推煙器采購 投標方案（技術(shù)方案）

推煙器采購方案投標文件（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 41.1.質(zhì)量保證措施 4 41.1.2.質(zhì)量承諾書 51.1.3.包裝質(zhì)量承諾書 7 81.1.5.質(zhì)量控制過程 9 1.2.2.采購貨物質(zhì)量管理 1.2.3.質(zhì)量管理制度 1.2.4.質(zhì)量保證措施 1.3.5.人員管理制度 1.3.7.財務(wù)管理制度 21.3.8.培訓(xùn)制度 621.3.9.培訓(xùn)方案的實施 661.3.10.勞動福利管理制度 1.3.11.檔案管理制度 1.3.12.供貨配送方案 1.4.配送車輛及駕駛?cè)藛T的管理制度 1.4.1.駕駛?cè)藛T管理制度 1.4.2.配送車管理規(guī)章制度 1.4.3.配送方法 1.4.4.配送流程 1.4.5.運輸車輛應(yīng)急方案 1.4.6.供貨進度控制方案 1.4.7.生產(chǎn)階段 1.4.8.訂單階段 1.4.9.卸貨階段 1.5.保障措施 1.5.1.供貨保證進度表 1.5.2.貨物抵達公司后檢驗措施 1.5.3.不合格品召回措施 1.5.4.退貨品管理措施 1.5.5.供貨應(yīng)急預(yù)案 2.1.售后服務(wù)方案 32.1.1.售后服務(wù)體系 2.1.2.售后服務(wù)方案 2.1.3.售后服務(wù)體系 2.1.4.售后服務(wù)保障措施 2.1.5.技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)配合 2.1.6.技術(shù)培訓(xùn) 2.2.免費技術(shù)培訓(xùn)方案 2.2.1.培訓(xùn)計劃 2.2.2.培訓(xùn)方案 2.2.3.培訓(xùn)內(nèi)容與課程 2.3.應(yīng)急措施 2.3.1.二十四小時服務(wù)方案 2.3.3.服務(wù)響應(yīng) 4第一章技術(shù)文件(1)質(zhì)量保證(2)不合格產(chǎn)品的處理56(1)我方所有供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報告》(2)我方所有供應(yīng)貨物如經(jīng)需方書面確認供應(yīng)品牌后，前至少提前7個工作日書面告知貴司。(3)我方供應(yīng)貨物的保質(zhì)期絕不低于產(chǎn)品標注的保質(zhì)期(自產(chǎn)品標注的生產(chǎn)日期算起)。如因我方供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量(4)我方認可需方的貨物驗收制度和倉庫保存條件，制度(5)我方對未通過驗收的貨物，我方保證在需方規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物，否則自愿承擔由此造成的所有損(6)我方對通過驗收的貨物，在需方投入使用之前，(7)我方承諾絕不添加法律法規(guī)規(guī)定以外的添加劑，7(8)我方承諾嚴格遵守國家關(guān)于標簽標識8(1)執(zhí)行產(chǎn)品使用制度(2)堅持掛牌制度(3)產(chǎn)品采購措施9滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責(zé)管(1)產(chǎn)品運輸(2)產(chǎn)品存放(3)倉儲管理③具體條例1)為進一步加強疫情防控物資的管理，確保物資正常2)物資入庫時應(yīng)進行外觀質(zhì)量檢查和數(shù)量驗收并辦理3)不同性質(zhì)的物資應(yīng)分開存放，有安全隱患的物資要4)在物資分區(qū)分類的基礎(chǔ)上，將庫房所有貨位做出明5)領(lǐng)取物資要按使用需求領(lǐng)取并進行嚴格登記。6)嚴禁帶無關(guān)人員進入倉庫，倉庫內(nèi)嚴禁存放私人物7)庫房管理人員應(yīng)堅持日常檢查，每天上下班時對所8)嚴禁庫房內(nèi)吸煙、動用明火。嚴禁保管人員私自改1)儲存場所周圍環(huán)境應(yīng)整潔，無積水、無有害氣體和2)實行分別儲存，分類管理。在庫的應(yīng)按商品類別、3)庫房的內(nèi)墻壁和頂棚光潔、平整，地面平坦、整潔，5)嚴格按照產(chǎn)品說明書及根據(jù)產(chǎn)品特性，按照以下規(guī)7)保管的人員，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量或安全問題時，應(yīng)(一)組織體系我方將委派具有類似采購經(jīng)驗的優(yōu)良管理人員組建本(二)經(jīng)理部質(zhì)量職能分配表序號要素名稱領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)理負責(zé)人專業(yè)人員內(nèi)業(yè)預(yù)算產(chǎn)品質(zhì)量后勤1管理職責(zé)OO△△△△△2質(zhì)量體系OO△△△△

