2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試卷（一）

第頁(yè)2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽匯總復(fù)習(xí)測(cè)試卷1.以下可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、SIM卡類問(wèn)題的咨詢B、iMessageC、信號(hào)故障D、短信中心號(hào)碼設(shè)置【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析2.終端基地iPhone專席服務(wù)時(shí)間是：A、8：00-22：00B、8：30-22：00C、9：00-22：00D、8：30-22：30【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.咪咕音樂(lè)特級(jí)會(huì)員產(chǎn)品資費(fèi)為（）元月。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.專屬定向流量包頭條包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的優(yōu)惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析5.中國(guó)澳門的英文簡(jiǎn)稱為（）A、MakauB、MacauC、AomenD、Mocau【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充的形式有低額充、定期充和（）。A、按月充B、按日充C、賬單充D、發(fā)票充【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析7.一級(jí)電渠“移動(dòng)花卡寶藏版29”加贈(zèng)活動(dòng)，客戶在活動(dòng)頁(yè)面成功訂購(gòu)移動(dòng)花卡寶藏版29，每月加贈(zèng)30GB定向流量，自激活之日起，連贈(zèng)()個(gè)月（需保持在網(wǎng)狀態(tài)）?。A、6B、10C、12D、24【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析8.以下可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信中心號(hào)碼設(shè)置B、手機(jī)與PC同步功能使用C、SIM卡類問(wèn)題的咨詢D、信號(hào)故障【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析9.咪咕視頻至尊黑鉆禮包享受暢看咪咕視頻全站VIP影劇綜和體育賽事內(nèi)容等權(quán)益，有效期（）天，每月贈(zèng)送8張通看券。A、30B、90C、180D、365【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析10.場(chǎng)景化寬帶-綠色上網(wǎng)服務(wù)包價(jià)格是多少？A、10元月B、11元月C、12元月D、13元月【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.以下哪個(gè)不是訂購(gòu)新動(dòng)感地帶芒果卡包包含的權(quán)益？A、愛(ài)豆視頻珍藏B、愛(ài)豆動(dòng)態(tài)C、愛(ài)豆視頻彩鈴D、愛(ài)豆來(lái)電【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.5G通行證辦理資格為25周歲當(dāng)月（含）以上客戶需主套餐月費(fèi)達(dá)（）元（含）以上，25周歲當(dāng)月以下不做月費(fèi)限制。A、8B、9C、38D、39【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析13.領(lǐng)取全球通國(guó)漫禮包權(quán)益后，可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給（）使用。A、所有的中國(guó)移動(dòng)客戶B、指定受讓人（歸屬省的移動(dòng)號(hào)碼）C、三大運(yùn)營(yíng)商均可D、異地客戶【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析14.以下對(duì)國(guó)際港澳臺(tái)漫游VoLTE介紹正確的是：A、適用于客戶漫游至VoLTE國(guó)漫業(yè)務(wù)開通的國(guó)家地區(qū)，登錄與中國(guó)移動(dòng)開通VoLTE出訪漫游的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，且處于4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。B、需要支持4G網(wǎng)絡(luò)和VoLTE功能，其中終端不需同步打開VoLTE開關(guān)。C、VoLTE國(guó)漫語(yǔ)音資費(fèi)與傳統(tǒng)國(guó)漫語(yǔ)音資費(fèi)一致，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，分為357元區(qū)。D、VoLTE國(guó)漫情況下，客戶使用視頻電話：撥打回內(nèi)地漫游地接聽撥打漫游地當(dāng)?shù)?，均為?.99元分鐘【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析15.在客戶（）生效后，客戶原和積分賬戶余額清零。在客戶（）生效后，客戶原積分賬戶余額清零。A、停機(jī)保號(hào)B、掛失停機(jī)C、銷戶、轉(zhuǎn)網(wǎng)\離網(wǎng)D、欠費(fèi)停機(jī)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析16.中國(guó)移動(dòng)公益平臺(tái)截至（），平臺(tái)已入駐17家慈善組織，發(fā)布上線10多個(gè)募捐項(xiàng)目，覆蓋范圍包括救災(zāi)、抗疫、扶貧、助學(xué)、助醫(yī)等多個(gè)領(lǐng)域。A、2021年7月20日B、2022年6月20日C、2022年7月20日D、2023年7月20日【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.咪咕白金書影包包月價(jià)格？A、45元月B、46元月C、47元月D、48元月【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析18.如客戶來(lái)電反饋積分商城登錄不成功，前臺(tái)話務(wù)員可為客戶轉(zhuǎn)接()專席。A、積分專席B、終端專席C、統(tǒng)一產(chǎn)品專席D、信用購(gòu)專席【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.以下不屬于家庭安防業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)安防包（視頻云存儲(chǔ)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是：A、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-3天全天、7元月B、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-7天全天、12元月C、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存儲(chǔ)、129元月【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析20.使用北斗短信，在地面網(wǎng)絡(luò)下，普通客戶回復(fù)超過(guò)（），會(huì)收到1條平臺(tái)提醒短信。A、6個(gè)字B、7個(gè)字C、8個(gè)字D、9個(gè)字【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.客戶可通過(guò)10086熱線、（）查詢本機(jī)是否已開通、關(guān)閉“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)。A、發(fā)送短信DGGXB、微信公眾號(hào)C、營(yíng)業(yè)廳D、中國(guó)移動(dòng)APP【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析22.在和包App使用和包券支付時(shí)，每筆訂單最多可使用（）張和包券。A、1B、10C、20D、50【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析23.和包客戶端話費(fèi)充值為他機(jī)號(hào)碼充值次數(shù)調(diào)整為每日充值（）次A、1次B、2次C、3次D、無(wú)次數(shù)限制【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析24.涉及和包信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等問(wèn)題時(shí)，客服代表可轉(zhuǎn)接（）A、全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品專席B、和包金融服務(wù)專席C、和包服務(wù)專席D、全網(wǎng)終端專席【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析25.我通過(guò)支付寶訂購(gòu)了1個(gè)月的“郵箱尊享權(quán)益包”，有效期是多久？A、28天B、29天C、30天D、31天【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析26.他網(wǎng)客戶撥何收費(fèi)（）。A、免費(fèi)B、收取漫游費(fèi)C、按品牌資費(fèi)收取D、按正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析27.以下不屬于隨心聽會(huì)員權(quán)益方APP的有：A、QQ音樂(lè)B、酷狗音樂(lè)C、酷我音樂(lè)D、愛(ài)奇藝【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析28.咪咕音樂(lè)視頻彩鈴訂閱-專屬包（創(chuàng)新）3的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為？A、6元1個(gè)月（31天）B、12元1個(gè)月（31天）C、18元1個(gè)月（31天）D、24元1個(gè)月（31天）【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.咪咕快游1元、3元、5元小包會(huì)員的付費(fèi)方式是：A、中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)B、中國(guó)移動(dòng)和包C、支付寶D、微信【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析30.手機(jī)報(bào)蜂巢政信業(yè)務(wù)，客戶可編輯短信（）發(fā)送到下發(fā)端口取消本服務(wù)A、DB、AC、RD、E【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析31.流量月包2022版6個(gè)月輕合約1元1GB版本業(yè)務(wù)規(guī)則說(shuō)法正確的是A、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準(zhǔn)B、如果中途取消該活動(dòng)，輕合約產(chǎn)品需收取違約金C、基礎(chǔ)產(chǎn)品和輕合約產(chǎn)品均為通用流量月包產(chǎn)品，流量?jī)?yōu)先級(jí)高于主套餐套內(nèi)流量，低于客戶訂購(gòu)的定向流量包、流量小時(shí)包、日包、假日流量包D、開通立即生效，按月自動(dòng)續(xù)訂，支持退訂，退訂次月生效?！菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析32.客服代表服務(wù)過(guò)程中，涉及派單場(chǎng)景時(shí)，統(tǒng)一話術(shù)為：A、“您好，我會(huì)將您的問(wèn)題記錄下來(lái)，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。