（員工管理）聯(lián)想員工輪崗制度

度企業(yè)在員工已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)后所從事的提高這些員工價(jià)值的人力資源管理活動(dòng)。更好地實(shí)施培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它通過提高員工的技能水平，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的規(guī)則和理念的理解以及改進(jìn)員工的工作態(tài)度，旨在提高員工特征和工作要求之間的配合程度。本手冊(cè)主要講述作為聯(lián)想服務(wù)站如何進(jìn)行站內(nèi)新員工的崗前培訓(xùn)指導(dǎo)，供站內(nèi)使用、執(zhí)行。企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)是使新員工熟悉企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)的過程。新員工進(jìn)入企業(yè)階段的經(jīng)歷對(duì)其職業(yè)生活具有極其重要的影響。新員工處于企業(yè)的邊界上，他們不再是局外人，但是也沒有有機(jī)地融入企業(yè)，因此會(huì)感到很大的心理壓力。他們希望盡快地被企業(yè)接納，結(jié)果，這一時(shí)期員工比以后的任何時(shí)期都容易接受來自企業(yè)環(huán)境的各種暗示。這些暗示的來源包括企業(yè)的正式文件、上級(jí)所作的示范、上級(jí)的正式指示、同事所作的示范、自己的努力所帶來的獎(jiǎng)懲、自己的問題所得到的回答和任務(wù)的挑戰(zhàn)程度等。員工在組織的第一年是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期。在這一階段，員工盡力使自己與企業(yè)的要求相適應(yīng)，這可以產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和高的工作標(biāo)準(zhǔn)。新員工剛剛進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，他最關(guān)心的是學(xué)會(huì)如何去做自己的工作，以及與自己的角色相應(yīng)的行為方式。一般來說，他們更愿意通過自己的觀察和親自的嘗試來適應(yīng)新的環(huán)境，而不大愿意通過詢問上級(jí)和同事，或者閱讀公司的政策手冊(cè)來了解所需要的信息。因此，有效的崗前教育是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)的工作。崗前培訓(xùn)是員工在企業(yè)中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。崗前培訓(xùn)意味著員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，要適應(yīng)新企業(yè)的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。公司在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮，而新員工輔導(dǎo)有助于消除這些焦慮。具體而言，崗前培訓(xùn)的作用有以下新員工會(huì)擔(dān)心他是否會(huì)被企業(yè)中的其他成員接受，其他成員是否會(huì)喜歡自己以及他在生理和心理上是否會(huì)受到傷害，同事是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他如何達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)給自己的第一項(xiàng)任務(wù)如何分配及其原因以及是否要加班工作……只有解決了這些問題，他才可能感到心情舒暢并表現(xiàn)出高的工作效率。第二，新員工對(duì)新的工作環(huán)境可能有不切實(shí)際的期望。在公司招聘過程中，公司求賢面談人員讓應(yīng)征者為自己設(shè)立了不現(xiàn)實(shí)的前程目標(biāo)，而應(yīng)征者也會(huì)對(duì)公司的情況存在過高的幻想。但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上不是這樣時(shí)，心里就會(huì)感到很不適應(yīng)。真實(shí)工作預(yù)覽的做法可以避免新進(jìn)員工的失望，并提高他們的工作績(jī)效。研究結(jié)果表明，盡管在招聘過程中關(guān)于職業(yè)真實(shí)情況的介紹可能會(huì)降低求職者對(duì)工作機(jī)會(huì)的接受率，但是一旦他們了解了真實(shí)情況后接受這一工作機(jī)會(huì)，職業(yè)的穩(wěn)定率比較高。針對(duì)員工培訓(xùn)，應(yīng)采用正確的程序與方法，這同樣適用于新員工的崗前指導(dǎo)。全地、經(jīng)濟(jì)地和聰明地完成工作必須掌握的知識(shí)。指導(dǎo)人采用正確的輔導(dǎo)步驟，同時(shí)，應(yīng)著重注意以下幾點(diǎn)：要及時(shí)指出他的不妥行為，予以糾正。其工作，使工作量達(dá)到充實(shí)飽滿。果進(jìn)行監(jiān)控，并負(fù)有主要責(zé)任。同時(shí)，對(duì)新員工的站內(nèi)培訓(xùn)與指導(dǎo)，站長(zhǎng)應(yīng)更加給予重視與關(guān)注，因?yàn)閷?duì)新員工培養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到后期員工的管理及業(yè)務(wù)的運(yùn)作，甚至?xí)绊懣蛻舴?wù)滿意度。