DB3210T 1053-2020 鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)指揮調(diào)度中心設(shè)置與工作規(guī)范

DB3210forcommandanddispatchcenteroftownship（street）揚(yáng)州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 26.2工作人員 2 2 2 2 3 3 38.2系統(tǒng)配備 3 4 4 49.2工作例會(huì)制度 49.3會(huì)商會(huì)辦制度 49.4分析研判制度 49.5情況報(bào)告制度 49.6督查督辦制度 49.7信息安全制度 59.8考核評價(jià)制度 5 5II本標(biāo)準(zhǔn)由揚(yáng)州市市域社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室紅安、楊陽、吳杰、吳晶晶、沈君、詹偉、III機(jī)整體，提升實(shí)戰(zhàn)能力，為人民群眾提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的社會(huì)公共1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指揮調(diào)度中心設(shè)置與工作規(guī)范功能定位、運(yùn)行模式、人員配置、工作職責(zé)、設(shè)施配備、制度置與工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指揮調(diào)度中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)3.1合理設(shè)置原則。按需整合現(xiàn)有資源、人員、設(shè)施等，充分運(yùn)用信息技術(shù)，建設(shè)規(guī)模合理、定位明3.2集成整合原則。依托信息技術(shù)，建設(shè)集黨建引領(lǐng)、審批服務(wù)、綜合執(zhí)法、網(wǎng)格管理、指揮調(diào)度、3.4縱橫貫通原則。在縱向上實(shí)現(xiàn)與市、縣指揮調(diào)度中心有序銜接、高效指揮；在橫向上實(shí)現(xiàn)本地區(qū)全部社會(huì)治理類信息資源在指揮調(diào)度中心匯聚共享、實(shí)時(shí)分析和預(yù)4.1貫徹落實(shí)上級指揮調(diào)度中心部署要求，受理上級派單，負(fù)4.3具備應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)能力，承擔(dān)本地區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)處置工作。4.4指導(dǎo)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，定期對網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)網(wǎng)格化治理專業(yè)人才。26.1領(lǐng)導(dǎo)人員7.1.2指導(dǎo)網(wǎng)格日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，督促網(wǎng)格工作人員完成巡查走訪、信息采集、處置反饋等工作任務(wù)。7.1.3受理和處置各類平臺(tái)流轉(zhuǎn)信息，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、情況研判、預(yù)測預(yù)警，按規(guī)定發(fā)布內(nèi)部工作信7.1.4處置本級受理的工作事項(xiàng)，按規(guī)定完成立案、派遣、處理、反饋、核查、結(jié)案、考核的閉環(huán)流7.1.5負(fù)責(zé)指揮平臺(tái)信息和社會(huì)治理大數(shù)據(jù)的分析研判，為黨委、政府和相關(guān)部門提供決策參考，為7.1.6統(tǒng)籌指導(dǎo)社會(huì)治理領(lǐng)域基礎(chǔ)和信息化建設(shè)，牽頭做好指揮中心和網(wǎng)格工作人員的培訓(xùn)、管理和7.1.7牽頭組織相關(guān)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，按上級指令或預(yù)案設(shè)定情況，適時(shí)提出應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制啟動(dòng)建議，7.1.8完成上級指揮中心和本級黨委、政府賦予的其他工作任務(wù)。7.2.1負(fù)責(zé)指揮中心日常工作和安全管理，維護(hù)平臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮通暢，組織相關(guān)指揮勤務(wù)，7.2.2做好上級指令、下級請示報(bào)告和系統(tǒng)平臺(tái)信息的接收、流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判，提供決策建7.2.3組織系統(tǒng)平臺(tái)、工作渠道獲取的工單事件的協(xié)調(diào)、派遣、督辦、結(jié)案。37.2.4掌握所屬社會(huì)治理日常工作動(dòng)態(tài)，掌握本級各類社會(huì)治理力量情況，督促各類相關(guān)力量保持工7.2.6做好人員組織管理和考勤，督促坐席員、保障人員認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作能力和服務(wù)水平。7.2.7負(fù)責(zé)記載指揮中心工作日志，完成相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析、日常評估和工作報(bào)告。7.2.8按規(guī)定參與、組織交班換班。7.2.9完成上級賦予的其他工作任務(wù)。7.3.1接受中心領(lǐng)導(dǎo)、指揮長的管理和指揮，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。7.3.2負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)、工作渠道獲取的工作信息和工單事件的接收、報(bào)告、甄別，提出工作建議，按7.3.3跟蹤已派遣工單的處置情況和辦理結(jié)果，并及時(shí)向指揮長報(bào)告。7.3.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)、接收、報(bào)告重大突發(fā)事件、重要情況、隱患苗頭和超時(shí)、重復(fù)工單等情況，按要求7.3.5對責(zé)任不明、無法派遣的事件工單進(jìn)行登記,及時(shí)報(bào)指揮長協(xié)調(diào)處置。7.3.6加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉事件處置分類、責(zé)任劃分和緊迫程度鑒別，熟練完成事件登記、批轉(zhuǎn)、回7.3.7遵守保密規(guī)定,嚴(yán)禁透露密碼、技術(shù)數(shù)據(jù)、舉報(bào)人信息等保密事項(xiàng)，嚴(yán)禁出借登錄設(shè)備和涉密存7.3.8愛護(hù)設(shè)備，遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅自修改系統(tǒng)設(shè)置和密碼，不得將信息系統(tǒng)交由無資質(zhì)權(quán)限人7.3.10完成上級賦予的其他工作任務(wù)。8.1基本要求8.1.1中心應(yīng)有相對獨(dú)立的場所，進(jìn)行科學(xué)合理功能劃分設(shè)置，設(shè)立大屏展示區(qū)、坐席指揮區(qū)、分析研判區(qū)等區(qū)域，建筑面積應(yīng)滿足功能區(qū)劃分的基本要鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)治理指揮中心）。4度中心視頻連線，對網(wǎng)格員、綜合執(zhí)法隊(duì)員以及其他有需要的人員進(jìn)行視頻指揮8.2.5中心接入的信息系統(tǒng)（平臺(tái)）應(yīng)聯(lián)通對接相關(guān)職能部門信息系統(tǒng)（平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整合共享、關(guān)8.2.6中心應(yīng)接入公共安全視頻監(jiān)控，具備圖片和視頻實(shí)時(shí)上報(bào)、處理、流轉(zhuǎn)、監(jiān)督等功能。8.3.1中心應(yīng)接入揚(yáng)州市電子政務(wù)外網(wǎng)、公共安全視頻監(jiān)控專網(wǎng)、指揮調(diào)度中心視頻會(huì)議專網(wǎng)、互聯(lián)8.3.2市域社會(huì)治理現(xiàn)代化管理平臺(tái)、網(wǎng)格化社會(huì)治理信息系統(tǒng)、審批服務(wù)綜合執(zhí)法一體化平臺(tái)等應(yīng)8.3.3網(wǎng)格員移動(dòng)采集終端應(yīng)在無線通道基礎(chǔ)上通過專用數(shù)據(jù)安全通道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳至省電子政務(wù)外9.1.1中心工作人員應(yīng)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，語言文明、舉止得體，工作期間不得進(jìn)行與工作無關(guān)9.1.3中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，分別建立各類事件工作臺(tái)賬，做到檔案資料規(guī)范完備。9.2工作例會(huì)制度9.3會(huì)商會(huì)辦制度9.4