2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理服務內容1.4物業(yè)管理費2.物業(yè)管理職責與義務2.1物業(yè)管理服務標準2.2安全管理2.3公共設施維護2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5業(yè)主投訴處理3.業(yè)主權利與義務3.1業(yè)主權利3.2業(yè)主義務3.3業(yè)主大會3.4業(yè)主代表4.物業(yè)管理費收繳與使用4.1收費標準與方式4.2物業(yè)管理費收繳時間4.3物業(yè)管理費使用范圍4.4物業(yè)管理費調整5.物業(yè)維修與更新5.1維修責任劃分5.2維修費用承擔5.3維修時間與流程5.4更新改造計劃6.物業(yè)保險與風險6.1物業(yè)保險種類6.2保險責任范圍6.3保險費用承擔6.4風險防范措施7.物業(yè)管理合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件7.3續(xù)簽程序7.4合同終止8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約糾紛處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.通知與送達10.1通知形式10.2通知送達地址10.3送達方式11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容清單11.2附件二：物業(yè)管理費收費明細11.3附件三：物業(yè)管理公約12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.其他約定13.1本合同未盡事宜另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理服務內容1.2.1安全巡邏；1.2.2公共設施維護；1.2.3環(huán)境衛(wèi)生；1.2.4業(yè)主投訴處理；1.2.5物業(yè)維修與更新；1.2.6物業(yè)保險與風險防范；1.2.7其他物業(yè)管理服務。1.4物業(yè)管理費物業(yè)管理費按（收費標準）計算，乙方應按月繳納物業(yè)管理費。2.物業(yè)管理職責與義務2.1物業(yè)管理服務標準甲方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供符合要求的物業(yè)管理服務。2.2安全管理甲方負責物業(yè)管理區(qū)域的安全管理，包括門禁管理、消防設施維護、安全巡查等。2.3公共設施維護甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施（如電梯、照明、供水、供電等）的日常維護和保養(yǎng)。2.4環(huán)境衛(wèi)生甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等。2.5業(yè)主投訴處理甲方應設立投訴處理機制，及時響應和處理乙方的投訴。3.業(yè)主權利與義務3.1業(yè)主權利3.1.1依法使用物業(yè)管理區(qū)域的設施設備；3.1.2參與業(yè)主大會；3.1.3對物業(yè)管理服務提出建議和投訴；3.1.4依法享受物業(yè)管理服務。3.2業(yè)主義務3.2.1按時繳納物業(yè)管理費；3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；3.2.3維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；3.2.4不得損壞公共設施。3.3業(yè)主大會業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主組成，負責決定物業(yè)管理重大事項。3.4業(yè)主代表業(yè)主代表由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主參與物業(yè)管理活動。4.物業(yè)管理費收繳與使用4.1收費標準與方式物業(yè)管理費按（收費標準）計算，乙方應通過（繳納方式）繳納物業(yè)管理費。4.2物業(yè)管理費收繳時間乙方應于每月（具體日期）前繳納當月物業(yè)管理費。4.3物業(yè)管理費使用范圍物業(yè)管理費用于物業(yè)管理區(qū)域的日常維護、設施設備更新、安全防范等。4.4物業(yè)管理費調整物業(yè)管理費收費標準可根據(jù)實際情況進行調整，調整方案應提前通知乙方。5.物業(yè)維修與更新5.1維修責任劃分5.1.1公共設施的維修由甲方負責；5.1.2業(yè)主房屋及配套設施的維修由業(yè)主自行負責。5.2維修費用承擔維修費用按照維修責任劃分的原則承擔。5.3維修時間與流程甲方應在接到維修通知后（具體時間）內進行維修，并按照規(guī)定的流程進行。5.4更新改造計劃甲方應制定物業(yè)管理區(qū)域的更新改造計劃，并及時通知乙方。6.物業(yè)保險與風險6.1物業(yè)保險種類6.1.1物業(yè)責任保險；6.1.2公共設施保險；6.1.3業(yè)主財產(chǎn)保險。6.2保險責任范圍保險責任范圍按保險公司規(guī)定執(zhí)行。6.3保險費用承擔保險費用由甲方承擔。6.4風險防范措施甲方應采取有效措施防范物業(yè)管理區(qū)域內的各類風險。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按時繳納物業(yè)管理費；8.1.2甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；8.1.3任何一方違反合同約定的其他義務。8.2違約責任承擔8.2.1向守約方支付違約金；8.2.2承擔因違約造成的損失；8.2.3按照法律規(guī)定或合同約定承擔其他違約責任。8.3違約糾紛處理違約糾紛應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。9.2爭議解決機構爭議解決機構可以是物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主大會、調解委員會或仲裁機構。9.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和合同約定。10.通知與送達10.1通知形式通知可以采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。10.2通知送達地址通知送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。10.3送達方式通知可以通過郵寄、專人送達或電子方式送達。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容清單附件一詳細列明了甲方應提供的物業(yè)管理服務內容。11.2附件二：物業(yè)管理費收費明細附件二詳細列明了物業(yè)管理費的收費標準、繳納方式和期限。11.3附件三：物業(yè)管理公約附件三規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主和物業(yè)管理公司的共同行為準則。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1合同約定的解除條件成就；12.2.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.3出現(xiàn)不可抗力；12.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.3合同解除程序解除合同應提前（具體期限）通知對方，并按照合同約定的程序進行。13.其他約定13.1本合同未盡事宜另行協(xié)商解決對于本合同未規(guī)定的其他事項，雙方應友好協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署日期本合同自（具體日期）起生效，有效期為（具體期限）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定，介入物業(yè)管理活動或提供相關服務的個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方的介入范圍15.2.1物業(yè)管理服務的提供；15.2.2物業(yè)維修與更新項目的實施；15.2.3物業(yè)保險的承保；15.2.4物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的爭議解決；15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入事項。16.第三方的選擇與授權16.1第三方的選擇甲乙雙方應根據(jù)本合同的約定和物業(yè)管理活動的需要，選擇合適的第三方。16.2第三方的授權第三方介入前，甲乙雙方應簽訂書面授權協(xié)議，明確第三方的職責、權限和責任。17.