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文檔簡介

第一章環(huán)境管理工作概述

一、環(huán)境管理工作概述

環(huán)境管理分項(xiàng)框圖

(一)清潔管理

現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”,更為注重專業(yè)的“?!?,防止建材的磨損、變色、生

銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔

清潔工作,選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?,不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進(jìn)一步減少各

種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護(hù)措施,還可以提高建材使用中的抗

磨損能力。

(二)綠化管理

在提高綠化植物的生長質(zhì)量、維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí),注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融

合。

(三)消殺管理

為有效控制“四害”密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)”為原

則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蜂螂、滅白蟻工

作做好。

消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙

井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。

在消殺工作過程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的

消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進(jìn)行,在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。在消殺工

作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合,嚴(yán)格控制蚊蠅滋生

地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。

(四)排污管理

服務(wù)中心對于項(xiàng)目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶

有一個(gè)無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。

(五)污染控制

服務(wù)中心對于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散水、機(jī)器設(shè)備震動(dòng)、

玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。

(六)倡導(dǎo)洗手間文化

通過對洗手間內(nèi)的精心布置,如綠化擺設(shè)、墻面布置等,倡導(dǎo)洗手間文化,為環(huán)境管理

提供一個(gè)示范點(diǎn),同時(shí)也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風(fēng)格,還是一種文化,

還是一種讓人感慨萬千的感想。

第二章環(huán)境管理組織架構(gòu)圖

一、環(huán)境管理組織架構(gòu)圖

第三章工作職責(zé)

一、環(huán)境部工作職責(zé)

(一)在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化工作。

(二)遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高度的紀(jì)律性、純潔性,做到文明服

務(wù)、爭創(chuàng)一流。

(三)根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃,具體落實(shí)服務(wù)中心崗位責(zé)

任。

(四)協(xié)助服務(wù)中心各部門搞好管理項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、優(yōu)化管理,美化環(huán)境。

(五)對事件、事故進(jìn)濘調(diào)查,處理,積極配合其它部門的工作.

(六)積極組織環(huán)境部參加服務(wù)中心的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識的

培訓(xùn),努力提高部門管理水平。

(七)高質(zhì)完成上級交辦的其他任務(wù)。

二、環(huán)境主管崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)對服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作的管理。

(二)負(fù)責(zé)對服務(wù)中心保潔員、綠化員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。

(三)負(fù)責(zé)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對保潔員、

綠化員進(jìn)行考核,并做好記錄。

(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務(wù)過程中發(fā)生的不和格

現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。

(六)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。

(二)負(fù)責(zé)對服務(wù)中心保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。

(三)負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對保潔員進(jìn)行考核,

并做好記錄。

(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過程中發(fā)生的不會(huì)枯現(xiàn)象,

發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。

(六)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、保潔員崗位職責(zé)

(一)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序,掌握操作技能。

(二)負(fù)責(zé)管理區(qū)域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。

(三)負(fù)責(zé)管理區(qū)域室內(nèi)所有公共部分的清潔保養(yǎng)。

(四)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有生活垃圾的收集,并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn),清理干凈工作現(xiàn)場。

(五)正確使用清潔設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。

(六)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高業(yè)務(wù)水平。

(七)積極參與服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

(八)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、綠化員崗位職責(zé)

(一)熟悉管理項(xiàng)目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。

(二)熟悉土填性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。

(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。

(四)對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。

(五)要保證綠化場地不留雜物、不塊水、不死苗、不被盜竊,花木生長茂盛。

(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時(shí)防治和護(hù)理。

(七)對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。

(八)正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。

(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時(shí)處理違章,解決問題。

(+)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。

(十一)及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。

(十二)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章環(huán)境工作制度

一、垃圾管理制度

(一)服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)衛(wèi)生監(jiān)督,并由主管人員負(fù)責(zé)對管理項(xiàng)目生活垃圾,裝修

垃圾進(jìn)行分類且清除。

(二)保潔工作人員每天要保持定期將垃圾清除,并保持垃圾箱的清潔。

(三)業(yè)戶或租戶要保持管理項(xiàng)目的公共環(huán)境衛(wèi)生,不得亂扔垃圾,踐踏單坪。

(四)管理項(xiàng)目內(nèi)裝修泣圾由裝修戶自行清理的,裝修戶須裝修垃圾袋裝后運(yùn)往專門垃

圾填埋廠處理,其中的盛裝各類油漆、溶膠的容器須交由專門有資格處理此類有

毒害廢棄物的廠家進(jìn)行處理。

(五)管理項(xiàng)目的環(huán)境要定期進(jìn)行藥物消殺,以減少管理項(xiàng)項(xiàng)目的蚊蟲,減少項(xiàng)目的垃

圾污染。

二、生活垃圾污染的控制辦法

(一)每天按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾,配合垃圾清運(yùn)公司的清運(yùn)人

