好的弧度做成與底板相同的模具，底部在用一密度板的厚度、大小、材質決定其所能彎曲的程度)。把做好的字陽模一層層釘在做好的弧度板上，在把字的陰模同樣釘在內弧上。因內外弧是一起開出來的相吻合的弧度，所以陰陽模釘好在內、外弧度后合在一起技術準備：施工前應該熟悉施工圖紙，對于藝術字制品宜采用工廠預制，采用成品或半成品，依據(jù)施工技材料要求：材料及制品：藝術字的品種、規(guī)格、式樣應符合設計及環(huán)保要求。根據(jù)選用藝術字的品種，確如粘結劑、螺栓固定件及預埋固定件和木螺絲的品種規(guī)主要機具：電焊機、手電鉆、電錘、石材切割機、空壓機、割角機、汽動直釘槍、預拼平臺、專用夾具、吊具、安裝腳手架、大小料桶、刮刀、刮板、油刷、水A.作業(yè)條件安裝藝術字的房間和部位，應在其前道施工項目完安裝藝術字的固定方法大體有粘貼法、螺栓固定法和焊接法等，重型藝術字的位置應在結構施工時預埋錨藝術字進場或自行加工應檢查驗收，材質、圖案應符合設計要求。木制藝術字在安裝前先刷一道底漆以防止開裂、污染，水泥、石膏制品的強度應達到設計要求工藝流程：基層處理→確定安裝位置線→藝術字安裝基層處理：藝術字安裝前應將基體或基層清理、刷洗干凈，處理平整，并檢查基體是否符合設計要求及施確定安裝位置線：確定藝術字安裝位置線，按設計藝術字位置彈好位置中心線及分塊的控制線，重型藝術字應檢查預埋件及錨固件的位置和牢固情況是否符合設藝術字粘貼法安裝；一般輕型藝術字采用粘貼法安裝。粘貼材料根據(jù)藝術字材料品種選用。石膏制品可采用石膏或快粘粉；木材制品可采用乳膠或萬能膠；水泥制品可采用1:1水泥砂子膠漿固定；石材制品可采用大理石膠；金屬制品可采用萬能膠；能用釘固定的花飾可螺絲固定法安裝：較大型藝術字采用螺絲固定法安裝。安裝時將藝術字預留孔眼對準結構預埋固定件，用不銹鋼或鍍鋅螺絲適量擰緊，藝術字圖案應清晰，對縫吻合，固定后用同材質填充料將安裝孔眼填嵌密實，表螺栓或焊接固定法安裝：對于重量大、大體型藝術字采用螺栓固定或焊接法安裝。安裝時將藝術字預留孔對準安裝位置的預埋螺栓或預埋鐵件，按設計要求基層與藝術字表面規(guī)定的縫隙尺寸，用鍍鋅螺母或鍍鋅墊塊板固定焊接，并加臨時支撐固定。藝術字圖案應精確，待石膏凝固后，用1:2水泥砂漿分層灌入藝術字與墻面再灌上一層。灌縫砂漿達到強度才能拆除支撐，清除周D.質量標準藝術字制作與安裝所使用材料的材質、規(guī)格應符合藝術字的安裝位置和固定方法必須符合設計要求，E.成品保護拆架子或搬動材料、設備及施工工具時，不得碰撞藝術字粘貼不牢，造成開粘脫落：安裝必須選擇合理的固定方法及粘貼材料。注意粘貼劑的品種性能和出廠日期，未凝固前避免受到外力沖擊，施工環(huán)境溫度要藝術字安裝的平直超偏：注意標高、彈線的誤差控制以及塊體拼接的精確程度，同時施工前加強對藝術字藝術字扭曲變形開裂：藝術字本身質量缺陷；搬運過程中人為損壞及堆放儲存不當產生變形；施工中螺絲和螺栓固定藝術字擰得過緊，各固定點受力不均以及受尺寸根據(jù)客戶要求制作，需要安裝的安裝在指定位圖像清晰層次分明，印刷網(wǎng)點清晰，網(wǎng)點無明顯變PS板、芙蓉板、人造大理石、電子金屬蝕刻機、火焰拋A.階調值色別一般印刷品實地密度B.亮調精細印刷品亮調再現(xiàn)為2%～4%網(wǎng)點面積；一般印刷品亮調再現(xiàn)為3%～5%網(wǎng)點面積。C.套印多色版圖像輪廓及位置應準確套合，精細印刷品的套印允許誤差≤0.10mm;一般印刷品的套印允許誤差≤網(wǎng)點清晰，角度準確，不出重影。精細印刷品50%網(wǎng)點的增大值范圍為10%～20%;一般印刷品50%網(wǎng)點的增大值范圍為10%～25%。E.相對反差值(K值)表4相對反差值(K值)范圍色別精細印刷品的K值一般印刷品的K值黃品紅、青、黑●顏色印刷接版色調應基本一致，精細產品的尺寸允許誤差為<0.5mm,一般產品的尺寸允許誤差為<1.0mm。多色版圖像輪廓及位置應準確套合，精細印刷品的套印允許誤差≤0.08mm;一般印刷品的套印允許誤差≤我公司采用數(shù)碼噴印設備制作旗幟，采用先進的進口設備及機械化生產，將山水、人物、花鳥魚蟲等等直接噴印到經(jīng)編布、滌綸布、色丁布、貢緞、牛津布、帆布等，其主要特點是：高精度、無網(wǎng)點、環(huán)保、防水、宣傳欄：鍍鋅管烤漆，前后兩側雙開門展示窗，頂部加裝遮陽棚，加固地基地鋪設，將加厚鐵板塊預埋件深凹于地基內，并加鋼筋焊接混凝土澆灌，在同一個水平面上預埋在地基里，牢固不腐蝕。然后將宣傳欄的主制作工藝：400*600/亞克力UV發(fā)光，采用焊接，折雕刻時：雙色板固定，用雙面膠粘接，若切割完畢后雙面膠無法揭除，可先在雙色板后面粘一層即時貼，上色處理：用注射針管或細毛筆沾漆往字筆畫中描(漆的濃度與顏色可用松香水調和),大字牌上色可用自噴漆上色，雕刻前要先在雙色板表面貼一層即時貼。要快速壓緊，一段時間后方可使用。雙色板與有機玻璃粘接，小面積門號牌可作雙面膠粘接，大面積粘接可用噴墨打印的優(yōu)點是設備操作簡單、打印精度高、色彩艷麗、目前市場上很流行的代用墨水或連續(xù)供墨系統(tǒng)可使打印成本非常低廉，設備幅面大、投資較小。目前眾多的文印店、廣告公司都在使用。這種方式的缺點是只能打印照片紙或帶涂層的紙張，因此制作的成品和印刷品有較大區(qū)別，制作的產品只能是“仿印刷品”適用它的最大優(yōu)點是速度快，產能高，效果比較接近印刷。打印質量根據(jù)不同的設計用途也有很大差別，辦公類機型價格不高，但作為專業(yè)的短版印刷服務就必須選用高端商用機型，投資在10-200萬之間?；疽?guī)律是投資越高打印成本越低，效果更好，速度也更加快捷，大多在每分鐘10-100張之間。因此對于有一定規(guī)模，貨源充足的短版印刷服務商，激光數(shù)碼印刷機將是服務的主目前流行常用的短版印刷方式大體分為兩種：彩色噴墨打印和彩色激光打印，兩種方法各有優(yōu)缺點，相互傳統(tǒng)印刷廠設備昂貴，要經(jīng)過設計→菲林→制版→四色套印等繁瑣的過程；而短版印刷不需要傳統(tǒng)的印刷制版，直接將圖片文字變成數(shù)碼信息經(jīng)計算機處理然后由于制作成本的昂貴使得傳統(tǒng)印刷廠直接大量印刷，3000張以下一般都不開機；與傳統(tǒng)印刷不同之處在印刷、雜志期刊、數(shù)碼相片、照片集、寫真集、防偽印磁性印刷大部分用在有價證券之支票方面為多，以免蒙受假冒之作用，磁性印刷被稱為MICR,亦即是刷用途是由0—9等數(shù)字及符號，在支票下方以磁鐵粉混入油墨里印刷此種數(shù)字或符號。由于文字所產生之電氣磁性印刷所用之紙張本身就混合鐵粉而帶磁性性質。在印刷時由于各數(shù)字及符號之油墨所附荷之電波差不同，因此，在印刷時與紙張磁性相吸而構成其不同之電波差異達其目的。磁性印刷在未來不僅是支票上之利使用壓力方式使紙張產生浮凸現(xiàn)象，當然這是利用紙張的彈性機能而產生的感覺。凹型和凸型兩種模型是必要的，一般方法是把凸型放置在乎臺上固定，然后稍微加熱，凹型由上至下壓，則紙張便產生凹凸之形狀。有很多情況是商標或圖案外緣必須壓印成立體凹凸形時，則必須在四邊精密套準規(guī)線，否則其形態(tài)和印刷部●浮出印刷(凸字粉印刷)使平面上的印刷物變成立體凸狀，這是浮出印刷加工之方法，在商業(yè)上甚有利用價值，因其能表現(xiàn)高貴大方。特別是贈送禮物之包裝紙、標簽、包裝盒更能顯現(xiàn)其商品之價值。其方法極為簡單，即在普通的印刷物印刷之后，使用樹脂粉末(為香港目前所使用之松香粉之類)撒布在未干之油墨上，則粉末即溶解在油墨里，然后加熱就能使印刷部分隆凸起來。浮出印刷所使用的粉末有光艷的，無光澤的、金色、銀色、熒光色等等。