績效管理練習題庫及參考答案

績效管理練習題庫及參考答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.制定績效目標時,需要成立一個由高層領導參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組,負責擬定和描述組織的愿景,在高層領導之間達成共識后,確定()A、各部門的工作計劃B、各部門的目標C、組織的戰(zhàn)略目標D、每個員工的績效目標正確答案：C2.20世紀早期,以()為代表的科學管理學派秉承亞當?斯密的“經(jīng)濟人”觀點和大衛(wèi)?李嘉圖的“群氓假設”,將人看做一群無組織的利己主義的個體。A、梅奧B、歐文C、法約爾D、泰勒正確答案：D3.()適用于工作內(nèi)容主要是重復性、支持性的職位,如秘書、行政事務專員、出納、前臺等。A、成就型績效目標B、標準型績效目標C、一般績效目標D、戰(zhàn)略性績效目標正確答案：B4.在建立評價系統(tǒng)時,外部導向的評價標準指的是以()為評價標準。A、其他組織的績效B、組織內(nèi)部績效C、相關部門或人員過去的績效情況D、行業(yè)內(nèi)先進水平正確答案：A5.以下選項中,不屬于績效管理特點的是()A、戰(zhàn)略性B、差異性C、匹配性D、協(xié)同性正確答案：C6.()是指員工在工作中進行獨立決策的權限大小。A、工作環(huán)境的變動程度B、工作獨立性C、工作效率D、工作程序化程度正確答案：B7.()是通過對財務、生產(chǎn)、銷售、服務有關方面數(shù)量、質(zhì)量、時限等指標全面記錄,來全面收集工作信息的方法。A、工作記錄法B、第三方反饋法C、關鍵事件法D、觀察法正確答案：A8.從總體上看,組織基本的薪酬制度可以按照確定依據(jù)的不同劃分為()。A、以技術為基礎的薪酬制度和以能力為基礎的薪酬制度B、以能力為基礎的薪酬制度和以人為基礎的薪酬制度C、以人為基礎的薪酬制度和以工作為基礎的薪酬制度D、以評價為標準的薪酬制度和以工作為基礎的薪酬制度正確答案：C9.結果性指標要在較長一段時間內(nèi)才能反映出來,其評價周期相對()A、較短B、不穩(wěn)定C、不確定D、較長正確答案：D10.對一個成熟的組織來說,可以直接根據(jù)(),結合組織的年度計劃,制定組織的績效目標。A、組織的使命和價值觀B、組織文化C、組織的愿景和戰(zhàn)略D、組織高層管理者任命正確答案：C11.責任導向原則要求人們采取()的表達方式,與溝通對象建立良好的關系。A、第一人稱B、自我顯性C、第三人稱D、自我隱形正確答案：B12.當企業(yè)把各個分散經(jīng)營的業(yè)務單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時,將會產(chǎn)生一種額外的價值,即()A、企業(yè)價值主張B、協(xié)同效應C、客戶價值主張D、企業(yè)衍生價值正確答案：D13.以下關于問卷調(diào)查法的表述,正確的是()A、調(diào)查者的回答時間越長越好B、調(diào)查的問題越多越好C、調(diào)查的問題應當設計的比較難,這樣才能得到更好的調(diào)查效果D、問卷調(diào)查法按答案的形式可以分為封閉式問卷和開放式問卷兩大類正確答案：D14.()是指對工作過程或結果進行如實記錄的方法。A、絕對評價B、圖尺度量表法C、相對評價D、描述性評價正確答案：D15.以下關于績效計劃體系的分級開發(fā)的說法錯誤的是()A、企業(yè)績效計劃體系分級開發(fā)步驟共有三步B、保障整個系統(tǒng)圍繞戰(zhàn)略全面協(xié)調(diào)是制定績效計劃體系的關鍵點C、企業(yè)績效計劃體系比政府績效計劃體系更強調(diào)協(xié)同性D、政府績效計劃體系比企業(yè)績效計劃體系更強調(diào)協(xié)同性正確答案：C16.()就是設計者根據(jù)需要,把要調(diào)查的內(nèi)容設計在—張調(diào)查表上,寫好填表說明和要求,分發(fā)給被調(diào)查者,讓被調(diào)查者根據(jù)個人的知識與經(jīng)驗,自行選擇答案,以收集和征求不同人員的意見。A、問卷調(diào)查法B、專題訪談法C、工作分析法D、個案研究法正確答案：A17.在整個績效監(jiān)控過程中,管理者與員工需要進行工作不包括()。