員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。

(二)地面保潔員清掃地面時(shí),將地面上的垃圾裝回垃圾桶,如量多即時(shí)通知清運(yùn)公司

將其清走。避免泣坂蒸發(fā)污染周邊環(huán)境。

(三)每天定期沖洗垃圾房內(nèi)的地面和墻壁將污水掃入下水道內(nèi),保持地面干凈。

(四)清運(yùn)垃圾完畢后,將垃圾桶放回原處,并擺放整齊,然后將地面和污水沖冼干凈。

(五)相隔10天對站內(nèi)的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍,并一切徹底的消毒殺

蟲一次。

三、固體廢棄物管理辦法

(一)服務(wù)中心物業(yè)產(chǎn)生的固體棄物遨照“分類投放、回收利用、集中保管、綜合評價(jià)”

的原則進(jìn)行。

1、“分類投放”,將服務(wù)中心物業(yè)產(chǎn)生的固體廢棄物分為四類,即一般生活垃

圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。業(yè)戶或租戶和員工應(yīng)將自身產(chǎn)

生垃圾進(jìn)行分類,并將不同類的垃圾投入相應(yīng)垃圾桶或特殊處理(專指裝修

戶要將其產(chǎn)生的裝修垃圾運(yùn)到政府規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一處理)。

2、“回收利用”,服務(wù)中心物業(yè)產(chǎn)生的可回收垃圾投放后,再由專人進(jìn)行回收,

仍有利用價(jià)值的循環(huán)再用,也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收商。

3、“集中保管”,在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產(chǎn)生有毒有害垃圾(而非工

業(yè)產(chǎn)生)前,將分類投放的有毒有害垃圾集中保管,存放起來,直至找到可

以處理此類生活區(qū)產(chǎn)生的有毒有害垃圾的商家為止。

4、“綜合評價(jià)”,收購、處理服務(wù)中心物業(yè)可回收垃圾、有毒有害垃圾的廠家

必須是具備相應(yīng)資格的,管理公司(服務(wù)中心)則負(fù)責(zé)資格的認(rèn)定。

(二)固體廢度物的分類

1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、值物、紙巾、灰塵、碎布、皮革、陶

究、花土等。

2、“可回收垃圾”包括報(bào)刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。

3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫(yī)藥制劑及用具、農(nóng)藥罐(袋)、潤

滑油罐、氣霧劑罐、廢的設(shè)備用油、滅火器使用后的廢棄物等。

4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。

(三)管理項(xiàng)目應(yīng)內(nèi)設(shè)置三色垃圾桶

(四)黃色垃圾桶用于投放一般生活垃圾,綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾,紅色垃圾

桶用于投放有毒有害垃圾。

(五)服務(wù)中心對業(yè)戶或租戶和員工進(jìn)行針對垃圾分類投放的環(huán)境宣傳和培訓(xùn),以使管

理區(qū)域內(nèi)的垃圾分類投放、處理的做法持續(xù)有效的實(shí)行下去,服務(wù)中心的環(huán)境部

負(fù)責(zé)人每周對垃圾分類投放、處理的效果進(jìn)行檢查。

四、環(huán)境噪聲控制管理辦法

影響管理項(xiàng)目的環(huán)境噪聲來源以下方面:設(shè)備運(yùn)行噪聲、管理服務(wù)工作產(chǎn)生噪聲、裝修

噪聲、機(jī)動(dòng)機(jī)噪聲、業(yè)戶或租戶生活、娛樂噪聲、商鋪經(jīng)營噪聲、物業(yè)紅線以外噪聲等。

(一)設(shè)備運(yùn)行噪聲必須環(huán)保整改驗(yàn)收,達(dá)標(biāo)排放。

(二)管理服務(wù)工作產(chǎn)生噪聲分為社區(qū)文化活動(dòng)噪聲、日常工作噪聲。對于前者,活動(dòng)

場所盡量選在封冠閉、隔音的空內(nèi),活動(dòng)時(shí)間嚴(yán)格控制在晚上10:00以前結(jié)束,

并取得噪聲影響到的住戶的諒解。說話聲音要輕、在樓道里腳步要輕、開關(guān)門要

輕、拖地要輕(特別是凌晨)、禁止走在容易發(fā)出刺耳噪聲的水箱蓋上。

(三)裝修噪聲通過嚴(yán)珞執(zhí)行“裝修管理規(guī)定”有關(guān)噪聲控制要求來控制。

(四)機(jī)動(dòng)車噪聲通過嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)噪聲控制要求來控制。