指導(dǎo)人應(yīng)是有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、品行兼優(yōu)的骨干員工。指導(dǎo)人應(yīng)具有良好的溝通、傳授能力及組織能力。為保證指導(dǎo)效果，指導(dǎo)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。站長(zhǎng)應(yīng)對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)效果進(jìn)行監(jiān)控，并予以考核。1.3.1.1新員工指導(dǎo)人：站長(zhǎng)應(yīng)保證新員工在試用期內(nèi)嚴(yán)格遵照中心站新員工獨(dú)立上崗前培訓(xùn)流程接受行新員工工作指導(dǎo)。指導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)安排新員工在試用期內(nèi)的日常工作。準(zhǔn)。指導(dǎo)人應(yīng)合理安排新員工試用期間的工作，使工作量充實(shí)飽滿，應(yīng)具體、明確，必要時(shí)給予示范。與新員工共同指定周工作計(jì)劃，并檢查實(shí)施情況。時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒糾正。新員工在某崗位進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)為其指定崗位指導(dǎo)人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工位上可以熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。在輪崗過程中由崗位指導(dǎo)人進(jìn)行直接指導(dǎo)，并進(jìn)行新員工在該崗位輪崗的成績(jī)?cè)u(píng)考核驗(yàn)收新員工輪崗效果。1.3.1.3指導(dǎo)人考核：對(duì)新員工的指導(dǎo)情況，對(duì)指導(dǎo)人工作進(jìn)行考評(píng)?？己藘?nèi)容：指導(dǎo)人的直接上級(jí)從不同方面對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行考察。。新員工對(duì)指導(dǎo)人的評(píng)價(jià)。。優(yōu)秀：各項(xiàng)指導(dǎo)工作都非常到位，表現(xiàn)出色；。有待提高：指導(dǎo)工作有待改進(jìn)與提高。。指導(dǎo)結(jié)束后,指導(dǎo)人直接上級(jí)應(yīng)在新員工轉(zhuǎn)正表中填寫對(duì)指導(dǎo)人的評(píng)價(jià)；進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。1.3.2.1站內(nèi)培訓(xùn)。報(bào)到培訓(xùn)：講師：站長(zhǎng)或業(yè)務(wù)主管。。聯(lián)想電腦公司概況；）；。聯(lián)想天條；。服務(wù)理念；站組織結(jié)構(gòu)的概況；。站內(nèi)輪崗：內(nèi)其他崗位人員及工作職責(zé)，并將新員工及其工作職責(zé)介紹給站內(nèi)其他人員。安排好。站內(nèi)學(xué)習(xí)：行崗前學(xué)習(xí)的時(shí)間，在站內(nèi)學(xué)習(xí)階段，嚴(yán)禁新員工進(jìn)行實(shí)際的崗位業(yè)務(wù)操作，更嚴(yán)禁新員工與客戶進(jìn)行直接接觸。。聯(lián)想電腦服務(wù)政策；視新員工崗位而定。講師：崗位指導(dǎo)人。。業(yè)務(wù)類崗位的新員工應(yīng)在各服務(wù)工程師崗位與備件。職能類崗位的新員工應(yīng)在各業(yè)務(wù)崗位見習(xí)；。站長(zhǎng)面談或座談會(huì)：主持人：站長(zhǎng)。現(xiàn)問題，并給予指導(dǎo)。。新員工對(duì)新環(huán)境的熟悉程度；。新員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感；。新員工對(duì)業(yè)務(wù)掌握的程度。1.3.2.2集中進(jìn)行的電腦公司入職培訓(xùn)：長(zhǎng)出具書面申請(qǐng)，由主管督導(dǎo)簽字審批后報(bào)中心站培訓(xùn)專員備。認(rèn)識(shí)篇：聯(lián)想電腦公司的歷史與現(xiàn)狀；。感知篇：聯(lián)想企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)及理念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等；站新員工業(yè)務(wù)技能的提高；。LCSE助理工程師等級(jí)認(rèn)證考試：服務(wù)工程師必須通過認(rèn)證，才具備獨(dú)立上崗的資1.3.2.3新員工試用期考核果的考察。）：）：）：）：）：。由指導(dǎo)人與新員工共同就新員工在試用期間的表現(xiàn)和工作完成情況，按考核內(nèi)容各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，根據(jù)總分找出對(duì)應(yīng)的考核等級(jí)；。由指導(dǎo)人將新員工考核成績(jī)及相關(guān)表格等轉(zhuǎn)。新員工試用期考核成績(jī)直接與轉(zhuǎn)正工資掛鉤；）；）；）；站內(nèi)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的講師由站內(nèi)培訓(xùn)技術(shù)支持擔(dān)任。