二零二四年度物業(yè)服務合同標的及服務標準和費用3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同標的及服務標準和費用本合同目錄一覽1.1服務區(qū)域及范圍1.2物業(yè)管理服務內容1.3服務期限2.1物業(yè)服務標準2.2日常物業(yè)管理服務標準2.3特殊物業(yè)管理服務標準3.1物業(yè)服務費用構成3.2物業(yè)服務費用收取方式3.3物業(yè)服務費用結算周期4.1物業(yè)服務費用調整4.2物業(yè)服務費用調整依據(jù)4.3物業(yè)服務費用調整流程5.1物業(yè)管理費繳納方式5.2物業(yè)管理費繳納期限5.3物業(yè)管理費逾期繳納處理6.1物業(yè)維修基金的使用及管理6.2物業(yè)維修基金的使用范圍6.3物業(yè)維修基金的增值收益7.1物業(yè)管理人員的職責及權限7.2物業(yè)管理人員的培訓及考核7.3物業(yè)管理人員的獎懲機制8.1業(yè)主的權利與義務8.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設立及職責8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運作流程9.1物業(yè)安全管理9.2物業(yè)安全事故的處理及責任劃分9.3物業(yè)安全防范措施10.1物業(yè)綠化養(yǎng)護10.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.3物業(yè)設施設備維護11.1物業(yè)服務合同簽訂及生效11.2物業(yè)服務合同的解除及終止11.3物業(yè)服務合同的違約責任12.1合同爭議解決方式12.2爭議解決期限12.3爭議解決費用承擔13.1合同附件及補充條款13.2合同附件及補充條款的效力13.3合同附件及補充條款的簽訂及生效14.1合同簽署及生效日期14.2合同生效后的法律效力14.3合同解除后的處理事項第一部分：合同如下：1.1服務區(qū)域及范圍1.1.1本合同約定的服務區(qū)域為（具體地址及范圍）。1.1.2物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施設備維護、安全防范、消防管理、停車管理、房屋維修等。1.2物業(yè)管理服務內容1.2.1日常物業(yè)管理服務：a)室外環(huán)境衛(wèi)生保潔；b)室內公共區(qū)域保潔；c)綠化養(yǎng)護；d)公共設施設備維護；e)安全防范；f)消防管理；g)停車管理；h)房屋維修；1.2.2特殊物業(yè)管理服務：a)應急事件處理；b)節(jié)假日保障服務；c)業(yè)主活動組織與協(xié)調；d)社區(qū)文化活動策劃與實施。1.3服務期限1.3.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.1物業(yè)服務標準2.1.1物業(yè)服務標準應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及物業(yè)合同約定。2.2日常物業(yè)管理服務標準2.2.1室外環(huán)境衛(wèi)生：每日至少清潔兩次，保持地面無垃圾、無污漬。2.2.2室內公共區(qū)域保潔：每周至少清潔三次，保持地面、墻面、門窗等無污漬、無灰塵。2.2.3綠化養(yǎng)護：每月至少修剪一次，保持綠化帶整潔美觀。2.2.4公共設施設備維護：確保設施設備正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。2.2.5安全防范：24小時巡邏，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.3特殊物業(yè)管理服務標準2.3.1應急事件處理：接到報警后，5分鐘內到達現(xiàn)場，及時處理。2.3.2節(jié)假日保障服務：節(jié)假日安排值班人員，確保服務不間斷。2.3.3業(yè)主活動組織與協(xié)調：每年至少舉辦兩次社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活。2.3.4社區(qū)文化活動策劃與實施：活動策劃符合業(yè)主需求，活動實施過程安全、有序。3.1物業(yè)服務費用構成3.1.1物業(yè)服務費用包括但不限于：物業(yè)管理費、公共能耗費、綠化養(yǎng)護費、設施設備維護費等。3.2物業(yè)服務費用收取方式3.2.1物業(yè)服務費用按月收取，業(yè)主應在每月規(guī)定的時間內繳納。3.3物業(yè)服務費用結算周期3.3.1物業(yè)服務費用結算周期為一個月。4.1物業(yè)服務費用調整4.1.1物業(yè)服務費用調整應遵循國家相關規(guī)定，根據(jù)物價上漲等因素進行調整。4.2物業(yè)服務費用調整依據(jù)4.2.1物業(yè)服務費用調整依據(jù)為當?shù)匚飪r部門核定的收費標準。4.3物業(yè)服務費用調整流程4.3.1物業(yè)服務費用調整需提前一個月向業(yè)主公示，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后實施。5.1物業(yè)管理費繳納方式5.1.1物業(yè)管理費可通過銀行轉賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處代收等方式繳納。5.2物業(yè)管理費繳納期限5.2.1物業(yè)管理費繳納期限為每月的1日至10日。5.3物業(yè)管理費逾期繳納處理5.3.1逾期繳納物業(yè)管理費的，按每日萬分之五收取滯納金。