印刷方式有采用凸版印刷與平版印刷。一般此種印刷機器均使用半手工化的制作，但目前已被發(fā)展為全自動化機器了，即由印刷到上熱采用一貫作業(yè)方式，使得生產量急速增加，現(xiàn)代被利用最為廣泛的莫過于立體面壁紙，其他如包裝紙、標貼、包裝盒、名片、信封、信紙、賀在我們生活范圍里印刷物經(jīng)常有圓形或圓角或其他不規(guī)則情形，這是當印刷完畢后壓切成型的效果。此種壓切方式是先裝成一個木制模型然后由周圍以薄型鋼片●雕刻凹版印刷(凸墨印刷)雕刻凹版是一種比較古老的印刷術，以前主要是精雕刻凹版的印刷制作與柯式印刷等有很大的分別，首先把來稿放大約十倍，把外圍線用手工刻劃在一塊鋅片之上，再用一部縮細機械把外線縮回原大刻在一塊約八分一寸的銅片上。而這件銅片上是涂有一些防腐蝕薄膜的，因為銅片只是勾上字的外圍線，所以要用手工將粗身地上的薄膜刮去，然后用藥水將印紋蝕深，最后仍在印刷方面，這當然要用一部特別的凹版印刷機。它的方法是印版經(jīng)過油墨槽，再經(jīng)一片平直的鋼片刮去版面多余的油墨，后再經(jīng)過一抹油紙，將多余的油墨抹清。這時凹下的印紋便藏滿油墨，放上紙張，經(jīng)壓力油墨便轉移到紙上，因油墨較厚，所以干涸后便有凸出的感覺。若是做擊凸效果，增加壓力，不加油墨，可造成由項目部質量管理負責人編制完善的質量控制方計方法三者有機地結合起來.實現(xiàn)對生產全過程各因素程.包括從計劃、實施、檢查到總結四個階段.步步都離不開標準.這是企業(yè)質量管理的基礎。標準化的內容主要有兩大類：一類屬于技術標準(規(guī)定標準和本企業(yè)自己的標準)。另一類屬于管理標準(就是把各項管理用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和要求員工按照標③加強生產現(xiàn)場的質量控制產品的質量問題，大部分都控制在生產和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強生產現(xiàn)場的質量控制.這是保證和提高產品質量的關鍵。主要應做好以下幾項工一是嚴格工藝紀律。從生產現(xiàn)場來看.影響產品質量的不外乎人、材料、設備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴格執(zhí)行紀律，保證工藝的質量把以上五個因素切實有效地控制起來及時地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生關于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質量第一的思想和對企業(yè)負責的責任感按工藝要求生產。關于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質的材料要定期抽檢以保證使用材料的質量。關于設備管理，要正確地使用，定期維護保養(yǎng)，保證運轉正常。關于工藝的管理要求嚴格按照工藝標準、規(guī)程進行操作。關于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、二是定期綜合分析掌握質量動態(tài)。要經(jīng)常了解生產現(xiàn)場的質量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質量發(fā)展動態(tài)，以便有效地預防事故?？刂瀑|量，掌握質量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質量指標主要有兩類：一類是產品質量指標，如產品質量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質量指標，尋找原因和責任者，發(fā)現(xiàn)廢品產生和變化的規(guī)律，以采取技術和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當事人沒有得到教育不放過?！比歉愫觅|量檢驗。質量檢驗是企業(yè)質量管理必不可少的內容.是保證產品質量最基本、最起碼的職能。檢驗的內容包括：進廠的原材料、生產過程中的機器設備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠前進行的建議.這是保證出廠質量不可缺少的檢驗。④加強員工的技能培訓提高企業(yè)的產品質量，除了注重生產過程中的一系列管理之外，機器設備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機器設備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術水平，產品質量才會不斷地因為不是用力氣的時代了。現(xiàn)在的工人既要有健康的體整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有半個文化人的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識的學習，不斷掌握新的理論知識，才能掌才能跟上歷史發(fā)展和進步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己二是提高技術操作水平。好的產品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認真學習，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強對員工的技術培訓，適時開展一些勞動競賽、技術比賽、質量比賽等活動，練出一套過硬⑤質量監(jiān)督管理措施成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管所有原材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以采購部門負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)IS0-19000質量標準和公司物資《采購手冊》,對本項目所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控采購物資時，須在經(jīng)審定的合格供方名冊中選擇合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材實行動態(tài)管理。項目經(jīng)理部等主管部門定期對分供方的業(yè)績進行評審、考核，并作記錄，不合格得分供方加強計量檢測，項目設計量員一名。采購物資(包括分供方采購的物資),根據(jù)國家和地方政府主管部門的規(guī)定及標準、規(guī)范、合同要求及按質量計劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。當對其質量有懷疑時，就加資料齊全方可使用。各種材料需按規(guī)范要求取樣試驗，合格后方可使用，嚴禁無證和不合格材料用于該工所有的主要材料都必須是優(yōu)等品，并在進貨過程中精挑細選，確保材料質量達到本工程的要求；從材料的材料、物資須在經(jīng)考察確認合格的分供方廠家或有信譽的商家采購所采購的材料或設備必須具備出廠合格證、材質證明和使用說明書。確保用在工程上的材料都材料供應商提供材料時，必須根據(jù)合同提供產品說明書，即材料的使用范圍、性質、注意事項、出廠日期及有效日期等。