△3合同評審OO△△

△

4控制OO

△

5文件和資料的控制O△△△△

△6采購O△△△

△7顧客提供產(chǎn)品的控制OO

△△

△8產(chǎn)品標識和可追溯性O(shè)△△△9過程控制O

△△檢驗和試驗O

△

檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制O

檢驗和試驗狀態(tài)OO

A不合格品的控制OO

△△△糾正和預(yù)防措施O△AOO

△質(zhì)量記錄O△A△

△培訓(xùn)OO△△△△

△服務(wù)OO

△△△△統(tǒng)計技術(shù)OO

△公司總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)機械員質(zhì)量材料員質(zhì)量責(zé)任制專職質(zhì)量責(zé)任制在采購項目之初，我方將對有關(guān)管理人員進行創(chuàng)優(yōu)及我方擁有門類齊全的專業(yè)化管理人員作為管理的支撐本采購擬選擇具有我司長期合作的品牌參加與此采購(一)在此采購的實施過程中全面推行的質(zhì)量管理體系(二)制定質(zhì)量管理制度和目標，并展開橫向落實到提(三)組建“質(zhì)量控制”、“文明標準化管理”質(zhì)量一、全面培訓(xùn)增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品采購項目的首要措(1)自檢：在采購作業(yè)完后均需由公司采購人員對所(2)互檢：經(jīng)自檢合格的產(chǎn)品，在負責(zé)人的組織下，(1)嚴格堅持中高標準來要求，不合格必須返工重來，(2)嚴格堅持按規(guī)范操作，克服管理和操作上的隨意(3)嚴格堅持總體質(zhì)量控制和細部處理完善，保證成(4)嚴格堅持質(zhì)量通病的預(yù)防，保證一次性完成。(5)嚴格防止交叉污染，注重成品保護，按規(guī)范規(guī)程6、嚴格執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制度(1)技術(shù)負責(zé)人要對采用的技術(shù)文件、技術(shù)資料等進(2)重要工序的應(yīng)進行技術(shù)復(fù)核，經(jīng)復(fù)核合格后方可(3)重要部位先由質(zhì)量管理小組自檢后，再請建設(shè)單8、進行多層次的質(zhì)量檢查制度(1)質(zhì)檢組對分部分項此采購的跟蹤檢驗和驗收，對(2)公司每天進行一次檢查，對此采購質(zhì)量進行復(fù)核，1、經(jīng)理作為質(zhì)量保證第一人，應(yīng)根據(jù)工藝標準、質(zhì)量2、建立操作崗位責(zé)任制，嚴格按“三過程管理”并與服務(wù)下過程。嚴格執(zhí)行“自檢”、“交接檢”,確保關(guān)鍵及3、各關(guān)鍵及重要部位更應(yīng)注重隱蔽驗收：凡被下道過4、各關(guān)鍵及重要部位在實施中均應(yīng)作為質(zhì)量管理重點5、各專業(yè)人員特別是質(zhì)量管理，在過程中，應(yīng)嚴格按供貨期限：合同簽訂后40個日歷天內(nèi)。交貨期：接通知后，按具體所需品類及數(shù)量實際需求及時供前期籌備推煙器配送推煙器安裝調(diào)試推煙器培訓(xùn)驗收全面貫徹IS09001《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準》我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,建立完善供貨期限：合同簽訂后40個日歷天內(nèi)。供貨地點：免費送貨至石家莊市各縣(區(qū))煙草專賣局。前期準備——簽訂采購合同前6天內(nèi)完成生產(chǎn)及貨物檢驗——此階段計劃24天內(nèi)完成送貨安裝調(diào)試階段——此階段計劃8天內(nèi)完成將檢驗包裝好的產(chǎn)品通過貨運公司送至采購人指定地項目驗收——此階段計劃2天內(nèi)完成以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴格按照以GB/T針對此項目，我公司計劃投人管理團隊10人，項目領(lǐng)根據(jù)本項目的實際情況、項目特點和項目進度計劃要序號人員崗位配備數(shù)量備注1項目負責(zé)人1人無2項目經(jīng)理1人無3商務(wù)組長1人無4采購組長1人無5倉儲組長2人無6物流組長2人無7驗收組長1人無8售后組長1人無(1)總體管理與協(xié)作方面(2)加強計劃控制的嚴肅性(3)保證措施產(chǎn)品送至采購方指定地點前，根據(jù)勞動力投入計劃安項目的人員應(yīng)具有類似的項目經(jīng)驗，能熟練完成本項目。人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，合格后方可上崗。有上崗證件要求的崗位需配備響應(yīng)的證件，如配送人員需持有駕駛證。本項目組織機構(gòu)如下圖項目管理部項目實施售后支持財務(wù)部行政部部部部部(1)財務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)(2)財務(wù)部會計工作職責(zé)①按照會計制度規(guī)定對本單位各項業(yè)務(wù)收支進行記(3)財務(wù)部出納工作職責(zé)和“銀行存款日記賬”,賬目填寫清楚。3、行政部(1)行政人事經(jīng)理工作職責(zé)①在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)配送中心的管理(2)行政人事文員工作職責(zé)4、貨運部(1)運輸配送主管崗位職責(zé)：運輸配送主管的主要職(2)運輸調(diào)度專員崗位職責(zé)：運輸調(diào)度專員主要負責(zé)(3)配送專員崗位職責(zé)：配送專員主要負責(zé)制訂配送(4)裝卸專員崗位職責(zé)：裝卸專員的主要職責(zé)是組織5、質(zhì)檢部(1)質(zhì)檢部長(質(zhì)量主要負責(zé)人)(2)質(zhì)檢人員(質(zhì)量責(zé)任人)(1)儀表裝容上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。