第三方的責任與義務17.1第三方的責任17.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務或執(zhí)行相關任務；17.1.2不得違反法律法規(guī)和合同約定；17.1.3因自身原因造成乙方損失的，應承擔賠償責任。17.2第三方的義務17.2.1保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；17.2.2不得損害甲方和乙方的合法權益；17.2.3按照甲乙雙方的要求，定期報告工作進展。18.第三方的責任限額18.1責任限額的定義本合同中的“責任限額”是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，應當承擔的最高賠償責任。18.2責任限額的確定18.2.1第三方的資質和規(guī)模；18.2.2物業(yè)管理服務的性質和風險；18.2.3合同約定的服務內容和費用。18.3責任限額的執(zhí)行第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，其賠償責任不得超過約定的責任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關系由授權協(xié)議約定，甲方應監(jiān)督第三方履行合同義務，并確保其服務質量。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關系由物業(yè)管理協(xié)議約定，乙方應接受第三方的服務，并對第三方提供的服務提出意見和建議。19.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內其他業(yè)主的劃分第三方在提供物業(yè)管理服務時，應尊重物業(yè)管理區(qū)域內其他業(yè)主的合法權益，不得損害其利益。20.第三方的退出與更換20.1第三方的退出第三方因故退出時，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定或法律規(guī)定辦理相關手續(xù)。20.2第三方的更換如甲乙雙方認為有必要更換第三方，應協(xié)商一致，并重新簽訂授權協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內容清單要求：列明甲方提供的各項物業(yè)管理服務；明確服務標準、時間、費用等信息；包含緊急維修、投訴處理等特殊服務條款。2.附件二：物業(yè)管理費收費明細要求：詳細列出物業(yè)管理費的收費項目；明確收費標準、繳納方式、時間等；包含物業(yè)管理費調整的依據(jù)和程序。3.附件三：物業(yè)管理公約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)管理公司的共同行為準則；包含公共秩序維護、設施設備使用、環(huán)境衛(wèi)生等規(guī)定；明確業(yè)主的權利和義務。4.附件四：第三方授權協(xié)議要求：明確第三方的職責、權限和責任；約定第三方服務的質量標準、費用和支付方式；包含第三方退出和更換的條款。5.附件五：物業(yè)維修與更新計劃要求：列明物業(yè)管理區(qū)域內設施設備的維修與更新計劃；明確維修與更新的時間、費用和實施方式；包含緊急維修的響應時間。6.附件六：物業(yè)保險清單要求：列明物業(yè)管理的保險種類和保險公司；明確保險責任范圍、賠償限額和賠償方式；包含保險費用的承擔方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費；甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；任何一方違反合同約定的其他義務；第三方未履行合同義務或違反法律法規(guī)；物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的安全事故或環(huán)境污染事件。2.責任認定標準：乙方未按時繳納物業(yè)管理費：應向甲方支付滯納金，并承擔因違約造成的損失；甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務：應向乙方支付違約金，并承擔因違約造成的損失；違反合同約定的其他義務：根據(jù)違約的性質和程度，承擔相應的違約責任；第三方未履行合同義務或違反法律法規(guī)：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失；安全事故或環(huán)境污染事件：根據(jù)事故的性質和嚴重程度，由責任方承擔賠償責任。示例說明：乙方未按時繳納物業(yè)管理費：如乙方逾期未繳納物業(yè)管理費，甲方有權要求乙方支付滯納金，并賠償因乙方違約造成的物業(yè)管理服務中斷或其他損失。甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務：如甲方未能按照合同約定提供清潔服務，導致物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方應向乙方支付違約金，并負責恢復環(huán)境衛(wèi)生。全文完。2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務內容1.2物業(yè)管理區(qū)域范圍1.3物業(yè)管理責任主體2.服務期限與費用2.1服務期限2.2費用構成2.3費用支付方式3.物業(yè)管理權責3.1物業(yè)管理公司權利3.2物業(yè)使用人義務3.3違約責任4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責任劃分4.2維修費用承擔4.3維修時效要求5.安全管理與消防5.1安全管理責任5.2消防安全管理5.3應急預案6.環(huán)境與綠化6.1環(huán)境維護責任6.2綠化養(yǎng)護要求6.3環(huán)境保護措施7.物業(yè)設施與設備7.1設備維護與保養(yǎng)7.2設備更新改造7.3設備使用規(guī)定8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.2檔案保管與利用8.3檔案查詢與復制9.物業(yè)使用與管理規(guī)則9.1入住與退住手續(xù)9.2物業(yè)使用規(guī)范9.3管理規(guī)則制定與執(zhí)行10.物業(yè)公共區(qū)域使用10.1公共區(qū)域定義10.2公共區(qū)域使用規(guī)則10.3公共區(qū)域維護責任11.物業(yè)服務監(jiān)督與投訴11.1服務監(jiān)督機制11.2投訴處理程序11.3投訴處理時效12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.其他14.1通知與送達14.2合同生效與終止14.3合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務內容1.1.1物業(yè)管理公司負責公寓的日常運營管理，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修保養(yǎng)、設施設備維護等工作。1.1.2服務內容包括但不限于物業(yè)設施的巡查、報修、維修、更換、保養(yǎng)等工作。1.1.3物業(yè)管理公司應確保公寓的安全，包括但不限于消防安全、治安管理、緊急救援等。1.2物業(yè)管理區(qū)域范圍1.2.1本協(xié)議所指的物業(yè)管理區(qū)域為公寓的公共區(qū)域，包括但不限于大堂、電梯、樓梯、公共通道、停車場、綠化帶等。1.2.2公寓的業(yè)主專用區(qū)域（如業(yè)主的住宅、陽臺等）不屬于物業(yè)管理范圍。1.3物業(yè)管理責任主體1.3.1物業(yè)管理公司為本協(xié)議的物業(yè)管理責任主體，負責履行物業(yè)管理服務義務。1.3.2業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司的管理工作。2.服務期限與費用2.1服務期限2.1.1本協(xié)議服務期限自雙方簽訂之日起至2028年12月31日止。2.1.2服務期限屆滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，直至一方提出終止。2.2費用構成2.2.1物業(yè)管理服務費包括日常物業(yè)管理費、公共設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、安保費等。2.2.2物業(yè)管理服務費按月收取，每月每平方米建筑面積為人民幣2元。2.3費用支付方式2.3.1業(yè)主應在每月的1日至10日內，將物業(yè)管理服務費支付至物業(yè)管理公司的指定賬戶。2.3.2逾期未支付物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理公司有權采取催收措施。3.物業(yè)管理權責3.1物業(yè)管理公司權利3.1.1物業(yè)管理公司有權對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止，并采取必要措施。