8.1業(yè)主的權利與義務a)依法使用物業(yè)管理區(qū)域內房屋及其他附屬設施；b)參與業(yè)主大會，行使表決權；c)選舉和被選舉為業(yè)主委員會成員；d)對物業(yè)管理服務提出建議和意見；e)享有物業(yè)管理服務合同約定的其他權利。a)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約及業(yè)主大會的決定；b)按時繳納物業(yè)服務費用；c)維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序，保護共有財產(chǎn)；d)不得擅自改變房屋結構及用途；e)不得損壞公共設施設備。8.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設立及職責8.2.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內最高權力機構，負責決定物業(yè)管理重大事項。8.2.2業(yè)主委員會負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，組織實施物業(yè)管理活動。8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運作流程8.3.1業(yè)主大會召開前應提前通知業(yè)主，并公示會議議程。8.3.2業(yè)主大會會議應有過半數(shù)業(yè)主出席，方可召開。9.1物業(yè)安全管理9.1.1物業(yè)服務企業(yè)應制定安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。9.1.2物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。9.2物業(yè)安全事故的處理及責任劃分9.2.1發(fā)生安全事故，物業(yè)服務企業(yè)應立即采取措施，防止事故擴大，并保護事故現(xiàn)場。9.2.2物業(yè)服務企業(yè)應及時向相關部門報告事故情況，并配合調查處理。9.3物業(yè)安全防范措施9.3.1物業(yè)服務企業(yè)應加強巡邏，提高安全防范意識。9.3.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對電梯、消防設施等關鍵設備進行檢查和維護。10.1物業(yè)綠化養(yǎng)護10.1.1物業(yè)服務企業(yè)應按照綠化養(yǎng)護標準，定期對綠化帶進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。10.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.2.1物業(yè)服務企業(yè)應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。10.3物業(yè)設施設備維護10.3.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施設備進行保養(yǎng)和維修，確保設備正常運行。11.1物業(yè)服務合同簽訂及生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2物業(yè)服務合同的解除及終止11.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除本合同。11.3物業(yè)服務合同的違約責任11.3.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.1合同爭議解決方式12.1.1合同爭議應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限12.2.1爭議解決期限為合同簽訂之日起一年內。12.3爭議解決費用承擔12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。13.1合同附件及補充條款13.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務費收費標準、物業(yè)管理規(guī)約等。13.2合同附件及補充條款的效力13.2.1合同附件及補充條款與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件及補充條款的簽訂及生效13.3.1合同附件及補充條款經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同同時生效。14.1合同簽署及生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效后的法律效力14.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。14.3合同解除后的處理事項第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義及范圍15.1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢機構、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務的評估、咨詢、監(jiān)理、糾紛調解、安全管理、技術支持等。15.2第三方介入的條件及程序a)經(jīng)甲乙雙方同意；b)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；c)具備相應的資質和能力。