A、績效計劃B、績效輔導C、績效溝通D、收集績效信息正確答案：A18.()是指根據(jù)績效目標協(xié)議書所約定的評價周期和評價標準,由績效管理主管部門選定評價主體,采用有效的評價方法,對組織、部門及個人的績效目標完成情況進行評價的過程。A、績效評價B、績效計劃C、績效反饋D、績效監(jiān)控正確答案：A19.相對評價,就是對評價對象進行相互比較,以下屬于相對評價方法的有()A、態(tài)度記錄法B、人物比較法C、關鍵事件法D、圖尺度量表法正確答案：B20.績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)是()A、績效管理B、績效評價C、績效反饋D、績效輔導正確答案：B21.目標管理的精髓是()A、員工參與B、組織層次分明C、及時反饋D、目標制定正確答案：A22.()反映了組織對該職位工作的要求,是對該職位上每個員工工作賦予的基本目標值,是評價該職位上員工績效的基準。A、績效指標B、績效標準C、績效方案D、績效目標正確答案：A23.()是管理者和員工為了實現(xiàn)績效目標而開展的建設性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。A、績效輔導B、績效評價C、績效溝通D、績效監(jiān)控正確答案：C24.績效監(jiān)控中最常用的一種方法是()A、績效溝通B、走動式管理C、書面報告D、績效會議正確答案：C25.平衡計分卡包含的四個互為關聯(lián)的層面是()A、財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長B、政治、經(jīng)濟、社會、技術C、生產(chǎn)、銷售、財務、人事D、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅正確答案：A26.()更加喜歡提問和傾聽,而不是直接告訴員工如何做。A、參與型輔導者B、學習型輔導者C、教學型輔導者D、指示型輔導者正確答案：B27.根據(jù)路徑——目標理論,當工作群體內(nèi)部有激烈沖突時,()會產(chǎn)生較高的下屬滿意度。A、支持型領導B、參與型領導C、成就指向型領導D、指示型領導正確答案：D28.績效管理系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)是()A、績效輔導B、績效反饋C、績效評價D、績效計劃正確答案：B29.()是根據(jù)組織戰(zhàn)略和組織結構的要求,對照組織績效計劃要求情況,檢驗組織戰(zhàn)略目標達成情況的過程。A、組織績效評價B、團隊績效評價C、部門績效評價D、個人績效評價正確答案：A30.績效指標的選擇依據(jù)是()A、指標的確定性B、績效評價的目的C、工作任務的難度D、反映工作態(tài)度的情況正確答案：B31.匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求,其中人力資源規(guī)劃、組織結構及組織文化與戰(zhàn)略的匹配;人力資源具體的實踐活動與人力資源規(guī)劃的匹配;個體目標與組織目標的匹配屬于哪種形式的匹配()A、橫向匹配B、動態(tài)匹配C、靜態(tài)匹配D、縱向匹配正確答案：D32.以下關于績效溝通方式,說法錯誤的是()A、自我顯性的溝通使用第二人稱的表達方式B、績效溝通需要確定問題的責任承擔者,為采取積極的補救措施和促進績效目標的達成提供基本保障C、自我隱性的溝通采用第三人稱或第一人稱復數(shù)D、責任導向原則要求人們采取自我顯性的表達方式,與溝通對象建立良好的關系正確答案：A33.績效計劃的核心工作是()A、績效協(xié)議的簽訂B、績效計劃的制定C、績效計劃的實施D、績效協(xié)議的審核正確答案：B34.()是績效管理系統(tǒng)的落腳點,是組織績效的基礎和保障。A、部門績效B、個人績效C、群體績效D、團隊績效正確答案：B35.從工作本身特點上來看,行為錨定法適用于()A、業(yè)績類指標B、對工作行為的正確性或準確性要求較高,而且結果難以用數(shù)量形式表現(xiàn)的工作C、重復操作性工作D、態(tài)度類指標正確答案：B36.()是設計績效指標體系橫向框架的依據(jù)。A、管理層級B、管理者領導風格C、組織文化D、職位類別正確答案：D37.