B、“您好，您的問(wèn)題無(wú)法直接處理，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。C、“您好，您的問(wèn)題不能直接處理，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。D、“您好，我會(huì)將您的問(wèn)題記錄下來(lái)，48小時(shí)內(nèi)安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析33.客服代表服務(wù)過(guò)程中，涉及派單場(chǎng)景時(shí)，統(tǒng)一話術(shù)為:A、你好，已經(jīng)為您反饋，請(qǐng)耐心等待。B、你好，你的投訴已經(jīng)受理，我們有專人聯(lián)系你。C、你好，你的問(wèn)題已經(jīng)記錄了。D、您好，我會(huì)將您的問(wèn)題記錄下來(lái)，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系?！菊_答案】：D解析：暫無(wú)解析34.中國(guó)移動(dòng)WLAN任我用套餐10元產(chǎn)品僅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、現(xiàn)金支付B、支付寶支付C、話費(fèi)支付D、微信支付【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析35.家庭安防業(yè)務(wù)支持繳費(fèi)方式是什么？A、第三方支付，單次訂購(gòu)B、話費(fèi)支付、第三方支付寶均支持C、話費(fèi)支付，連續(xù)包月。D、話費(fèi)支付，單月訂購(gòu)。【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析36.全球通專屬國(guó)漫流量月包可以發(fā)送短信領(lǐng)取，短信應(yīng)當(dāng)發(fā)送以下內(nèi)容：A、GMLBT至10086，無(wú)需短信二次確認(rèn)B、GMQYB至10086，需要短信二次確認(rèn)C、GMLLB至10086，無(wú)需短信二次確認(rèn)D、GMQQT至10086，需要短信二次確認(rèn)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析37.一級(jí)電渠“移動(dòng)花卡寶藏版29”加贈(zèng)活動(dòng)，客戶在活動(dòng)頁(yè)面成功訂購(gòu)移動(dòng)花卡寶藏版29，每月加贈(zèng)（）定向流量？A、10GB、20GC、30GD、40G【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析38.以下哪個(gè)不是移動(dòng)高清愛(ài)家互動(dòng)教育月包的開通渠道？A、10086人工B、營(yíng)業(yè)廳C、中國(guó)移動(dòng)APPD、移動(dòng)高清EPG頁(yè)面（移動(dòng)高清電視頁(yè)面）【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析39.全球通尊享禮遇活動(dòng)，已領(lǐng)取的權(quán)益有效期有多久？A、貴賓廳禮遇領(lǐng)用有效期為2024年7月1日-2025年6月30日B、商旅禮遇領(lǐng)取時(shí)間為2024年10月1日-2025年6月30日C、貴賓廳禮遇領(lǐng)用有效期為2024年9月1日-2025年6月30日D、商旅禮遇領(lǐng)取時(shí)間為2024年10月1日-2025年7月31日【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析40.動(dòng)感地帶5G通行證2020版業(yè)務(wù)中，5G通行證為疊加包，基礎(chǔ)包（）周歲以下可享受優(yōu)惠價(jià)，合約版可享受7折。A、18B、20C、25D、30【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析41.咪咕音樂(lè)白金會(huì)員專享數(shù)字專輯權(quán)益，每月享（）張金唱片級(jí)付費(fèi)專輯免費(fèi)試聽下載。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析42.視頻彩鈴訂閱-個(gè)性專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購(gòu)客戶可在（），限量免費(fèi)設(shè)置和DIY視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、咪咕音樂(lè)APPB、“5G充能場(chǎng)”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)C、哈屏鈴聲APPD、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析43.國(guó)際港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析44.隨心享辦公包價(jià)格是：A、15.9元B、16.9元月C、17.9元月D、18.9元【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析45.139郵箱WEB登錄地址是：A、http：B、http：C、D、http:【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析46.和包充話費(fèi)數(shù)字貨幣渠道主繳費(fèi)號(hào)碼累計(jì)次數(shù)（給他機(jī)繳費(fèi)限制）每日（）次，數(shù)字貨幣渠道被繳費(fèi)號(hào)碼累計(jì)次數(shù)每日（）次。A、10、1B、10、10C、30、1D、30、10【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析47.截至2024年9月30日，VoLTE漫游業(yè)務(wù)已開通（）個(gè)方向，（）個(gè)運(yùn)營(yíng)商。A、74、102B、75、104C、76、110D、80、121【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析48.關(guān)于專屬定向流量包懶人聽書流量包6元5GB版本說(shuō)法正確的是：A、每月6元可以使用指定App享受5GB的通用流量。B、可重復(fù)訂購(gòu)，流量不結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)。C、辦理當(dāng)日費(fèi)用按天收取、流量全額提供；次月起月初一次性扣費(fèi)。D、【流量?jī)?yōu)先級(jí)】遵循先窄后寬，先短后長(zhǎng)原則?！菊_答案】：D解析：暫無(wú)解析49.小和瑪主題包是139郵箱權(quán)益中心特色功能的一種，主題包主要包含以下哪些權(quán)益？A、小和瑪皮膚B、小和瑪表情C、小和瑪名片D、小和瑪信紙【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析50.咪咕悅讀白金會(huì)員發(fā)放的兌書卡默認(rèn)有效期是幾天？A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析51.時(shí)光軌跡是移動(dòng)愛(ài)家APP上的一款視頻內(nèi)容智能濃縮產(chǎn)品，他可以基于人形檢測(cè)、策略性摘要和智能編碼技術(shù)將視頻“精華”內(nèi)容智能提煉成數(shù)分鐘的短視頻。攝像頭會(huì)拍攝一天（）小時(shí)內(nèi)的各種視頻，時(shí)光軌跡會(huì)根據(jù)時(shí)間分布、畫面的重要程度進(jìn)行挑選和剪輯，并用4倍速剪輯成一個(gè)不超過(guò)3分鐘的短視頻，滿足客戶短平快的瀏覽需求。A、8小時(shí)B、10小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析52.跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)話費(fèi)余額中的現(xiàn)金部分可以轉(zhuǎn)移到哪里？A、與銷戶號(hào)碼不同歸屬地的移動(dòng)號(hào)碼B、任何手機(jī)號(hào)碼C、聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼D、31省公司任一狀態(tài)正常的移動(dòng)號(hào)碼【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析53.移動(dòng)愛(ài)家健康的開通渠道有：短信、中國(guó)移動(dòng)App、（）和營(yíng)業(yè)廳等渠道。A、微信B、10086人工C、移動(dòng)愛(ài)家APPD、支付寶【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析54.中國(guó)移動(dòng)WLAN任我用權(quán)益0元產(chǎn)品每月累計(jì)流量到達(dá)（）封頂。A、100GBB、200GBC、300GBD、500GB【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析55.客戶成功開通“一帶一路多國(guó)流量包”優(yōu)惠套餐后（）內(nèi)，可享受在套餐適用范圍的區(qū)域內(nèi)漫游時(shí)，從首次產(chǎn)生國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量之時(shí)起，在套餐適用天數(shù)內(nèi)（以北京時(shí)間為準(zhǔn)，按自然日計(jì)算），國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量放心用。A、30B、60C、90D、120【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析56.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、手機(jī)與PC同步功能使用B、短信中心號(hào)碼設(shè)置C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析57.防詐騙來(lái)電號(hào)碼提示服務(wù)（提醒彩印體驗(yàn)包）業(yè)務(wù)資費(fèi)為：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析58.健康美食手機(jī)報(bào)的資費(fèi)是：A、免費(fèi)B、3元月C、5元月D、6元月【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析59.一號(hào)雙終端被限制使用，如何解封？A、請(qǐng)您留意5G快簽給您下發(fā)的《一號(hào)雙終端規(guī)范使用承諾書》短信，根據(jù)短信中的鏈接認(rèn)證并簽署承諾書，申請(qǐng)解封。審核通過(guò)后將在1個(gè)工作日恢復(fù)業(yè)務(wù)使用。B、請(qǐng)您留意5G快簽給您下發(fā)的《一號(hào)雙終端規(guī)范使用承諾書》短信，根據(jù)短信中的鏈接認(rèn)證并簽署承諾書，申請(qǐng)解封。審核通過(guò)后將在2個(gè)工作日恢復(fù)業(yè)務(wù)使用。C、請(qǐng)您留意5G快簽給您下發(fā)的《一號(hào)雙終端規(guī)范使用承諾書》短信，根據(jù)短信中的鏈接認(rèn)證并簽署承諾書，申請(qǐng)解封。審核通過(guò)后將在3個(gè)工作日恢復(fù)業(yè)務(wù)使用。D、請(qǐng)您留意5G快簽給您下發(fā)的《一號(hào)雙終端規(guī)范使用承諾書》短信，根據(jù)短信中的鏈接認(rèn)證并簽署承諾書，申請(qǐng)解封。審核通過(guò)后將在4個(gè)工作日恢復(fù)業(yè)務(wù)使用?！菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析60.咪咕冒泡社區(qū)黃金會(huì)員是針對(duì)APP內(nèi)游戲頻道的，每月20元，訂購(gòu)的客戶每月可使用冒泡社區(qū)的所有會(huì)員權(quán)益，適用于（）。A、咪咕客戶B、黃金會(huì)員客戶C、所有中國(guó)移動(dòng)客戶D、以上都不是【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析61.