15.2.2第三方介入的程序如下：a)雙方協(xié)商確定第三方介入的事項及范圍；b)甲乙雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議；c)第三方按照合作協(xié)議開展相關工作。16.1甲乙雙方的責任與義務16.1.1甲乙雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和便利。16.1.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合作協(xié)議履行職責。16.2第三方的責任限額16.2.1第三方在履行協(xié)議過程中因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。a)協(xié)議中明確約定；b)國家相關法律法規(guī)規(guī)定；c)根據(jù)第三方資質和能力確定。17.1第三方與其他各方的劃分說明17.1.1第三方與其他各方的責任劃分如下：a)第三方對甲乙雙方承擔的責任，由第三方自行承擔；b)第三方對物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的責任，由物業(yè)服務企業(yè)承擔；c)第三方對物業(yè)管理區(qū)域外其他第三方的責任，由第三方自行承擔。17.2第三方介入后的費用承擔a)協(xié)議中明確約定；b)經(jīng)甲乙雙方同意；c)根據(jù)第三方提供的服務內容和工作量確定。17.3第三方介入后的爭議解決17.3.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第三方介入?yún)f(xié)議中約定的爭議解決機構或人民法院解決。18.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除18.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導致協(xié)議無法履行。18.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止18.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應將相關資料和文件移交給甲乙雙方。19.1第三方的保密義務19.1.1第三方在介入過程中，對知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私負有保密義務。19.1.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。19.2第三方的合規(guī)義務19.2.1第三方在介入過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保其工作合法合規(guī)。19.2.2第三方違反合規(guī)義務，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務費收費標準詳細要求：包括各類物業(yè)服務費用的具體金額、收費依據(jù)、調整機制等。說明：此附件作為物業(yè)服務合同的重要組成部分，明確了業(yè)主需繳納的費用及標準。2.物業(yè)管理規(guī)約詳細要求：包括業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內的行為規(guī)范、權利義務、違約責任等。說明：此附件作為業(yè)主共同遵守的規(guī)則，有助于維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的具體事項、范圍、責任、費用、爭議解決等。說明：此附件明確了第三方介入的條件、程序及各方的權利義務。4.安全管理制度詳細要求：包括安全防范措施、應急預案、事故處理流程等。說明：此附件作為確保物業(yè)管理區(qū)域安全的重要依據(jù)。5.綠化養(yǎng)護方案詳細要求：包括綠化帶養(yǎng)護標準、植物配置、養(yǎng)護周期等。說明：此附件明確了綠化養(yǎng)護的具體措施，確保綠化效果。6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細要求：包括環(huán)境衛(wèi)生標準、保潔流程、監(jiān)督機制等。說明：此附件明確了環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施，確保環(huán)境整潔。7.設施設備維護保養(yǎng)計劃詳細要求：包括設施設備維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內容、保養(yǎng)人員等。說明：此附件明確了設施設備維護保養(yǎng)的標準和流程，確保設施設備正常運行。8.業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法詳細要求：包括選舉程序、候選人資格、投票方式等。說明：此附件明確了業(yè)主大會及業(yè)主委員會的選舉流程，確保選舉的公正性。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主違約行為及責任認定1.1逾期繳納物業(yè)服務費用責任認定：業(yè)主應按合同約定繳納物業(yè)服務費用，逾期未繳納的，應按每日萬分之五繳納滯納金。示例：業(yè)主A逾期未繳納物業(yè)服務費用，應向物業(yè)服務企業(yè)支付滯納金。1.2損壞公共設施設備責任認定：業(yè)主損壞公共設施設備的，應承擔修復費用或賠償損失。示例：業(yè)主B損壞小區(qū)公共健身器材，應承擔修復費用。