《華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客復(fù)購(gòu)率提升策略探究》6400字（論文）

華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客復(fù)購(gòu)率提升策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u14036提升華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率策略研究 129309關(guān)鍵詞：手機(jī)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；顧客重復(fù)購(gòu)買率 221857一、前言 22636（一）研究背景 213623（二）研究意義 328700二、華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率現(xiàn)狀分析 3624（一）華為手機(jī)淘寶旗艦店簡(jiǎn)介 324733（二）華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率現(xiàn)狀 411271三、華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率存在的問(wèn)題 826535（一）宣傳力度不夠 811290（二）產(chǎn)品性能方面存在問(wèn)題 917917（三）手機(jī)定價(jià)偏高 96928四、提高華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率的策略 927215（一）加大廣告宣傳力度 1011551（二）完善手機(jī)的產(chǎn)品性能 1016184（三）制定合理的價(jià)格策略 1129890五、結(jié)論 1224141參考文獻(xiàn) 12摘要：近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)迅猛發(fā)展，智能手機(jī)線上市場(chǎng)在各大廠商日趨激烈，由于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)的日趨成熟，各大廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，智能手機(jī)品牌線上線下迎來(lái)了全新挑戰(zhàn)，變革與調(diào)整刻不容緩。本文主要以華為手機(jī)淘寶旗艦店為例，通過(guò)采用案例分析法，從店鋪產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買占比、店鋪顧客重復(fù)購(gòu)買間隔時(shí)間、影響店鋪顧客重復(fù)購(gòu)買的因素三個(gè)方面進(jìn)行探索，發(fā)現(xiàn)華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率存在宣傳力度不夠、產(chǎn)品性能方面、手機(jī)定價(jià)偏高等問(wèn)題，基于存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的解決措施。希望有利于華為手機(jī)淘寶旗艦店提高未來(lái)的市場(chǎng)份額。關(guān)鍵詞：手機(jī)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；顧客重復(fù)購(gòu)買率一、前言（一）研究背景隨著智能網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)。在當(dāng)前數(shù)字化信息時(shí)代，電子商務(wù)作為最新的一種交易形式，改變著國(guó)人的消費(fèi)水平和方式，更加促進(jìn)了各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，至2020年底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬(wàn)億元[1]。近10年網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)交易規(guī)模如圖1.1所示：圖1-12009-2020年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模及其增長(zhǎng)率通過(guò)圖1-1可以看出2009-2020年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)零售交易的增長(zhǎng)率卻在不斷下降。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中，電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，涌現(xiàn)出各類購(gòu)物平臺(tái)比如天貓?zhí)詫?、拼多多、唯品?huì)、得物等，產(chǎn)品的多樣化使得消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品時(shí)有了更多的備用選項(xiàng)，消費(fèi)者的選擇與途徑也越來(lái)越多，更多的消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)不同商家與品牌的對(duì)比，來(lái)購(gòu)買自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的消費(fèi)心理更加趨于理性。