并根據(jù)其材料進行標識，此標識必須牢固、清楚和明顯，這些標識必須保證不被表面處理或涂層所覆蓋，而且不能影響物質的使用功能，對于會隨時間迅速變質的材料和物質，必須做出標示以表明使用期限明確項目所需的主要生產設備和檢測設施類型和數(shù)指定專業(yè)的生產設備和檢測設施管理人員，保障整檢查現(xiàn)有生產設備和檢測設施的存貨量及檢測記對生產設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，招標方負如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予嚴格按規(guī)定要求進行檢驗，每道工序生產過程都需有檢驗員首件，巡檢和完工檢，生產制作人員必須全過程全檢，生產制作完畢后由專職檢驗員專檢，確保廣告對流水線作業(yè)的生產應進行首檢，定時抽檢，確保對原材料采用必須滿足采購方和規(guī)范要求，除招標方規(guī)定的原材料外，其余都必須從采購合格材料。對到場的材料均應嚴格按程序審核質保資料、外觀、檢驗，廠內制作應嚴格管理，質量應達到內控標準要求，用戶指定的特殊精度或其他特殊要求應充分滿足。生產設備應全面檢查和測試，有廣告生產設備須評定其工藝檢驗人員應嚴格把關，對制作人員在生產制作期多在保證質量、周期的條件下接何種類型的印件，做好印刷工序的周期管理和裝訂工序的周期管理，及時掌握來樣、來片、來料情況，做好調度協(xié)調，保證生產流鼓勵積極推廣使用新技術、新工藝和新材料，加強設備更新?lián)Q代和從業(yè)人員技術培訓工作，把產品質量與經(jīng)濟責任制結合起來，強化工序質量控制，建立有效的定”將出版印件交接。參觀學習印刷工藝流程，明確印加強送簽樣和送評樣書(質檢)工作，承印單位在產品印裝好后必須先送簽樣后發(fā)貨入庫，發(fā)現(xiàn)問題后再重新返工，造成采購人拒簽樣書標準的一律不得缺檢、質量做得怎么樣，評比結果看一看，對質量、周期做得嚴格按照訂單、樣張要求和質量標準生產；認真做刷過程中的抽樣校對工作，每隔一定時間抽檢一定數(shù)量的印張，檢查墨色是否和樣張一致，印刷品是否有粘臟、臟點，規(guī)矩是否一致，字跡是否清晰等，并做好檢驗記錄，必要時要加大抽檢頻次；注意水墨平衡，及時調整好水量和墨量；認真做好設備保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查油槽存油量，不足時應及時補充；對軸承和設備轉動時常注意設備有無異常響聲；每日清潔設備上的紙粉和印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數(shù)量無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、若產品不符合采購人要求，本公司予以當場解決。第四條質量管理體系我公司將按照服務的特點展開質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進。依據(jù)顧客要求和國家有關法律法規(guī)，通過各種資源管理的支持以及最高管理者的管理和監(jiān)督，來達到產品的實現(xiàn)、顧客滿意，同時又通過測量、數(shù)據(jù)分析顧客滿意度來對現(xiàn)行的服務識別質量管理體系所需要的過程及其在組織中的作確定這些過程有效運行和控制所需要的準則和方確保可以獲得必要的信息資源，支持這些過程的有實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果質量手冊(包括程序文件);本公司為確保過程的有效策劃、運行和控制所需的質量方針：科學嚴謹、規(guī)范求實、競爭有序、與時向公司全體員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求對公司的成功至關重要。通過會議培訓、辦公室張貼管理原則和質量方針目標，及本標準在與產品有關要求、可測量的質量目標，各部門根據(jù)本公司總的目標進行策劃，轉化為本部門的具體工作目標，報綜合部作出《質量目標分解考核表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，以受控文件形總經(jīng)理應對本公司的質量管理體系進行總體策劃，質量管理體系的過程及其輸入、輸出及活動，包括質量管理體系由于各種原因(如顧客和市場)而發(fā)生變更(人員、機構、職能的調整)時，應保持其完整我方應形成經(jīng)常性的內部溝通制度，平時工作業(yè)務通過公司局域網(wǎng)及時溝通，各部門也應定期開會溝通。對質量體系、市場信息的反饋應每月召開一次例會，確保對質量管理體系有效性進行溝通，必要時形成文件和管理評審：總經(jīng)理應定期組織對質量管理體系進行管理評審由總經(jīng)理主持，綜合部負責組織，采用會●環(huán)境管理措施●職業(yè)健康安全管理措施在兩層腳手架上操作時，應盡量避免在同一垂直線夜間臨時用的移動照明燈，必須用36v以下安全電壓。機械操作人員必須經(jīng)過培訓，持證上崗?，F(xiàn)場一切文書登記編號，做到不該說的不說，不將涉密材料(軟件)帶出工作室，涉密的文件要及時銷毀，嚴禁個人存的重要環(huán)境因素、不可接收危險風險的控制情況進行分析，必要時對有關運行的環(huán)境、職業(yè)健康安全關鍵特性進行監(jiān)測，將控制結果對照相關國家、行業(yè)和地方法律《合規(guī)性評價報告》內容包括：評價時間、評價組成員、法律法規(guī)收集、學習和污染排放控制、能源資源的使用和消耗、職業(yè)健康安全績效、緊急情況和事件、管理方案實施、相關方及員工反映情況、存在的薄弱環(huán)1)法律法規(guī)合規(guī)性評價的依據(jù)2)環(huán)境合規(guī)性評價記錄由綜合辦公室保存，并3)職業(yè)健康安全合規(guī)性評價記錄由綜合辦公室根據(jù)項目需要設立公司專門項目部，在采購人的指導下，遵守當?shù)毓ど獭⒍悇?、公安、街道辦事處等機構的相關行政管理規(guī)定。實行項目部經(jīng)理責任制，各崗位服務人員直接對項目部經(jīng)理負責。項目部經(jīng)理與公司簽訂《目標管理責任書》,編制精干、架構簡練、職責明確。日常工作由項目部經(jīng)理直接指揮各部門人員，項目部經(jīng)理集指揮和管理職能于一身，便于全面掌握日常工充分發(fā)揮我公司后勤服務外包團隊的團結協(xié)作精每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到項目部，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進“一站式”全新項目部實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂項目部實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理力爭客戶向政府主管部門有效投訴為零；向我公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%?？蛻魧Ψ展ぷ鞯臐M意率達98%以上。急修及時，返工、返修率不高于2%.作業(yè)中作業(yè)準備1、熟悉安全技術措施2、制定安全生產、文明作業(yè)各項標準3、進行入場三級安全教育4、對機械設備進行檢查。作業(yè)前1、進行書面安全交底2、每日班前十分鐘安全教育3、對各項安全設施進行檢查。作業(yè)中1、落實各項安全措施2、開展安全宣傳，安全競賽活動3、每周安全教育會4、每月安全總結會。