2.物業(yè)服務企業(yè)違約行為及責任認定2.1未按合同約定提供物業(yè)服務責任認定：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、降低服務費等。示例：物業(yè)服務企業(yè)C未按合同約定進行綠化養(yǎng)護，應承擔相應責任。2.2未按時維修公共設施設備責任認定：物業(yè)服務企業(yè)未按時維修公共設施設備的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、降低服務費等。示例：物業(yè)服務企業(yè)D未按時維修小區(qū)電梯，應承擔相應責任。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按協(xié)議約定履行職責責任認定：第三方未按協(xié)議約定履行職責的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。示例：第三方E未按協(xié)議約定進行安全檢查，應承擔相應責任。3.2違反保密義務責任認定：第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。示例：第三方F泄露業(yè)主隱私，應承擔相應責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同標的及服務標準和費用1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同標的范圍1.1物業(yè)小區(qū)名稱及地址1.2物業(yè)服務內容概述1.3物業(yè)服務區(qū)域劃分2.物業(yè)服務標準2.1物業(yè)服務基本標準2.1.1安全保衛(wèi)標準2.1.2環(huán)境衛(wèi)生標準2.1.3公共設施維護標準2.1.4客戶服務標準2.2物業(yè)服務特色標準2.2.1社區(qū)文化活動標準2.2.2綠化養(yǎng)護標準2.2.3物業(yè)設施設備維護標準3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用組成3.1.1物業(yè)管理費3.1.2公共設施設備維修基金3.1.3物業(yè)服務專項基金3.2物業(yè)服務費用計費方式3.2.1按面積計費3.2.2按套數(shù)計費3.3物業(yè)服務費用收取標準及方式4.物業(yè)服務期限4.1物業(yè)服務起始時間4.2物業(yè)服務結束時間4.3物業(yè)服務期限續(xù)約5.物業(yè)服務合同簽訂及生效5.1物業(yè)服務合同簽訂主體5.2物業(yè)服務合同簽訂時間5.3物業(yè)服務合同生效條件6.物業(yè)服務合同解除及終止6.1物業(yè)服務合同解除條件6.2物業(yè)服務合同終止條件6.3物業(yè)服務合同解除及終止程序7.物業(yè)服務合同爭議解決7.1物業(yè)服務合同爭議解決方式7.2物業(yè)服務合同爭議解決機構7.3物業(yè)服務合同爭議解決期限8.物業(yè)服務合同其他約定8.1物業(yè)服務合同附件8.2物業(yè)服務合同變更8.3物業(yè)服務合同解除及終止后的權利義務9.物業(yè)服務合同簽訂地點9.1物業(yè)服務合同簽訂地點9.2物業(yè)服務合同送達地點10.物業(yè)服務合同附件10.1物業(yè)服務合同附件清單10.2物業(yè)服務合同附件內容11.物業(yè)服務合同保管11.1物業(yè)服務合同保管主體11.2物業(yè)服務合同保管期限11.3物業(yè)服務合同保管方式12.物業(yè)服務合同履行12.1物業(yè)服務合同履行主體12.2物業(yè)服務合同履行期限12.3物業(yè)服務合同履行條件13.物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務處理13.1物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務13.2物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務處理方式14.物業(yè)服務合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務合同標的范圍1.1物業(yè)小區(qū)名稱：花園1.2物業(yè)服務內容概述：包括但不限于小區(qū)內的安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、綠化養(yǎng)護、客戶服務等。1.3物業(yè)服務區(qū)域劃分：1.3.1小區(qū)大門及出入口管理1.3.2小區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于道路、綠地、廣場、停車場等）1.3.3小區(qū)住宅樓及附屬設施（包括但不限于電梯、消防設施、供水供電設施等）1.3.4小區(qū)非住宅樓及附屬設施（包括但不限于商鋪、辦公區(qū)域等）2.