管理學(xué)原理（第3版）課件：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)2

本章要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型領(lǐng)導(dǎo)影響方式領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式溝通的過程和作用正式溝通與非正式溝通溝通的原則和方法3引子

高速發(fā)展的土星電腦公司是硅谷眾多高科技公司中的一家。在面臨財(cái)務(wù)危機(jī)之前，公司的管理風(fēng)格隨意而放松。為了扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)危機(jī)，公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官Jones。鑒于他來自一家風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦吓乒?，許多人都認(rèn)為：在他上任之后，矛盾沖突一定是不可避免的了。果然，此后一個(gè)月內(nèi)，土星電腦公司發(fā)生了一系列的重大變化。Jones頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，試圖在研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。。他還對公司的福利待遇制度進(jìn)行了全面復(fù)審，然后將全體高層管理人員的工資削減了15％。這項(xiàng)措施在高層管理人員中引起了強(qiáng)烈的不滿，某些人提出辭職，但大多數(shù)人還是在Jones的激勵(lì)下留了下來。盡管遇到了許多波折，土星電腦公司最終在Jones的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)狻９芾砣藛T普遍承認(rèn)Jones對計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。Jones也漸漸放松了控制，開始讓設(shè)計(jì)和研發(fā)部門放手活動(dòng)。然而，對于生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司的員工們對他形成了共同的評(píng)價(jià)：Jones并不是對我們這里的情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)著我們走上了軌道。4第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、影響和職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的職能履行集團(tuán)的職能維持和提高集團(tuán)的經(jīng)營能力構(gòu)建管理框架體系，醞釀企業(yè)文化協(xié)調(diào)外部關(guān)系連接上級(jí)集團(tuán)5第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。表現(xiàn)形式

法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)統(tǒng)御權(quán)專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)統(tǒng)御權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專長權(quán)6第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的影響方式外在影響以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)主要通過推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性

內(nèi)在影響以領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在性權(quán)力為基礎(chǔ)上以領(lǐng)導(dǎo)者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素7第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)外在影響傳統(tǒng)觀念的影響利益滿足的影響恐懼心理的影響內(nèi)在影響理性崇拜的影響感情的影響領(lǐng)導(dǎo)的影響方式8第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)相關(guān)研究關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究未能取得明顯成果，原因在于無法證實(shí)某些特性與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在必然聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的一般素質(zhì)品德高尚個(gè)性完善富于進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)博學(xué)多識(shí)多謀善斷知人善任溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)9第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的有效性

以較少的投入取得較大的產(chǎn)出下級(jí)的支持相互關(guān)系員工的評(píng)價(jià)激勵(lì)程度溝通的效果工作效率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)10第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式基于職權(quán)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分基于行為與態(tài)度取向的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分

領(lǐng)導(dǎo)方格論基于權(quán)變思路的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分路徑－目標(biāo)理論11第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式基于職權(quán)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)方式劃分集權(quán)型風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫?2第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方格論1324567891234567891.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理1.1貧乏型管理9.1任務(wù)型管理9.9團(tuán)隊(duì)型管理5.5中庸之道型管理關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人13第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式路徑－目標(biāo)理論

環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體結(jié)果績效滿意領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知覺能力14第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)的兩難境地履行集團(tuán)職能方面維持和提高集團(tuán)經(jīng)營能力方面文化建設(shè)方面外部協(xié)調(diào)關(guān)系方面與上級(jí)的連結(jié)方面15第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)方式解決領(lǐng)導(dǎo)兩難境地的思路主張普遍主義還是相對主義

一般意義上講，相對主義優(yōu)于普遍主義

情境理論與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以成為有效的；與特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，則往往是無效的。

16第三節(jié)、溝通什么是溝通溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云讷@得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。

溝通的過程編碼和譯碼是產(chǎn)生溝通錯(cuò)誤的潛在根源。溝通渠道的選擇，對加強(qiáng)溝通效果也具有重要作用。17第三節(jié)、溝通溝通的目的促進(jìn)變革，使組織向更為有利的方向行動(dòng)

溝通的作用使組織成員認(rèn)清形勢使決策更為合理、有效穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)18第三節(jié)、溝通正式溝通什么是正式溝通正式溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)正式溝通的信息流向19第三節(jié)、溝通正式溝通團(tuán)隊(duì)溝通—橫向溝通的特殊類型正式溝通的形態(tài)簡單任務(wù)復(fù)雜任務(wù)較慢且不夠準(zhǔn)確較快且比較準(zhǔn)確集中溝通分散溝通環(huán)式Y(jié)式輪式所有渠道20第三節(jié)、溝通非正式溝通什么是非正式溝通非正式溝通的信息流向21第三節(jié)、溝通非正式溝通非正式溝通的形態(tài)（a）集群溝通（b）密語溝通（c）隨機(jī)溝通（d）單線溝通正確處理組織內(nèi)的非正式溝