(2)言行舉止請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走同事之間或部門內(nèi)部討論問題時，應(yīng)避免影響他人工使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障公司禁止員工利用公司的工作時間或資源從事兼職工4、衛(wèi)生管理半天計算，請假1天，由公司主管批準，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意重新逐級簽字同意；如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)續(xù)假人員回公司后必須至行政部報到并及時辦理補辦各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理6、獎懲措施遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴重者還將給予警告、通報批評在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款100元，在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對責(zé)任人予以警告、通報濟處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰100元。所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100500元，情節(jié)嚴重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。7、人事異動(1)調(diào)動管理(2)辭職管理交《離職申請》,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、(3)辭退管理2、適用范圍倉庫主管、IQC、采購共同負責(zé)對貨品的檢驗、不良品(1)成品的收貨及出庫須為合格之物資，并由終查(即QA)提供QC報告之允許入(2)物資的出貨(3)物資的退貨嚴格按照“物資退貨單”進行操作(4)貨物管理管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、咕一致。(5)貨物的盤點時間表和盤點流程，盤點過程中需要其他相關(guān)部門予以配(6)倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)公司嚴格執(zhí)行<中華人民共和國會計法>、<會計人員職權(quán)條例>、<會計人員工作規(guī)則>等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為各類固定資產(chǎn)折舊年限為：房屋及建筑物35年；機器設(shè)備10年；電子設(shè)備、運輸工具5年；其他設(shè)備5年。程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)3、資金、現(xiàn)金、費用管理工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)5、其它事項(1)目的 (以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。(2)適用范圍公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。(3)培訓(xùn)機構(gòu)和職責(zé)b.各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：(4)培訓(xùn)需求與實施管理a.公司整體培訓(xùn)需求的確定b.部門培訓(xùn)需求的確定和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。(5)擬定培訓(xùn)方案或計劃a.年度培訓(xùn)計劃的擬定每年1月30日前，計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、c.月度培訓(xùn)計劃的實施(6)培訓(xùn)方案或計劃的審批a.年度培訓(xùn)計劃的審批 (附件1),計劃財務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認，其各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下計劃財務(wù)部將批準的年度培訓(xùn)計劃分解為月度培訓(xùn)計準和核發(fā)由計劃財務(wù)部負責(zé)，具體補助標準為10元/課時。員工培訓(xùn)時，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計劃財務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請假修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)1/3者，需參訓(xùn)員工上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振培訓(xùn)考核b.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進行c.考場紀律 (9)培訓(xùn)檔案管理a.