因此，在電子商務(wù)時(shí)代想要有更好的發(fā)展的關(guān)鍵因素就是提升顧客重復(fù)購(gòu)買率，這也是成功的關(guān)鍵。顧客重復(fù)購(gòu)買是企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要源泉，是提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件之一。只有實(shí)施有效的管理，把握并滿足他們的需要，并且超越其期望，才能贏得客戶的滿意和信任，從而使店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，才有可能在惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存和發(fā)展[2]。（二）研究意義本文主要選取具有代表性的華為手機(jī)淘寶旗艦店為例，研究其客戶重復(fù)購(gòu)買率和提升策略，通過(guò)對(duì)華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率存在宣傳力度不夠、產(chǎn)品性能方面、手機(jī)定價(jià)偏高等問(wèn)題，基于存在的問(wèn)題提出加大廣告宣傳力度、完善手機(jī)的產(chǎn)品性能、制定合理的價(jià)格策略等相對(duì)應(yīng)的解決措施，從而提升店鋪的顧客重復(fù)購(gòu)買率，促進(jìn)該店鋪健康有序的發(fā)展。二、華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率現(xiàn)狀分析（一）華為手機(jī)淘寶旗艦店簡(jiǎn)介華為旗艦店是由品牌直營(yíng)管理的在線店鋪，以銷售手機(jī)、平板電腦、智能手表、智能家電、數(shù)碼配件等產(chǎn)品為主，店內(nèi)產(chǎn)品種類豐富，品類齊全，無(wú)論是NOVE、MATE、P、暢字等多個(gè)系列的手機(jī)產(chǎn)品均有多個(gè)型號(hào)，給用戶充足的選購(gòu)空間，能很好的滿足用戶不同的愛好和需求；此外店鋪還提供包郵、花唄分期付款、七天無(wú)理由退換、全國(guó)聯(lián)保等多種售后服務(wù)，成為會(huì)員，更能尊享多重特權(quán)。在2022年天貓雙十一期間，華為手機(jī)淘寶旗艦店銷售額大獲全勝。其中，華為Mate20Pro獲3000以上價(jià)位段銷售額冠軍，榮耀10獲2000-3000價(jià)位段銷售額冠軍；華為暢享9Plus獲得1500-2000價(jià)位段銷售額冠軍，榮耀8X獲1000-1500價(jià)位段銷售額冠軍，榮耀暢玩8C獲1000以下價(jià)位段銷售額冠軍。（二）華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率現(xiàn)狀1.店鋪產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買占比數(shù)據(jù)來(lái)源：店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)圖2-1店鋪產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買情況據(jù)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)得知，在該店鋪中，目前華為手機(jī)淘寶旗艦店整體的重復(fù)購(gòu)買率為74.6%，其中華為P系列的重復(fù)購(gòu)買率為17.5%，華為Nova系列的重復(fù)購(gòu)買率為15.8%，Mate系列的重復(fù)購(gòu)買率為21.4%，華為Mate系列的重復(fù)購(gòu)買率為21.4%。從表格可以看出，華為暢享系列的重復(fù)購(gòu)買率是最高的。根據(jù)店鋪銷售人員的反饋來(lái)看，華為Mate系列在整個(gè)華為手機(jī)淘寶旗艦店產(chǎn)品體系中，知名度是最高的，華為Mate系列的主要目標(biāo)是高端人群，其購(gòu)買手機(jī)的目標(biāo)是追求性能、外觀和商務(wù)用途，這類客戶一般來(lái)說(shuō)在購(gòu)買產(chǎn)品上的忠誠(chéng)度最高，往往比較注重華為品牌的影響力，因此Mate系列的精準(zhǔn)定位更加能夠博得這類客戶的喜愛；而Nova系列的重復(fù)購(gòu)買率在該店鋪中是最低的，為15.8%，因?yàn)槿A為Nova系列的性能配置最差，是縮小版，采用中等配置，而華為Mate系列的性能配置是最強(qiáng)悍的，采用最高配置。所以Nova系列的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如Mate系列和P系列，且在產(chǎn)品定位和外觀來(lái)看，往往不能吸引客戶。華為P系列與Mate系列相比，給客戶帶來(lái)的感覺不同，華為Mate系列的感覺更加穩(wěn)重，而P系列給人一種年輕活力的感覺；在外觀方面，華為Mate系列往往相比較于華為P系列來(lái)說(shuō)有更大的屏幕與機(jī)身；在性能參數(shù)方面，華為Mate系列比華為P系列在處理器、內(nèi)存等硬件方面稍有優(yōu)勢(shì)。2.店鋪顧客重復(fù)購(gòu)買間隔時(shí)間圖2-2店鋪顧客重復(fù)購(gòu)買間隔時(shí)間情況數(shù)據(jù)來(lái)源：店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)從上表2-2的數(shù)據(jù)可以看出，目前購(gòu)買間隔時(shí)間以1個(gè)月到3年較多，比例為54.20%，比例最低是1-3月內(nèi)，為0.7%。