安全監(jiān)督1、安全早巡視2、安全日檢3、安全周檢作業(yè)后1、每日工完場清要做好項目部、工區(qū)(隊)、班組的三級安全教育，安全教育的內容；一是通過安全知識教育，包括勞動保護，安全用電知識；二是專用安全知識教育，重要是崗位安全生產知識，安全操作規(guī)程；三是特殊工種職業(yè)知識(安全)教育：四是有關新工法等專門知識教育。從事高空、有塵等危害作業(yè)的工人要進行針對性的實行項目部月(旬)檢查制；區(qū)(隊)旬(周)檢查制；班組日(小班)檢查制、定期檢查和隨時巡查制。發(fā)現(xiàn)隱患，要及時整改。對查出的隱患，要登記、跟蹤整改。在延緩沒有消除之前，必須采取可靠的防護對相關方施加影響，使其了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，促使其自覺的保護環(huán)境和減少適用于對公司的產品供應商、服務承包者在環(huán)境和綜合辦公室專門負責對公司供方采取措施施加影響，并負責對重點施加影響的相關方的環(huán)境和職業(yè)健康各部門負責對業(yè)務范圍內的合約方采取措施施加影1)對相關方的評估綜合辦公室門組織各有關部門對相關方進行評估，確定重點施加影響的相關方，其他未列入的相關方為一2)對相關方施加影響向重點施加影響的相關方通報公司環(huán)境和職業(yè)健康向重點施加影響的相關方提出書面要求，簽署相關協(xié)議，明確相關方應承擔的環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的3)對重點施加影響的相關方的監(jiān)督檢查。A.是否了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；B.是否因環(huán)境、勞動保護和職業(yè)健康安全問題C.是否因環(huán)境污染事件和職業(yè)健康安全事件受D.污染物排放是否達標，或已有明顯的削減，對不符合要求的重點相關方提出整改意見，對因整改不符或拒絕整改可能造成嚴重污染、已經(jīng)造成重大環(huán)境污染事件或勞動安全事件的相關方，有權作出限期整改、減少訂貨、改變原材料、更換供應商等措施對其施對一般施加影響的相關方，由相關部門每年以文件形式向對應的相關方宣傳公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和環(huán)境和職業(yè)健康安全常識等，不斷提高其環(huán)境和職為了消除和減少固體廢棄物對環(huán)境的危害和影響，1)固體廢棄物的分類可回收類廢棄物如：紙箱、廢紙、塑料制品、設備有害類廢棄物如：廢電瓶、廢電池、廢燈管、廢墨盒(色帶硒鼓)、廢塑料品、廢橡膠制品及危險化學品全體員工應熟悉和掌握固體廢棄物分類知識，能恰公司內分設可回收類和一般類廢棄物存放站，由綜各部門在辦公、服務、生活活動中產生的廢棄物由設備維修等產生的固體廢棄物，由有關人員負責收公共場所區(qū)域內出現(xiàn)的固體廢棄物由管理派專人收可回收廢棄物存放站內應分設金屬、紙制品、塑料各部門產生的危險廢棄物，統(tǒng)一上交綜合辦公室，由綜合辦公室統(tǒng)一處理，上交部門和綜合辦公室做好危廢品、垃圾存放站管理部門要采取措施，防止存放可回收類廢棄物由綜合辦公室與相關方聯(lián)系及時回有害類廢棄物由綜合辦公室與相關方聯(lián)系，送專業(yè)處理部門(場所)處理，并填寫危險固體廢棄物處置記一般生活垃圾由清潔人員運送到當?shù)丨h(huán)保部門指定為了有效地控制公司在服務中的污染物排放，減少1)綜合辦公室負責組織開展清潔工作，從服務過程中控制污染物的產生；綜合辦公室定期組織有資2)污水排放執(zhí)行GB8978-2002《污水綜合排放標3)廢水排放管理各部門負責本部門廢水排放的管理，綜合辦公室對各部門的廢水排放管理進行監(jiān)督管理，廢水排放管理內教育職工節(jié)約用水，同時加強用水管理，減少廢水4)廢氣排放管理制冷用氟利昂要嚴格管理，以后逐步采用無氟制冷5)固體廢棄物按照《固體廢棄物管理程序》執(zhí)6)對原材料的污染控制按《相關方管理程序》7)對在火災等應急情況后產生的污染物，要及8)按照GBJ140(97版)標準配置滅火器，建立狀態(tài)，填寫《消防器材檢查表》,確保滅火器完好有合理利用能源、資源，降低能源和資源消耗，促進適用于公司內從環(huán)境管理角度對水、電、紙張、燃綜合辦公室為水、電、紙張等能源、資源歸口管理各部門負責制定能源、資源消耗月計劃，并對計劃各部門根據(jù)現(xiàn)有的狀況，制訂出能源、資源消耗月計劃指標報計劃綜合辦公室匯總后，形成公司各部門能源、資源月消耗計劃，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部各部門對當月的紙張等消耗情況進行統(tǒng)計，與計劃綜合辦公室對各部門的能源、資源消耗情況進行考有水、電、氣使用獨立計量的部門要制定水、電、電、氣月消耗指標，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部門公司對各部門資源、能源消耗指標的完成情況進行評定，并將評定結果作為對各部門月度(年度)工作業(yè)各部門對各自范圍內的能源、資源消耗進行綜合分析，每年制訂出相應的節(jié)約措施。必要時，歸口管理部歸口管理部門在電源開關、水龍頭、洗手間等處張貼美觀的節(jié)電、節(jié)水標識，提醒廣大員工節(jié)約用電、節(jié)有關的能源、資源消耗統(tǒng)計報表由歸口管理部門整通過對與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全風險因素的有關適用于對公司活動、服務過程中的環(huán)境和職業(yè)健康綜合辦公室負責組織對運行控制程序執(zhí)行情況的檢確保對與環(huán)境和職業(yè)健康安全風險有關的活動、產品、服務進行有效控制，減少環(huán)境污染，提高職工健康水平，在以下幾個方面建立運行控制程序：《事件報告、調查與處理控制程序》《固體廢棄物管理控制程序》《能源和資源使用管理控制程序》對重要環(huán)境因素，不可接收危險風險進行識別和分作為程序文件的補充。對一般環(huán)境和風險因素通過2)策劃結果的實施綜合辦公室對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案組織實在運行中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正和預防措施控制3)選擇相關方式，在合同或附加協(xié)議中對相關第三節(jié)關于環(huán)境保護的規(guī)定行為宗旨：遵守環(huán)境管理的法令法規(guī)與當?shù)貥藴?，遵守有關的環(huán)境保護法令和標準，并采取相應的環(huán)配合有關的政府部門檢查其內部設施，確保符合法委任一位專門人員負責把規(guī)定傳達給員工，監(jiān)督執(zhí)行此規(guī)定：負責傳達我司規(guī)定。監(jiān)督執(zhí)行此規(guī)定。采取嚴格遵守國家頒布的《環(huán)境保護法》,《水資源保環(huán)境管理體系審核指南(IS014000標準),并以招標文每半月召開一次“現(xiàn)場環(huán)境保護管理”工作例會，總結前一階段的作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境保護管理情況，布置下一建立并執(zhí)行現(xiàn)場環(huán)境保護管理檢查制度。