物業(yè)服務標準2.1物業(yè)服務基本標準2.1.1安全保衛(wèi)標準：2.1.1.124小時安保巡邏2.1.1.2門禁系統(tǒng)管理2.1.1.3應急預案制定及演練2.1.2環(huán)境衛(wèi)生標準：2.1.2.1公共區(qū)域每日清潔2.1.2.2小區(qū)綠化帶及公共設施的日常維護2.1.2.3宣傳垃圾分類及回收2.1.3公共設施維護標準：2.1.3.1公共設施定期檢查與維修2.1.3.2保障電梯、供水供電等設施的正常運行2.1.3.3確保消防設施的完好有效2.1.4客戶服務標準：2.1.4.1建立客戶服務中心，提供咨詢服務2.1.4.2及時處理業(yè)主投訴及建議2.1.4.3定期開展業(yè)主滿意度調查3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用組成：3.1.1物業(yè)管理費：根據(jù)物業(yè)面積按月收取3.1.2公共設施設備維修基金：按物業(yè)面積一次性收取3.1.3物業(yè)服務專項基金：根據(jù)業(yè)主大會決議按年度收取3.2物業(yè)服務費用計費方式：3.2.1按面積計費：住宅按每平方米X元/月收取3.2.2按套數(shù)計費：非住宅按每套X元/月收取3.3物業(yè)服務費用收取標準及方式：3.3.1物業(yè)管理費：每月1日收取，逾期未繳按日加收X%滯納金3.3.2公共設施設備維修基金：業(yè)主入住時一次性收取3.3.3物業(yè)服務專項基金：每年1月1日收取4.物業(yè)服務期限4.1物業(yè)服務起始時間：自合同簽訂之日起4.2物業(yè)服務結束時間：自合同期限屆滿之日或合同解除之日4.3物業(yè)服務期限續(xù)約：在合同期限屆滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約5.物業(yè)服務合同簽訂及生效5.1物業(yè)服務合同簽訂主體：甲方（業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)服務企業(yè)）5.2物業(yè)服務合同簽訂時間：2024年X月X日5.3物業(yè)服務合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效6.物業(yè)服務合同解除及終止6.1物業(yè)服務合同解除條件：6.1.1甲方或乙方提出解除合同，并書面通知對方6.1.2甲方未按時繳納物業(yè)服務費用6.1.3發(fā)生不可抗力導致合同無法履行6.2物業(yè)服務合同終止條件：6.2.1合同期限屆滿6.2.2雙方協(xié)商一致終止合同6.3物業(yè)服務合同解除及終止程序：6.3.1提出解除或終止合同的方應書面通知對方6.3.2雙方協(xié)商解決解除或終止合同后的善后事宜6.3.3乙方應在合同解除或終止后30日內向甲方提交物業(yè)服務報告及財務報告8.物業(yè)服務合同爭議解決8.1物業(yè)服務合同爭議解決方式：8.1.1雙方協(xié)商解決8.1.2業(yè)主委員會調解8.1.3仲裁8.1.4訴訟8.2物業(yè)服務合同爭議解決機構：8.2.1業(yè)主委員會8.2.2地方仲裁委員會8.2.3人民法院8.3物業(yè)服務合同爭議解決期限：8.3.1雙方協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起X日內8.3.2業(yè)主委員會調解：自收到爭議之日起X日內8.3.3仲裁：自提交仲裁之日起X個月內8.3.4訴訟：自提起訴訟之日起X個月內9.物業(yè)服務合同其他約定9.1物業(yè)服務合同附件：9.1.1物業(yè)服務合同9.1.2物業(yè)服務收費標準9.1.3物業(yè)服務項目清單9.1.4業(yè)主公約9.2物業(yè)服務合同變更：9.2.1變更事項應書面通知對方9.2.2變更內容應經(jīng)雙方協(xié)商一致9.2.3變更后的合同仍應遵守原合同約定9.3物業(yè)服務合同解除及終止后的權利義務：9.3.1解除或終止合同后，雙方應按照合同約定結算物業(yè)服務費用9.3.2乙方應向甲方移交物業(yè)服務相關資料及設施設備9.3.3甲方應配合乙方辦理相關移交手續(xù)10.物業(yè)服務合同簽訂地點10.1物業(yè)服務合同簽訂地點：花園物業(yè)管理辦公室10.2物業(yè)服務合同送達地點：10.2.1甲方：花園業(yè)主委員會10.2.2乙方：物業(yè)服務企業(yè)11.物業(yè)服務合同附件11.1物業(yè)服務合同附件清單：11.1.1物業(yè)服務合同11.1.2物業(yè)服務收費標準11.1.3物業(yè)服務項目清單11.1.4業(yè)主公約11.2物業(yè)服務合同附件內容：11.2.1物業(yè)服務合同詳細條款11.2.2物業(yè)服務收費標準明細11.2.3物業(yè)服務項目及服務標準11.2.4業(yè)主公約內容及實施細則12.物業(yè)服務合同保管12.1物業(yè)服務合同保管主體：12.1.1甲方：花園業(yè)主委員會12.1.2乙方：物業(yè)服務企業(yè)12.2物業(yè)服務合同保管期限：12.2.1自合同簽訂之日起至合同終止之日止12.3物業(yè)服務合同保管方式：12.3.1物業(yè)服務合同原件由甲方保管12.3.2物業(yè)服務合同復印件由乙方保管13.物業(yè)服務合同履行13.1物業(yè)服務合同履行主體：13.1.1甲方：花園業(yè)主委員會13.1.2乙方：物業(yè)服務企業(yè)13.2物業(yè)服務合同履行期限：13.2.1自合同簽訂之日起至合同終止之日止13.3物業(yè)服務合同履行條件：13.3.1雙方按照合同約定履行各自義務13.3.2乙方按照物業(yè)服務標準提供服務13.3.3甲方按照約定支付物業(yè)服務費用14.物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務處理14.1物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務：14.1.1乙方應向甲方提交物業(yè)服務報告及財務報告14.1.2甲方應按照合同約定結算物業(yè)服務費用14.2物業(yè)服務合同解除及終止后的債權債務處理方式：14.2.1乙方應退還甲方預收的物業(yè)服務費用14.2.3雙方應按照法律法規(guī)處理債權債務糾紛第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定15.