站內(nèi)培訓(xùn)技術(shù)支持應(yīng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施站內(nèi)服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)與交流，負(fù)責(zé)總結(jié)整理站內(nèi)維修經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)疑難問題的解答，負(fù)責(zé)新員工的技術(shù)指導(dǎo)。排新員工的技術(shù)培訓(xùn)，并向新員工提供站內(nèi)其他技術(shù)資料進(jìn)行查閱，使新員工盡快了解聯(lián)程師技術(shù)等級(jí)認(rèn)證考試時(shí)的成績(jī)排名與及格率將影響培訓(xùn)技術(shù)支持的考核。2.1.2.2站內(nèi)其他技術(shù)資料：（2.1.2.1站內(nèi)學(xué)習(xí)階段技術(shù)類新員工在報(bào)到培訓(xùn)后的第二天即可開始進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)LCSE助理工程師技術(shù)等級(jí)教材。在站內(nèi)學(xué)習(xí)階段，只需要求新員工對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不得從事實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，更不能與客戶進(jìn)行直接接觸。在上崗前應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)積累，因此，對(duì)這三本教材的學(xué)習(xí)達(dá)到溫故而知新的目的即可。每本教材兩天的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。新員工在結(jié)束站內(nèi)學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)時(shí)，培訓(xùn)技術(shù)支持應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)考核，檢查新員工對(duì)關(guān)鍵知識(shí)的學(xué)習(xí)成果，并給予考核成績(jī)。同時(shí)，對(duì)新員工還未掌握的主要知識(shí)點(diǎn)，培訓(xùn)技術(shù)支持應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)。2.1.2.2站內(nèi)輪崗階段分別向新員工進(jìn)行面授培訓(xùn)，并指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)方法。該兩門課程可以并行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)況進(jìn)行考核，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)可以進(jìn)行實(shí)際操作。2.2.1輪崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)原則：由于新員工的技術(shù)水平與處理客戶界面的能力以及對(duì)服務(wù)政策、崗位規(guī)范的了解程度都有不同的欠缺，因此，服務(wù)工程師的輪崗應(yīng)遵循業(yè)務(wù)操作難易程度由簡(jiǎn)到繁，與客戶接觸頻度由少至多，處理客戶界面由淺到深的原則。一般情況下，可遵循以下順序進(jìn)行輪崗：（新員工在上門服務(wù)工程師崗位輪崗時(shí)，應(yīng)從取、送顯示器、更換鼠標(biāo)、鍵盤等簡(jiǎn)單維修業(yè)務(wù)開始做起，使其有一個(gè)充分適應(yīng)業(yè)務(wù)操作流程的過程。新員工在某崗位輪崗時(shí)，該崗位指導(dǎo)人應(yīng)首先向新員工明確該崗位的崗位職責(zé)與崗位該崗位的一些基本操作技巧。各崗位指導(dǎo)人還需向新員工進(jìn)行的其他輔導(dǎo)。站內(nèi)服務(wù)工程師崗位：如何判斷過保、如何正確填寫維修單、如何正確填寫故障標(biāo)簽、什么是出廠狀態(tài)等；。接待服務(wù)工程師崗位：如何接待用戶、如何處理非臺(tái)式機(jī)用戶、處理客戶界面的技巧等；。上門服務(wù)工程師崗位：用戶不在怎么辦、故障不復(fù)現(xiàn)怎么辦、如何解決用戶提出。熱線服務(wù)工程師崗位：接話技巧、怎樣處理軟件問題咨詢、如何更準(zhǔn)確地判斷故由于備件業(yè)務(wù)的運(yùn)作指標(biāo)直接關(guān)系到整個(gè)站的運(yùn)作，因此，備件專員的新員工指導(dǎo)人應(yīng)由業(yè)務(wù)主管或站長(zhǎng)親自擔(dān)任。備件專員的指導(dǎo)人可利用以下資料進(jìn)行新員工指導(dǎo)，具體推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃可參照《備件3.2.1備件專員崗位職責(zé)（見《聯(lián)想服務(wù)中心站業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)書》）備件專員在完成站內(nèi)學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)后，應(yīng)先在本崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)人應(yīng)指導(dǎo)新員工按照崗位操作規(guī)范，遵循業(yè)務(wù)操作流程，履行崗位職責(zé)，同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)新員工了解崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，以及如何達(dá)到目標(biāo)。