環(huán)境保護管理領導小組下設檢查組，檢查組每半月組織一次對各作業(yè)單位作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境保護工作的聯(lián)合檢查，根據(jù)檢查情況按“現(xiàn)場檢查記錄表”評比打分，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，開出“隱患問題通知單”,各作業(yè)單位在收到“隱患問題通知單”后，定時間、定人、定措施予以解容器式管理和使用，作業(yè)現(xiàn)場固體有毒物用袋收集，液體物采用封閉式容器管理；盡量避免泄漏、遺灑；化學品及有毒物質使用前應編制作業(yè)指導書，并對操作者進噪聲污染的防治：加強環(huán)保降噪意識的宣傳，采用有力措施控制人為的噪聲，嚴格管理，最大限度地減少噪音擾民?，F(xiàn)場配置相應的噪聲監(jiān)測裝置，每月進行一次噪聲監(jiān)測。并設專人做噪聲監(jiān)測并做記錄。嚴格按照白天、夜間作業(yè)噪音控制標準控制作業(yè)，現(xiàn)場產生的噪現(xiàn)場辦公區(qū)人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象；辦公設備序號類型名稱設施壓力表、溫度計、液位計、流量表、可燃氣體、有毒有害氣體等檢測和報警器設備安全防護設施遮陽棚、夏季四防、冬季四防購買的物資(手電筒、探照燈、應急燈、防汛水泵等)、防雷檢測員工防護設施手套、鞋，耳塞、排氣扇，防護欄桿安全警示標志各種指示、警示作業(yè)安全和逃生避難及風向等警示標志防止火災蔓延設施阻火器、安全水封、回火防止器滅火設施水噴淋、蒸氣、泡沫釋放等滅火設施、消火栓緊急個體處置設施各崗位的洗眼器、各崗位的應急照明燈逃生避難設施逃生和避難的安全通道(梯)、安全避難所(帶空氣呼吸系統(tǒng))、避難信號勞動防護用品和裝備長管式呼吸器、空氣呼吸器、防化服、專職客戶經(jīng)理隨時響應工作需求，節(jié)假日同其他工作日的服務響應時間，不延誤服務。7*24小時電話響應接到貴方通知后，我方會在10分鐘內同相關人員聯(lián)項目執(zhí)行期間，我方提供24小時及時響應。以項目經(jīng)理為首，其他人員由其統(tǒng)一調撥，根據(jù)具體事項進行7×24小時響應模式是為保證客戶正常運作而特設的一種響應模式，該種響應模式將人工熱線由5×8延長到7×24,仍然采取項目管理人員、項目負責人值班的方式，使客戶隨時隨地獲得幫助，客戶在任何時候都可以聯(lián)系到我司常駐當?shù)氐捻椖抗芾砣藛T，得知客戶的需求，我們將立即為客戶著手安排解決方案。充足的后續(xù)資源可保證在及時響應的同時，在第一時間內安排負責人趕赴現(xiàn)場。7×24小時的特點是及時、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時分，半夜三更，客戶的來電就是命令，目標只有一個，那就是：在第一時間做出響應，以最快的速度采取行動，在最短的時間內響應客戶，最大限度滿足客戶需求。做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足解決微信網(wǎng)頁信息結束服務客戶交互客戶評價庫遠程處理1.4.2.服務機構的設置為了完善管理體系，加大管理力度，提供客戶完善售后服務部作為公司的服務部門，對招標方進行有效的售后服務，協(xié)調客戶、經(jīng)銷商關系。爭取資源，為加強服務工作的組織和管理，合理運作，提高自身堅持“服務好每一位客戶”的服務宗旨，為用戶提遵守公司的規(guī)章制度，按時匯總和上報有關客服工負責客戶的接待和服務，受理接受客戶的意見和投建立完整客戶資料，對客戶資料妥善管理，并及時做好客戶資料的增、刪、改工作，確保與客戶實際情況接受客戶的咨詢和投訴，解答客戶提出的各種問題，并做好用戶投訴和處理結果記錄，對不能及時解決的問題，應及時向相關部門反饋，并在規(guī)定時限內答復執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務標準，分清職責，責任到認真組織維護人員，做好維護計劃，努力完成計劃執(zhí)行安全規(guī)章制度，制定安全措施，嚴格維護流售后服務部的崗位設置遵循權責對等、目標明確的原則，嚴格按照組織結構圖中的職能劃分進行崗位設售后服務部的人員編制根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，設計合售后服務部設經(jīng)理一名，負責部門的日常工作安排與審理，和協(xié)作部門的協(xié)調工作及向上級工作匯報，并且負責所有客服中心及售后服務工程師的培訓工作，并售后服務部經(jīng)理下設助理一名兼客戶服務中心主任，平時負責協(xié)助售后服務部經(jīng)理，同時負責管理客戶服務中心的日常工作，接受客戶的投訴或者新產品的使用要求加以妥善的安排及處理，無法處理者須及時匯報售后人員必須具備所投產品的專業(yè)知識和與用戶溝保持工作現(xiàn)場整齊有序，所有配件、物資擺放整建立售后服務領導小組，加快售后問題的解決時效設立技術服務中心：對售后服務領導小組負責，安排日常工作，進行應急處理和用戶事件處理和協(xié)調。為設立維護組：負責對所投入的物資在使用過程中所發(fā)生問題，制定應急處理方案，提交服務中心，由其調配配置資源，實施應急處理方案；研究、制定服務開放建立熱線服務反饋制度等一系列措施，構建一個完整的售后服務體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、建立完善的售后服務流程圖，加快售后服務流程的客服人員售后服務人員客服人員用戶反饋單反饋單客服人員用戶第二章服務意識②第二次制作準備會：經(jīng)過再一次的準備，就第一次③最終制作準備會：這是最后的制作準備會，為了不①創(chuàng)作說明會：項目成立工作會議：制定整個制作工②制作人員分頭搜集與制作相關的視頻素材、圖片及工作要求：售后服務部門每周年進行一次客戶意見調服務、管理的意見(共性的意見)等統(tǒng)計后書面報告管售后相關的客戶服務人員做到每天一次電話跟進，三天一次上門回訪，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確?？蛻舻拿恳粋€要求和建議都能得到及時解決。7×24小時響應模式是為保證客戶正常運作而特設上門服務：我公司還提供貨物現(xiàn)場安裝、啟動和試如招標方有需求，我公司出可以對招標方使用人員電話客服：通過客戶提出維護服務，及時對耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場維護及時與客戶約定維護時間并進行充分的準備，從而減少客戶在維護過程中的非維護等待時間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗認真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材物資的檢查客根據(jù)客戶所描述故障制定維護項目，估算維護價格免費電話技術咨詢：當用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持，我們公司的專業(yè)負責人將及現(xiàn)場維護服務：當客戶報告的故障通過技術電話和遠程維護不能被解決時，本公司將按照約定的響應時間派遣負責人赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維護。