積分商城短信兌換方式為編輯兌換指令發(fā)送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析62.以下關(guān)于全球通專屬國(guó)漫流量月包說(shuō)法正確的是？A、激活后連續(xù)31天有效B、激活后連續(xù)30天有效C、激活后連續(xù)60天有效D、激活后連續(xù)90天有效【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析63.客戶訂購(gòu)的境外本地流量如未激活未過(guò)期，可通過(guò)退訂；對(duì)于在其它第三方平臺(tái)購(gòu)買的境外本地流量包，引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過(guò)購(gòu)買渠道進(jìn)行退訂。A、飛豬B、無(wú)憂行APPC、中國(guó)移動(dòng)APPD、微信小程序【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析64.和家暢聽是為（）提供增值內(nèi)容服務(wù)的產(chǎn)品，為客戶提供想聽、愛(ài)聽的高品質(zhì)內(nèi)容資源。A、智能手表B、智能門鎖C、智能電視D、智能音箱【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析65.訂購(gòu)“咪咕快速求職大街會(huì)員”業(yè)務(wù)，功能費(fèi)（）月。A、8B、10C、15D、20【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析66.咪咕白金會(huì)員客戶創(chuàng)建的包廂可容納6位成員，即除房主外，最多可邀請(qǐng)（）位客戶同時(shí)進(jìn)入包廂。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析67.和彩印境外來(lái)電提醒服務(wù)正確的短信開通方式，請(qǐng)選擇：A、編輯短信KTJWTX發(fā)送到10658086申請(qǐng)開通B、編輯短信KTJWTX發(fā)送到10086申請(qǐng)開通C、編輯短信KTJWTX發(fā)送到10088申請(qǐng)開通D、編輯短信KTJWTX發(fā)送到10658211申請(qǐng)開通【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析68.家庭安防的云存套餐開通數(shù)量總數(shù)并無(wú)限制，但是如果使用話費(fèi)連續(xù)包月支付，同一類型云存，最多開通（）個(gè)。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析69.以下關(guān)于139郵箱精品權(quán)益包計(jì)費(fèi)規(guī)則，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、產(chǎn)品訂購(gòu)成功后，立即生效。在自然年內(nèi)累計(jì)訂購(gòu)不可超過(guò)12個(gè)月時(shí)長(zhǎng)。B、產(chǎn)品的續(xù)訂為功能有效周期的延長(zhǎng)疊加續(xù)訂，而非具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容的疊加。C、若客戶是使用話費(fèi)支付，產(chǎn)品到期后未退訂，則默認(rèn)自動(dòng)續(xù)訂?？蛻艨芍鲃?dòng)退訂，退訂次月生效，不再扣費(fèi)。D、話費(fèi)訂購(gòu)業(yè)務(wù)有效期按自然月計(jì)算（即截止當(dāng)月月底最后一天均有效），微信和支付寶訂購(gòu)業(yè)務(wù)有效期按周期月即30天計(jì)算?！菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析70.客戶可發(fā)送短信()至10086訂購(gòu)RCEP多國(guó)12天流量包業(yè)務(wù)。A、GMRCEP12B、GMJPL12C、GMEU12D、GMQQT12【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析71.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個(gè)自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國(guó)漫流量月包一次，全球通白金卡，可以領(lǐng)取（)GB的全球通專屬國(guó)漫流量月包？A、3GB、5GC、7GD、10G【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析72.以下哪一項(xiàng)不是中國(guó)移動(dòng)綠色上網(wǎng)功能A、疊加境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù)，提供穩(wěn)定流暢的線上教育體驗(yàn)B、了解孩子上網(wǎng)日?qǐng)?bào)，遠(yuǎn)程管理孩子上網(wǎng)時(shí)間和應(yīng)用、網(wǎng)關(guān)等，防止游戲視頻等沉迷C、風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站實(shí)時(shí)告警，讓孩子遠(yuǎn)離黃賭毒不良信息，呵護(hù)孩子健康成長(zhǎng)D、普通家庭客戶還可以實(shí)時(shí)了解寬帶使用情況，查看聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站防護(hù)、一鍵設(shè)備體檢、拉黑蹭網(wǎng)設(shè)備等【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析73.客戶取消防詐騙來(lái)電號(hào)碼提示服務(wù)（）生效。A、立即B、次日C、3個(gè)工作日內(nèi)生效D、次月【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析74.動(dòng)感地帶5G通行證-30元（首月1元版），包含的國(guó)內(nèi)通用流量是多少？A、5GBB、10GBC、15GBD、20GB【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析75.以下關(guān)于網(wǎng)易云音樂(lè)免流范圍說(shuō)法正確的是？A、在2G3G4G5G網(wǎng)絡(luò)下，觀看下載播客節(jié)目免流。B、分享操作涉及第三方社交網(wǎng)站免流。C、音樂(lè)識(shí)別操作涉及第三方音樂(lè)插件免流。D、K歌赫歌房服務(wù)免流?！菊_答案】：A解析：暫無(wú)解析76.和包紅包單月發(fā)放總限額（）元。A、1000B、2000C、5000D、10000【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析77.取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)后，長(zhǎng)途（）秒不計(jì)費(fèi)原則不再執(zhí)行。A、2秒B、3秒C、5秒D、6秒【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析78.咪咕音樂(lè)視頻彩鈴訂閱-專屬包(創(chuàng)新)2每次開通有效期為？A、7天B、15天C、31天D、90天【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析79.咪咕京韻文化包次卡價(jià)格是多少？A、6.9元次B、7.9元次C、8.9元次D、9.9元次【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析80.全國(guó)親情網(wǎng)可以含（）全國(guó)任意移動(dòng)號(hào)碼為副號(hào)（成員），套餐月功能費(fèi)10元。A、3張B、5張C、10張D、13張【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析81.移動(dòng)客戶在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)數(shù)據(jù)上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）A、3元包30M每天30元包天放心用B、3元包3M每天30元包天放心用C、3元包30M每天29元包天放心用D、3元包1G每天30元包天放心用【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析82.一號(hào)雙終端疑似違規(guī)使用號(hào)碼限制,已完成認(rèn)證了，什么時(shí)候才能解封？A、立即恢復(fù)B、審核通過(guò)后將在1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用C、審核通過(guò)后將在2個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用D、審核通過(guò)后將在3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析83.和包賬戶給本人本機(jī)號(hào)碼充值單日上限（）次，給非本機(jī)號(hào)碼充值單日上限（）次。A、10、1B、30、1C、10、3D、30、3【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析84.咪咕音樂(lè)音樂(lè)全曲包-恬美之聲10元包業(yè)務(wù)在抖音頭條系A(chǔ)PP和（）進(jìn)行推廣。A、愛(ài)奇藝APPB、優(yōu)酷APPC、騰訊系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析85.咪咕音樂(lè)周同學(xué)訂閱號(hào)提供（）日常花絮、綜藝、新歌等獨(dú)家的視頻彩鈴內(nèi)容。A、周星星B、周杰倫C、周芷若D、周星馳【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析86.139郵箱提供的特色功能面向全網(wǎng)開放，支持“（）”方式支付。A、話費(fèi)、支付寶、微信B、話費(fèi)、支付寶C、話費(fèi)、支付寶、和包D、話費(fèi)、和包【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析87.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、信號(hào)故障B、手機(jī)自定義鈴聲C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析88.如遇客戶投訴全球通尊享禮遇權(quán)益使用問(wèn)題，可通過(guò)新一代客服系統(tǒng)先行核查客戶的權(quán)益發(fā)放記錄，路徑是哪個(gè)？A、[標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理]-[專區(qū)]-[國(guó)漫專區(qū)]-[權(quán)益發(fā)放記錄](méi)。B、[標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理]-[專區(qū)]-[權(quán)益專區(qū)]-[權(quán)益發(fā)放記錄](méi)。C、[標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理]-[專區(qū)]-[咪咕專區(qū)]-[權(quán)益發(fā)放記錄](méi)。D、[標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理]-[專區(qū)]-[全球通專區(qū)]-[權(quán)益發(fā)放記錄](méi)?！菊_答案】：B解析：暫無(wú)解析89.海事漫游狀態(tài)下接聽電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元分鐘A、免費(fèi)B、9.99C、10.99D、18.99【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析90.