培訓(xùn)檔案的管理a.獎勵規(guī)定b.對員工獎勵分為口頭嘉獎(本部門實施);口頭批評(本部門實施);一般違紀、過失罰款10-100元，嚴重違紀過失、給公整體運作流程的具體運行，按IS09001質(zhì)量保證(1)內(nèi)部運作流程(2)考核制度及標準(2.1)工作考核獎罰考核內(nèi)容：為加強和提升員工績1、月度業(yè)績考核為A者，本月工資(基本工資)增加3、月度業(yè)績考核為C者，本月工資(基本工資)減少4、月度業(yè)績考核為D者，本月工資(基本工資)減少A,其下一年工資(基本工資)增加5%;6、月度業(yè)績?yōu)?0個A者，2個B者，其下一次工資(基本工資)增加3%;7、月度業(yè)務(wù)為6個D者，公司將辭退該員工或勸其自處罰制度：衣冠不整潔，上班喝酒，每次罰款50元。聚眾鬧事、參與斗毆、罷工、怠工者，每次罰款100元，并運垃圾，每次罰款20元。(2.2)工作現(xiàn)場考核細則：成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元?，F(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)擅自帶外來人員進入工作現(xiàn)場，罰款10元；工作時間帶小孩上班的，罰款100--200元，取消當月績效獎金。工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，招標人投訴罰款30元。工作時間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時罰款30工作時間串崗或和其他工作人員閑聊的罰款10元。工作時間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事招標人投訴，將更加嚴厲處罰。酒后上崗已經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當日不計出勤。在工作現(xiàn)場打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴重影響公司形象的罰款50元。制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。在工作時間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，工作時間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。不服從上級指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的將予以拾到物品不上交據(jù)為己有的罰款30元，并追回物品。如有突擊任務(wù)時必須參加，無故不參加者罰款30元，無故不參加公司組織的各項培訓(xùn)活動罰款30元。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)賬、卡、物不符的，處以罰款30元。工作時言行不文明，引起招標人不滿的罰款30元。工作時間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當日不計出勤。工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格、不達標罰款50元。故意破壞、損壞公司設(shè)備除按價賠償外還要罰款50元。(1)檔案的建立與收集辦理好物業(yè)整體接管移交時各類原始檔案資料的移交(2)檔案資料的整理與分類管理思路員工保密法規(guī)及注意事項學(xué)習(xí)關(guān)”,提高員工保密工作的意細的《保密工作注意事項》,配合有關(guān)職能部門共同做好保管理措施及方案，做到五個“不”:不該進的地方不進；不該看的不序號說明1客戶訂單客戶需求的皮帶扣品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點2配送作業(yè)1.送貨車輛、送貨線路與人員2.滿足客戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期3.滿足客戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范3配送預(yù)算預(yù)算，包括資本成本分攤、支付利息、員工工資福利、行政辦公費用、商務(wù)交易費用、自有車輛設(shè)備運行費、外車費用、保險費或殘損風(fēng)險、工具及耗損材料費、分揀半裝卸搬運作業(yè)費等協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，結(jié)合本公司日常配送流我公司中標后將立即與各相關(guān)部門聯(lián)系，安排組織貨供應(yīng)商供應(yīng)商客客戶生產(chǎn)配送需求送“三按”:按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上(1)建立服務(wù)補救預(yù)警系統(tǒng)。化解顧客抱怨的最佳時(2)鼓勵和引導(dǎo)不滿的顧客投訴。物流服務(wù)提供者要(3)快速解決問題。當發(fā)生服務(wù)失誤時，企業(yè)作出反(4)我公司接到用戶采購計劃通知后，提供7×24小時服務(wù)支持，服務(wù)響應(yīng)時間1小時內(nèi)予以答復(fù)，36小時內(nèi)處理好客戶需求，72小時以內(nèi)送貨到達現(xiàn)場履行服務(wù)義務(wù)。(一)相關(guān)管理部門工作1、配送人員工作能力、服務(wù)質(zhì)量是第一因素。