教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)

編制：_______________________

審核：_______________________

批準(zhǔn)：_______________________

編制部門：行政部

修訂日期：

一、培訓(xùn)學(xué)校用人觀：

1、無功便是過，平庸即是錯(cuò)；

2、有為就有位，無為必讓位；

3、給庸者以燙紅的鐵板，給能者以廣闊的藍(lán)天，給人才沒有“天花板”的

舛口。

二、《員工手冊(cè)》的執(zhí)行時(shí)限：

本《員工手冊(cè)》于20**年**月重新修訂，自20**年**月**日起開始執(zhí)

行，學(xué)校以前制定的《員工手冊(cè)》自行廢止，有與本手冊(cè)相沖突的制度均

以本手冊(cè)規(guī)定為準(zhǔn)。本手冊(cè)解釋權(quán)歸培訓(xùn)學(xué)校行政部；本手冊(cè)不完善之處

將通過頒布文件、規(guī)定、制度、條例或?qū)Α秵T工手冊(cè)》予以重新修訂來達(dá)

到逐步完善和改進(jìn)的目的；

簽發(fā)人:

簽發(fā)日期:

董事長致詞

親愛的員工：

首先感謝你對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的信任和支持，歡迎你加入培訓(xùn)學(xué)校大家庭，成為我們團(tuán)隊(duì)

中的一員。我謹(jǐn)代表培訓(xùn)學(xué)校全體員工對(duì)你的到來表示衷心的祝賀和誠摯的感謝。希望

你能珍惜機(jī)會(huì)，以歸零的心態(tài)，站在一個(gè)全新的起跑線上，勇于挑戰(zhàn)，奮力拼搏，為實(shí)

現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想全力以赴，不斷超越自我，創(chuàng)造出卓越的成績，我們會(huì)為你提供最適

合你發(fā)展的事業(yè)平臺(tái)。

我們編寫這本《員工手冊(cè)》，目的是幫助你盡快了解學(xué)校的基本情況、企業(yè)文化、

方針政策和全體員工必須共同遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，從而使你和學(xué)校盡快融為一體，快

速進(jìn)入工作狀態(tài)，真正成為學(xué)校教育培訓(xùn)事業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

培訓(xùn)學(xué)校永遠(yuǎn)和你是利益的共同體、事業(yè)的共同體和命運(yùn)的共同體，從你正式加入

新思維團(tuán)隊(duì)的那一刻起，你的一言一行就代表著學(xué)校的形象，你所需要的就是學(xué)校應(yīng)該

關(guān)注的，你所關(guān)注的，就是學(xué)校應(yīng)該做到的，因?yàn)橛心愕呐透冻觯瑢W(xué)校才得以發(fā)展

壯大，因?yàn)橛心愕臒o私奉獻(xiàn)和勇于拼搏，學(xué)校才能持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速地的發(fā)展。

本手冊(cè)是員工行為規(guī)范的指南，也是學(xué)校對(duì)員工進(jìn)行有效管理的重要依據(jù)，新進(jìn)員

工對(duì)《員工手冊(cè)》務(wù)必仔細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)，如無異議，學(xué)校將視為新進(jìn)員工認(rèn)同并愿

意自覺遵守本手冊(cè)所列條款。認(rèn)同學(xué)校的企業(yè)文化，服從學(xué)校的管理，認(rèn)真履行本級(jí)職

責(zé)，努力創(chuàng)造價(jià)值是學(xué)校與員工合作的前提。本手冊(cè)將會(huì)根據(jù)學(xué)校管理的實(shí)際情況進(jìn)行