績效管理的核心環(huán)節(jié)是()A、控制B、協(xié)調(diào)C、評價D、計劃正確答案：C38.關鍵業(yè)務流程的確定始于()A、價值創(chuàng)造戰(zhàn)略B、企業(yè)價值主張C、客戶價值主張D、產(chǎn)品領先戰(zhàn)略正確答案：C39.績效計劃工作完成的標志是()A、績效指標的確定B、績效標準的確定C、績效準備工作的完成D、績效協(xié)議的簽訂正確答案：D40.()是管理者和員工就工作目標和標準達成一致意見,形成契約的過程。A、績效評價B、績效計劃C、績效實施D、績效反饋正確答案：B41.()是成本節(jié)省所帶來的收益在企業(yè)和員工之間進行分配的一項計劃。A、員工持股計劃B、利潤分享計劃C、班組激勵計劃D、收益分享計劃正確答案：D42.在圖示量表法中,設計者規(guī)定了從第I?V的五個評價等級。管理者很可能會避開最高的等級(第V等級)和最低的等級(第I等級),而將他們的大多數(shù)下級都評定在第II、III、Ⅳ這三個等級上。這是受到了()的影響。A、中心化傾向B、寬大化傾向C、嚴格化傾向D、暈輪效應正確答案：A43.在制訂績效計劃的過程中,管理者必須與員工進行充分的溝通,確保組織戰(zhàn)略目標能夠被組織所有員工正確地理解。同時,管理者還需要認真傾聽員工的各種意見,妥善處理各方利益,確?？冃в媱澲朴喌酶涌茖W合理。這體現(xiàn)了()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則正確答案：C44.()是指有權受理評價申訴的組織或部門接受申訴方的申訴請求,并收集資料審查評價過程,最后依據(jù)相關規(guī)定做出裁決,同時終結申訴活動的行為。A、申訴人B、申訴對象C、申訴范圍D、申訴管轄正確答案：D45.()概括了組織為人類所做出的貢獻和創(chuàng)造的價值。A、愿景B、戰(zhàn)略C、核心價值觀D、使命正確答案：D46.組織績效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個層次的績效能形成一個有機整體,最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),這是指績效管理的()A、協(xié)同性B、戰(zhàn)略性C、差異性D、公平性正確答案：B47.相對評價法最大的缺點在于()A、員工有抵觸情緒B、無法找出績效差距的原因C、實施成本高D、設計難度大正確答案：B48.在《組織績效管理》中()將績效管理的觀點歸納為三種體系A、查德?威廉姆斯B、赫爾曼?阿吉斯C、道格拉斯?史密斯D、諾伊正確答案：A49.一般來說,配對比較法在人力資源管理中經(jīng)常被用于對()的評價。A、績效標準B、職位C、績效方案D、績效協(xié)議正確答案：B50.績效薪酬制度的特征不包括()A、與戰(zhàn)略的一致性B、內(nèi)容的穩(wěn)定性C、系統(tǒng)的完整性D、與績效的相關性正確答案：B51.()是與職能標準相對應的、履行某個職位應具備的能力。A、戰(zhàn)略性能力B、基礎能力C、潛在能力D、內(nèi)在能力正確答案：B52.組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機制主要是一套()A、銷售和運營計劃B、流程改進項目C、結構化會議D、戰(zhàn)略行動方案正確答案：C53.目標管理的優(yōu)點不包括()A、有利于改進管理方式和改善組織氛圍B、有利于組織目標的實現(xiàn)C、重視激發(fā)員工內(nèi)在潛力D、有利于長期目標的實現(xiàn)正確答案：D54.下列位置中,最適合績效反饋面談的是()A、彼此面對面B、并排而坐C、斜對面D、成90°正確答案：D55.()主要強調(diào)員工的報酬要與業(yè)績相聯(lián)系,根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)對其報酬進行調(diào)整。A、管理的可行性B、內(nèi)部一致性C、激勵性D、外部競爭性正確答案：C56.關于績效管理的關鍵決策,以下說法錯誤的是()A、評價主體是指對評價對象做出評價的人B、績效評價指標的設計是績效管理中技術性較強的工作之一C、評價周期的設置越短越好D、績效評價結果能否被有效利用,關系到整個績效管理系統(tǒng)的成敗正確答案：C57.