公司所(二)物力、財力準備(一)“三高效應(yīng)”(二)配送質(zhì)量-工作控制一覽表項目質(zhì)量工作要求(客戶)應(yīng)急預(yù)案功能滿足或超越使用功能不能滿足其使用功能，立即換貨質(zhì)量安全衛(wèi)生、放心使用品，立即退換貨品類滿量需求增項及時補貨數(shù)量等于約等于需用量增加或小于必須補貨貨配貨齊全、無缺漏缺漏、增加立即補貨裝運包裝損壞采取補救措施，產(chǎn)品損壞采取補貨搬卸科學(xué)合理，牢實安全互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕不安全產(chǎn)品疑是不安全產(chǎn)品退換貨清單互認交貨、接貨清單核對準確相互確認數(shù)量不足，立即補貨按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房工作不符合規(guī)定，返工清場將所有的器具、雜物清理，衛(wèi)生符合規(guī)定(三)配送工作質(zhì)量保證措施時應(yīng)向甲方提供加蓋公章的貨物清單(送貨單)。(8)司機須24小時保持手機開機狀態(tài)。(7)行程登記表(到達配送點后需對方確認時間)每(1)全年安全行車，無違章違紀交通事故，無貨物損壞的，獎勵500元/年。獻的，每季度獎勵100元。者，獎100元/次。(1)因司機駕駛不當或交通事故認定為責(zé)(3)凡利用工作之便辦私事者，扣30元/次。(4)凡與甲方相關(guān)人員發(fā)生爭執(zhí)者，扣10元/次，嚴(5)下錯貨或未下齊貨導(dǎo)致被投訴的，扣3元/次。(6)不服從公司調(diào)度安排者，扣10元/次。車輛車門扣10元/次。3元/次。本規(guī)定對運輸產(chǎn)品車輛衛(wèi)生安全及其控制的管理要求(1)配送車輛上班期間由配送中心倉庫主管進行調(diào)配、(2)每天按照物流運輸主管規(guī)劃的配送計劃時間，司(3)司機必須對配送中心倉庫出的貨核單清點簽字，(4)司機到達客戶指定地點，由客戶相關(guān)負責(zé)人進行(5)司機從客戶單位退換貨回送倉庫時，倉庫管理員(6)配送車在運轉(zhuǎn)過程中如果有發(fā)生車輛異?；虺霈F(xiàn)(7)司機駕駛車輛時，應(yīng)該遵守交通規(guī)則，開車時應(yīng)在工作中出現(xiàn)違章等所產(chǎn)生的費用，公司與司機各承擔50%(8)司機負責(zé)擬訂車輛的維護、保養(yǎng)，維修的年度計(9)司機每日行駛前必須檢查外觀、油漆、玻璃、車(10)車輛在不使用時，應(yīng)該放置在公司行政辦公區(qū)或損壞、違規(guī)等事情發(fā)生，則造成的損失由司機全部負責(zé)(上班期間如果公車私用造成的損失也是由司機全權(quán)負責(zé))。(1)公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通(2)駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，(3)駕駛?cè)藛T應(yīng)定期擦拭清洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清洗)。每月大洗車(4)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其它性(5)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修，不會檢修(6)駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)(7)駕駛員因違章或證件不全被罰的，費用公司不予(8)駕駛員對主管領(lǐng)導(dǎo)臨時工作安排應(yīng)無條件服從執(zhí)(1)車輛發(fā)生事故，無論問題大小，必須以書面形式(2)對于維修或更換的部件，駕駛員應(yīng)帶回公司，核(3)對維修的車輛，駕駛員要親自調(diào)試合格后方可在(1)衛(wèi)生安全組織管理1)公司成立車輛衛(wèi)生安全管理小組。設(shè)組長一名，副2)公司成品交付運輸車輛以廂式貨車為主，特殊產(chǎn)品3)成品交付運輸車輛原則上由各營銷區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，(1)運輸車輛應(yīng)達到無異味，無污染物危害，混裝物(2)運輸車輛未裝過化學(xué)品、危險品等對產(chǎn)品存在潛在危害的情況(如有不良氣味、易污染產(chǎn)品包裝等物);(3)運輸車輛車廂內(nèi)、外表面潔凈、無污染、無破漏；(4)駕駛員及其運營作業(yè)證件齊全并對應(yīng)相符且有6、記錄管理1、承運車輛、公司門衛(wèi)、倉庫、裝卸隊、車輛運輸安(2)記錄填寫人、評議人均應(yīng)在確認表的對應(yīng)欄內(nèi)簽(3)記錄表格由門衛(wèi)保管分發(fā)，填寫后的記錄仍由門貼標簽貼標簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄(1)配送時間：2.異地采購或一般采購要求1至5天配送到位；過15天配送到位。(4)卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單(我單位蓋章、驗收單位簽字)。