包括問題物資的取回和送還。維護技工根據(jù)任務委托書的要求，使用專用工具和維護資料，對物資執(zhí)行高質量的維護和保養(yǎng)，檢查物資是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達到質量要求確保采購人的滿意。樣版形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與采時響應，1小時到達現(xiàn)場，如出現(xiàn)質量問題，承諾在24小時第一條保密內容第二條保密范圍未經(jīng)過采購人允許所有材料不得提供給第三方人員和爭者或有競爭可能的單位和個人.接受委托印刷各種印刷品時，應當依照《印刷業(yè)管理條例》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，驗證委印單位及委印人證明文件包括印刷委托書或者委托印刷證明、準印證、營業(yè)執(zhí)照以及委印人的資格證明等。承擔涉密印刷接受委托印刷廣告印刷品、作為產品包裝裝潢印刷品的，必須驗證委托印刷單位的營業(yè)執(zhí)照及個人的居民身份證；接收廣告經(jīng)營者的委托印刷廣告印刷品的，還對承印印件的原稿(或電子文檔)校樣、印刷、底片、半成品、成品及印刷品的樣本應當妥善保管，不得印刷不得擅自留存樣本、樣張；確因業(yè)務參考需要保留樣本、樣張的，應當征得委托印刷單位同意，在所在執(zhí)行印刷品保管制度時，應當明確保管責任，健全保管制度，嚴格保管交接手續(xù)，做到數(shù)字準確，有據(jù)必須嚴格按照印刷委托書或者委托印刷證明規(guī)定的每完成一種印刷品的印刷業(yè)務后，應當認真清點印刷品數(shù)量，登記臺賬，并根據(jù)合同的規(guī)定將印刷成品、原稿(或電子文檔)底片、印板、校樣等全部交付委托應當建立印刷品承印檔案，每完成一種印刷品的印刷業(yè)務后，應當將印刷合同、承印驗證的各種證明文件及相應的復印件、發(fā)排單、付印單、樣書、樣本、樣張對印刷活動中產生的殘次品，應當按實際數(shù)量登記造冊，對不能修復并履行交付的，應當予以銷毀，并登記銷毀印件名稱、數(shù)量、時間、責任人等。其中，屬于國家秘密載體或者特種印刷品的，應當根據(jù)國家有關規(guī)使用電子方法排版印制或者打印國家秘密載體的，第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司第一條為保守公司秘密，維護公司權利和利益，第三條準出賣公司的秘密。公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的第四條屬于公司秘密的技術、文件、資料，由專第五條公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員第六條非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資第七條記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措第八條接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽、刺探公司第九條對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以第十條違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以為進一步完善財務管理，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及財務制度，做到分工明確，責任到人，結合公司具體第一條財務管理工作必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務管理工在企業(yè)經(jīng)營中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產第二條公司設財務部，財務會計協(xié)助總經(jīng)理對公第三條出納不得兼任何會計檔案保管和債權債務第四條財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內容真實、數(shù)字第五條財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，第六條財務人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。財務人移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款第七條公司“財務專用章”由副總經(jīng)理保管，因出差、開會、請假等原因應委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，第八條發(fā)票專用章由財務部負責人保管并監(jiān)督使公司從稅務部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應由副總經(jīng)理保管，開出轉賬支票或電匯必須有完備的收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號不重復，收款收據(jù)由財務部統(tǒng)一保管。各部門領用時由經(jīng)辦人到財務登記并應登記起訖號碼?！妒論?jù)》用完后交財務部驗舊領新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉賬單、收據(jù))進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處第十條公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一第一條負責公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析做出公司營銷策第五條負責產品的售后服務，負責接待客戶并協(xié)第六條負責客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開第一條依照返修周期(七天),合理安排當日返工作時間：周一至周五(周末輪休)上午8:30-18:00(夏季)上午8:30-17:30(冬季)公司一律實行上下班指紋錄入打卡制度，全體員工8:20之前；18:00之后(夏季)8:20之前；17:30之后(冬季)讀卡失敗或無效打卡時，要在當日填寫《補簽申請請假程序：員工申領并事先填寫《請假申請表》,所有請假必須先履行請假審批手續(xù)，待相應審批權限領導批準后方可休假；特殊情況來不及辦理請假審批手續(xù)的，也必須在當天上班之前電話給相應審批權限領導請假，上班后立即補辦請假審批手續(xù)。否則以曠工處因公外出不能打卡的應填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、起止時間等。因公外出須事先申請，一個月內第一次扣工資30元，第二次扣40元，超過兩次因工作或業(yè)務原因全天未能打卡的，以《補簽申請表》的登記為考勤憑證，未有登記的，記為“曠工”,以《異?？记诤灥降怯洷怼返牡怯洖闇剩从械怯浀匕础叭鼻凇碧幚?，記為“遲到”,按公司考勤制度處理。 一個月內異常考勤記錄不能超過四次，超過四次者按“缺勤處理”,記為“曠工”,按公司考勤制度處理。