3.1.2物業(yè)管理公司有權對公共區(qū)域進行巡查、維護和保養(yǎng)。3.1.3物業(yè)管理公司有權對違反規(guī)定使用公共區(qū)域的行為進行處罰。3.2物業(yè)使用人義務3.2.1業(yè)主應遵守國家有關物業(yè)管理的規(guī)定，維護物業(yè)管理秩序。3.2.2業(yè)主應愛護物業(yè)設施，不得損壞、占用或擅自改變物業(yè)設施。3.2.3業(yè)主應配合物業(yè)管理公司的管理工作，不得妨礙物業(yè)管理公司履行物業(yè)管理職責。3.3違約責任3.3.1任何一方違反本協(xié)議，應承擔相應的違約責任。3.3.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責任劃分4.1.1物業(yè)管理公司負責公共區(qū)域和共用設施設備的日常維修與保養(yǎng)。4.1.2業(yè)主負責其住宅內的維修與保養(yǎng)。4.2維修費用承擔4.2.1公共區(qū)域和共用設施設備的維修費用由物業(yè)管理費中支出。4.2.2業(yè)主住宅內的維修費用由業(yè)主自行承擔。4.3維修時效要求4.3.1物業(yè)管理公司應在接到報修通知后24小時內進行現(xiàn)場勘查。4.3.2重大維修項目應在5個工作日內完成，一般維修項目應在3個工作日內完成。5.安全管理與消防5.1安全管理責任5.1.1物業(yè)管理公司負責公寓的安全管理，確保公寓的安全運行。5.1.2物業(yè)管理公司應建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查。5.2消防安全管理5.2.1物業(yè)管理公司應確保公寓消防設施完好，定期進行消防演練。5.2.2業(yè)主應遵守消防規(guī)定，不得占用消防通道。5.3應急預案5.3.1物業(yè)管理公司應制定應急預案，包括火災、地震等突發(fā)事件的處理措施。5.3.2業(yè)主應熟悉應急預案，配合物業(yè)管理公司進行應急演練。8.環(huán)境與綠化8.1環(huán)境維護責任8.1.1物業(yè)管理公司負責公寓內公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔。8.1.2業(yè)主應保持住宅內外的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。8.2綠化養(yǎng)護要求8.2.1物業(yè)管理公司負責公寓綠化帶的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、施肥等。8.2.2業(yè)主不得在綠化帶上種植植物或進行其他損害綠化帶的行為。8.3環(huán)境保護措施8.3.1物業(yè)管理公司應采取有效措施，減少噪音、異味等對業(yè)主生活的影響。8.3.2業(yè)主應合理使用空調、洗衣機等設備，減少對環(huán)境的影響。9.物業(yè)設施與設備9.1設備維護與保養(yǎng)9.1.1物業(yè)管理公司負責公寓內公共設施設備的定期檢查、維護和保養(yǎng)。9.1.2業(yè)主應合理使用公共設施設備，不得惡意損壞。9.2設備更新改造9.2.1物業(yè)管理公司應根據(jù)設備的使用情況和壽命周期，提出設備更新改造計劃。9.2.2設備更新改造費用由物業(yè)管理費中支出。9.3設備使用規(guī)定9.3.1物業(yè)管理公司應制定設備使用規(guī)定，明確使用方法和注意事項。9.3.2業(yè)主應遵守設備使用規(guī)定，不得擅自操作或改變設備。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.1.1物業(yè)管理公司負責收集和整理公寓的各類檔案資料，包括業(yè)主信息、維修記錄、費用收繳等。10.1.2檔案資料應按照國家相關檔案管理規(guī)范進行整理和歸檔。10.2檔案保管與利用10.2.1物業(yè)管理公司應確保檔案資料的安全，防止遺失、損毀或泄露。10.2.2業(yè)主有權查閱本人的檔案資料，但不得復制、傳播或用于非法用途。10.3檔案查詢與復制10.3.1業(yè)主需查詢檔案資料時，應向物業(yè)管理公司提出書面申請。10.3.2物業(yè)管理公司應在收到申請后5個工作日內提供查詢服務。11.物業(yè)使用與管理規(guī)則11.1入住與退住手續(xù)11.1.1業(yè)主入住時，需辦理入住手續(xù)，領取鑰匙和物業(yè)管理相關規(guī)定。11.1.2業(yè)主退住時，需提前一個月通知物業(yè)管理公司，并辦理退住手續(xù)。11.2物業(yè)使用規(guī)范11.2.1業(yè)主應遵守公寓使用規(guī)范，不得從事違法活動，不得損害他人合法權益。11.2.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)結構或用途。11.3管理規(guī)則制定與執(zhí)行11.3.1物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，可制定和修改物業(yè)管理規(guī)則。11.3.2管理規(guī)則的制定和修改需經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的審議。12.物業(yè)公共區(qū)域使用12.1公共區(qū)域定義12.1.1公共區(qū)域是指業(yè)主共有的，用于居住、通行、休閑等用途的區(qū)域。12.1.2公共區(qū)域包括但不限于電梯廳、走廊、公共衛(wèi)生間、休閑區(qū)等。12.2公共區(qū)域使用規(guī)則12.2.1業(yè)主在使用公共區(qū)域時，應遵守相關管理規(guī)定，不得損害公共區(qū)域的設施設備。12.2.2業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物或進行影響他人正常生活的活動。12.3公共區(qū)域維護責任12.3.1物業(yè)管理公司負責公共區(qū)域的日常維護和保養(yǎng)。12.3.2業(yè)主應愛護公共區(qū)域設施，發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知物業(yè)管理公司。13.物業(yè)服務監(jiān)督與投訴13.1服務監(jiān)督機制13.1.1業(yè)主有權對物業(yè)管理公司的服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。13.1.2物業(yè)管理公司應設立服務監(jiān)督電話，及時處理業(yè)主的投訴和意見。13.2投訴處理程序13.2.1業(yè)主提出投訴時，應提供相關證據(jù)，明確投訴內容和要求。13.2.2物業(yè)管理公司應在接到投訴后3個工作日內進行調查和處理。13.3投訴處理時效13.3.1物業(yè)管理公司應在接到投訴后15個工作日內給予書面答復。13.3.2如情況復雜，經(jīng)物業(yè)管理公司負責人批準，可適當延長答復期限。14.其他14.1通知與送達14.1.1物業(yè)管理公司通過公告、張貼通知或書面通知等方式，向業(yè)主發(fā)送相關信息。14.1.2業(yè)主收到通知后，應在規(guī)定時間內予以響應或處理。14.2合同生效與終止14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本協(xié)議期滿或任何一方違約，合同自動終止。14.3合同附件與補充協(xié)議14.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)定、設備使用說明書等。14.3.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲乙雙方一致同意，介入本合同履行過程中的個人或機構。15.1.2第三方可以是但不限于鑒定機構、調解機構、律師事務所、會計師事務所等。15.2介入條件15.2.1.1甲乙雙方一致同意；15.2.1.2第三方具備相應的資質和能力；15.2.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。15.3責權利15.3.1第三方的責任：15.3.1.1第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行其職責；15.3.1.2第三方在履行職責過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。15.3.2第三方的權利：15.3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和證明；15.3.2.2第三方有權根據(jù)本合同的規(guī)定和事實情況，提出意見和建議。15.3.3第三方的義務：15.3.3.1第三方應按照約定的時間和方式，向甲乙雙方報告工作進展；15.3.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應書面通知第三方介入事宜，并明確第三方的職責范圍。