對(duì)如何提高站內(nèi)的備件運(yùn)作效率，以及如何達(dá)到合理的備件命中率等站內(nèi)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，新員工指導(dǎo)人要與新員工進(jìn)行及時(shí)的溝通與指導(dǎo)。為了讓備件專員了解站內(nèi)其他崗位的崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)操作流程，更好地進(jìn)行備件支持與備件運(yùn)作，備件專員也應(yīng)在其他業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行見習(xí)。備件專員在某崗位見習(xí)時(shí)，該崗位指導(dǎo)人應(yīng)詳細(xì)介紹崗位職責(zé)、崗位應(yīng)遵循的業(yè)務(wù)操作流程的具體內(nèi)容，以及崗位規(guī)范。備件專員見習(xí)時(shí)，不必實(shí)際進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)操作。由于非業(yè)務(wù)崗位的業(yè)務(wù)特殊性，他們的新員工指導(dǎo)人可由行政主4.2.2業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范、管理制度：行政主管或財(cái)務(wù)類崗位應(yīng)執(zhí)行公司各項(xiàng)人事、培訓(xùn)、行政、財(cái)務(wù)、資材等規(guī)章制度。其他職能支持崗位應(yīng)遵循相應(yīng)崗位的崗位操作規(guī)范及公司管理規(guī)定。在完成站內(nèi)學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)后，新員工應(yīng)先在本崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)人應(yīng)指導(dǎo)新員工按照崗位操作規(guī)范，遵循業(yè)務(wù)操作流程，履行崗位職責(zé)，同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)新員工了解崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，以及如何達(dá)到目標(biāo)。為了讓新員工了解站內(nèi)其他崗位的崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)操作流程，更好地進(jìn)行支持工作，應(yīng)安排新員工到其他業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行見習(xí)。在某崗位見習(xí)時(shí)，該崗位指導(dǎo)人應(yīng)詳細(xì)介紹崗位職責(zé)、崗位應(yīng)遵循的業(yè)務(wù)操作流程的具體內(nèi)容，以及崗位規(guī)范。見習(xí)時(shí)，新員工不必實(shí)際進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)操作。站長(zhǎng)在上崗前必須通過聯(lián)想服務(wù)站站長(zhǎng)崗前理論培訓(xùn)以及服務(wù)站站內(nèi)實(shí)習(xí)兩個(gè)培訓(xùn)階段，并且考核合格后才能獲得聯(lián)想服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。獲此證書者方可擔(dān)任聯(lián)想服務(wù)站站長(zhǎng)。在理論培訓(xùn)之后，只有經(jīng)過實(shí)踐才能真正掌握服務(wù)站運(yùn)作的方法，因此站內(nèi)實(shí)習(xí)是不可缺少的。站長(zhǎng)通過站內(nèi)實(shí)習(xí)，在一些崗位進(jìn)行實(shí)際操作，可以由淺至深逐步掌握服務(wù)站業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、規(guī)范及單站管理，為今后更有效地運(yùn)作站內(nèi)業(yè)務(wù)積攢經(jīng)驗(yàn)，打下良好的基礎(chǔ)。5.1.1服務(wù)站業(yè)務(wù)概況：了解服務(wù)站日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。個(gè)崗位操作流程及規(guī)范。節(jié)和手段。及掌握一些與客戶及員工的溝通技巧。新任站長(zhǎng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)人應(yīng)由站長(zhǎng)或督導(dǎo)擔(dān)任。在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)人應(yīng)給予新任站長(zhǎng)考評(píng)成績(jī)。對(duì)站內(nèi)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行整體全面了解。。接待服務(wù)流程（時(shí)間為2天在站內(nèi)服務(wù)工程師崗位、接待服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪服務(wù)流程、備件購(gòu)買流程。。