2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試有答案

第頁2024心級(jí)服務(wù)技能競(jìng)賽匯總復(fù)習(xí)測(cè)試有答案1.客戶辦理隨心系首月0.01元6個(gè)月合約產(chǎn)品，（）開始可以取消。A、當(dāng)月B、次月C、第6個(gè)月D、第7個(gè)月【正確答案】：D解析：暫無解析2.動(dòng)感地帶5G通行證2020版業(yè)務(wù)中，5G業(yè)務(wù)權(quán)益不包括？A、移動(dòng)云盤黃金會(huì)員B、VR暢享包C、視頻彩鈴功能D、移動(dòng)云盤白銀會(huì)員【正確答案】：A解析：暫無解析3.一個(gè)手機(jī)賬號(hào)目前支持開通多臺(tái)“云手機(jī)”，最多（）臺(tái)。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：暫無解析4.中國(guó)移動(dòng)國(guó)際港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析5.國(guó)際港澳臺(tái)漫游服務(wù)熱線（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析6.和彩印高級(jí)包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正確答案】：D解析：暫無解析7.客戶訂購(gòu)咪咕音樂3元小包（至臻版），可每月免費(fèi)享用指定臻音質(zhì)（24bit）精選輯（）。A、5B、4C、3D、1【正確答案】：D解析：暫無解析8.不屬于家庭安防云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的支付方式是？A、支付寶B、話費(fèi)C、微信D、卡券【正確答案】：D解析：暫無解析9.咪咕騰訊QQ會(huì)員業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)規(guī)則是：客戶訂購(gòu)業(yè)務(wù)后，當(dāng)天扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)；以后每月業(yè)務(wù)信息費(fèi)在每月初話費(fèi)出賬期間扣除，約每月（）。A、1日至2日B、1日至3日C、1日至4日D、1日至5日【正確答案】：D解析：暫無解析10.咪咕音樂音樂全曲包-七彩云音10元包的業(yè)務(wù)權(quán)益22選1互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員周卡，每月可在微信公眾號(hào)領(lǐng)取22中會(huì)員周卡的其中一種，領(lǐng)取后2小時(shí)內(nèi)到賬對(duì)應(yīng)APP賬號(hào)，會(huì)員有期限（）天，從領(lǐng)取當(dāng)天開始計(jì)算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正確答案】：B解析：暫無解析11.以下關(guān)于虛擬流量賬戶說法錯(cuò)誤的有：A、客戶可以對(duì)流量現(xiàn)金賬戶中的流量進(jìn)行提現(xiàn)充值到手機(jī)通信賬戶、發(fā)紅包（支持跨省）、轉(zhuǎn)贈(zèng)（支持跨省）等相關(guān)操作B、一級(jí)自有電渠流量平臺(tái)默認(rèn)為使用移動(dòng)手機(jī)號(hào)登陸一級(jí)自有電渠的客戶創(chuàng)建以手機(jī)號(hào)為賬戶名的虛擬流量賬戶，根據(jù)現(xiàn)金購(gòu)買流量和營(yíng)銷活動(dòng)獲贈(zèng)流量的差異，分為流量現(xiàn)金賬戶和流量?jī)?yōu)惠賬戶C、一級(jí)自有電渠包括：移動(dòng)商城（PC版、觸屏版）、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳（APP版），中國(guó)移動(dòng)10086微信公眾號(hào)，目前僅支持手機(jī)營(yíng)業(yè)廳D、虛擬流量賬戶包括流量現(xiàn)金賬戶和流量?jī)?yōu)惠賬戶【正確答案】：C解析：暫無解析12.我通過支付寶訂購(gòu)了1個(gè)月的“郵箱尊享權(quán)益包”，有效期是多久？A、28天B、29天C、30天D、31天【正確答案】：D解析：暫無解析13.【境外來電提醒服務(wù)服務(wù)方式】客戶接聽境外來電過程中，以（）信息或閃信的方式，將提醒的信息，推送到客戶手機(jī)上？A、USSDB、短信C、彩信D、電話【正確答案】：A解析：暫無解析14.