16.1.2第三方應在接到通知后5個工作日內，書面回復甲乙雙方是否接受介入。16.2第三方介入費用16.2.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。16.2.2第三方介入費用由甲乙雙方承擔，除非合同另有約定。16.3第三方介入期限16.3.1第三方介入期限由甲乙雙方在協(xié)議中約定，一般不超過本合同的有效期限。17.明確第三方的責任限額17.1第三方的責任限額：17.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，應根據(jù)第三方的資質、能力和風險承受能力確定。17.1.2第三方在履行職責過程中，因其過錯造成的損失，不超過約定的責任限額。17.2超出責任限額的處理：17.2.1如第三方在履行職責過程中造成損失，超過約定的責任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔。17.2.2甲乙雙方應在本合同中明確約定超出責任限額的處理方式，包括但不限于協(xié)商、仲裁或訴訟。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應向甲方提供獨立、公正的服務，不得受甲方影響或壓力。18.1.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲方的合法權益。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應向乙方提供獨立、公正的服務，不得受乙方影響或壓力。18.2.2第三方在履行職責過程中，應尊重乙方的合法權益。18.3第三方與物業(yè)管理公司的劃分：18.3.1第三方應與物業(yè)管理公司保持溝通，及時了解物業(yè)管理公司的意見和需求。18.3.2第三方在履行職責過程中，應遵守物業(yè)管理公司的相關規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務合同詳細要求和說明：本合同為本物業(yè)管理服務協(xié)議的主體文件，應包含雙方的權利、義務、責任、費用、期限等內容。2.物業(yè)管理規(guī)定詳細要求和說明：包括公共區(qū)域使用規(guī)定、安全規(guī)定、衛(wèi)生規(guī)定、綠化養(yǎng)護規(guī)定等，用于指導業(yè)主和物業(yè)管理公司共同維護公寓環(huán)境。3.設備使用說明書詳細要求和說明：包括公寓內各類設施設備的使用方法、注意事項、維護保養(yǎng)指南等。4.物業(yè)管理費收費明細詳細要求和說明：列出物業(yè)管理費的具體構成，包括日常管理費、公共設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、安保費等。5.應急預案詳細要求和說明：包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應對措施，確保公寓安全。6.物業(yè)檔案資料詳細要求和說明：包括業(yè)主信息、維修記錄、費用收繳記錄、投訴處理記錄等。7.業(yè)主大會決議詳細要求和說明：記錄業(yè)主大會的決議內容，包括物業(yè)管理規(guī)則的制定、修改等。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的條件、職責、費用、期限等。9.違約行為處理協(xié)議詳細要求和說明：明確違約行為的認定標準、違約責任及處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主違約行為違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費。責任認定：業(yè)主應向物業(yè)管理公司支付滯納金，滯納金按每日物業(yè)管理費總額的1%計算。示例說明：若業(yè)主應于每月10日前支付物業(yè)管理費，但至20日仍未支付，則需支付滯納金。2.物業(yè)管理公司違約行為違約行為：物業(yè)管理公司未按時提供物業(yè)管理服務。責任認定：物業(yè)管理公司應向業(yè)主支付違約金，違約金按未提供服務的天數(shù)乘以每日物業(yè)管理費總額的1%計算。示例說明：若物業(yè)管理公司應于每日提供清潔服務，但連續(xù)3天未提供服務，則需支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按約定履行職責。責任認定：第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金按未履行職責的天數(shù)乘以約定的每日費用計算。示例說明：若第三方應于5個工作日內完成某項工作，但實際完成時間為10個工作日，則需支付違約金。4.不可抗力違約違約行為：因不可抗力因素導致合同無法履行。責任認定：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時協(xié)商，根據(jù)實際情況調整合同履行方式或解除合同。示例說明：若發(fā)生地震等不可抗力事件，導致物業(yè)管理公司無法提供正常服務，雙方可協(xié)商調整服務內容或解除合同。全文完。2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1房地產(chǎn)開發(fā)商1.2物業(yè)管理公司1.3業(yè)主委員會2.合同簽訂背景及目的3.物業(yè)管理范圍及服務內容3.1公共區(qū)域管理3.2住宅及商業(yè)配套設施管理3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護3.4安全保衛(wèi)3.5公共設施設備維護3.6業(yè)主服務4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構成4.2物業(yè)管理費用標準4.3物業(yè)管理費用支付方式4.4逾期支付費用及違約責任5.業(yè)主權益及義務5.1業(yè)主權益5.2業(yè)主義務6.爭議解決方式6.1爭議解決途徑6.2爭議解決期限6.3爭議解決費用承擔7.合同期限及終止條件7.1合同期限7.2合同終止條件8.違約責任及賠償8.1違約責任8.2賠償標準9.合同附件9.1物業(yè)管理服務內容清單9.2物業(yè)管理費用明細9.3業(yè)主公約10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.其他約定事項11.1通知方式11.2合同變更11.3合同解除11.4合同解除后的處理12.合同解除后的補償12.1補償標準12.2補償支付方式13.合同解除后的后續(xù)事宜處理13.1移交手續(xù)13.2財務結算13.3業(yè)主檔案管理14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1房地產(chǎn)開發(fā)商（1）名稱：_______房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（2）地址：_______市_______區(qū)_______路_______號（3）法定代表人：_______（4）聯(lián)系方式：_______1.2物業(yè)管理公司（1）名稱：_______物業(yè)管理有限公司（2）地址：_______市_______區(qū)_______路_______號（3）法定代表人：_______（4）聯(lián)系方式：_______1.3業(yè)主委員會（1）名稱：_______小區(qū)業(yè)主委員會（2）地址：_______市_______區(qū)_______路_______號（3）聯(lián)系人：_______（4）聯(lián)系方式：_______2.合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為_______房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的_______小區(qū)，為保障業(yè)主的合法權益，提高物業(yè)管理水平，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同。3.物業(yè)管理范圍及服務內容3.1公共區(qū)域管理（1）對小區(qū)內的公共區(qū)域進行清潔、綠化、美化等日常維護工作；（2）負責小區(qū)內公共設施的維修、保養(yǎng)和更新；（3）對小區(qū)內公共區(qū)域的安全進行監(jiān)控和管理。3.2住宅及商業(yè)配套設施管理（1）對住宅和商業(yè)配套設施進行日常維護和保養(yǎng)；（2）負責小區(qū)內電梯、供水、供電、供暖等設施的運行管理；（3）對小區(qū)內消防、安防系統(tǒng)進行維護和檢查。3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護（1）負責小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的清潔和垃圾清運；（2）負責小區(qū)內綠化的養(yǎng)護和美化；（3）對小區(qū)內寵物排泄物進行處理。