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，為協(xié)助甲方或乙方履行合同義務，或者為解決合同爭議而介入合同關系的獨立第三方機構或個人。15.2第三方的類型：15.2.1專業(yè)服務機構：如律師事務所、會計師事務所、評估機構等。15.2.2中介機構：如房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、物業(yè)管理咨詢公司等。15.2.3政府監(jiān)管機構：如市場監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設部門等。15.2.4仲裁機構：如地方仲裁委員會。15.2.5人民法院。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1雙方協(xié)商無法解決的合同爭議。16.1.2甲方或乙方違反合同約定，需要第三方協(xié)助解決。16.1.3物業(yè)服務過程中出現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入請求，并說明介入的具體事項和目的。17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體方式和時間。17.3第三方介入后，根據(jù)具體情況采取相應的行動。18.甲乙方的額外條款及說明18.1甲方：18.1.1在第三方介入前，應盡力通過協(xié)商解決爭議。18.1.2第三方介入期間，甲方應積極配合第三方的調查和調解工作。18.1.3甲方承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。18.2乙方：18.2.1在第三方介入前，應盡力通過協(xié)商解決爭議。18.2.2第三方介入期間，乙方應積極配合第三方的調查和調解工作。18.2.3乙方承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提出。19.2第三方的責任限額包括但不限于：19.2.1第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。19.2.2第三方在履行職責過程中對甲方或乙方造成的間接經(jīng)濟損失。19.3.1責任限額的具體金額。19.3.2責任限額的承擔方式。19.3.3責任限額的有效期限。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方應按照甲方的要求和指示行事。20.1.2第三方對甲方承擔相應的法律責任。20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方應按照乙方的要求和指示行事。20.2.2第三方對乙方承擔相應的法律責任。20.3第三方與合同其他各方的劃分：20.3.1第三方不承擔合同其他各方之間的法律責任。20.3.2第三方的介入行為不應影響合同其他各方的權利和義務。21.第三方介入的終止21.1當?shù)谌浇槿脒_到預定目的或合同爭議得到解決時，第三方介入終止。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定繼續(xù)履行合同義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同詳細要求：合同應包含雙方基本信息、服務內容、費用標準、期限、爭議解決方式等。附件說明：作為合同主體，明確雙方的權利和義務。2.物業(yè)服務收費標準詳細要求：應列出各項費用的具體金額和計費方式。附件說明：為業(yè)主提供費用明細，便于監(jiān)督和核對。3.物業(yè)服務項目清單詳細要求：詳細列出物業(yè)服務所包含的具體項目及服務標準。附件說明：明確物業(yè)服務內容，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。4.業(yè)主公約詳細要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內的行為規(guī)范和共同遵守的準則。附件說明：維護小區(qū)秩序，保障業(yè)主權益。5.物業(yè)服務合同附件詳細要求：包括但不限于合同變更協(xié)議、補充協(xié)議、補充條款等。附件說明：用于補充和修改合同內容，確保合同條款的完整性。6.物業(yè)服務報告及財務報告詳細要求：報告應包含物業(yè)服務概況、費用收支情況、爭議處理情況等。附件說明：為業(yè)主提供物業(yè)服務透明度，便于監(jiān)督。7.業(yè)主大會決議詳細要求：記錄業(yè)主大會的決議內容，包括物業(yè)管理費調整、專項基金使用等。附件說明：體現(xiàn)業(yè)主的意愿，確保物業(yè)管理決策的民主性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費用。違反業(yè)主公約，擾亂小區(qū)秩序。未按規(guī)定使用公共設施設備。1.2乙方違約行為：未按合同約定提供服務。未按時完成公共設施設備的維修。未妥善處理業(yè)主投訴。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：未按時繳納物業(yè)服務費用，應按日加收X%滯納金。違反業(yè)主公約，應承擔相應法律責任。未按規(guī)定使用公共設施設備，應賠償乙方損失。2.2乙方違約責任：未按合同約定提供服務，應承擔相應賠償責任。未按時完成公共設施設備的維修，應承擔維修費用。