以下關(guān)于學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)商城點(diǎn)點(diǎn)通兌換流量包說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)定向流量直充包優(yōu)先級(jí)高于學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)定向流量包B、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)定向流量直充包流量?jī)?yōu)先級(jí)高于學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)通用流量直充包流量C、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)通用流量直充包優(yōu)先級(jí)高于通用流量月包、套餐內(nèi)通用流量D、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)1GB通用流量直充包，資費(fèi)0元，含1GB全國(guó)通用流量。當(dāng)月辦理立即生效，有效期30天【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析91.咪咕閱讀小程序上僅可訂購(gòu)以下哪個(gè)會(huì)員包。A、尊享版會(huì)員包B、白金會(huì)員包C、黃金會(huì)員包D、鉑金會(huì)員包【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析92.移動(dòng)云盤暢行會(huì)員升級(jí)版由（）與移動(dòng)云盤200G融合空間包疊加組成。A、10元支付寶出行券B、15元支付寶出行券C、20元支付寶出行券D、30元支付寶出行券【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析93.139郵箱有郵件短信提醒功能，郵件短信提醒的回復(fù)時(shí)效為（）天A、7B、10C、15D、30【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析94.以下哪個(gè)不屬于全球通專屬國(guó)漫流量月包的開通渠道？A、短信B、中國(guó)移動(dòng)AppC、營(yíng)業(yè)廳D、微信【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析95.訂購(gòu)隨心選會(huì)員超值版的用戶每月可領(lǐng)?。ǎ┛钪芸?。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析96.專屬定向流量包微博包10元6GB次月起（）扣取套餐費(fèi)。A、月初一次性B、月末一次性C、最后一天一次性D、月初第一天一次性【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析97.成功訂購(gòu)“郵箱尊享權(quán)益包”后，何時(shí)生效？A、1小時(shí)后生效B、立即生效C、次日生效D、1小時(shí)后生效【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析98.哪個(gè)合作方不屬于全球通禮遇服務(wù)合作方。A、龍騰出行B、中國(guó)東方航空C、去哪兒旅行D、飛豬出行【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析99.動(dòng)感地帶權(quán)益盲盒9.9元產(chǎn)品，客戶訂購(gòu)后，可至指定權(quán)益領(lǐng)取頁(yè)打開盲盒，每次打開盲盒均隨機(jī)展示幾款權(quán)益？A、2款B、3款C、4款D、5款【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析100.如客戶在成功訂購(gòu)國(guó)際漫游流量套餐大包多天韓國(guó)業(yè)務(wù)后的（）內(nèi)（北京時(shí)間）未生效使用，到期自動(dòng)失效。A、90天B、180天C、190天D、360天【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析1.針對(duì)可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的套餐類型有哪些請(qǐng)選擇：A、5G智享套餐個(gè)人版B、5G智享套餐個(gè)人版（折扣版）C、全家享套餐（全國(guó)版）7999129169199239299399599799999元檔D、神州行親情卡【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析2.以下描述正確的是:A、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是指：帶著在用的號(hào)碼從一家運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)到同一歸屬地另一家運(yùn)營(yíng)商。B、攜號(hào)：帶著號(hào)碼，原來(lái)的號(hào)碼不變。C、轉(zhuǎn)網(wǎng)：轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入。通俗的講，轉(zhuǎn)出即為帶著原號(hào)，從浙江移動(dòng)轉(zhuǎn)出，同時(shí)轉(zhuǎn)入同一歸屬地電信或聯(lián)通；轉(zhuǎn)入即為帶著原號(hào)，從電信或聯(lián)通轉(zhuǎn)出，同時(shí)轉(zhuǎn)入同一歸屬地移動(dòng)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要更換新的運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡。D、以上內(nèi)容均正確【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析3.移動(dòng)客戶在中國(guó)臺(tái)灣能使用的運(yùn)營(yíng)商包含（）A、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣大哥大B、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信FarEasToneC、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣中華電信D、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣省亞太電信【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析4.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席，不可轉(zhuǎn)接的場(chǎng)景有哪些，請(qǐng)選擇：A、號(hào)碼狀態(tài)異常B、要求停復(fù)機(jī)C、存在未報(bào)結(jié)工單D、已發(fā)布故障公告問(wèn)題不轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析5.以下不可轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席類型有哪些，請(qǐng)選擇：A、無(wú)“統(tǒng)”字標(biāo)識(shí)的分省業(yè)務(wù)咨詢權(quán)益領(lǐng)取投訴B、客戶已領(lǐng)取權(quán)益的權(quán)益類型為“屬地”的權(quán)益問(wèn)題C、流量?jī)?yōu)先級(jí)，流量限速，免流未使用等流量扣減爭(zhēng)議問(wèn)題D、賬單扣費(fèi)爭(zhēng)議（如：活動(dòng)優(yōu)惠話費(fèi)實(shí)際未減免）問(wèn)題【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析6.國(guó)際衛(wèi)星電話主要包括（）等種類。A、國(guó)際衛(wèi)星B、海事衛(wèi)星C、全球星D、銥星【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析7.無(wú)法領(lǐng)取全球通禮遇權(quán)益中機(jī)場(chǎng)休息室、高鐵休息室權(quán)益的原因有哪些？A、全球通普卡客戶B、手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)C、狀態(tài)異常D、用戶賬戶被識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)賬戶【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析8.以下關(guān)于咪咕音樂(lè)數(shù)字專輯業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)規(guī)則，說(shuō)法錯(cuò)誤的有：A、安卓客戶僅可通過(guò)話費(fèi)支付。B、不是每張數(shù)字專輯都支持話費(fèi)支付購(gòu)買，具體的單張數(shù)字專輯是否支持話費(fèi)支付以購(gòu)買頁(yè)面展示支付方式為準(zhǔn)。C、iOS客戶根據(jù)蘋果公司相關(guān)要求，僅支持音樂(lè)卡購(gòu)買。D、每張數(shù)字專輯都支持話費(fèi)支付購(gòu)買【正確答案】：AD解析：暫無(wú)解析9.開通北斗短信需具備哪些條件？A、使用指定型號(hào)的手機(jī)（參照產(chǎn)商宣傳）B、已卡通高清語(yǔ)音和短信功能；C、手機(jī)需插入SIM卡；D、進(jìn)行二次訂購(gòu)確認(rèn)；【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析10.和彩印炫彩包每月5元可享受（）及（）等使用優(yōu)惠。A、頭像B、圖像C、相片彩打D、文本彩印【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析11.咪咕音樂(lè)短劇訂閱賬號(hào)可根據(jù)自己的喜好，設(shè)置為（）和（）的視頻彩鈴，為客戶提供更靈活、更便利的觀劇體驗(yàn)。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析12.客戶通過(guò)()、()或()渠道進(jìn)入線上自助換超級(jí)SIM卡界面，輸入客戶姓名、身份證號(hào)碼、換卡手機(jī)號(hào)碼、郵寄收件人聯(lián)系方式及地址信息，并上傳本人居民身份證正反面及客戶正面免冠照片，勾選換卡須知知情同意選項(xiàng)，完成訂單支付并提交申請(qǐng)。移動(dòng)公司將為客戶寄出未激活的手機(jī)卡。A、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶端B、移動(dòng)商城C、10086熱線D、微信公眾號(hào)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析13.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)直充包B、快手拼團(tuán)流量包C、頭條抖音包拼團(tuán)流量包D、百度愛(ài)奇藝包拼團(tuán)流量包【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析14.咪咕音樂(lè)0元30GB流量包的套餐對(duì)象有哪些？A、中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶客戶B、中國(guó)移動(dòng)視頻彩鈴客戶C、中國(guó)移動(dòng)付費(fèi)咪咕音樂(lè)白金會(huì)員客戶D、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)彩鈴客戶【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析15.積分商城禮品類型有哪些？A、自有類B、數(shù)字類C、實(shí)物類D、積分通兌【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析16.以下關(guān)于5G特惠流量包2023版20元說(shuō)法正確的是？A、與其他產(chǎn)品均不互斥B、產(chǎn)生生效期內(nèi)，同一產(chǎn)品只允許訂購(gòu)一次。C、支持退訂，退訂次月生效。D、支持退訂，退訂立即生效。【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析17.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、孝心包10元B、孝心包20元C、孝心包35元D、神州行語(yǔ)音可選包【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析18.