(五)居民在日常生活中,須注意電視、音響聲音調(diào)節(jié)適中,剁菜聲音要小,容易發(fā)出

噪聲的金屬、罐須輕放,免碰撞,避免娛樂、聊天時(shí)高聲喧嘩,家庭晚會(huì)、舞會(huì)

時(shí)間不能超時(shí)晚上1點(diǎn)。在樓道行走放輕腳步、開關(guān)門要輕。各層居民有責(zé)任控

制其養(yǎng)值的寵物避免或少發(fā)出不受他人歡迎的叫聲,如鳥叫、狗吠等,飼養(yǎng)者必

須對因其寵物叫聲驚嚇到他人引起的法律賁任負(fù)責(zé)。

(六)對于居民合理投訴服務(wù)中心物業(yè)紅線以外的噪聲,服務(wù)中心須及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門

(城管辦、環(huán)保局等),并跟進(jìn)處理,還應(yīng)并將處理意見、結(jié)果(不管是否有效

解決)及時(shí)通報(bào)投訴人。

五、綠化日常操作規(guī)定

(一)澆水:

植物生長離不開水,但各種植物對水的需要量不同,不同的季節(jié)需要量也不一樣,所以

要根據(jù)具體情況靈活掌握,做好澆水工作。

1、根據(jù)氣候決定澆水量。

1)在陰雨連綿的天氣,空氣濕度大,可不澆水;

2)夏季陽光猛烈,氣溫高,水分蒸發(fā)快,消耗水分較多應(yīng)增加澆水次數(shù)和份量。每周一、

三、五安排澆水工作:

3)入秋后光照減弱,水份蒸發(fā)少,可減少澆水次數(shù)。今周一、四安排澆水工作;

4)入冬后,光照少,水份蒸發(fā)少,以每周澆水一次,澆透為宜;

5)半蔭環(huán)境可少澆水。

2、根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。

1)新種植物處于生長期應(yīng)多澆水;

2)深根植物抗旱性強(qiáng),可少澆水,如已種植二年以上的樹;

3)萌生植物和肉根植物需要水分多,淺根性植物不耐旱,要多澆水;

3、根據(jù)土質(zhì)合理澆水,含泥量多,儲(chǔ)水性好的土壤可少澆水;對沙量高,儲(chǔ)水性差的土

壤應(yīng)多澆水。

(二)施肥:

園林綠地栽植的樹木花草種類多,有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物,又有喬灌木之分,

各對養(yǎng)份的要求不同:

1、行道樹、遮蔭樹,以觀枝葉為主,應(yīng)在開春時(shí)以穴埋長效肥,如肥泥等;

2、觀花觀果植物,開花前施氮肥,促進(jìn)枝葉生長,花芽形成后,施復(fù)合肥;

3、綠籬應(yīng)在開春時(shí),以開溝填埋的方式施長效肥,灌木穴埋長效肥;

4、草坪應(yīng)在開春和入冬施氮肥;

5、其它植物應(yīng)根據(jù)生長情況施肥。

(三)整形、修剪

整形、修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施,樹木的形態(tài),觀賞效果、生長和開

花結(jié)果及管理項(xiàng)項(xiàng)目整體環(huán)境效果等方面,都需要通過整形修剪來解決或調(diào)節(jié)。

1、樹木整形修剪分生長期和休眠期。

1)生長期修剪安排在夏季,對春季生長形成的徒長枝修剪。修剪過程中應(yīng)注意樹木形態(tài),

修剪后保持樹木自然形態(tài),對細(xì)葉樹木應(yīng)注重造形修剪,形狀有塔形、圓錐形、柱形;

2)休眠期修剪安排在入冬后進(jìn)行,對落葉樹木和宣葉樹木進(jìn)行蔬枝、截枝和修形,以利

植物積蓄養(yǎng)分,開春后有利生長。對桂果樹木,摘果后進(jìn)行疏枝截枝。

2、綠籬、灌木修剪,每年修剪不少于4次,綠籬修剪要求整齊,適當(dāng)修剪造形:對灌木

修剪要充分發(fā)揮想象力,根據(jù)環(huán)境修剪成杯形、心形、頭形、叢生狀、圓球形,也可以修剪

成多層式、螺旋式、半圓狀:

3、草坪修剪應(yīng)實(shí)行多次少剪方法實(shí)行,草高控制在5厘米發(fā)下,每年剪草不少于三次,

安排在5月、8月、11月進(jìn)行。

(四)除草、松土:

1、樹木、綠籬、灌木等楂物底部非人植的草類清除并松土,面積大小根據(jù)需要而定,以

減少草樹木爭奪土壤中的水分養(yǎng)分,有利于植物生長。松土深度應(yīng)不小于10厘米。使土壤疏

松透光,達(dá)到保水、透氣的效果。

2、草坪雜草要做到勤除勤拔,特別在春天雜草生長期,要做到斬草除根。生長期內(nèi)做到

每半月個(gè)除草一次。

(五)病蟲害防治:

花木在生長過程中都會(huì)遇到病蟲害危害,病蟲害的防治,應(yīng)貫徹“預(yù)防為主,綜合防治”

的基本原則。要做到以下幾點(diǎn):

1、對癥下藥:根據(jù)病蟲害情況,掌握藥劑性能和使用方法,對癥下藥,進(jìn)行有效的防治;

2、適時(shí)施藥:注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥,以取得良好的防治效果;

3、交替用藥:長期使用單一藥劑,容易引起病原和害蟲的抗藥性,從而降低防治效果,

因而各種類型的藥要交替使用。

4、安全用藥:嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度,控制用藥量,防止產(chǎn)生藥害。

5、噴藥時(shí),在沒有掌握藥劑性能和濃度前,應(yīng)進(jìn)行小量噴施試臉后,才大量施用。噴藥

時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行,保證人身安全。

(六)整體質(zhì)量要求:

1、樹木:樹上無枯枝、枯葉,造型獨(dú)特,地面無雜草、雜物,土壤疏松。

2、綠籬:修剪整齊、(奇矮一致),種植密、無枯枝黃葉、無大面積早斑、地面無雜草

雜物,土壤疏松。

3、灌木叢:修剪整齊,造型獨(dú)特,、無枯枝黃葉、無病蟲害、地面無雜草雜坳,土壤疏

松。

4、草坪:修剪整齊,高度在5厘米以下,種植稠密、無大面積枯死、無大面積病蟲害。

5、盆景:修前及時(shí),施肥、澆水適當(dāng),盆內(nèi)無雜草雜物,土壤疏松,擺放安全。

六、游泳池投藥操作規(guī)程

(一)當(dāng)游泳池在灌水狀態(tài)時(shí),便要對游泳池進(jìn)行投藥。

(二)當(dāng)游泳池要開循環(huán)泵灌水時(shí),將2公斤氯化鉛調(diào)成液體,倒入沉淀劑藥箱,開啟

投藥泵A,對水池投藥。

(三)在投氯化鉛藥同時(shí),10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱,并啟投藥泵內(nèi)。

(四)投藥完后,停止投藥泵。

(五)當(dāng)游泳池灌滿時(shí),重復(fù)以上投藥過程一次。

(六)將循環(huán)泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)24小時(shí)。

(七)過24小時(shí)后循環(huán)泵過濾后,游泳池底下會(huì)有一層雜質(zhì)沉淀物,用水底的吸塵器

將沉淀物吸走。

(八)沉淀物吸完后,重復(fù)投藥一次,將游泳池的水繼續(xù)過濾24小時(shí)后,并對池底吸

塵。

(九)吸塵完后,完成游泳池全套過程,并檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)器節(jié)水質(zhì),并達(dá)到要求為止。

七、衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

(一)環(huán)境主管是保持項(xiàng)目清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人。

(二)?。ㄓ茫舻呢?zé)任和義務(wù)

(三)各?。ㄓ茫羰褂美度肜皟?nèi),不準(zhǔn)把垃圾放在門口、走廊或樓梯間。

(四)嚴(yán)禁任何人員隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。

(五)不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

(六)禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損

壞,?。ㄓ茫魬?yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

(七)項(xiàng)目內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等。

(八)用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯通道或公共場所。

(九)?。ㄓ茫舨坏孟蚴彝猓创巴饣蜿柵_(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

八、綠化管理規(guī)定

為搞好本區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,保持本區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,特制定本規(guī)定。

(一)本區(qū)域的綠化,指區(qū)內(nèi)綠化、花草、樹木、園林建筑小品、屋頂綠化等,屬本區(qū)

域公用設(shè)施組成部分,其更新、改造和完善工程由服務(wù)中心負(fù)責(zé),并按本市綠化達(dá)標(biāo)要求管

理區(qū)內(nèi)綠化。

(二)服務(wù)中心采用各種形式開展宣傳,使“保護(hù)綠化,美化本區(qū)域”成為住戶共識,

形成良好風(fēng)氣,自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)“一草一木”。

(三)服務(wù)中心綠化人員職貢(請見《綠化員崗位職責(zé)》)o

(四)本區(qū)住戶是綠化的享用人,負(fù)有愛護(hù)、管理本區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)禁下列破

壞生態(tài)環(huán)境、妨害綠化的行為:

1.占用綠化地段。

2.踐踏綠化草地、林帶。

3.攀折花木,毀損涂污園林小品。

4.行人和車輛在綠化帶上行駛,碰壞綠籬和柵欄。

5.在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品,設(shè)置廣告招牌。

6.在花木、建筑物、雕塑小品上拉繩晾曬衣物。

7.在綠化地上傾倒垃圾,拋灑雜物。

凡有上述第一項(xiàng)行為,按侵占每平方米罰款20—50元處理,并限期恢復(fù)原貌:其余各項(xiàng)

中,凡損壞花草樹木,按“損一罰五”罰款;凡損壞設(shè)施者,按造價(jià)的2倍罰款。

(五)根據(jù)當(dāng)?shù)厥姓f(xié)委員文件規(guī)定,凡人為造成花木及保護(hù)設(shè)施損壞的,作相應(yīng)處罰。

(六)為了做好這項(xiàng)工作,對檢舉破壞綠化的人員,給予罰款收入的50%作為獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)

罰由服務(wù)中心執(zhí)行。對違反園林綠化規(guī)定,不聽勸阻、刁難、或毆打管理人員情節(jié)嚴(yán)重的,

送交司法部門處理。

九、綠化工作制度

綠化工作是保持生態(tài)平衡、美化環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,關(guān)系到轄區(qū)的環(huán)境和形象,直接

反映了物業(yè)公司的管理水平,綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)高度重視這一工作,嚴(yán)格遵守以下制度:

(一)確保區(qū)內(nèi)綠化率達(dá)到30%以上,綠化覆蓋率35%以上,綠化完好率98%以上,服

務(wù)中心以此指標(biāo)考核綠化隊(duì)工作。

(二)認(rèn)真養(yǎng)護(hù)各種花卉苗木,滿足區(qū)內(nèi)綠地的補(bǔ)植、更新,不斷學(xué)習(xí)、研究新技術(shù),

積極引進(jìn)和培育品種。

(三)根據(jù)季節(jié)、天氣和花卉品種確定澆水量,選用不同淋水工具,種植幼苗用細(xì)孔花

壺、中苗用粗孔壺、大的或草坪用膠管套水龍頭?;?、草坪每周淋透土水1次,

草坪土壤濕度不小于5厘米。

(四)除草及時(shí),保持草坪、花圃清潔。結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥;施肥應(yīng)貫徹“勤施、

薄施”的原則,避免肥料濃度過高造成肥害。

(1)花木每季度除草、松土1次,并結(jié)合施肥,視植株大小每株穴施復(fù)合肥2-4

兩,施后覆土淋水。

(2)草坪經(jīng)常修剪,草高控制在5厘米以下,每季度施肥1次,每畝施復(fù)合肥

5-10公斤,施后淋水或雨后施用。

(3)綠籬在春、秋每季度修剪1次,剪后淋水施肥,折合每畝施復(fù)合肥5-10公斤。

(五)發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)防治,不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí),農(nóng)藥要妥善保管,要按防

治對象配置藥劑,按規(guī)章做好防范工作,保證人畜花木安全。在沒有掌握適度的

藥劑濃度之前,要先行小量噴施實(shí)臉后,再大量施用,既做到除病蟲害又保證花

木正常生長。

(六)綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,養(yǎng)成嚴(yán)格按操作規(guī)程施工的作風(fēng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)

培訓(xùn),使員工成為一專多能的骨干力量。

(七)愛護(hù)各種機(jī)械器具,使用時(shí)按操作規(guī)程,使用完后妥善保管,不經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理

同意不得外借。

十、保潔工作制度

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂

本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕

臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查臉收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)泣圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、

排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(-)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理

完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)

導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損

壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無故離開工作崗位,不得無故曠

工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

(1)對犒好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

十一、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度

(一)早上7:00-8:00,中午2:00-3:00為清運(yùn)垃圾時(shí)間,清運(yùn)完畢后,當(dāng)即用水

沖洗、清掃,保持潔凈率達(dá)99%以上。

(二)每天對垃圾中轉(zhuǎn)站用藥物噴殺蚊、蠅、蟲二次,時(shí)間為早上、下午各一次。

(三)每季度對外墻壁粉刷一次。

(四)保潔員必須維護(hù)中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生,對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見的,視為失職,視情節(jié)輕重

給予警告、罰款、直至辭退。

(五)專人負(fù)責(zé)清倒垃圾,除工作人員外,不得進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站(清運(yùn)時(shí)).