未妥善處理業(yè)主投訴，應向業(yè)主道歉并采取措施改進。3.違約行為示例說明：3.1甲方違約示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，應按日加收X%滯納金。業(yè)主在小區(qū)內飼養(yǎng)寵物，違反業(yè)主公約，應承擔相應法律責任。3.2乙方違約示例：電梯故障，乙方未在約定時間內維修，應承擔維修費用。業(yè)主投訴物業(yè)服務態(tài)度差，乙方應向業(yè)主道歉并采取措施改進。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同標的及服務標準和費用2本合同目錄一覽1.合同標的概述1.1物業(yè)服務區(qū)域范圍1.2物業(yè)服務項目及內容1.3物業(yè)服務期限2.服務標準2.1基本服務標準2.2專項服務標準2.3應急服務標準2.4服務質量考核標準3.服務費用3.1服務費用組成3.2收費標準及方式3.3費用調整機制3.4費用支付方式4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法4.2物業(yè)管理費收取時間4.3物業(yè)管理費違約責任5.公共收益分配5.1公共收益項目5.2收益分配比例5.3收益使用監(jiān)督6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主大會制度6.2業(yè)主委員會職責6.3業(yè)主參與決策方式7.物業(yè)維修養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任劃分7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用承擔8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故處理流程9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.2清潔服務范圍9.3清潔服務時間10.設施設備管理10.1設施設備維護保養(yǎng)10.2設施設備更新改造10.3設施設備使用規(guī)定11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理程序11.3投訴處理時限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止后的處理13.違約責任13.1違約行為界定13.2違約責任承擔13.3違約賠償方式14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決費用承擔第一部分：合同如下：1.合同標的概述1.1物業(yè)服務區(qū)域范圍：本合同所指物業(yè)服務區(qū)域為甲方物業(yè)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等，具體范圍以甲方提供的物業(yè)紅線圖為準。1.2物業(yè)服務項目及內容：包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障、設施設備維護、公共秩序維護、客戶服務、維修服務等。1.3物業(yè)服務期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽。2.服務標準2.1基本服務標準：按照國家及地方相關標準執(zhí)行，確保小區(qū)內環(huán)境整潔、綠化完好、設施設備正常運行、公共秩序良好。2.2專項服務標準：針對不同服務項目，制定詳細的服務標準和操作流程，確保服務質量。2.3應急服務標準：建立應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速有效地進行處置。2.4服務質量考核標準：設立服務質量考核指標，定期對服務質量進行考核，確保服務質量達到合同要求。3.服務費用3.1服務費用組成：包括物業(yè)管理費、公共收益分成等。3.2收費標準及方式：物業(yè)管理費按照政府規(guī)定的收費標準執(zhí)行，采用按月預收、按年結算的方式收取。3.3費用調整機制：根據(jù)政府政策調整或物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調整收費標準。3.4費用支付方式：業(yè)主應按時足額支付物業(yè)服務費用，逾期未支付，甲方有權采取法律措施追討。4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方法：根據(jù)物業(yè)服務區(qū)域面積和收費標準計算。4.2物業(yè)管理費收取時間：每月1日至5日為收取物業(yè)管理費的時間。4.3物業(yè)管理費違約責任：業(yè)主逾期未支付物業(yè)管理費，每逾期一日按應繳費用總額的千分之五支付違約金。5.公共收益分配5.1公共收益項目：包括但不限于停車費、廣告費、租賃費等。5.2收益分配比例：按照業(yè)主大會通過的分配方案執(zhí)行。5.3收益使用監(jiān)督：設立公共收益監(jiān)督小組，負責監(jiān)督公共收益的使用情況。6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主大會制度：業(yè)主大會是物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主有權參加業(yè)主大會并行使表決權。6.2業(yè)主委員會職責：業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理，維護業(yè)主合法權益。