質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊由總經(jīng)理授權相關人員，依據(jù)質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標涉及兩個以上相關部門且必須協(xié)調的事項，由管理環(huán)境和職業(yè)健康安全管理法規(guī)，公司中層以上干部必須熟悉并理解，使工作有章可循，同時要對全體員工進行廣泛宣傳教育，使之能自覺貫徹執(zhí)行?！褓|量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊母本及質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊母本在綜合辦質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊由管理者代表職能部門體系要求管理層綜合辦公室術術技部4組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境△△4.2理解相關方的需求和期望△△4.3確定質量管理體系范圍△△4.4質量管理體系及其過程△△5.1領導作用和承諾△△5.2方針△△導作用5.3組織的角色、職責和權限6策劃6.1應對風險和機遇的措施6.2質量目標及其實現(xiàn)的策劃6.3變更的策劃7產品實現(xiàn)7.1資源7.2能力△7.3意識人7.4溝通7.5.成文信息△8運行8.1運行策劃和控制△8.2產品和服務的要求△8.3產品和服務的設計開發(fā)△08.4外部提供過程、產品和服務的控制△8.5產品和服務的提供△△8.6服務的放行△8.7不合格輸出的控制△9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和評價△9.2內部審核△9.3管理評審10.1總則10.2不合格和糾正措施10.3持續(xù)改進表9環(huán)境管理體系職能分配表(▲為責任部門)職能部門體系要求管理層室4組織所處的環(huán)境4.1理解組織及其所處的環(huán)境4.2理解相關方的需求和期望4.3確定環(huán)境管理體系范圍4.4環(huán)境管理體系5領導作用5.1領導作用和承諾△5.2環(huán)境方針5.3組織的崗位、職責和權限6策劃6.1應對風險和機遇的措施6.2環(huán)境目標及其實現(xiàn)的策劃7支持7.1資源7.2能力△7.3意識△7.4信息交流△7.5.文件化信息△8運行8.1運行策劃和控制△8.2應急準備和響應△9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和評價9.2內部審核9.3管理評審10.1總則改進10.2不合格和糾正措施10.3持續(xù)改進表10職業(yè)健康安全管理體系職能分配表(▲為責任部職能部門體系要求管理層綜合辦公室部2組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境△△4.2理解從業(yè)人員及其他相關方的需求和期望4.3確定職業(yè)健康安全管理體系的范圍4.4職業(yè)健康安全管理體系5業(yè)人與5.1領導作用和承諾5.2職業(yè)健康安全方針5.3組織的崗位、職責和權限5.4從業(yè)人員的協(xié)商和參與6策劃6.1應對風險和機遇的措施6.2職業(yè)健康安全目標及其實現(xiàn)的策劃7支持7.1資源7.2能力7.3意識7.4溝通7.5成文信息8運行8.1運行策劃和控制△8.2應急準備和響應△△9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和績效評價△9.2內部審核△9.3管理評審△改進10.1總則△△正措施△△10.3持續(xù)改進△△環(huán)境職業(yè)健康安全方針：全員參與，預防污染,節(jié)實行限額領料，減少損耗，降低生產成本，具體實建立機械設備維修保養(yǎng)檔案，每月對各種機械進行一次統(tǒng)一檢修，上油保養(yǎng)，同機械使用者訂立操作、保實行出門條制度，材料進出場須持領班長、材料員簽字的材料清單，項目經(jīng)理部每月匯總查對，廢舊材料料區(qū)、庫房內各種材料分類碼放整齊，各種油料專最大限度地節(jié)約資源，減少對環(huán)境的負面影響，實現(xiàn)四實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。節(jié)約能源是實現(xiàn)綠色工地建設的重要一環(huán)，實施綠應充分考慮綠色作業(yè)的總體要求，為綠色作業(yè)提供基礎實施綠色節(jié)約作業(yè)，應對作業(yè)策劃、材料采購、現(xiàn)場作業(yè)、工程驗收等各階段進行控制，加強對整個作業(yè)過程的管理和監(jiān)督，結合本工程的特點，將綠色作業(yè)的節(jié)材與材料資源利用的相關內容，優(yōu)化服務方案，加強保溫隔熱系統(tǒng)與圍護結構的節(jié)點處理，盡量降低熱橋效應。針對建筑物的不同部位保溫隔熱特點，選本公司策劃了所有運營活動的質量管理要求，本公識別采購人需求→合同評審→采購→服務提供→監(jiān)視和測量→交付和售后服務；因此，在實現(xiàn)產品A.綜合辦公室應明確采購人的需求及產品和服務的具體要求(如產品的技術要求、服務要求等),或賦予特性的要求(如價格、數(shù)量、交貨期、服務周期等),并明確質量目標，將相應的要求傳達至相關B.技術部根據(jù)產品和服務的技術要求，確定產C.技術部根據(jù)采購人的要求，確定相應的產品D.各部門應確定并提供為實現(xiàn)產品和服務所必a)以確信過程按照策劃的要求實施。b)以證實產品和服務符合要求。E.公司按相關規(guī)定要求，確保外包過程受控，1)環(huán)境、職業(yè)健康安全運行策劃及運行控制總運行控制是公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的關鍵環(huán)節(jié)。通過建立和實施有效的各項運行控制程序或作業(yè)指導書，達到從管理上消除、減輕有害環(huán)境影響節(jié)能并在服務過程中加以控制，確保重要環(huán)境因素和重大危險源在有關的活動、產品/服務提供過程中得到有效控制，使管理體系不偏離公司的管理方針，并確保管理目A.已識別的重大環(huán)境因素和危險源制定措施進B.對普遍存在的環(huán)境因素和危險源編制程序文C.通過合同或附加要求，就重要環(huán)境因素和危D.對于工作場所、過程、設備設施、運行程序的能力相適應，以便從根本上控制環(huán)境和職業(yè)健康安F.關注運行過程中周邊條件的變更，這些變更可能包括4.1、4.2描述的環(huán)境和需求變更及6.1描述料、法、環(huán)的變化。識別和評價這些變化可能引起的G.對臨時性項目按環(huán)境和職業(yè)健康方針要求進H.應選擇符合職業(yè)病防治和保護勞動者健康要I.保留所有相關記錄，按要求的期限保管這些J.組織應確保對外包過程實施控制或施加影響。應在環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內規(guī)定對這些2)環(huán)境管理：生命周期的觀點組織應從生命周期觀點出發(fā)，在產品和服務的提供A.適當時，制定控制措施，確保在產品和服務提供過程中，考慮生命周期的每一階段，并提出環(huán)境C.