(六)中轉(zhuǎn)站外圍環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行日保、周清、月檢查。

第五章保潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

1.目的:規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務(wù)形象。

2.適用范圍:適用于公邑各管理項(xiàng)目保潔員。

3.職責(zé):保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。

4.內(nèi)容:

4.1儀容儀表的基本要求:

4.1.1上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著服務(wù)中心統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干

凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色一致,以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與

便服混穿。

4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。

4.1.3女員工要適當(dāng)化淡妝,發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、

戒指等飾物,男員工發(fā)根不過衣領(lǐng),不留長胡子,大鬢角。

4.1.4工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?,也不可以將手插在衣褲袋?nèi)。

4.2言行規(guī)范及紀(jì)律要求:

4.2.2工作中遇到業(yè)戶或租戶經(jīng)過應(yīng)迅速停止作業(yè),給業(yè)戶或租戶讓出通道,并欠身點(diǎn)頭

問候或目光接觸問好。

4.2.3與業(yè)戶或租戶同行時(shí),不得搶道而行,與業(yè)戶或租戶相遇應(yīng)靠邊行走,不得從兩人

中間穿行,請人讓路要講對不起。

4.2.4不隨意打聽業(yè)戶或租戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也

不輕易向業(yè)戶或租戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。

4.2.5不輕易接受業(yè)戶或租戶的贈(zèng)送禮品,如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí),應(yīng)表示深切謝意,

禮品收下后及進(jìn)交領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.2.6不得當(dāng)眾整理衣服。

4.2.7咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。

4.2.8工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或租戶提拿大件或沉重物品,應(yīng)主動(dòng)幫助,主動(dòng)為業(yè)戶或租戶開門

或電梯。

4.2.9一切拾獲物品要交公,嚴(yán)禁私留。

4.2.10在任何情況,都不允許與業(yè)戶或租戶發(fā)生爭辯、頂撞。

4.2.11遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.12不做有損公司形象的事,不準(zhǔn)擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

4.2.13員工在上班期間,嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次,如需要調(diào)換,須書面報(bào)告環(huán)境主管批

準(zhǔn)方可調(diào)換。

4.2.14工作時(shí)間(含上班前用餐)不準(zhǔn)喝酒,不許私自為業(yè)戶或租戶提供特別服務(wù)。

二、保潔服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程

1.日的:及時(shí)監(jiān)視保潔服務(wù)質(zhì)量,確保保潔服務(wù)符合要求。

2.適應(yīng)范圍:適用于公司各服務(wù)中心。

3.職責(zé):

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)保潔員的日常管理和日常保潔服務(wù)的監(jiān)督和檢查。

4.內(nèi)容:

4.1檢查內(nèi)容:

檢查人檢查頻率檢查內(nèi)容杉成記錄

1.保潔員在崗情況(每班抽查25%的崗位數(shù))。

2.保潔員精神面貌,言行是否規(guī)范,著裝是否整齊(每班抽查25%

的保潔員)。

1.《清潔巡視檢

3.保潔員是否按清潔頻率進(jìn)行清潔和保潔。

環(huán)境主管2次/每天4.室內(nèi)、外公共照明燈具;噴泉;水池;解塑品;室外道路;室查記錄表》

外地面;休閑物品:公共玻璃;公共部分標(biāo)識牌:地面、地下車

2.《整改通知單》

場(車庫);單車(摩托車)棚;綠化帶;垃圾筒;大面;外墻:

大堂;室內(nèi)消防栓;電梯:樓層;辦公室、會(huì)議室和茶水間等清

潔是否符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.保潔員值班情況。

2.保潔員精神面貌,言行是否規(guī)范。

3.環(huán)境主管巡視情況及巡視記錄。1.《清潔巡視檢

服務(wù)中心

4.室內(nèi)、外公共照明燈具;噴泉:水池;雕塑品;室外道路;

2次/周查記錄表》

經(jīng)理室外地面;休閑物品;公共玻J離;公共部分標(biāo)識牌;地面、地下

車場(車庫);單車(摩托車)棚;綠億帶;垃圾筒;天面;外2.《整改通知單》

墻;大堂;室內(nèi)消防栓;電梯;樓層;辦公室、會(huì)議室和茶水間

等清潔是否符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

注:1.應(yīng)確保每月檢查覆蓋所有的人員、崗位、所轄區(qū)域。

2.若一人兼任不同的崗位,則按最高要求的崗位執(zhí)行。

4.2不合格服務(wù)的處理:

421環(huán)境主管、服務(wù)中心經(jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)記錄在《清潔巡視檢查記錄表》

上。

422對能當(dāng)即處理的問題,立刻處理,對無力處理的問題原則上應(yīng)報(bào)告其直接上司處理。

4.2.3對于一般不合格,環(huán)境主管、服務(wù)中心經(jīng)理還應(yīng)開具《整改通知單》交責(zé)任人進(jìn)行

原因分析并提出應(yīng)采取的措施,環(huán)境主管、服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)跟進(jìn)處理情況。