6.3業(yè)主參與決策方式：通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會，業(yè)主有權參與物業(yè)管理決策。7.物業(yè)維修養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任劃分：甲方負責小區(qū)內公共設施的維修養(yǎng)護，業(yè)主負責自用設施的維修養(yǎng)護。7.2維修養(yǎng)護流程：發(fā)現(xiàn)故障后，及時報修，甲方接到報修后，按照維修養(yǎng)護流程進行處理。7.3維修養(yǎng)護費用承擔：公共設施的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費承擔，業(yè)主自用設施的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔。8.安全管理8.1安全管理制度：制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、安防監(jiān)控、應急疏散等。8.2安全防范措施：設置專業(yè)的安保人員，配置必要的安全設備，定期進行安全檢查，確保小區(qū)安全。8.3事故處理流程：發(fā)生安全事故時，立即啟動應急預案，及時報告相關部門，并采取措施控制事態(tài)，減輕損失。9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標準：制定環(huán)境衛(wèi)生標準，包括公共區(qū)域、住宅樓、綠化帶等清潔要求。9.2清潔服務范圍：負責小區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、公共設施等。9.3清潔服務時間：每天進行兩次清潔，早晨和傍晚，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。10.設施設備管理10.1設施設備維護保養(yǎng)：定期對小區(qū)內的設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。10.2設施設備更新改造：根據(jù)實際情況，對老舊設施設備進行更新改造，提高設備性能。10.3設施設備使用規(guī)定：制定設施設備使用規(guī)定，明確使用規(guī)則和維護責任。11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道：設立投訴電話、投訴信箱等投訴渠道，方便業(yè)主反映問題。11.2投訴處理程序：接到投訴后，及時進行調查處理，并在規(guī)定時間內給予答復。11.3投訴處理時限：一般投訴事項應在3個工作日內給予答復，復雜問題可延長至5個工作日。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：因甲方違反合同約定，業(yè)主有權解除合同；因不可抗力等原因導致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.2合同終止條件：合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。12.3合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事項。13.違約責任13.1違約行為界定：明確違約行為的種類和認定標準。13.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償方式：根據(jù)違約行為的具體情況，采取相應的賠償方式，確保業(yè)主權益。14.爭議解決14.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構：如雙方同意仲裁，可選擇具有管轄權的仲裁機構進行仲裁。14.3爭議解決費用承擔：爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與物業(yè)服務、設施設備維護、安全管理、環(huán)境清潔、維修養(yǎng)護等業(yè)務活動的外部機構或個人。2.第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方書面同意。2.1.2第三方具備相應的資質和能力。2.1.3第三方的服務內容符合本合同的要求。3.第三方責任限額3.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。4.第三方責權利4.1第三方的權利：4.1.1按照合同約定提供相關服務。4.1.2在履行職責過程中，有權要求甲方、乙方或業(yè)主提供必要的配合。4.1.3對自身履行職責過程中遇到的問題，有權向甲乙雙方提出建議或要求。4.2第三方的義務：4.2.1按照合同約定，保證服務質量。4.2.2對履行職責過程中知悉的甲方、乙方或業(yè)主的隱私信息保密。4.2.3在發(fā)生違約行為時，承擔相應的法律責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：5.1.1第三方作為甲方的服務提供者，應接受甲方監(jiān)督。5.1.2第三方在履行職責過程中，如違反合同約定，甲方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方與乙方的關系：5.2.1第三方應按照合同約定，向乙方提供相關服務。5.2.2第三方在履行職責過程中，如違反合同約定，乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.3第三方與業(yè)主的關系：