不定期的修改和調(diào)整，修改或調(diào)整的內(nèi)容將作為本手冊(cè)的附件，全體員工必須共同遵守。

如果你對(duì)本手冊(cè)有任何疑問，可以向行政部予以咨詢，如果你有寶貴的意見，我們

將會(huì)整合、采納和修訂，成為以后改進(jìn)工作的重要依據(jù)。最后，希望你工作愉快，合家

幸福，事業(yè)有成。

目錄

第一章培訓(xùn)學(xué)校簡介...........................................5

第二章培訓(xùn)學(xué)校的輝煌歷程.......................................7

第三章組織結(jié)構(gòu)圖...............................................9

第四章部門職能關(guān)鍵績效指標(biāo)......................................11

第五章發(fā)展戰(zhàn)略.................................................15

第六章經(jīng)營與管理模式............................................15

第七章總則.....................................................16

第八章學(xué)校文化與理念............................................16

第九章學(xué)校特色與優(yōu)勢(shì)............................................17

第十章學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)..............................................18

第十一章學(xué)校十大軍規(guī)............................................18

第十二章承的九大成功理念................................19

第十三章培訓(xùn)學(xué)校員工的基本權(quán)利和基本義務(wù)......................19

第十四章培訓(xùn)學(xué)?；竟ぷ髦贫?..............................20

第十五章招聘...............................................20

第十六章錄用.............................................21

第十七章報(bào)到...............................................22

第十八章異動(dòng)...............................................24

第十九章培訓(xùn)...............................................26

第二十章商務(wù)禮儀規(guī)范........................................27

第二十一章工作守則..........................................29

第二十二章辦公室管理規(guī)定....................................30

第二十三章保密制度..........................................31

第二十四章教學(xué)常規(guī)管理制度...................................32

第二十五章差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度.................................34

第二十六章考勤管理制度......................................38

第二十七章假期管理制度......................................42

第二十八章薪酬福利..........................................46

第二十九章員工的職業(yè)發(fā)展通道.................................48

第三十章員工關(guān)系管理制度..................................55

第三十一章獎(jiǎng)懲管理制度.......................................60

第三十二章安全管理制度.......................................65

第三十三章相關(guān)工作流程.......................................68

第三十四章部門職責(zé)及崗位說明書................................76

第一章培訓(xùn)學(xué)校簡介

培訓(xùn)學(xué)校于19**年成立開展個(gè)性化輔導(dǎo)教育，20**年正式開始小班教學(xué)，是經(jīng)**市**區(qū)教育主

管部門批準(zhǔn)，由教育有限公司集合國家重點(diǎn)名校優(yōu)質(zhì)資源創(chuàng)辦的"高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的教育培訓(xùn)學(xué)

校。主要針對(duì)中小學(xué)生文化課程、藝術(shù)特長通過分層小班教學(xué)進(jìn)行補(bǔ)差、提高、培優(yōu)和拔尖，并給

學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的心理咨詢、學(xué)法設(shè)計(jì)、試卷測(cè)評(píng)、素質(zhì)拓展特訓(xùn)、勵(lì)志修學(xué)系列講座、學(xué)法講座、

名師公開課，給家長提供家長沙龍、父母大課堂、教子有方家長特訓(xùn)I、一對(duì)一高端個(gè)性化輔導(dǎo)等家

庭教育方面的配套課外非學(xué)歷教育服務(wù)。

培訓(xùn)學(xué)校目前在**市內(nèi)擁有十一大精品直營校區(qū)，在**省內(nèi)二級(jí)城市擁有二十二所加盟合作校

區(qū)。教學(xué)點(diǎn)覆蓋城市東南西北中各區(qū)域，育人環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，教學(xué)服務(wù)一流。學(xué)校集小

學(xué)、初中、高中為一體，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過五十萬人次，是一所規(guī)模宏大、體系完整、管理規(guī)范的品