與外部供方(包括合同方)溝通其相關環(huán)境壽命結束后處理和最終處置相關的潛在重大環(huán)境影響——綜合辦公室在采購人溝通過程中應確保服務符——綜合辦公室應對采購人在產品報廢過程中可能隱患是指辦公、工作場所中存在的可能導致環(huán)境事件、人身傷亡、財產損失、設備損壞或造成一定社會影響的設備、設施、程序等方面的缺陷和問題。隱患分為爆炸、交通、機械傷害、車輛傷害、火災、觸電、物體隱患的識別采用《危險源辨識與評價程序》中規(guī)定隱患管理過程：隱患的發(fā)現(xiàn)與報告遵循“全員參與”的原則，各崗位員工作業(yè)時發(fā)現(xiàn)隱患要及時報告。部門安全員負責收集并上報隱患；部門負責人組織隱患整改，沒有能力獨立整改時立即通知綜合辦公室。如果隱患已綜合辦公室在接到隱患報告后，應組織對隱患進行影響范圍及嚴重程度、整改方案及效果要求、整改資金估算等內容。對威脅人員生命安全，隨時可能發(fā)生事故的重大隱患應立即停產組織整改，對一般隱患提出整改方案和實施期限，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，綜合辦公室監(jiān)隱患整改完成后，綜合辦公室組織審查驗收。驗收公司應確保雙方在簽訂合同前，能對合同條款正確1)采購人溝通只有與采購人進行有效地溝通，了解采購人的需求A.綜合辦公室編制本公司產品和服務目錄，包B.產品銷售和服務提供過程中，綜合辦公室應C.對采購人的任何投訴、抱怨、反饋意見，綜D.當出現(xiàn)采購人財產時，應處理和控制好采購E.需要時，制定應急措施的特定要求。2)與產品和服務有關的要求的確定A.本公司與產品和服務有關的要求包括：產品的名稱規(guī)格和服務的項目及相應的質量要求、價格、B.綜合辦公室應將采購人要求形成相應的文3)與產品和服務有關的要求的評審A.需評審的與產品和服務要求有關的內容包求；采購能力能否滿足合同規(guī)定的要求；本公司產品B.采購人訂購本公司常規(guī)產品時由業(yè)務員或經(jīng)辦人員直接與采購人商議后簽字確認來完成該定單的C.對于特殊的合同(如有特定技術要求、批量較大交貨期緊張等),綜合辦公室必須會同相關部門D.當簽訂與采購人要求不一致的合同或訂單時(如技術要求超過有關標準),必須事先與采購人協(xié)商好，以確保在和采購人簽訂合同或確認之前，雙方E.綜合辦公室應保存好評審結果及評審所引發(fā)F.若采購人提供的要求沒有形成文件(如電話訂單),綜合辦公室在接受采購人要求前應對采購人G.在特定的情況下，如網(wǎng)上銷售和推廣，應在H.公司應保留下列形成文件的信息：a)評審結果。4)產品和服務要求的變化產品和服務要求發(fā)生變化時，綜合辦公室應及時修改合同的相關條款，并重新進行評審，合同修改后，綜合辦公室應及時將信息傳達到有關職能部門或采購人，1)公司應建立、實施和保持適當?shù)脑O計和開發(fā)2)在確定設計和開發(fā)的各個階段和控制時，公A.設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程B.所需的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評C.所需的設計和開發(fā)驗證及確認活動；E.產品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部F.設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需G.采購人和使用者參與設計和開發(fā)過程的需I.采購人和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程J.證實已經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的成文信3)設計和開發(fā)輸入公司應針對所設計和開發(fā)的具體類型的產品和服務，確定必需的要求。要求應考慮：A.功能和性能要求；B.來源于以前類似設計和開發(fā)活動的信息；C.法律法規(guī)要求；D.公司承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范；E.由產品和服務性質所導致的潛在失效后果。針對設計和開發(fā)的目的，輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。相互矛盾的設計和開發(fā)輸入應得到解決。公司應保留有關設計和開發(fā)輸入的成文信息。4)設計和開發(fā)控制公司應對設計和開發(fā)過程進行控制，以確保：A.規(guī)定擬獲得的結果；B.實施評審活動，以評價設計和開發(fā)的結果滿C.實施驗證活動，以確保設計和開發(fā)輸出滿足D.實施確認活動，以確保產品和服務能夠滿足E.針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采設計和開發(fā)的評審、驗證和確認具有不同目的。根據(jù)公司的產品和服務的具體情況，可單獨或以任意組合5)設計和開發(fā)輸出C.包括或引用監(jiān)視和測量的要求，適當時，包D.規(guī)定產品和服務特性，這些特性對于預期目公司應保留有關設計和開發(fā)輸出的成文信息6)設計和開發(fā)更改公司應對產品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制，以確保這些更改目前公司存在的設計是對客戶設計資料的轉化，主要是指在項目實施過程中對合同和客戶要求以及提供的設計資料的轉化與完善，使之成為可以現(xiàn)場實施的制作設計工作需滿足招標文件、招標圖紙、技術文件、往來文件等相關的技術資料，設計應核對相關資料并與設計工作有內部管理工作；設計完后，設計人員對圖紙進行自審，組織各部門進行會審，會審完后需送交1)綜合辦公室負責外部提供過程、產品和服務2)綜合辦公室應組織進行供應商、外包方評價，A.供應商、外包方控制的方式和程度應根據(jù)采購的物資和服務對公司提供產品和服務的實際影響而B.提出供應商評價標準，每年定期對供應商評C.外部供方、外包方的評定的結果及跟蹤措施應予以記錄。D.對重要供方、外包方的環(huán)境和職業(yè)健康安全E.對相關方的環(huán)境和職業(yè)健康安全行為提出要3)控制的類型和程度A.為確保外部提供過程、產品和服務的控制符合規(guī)定的要求，應對外部供方及采購的產品和服務進行有效地控制，控制的類型和程度取決于及采購產品和服務對公司持續(xù)滿足采購人和適用法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；外部供方的自身控制的有效性分A、B.確定必要的驗證和其他活動，以確保外部提供過程、產品和服務滿足要求。C.在對外部供方進行選擇評價時，綜合辦公室應制定選擇、評價和重新評價的準則，以便評價時有據(jù)可查。公司應建立和保持過程以確保供外部方及其員工符合本公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求。這些過程應包括選擇外部供方的環(huán)境和職業(yè)健康D.綜合辦公室根據(jù)采購物資的類別確定對外部供方的評價方式和評價內容。技術部、綜合辦公室參E.綜合辦公室必須建立并保存合格供方的檔F.綜合辦公室應建立過程，用以識別和溝通因a)外部供方的活動和運行對公司的員工及環(huán)境的b)公司的活動和運行對外部供方的員工及環(huán)境的c)外部供方的活動和運行對工作場所的其它相關d)外部供方的活動和運行對承包商自身員工和環(huán)4)外部供方信息綜合辦公室應確保在與外部供方溝通之前所確定要A