和包支付專席的轉(zhuǎn)接路徑是：A、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包支付專席B、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包金融專席C、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—全網(wǎng)專席D、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—積分專席【正確答案】：A解析：暫無解析15.在和積分商城兌換的天貓超市購(gòu)物券是否能和商戶的其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用？A、能B、不能【正確答案】：B解析：暫無解析16.和通訊錄是由中國(guó)移動(dòng)打造的一款智能手機(jī)撥號(hào)和聯(lián)系人管理、備份的軟件，基礎(chǔ)客戶的資費(fèi)（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析17.咪咕閱讀海量閱讀包可在咪咕閱讀App內(nèi)尊享在線暢讀（）萬冊(cè)圖書、漫畫和雜志頻道內(nèi)容,不含特約頻道內(nèi)容，下載內(nèi)容按正常資費(fèi)收費(fèi)。A、50B、60C、70D、80【正確答案】：B解析：暫無解析18.下列關(guān)于和包客戶端話費(fèi)充值，為他機(jī)號(hào)碼充值次數(shù)，說法錯(cuò)誤的是：A、為他機(jī)號(hào)碼充值次數(shù)調(diào)整為每日充值1次。B、可以給不同他機(jī)號(hào)碼每天充一次。C、如用戶今日給他機(jī)充值一次，第二日可以再給同一個(gè)號(hào)碼（他機(jī)）充值。D、同一個(gè)號(hào)碼每月可以充30次?！菊_答案】：A解析：暫無解析19.咪咕Fire是由咪咕數(shù)媒與（）定制打造的專業(yè)閱讀平板電腦，內(nèi)置了咪咕閱讀、咪咕學(xué)堂及咪咕視頻三大客戶端。Amazon（亞馬遜）B、谷歌C、FacebookD、華為【正確答案】：A解析：暫無解析20.和包支付專席不可在線轉(zhuǎn)接范圍有？A、本地營(yíng)銷案、信用購(gòu)機(jī)、SIM盾、SIM快捷、號(hào)碼借、和聚寶、信用卡等業(yè)務(wù)的問題B、和包充話費(fèi)、和包充流量業(yè)務(wù)(自動(dòng)充話費(fèi)、親情守護(hù)（親密充值）、話費(fèi)券、流量券)C、和包紅包D、和包業(yè)務(wù)辦理【正確答案】：A解析：暫無解析21.咪咕快游5元小包（至尊版）會(huì)員，游戲時(shí)長(zhǎng)有多久？A、3小時(shí)B、9小時(shí)C、15小時(shí)D、24小時(shí)【正確答案】：C解析：暫無解析22.積分商城短信兌換方式為編輯兌換指令發(fā)送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正確答案】：C解析：暫無解析23.月結(jié)電子發(fā)票郵件自動(dòng)推送服務(wù)僅針對(duì)（），該服務(wù)免費(fèi)。A、中國(guó)移動(dòng)客戶B、中國(guó)聯(lián)通客戶C、中國(guó)電信客戶D、郵箱客戶【正確答案】：A解析：暫無解析24.咪咕白金書影包包月價(jià)格？A、45元月B、46元月C、47元月D、48元月【正確答案】：B解析：暫無解析25.以下不屬地場(chǎng)景化寬帶-體驗(yàn)包中的權(quán)益是哪種？A、綠色上網(wǎng)B、國(guó)服加速等體驗(yàn)服務(wù)C、庭智能設(shè)備安全防護(hù)功能D、以上內(nèi)容均不正確【正確答案】：C解析：暫無解析26.成功訂購(gòu)“139郵箱10元特色功能服務(wù)”后，何時(shí)生效？A、1小時(shí)后生效B、立即生效C、次日生效D、1小時(shí)后生效【正確答案】：B解析：暫無解析27.咪咕悅讀白金會(huì)員發(fā)放的兌書卡默認(rèn)有效期是幾天？A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：暫無解析28.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充的形式有低額充、定期充和（）。A、按月充B、按日充C、賬單充D、發(fā)票充【正確答案】：C解析：暫無解析29.手機(jī)報(bào)點(diǎn)播資費(fèi)每條不低于（）元條。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5【正確答案】：C解析：暫無解析30.