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)更新?lián)Q代快，硬件配置越來(lái)越強(qiáng)悍，操作功能系統(tǒng)也來(lái)越豐富，很少有客戶使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)三年。3.影響店鋪顧客重復(fù)購(gòu)買的因素在華為手機(jī)淘寶旗艦店，發(fā)現(xiàn)會(huì)員制度、促銷活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量、店鋪品牌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和配送貨速度是影響顧客重復(fù)購(gòu)買的重要因素。（1）會(huì)員制度其中在華為手機(jī)淘寶旗艦店中，有很多人是該店的會(huì)員，其中十個(gè)會(huì)員中就至少有6人在該店重復(fù)購(gòu)買過(guò)手機(jī)，會(huì)員的重復(fù)購(gòu)買率可達(dá)到60%以上。在過(guò)去半年，華為手機(jī)淘寶旗艦店的會(huì)員專享券平均每月為每個(gè)會(huì)員節(jié)省了158元，一年下來(lái)就節(jié)省了一部手機(jī)。而被大多數(shù)人關(guān)注的最陽(yáng)光普照會(huì)員福利，則是新人見面禮。凡是在華為手機(jī)淘寶旗艦店注冊(cè)，會(huì)員等級(jí)為V0的用戶在活動(dòng)期間都有一次100%中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品有積分和優(yōu)惠券，最高達(dá)6180積分。會(huì)員獲得的積分還可以在華為商城兌換藍(lán)牙音箱、小風(fēng)扇、時(shí)尚水杯、自拍桿等精美實(shí)物禮品。（2）促銷活動(dòng)除了會(huì)員制度之外，促銷活動(dòng)也是能夠吸引顧客重復(fù)購(gòu)買的重要因素，在促銷活動(dòng)中，有很多顧客會(huì)趁著促銷活動(dòng)重復(fù)購(gòu)買手機(jī)。華為一般上半年3、4月份會(huì)有一次P系列的旗艦新品發(fā)布會(huì)，下半年在9、10月份左右會(huì)有一次Mate系列旗艦新品發(fā)布會(huì)。中間會(huì)穿插nova系列、暢享系列的新品發(fā)布會(huì)。雖然頻次不高，但是仍會(huì)積極參與平臺(tái)上新日歷、福利日歷以及微淘上新日、寵粉日等不同的IP活動(dòng)。2020年4月借華為P40新品發(fā)布契機(jī)，在微淘發(fā)布粉絲專享權(quán)益，打造微淘上新日x微淘專場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，公私域聯(lián)動(dòng)的玩法使得微淘引導(dǎo)成交單日銷售額爆發(fā)，進(jìn)店較日常增長(zhǎng)4倍。2022年，華為手機(jī)淘寶旗艦店進(jìn)行了O2O發(fā)貨流程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：在時(shí)效上制定更高標(biāo)準(zhǔn)，將經(jīng)銷商接單反饋的時(shí)間縮短到原先的1/12；在經(jīng)銷商執(zhí)行和管控上，對(duì)線下門店經(jīng)銷商進(jìn)行好評(píng)考核，考核結(jié)果納入產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格影響因素；設(shè)立專門跟單人員，每天跟蹤客戶物流動(dòng)態(tài)，從而將發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)直降近5天。（3）強(qiáng)大的產(chǎn)品力這幾年市場(chǎng)份額不斷攀升的同時(shí)，華為手機(jī)的口碑也在不斷上升，同時(shí)品牌越來(lái)越高端化。這些，不僅是來(lái)自普通消費(fèi)者的感受，也得到第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。近日，由WPP（全球最大的傳播服務(wù)集團(tuán)）攜手凱度共同發(fā)布的“BrandZ2019最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”排行榜公布。華為憑借近年在消費(fèi)者業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，連續(xù)四年進(jìn)入前十。并且以332億美元的品牌價(jià)值再創(chuàng)新高，較上一年度提升了38%。說(shuō)實(shí)話，以華為手機(jī)現(xiàn)在的市占率、增長(zhǎng)率以及用戶口碑，不進(jìn)入前十大家才會(huì)覺得意外。所以在這次評(píng)選中，讓華為感到驚喜的不是前十，而是在這份榜單中，華為被授予“最高端中國(guó)品牌”獎(jiǎng)，成為首個(gè)斬獲這一獎(jiǎng)項(xiàng)的科技類品牌。例如在2020年春季新品P30發(fā)布時(shí)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)攝影力的跨越式升級(jí)，突破性的全新感光元件、圖像信號(hào)處理器和神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)單元精密協(xié)作，呈現(xiàn)極其卓越的照片與視頻拍攝能力。特別是華為P30Pro采用超感光徠卡四攝，包括4000萬(wàn)像素超感光鏡頭、2000萬(wàn)像素超廣角鏡頭、800萬(wàn)大像素潛望式長(zhǎng)焦鏡頭以及一枚ToF鏡頭。繼去年發(fā)布的P20Pro刷新了DxOMark排行榜的得分紀(jì)錄后，P30Pro再度刷新DxOMark得分紀(jì)錄，獲得總分112分的成績(jī)。