()是一個人停止自己工作的時間點,通常在60?65歲。A、休假B、退休C、解雇D、離職正確答案：B58.評分標準的劃分方式中,()即用具有量的意義的數(shù)字表示不同的等級水平,可細分為離散型和連續(xù)型兩種。A、數(shù)量式B、等級式C、量詞式D、定義式正確答案：A59.以下關于評價方法的比較說法錯誤的是()A、等級擇一法對于員工開發(fā)能夠很好地提供反饋指導B、行為錨定量法對于避免評價錯誤很有效C、等級擇一法對于員工分配獎金和發(fā)展機會的評價效果很差D、描述法的有效性無法確定正確答案：A60.()原理與圖尺度量表法完全相同,只是在規(guī)定評價尺度時沒有使用圖示,而是采用了一些有等級含義的短語來表示。A、綜合尺度量表法B、混合標準量表法C、等級擇一法D、行為錨定量表法正確答案：C61.下列不屬于評價主體誤區(qū)的是()A、中心化傾向B、首因效應C、數(shù)據(jù)不全D、暈輪效應正確答案：C62.()是績效輔導的主導者和推動者。A、組織B、管理者和員工C、管理者D、員工正確答案：C63.()是目標、指標和目標值落地的具體實現(xiàn)路徑。A、績效計劃B、績效協(xié)議C、績效監(jiān)控D、行動方案正確答案：D64.()是將要評價的所有人員的名單列出,并將不熟悉的評價對象劃掉,評價者經(jīng)過通盤考慮后,從余下的所有評價對象中選出最好的和最差的,然后再在剩下的人中選出最好的和最差的,依次類推,直至將全部人員的順序排定。A、人物比較法B、配對比較法C、交替排序法D、直接排序法正確答案：C65.()是以典型人物的工作情境、行為表現(xiàn)、工作績效為直接對象,通過對他們的系統(tǒng)觀察和分析研究來歸納總結出他們所代表群體的評價要素。A、電話調(diào)查B、典型人物研究C、資料研究D、實地考察正確答案：B66.以下關于目標值設定的說法,錯誤的是()A、目標值設定源于愿景描述B、依賴管理者的經(jīng)驗判斷設定目標值精確度很高C、目標值設定的第二步是運用因果邏輯關系設定目標值D、目標值設定的第一步是分解價值差距正確答案：B67.績效目標是指管理者與員工在()的指引下,對愿景和戰(zhàn)略進行分解和細化,具體體現(xiàn)為績效主體在績效周期內(nèi)需要完成的各項工作。A、高層管理者和模范代表B、組織戰(zhàn)略和愿景C、組織文化和核心文化D、使命和核心價值觀正確答案：D68.以下關于提煉核心價值觀的方法,表述錯誤的是()A、找出那些長期指導組織實踐、規(guī)范員工行為,并且是實實在在的、可見可聞可感的基本信條B、組織在提煉核心價值觀時,必須保持絕對的自我誠實C、闡明核心價值觀的關鍵是怎樣從組織的層次入手,逐漸發(fā)散到員工個人層次D、需要強調(diào)核心價值觀能夠經(jīng)受時間的考驗,不能將組織的一般價值觀也當成核心價值觀正確答案：C69.()包含組織內(nèi)所有人員的績效計劃,即包括高層管理者績效計劃、部門管理者績效計劃以及員工績效計劃。A、社會績效計劃B、部門績效計劃C、個人績效計劃D、組織績效計劃正確答案：C70.在績效管理系統(tǒng)有效運行的相關信息中,()是指讓客戶等幫助收集信息。A、關鍵事件B、業(yè)績信息C、第三方信息D、與績效目標相關的信息正確答案：C71.績效的()不僅要求我們要重視績效評價,更要重視整個績效周期的全面管理。A、靜態(tài)性B、動態(tài)性C、多維性D、多因性正確答案：B72.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是組織達成愿景的一種規(guī)劃,是組織在認識其經(jīng)營環(huán)境和實現(xiàn)使命過程中所接受的顯著優(yōu)先權和優(yōu)先發(fā)展方向,是組織資源配置的行動指南。A、愿景B、戰(zhàn)略C、核心價值觀D、使命正確答案：B73.()的溝通通過使用第三者或群體作為主體,避免對信息承擔責任,從而逃避就其自身的情況進行真正的交流,這往往給人一種不合作、不友好的感受。A、第一人稱B、自我顯性C、自我隱形D、第三人稱正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.