使用【高頻騷擾電話防護(hù)】業(yè)務(wù)的【攔截記錄與通知】功能，當(dāng)系統(tǒng)為客戶攔截來(lái)話時(shí)，可為客戶下發(fā)攔截通知，微信公眾號(hào)（中國(guó)移動(dòng)高頻騷擾電話防護(hù)）支持以下哪些設(shè)置方式？A、短信通知B、彩信通知C、微信通知D、不通知【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析19.關(guān)于和包金融服務(wù)專席，以下哪些屬于全網(wǎng)信用購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則疑問(wèn)，如不清楚信用購(gòu)業(yè)務(wù)辦理方式、生效規(guī)則、還款規(guī)則B、全網(wǎng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)辦理或結(jié)清不成功C、全網(wǎng)信用購(gòu)訂單、紅包返還及使用記錄、貸款還款記錄查詢D、全網(wǎng)信用購(gòu)扣款還款費(fèi)用質(zhì)疑，如扣款失敗、扣款金額疑義等【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析20.隨心行會(huì)員訂購(gòu)可享對(duì)應(yīng)權(quán)益及定向流量，該業(yè)務(wù)目前有哪些大禮包？A、滴滴出行大禮包B、車主秘書隨心行C、高德打車聯(lián)合產(chǎn)品包D、悅途出行大禮包【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析21.高頻騷擾電話防護(hù)的取消渠道有哪些？A、10086人工B、營(yíng)業(yè)廳C、短信D、中國(guó)移動(dòng)APP【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析22.咪咕音樂(lè)音樂(lè)全曲包-經(jīng)典音樂(lè)15元包，在（）、（）進(jìn)行推廣。A、抖音頭條系B、百度系C、快手系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析23.和包客戶端充話費(fèi)扣款規(guī)則正確說(shuō)法有：A、和包現(xiàn)金賬戶余額足夠的情況下，可以選擇和包現(xiàn)金賬戶余額付款或快捷支付銀行卡付款。B、和包現(xiàn)金賬戶余額足夠的情況下，默認(rèn)選擇和包現(xiàn)金賬戶余額付款。C、和包賬戶現(xiàn)金余額不足，需通過(guò)快捷支付銀行卡充值和包賬戶才能進(jìn)行扣款。D、和包賬戶現(xiàn)金余額不足，只能選擇快捷支付銀行卡付款，無(wú)法組合扣款?！菊_答案】：AD解析：暫無(wú)解析24.以下對(duì)于MBs說(shuō)法正確的有（）。A、簡(jiǎn)稱是MBytes或MBsB、英文全稱是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字節(jié)每秒”D、下載軟件如“IE、迅雷、快車”等一般采用MBs或KBs為測(cè)速單位?！菊_答案】：ACD解析：暫無(wú)解析25.北斗短信的開通以（）和（）功能為前提。A、必達(dá)通知B、VoLTE高清語(yǔ)音C、短信D、定位【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析26.以下哪些國(guó)家地區(qū)的無(wú)憂行境外流量包支持4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？A、中國(guó)香港B、中國(guó)澳門C、韓國(guó)D、越南【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析27.以下哪些國(guó)漫流量包可在和積分商城兌換到？A、北美國(guó)漫流量包（3天）B、一帶一路多國(guó)流量包（3天）C、日本國(guó)漫流量包（3天）D、韓國(guó)國(guó)漫流量包（3天）【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析28.客戶訂購(gòu)咪咕頭號(hào)VR聯(lián)合會(huì)員可獲得咪咕視頻（）天鉆石會(huì)員、咪咕快游（）小時(shí)游戲時(shí)長(zhǎng)、線上VR競(jìng)技專區(qū)不限時(shí)暢玩，專區(qū)內(nèi)根據(jù)聯(lián)合會(huì)員業(yè)務(wù)檔位搭建相應(yīng)體驗(yàn)專區(qū)，游戲不限時(shí)暢玩，定期進(jìn)行游戲更新及輪換。A、5B、7C、10D、12【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析29.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、5G超清視話體驗(yàn)包B、5G超清視話盲盒包C、5G特惠流量包30元5GBD、5G特惠流量包30元10GB【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析30.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，以下說(shuō)法正確的有：A、月末最后一天不能兌換。B、“任我看”視頻流量套餐，訂購(gòu)后次月生效C、同一客戶在所有渠道（包括和積分商城、任我看助手、移動(dòng)商城等）可同時(shí)訂購(gòu)多個(gè)“任我看”視頻流量套餐，但不能指向同一App。D、和積分商城上的“任我看”視頻流量包產(chǎn)品，每個(gè)手機(jī)號(hào)碼每月只能直接兌換或獲得他人轉(zhuǎn)贈(zèng)該類禮品總共一次?！菊_答案】：ACD解析：暫無(wú)解析31.隨心享、隨心學(xué)、隨心閱會(huì)員統(tǒng)一權(quán)益領(lǐng)取頁(yè)固定入口為：A、“中國(guó)移動(dòng)權(quán)益超市”微信公眾號(hào)-[我的權(quán)益]-[權(quán)益領(lǐng)取中心]-[隨心系]。B、中國(guó)移動(dòng)APP-[權(quán)益]-[我的權(quán)益]-[產(chǎn)品權(quán)益]。C、中國(guó)移動(dòng)APP-[我的]-[我的權(quán)益]-[產(chǎn)品權(quán)益]。D、權(quán)益領(lǐng)取鏈接：https:36CfJA【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析32.以下關(guān)于流量7天包10元5G說(shuō)法正確的是？A、同一手機(jī)號(hào)碼每個(gè)自然月最多訂購(gòu)4次。B、可通過(guò)話費(fèi)支付、流量直充2種方式辦理。C、7*24小時(shí)或流量使用完畢失效。D、流量不可共享、不可轉(zhuǎn)贈(zèng)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析33.以下關(guān)于國(guó)漫流量月包資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確的是（2023年9月1日后訂購(gòu)）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析34.國(guó)漫語(yǔ)音月包分為哪幾種檔次？A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包90分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析35.高清語(yǔ)音（VoLTE）業(yè)務(wù)使用條件包含（）。A、具備支持高清語(yǔ)音（VoLTE）功能的手機(jī)B、開通高清語(yǔ)音（VoLTE）功能C、所在區(qū)域有高清語(yǔ)音（VoLTE）網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、所在區(qū)域有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析36.國(guó)漫語(yǔ)音月包分為（）、（）、（）三種檔次，在適用的國(guó)家地區(qū)使用普通語(yǔ)音漫游或VoLTE語(yǔ)音漫游（不適用VoLTE視頻漫游）撥打中國(guó)內(nèi)地、漫游地接聽、撥漫游地，共享套餐內(nèi)的語(yǔ)音通話分鐘數(shù)，不含撥其它國(guó)家和地區(qū)。A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包65分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析37.移動(dòng)云手機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景是:A、娛樂(lè)場(chǎng)景B、生活場(chǎng)景C、工作場(chǎng)景D、睡眠場(chǎng)景【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析38.移動(dòng)愛(ài)家健康全網(wǎng)套餐包的套餐包信息包括？A、移動(dòng)愛(ài)家健康咨詢體驗(yàn)包B、移動(dòng)愛(ài)家健康咨詢包基礎(chǔ)版C、移動(dòng)愛(ài)家健康咨詢包D、移動(dòng)家庭健康咨詢包（專業(yè)版）【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析39.客戶忘記超級(jí)SIM卡的SIM認(rèn)證密碼，或使用SIM認(rèn)證時(shí)6次輸入錯(cuò)誤，提示已被鎖定，應(yīng)該如何處理?A、需重置SIM快捷確認(rèn)密碼B、通過(guò)以下鏈接重置：https:simpubsimquick注意：需填寫SIM卡本人實(shí)名的身份信息驗(yàn)證。C、登錄139郵箱（https:）后，使用號(hào)碼賬密或短信驗(yàn)證碼登錄139郵箱（6.0）版本->設(shè)置->常規(guī)設(shè)置->帳戶與安全>手機(jī)SIM登錄口令->發(fā)送重置，手機(jī)將收到口令重置彈窗，輸入6-8位數(shù)字口令重置成功后重試D、通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP進(jìn)行視頻人臉識(shí)別校驗(yàn)，上傳身份證正反面信息，校驗(yàn)通過(guò)后重置【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析40.省際跨區(qū)補(bǔ)卡服務(wù)特指（）的異地補(bǔ)卡服務(wù)。A、跨省B、自治區(qū)C、特別行政區(qū)D、直轄市【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析41.國(guó)內(nèi)彩信是指在中國(guó)大陸范圍內(nèi)與國(guó)內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信客戶（不含固定電話）傳送（）等各種多媒體格式信息的業(yè)務(wù)。A、文字B、圖像C、聲音D、5G消息【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析42.以下關(guān)于“專屬定向流量包快手流量包9元15GB”的說(shuō)法正確的是？A、可重復(fù)訂購(gòu)B、流量不結(jié)轉(zhuǎn)C、流量不能共享D、流量不能轉(zhuǎn)贈(zèng)【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析43.辦理跨區(qū)補(bǔ)卡72小時(shí)之內(nèi)不能辦理（）業(yè)務(wù)。A、過(guò)戶B、查詢?cè)攩蜟、積分兌換D、話費(fèi)支付【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析44.接收方由于（）等原因未成功提取彩信，系統(tǒng)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)保留本條彩信，當(dāng)客戶狀態(tài)正常后再發(fā)至客戶手機(jī)。A、關(guān)機(jī)B、不在服務(wù)區(qū)C、正在通話D、無(wú)應(yīng)答【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析45.和包券可與（）等組合使用。A、和包代金券B、和包余額C、銀行卡快捷補(bǔ)款D、支付寶代金券【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析46.