（4）配送貨速度2022年，華為手機(jī)淘寶旗艦店進(jìn)行了O2O發(fā)貨流程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：在時(shí)效上制定更高標(biāo)準(zhǔn)，將經(jīng)銷商接單反饋的時(shí)間縮短到原先的1/12；在經(jīng)銷商執(zhí)行和管控上，對(duì)線下門店經(jīng)銷商進(jìn)行好評(píng)考核，考核結(jié)果納入產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格影響因素；設(shè)立專門跟單人員，每天跟蹤客戶物流動(dòng)態(tài)，從而將發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)直降近5天。三、華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率存在的問(wèn)題（一）宣傳力度不夠近些年，華為大量資金進(jìn)行了廣告的投放，但廣告質(zhì)量不高，華為廣告缺乏亮點(diǎn)，不足夠吸引消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，還要加強(qiáng)自身的廣告宣傳能力，大多數(shù)客戶反饋，華為手機(jī)淘寶旗艦店的宣傳力度不夠，同時(shí)，缺乏亮點(diǎn)。因此，品牌應(yīng)該抓住這點(diǎn)，去分析市場(chǎng)核心和消費(fèi)者需求，制定一個(gè)能迎合消費(fèi)者的亮點(diǎn)。（二）產(chǎn)品性能方面存在問(wèn)題華為手機(jī)淘寶旗艦店產(chǎn)品性能方面存在問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：第一，發(fā)熱嚴(yán)重，論壇上常出現(xiàn)的三個(gè)字就是——太燙了，如今是盛夏，室內(nèi)、室外的溫度均相對(duì)較高，再加上驍龍系列芯一款發(fā)熱嚴(yán)重的芯片，日常使用的體驗(yàn)自然不會(huì)很好；而芯片發(fā)熱之后就會(huì)降頻，從而會(huì)讓用戶體驗(yàn)大大降低。第二，優(yōu)化差；驍龍系列芯片的發(fā)熱量極高，所以出現(xiàn)了降頻現(xiàn)象，表現(xiàn)就是機(jī)器很卡頓。（三）手機(jī)定價(jià)偏高客戶在進(jìn)行手機(jī)品牌選擇時(shí)，價(jià)格是消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的因素。大部分客戶反饋華為手機(jī)淘寶旗艦店手機(jī)定價(jià)高，由于華為手機(jī)有自己的核心技術(shù)，那就是麒麟芯片。這個(gè)是自研的芯片，研發(fā)成本非常高，投入的資金都是以百億來(lái)算的，國(guó)內(nèi)也就只有華為敢這么堅(jiān)毅果敢的自研芯片了，曾經(jīng)小米也想嘗試研發(fā)芯片，但礙于經(jīng)費(fèi)有限，做出來(lái)的處理器口碑很差，后面也就沒有自研了。所以手機(jī)旗艦店價(jià)格定得是比較高的。最近，華為以前的榮耀手機(jī)已經(jīng)賣給其他廠家了，導(dǎo)致華為手機(jī)淘寶旗艦店里面只有高端機(jī)，沒有低端機(jī)。這對(duì)顧客的重復(fù)購(gòu)買率會(huì)大大降低。一些預(yù)算不足的客戶就只能選擇小米，而無(wú)法選擇華為。四、提高華為手機(jī)淘寶旗艦店顧客重復(fù)購(gòu)買率的策略（一）加大廣告宣傳力度由于現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈漸激烈，提高品牌知名度早已提上進(jìn)程，許多品牌的廣告形式和廣告創(chuàng)意五花八門，但其影響卻不盡相同。一些時(shí)髦的消費(fèi)者群體追求創(chuàng)新思想，敢于在思想上嘗試，因此廣告效果是其影響這類消費(fèi)者群體選擇品牌和維持品牌重復(fù)購(gòu)買率的一個(gè)重要因素。企業(yè)要抓住這一類消費(fèi)者的消費(fèi)心理，就要增加廣告投資，通過(guò)創(chuàng)新的廣告形式來(lái)吸引他們的眼睛。就技術(shù)、質(zhì)量和品牌文化而言，企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)迅速提升，因?yàn)檫@需要企業(yè)一段時(shí)間的積累，但是增加廣告宣傳的力度和創(chuàng)新廣告形式，從消費(fèi)者的認(rèn)知水平來(lái)看，它可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的影響，并可成為企業(yè)營(yíng)銷中的有效工具。比如：華為手機(jī)淘寶旗艦店可以用流量大咖、年輕偶像作為形象代言人，建立一支專業(yè)的有創(chuàng)意的廣告策略團(tuán)隊(duì)，將這些年輕化元素充分與商品結(jié)合制定富有個(gè)性的廣告或者宣傳視頻，完善線上品牌的營(yíng)銷策略，借助抖音，快手等新媒體等媒介在網(wǎng)絡(luò)上播放，吸引更多消費(fèi)者。在自家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，對(duì)品牌的logo、包裝以及實(shí)體店的門店裝潢、服務(wù)質(zhì)量都要進(jìn)行升級(jí)，以此來(lái)豐富消費(fèi)者在線下門店的體驗(yàn)感。還可以選擇和其他時(shí)尚年輕化的大牌進(jìn)行合作，吸納其優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，提升商品的設(shè)計(jì)感，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多元化、時(shí)尚化。