平衡計分卡的特點包括()A、始終以戰(zhàn)略為核心B、重視協(xié)調(diào)一致C、過于關注結果,而忽視了對過程的監(jiān)控D、強調(diào)有效平衡正確答案：ABD2.關于績效信息的內(nèi)容確定,需要關注()A、員工私人信息B、績效評價需要的信息C、與績效目標相關的信息D、績效管理系統(tǒng)有效運行的相關信息正確答案：BCD3.關于績效信息收集的重要性的敘述,正確的是()A、績效信息是解決勞動爭議的重要依據(jù)B、績效信息是績效改進決策的依據(jù)和保障C、績效信息是績效監(jiān)控決策的基礎D、績效信息是績效提升的依據(jù)正確答案：ABC4.常見的設計績效指標體系的方法主要有()A、個案研究法B、問卷調(diào)查法C、專題訪談法D、工作分析法正確答案：ABCD5.關于標桿管理的特點的說法,正確的是()A、績效比較和超越貫穿于整個標桿管理的始終B、標桿通常是最佳實踐或者最優(yōu)標準C、整個標桿管理都體現(xiàn)了比較和評價的基本思想D、選擇標桿就是選擇一個超越的績效基準E、超越標桿就是績效改進、績效提升并實現(xiàn)超越的過程正確答案：ABCDE6.以下績效評價方法中,屬于比較法的是()A、人物比較法B、行為對照表法C、配對比較法D、排序法正確答案：ACD7.績效反饋面談中應該注意的問題包括下列()A、形成書面的記錄B、強調(diào)員工的進步與優(yōu)點C、重視面談的開始D、注意傾聽員工的想法E、坦誠與平等應該貫穿面談的始終正確答案：ABCDE8.以技術為基礎的薪酬制度通常適用于()A、生產(chǎn)工人B、高層領導者C、職能管理類人員D、技術人員正確答案：AD9.優(yōu)秀管理者在績效輔導過程中,正確的做法是()A、與員工建立一對一的密切聯(lián)系,向他們提供反饋,幫助員工制定能拓展其目標的任務B、營造一種鼓勵員工承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍,使他們能夠從過去的經(jīng)驗中學習C、為員工搭建交流平臺,使他們有機會與不同的人一起工作D、對員工表現(xiàn)出的問題提出明確批評正確答案：ABC10.組織價值鏈中的輔助活動包括()A、人力資源管理B、采購C、企業(yè)基礎設施D、技術開發(fā)正確答案：ABCD11.績效反饋面談的原則有()A、平等互動原則B、基于工作原則C、相互信任原則D、直接具體原則正確答案：ABCD12.對直接上級的培訓內(nèi)容包括()A、關于正確使用評價方法的培訓B、關于避免評價主體誤區(qū)的培訓C、關于績效信息收集方法的培訓D、關于熟悉評價指標的培訓正確答案：ABCD13.根據(jù)調(diào)薪依據(jù)的不同,可以將調(diào)薪分為()A、普遍調(diào)薪B、初次調(diào)薪C、累積調(diào)薪D、績效調(diào)薪正確答案：AD14.戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配性包括()A、橫向匹配B、縱向匹配C、內(nèi)部匹配D、外部匹配正確答案：AB15.人物比較法的缺點有()A、容易發(fā)生暈輪效應和武斷評價B、標準人物的挑選困難C、很難發(fā)現(xiàn)問題存在的領域,不便于提供反饋和指導D、無法與組織的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系正確答案：ABCD16.管理者在進行正面反饋時應遵循的原則有()A、用正面的肯定來認同員工的進步B、當員工的行為有所進步時應給予及時的正面反饋C、要明確肯定地指出受稱贊的行為D、正面的反饋中應包含著這種行為對團隊、部門乃至組織的整體效益正確答案：ABCD17.績效評價的類型有多種,其中包括()A、個人績效評價B、部門績效評價C、小組績效評價D、公司績效評價E、組織績效評價正確答案：ABE18.以下關于績效申訴的說法,正確的是()A、由于評價結果正確與否關系到評價對象的利益,當評價對象對評價結果持有異議時,應允許其提起申訴B、如果評價對象認為評價主體沒有按照科學的或既定的程序進行評價,則有權提起申訴C、如果評價對象認為評價主體用于評價的信息不真實、不可靠,可向申訴機關提起申訴D、如果評價對象認為評價主體所用的評價指標不合理,或者評價方法不科學或不符合本部門的實際,可以向申訴機構提起申訴正確答案：ABCD19.績效薪酬的特征包括(