3.4安全保衛(wèi)（1）設立小區(qū)保安巡邏隊，對小區(qū)進行24小時巡邏；（2）對小區(qū)內出入人員進行登記和核查；（3）對小區(qū)內發(fā)生的安全事件進行及時處理。3.5公共設施設備維護（1）對小區(qū)內公共設施設備進行定期檢查和維修；（2）對損壞的公共設施設備進行及時更換；（3）對小區(qū)內公共設施設備的運行情況進行監(jiān)控。3.6業(yè)主服務（1）為業(yè)主提供物業(yè)服務咨詢、報修、投訴等服務；（2）定期舉辦業(yè)主活動，增進鄰里關系；（3）協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)管理相關問題。4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用構成物業(yè)管理費用包括日常物業(yè)服務費、公共設施設備維修基金、綠化養(yǎng)護費、清潔費、安保費等。4.2物業(yè)管理費用標準物業(yè)管理費用標準按照_______市物價局規(guī)定的收費標準執(zhí)行。4.3物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用采取按月預收、按季度結算的方式，業(yè)主應在每月_______日前繳納當月物業(yè)管理費用。4.4逾期支付費用及違約責任業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理費用的，每逾期一日按應繳費用總額的_______%收取滯納金，累計滯納金達到_______元時，物業(yè)管理公司有權暫停提供物業(yè)服務。8.違約責任及賠償8.1違約責任（1）物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務的，業(yè)主有權要求物業(yè)管理公司限期整改，并承擔相應的違約責任；（2）物業(yè)管理公司未按合同約定收取物業(yè)管理費用的，業(yè)主有權要求物業(yè)管理公司退還多收費用，并承擔相應的違約責任；（3）業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理公司有權要求業(yè)主補繳，并按逾期天數(shù)收取滯納金；（4）業(yè)主違反本合同約定的其他義務，造成物業(yè)管理公司損失的，業(yè)主應承擔賠償責任。8.2賠償標準（1）因物業(yè)管理公司違約造成業(yè)主損失的，物業(yè)管理公司應根據(jù)損失的程度，按照實際損失進行賠償；（2）因業(yè)主違約造成物業(yè)管理公司損失的，業(yè)主應按合同約定承擔賠償責任。9.合同附件9.1物業(yè)管理服務內容清單（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、美化；（2）住宅及商業(yè)配套設施的日常維護和保養(yǎng)；（3）公共設施設備的運行管理；（4）環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護；（5）安全保衛(wèi)；（6）業(yè)主服務。9.2物業(yè)管理費用明細（1）日常物業(yè)服務費；（2）公共設施設備維修基金；（3）綠化養(yǎng)護費；（4）清潔費；（5）安保費。9.3業(yè)主公約10.合同生效及備案10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同備案要求本合同簽訂后，物業(yè)管理公司應在_______個工作日內向_______市_______區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。11.其他約定事項11.1通知方式（1）物業(yè)管理公司向業(yè)主發(fā)送通知，可通過短信、電子郵件、公告等方式；（2）業(yè)主向物業(yè)管理公司發(fā)送通知，可通過書面信函、電子郵件、電話等方式。11.2合同變更（1）合同內容如有變更，雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除（1）合同雙方協(xié)商一致，可解除本合同；（2）因物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權解除本合同；（3）因業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權解除本合同。11.4合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應立即進行財務結算；（2）物業(yè)管理公司應將小區(qū)物業(yè)管理的相關資料移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理公司；（3）合同解除后，雙方應各自承擔合同解除前的責任。12.合同解除后的補償12.1補償標準（1）因物業(yè)管理公司違約解除合同的，物業(yè)管理公司應向業(yè)主支付_______個月的物業(yè)管理費用作為補償；（2）因業(yè)主違約解除合同的，業(yè)主應向物業(yè)管理公司支付_______個月的物業(yè)管理費用作為違約金。12.2補償支付方式補償費用應在本合同解除后_______個工作日內支付完畢。13.合同解除后的后續(xù)事宜處理13.1移交手續(xù)（1）物業(yè)管理公司應在合同解除后_______個工作日內，將小區(qū)物業(yè)管理的相關資料和財產(chǎn)移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理公司；（2）業(yè)主或新的物業(yè)管理公司在接收資料和財產(chǎn)時，應進行驗收。13.2財務結算（1）合同解除后，雙方應立即進行財務結算；（2）財務結算應在本合同解除后_______個工作日內完成。13.3業(yè)主檔案管理（1）物業(yè)管理公司應在合同解除后_______個工作日內，將業(yè)主檔案移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理公司；（2）業(yè)主檔案應完整、準確、真實。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行等職能的自然人、法人或其他組織。14.2第三方介入范圍（1）物業(yè)管理服務的評估和監(jiān)督；（2）物業(yè)管理費用的審計；（3）物業(yè)管理爭議的調解；（4）物業(yè)管理項目的招投標；（5）物業(yè)管理相關法律法規(guī)的咨詢。14.3第三方選擇與授權（1）第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由業(yè)主委員會推薦；（2）第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應書面授權其行使相應職能。14.4第三方職責（1）第三方應按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；（2）第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密。14.5第三方權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供與合同履行相關的資料；（2）第三方有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和檢查；（3）第三方有權向甲乙雙方提出意見和建議。14.6第三方義務（1）第三方應按時完成合同約定的職責；（2）第三方應確保其提供的服務不損害甲乙雙方的合法權益；（3）第三方應承擔因其自身原因造成的損失。14.7第三方責任限額（1）第三方因履行職責造成甲乙雙方損失的，應根據(jù)損失程度承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；（3）第三方責任限額的約定不得免除其因故意或重大過失造成的損失。14.8第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方的關系為委托代理關系，第三方不得以甲乙雙方的名義從事活動；（2）第三方與業(yè)主委員會的關系為咨詢、監(jiān)督或服務關系，第三方不得代替業(yè)主委員會行使決策權；（3）第三方與物業(yè)管理公司的關系為服務關系，第三方不得干預物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營管理。15.第三方介入的額外條款及說明15.1第三方介入的費用（1）第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，或由第三方自行承擔；（2）第三方介入的費用應在合同中明確，未明確的，按實際發(fā)生費用計算。15.2第三方介入的時間（1）第三方介入的時間由甲乙雙方協(xié)商確定；（2）第三方介入的時間應在合同中明確，未明確的，按實際需要的時間計算。