和包客戶端內(nèi)可實(shí)現(xiàn)（）等服務(wù)。A、充話費(fèi)B、生活繳費(fèi)C、轉(zhuǎn)賬D、收付款【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析47.生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)和包推出的一項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù)，客戶可通過(guò)和包客戶端及微信公眾號(hào)，即可足不出戶完成（）等費(fèi)用的繳納。A、水費(fèi)B、電費(fèi)C、煤氣費(fèi)D、寬帶電視費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析48.咪咕青春悅聽包可享受的權(quán)益有哪些？A、總量逾萬(wàn)的聽書權(quán)益（精品聽書內(nèi)容）B、聽歌權(quán)益（精選歌曲）C、云游戲5小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)D、云游戲10小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析49.省際跨區(qū)交費(fèi)的方式包括（）A、手機(jī)充值卡B、自助終端C、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)D、中國(guó)移動(dòng)微信公眾號(hào)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析50.以下哪些國(guó)家屬于一帶一路多國(guó)流量包的使用范圍？A、新加坡B、馬來(lái)西亞C、泰國(guó)D、匈牙利【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析51.全家視屏白銀會(huì)員支持（）、（）、（）三種資費(fèi)。A、單月訂購(gòu)10元月B、單月訂購(gòu)20元月C、季度包30元3個(gè)月D、年包120元年【正確答案】：ACD解析：暫無(wú)解析52.（）、（）（）客戶不能辦理大灣區(qū)港澳產(chǎn)品包。A、全球通無(wú)線尊享計(jì)劃B、全球通無(wú)限尊享權(quán)益C、全家享套餐（全國(guó)版）D、5G智享298元以上套餐【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析53.客戶通過(guò)和積分商城成功兌換咪咕閱讀至尊全站包產(chǎn)品后即成為咪咕閱讀會(huì)員，可在咪咕閱讀客戶端享受（）、（），（）暫不支持。A、在線暢讀全站圖書B、漫畫和雜志（不含有聲讀物、名家演播及境外原版分類內(nèi)容）C、WAP門戶D、閱讀頁(yè)面廣告【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析54.和通訊錄超級(jí)號(hào)有以下哪些功能？A、實(shí)名加V電話：撥打加V電話，同時(shí)推送實(shí)名名片和個(gè)性簽名。B、實(shí)名快顯消息：發(fā)送霸屏顯示短信，消息強(qiáng)提醒功能。C、5G快簽：快速在線簽署電子合同文件。D、超級(jí)SIM卡應(yīng)用：例如SIM盾管理、SIM認(rèn)證和認(rèn)證賬單等各類卡應(yīng)用?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析55.咪咕閱讀小程序包括以下哪些？A、微信小程序基線版B、支付寶小程序C、百度小程序D、快應(yīng)用【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析56.數(shù)字生活-娛樂(lè)內(nèi)容包包含：A、咪咕視頻鉆石會(huì)員B、咪咕快游基礎(chǔ)會(huì)員C、咪咕悅讀暢享會(huì)員D、咪咕音樂(lè)白金會(huì)員【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析57.咪咕音樂(lè)周同學(xué)訂閱號(hào)目前包含哪些業(yè)務(wù)？A、周同學(xué)基礎(chǔ)訂閱號(hào)B、周同學(xué)精品訂閱號(hào)C、周同學(xué)臻品訂閱號(hào)D、周同學(xué)尊享訂閱號(hào)【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析58.以下關(guān)于5G消費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是？A、給攜出號(hào)碼發(fā)5G消息會(huì)收按短信進(jìn)行收費(fèi)（技術(shù)問(wèn)題，預(yù)計(jì)明年上半年解決）B、由于5G消息掉線，用戶發(fā)的是短信，會(huì)按短信收費(fèi)C、個(gè)人向短信端口發(fā)送5G消息，仍遵照原有端口短信模式進(jìn)行收費(fèi)D、個(gè)人發(fā)送國(guó)際漫游客戶或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商客戶時(shí)，仍遵照原有短信資費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析59.客戶投訴手機(jī)無(wú)法正常收發(fā)彩信的投訴處理流程中，其中有一步需確認(rèn)手機(jī)型號(hào)及檢查手機(jī)設(shè)置，請(qǐng)問(wèn)以下哪些屬于該步驟的范圍？A、讓客戶檢查手機(jī)上的數(shù)據(jù)流量開關(guān)是否為“打開”狀態(tài)。B、華為手機(jī)的彩信功能無(wú)需進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置；部分iPhone（蘋果）手機(jī)，需要將“收發(fā)彩信”按鈕打開（蘋果彩信設(shè)置檢查路徑為：設(shè)置-信息-收發(fā)彩信）。其他機(jī)型建議客戶與手機(jī)廠家聯(lián)系，確認(rèn)是否需要進(jìn)行設(shè)置調(diào)整。C、查詢手機(jī)是否進(jìn)行了攔截或者黑名單設(shè)置，導(dǎo)致收發(fā)功能無(wú)法正常使用。D、確認(rèn)彩信的大小符合要求。若彩信過(guò)大，可能導(dǎo)致發(fā)送失敗?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析60.以下哪些屬于5G特惠流量包2023版20元包開通渠道A、10086人工B、業(yè)務(wù)客戶端C、微信D、中國(guó)移動(dòng)App【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析61.咪咕音樂(lè)特級(jí)會(huì)員通過(guò)咪咕音樂(lè)APP和咪咕音樂(lè)網(wǎng)站向喜愛(ài)音樂(lè)的客戶提供音樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)，主要權(quán)益為（）。A、免費(fèi)彩鈴功能B、免費(fèi)專屬鈴音盒C、彩鈴及音樂(lè)7折優(yōu)惠D、月贈(zèng)數(shù)字專輯兌換券和歌曲下載券【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析62.以下哪些屬于和包金融服務(wù)專席非轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則疑問(wèn)B、查詢和包紅包未到賬原因。C、存在未報(bào)結(jié)工單、已發(fā)布故障公告。D、全網(wǎng)信用購(gòu)扣款還款費(fèi)用質(zhì)疑【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析63.云商鋪的具體內(nèi)容有：A、商鋪統(tǒng)一平臺(tái)B、聚合支付C、收銀軟件D、發(fā)券助手【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析64.咪咕音樂(lè)白金會(huì)員（視頻彩鈴版）F可享（）和（）權(quán)益。A、咪咕音樂(lè)白金會(huì)員B、視頻彩鈴C、來(lái)電顯示D、移動(dòng)云盤【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析65.和家寶-家長(zhǎng)App的主要功能有哪些？A、時(shí)間管理B、應(yīng)用管理C、網(wǎng)頁(yè)防范D、計(jì)劃通知【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析66.北斗短信是中國(guó)移動(dòng)在國(guó)家戰(zhàn)略指引下，依托我國(guó)自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無(wú)地面網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋場(chǎng)景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。以下哪些場(chǎng)景適合使用北斗短信業(yè)務(wù)？A、災(zāi)害救援B、戶外探險(xiǎn)C、野外勘探D、海上作業(yè)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析67.客戶辦理數(shù)字生活-云算包，可享：A、移動(dòng)云盤白銀會(huì)員B、云手機(jī)C、云電腦D、以上都不可享【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析68.中國(guó)移動(dòng)積分商城實(shí)物禮品的配送時(shí)限為12個(gè)自然日的有（）A、青海B、寧夏C、新疆D、西藏【正確答案】：ACD解析：暫無(wú)解析69.中國(guó)移動(dòng)APP線上銷戶需要以下哪些步驟？A、第一步：登陸APP進(jìn)入銷戶首頁(yè)，進(jìn)行銷戶條件校驗(yàn)B、第二步：上傳身份證正反面，進(jìn)行視頻客服人像比對(duì)C、第三步：生成電子協(xié)議后，進(jìn)行用戶簽名D、第四步：銷戶受理【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析70.以下關(guān)于流量月包2022版6個(gè)月輕合約5元5GB版本說(shuō)法正確的是A、輕合約產(chǎn)品生效期內(nèi)，只允許訂購(gòu)一次，不可重復(fù)訂購(gòu)B、首月訂購(gòu)時(shí)，費(fèi)用通過(guò)話費(fèi)支付扣取、流量全額提供C、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準(zhǔn)D、如果中途取消該活動(dòng)，輕合約產(chǎn)品需收取違約金【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析71.移動(dòng)云盤暢讀會(huì)員產(chǎn)品：支持（）、（），具體可使用支付方式以實(shí)際辦理時(shí)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。A、話費(fèi)支付B、微信支付C、積分支付D、支付寶支付【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析72.移動(dòng)云手機(jī)的功能特色是:A、云端儲(chǔ)存B、應(yīng)用多開C、隱私保護(hù)D、多卡多號(hào)【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析73.高頻騷擾電話防護(hù)有以下哪此功能？A、黑名單功能B、白名單功能C、騷擾攔截設(shè)置D、攔截記錄與通知【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析74.咪咕UFC連續(xù)包月會(huì)員的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付寶支付C、微信支付D、蘋果支付【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析75.全家視屏包含以下哪些產(chǎn)品？A、全家視屏白銀會(huì)員包（連續(xù)包月）B、全家視屏?xí)T月包C、全家視屏白銀會(huì)員季包D、全家視屏白銀會(huì)員年包【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析76.