③接單日期(1)確認訂單內(nèi)容準確無誤后，統(tǒng)一由項目組負責(zé)，(2)業(yè)務(wù)員把當天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項目組(3)業(yè)務(wù)員對貨品進行運輸前的檢測，采購檢測合格(1)倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單(2)倉庫主管要準備根據(jù)訂單的需要，安排各組做好(3)填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨(4)填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂1、運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保3、運輸車在運輸產(chǎn)品前，必須進行消毒，并設(shè)有專人5、有特殊氣味的產(chǎn)品、與易吸收氣味的產(chǎn)品不可混合6、在運輸產(chǎn)品時，不得同時裝有有毒有害物質(zhì)，防止產(chǎn)品污染7、配送應(yīng)急措施：我方會在該項目的項目組中建立應(yīng)(1)車輛機械故障(2)交通事故(3)車輛扣押(1)運輸司機須有與其駕駛車型相符的合格駕駛證，(2)要求在開始配送前對運輸車輛狀況進行全面檢查，(3)要求嚴格對運輸車輛實施保養(yǎng)、檢修、年檢，確(4)每季度根據(jù)不同季節(jié)特點以及貨物在不同季節(jié)下(5)在預(yù)計運輸過程會受到惡劣天氣影響的情況下，立即提醒在車輛配送出發(fā)前對運輸車輛駕駛員進行安全行(6)每次與客戶溝通的時候或進行安全規(guī)范化培訓(xùn)的(1)得到因車輛原因造成運輸中斷的通知后，第一時(2)如車輛被扣押，車輛與貨物一同被交通管理部門同時與事故責(zé)任配送中心根據(jù)合同條款就產(chǎn)品暫扣進行責(zé)(3)如因車輛交通事故造成貨物滅失，配送中心得到(1)送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路(2)配送中心主管接到報告后，應(yīng)及時向公司項目經(jīng)(3)公司項目經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝(4)應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心主管要配合有關(guān)(1)發(fā)生交通事故時，配送專員應(yīng)立即向配送中心主(2)配送中心主管接到報告后，應(yīng)及時向公司經(jīng)理報(3)公司經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的(1)保證產(chǎn)品安全，配送專用車輛。(2)保證運輸及時，在自身購買貨車的基礎(chǔ)上，與汽(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路數(shù)量/重量、服務(wù)質(zhì)量等)向市場部客服人員、或當場送貨1、客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供2、公司奉行“以客戶滿意度”為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并3、在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前3、送貨前一小時與客戶相關(guān)人員聯(lián)系告知大致到達時4、服務(wù)做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠5、尊重客戶相關(guān)人員，盡量滿足客戶相關(guān)人員提出的6、對客戶的一些失禮言行，要克制忍耐，不與客戶相客戶專員定期匯總貴報副總經(jīng)理審采購經(jīng)理對采購產(chǎn)品進行再品控專員對采準確記錄購貨品進行檢檢測卡,不合格的退回貨源進行驗收入送貨或根據(jù)需方要求提供報副總經(jīng)理審客服流程客戶專員適時跟進調(diào)查客戶情況并做好記1、確認訂單信息：包括訂單和相應(yīng)材料清單。了解該2、確認相關(guān)技術(shù)文件：包括該次訂單生產(chǎn)相關(guān)的組件1、原材料核對：首先根據(jù)雙方協(xié)定的原材料清單對用2、原材料檢驗：用于組件生產(chǎn)的原材料到廠后，需通3、原材料批次跟蹤：每日在線生產(chǎn)前應(yīng)檢查當日使用4、原材料不良統(tǒng)計：記錄并統(tǒng)計原材料進料檢驗的不1、按公司工藝要求進行首件的生產(chǎn)，駐場人員需在場2、對生產(chǎn)工藝的執(zhí)行情況進行督導(dǎo)，檢查操作人員是3、每周生產(chǎn)前應(yīng)檢查上周測試報告，若測試結(jié)果不符4、每日下班之前，需將當日生產(chǎn)情況通過郵件告之項3、監(jiān)裝發(fā)貨：接到發(fā)貨任務(wù)后，檢查貨物的外包裝是1、在線生產(chǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)原材料不符合檢驗標準，應(yīng)2、在線生產(chǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備或檢驗工具未經(jīng)維3、在線生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題應(yīng)交由相關(guān)部4、在線生產(chǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)廠家未經(jīng)我司同意調(diào)換庫房，接單員)。在10分鐘內(nèi)準確的下達訂單。1、項目經(jīng)理或銷售人員通過書面(傳真)下訂單到接(1)客戶以傳真形式下單：核對客戶傳真的內(nèi)容，如5、接單員根據(jù)所下訂單內(nèi)容進行預(yù)估，及時回復(fù)，同銷售內(nèi)勤開據(jù)《商品銷售發(fā)貨(申請)通知單》(手工發(fā)貨單),發(fā)貨員以此為據(jù)開據(jù)《銷售發(fā)貨單》安排發(fā)貨。認無誤后(收貨地址、接收人員、聯(lián)系方式等單上所書項目的完全正確),通知發(fā)貨員準備發(fā)貨。