15.3第三方介入的成果（1）第三方介入的成果應以書面形式提交給甲乙雙方；（2）第三方介入的成果經(jīng)甲乙雙方確認后，作為合同履行的依據(jù)。15.4第三方介入的爭議解決（1）第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內容清單詳細要求：列明物業(yè)管理服務的具體項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、美化、住宅及商業(yè)配套設施的維護、公共設施設備的運行管理、環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護、安全保衛(wèi)、業(yè)主服務等。說明：此清單作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內容和標準。2.物業(yè)管理費用明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括但不限于日常物業(yè)服務費、公共設施設備維修基金、綠化養(yǎng)護費、清潔費、安保費等，并注明費用標準和支付方式。說明：此明細作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的構成和支付方式。3.業(yè)主公約詳細要求：制定業(yè)主公約，明確業(yè)主的權利、義務和責任，以及業(yè)主之間的相互關系和規(guī)范。說明：此公約作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主行為，維護小區(qū)秩序。4.第三方介入授權書詳細要求：甲乙雙方授權第三方介入的書面文件，明確第三方介入的職責和權限。說明：此授權書作為合同附件，用于明確第三方介入的合法性和權限范圍。5.物業(yè)管理合同補充協(xié)議詳細要求：合同雙方就合同內容進行補充或修改的書面文件，包括但不限于合同期限、服務內容、費用標準、違約責任等。說明：此補充協(xié)議作為合同附件，用于對合同進行補充和修改。6.財務結算報告詳細要求：合同解除或終止后，甲乙雙方進行財務結算的書面報告，包括但不限于費用明細、結算金額、支付方式等。說明：此報告作為合同附件，用于明確財務結算情況和雙方責任。7.業(yè)主檔案詳細要求：收集和整理業(yè)主的相關信息，包括但不限于個人信息、房屋信息、繳費記錄等。說明：此檔案作為合同附件，用于維護業(yè)主的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務責任認定標準：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于退還業(yè)主已繳納的物業(yè)管理費用，并支付相應的違約金。示例說明：若物業(yè)管理公司未按合同約定進行公共區(qū)域清潔，業(yè)主有權要求物業(yè)管理公司退還相應費用并支付違約金。2.業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費用責任認定標準：業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金，并可能面臨物業(yè)管理的暫?；蛳拗?。示例說明：若業(yè)主未按月繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理公司有權按逾期天數(shù)收取滯納金，并可能暫停向該業(yè)主提供物業(yè)服務。3.第三方介入過程中出現(xiàn)失誤責任認定標準：第三方在介入過程中因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。示例說明：若第三方在物業(yè)管理費用審計過程中出現(xiàn)失誤，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任。4.合同變更未經(jīng)雙方同意責任認定標準：合同變更未經(jīng)雙方同意，變更無效，違約方應承擔違約責任。示例說明：若一方未經(jīng)另一方同意擅自變更合同內容，另一方有權要求違約方承擔違約責任。5.合同解除后的財務結算爭議責任認定標準：合同解除后，甲乙雙方對財務結算有爭議的，應根據(jù)合同約定和實際情況進行解決，違約方應承擔違約責任。示例說明：若合同解除后，甲乙雙方對費用結算存在爭議，應根據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)進行解決，違約方應承擔違約責任。全文完。2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.當事人信息2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方3.服務內容與范圍3.1服務項目3.2服務范圍4.服務費用與支付4.1費用標準4.2支付方式4.3付款時間5.物業(yè)管理責任5.1責任范圍5.2違約責任6.維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修6.2大修與改造6.3保養(yǎng)責任7.安全與秩序維護7.1安全管理7.2秩序維護8.客戶服務與投訴處理8.1客戶服務8.2投訴處理流程9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.通知與公告12.1通知方式12.2公告事項13.其他約定13.1其他事項14.合同生效與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”是指本合同中負責提供物業(yè)管理服務的公司或個人。1.1.2“業(yè)主方”是指本合同中擁有公寓物業(yè)所有權的個人或單位。1.1.3“服務內容”是指物業(yè)管理方按照本合同約定提供的服務項目。1.1.4“服務范圍”是指物業(yè)管理方提供服務的具體區(qū)域和設施。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術語和定義，如有歧義，應以雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.當事人信息2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：________2.1.2地址：________2.1.3法定代表人：________2.1.4聯(lián)系電話：________2.2業(yè)主方2.2.1名稱：________2.2.2地址：________2.2.3法定代表人：________2.2.4聯(lián)系電話：________3.服務內容與范圍3.1服務項目3.1.1公寓設施的日常維護與保養(yǎng)。3.1.2公寓安全巡查與監(jiān)控。3.1.3公共區(qū)域的清潔與綠化。3.1.4公寓設施設備的維修與更換。3.1.5業(yè)主投訴的處理。3.2服務范圍3.2.1服務范圍包括但不限于物業(yè)管理方所負責的公寓物業(yè)。3.2.2服務范圍還包括物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定提供的其他相關服務。4.服務費用與支付4.1費用標準4.1.1物業(yè)管理費按每平方米建筑面積計算，每月費用為人民幣________元。4.1.2費用標準可根據(jù)政府相關政策和市場情況調整，調整幅度不超過________%。4.2支付方式4.2.1業(yè)主方應于每月________日前向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理費。4.2.2物業(yè)管理費可采取銀行轉賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理方指定的其他支付方式。4.3付款時間4.3.1業(yè)主方應按照約定的付款時間支付物業(yè)管理費，逾期未支付的，物業(yè)管理方有權按日收取滯納金。5.物業(yè)管理責任5.1責任范圍5.1.1物業(yè)管理方應按照本合同約定，負責公寓物業(yè)的日常管理。5.1.2物業(yè)管理方應確保公寓物業(yè)的安全、整潔、有序。5.2違約責任5.2.1物業(yè)管理方如未履行合同約定的責任，業(yè)主方有權要求物業(yè)管理方改正或賠償損失。6.維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修6.1.1物業(yè)管理方應負責公寓物業(yè)的常規(guī)維修，確保設施設備的正常運行。6.1.2常規(guī)維修包括但不限于日常巡查、更換損壞的部件、清理管道等。6.2大修與改造6.2.1大修與改造項目需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會討論決定。6.2.2物業(yè)管理方應按照業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定，組織實施大修與改造項目。6.3保養(yǎng)責任6.3.1物業(yè)管理方應定期對公寓物業(yè)進行保養(yǎng)，確保設施設備的完好。