以下哪些屬于互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)范圍?A、139郵箱B、手機(jī)報(bào)C、密友圈D、和飛信【正確答案】：BCD解析：暫無(wú)解析77.以下對(duì)于撥打10088收費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）A、客戶在境外撥打需收費(fèi)B、客戶在境外撥打需免費(fèi)C、客戶在境外接聽免費(fèi)D、客戶在境外接聽收費(fèi)【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析78.和包紅包單個(gè)紅包發(fā)放限額為（）元，單次紅包發(fā)放限額為（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析79.咪咕音樂(lè)白金會(huì)員話費(fèi)支付客戶可通過(guò)以下哪些渠道取消業(yè)務(wù)？A、10086人工B、中國(guó)移動(dòng)APPC、營(yíng)業(yè)廳D、12530渠道【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析80.全球通尊享禮遇活動(dòng)中，全球通普卡客戶可以下哪些活動(dòng)？A、貴賓廳禮遇專享購(gòu)B、旅游禮遇C、酒店禮遇D、國(guó)漫流量月包活動(dòng)【正確答案】：AD解析：暫無(wú)解析81.以下哪些屬于積分商城可兌換的游戲類禮品？A、騰訊手游加速器B、騰訊游戲C、天天愛(ài)消除D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析82.以下關(guān)于動(dòng)感地帶芒果包說(shuō)法正確的是？A、22元月B、產(chǎn)品生效期內(nèi)只允許訂購(gòu)一次，不可重復(fù)訂購(gòu)C、辦理芒果卡可疊加辦理芒果包D、包內(nèi)含權(quán)益超市黃金會(huì)員【正確答案】：AB解析：暫無(wú)解析83.以下關(guān)于咪咕企業(yè)善跑業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤的有：A、線上服務(wù)（免費(fèi)）B、線上服務(wù)（根據(jù)組織規(guī)模按次收費(fèi)）C、線下服務(wù)（免費(fèi)）D、線下服務(wù)（根據(jù)組織規(guī)模按次收費(fèi)）【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析84.客戶辦理跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)需要提供什么？A、戶口本B、工作證明C、有效身份證件D、有效服務(wù)密碼【正確答案】：CD解析：暫無(wú)解析85.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、騰訊視頻折扣流量包B、網(wǎng)易云音樂(lè)拼團(tuán)流量包C、bilibili定向流量包D、喜馬拉雅拼團(tuán)流量包【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析86.咪咕京韻文化包年卡包含的內(nèi)容是:A、梅蘭芳大劇院限定場(chǎng)次門票兌換券1張B、24集經(jīng)典京劇C、梅蘭芳大劇院9.7折購(gòu)票權(quán)益D、240部傳統(tǒng)文化主題視頻、240本傳統(tǒng)文化主題電子書、聽書【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析87.咪咕音樂(lè)白金會(huì)員日卡有以下哪些權(quán)益？A、個(gè)性皮膚：咪咕音樂(lè)客戶端會(huì)員專享皮膚，藝人限定款、紀(jì)念款皮膚免費(fèi)用。B、12530點(diǎn)歌：在“咪咕音樂(lè)App-我的-會(huì)員中心-獨(dú)家免費(fèi)語(yǔ)音點(diǎn)歌權(quán)益”享1次12530咪咕音樂(lè)臺(tái)免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)。C、HiFi音效：極光音效獨(dú)享HiFi房間特權(quán)。（注：HiFi音效簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是高保真音效。）D、成長(zhǎng)加速：享受成長(zhǎng)等級(jí)中成長(zhǎng)值雙倍累計(jì)，成長(zhǎng)快人一步。【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析88.以下關(guān)于5G新通話表述正確的有（）。A、開通本業(yè)務(wù)的客戶需是VoLTE或VoNR網(wǎng)絡(luò)客戶，具有高清語(yǔ)音功能。B、5G新通話功能是為體驗(yàn)5G新通話業(yè)務(wù)需要開通的基礎(chǔ)功能，客戶使用的前提條件是VoLTE或VoNR網(wǎng)絡(luò)客戶。C、5G新通話各應(yīng)用所有產(chǎn)品均不互斥，支持疊加訂購(gòu)。D、開通渠道：短信,中國(guó)移動(dòng)App,營(yíng)業(yè)廳,支付寶【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析89.5G消息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息支持以下媒體內(nèi)容有:A、文本B、圖片C、音頻D、視頻【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析90.和包紅包可以通過(guò)和包客戶端或者和包官方網(wǎng)站繳（）等生活繳費(fèi)時(shí)直接扣減使用。A、水費(fèi)B、電費(fèi)C、天燃?xì)赓M(fèi)D、寬帶接入費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析91.以下不可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、各省開展的本地營(yíng)銷活動(dòng)（活動(dòng)對(duì)象本省移動(dòng)用戶）。B、移動(dòng)積分使用，積分商城物流、產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問(wèn)題。C、2024年1月6日以后各渠道辦理渠道為【和包自動(dòng)充】D、使用話費(fèi)余額購(gòu)買某些產(chǎn)品或服務(wù)、充話費(fèi)未到賬等問(wèn)題?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析92.客戶通過(guò)中國(guó)移動(dòng)App辦理“一證通查”時(shí)的步驟是什么？A、打開中國(guó)移動(dòng)APP客戶端—點(diǎn)擊[我的]-[我的服務(wù)]進(jìn)入“一證通査”B、在界面上輸入姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、6位驗(yàn)證碼，平臺(tái)將對(duì)信息的有效性進(jìn)行核驗(yàn)，再進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)C、核驗(yàn)通過(guò)后，共享平臺(tái)受理該請(qǐng)求，并將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信方式向客戶指定號(hào)碼發(fā)送査詢結(jié)果D、若核驗(yàn)失敗則向客戶發(fā)送“提交信息有誤，服務(wù)未受理”的短信?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析93.以下哪項(xiàng)屬于場(chǎng)景化寬帶的開通渠道A、移動(dòng)愛(ài)家APP：首頁(yè)服務(wù)頁(yè)-場(chǎng)景寬帶B、中國(guó)移動(dòng)10086微信公眾號(hào)C、場(chǎng)景化寬帶網(wǎng)址：https:index場(chǎng)景化寬帶打開-首頁(yè)D、10086人工【正確答案】：AC解析：暫無(wú)解析94.不可在線轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席的業(yè)務(wù)范圍有？A、本地營(yíng)銷案、本地集團(tuán)業(yè)務(wù)方案及本地139郵箱的營(yíng)銷活動(dòng)問(wèn)題B、139郵箱資費(fèi)介紹類問(wèn)題C、139郵箱資費(fèi)爭(zhēng)議類問(wèn)題D、已有處理指引本地故障類問(wèn)題及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)故障類問(wèn)題【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析95.手機(jī)號(hào)碼在停機(jī)狀態(tài)下，包括（），客戶的積分賬戶就會(huì)凍結(jié)，暫時(shí)不能使用積分業(yè)務(wù)。A、欠費(fèi)停機(jī)B、強(qiáng)制停機(jī)C、申請(qǐng)停機(jī)D、高額停機(jī)、半?！菊_答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析96.和積分商城可兌換咪咕音樂(lè)白金會(huì)員的種類包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正確答案】：ABD解析：暫無(wú)解析97.咪咕音樂(lè)視頻彩鈴訂閱-暢選專屬6元包是基于（）及（）為基礎(chǔ)，訂購(gòu)客戶可在華數(shù)TV客戶端視頻彩鈴專區(qū)不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、彩鈴功能B、視頻彩鈴功能C、被叫視頻彩鈴D、主叫視頻彩鈴【正確答案】：BD解析：暫無(wú)解析98.芒果PLUS會(huì)員包含以下哪些特權(quán)？A、愛(ài)豆來(lái)電B、愛(ài)豆動(dòng)態(tài)C、愛(ài)豆視頻秘書D、超級(jí)盲盒【正確答案】：ABCD解析：暫無(wú)解析99.和留言升級(jí)版的業(yè)務(wù)條件是？A、客戶僅需開通呼叫轉(zhuǎn)移功能B、客戶需要開通呼叫轉(zhuǎn)移功能及和留言（升級(jí)版）C、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12599號(hào)碼（一般情況下，訂購(gòu)和留言（升級(jí)版）后臺(tái)會(huì)自動(dòng)設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼）D、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12588號(hào)碼（一般情況下，訂購(gòu)和留言（升級(jí)版）后臺(tái)會(huì)自動(dòng)設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼）【正確答案】：BC解析：暫無(wú)解析100.以下不可轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席類型有哪些，請(qǐng)選擇：A、中國(guó)移動(dòng)APP的功能使用問(wèn)題B、中國(guó)移動(dòng)APP的登陸問(wèn)題C、中國(guó)移動(dòng)APP的查詢問(wèn)題D、全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品權(quán)益領(lǐng)取未成功【正確答案】：ABC解析：暫無(wú)解析1.和包賬戶余額支持給他人信用卡還款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析2.客戶來(lái)電投訴投訴號(hào)卡配送激活人員態(tài)度不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析3.已領(lǐng)取的全網(wǎng)權(quán)益客戶，客戶要求取消已領(lǐng)取的權(quán)益，可轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.客戶通過(guò)移動(dòng)積分商城兌換和平精英游戲道具禮包，兌換成功后通過(guò)短信方式獲取商品領(lǐng)取鏈接，進(jìn)入商品領(lǐng)取鏈接后，將積分兌換所使用的手機(jī)號(hào)與游戲賬號(hào)進(jìn)行綁定即可領(lǐng)取。