上門服務(wù)流程（時(shí)間為2天在上門服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪崗，了解上門服務(wù)流程，以及該崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范。同時(shí)，應(yīng)。熱線服務(wù)流程（時(shí)間為1天在熱線服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪崗，了解熱線服務(wù)流程，。備件專員崗位輪崗（時(shí)間為3天了解備件專員崗位職責(zé)、崗位規(guī)范，以及與備件運(yùn)作相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程。同時(shí)，了解備件運(yùn)作指標(biāo)與考核。：（。電話回訪流程（時(shí)間為1天在電話回訪崗位進(jìn)行輪崗，了解電話回訪流程，以及該崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范，同時(shí)，認(rèn)識(shí)到電話回訪中站長(zhǎng)的作用。。業(yè)務(wù)主管崗位輪崗（時(shí)間為3天了解業(yè)務(wù)主管的崗位職責(zé)與考核，掌握站內(nèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控環(huán)節(jié)和手段。。站長(zhǎng)崗位輪崗（時(shí)間2天了解站長(zhǎng)的崗位職責(zé)，熟悉站長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行的日常監(jiān)控環(huán)節(jié)與手段。。站長(zhǎng)崗位輪崗（時(shí)間5天通過進(jìn)行站內(nèi)日常管理，了解如何進(jìn)行員工考評(píng)、員工輔導(dǎo)，以及掌握一些與客戶及員工的溝通技巧。準(zhǔn)備意味著服務(wù)站必須具有經(jīng)過精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)區(qū)域、培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工。在正確的時(shí)間、正確的崗位上進(jìn)行培訓(xùn)，從而使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。即使這樣，培訓(xùn)講師也應(yīng)回顧并練習(xí)崗位工作程序，并完成自我●●●準(zhǔn)備好培訓(xùn)區(qū)域(站內(nèi)或站外)●訓(xùn)講師應(yīng)通過下列工作讓受訓(xùn)人做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備：●●●●●●此步驟涉及到向員工解釋和示范崗位的工作程序。采用系統(tǒng)性的方法解釋每一程序是現(xiàn)在，員工已準(zhǔn)備就緒可以試做每一步驟。員工在試做每一步驟時(shí)，應(yīng)該向培訓(xùn)講師解釋如何完成每一步驟和有關(guān)原因，這將有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。任何錯(cuò)誤都必須通過積極的方式立即加以解決，對(duì)于良好的工作表現(xiàn)應(yīng)給予正面認(rèn)可。不斷的練習(xí)和重復(fù)可以增強(qiáng)員工的技巧和信心。當(dāng)員工進(jìn)行了足夠的練習(xí)之后，培訓(xùn)講師可以利用崗位規(guī)范檢查表進(jìn)行跟蹤。培訓(xùn)講師應(yīng)確保員工遵循了正確的工作程序，從而達(dá)到崗位員工應(yīng)百分之百地通過崗位規(guī)范檢查，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。直到管理層對(duì)他們的技能進(jìn)行鑒定后整個(gè)培訓(xùn)過程才算完成。管理層鑒定也要使用崗位規(guī)范檢查表進(jìn)行檢查。四步驟培訓(xùn)方法意味著培訓(xùn)講師必須為培訓(xùn)工作做好準(zhǔn)備，同時(shí)受訓(xùn)人也要做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。然后培訓(xùn)講師向員工展示新的信息和技巧，受訓(xùn)人將有機(jī)會(huì)進(jìn)行試做。最后，培訓(xùn)講師要進(jìn)行跟蹤，以確保受訓(xùn)人掌握了新的技巧并且能夠運(yùn)用自如。指導(dǎo)人將打印好的崗位責(zé)任書交新員工學(xué)習(xí)，就其中內(nèi)容與位責(zé)任書的理解和認(rèn)識(shí)，以及與指導(dǎo)人交流了那些問題記錄于下表：-指導(dǎo)人與新員工就新員工本人崗位的工作規(guī)范進(jìn)行交流，包作，以及相關(guān)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)等，請(qǐng)將結(jié)果記錄于下表：）：二）：三）：五）：站長(zhǎng)意見/建議：指導(dǎo)人評(píng)價(jià)：指導(dǎo)人評(píng)價(jià)：指導(dǎo)人評(píng)價(jià)：指導(dǎo)人評(píng)價(jià)：姓名：原崗位：輪崗崗位：/實(shí)/習(xí)評(píng)價(jià)1.實(shí)習(xí)/見習(xí)內(nèi)容完成情況2.工作態(tài)度新員工指導(dǎo)人意見：★各崗位可對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。部門部門