7.安全與秩序維護7.1安全管理7.1.1物業(yè)管理方應建立健全安全管理制度，確保公寓物業(yè)的安全。7.1.2物業(yè)管理方應定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。7.2秩序維護7.2.1物業(yè)管理方應維護公寓物業(yè)的秩序，保障業(yè)主的合法權益。7.2.2物業(yè)管理方應制止和報告違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。8.客戶服務與投訴處理8.1客戶服務8.1.1物業(yè)管理方應設立客戶服務，提供24小時服務。8.1.2物業(yè)管理方應定期對業(yè)主進行滿意度調查，及時了解業(yè)主需求。8.2投訴處理流程8.2.1業(yè)主對物業(yè)管理服務有異議時，可通過客戶服務或書面形式提出投訴。8.2.2物業(yè)管理方應在接到投訴后24小時內進行調查，并在3個工作日內給予回復。8.2.3如投訴涉及重大問題，物業(yè)管理方應在7個工作日內提出解決方案。9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限9.1.1本合同期限為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。9.2續(xù)簽條件9.2.1在合同期滿前________個月，雙方可就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。9.2.2如雙方同意續(xù)簽，應在合同期滿前________個月簽訂續(xù)簽協(xié)議。10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。10.2爭議解決方式10.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2合同變更不得損害第三方的合法權益。11.2解除條件11.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.通知與公告12.1通知方式12.1.1雙方通知應以書面形式進行，可以通過信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。12.1.2通知送達地址為雙方在本合同中約定的地址。12.2公告事項12.2.1物業(yè)管理方應在物業(yè)管理區(qū)域內公告重大事項，如維修通知、安全警示等。12.2.2公告應提前________天進行，以確保業(yè)主知曉。13.其他約定13.1其他事項13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。13.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止14.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.2.2合同終止后，物業(yè)管理方應將公寓物業(yè)移交給業(yè)主方。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”是指在物業(yè)管理過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同的實體或機構，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢公司、監(jiān)理單位等。2.第三方介入條件2.1.1經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應的資質和能力；2.1.3第三方介入的目的符合合同約定和法律法規(guī)。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：3.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體工作內容和可能產(chǎn)生的風險進行評估；3.1.2第三方責任限額應由甲乙雙方在合同中明確約定；3.1.3第三方責任限額不得低于其業(yè)務范圍內的常規(guī)責任限額。4.第三方責任界定4.1第三方責任界定：4.1.1第三方在執(zhí)行合同過程中，因自身原因造成損失或損害的，應承擔相應的法律責任；4.1.2第三方在執(zhí)行合同過程中，因不可抗力等原因造成損失或損害的，經(jīng)甲乙雙方確認后，可部分或全部免除其責任；4.1.3第三方責任界定應遵循公平、公正、公開的原則。5.第三方權利義務5.1第三方權利：5.1.1第三方有權按照合同約定，獨立開展業(yè)務活動；5.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；5.1.3第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應的費用。5.2第三方義務：5.2.1第三方應按照合同約定，履行相應的職責和義務；5.2.2第三方應保證其提供的服務的質量和安全；5.2.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分說明：6.1.1第三方在執(zhí)行合同過程中，應服從甲方的管理和監(jiān)督；6.1.2第三方應按照甲方的要求，提供相關資料和報告；6.1.3第三方與甲方之間的溝通和協(xié)調，應以書面形式為主。6.2第三方與乙方的劃分說明：6.2.1第三方在執(zhí)行合同過程中，應服從乙方的管理和監(jiān)督；6.2.2第三方應按照乙方的指示，完成相關任務；6.2.3第三方與乙方之間的溝通和協(xié)調，應以書面形式為主。6.3第三方與其他各方的劃分說明：6.3.1第三方與其他各方的關系應以合同約定為準；7.第三方介入的流程7.1第三方介入的流程：7.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項；7.1.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議；7.1.3第三方按照協(xié)議約定開展業(yè)務活動；7.1.4第三方完成業(yè)務活動后，向甲乙雙方提交報告和成果。8.第三方介入的監(jiān)督8.1第三方介入的監(jiān)督：8.1.1甲乙雙方有權對第三方的業(yè)務活動進行監(jiān)督；8.1.2第三方應接受甲乙雙方的監(jiān)督；8.1.3如第三方違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權要求其改正或承擔相應責任。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止：9.1.1合同期限屆滿或合同解除后，第三方介入終止；9.1.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜；9.1.3第三方介入終止后，甲乙雙方應將第三方介入的相關資料和成果歸檔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內容清單要求：詳細列明物業(yè)管理方提供的服務項目及具體內容。說明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)管理費用標準要求：明確物業(yè)管理費用的計算方式、收費標準及調整機制。說明：本費用標準作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：安全管理規(guī)定要求：制定安全管理措施、應急預案及安全責任制度。說明：本規(guī)定作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：維修保養(yǎng)方案要求：制定公寓物業(yè)的維修保養(yǎng)計劃、流程及責任分工。說明：本方案作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：客戶服務規(guī)范要求：明確客戶服務流程、服務標準及投訴處理機制。說明：本規(guī)范作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同簽訂證明文件要求：提供甲乙雙方簽字蓋章的合同原件。說明：本證明文件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列明第三方介入的條件、權利義務及責任限額。說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；1.2物業(yè)管理方未按時收取物業(yè)管理費；1.3物業(yè)管理方未履行安全管理責任，導致安全事故發(fā)生；1.4業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費；1.5業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共區(qū)域損害。2.