好全局統(tǒng)籌計劃，并對有關(guān)職能部門的任務(wù)進行安排和布3、提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(售后服務(wù)部門)落實設(shè)備安裝1、做好準備工作，將準確的設(shè)備數(shù)量，尺寸，重量及2、組織配送倉庫部門及物流部相關(guān)人員，按要求將設(shè)3、配送物資由物流車負責(zé)把設(shè)備送至目的地，由我方2、經(jīng)濟適用性：為了維護業(yè)主方的經(jīng)濟利益，在本運記號(可用畫“正”字的方式),該票全部卸完后打鉤。若過30CM(約兩拳頭位置),扔貨(7)不準提貨物打包帶及外包裝物的上表面，應(yīng)該對按規(guī)定對貨物進行包裝。每一包裝箱應(yīng)醒目打印好規(guī)公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標準的保護措序號間安排計劃完成的工作內(nèi)容備注1中標后按采購方要求簽定合同并生效2通了解●時間理解：接單時間確定、到貨時間確定、對帳時間確定●貨物功能要求：質(zhì)量要求、個性要求●價格理解：價格調(diào)查與遞交、價格調(diào)整●售后服務(wù)情況理解：貨物的接受●結(jié)帳要求理解：以支票或轉(zhuǎn)帳形式好溝通3期準備成立項目小組、建立通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)包裝，快遞準備4供貨好溝通5合同期限內(nèi)根據(jù)客戶方需求提供增值服務(wù)、售后服務(wù)(一)產(chǎn)品進入公司的檢驗(二)出貨檢驗1.1目的e.檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產(chǎn)量。(三)不合格品一、不合格品的管理制度2、適用范圍3、職責(zé)A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成B、一般不合格：個別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不(1)一般不合格品需客戶同意讓步接收時，由主管批(2)不合格半成品、成品的識別和處理、品管能判定(3)質(zhì)檢檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”(2)質(zhì)量安全負責(zé)人(3)銷售部門負責(zé)提供銷售信息，確定不合格產(chǎn)品的(4)質(zhì)檢負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，對產(chǎn)品進行檢驗和分析，提(1)發(fā)現(xiàn)問題B、采購人發(fā)現(xiàn)的問題，由項目負責(zé)人了解并記錄問題(2)投訴評估：投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實整理書面材A、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素，必一旦確認問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進入A、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、質(zhì)檢部、廠家一道找出根B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實施細則業(yè)電話通知單據(jù)處理意見業(yè)業(yè)倉務(wù)部W反饋業(yè)拆箱業(yè)點數(shù)分類w品質(zhì)部處理意見表分類報表分類報表貨運單財務(wù)部退貨申請人申請日期銷售地區(qū)地區(qū)負責(zé)人申請退產(chǎn)品資料(由申請人按實際情況填寫)名批號生產(chǎn)日期出廠日期(元)單位數(shù)量(元)退貨換貨公司各部門對退貨的處理意見見實收退貨記錄(由倉庫填寫)名號批號規(guī)格數(shù)量實價金額到廠日期備注配備專職人員、專用面包車24小時待命，24小時保持將拆離的輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。能，增強應(yīng)急預(yù)案的針對性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水速判明性質(zhì)，并報告當?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；地震、洪固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事工的安全防范意識；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、接到上級自然災(zāi)害預(yù)(警)報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進入臨隊伍必須在事后1小時內(nèi)在本單位集結(jié)待命。有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):速較各路段限速降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。黃色警報(能見度大于200米小于500米):定速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保橙色警報(能見度大于50米小于200米):在30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應(yīng)保持規(guī)定車速的相應(yīng)車紅色警報(能見度小于50米):在途車輛市區(qū)地面道路行駛時速不得超過20km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道霧氣較重的停車下車觀察，需要時搬遷員引路。在視線30米范圍時，選擇安全路車輛，充分保證客戶的需要。一般情況下30分