和包金融信用分多長(zhǎng)時(shí)間更新一次？A、每月1日B、每月5日C、每月6日D、每月10日【正確答案】：B解析：暫無解析31.客戶成功訂購(gòu)出境上網(wǎng)自選包后，哪些產(chǎn)品支持退訂？A、已訂購(gòu)未激活的自選產(chǎn)品激活前B、已激活的自選產(chǎn)品C、不限制狀態(tài)D、以上都不對(duì)【正確答案】：A解析：暫無解析32.移動(dòng)云盤非會(huì)員的異網(wǎng)客戶免費(fèi)享有（）個(gè)人云空間+（）家庭云空間。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正確答案】：D解析：暫無解析33.悅途隨心行樂享包的資費(fèi)為：A、1.9元月B、2.9元月C、3.9元月D、4.9元月【正確答案】：C解析：暫無解析34.以下關(guān)于咪咕快游1元、3元、5元小包會(huì)員的計(jì)費(fèi)規(guī)則，說法錯(cuò)誤的是：A、包月訂購(gòu)，訂購(gòu)之日起實(shí)時(shí)扣費(fèi)，權(quán)益即時(shí)生效至當(dāng)月月底。B、訂購(gòu)當(dāng)月如不足一整月按整月收取。C、不退訂情況下，自動(dòng)續(xù)訂并發(fā)放權(quán)益。D、客戶關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，會(huì)導(dǎo)致已開通的會(huì)員權(quán)益無法使用?！菊_答案】：D解析：暫無解析35.以下關(guān)于中國(guó)移動(dòng)PLUS會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品（新版PLUS會(huì)員）受理規(guī)則說法錯(cuò)誤的有：A、提供話費(fèi)支付和第三方支付訂購(gòu)方式，通過話費(fèi)支付，客戶訂購(gòu)時(shí)，需保證號(hào)碼狀態(tài)正常可用，且余額大于以上產(chǎn)品首月月費(fèi)（年費(fèi)），否則無法辦理B、第三方支付產(chǎn)品需要校驗(yàn)客戶話費(fèi)余額C、PLUS會(huì)員月包標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品與PLUS會(huì)員年包（150元版）、PLUS會(huì)員年包（588元版）互斥【正確答案】：B解析：暫無解析36.（）也屬于單位客戶有效身份證件。A、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書B、單位委托授權(quán)書C、經(jīng)辦人身份證原件D、機(jī)主與經(jīng)辦人身份證原件【正確答案】：A解析：暫無解析37.雙卡雙待是指一部手機(jī)，可以同時(shí)裝下兩張SIM卡，并且這兩張卡均處于（）狀態(tài)。A、關(guān)機(jī)B、開機(jī)C、待機(jī)D、停機(jī)【正確答案】：C解析：暫無解析38.和積分商城兌換電商類禮品，客戶兌換了天貓超市100元購(gòu)物券，在（）天有效期內(nèi)及時(shí)激活，過期失效。A、10B、60C、90D、100【正確答案】：B解析：暫無解析39.和彩印境外來電提醒服務(wù)多少錢一個(gè)月？A、免費(fèi)B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析40.周同學(xué)星輝應(yīng)援包是按次產(chǎn)品，無需退訂，包內(nèi)包含的權(quán)益到期如何處理？A、自動(dòng)失效，不支持提前退訂B、自動(dòng)失效，支持提前退訂C、需提前自行退訂D、需到期自行退訂【正確答案】：A解析：暫無解析41.跨越夜間模式時(shí)間點(diǎn)，如客戶來電時(shí)間是早上7:59分接入夜間人工座席，至8:00后客戶仍在咨詢時(shí)，即按（）執(zhí)行。A、10086夜間服務(wù)模式B、轉(zhuǎn)回屬地省處理C、請(qǐng)客戶重新呼叫D、按日間流程直接受理【正確答案】：A解析：暫無解析42.訂購(gòu)隨心選多選包產(chǎn)品，需要客戶到統(tǒng)一權(quán)益領(lǐng)取頁面領(lǐng)取，正確的路徑為？A、“中國(guó)移動(dòng)權(quán)益超市”微信公眾號(hào)、點(diǎn)擊[我的權(quán)益]，點(diǎn)擊[權(quán)益領(lǐng)取中心]，點(diǎn)擊[隨心系]，領(lǐng)取權(quán)益B、中國(guó)移動(dòng)APP-[我的權(quán)益]-[產(chǎn)品權(quán)益]，領(lǐng)取權(quán)益C、中國(guó)移動(dòng)APP-[我的]-[產(chǎn)品權(quán)益]，領(lǐng)取權(quán)益D、“中國(guó)移動(dòng)權(quán)益超市”微信小程序、點(diǎn)擊[我的權(quán)益]，點(diǎn)擊[權(quán)益領(lǐng)取中心]，點(diǎn)擊[隨心系]，領(lǐng)取權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無解析43.