違約責任認定標準：2.1物業(yè)管理方違約，應根據(jù)違約程度和損失情況，賠償業(yè)主方相應損失；2.2業(yè)主方違約，應根據(jù)違約程度和損失情況，支付物業(yè)管理方相應費用；2.3雙方違約，應根據(jù)各自違約程度和損失情況，協(xié)商解決。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域，造成業(yè)主方不便。物業(yè)管理方應向業(yè)主方支付人民幣________元作為賠償；3.2業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權收取滯納金，滯納金按每日________%計算；3.3物業(yè)管理方未履行安全管理責任，導致業(yè)主方人身財產(chǎn)受損。物業(yè)管理方應賠償業(yè)主方人民幣________元。全文完。2024年公寓物業(yè)管理協(xié)議4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系方式及代表人1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理范圍2.1公共區(qū)域管理2.2業(yè)主專有部分管理2.3建筑設施設備管理3.物業(yè)管理服務內容3.1安全管理3.2清潔衛(wèi)生3.3保養(yǎng)維修3.4綠化養(yǎng)護3.5業(yè)主服務4.物業(yè)收費標準及支付方式4.1物業(yè)服務費標準4.2其他服務費用4.3支付方式及時間5.物業(yè)管理責任與義務5.1物業(yè)管理方責任5.2業(yè)主責任5.3雙方共同責任6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主大會制度6.2業(yè)主委員會職責6.3業(yè)主參與決策7.違約責任7.1物業(yè)管理方違約責任7.2業(yè)主違約責任7.3違約處理程序8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2仲裁8.3訴訟9.合同解除條件及程序9.1合同解除條件9.2解除合同通知9.3合同解除后果10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3終止合同通知11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細11.2附件二：物業(yè)管理費用明細11.3附件三：其他相關協(xié)議12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更內容13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽程序13.3續(xù)簽內容14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1物業(yè)管理方名稱：_______1.1.2物業(yè)管理方地址：_______1.1.3業(yè)主名稱：_______1.1.4業(yè)主地址：_______1.2聯(lián)系方式及代表人1.2.1物業(yè)管理方聯(lián)系人：_______1.2.2物業(yè)管理方聯(lián)系電話：_______1.2.3業(yè)主聯(lián)系人：_______1.2.4業(yè)主聯(lián)系電話：_______1.2.5雙方代表姓名及聯(lián)系方式詳見附件一1.3合同簽訂日期：_______2.物業(yè)管理范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1公共區(qū)域的定義：指本公寓小區(qū)內所有不屬于業(yè)主專有部分的部分，包括但不限于道路、綠地、停車場、公共設施等。2.2業(yè)主專有部分管理2.2.1業(yè)主專有部分的定義：指業(yè)主根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同所擁有的獨立使用的空間，包括但不限于住宅、車庫、儲藏室等。2.3建筑設施設備管理2.3.1建筑設施設備的定義：指公寓小區(qū)內的電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)等。3.物業(yè)管理服務內容3.1安全管理3.1.124小時巡邏值班3.1.2重大節(jié)日及特殊時期的安全保障措施3.1.3消防安全檢查與維護3.2清潔衛(wèi)生3.2.1公共區(qū)域每日清掃3.2.2電梯、樓道等公共設施定期清潔3.2.3園林綠化區(qū)域定期修剪、澆水3.3保養(yǎng)維修3.3.1公共設施設備的定期檢查與維護3.3.2業(yè)主專有部分的緊急維修服務3.3.3公共區(qū)域設施的更新改造3.4綠化養(yǎng)護3.4.1園林綠化的日常養(yǎng)護3.4.2樹木修剪與病蟲害防治3.4.3綠地設施維護3.5業(yè)主服務3.5.1業(yè)主咨詢接待3.5.2業(yè)主投訴處理3.5.3業(yè)主活動組織4.物業(yè)收費標準及支付方式4.1物業(yè)服務費標準4.1.1根據(jù)當?shù)卣?guī)定及物業(yè)管理成本，物業(yè)服務費為每平方米_______元。4.2其他服務費用4.2.1電梯維修費用、公共設施設備更換費用等由業(yè)主按實際發(fā)生費用支付。4.3支付方式及時間4.3.1物業(yè)服務費按月繳納，業(yè)主應在每月_______日前支付。5.物業(yè)管理責任與義務5.1物業(yè)管理方責任5.1.1依照法律法規(guī)、本合同及物業(yè)管理規(guī)約履行物業(yè)管理職責。5.2業(yè)主責任5.2.1依照法律法規(guī)、本合同及物業(yè)管理規(guī)約履行業(yè)主義務。5.3雙方共同責任5.3.1雙方應共同維護物業(yè)管理秩序，保障物業(yè)管理工作的正常進行。8.業(yè)主權益保障8.1業(yè)主大會制度8.1.1業(yè)主大會的召開應按照《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定進行。8.2業(yè)主委員會職責8.2.1業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，維護業(yè)主合法權益。8.3業(yè)主參與決策8.3.1業(yè)主有權參加業(yè)主大會，并享有表決權。9.違約責任9.1物業(yè)管理方違約責任9.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。9.2業(yè)主違約責任9.2.1業(yè)主未按合同約定支付費用的，應承擔相應的違約責任。9.3違約處理程序9.3.1違約方應承擔違約責任，并賠償守約方因此遭受的損失。10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁10.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院申請仲裁。10.3訴訟10.3.1仲裁不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除合同通知11.2.1解除合同的通知應書面形式送達對方。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.3終止合同通知12.3.1終止合同的通知應書面形式送達對方。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細13.1.1詳細列出物業(yè)管理服務的具體內容。13.2附件二：物業(yè)管理費用明細13.2.1列出物業(yè)服務費、其他服務費用的具體項目和收費標準。13.3附件三：其他相關協(xié)議13.3.1列出與本合同相關的其他協(xié)議文件。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，因物業(yè)管理服務需要而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問公司、專業(yè)服務機構等。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于項目管理、咨詢服務、設施設備維護、緊急事件處理等方面。16.第三方介入的程序16.1物業(yè)管理方需在第三方介入前，向業(yè)主告知第三方的基本信息，包括但不限于第三方名稱、服務內容、費用及責任等。16.2業(yè)主有權對第三方介入提出異議，如無異議，則視為同意第三方介入。16.3第三方介入前，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。17.第三方責任限額17.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)管理方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方責任限額根據(jù)第三方介入的服務內容和可能產(chǎn)生的風險進行合