牌教育培訓(xùn)學(xué)校。

第二章培訓(xùn)學(xué)校的輝煌歷程

在中國西部，有這樣一所令人尊敬的學(xué)校----培訓(xùn)學(xué)校

他聚天下名師，構(gòu)建教育專家團(tuán)隊(duì)；

他十年磨劍，破局創(chuàng)新締造無數(shù)傳奇；

他首開行業(yè)先河，開創(chuàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)教材體系；

他憑借四大核心優(yōu)勢(shì)，獲得行業(yè)領(lǐng)軍地位；

他通過八年鍛造，獨(dú)創(chuàng)"快樂”教學(xué)模式；

他因材施教，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)；

他契而不舍，讓每位學(xué)生成功成才；

他精藝求精，用教學(xué)效果證明一切；

他汗水鋪路，教育成就有口皆碑；

追求一流教育，打造五星品質(zhì)一培訓(xùn)學(xué)校（五個(gè)第一，五個(gè)最早）

蓉城教學(xué)質(zhì)量第一；最早擁有全職教師團(tuán)隊(duì)；

成績提升效果第一；最早研發(fā)考點(diǎn)教材體系；

學(xué)生喜愛度排名第一；最早統(tǒng)一教材教法；

中小學(xué)競賽獲獎(jiǎng)率第一；最早提出快樂教育全新模式；

名校錄取率行業(yè)第一;最早推出免費(fèi)課后輔導(dǎo)；

第三章組織結(jié)構(gòu)圖

(-)教育培訓(xùn)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖

教研中心營銷中心企劃中心行政中心理財(cái)中心項(xiàng)目管理中心

行

財(cái)

審

人

項(xiàng)

項(xiàng)

政

務(wù)

計(jì)

力

目

目

部

部

部

資

拓

管

源

展

理

部

部

部

分公司分公司

培

培

培

培

培

培

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

訓(xùn)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

學(xué)

校

校

校

校

校

校

（二）培訓(xùn)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖

第四章培訓(xùn)學(xué)校部門職能和關(guān)鍵績效指標(biāo)

所屬部門結(jié)果考核過程考核

關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）主要工作職能

L營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率；1、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、利潤目標(biāo)達(dá)成率；2、投融資計(jì)劃；

財(cái)務(wù)類

3、凈資產(chǎn)回報(bào)率；3、教育項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；

4、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；4、對(duì)外拓展計(jì)劃；

L年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率；5、經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)控制；

運(yùn)營類2、新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率；6、戰(zhàn)略決策與評(píng)估；

董事長

3、投融資計(jì)劃完成率；7、經(jīng)營與管理；

L市場(chǎng)占有率；8、資源整合與有效利用；

客戶類2、品牌價(jià)值增長率；

3、客戶滿意度；

學(xué)習(xí)發(fā)1、核心員工保有率；

展類2、普通員工流失率；

1、負(fù)責(zé)學(xué)校全面運(yùn)營與管理；

1、營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率；

2、執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議；

2、利潤目標(biāo)達(dá)成率；

3、執(zhí)行董事長的各項(xiàng)指示和決策；

3、年度工作計(jì)劃完成率；

校長4、執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；

4、員工穩(wěn)定率；

5、負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)和學(xué)校安全管理工作；

5、教師穩(wěn)定率；

6、重點(diǎn)負(fù)責(zé)教學(xué)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理工

5、安全事故發(fā)生率；

作；

戰(zhàn)略管理L戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度；由董事長、校長和培訓(xùn)學(xué)校各部門經(jīng)理共同

委員會(huì)2、戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率；組成培訓(xùn)學(xué)校戰(zhàn)略管理委員會(huì)，其主要工作

3、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制率；職能為：

4、經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成率；1、戰(zhàn)略研究；

2、戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、戰(zhàn)略決策；

4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制；

5、民主集中制管理（指常務(wù)和要?jiǎng)?wù)方面）；

6、重大事件研究決策；

7、財(cái)務(wù)預(yù)算控制與管理；

1、部門工作計(jì)劃完成率；1、課表預(yù)排與審定；

2、教師滿意度；2、班型設(shè)計(jì)；

3、教師招聘計(jì)劃完成率；3、學(xué)科教師調(diào)配；

4、核心教師保有率；4、日常教學(xué)事務(wù)管理；

5、專職教師流失率；5、考務(wù)管理；

6、教學(xué)事故發(fā)生率；6、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)與評(píng)估；