以下不屬于家庭安防業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)安防包（視頻云存儲(chǔ)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是：A、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-3天全天、7元月B、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-7天全天、12元月C、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲(chǔ)）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存儲(chǔ)、129元月【正確答案】：C解析：暫無解析44.支付寶小程序可以為客戶在支付寶應(yīng)用內(nèi)提供咪咕視頻會(huì)員商品購(gòu)買功能，（）功能以及購(gòu)買后相關(guān)客服售后反饋等產(chǎn)品功能體驗(yàn)。A、在線觀看B、實(shí)時(shí)資訊C、訂單查詢D、以上說法都不對(duì)【正確答案】：C解析：暫無解析45.在和包App使用和包券支付時(shí)，每筆訂單最多可使用（）張和包券。A、1B、10C、20D、50【正確答案】：D解析：暫無解析46.移動(dòng)愛家健康咨詢包的資費(fèi)？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析47.一號(hào)雙終端疑似違規(guī)使用號(hào)碼限制,已完成認(rèn)證了，什么時(shí)候才能解封？A、立即恢復(fù)B、審核通過后將在1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用C、審核通過后將在2個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用D、審核通過后將在3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用【正確答案】：D解析：暫無解析48.取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)后，長(zhǎng)途（）秒不計(jì)費(fèi)原則不再執(zhí)行。A、2秒B、3秒C、5秒D、6秒【正確答案】：B解析：暫無解析49.積分商城兌換的美團(tuán)電子兌換券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B解析：暫無解析50.如客戶來電反饋積分商城登錄不成功，前臺(tái)話務(wù)員可為客戶轉(zhuǎn)接()專席。A、積分專席B、終端專席C、統(tǒng)一產(chǎn)品專席D、信用購(gòu)專席【正確答案】：A解析：暫無解析51.和包交工會(huì)會(huì)費(fèi)（）為他人代交工會(huì)會(huì)費(fèi)。A、能B、不能【正確答案】：A解析：暫無解析52.如遇客戶（）業(yè)務(wù)咨詢，客服代表無法解答時(shí)可轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席。A、和包B、權(quán)益未到賬C、和包信用卡還款D、139郵箱【正確答案】：D解析：暫無解析53.咪咕音樂特級(jí)會(huì)員產(chǎn)品資費(fèi)為（）元月。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析54.超級(jí)SIM卡SIM門禁卡手機(jī)卡應(yīng)當(dāng)如何放置卡槽？A、需把SIM卡放置在卡槽一才支持B、需把SIM卡放置在卡槽二才支持C、卡槽一或卡槽二均可使用D、僅主卡槽使用，副卡槽不能使用【正確答案】：A解析：暫無解析55.退訂咪咕音樂音樂全曲包-樂享之聲20元包業(yè)務(wù)后，需在退訂后的（）自然月后才可重新訂購(gòu)。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)【正確答案】：B解析：暫無解析56.5G通行證辦理資格為25周歲當(dāng)月（含）以上客戶需主套餐月費(fèi)達(dá)（）元（含）以上，25周歲當(dāng)月以下不做月費(fèi)限制。