4.2.4對于嚴(yán)重不合格,環(huán)境主管、服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)提出并跟進(jìn)處理情況。

4.2.5對于多次出現(xiàn)類似的輕微不合格,一般不合格或有出現(xiàn)不合格的趨勢應(yīng)提出并按有

關(guān)規(guī)定辦理。

5.記錄:《清潔巡視檢查記錄表》由服務(wù)中心保存一年

6.附件:《清潔巡視檢查記錄表》

三、清潔安全管理規(guī)定

1.目的:確保工作人員人身安全。

2.適用范圍:適用于各服務(wù)中心保潔員。

3.職責(zé):保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。

4.內(nèi)容:

4.1牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。

4.2保潔人員在超高處操作時(shí),嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。

4.3保潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

4.4保潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生事故,當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí),

須確定電源已關(guān)或須有電工在場,方可進(jìn)行。

4.5保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。

4.6保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火。

4.7保潔人員在高空作業(yè)時(shí),必須系好安全帶。

5.記錄:無

6.附件:無

四、清潔器械管理規(guī)定

1.目的:正確操作清潔器械,延長其使用壽命。

2.適用范圍:適用于清潔器械的管理。

3.職責(zé):清潔器械管理人員負(fù)責(zé)器械的保管,和辦理器械的領(lǐng)用、歸還手續(xù)。

4.內(nèi)容:

4.1清潔器械由專人保管,領(lǐng)用人領(lǐng)用時(shí)需在《清潔器械登記本》上簽字。

4.2領(lǐng)用清潔器械時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好性,因檢查不細(xì),造成器械出庫后損壞

而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

4.3如器械發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,并報(bào)清潔領(lǐng)班或環(huán)境主管處理。

4.4因使用不當(dāng),發(fā)生器械附件損壞者,按規(guī)定賠償。

4.5清潔器械的使用人必須經(jīng)過有關(guān)器械使用的培訓(xùn)。

4.6各種清潔器械使用時(shí)均需按照操作規(guī)程或使用說明正確操作。

4.7設(shè)備使用后,使用應(yīng)按要求做好清潔、保養(yǎng)工作,并在《清潔器械登記本》上登記歸

還日期。

4.8清潔器械不得隨便借給他人使用,造成后果由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。

5.記錄:《清潔器械登記本》由清潔器械保管人保管至登記滿后一年。

6.附件:無

五、清潔工具管理規(guī)定

1.目的:防止清潔工具丟失,并確保清潔工具領(lǐng)用有序。

2.適用范圍:清潔工具的管理。

3.職責(zé):

3.1保潔員負(fù)責(zé)保管各自領(lǐng)用的清潔工具。

3.2環(huán)境主管指定人專人保管公用清潔工具。

4.內(nèi)容:

4.1發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責(zé)任到人。

4.2對各崗位的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號或各自作標(biāo)記。

4.3公用清潔工具應(yīng)放置于工具房,擺放整齊;發(fā)給個(gè)人的清潔工具各自保管。

4.4如因使用不當(dāng),而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

4.5清潔工具受自然損壞或因使用時(shí)間過長,而不能繼續(xù)使用的,可以到領(lǐng)班處以舊換新。

4.6清潔工具每次使用完畢后,必須清洗干凈;發(fā)現(xiàn)工具有臟,不整齊現(xiàn)象,保潔員均有

清潔,擺放整齊的義務(wù)。

4.8嚴(yán)禁某崗位或某一個(gè)人私自收藏公用清潔工具,確實(shí)需要,須書面經(jīng)環(huán)境主管同意方

可借用。

5/己錄:無

6.附件:無

六、保潔員培訓(xùn)管理

1.目的:通過培訓(xùn),使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé),掌握各技術(shù)操作,以提高工作效

率和質(zhì)量。

2.適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。

3.職責(zé)

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)。

3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。

4.內(nèi)容:

4.1上崗培訓(xùn):

4.1.1公司簡介、職業(yè)道德,服務(wù)意識。

4.1.2崗位職貢,工作紀(jì)律,操作規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)。

4.2崗位培訓(xùn):

4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。

422多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作。

4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

4.2.4其它。

4.3培訓(xùn)安排與考核:

4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時(shí)間自學(xué),然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核,

合格后方能上崗。

4.3.2培訓(xùn)時(shí)間由每個(gè)部門自行擬定,由環(huán)境主管組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實(shí)

操相結(jié)合,每月進(jìn)行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后力口班培訓(xùn),延長后經(jīng)考