該商品不支持退貨，不支持找零，不退換現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.黑名單、客戶狀態(tài)異常不能訂購(gòu)RCEP多國(guó)流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.中國(guó)移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)使用SIM門禁卡業(yè)務(wù)無(wú)需功能費(fèi)，如客戶現(xiàn)使用的SIM卡不支持該功能，可在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或線上換卡渠道進(jìn)行更換（換卡費(fèi)用以各省市公司為準(zhǔn)），更換具備SIM門禁卡功能的超級(jí)SIM卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.移動(dòng)云VR頭顯端產(chǎn)品包括移動(dòng)云VRApk（即通用版）、移動(dòng)云VRLauncher（即移動(dòng)云VR定制版，已不再維護(hù)）、移動(dòng)云VRPORTApk（待上線）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析8.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補(bǔ)款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進(jìn)行消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.和包貸致力于打造專屬中國(guó)移動(dòng)和包客戶的“消費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.使用已領(lǐng)取的全球通尊享禮遇權(quán)益過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可建議客戶撥打10080詳細(xì)咨詢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.和包充話費(fèi)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍異地互充話費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.客戶可以通過(guò)和包App首頁(yè)掃一掃、收付款在和包券適用線下合作商戶消費(fèi)，支付時(shí)將優(yōu)先抵扣和包券。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.全球通專屬國(guó)漫流量月包自激活生效起90天內(nèi)有效（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析14.針對(duì)客戶問(wèn)題不能直接處理的，可以在通話中告訴客戶無(wú)法直接處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析15.中國(guó)移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息功能免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析16.我買了境外本地流量包，但忘記開通國(guó)際漫游功能，需要開通國(guó)際漫游功能后方可繼續(xù)使用流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析17.全球通專屬國(guó)漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人一次，可轉(zhuǎn)贈(zèng)不同檔位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充業(yè)務(wù)，可設(shè)置定期充，到客戶指定當(dāng)月日期，自動(dòng)劃扣支付賬戶指定金額，實(shí)現(xiàn)充值。可在每月1-28日可任選1天。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.在咪咕視頻PC網(wǎng)頁(yè)端（即WWW端），均可正常觀看UFC賽事的直播與點(diǎn)播，付費(fèi)內(nèi)容需在咪咕視頻APP內(nèi)完成訂購(gòu)后再至PC網(wǎng)頁(yè)端（即WWW端）觀看A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.中國(guó)移動(dòng)AppAI智能助理目前僅針對(duì)申請(qǐng)邀測(cè)并審批通過(guò)的白名單客戶開放。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.和多號(hào)主號(hào)可以開通北斗短信功能，副號(hào)不能開通北斗短信功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析22.國(guó)漫流量月包未激活仍在有效期（訂購(gòu)后90天有效）內(nèi)，客戶可自行退訂套餐，退訂后可以再次購(gòu)買。已經(jīng)激活或超過(guò)90天有效期的產(chǎn)品不可退訂，已扣費(fèi)用不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費(fèi)業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費(fèi)觀看。咪咕UFC觀看終端包括手機(jī)客戶端、PC網(wǎng)頁(yè)端（即WWW端）。目前H5小程序等終端均支持觀看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析24.已開通彩鈴功能（音頻）的中國(guó)移動(dòng)客戶，可免費(fèi)設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析25.魅藍(lán)音樂(lè)15元包業(yè)務(wù)是咪咕音樂(lè)的一款多種權(quán)益組合的包月產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)在抖音頭條系A(chǔ)pp、騰訊系A(chǔ)pp進(jìn)行推廣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.移動(dòng)云盤美圖秀秀聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動(dòng)云盤會(huì)員權(quán)益與美圖秀秀會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析27.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的轉(zhuǎn)接時(shí)間是：08:30-22:00。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析28.和包門禁卡（門禁卡模擬應(yīng)用）是面向和包客戶發(fā)布的一款便民應(yīng)用，客戶可以通過(guò)和包APP模擬非加密實(shí)體門禁卡至超級(jí)SIM卡中，攜帶手機(jī)即可直刷門禁閘機(jī)進(jìn)入，免去客戶忘帶、丟失、攜帶多個(gè)實(shí)體門禁卡的困擾，適用于小區(qū)、校園、企業(yè)等各類門禁場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析29.全球通尊享禮遇活動(dòng)，機(jī)場(chǎng)、高鐵休息室服務(wù)限全球通等級(jí)白金卡及以上客戶本人使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.通過(guò)和積分商城兌換的咪咕音樂(lè)白金會(huì)員產(chǎn)品到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)訂，需要客戶手動(dòng)取消。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析31.咪咕視頻UFC連續(xù)包月話費(fèi)訂購(gòu)產(chǎn)品目前H5小程序等終端暫不支持觀看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析32.全球通尊享禮遇活動(dòng)，部分休息室機(jī)場(chǎng)休息室不提供專人提醒登機(jī)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析33.海事漫游使用范圍是指與中國(guó)移動(dòng)合作的境外運(yùn)營(yíng)商覆蓋的海域。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.月末最后一天不能在和積分商城兌換任我看視頻流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.一帶一路多國(guó)流量包為預(yù)付產(chǎn)品，客戶訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)流量包費(fèi)用撥到預(yù)扣費(fèi)賬戶，如客戶賬戶余額不足，則訂購(gòu)失敗。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析36.中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站（），通過(guò)“查詢服務(wù)”，在“其他查詢”目錄下，點(diǎn)擊“一證通查”即可進(jìn)入查詢頁(yè)面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析37.和包客戶端僅支持安卓手機(jī)客戶下載使用，蘋果手機(jī)客戶無(wú)法下載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.客戶訂購(gòu)大灣區(qū)港澳流量語(yǔ)音包時(shí)，同類產(chǎn)品可以疊加訂購(gòu)，也可自行選擇不同檔次的套餐產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析39.全球通專屬國(guó)漫流量月包領(lǐng)取后不支持退訂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析40.客戶進(jìn)入和積分商城，選擇相應(yīng)的流量產(chǎn)品進(jìn)行兌換。積分兌換的流量直接充入客戶手機(jī)賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析41.移動(dòng)云手機(jī)極致版APP支持云機(jī)內(nèi)撥打電話。支持發(fā)送短信功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析42.客戶可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)App首頁(yè)-[更多]進(jìn)入分類頁(yè)面-[服務(wù)大廳]-[號(hào)卡服務(wù)]-[攜出退費(fèi)]辦理攜出轉(zhuǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析43.客戶來(lái)電投訴投訴全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席人員不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析44.客戶可關(guān)注“和彩印”微信公眾號(hào)-個(gè)人中心-防詐騙提醒服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通防詐騙來(lái)電號(hào)碼提示服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析45.客戶通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP辦理攜出手續(xù)后，攜出客戶剩余話費(fèi)（指“剔除促銷優(yōu)惠、捆綁方案等后的預(yù)存款”）可向大陸境內(nèi)的任一在用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析46.移動(dòng)云盤暢停權(quán)益包是按次支付產(chǎn)品，不