7、科次增長率；7、師資招聘與管理；

教務(wù)部

8、續(xù)單增長率；8、教師資源庫建設(shè)與教師關(guān)系維護(hù)；

9、學(xué)生穩(wěn)定率；9、教學(xué)計(jì)劃與教案管理；

10、試聽成功率；10、學(xué)生檔案管理；

11.教研成果轉(zhuǎn)化率；11.教材的開發(fā)與編寫；

12、編制教材計(jì)劃完成率；12、課題研究；

13、教師培訓(xùn)計(jì)劃完成率；13、學(xué)法研究；

14、合格教師轉(zhuǎn)化率；14、教法研究；

15、家長會(huì)成功率；15、教學(xué)項(xiàng)目開發(fā)；

16、學(xué)科推廣計(jì)劃完成率；16、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

17、講師團(tuán)工作目標(biāo)達(dá)成率；17、教研成果轉(zhuǎn)化與推廣；

18、備課材料或教案的審定；

19、課堂管理；

20、內(nèi)部生源拓展；

21、學(xué)情跟蹤與反饋；

22、學(xué)科推廣活動(dòng)組織與實(shí)施；

23、講座、家長會(huì)、沙龍管理和指導(dǎo)；

24、學(xué)科系統(tǒng)化建設(shè)；

25、學(xué)科特色提煉與推廣；

26、學(xué)科題庫建設(shè)；

27、講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

28、教學(xué)視頻采集與推廣；

L資料內(nèi)容準(zhǔn)確率；1、Q系統(tǒng)策劃與設(shè)計(jì)；

2、資料供應(yīng)及時(shí)率；2、廣告策劃；

3、學(xué)校品牌知曉度；3、活動(dòng)策劃；

市場(chǎng)營銷4、部門工作計(jì)劃完成率；4、資料、教材與宣傳物品的設(shè)計(jì)制作；

部5、品牌推廣計(jì)劃完成率；5、媒體炒作；

6、來電來訪量；6、媒體廣告業(yè)務(wù)；

7、市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率；7、戶外廣告業(yè)務(wù)；

8、上門量與成交量；8、活動(dòng)執(zhí)行；

9、網(wǎng)絡(luò)咨詢量；9、品牌推廣；

10、網(wǎng)站點(diǎn)擊率；10、市場(chǎng)調(diào)研；

11、網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化率；11.市場(chǎng)分析；

12、新生增長率；12、行業(yè)信息收集與趨勢(shì)分析；

13、市場(chǎng)信息準(zhǔn)確率；13、新建校區(qū)的選址與老校區(qū)移址選址；

14、信息網(wǎng)點(diǎn)完整率；14、新建校區(qū)的鋪點(diǎn)宣傳和活動(dòng)促銷；

15、網(wǎng)站晉級(jí)排名；15、外圍市場(chǎng)招生宣傳；

16、網(wǎng)站咨詢量；18、兼職宣傳員與助教的招聘、培訓(xùn)與管理；

17、網(wǎng)絡(luò)營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率；19、市場(chǎng)信息網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與管理；

18、品牌價(jià)值增長率；20、各類促銷活動(dòng)管理；

21.宣傳物料的準(zhǔn)備與管理；

22、常規(guī)招生宣傳；

23、家長會(huì)招生宣傳，小升初擇校宣傳；

24、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作；

25、網(wǎng)絡(luò)咨詢;

26、網(wǎng)絡(luò)推廣；

27、電子商務(wù)管理；

28、網(wǎng)絡(luò)文案；

29、線上線下推廣；

1、部門工作計(jì)劃完成率；1、渠道公關(guān)與渠道營銷；

大區(qū)和校

2、科次增長率；2、電話營銷；

區(qū)

3、學(xué)生穩(wěn)定率；3、會(huì)議營銷；

4、學(xué)生家長滿意度；4、廣告營銷；

5、教師滿意度；5、短信營銷;

6、拜訪量；6、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7、上門量；7、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)；