核仍不合格者,作辭退處理。

5.記錄:《每月培訓(xùn)計(jì)劃表》由服務(wù)中心保存1年。

6.附件:無

七、抹物操作規(guī)程

1.目的:規(guī)范抹物操作,確保物體潔凈,提高工作效率。

2.適用范圍:適用于保潔員抹物操作。

3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程操作。

4.內(nèi)容:

4.1備:毛巾、刀片(必要時(shí))、清潔劑(必要時(shí))、呢絨布料(必要時(shí))。

4.2毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈。

4.3使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4.4從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

4.5物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。

4.6處理污漬時(shí)如無特殊情況,均使用中性清潔劑。

4.7使用清潔劑時(shí),需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

4.8鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

4.9清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

5.記錄:尤

6.附件:無

八、拖地操作規(guī)程

1.目的:規(guī)范拖地操作,并提高工作效率。

2.適用范圍:適用于保潔員拖地操作。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)地面的清潔工作。

4.內(nèi)容:

4.1濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌,拖布應(yīng)盡量擰干。

4.2拖地時(shí),先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻

璃。

4.3水桶要擺放在適當(dāng)位皆,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或

一角,并在工作人員的視線之內(nèi))。

4.4地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。

4.5清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。

5.記錄:無

6.附件:無

九、掃地操作規(guī)程

1.目的:確保地面干凈、整潔。

2.適用范圍:適用于保潔員掃地操作。

3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程操作。

4.內(nèi)容:

4.1備:掃把〔膠掃把和(或)竹掃把和(或)豬毛掃〕、鏟刀(必要時(shí))。

4.2清潔室內(nèi)用豬毛掃,室外用膠掃把、竹掃把。

4.3室內(nèi)清潔程序:從內(nèi)到外,從邊開始清掃,有香口膠或其它固體狀污潰的可用鏟刀鏟

去。

4.4清掃樓梯時(shí),站在下二臺(tái)階,從左、右兩端往中間集中,然后再往下七進(jìn)垃圾疔,避

免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。

4.5注意角落、門底各死角位,不時(shí)檢查已做部分是否徹底掃干凈。

4.6工作完畢后,將掃把毛清潔干凈,并擺放在規(guī)定位置。

5.記錄:無

6.附件:無

十、污漬清潔操作規(guī)程

1.目的:確保及時(shí)清除污漬。

2.適應(yīng)范圍:適用于污漬清潔。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)污潰清潔工作。

4.內(nèi)容:

4.1通常情況下應(yīng)按“發(fā)現(xiàn)污漬,盡快清除”的原則。

4.2起潰時(shí),從污漬外邊的不規(guī)則邊緣往內(nèi)擦試,避免污漬擴(kuò)大。

4.3對于深度滲透的污潰,需要耐心地重復(fù)擦洗。

4.4對于表面是玻璃,不銹鋼,有污漬處可選用無絨毛或百潔布擦試清潔。

4.5對于水泥地面,白英石,紅磚等地面遇污時(shí),可選用地刷,鋼絲球擦試。

4.6氯水是常用清潔劑是氯化物,適用于任何物體表面。

4.7油漆、香口膠殘漬,汽車漏油可使用天那水,松節(jié)油或汽油擦試。

4.8酸,堿性清潔劑常用于處理地面頑固性污漬(如水泥垢),用后須徹底沖洗不凈,以

免腐蝕物體表面。

4.9嚴(yán)禁含氯漂泊劑與酸性清潔劑混用。

5.記錄:無

6.附件:無

十一、玻璃刮操作規(guī)程

1.日的:通過正確操作,箔長玻璃制使用壽命。

2.適用范圍:適用于玻璃刮的操作。

3.職責(zé):保潔員須按本規(guī)程正確使用玻璃刮。

4.內(nèi)容:

4.1清洗時(shí),先用羊毛套將兌好清■潔劑的水涂抹在玻璃上。

4.2涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,

使刮過的玻璃上不見水痕。

4.3用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。

4.4在刮鍍膜玻璃時(shí),應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

4.5如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時(shí)更換。

4.6更換膠條時(shí),可把膠條先放在水里面一會(huì)兒,以便套入玻璃刮內(nèi)。

5.記錄:無

6.附件:無

十二、不銹鋼設(shè)施的清潔操作規(guī)程

1.目的:確保不銹鋼設(shè)備表面光亮。

2.適用范圍:適用于不銹鋼制品的清潔。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)不銹鋼設(shè)施的清潔。

4.內(nèi)容:

4.1備半1濕毛巾、i■鏡鋼布、鋼油噴壺(必要時(shí))。

4.1.1用干濕布抹凈鏡面,用干鏡鋼布抹凈水痕印。

4.1.2用干鏡布抹試時(shí)要用柔

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