（二）完善手機(jī)的產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)是消費(fèi)者獲得核心利益的關(guān)鍵，而高質(zhì)量的產(chǎn)品是消費(fèi)者形成對(duì)一個(gè)品牌忠誠(chéng)的前提條件。據(jù)了解，購(gòu)買手機(jī)考慮的主要因素中，性能的占比最高。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和人們對(duì)信息的越來(lái)越依賴，手機(jī)作為獲取信息和情感溝通的基本通信工具，在人們中已經(jīng)高度普及。多功能性和高技術(shù)含量是影響追求時(shí)尚消費(fèi)群體品牌選擇的一個(gè)重要因素。企業(yè)必須適應(yīng)這種消費(fèi)文化，增加對(duì)技術(shù)研究和開發(fā)的投資，設(shè)計(jì)和制造效率更高的產(chǎn)品、研發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)、以使公司的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有優(yōu)勢(shì)，建立起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如：華為手機(jī)淘寶旗艦店可以長(zhǎng)期對(duì)手機(jī)性能進(jìn)行測(cè)試。（三）制定合理的價(jià)格策略在進(jìn)行手機(jī)品牌選擇時(shí)，價(jià)格是消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的因素。為了贏得更多的客戶，公司必須為不同的人群創(chuàng)建具有成本效益的解決方案，即為他們提供不超過(guò)其承受范圍內(nèi)的具有成本效益的產(chǎn)品。在為產(chǎn)品設(shè)置價(jià)格之前，企業(yè)需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，以了解該手機(jī)的“預(yù)期價(jià)格”，以及該范圍內(nèi)的可能價(jià)格。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品推廣工作，使顧客能得到更多的優(yōu)惠。高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)無(wú)疑是企業(yè)獲得偏好和忠誠(chéng)的關(guān)鍵。價(jià)格優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是提高品牌在消費(fèi)者中的受歡迎程度的一個(gè)重要因素，企業(yè)必須利用這一優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上提高品牌產(chǎn)品的性能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，價(jià)格促銷等一系列營(yíng)銷行為并不能提高消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買率，但短期而言，價(jià)格促銷活動(dòng)可以增加銷售的銷售額，提高市場(chǎng)滲透率，但顧客很難真正成為品牌的忠實(shí)顧客。實(shí)際上，價(jià)格戰(zhàn)非但對(duì)培養(yǎng)顧客的品牌重復(fù)購(gòu)買率沒有實(shí)際意義，反而可能使以前的忠實(shí)消費(fèi)者變成對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，最終有損于國(guó)內(nèi)品牌的利益。手機(jī)品牌利潤(rùn)空間較大，但有許多中間渠道，依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)不能長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)，因此取決于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)升級(jí)。比如：華為手機(jī)淘寶旗艦店可以通過(guò)現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣制定合理的價(jià)格策略。（1）現(xiàn)金折扣。購(gòu)買者如能及時(shí)付現(xiàn)或提早付現(xiàn)，店鋪則給予現(xiàn)金折扣。手機(jī)銷售中，一次性付款可以給予優(yōu)惠就是這種策略的具體表現(xiàn)。這種策略可增加買方在付款方式上選擇的靈活性，同時(shí)賣方可降低發(fā)生呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。（2）數(shù)量折扣。顧客大量購(gòu)買時(shí)，則予以價(jià)格上的優(yōu)待。這是店鋪薄利多銷原則的體現(xiàn)，可以縮短銷售周期，降低投資利息和經(jīng)營(yíng)成本，及早收回投資。但手機(jī)價(jià)格高，而且每人所需有限，公司不可能以鼓勵(lì)大量購(gòu)買然后給予折扣的形式來(lái)銷售，因此，這里的“數(shù)量”則需要慎重確定。更多數(shù)量甚至幾臺(tái)手機(jī)一起購(gòu)買雖然不多見，但一口出現(xiàn)這種情況，通?？梢酝ㄟ^(guò)談判獲得更高的折扣。五、結(jié)論對(duì)于店鋪而言提升用戶對(duì)于品牌的重復(fù)購(gòu)買率是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，本文主要是基于華為手機(jī)淘