8、成交量；8、咨詢?cè)捫g(shù)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)；

9、營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率；9、客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；

10、利潤目標(biāo)達(dá)成率；10、公開課、示范課、家長會(huì)與各項(xiàng)營銷活

11、消費(fèi)額目標(biāo)達(dá)成率；動(dòng)的組織與管理；

12、運(yùn)營預(yù)算費(fèi)用控制率；11、行課秩序規(guī)范化管理；

13、市場(chǎng)占有率；12、渠道合作；

14、客戶投訴率；13、客戶關(guān)系維護(hù)與管埋；

15、安全事故發(fā)生率；14、客戶投訴受理；

15、加盟校區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

16、校區(qū)安全管理；

17、校區(qū)營銷活動(dòng)策劃；

18、校區(qū)財(cái)產(chǎn)物資管理；

1、對(duì)外拓展項(xiàng)目達(dá)成率1、新項(xiàng)目拓展；

2、合同履約率；2、項(xiàng)目調(diào)研與分析；

連鎖加盟3、拓展項(xiàng)目營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率；3、項(xiàng)目策劃；

部4、拓展項(xiàng)目利潤目標(biāo)達(dá)成率；4、項(xiàng)目管理；

5、法律糾紛發(fā)生率；5、對(duì)外聯(lián)絡(luò)；

6、回款率；6、加盟校區(qū)的選址；

7、加盟連鎖與管理；

8、兼并、收購與合作；

9、對(duì)外拓展公關(guān)；

10、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排加盟校區(qū)的各項(xiàng)工作；

11.加盟校區(qū)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制；

12、組織加盟校區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；

13、協(xié)調(diào)總部職能部門進(jìn)行業(yè)務(wù)支持工作；

14、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)與檢查；

15、新加盟校區(qū)開辦前期的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

16、加盟校區(qū)管理的制度化建設(shè)；

17、兼帶學(xué)校戶外廣告的上位、維護(hù)與管理；

L部門工作計(jì)劃完成率；1、文書檔案管理；

2、安全事故發(fā)生率；2、法務(wù)管理；

3、制度建設(shè)完整率；3、思想政治工作；

4、制度執(zhí)行率；4、工裝管理；

5、檔案完整率；5、行政費(fèi)用控制與管理；

行政部6、后勤工作計(jì)劃完成率；6、會(huì)務(wù)管理；

7、辦公設(shè)備完好率；7、紀(jì)律管理；

8、后勤費(fèi)用預(yù)算控制率；8、信息收集與管理；

9、員工服務(wù)滿意度；9、工會(huì)活動(dòng)管理；

10、辦公物品采購發(fā)放及時(shí)率；10、環(huán)境衛(wèi)生管理；

11、校園環(huán)境規(guī)劃達(dá)標(biāo)率；11、制度建設(shè)；

12、維修維護(hù)及時(shí)率；12、假勤與出差管理；

13、行政督察與獎(jiǎng)懲管理；

14、公共關(guān)系管理；

15、財(cái)產(chǎn)物資管理；

16、采購管理；

17、庫房管理；

18、教材教具管理；

19、租賃合同管理；

20、基建工程管理；

21、校舍管理；

22、電話通迅管理；

23、后勤費(fèi)用控制與管理；

24、紙張耗材管理；

25、外聯(lián)與價(jià)格調(diào)研；

26、戶外廣告的維護(hù)與管埋；

27、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理；

28、黨支部建設(shè)；

29、工會(huì)建設(shè);

1、招聘計(jì)劃完成率；1、組織管理；

人力資源2、培訓(xùn)計(jì)劃完成率；2、員工招聘；

部3、勞動(dòng)生產(chǎn)率；3、員工培訓(xùn)；

4、人力成本預(yù)算控制率；4、勞動(dòng)關(guān)系管理；

5、核心員工保有率；5、績效管理；

6、員工流失率；6、薪酬與福利管理；

7、部門工作計(jì)劃完成率；8、職業(yè)