A、8B、9C、38D、39【正確答案】：D解析：暫無解析57.咪咕游戲堆糖聯(lián)合會(huì)員多少錢一個(gè)月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析58.咪咕京韻文化包次卡價(jià)格是多少？A、6.9元次B、7.9元次C、8.9元次D、9.9元次【正確答案】：D解析：暫無解析59.中國(guó)澳門的英文簡(jiǎn)稱為（）A、MakauB、MacauC、AomenD、Mocau【正確答案】：B解析：暫無解析60.全網(wǎng)積分專席的服務(wù)時(shí)間是：A、9：00--22：00B、9：00--23：00C、8：00--22：00D、8：00--23：00【正確答案】：D解析：暫無解析61.客服代表服務(wù)過程中，涉及派單場(chǎng)景時(shí)，統(tǒng)一話術(shù)為：A、“您好，我會(huì)將您的問題記錄下來，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。B、“您好，您的問題無法直接處理，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。C、“您好，您的問題不能直接處理，盡快安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”。D、“您好，我會(huì)將您的問題記錄下來，48小時(shí)內(nèi)安排專人為您處理，請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)會(huì)有處理人員聯(lián)系”?！菊_答案】：A解析：暫無解析62.咪咕閱讀小程序上僅可訂購(gòu)以下哪個(gè)會(huì)員包。A、尊享版會(huì)員包B、白金會(huì)員包C、黃金會(huì)員包D、鉑金會(huì)員包【正確答案】：C解析：暫無解析63.中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶，未漫游撥打長(zhǎng)途（包括國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途）電話時(shí)，只要產(chǎn)生長(zhǎng)途費(fèi)用，那么通話在（）秒以下（包括x秒）不計(jì)基本通話費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：暫無解析64.以下關(guān)于咪咕閱讀小程序進(jìn)入方式，錯(cuò)誤的是：A、微信App搜索咪咕閱讀，點(diǎn)擊小程序進(jìn)入。B、支付寶App搜索咪咕閱讀，點(diǎn)擊小程序進(jìn)入。C、百度App搜索咪咕閱讀，點(diǎn)擊小程序進(jìn)入。D、和包App搜索咪咕閱讀，點(diǎn)擊小程序進(jìn)入?！菊_答案】：D解析：暫無解析65.（）支持與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信具有視頻通話條件（如簽約、終端類型、接入網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商策略等）的客戶進(jìn)行視頻通話，包括與這三家的固網(wǎng)IMS客戶視頻通話；支持正在進(jìn)行視頻通話的客戶選擇切換為VoLTE語音通話，支持正在進(jìn)行VoLTE語音通話的客戶選擇切換為視頻通話。A、中國(guó)移動(dòng)VoLTE國(guó)漫業(yè)務(wù)B、中國(guó)移動(dòng)VoLTE語音業(yè)務(wù)C、中國(guó)移動(dòng)VoLTE視頻業(yè)務(wù)D、中國(guó)移動(dòng)VoLTE業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無解析66.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個(gè)自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國(guó)漫流量月包一次，全球通白金卡，可以領(lǐng)?。?GB的全球通專屬國(guó)漫流量月包？A、3GB、5GC、7GD、10G【正確答案】：C解析：暫無解析67.視頻彩鈴訂閱-熱播影視6元包是視頻訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能為基礎(chǔ)，訂購(gòu)客戶可在（）限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴。A、咪咕音樂APPB、“電獺鈴音匯”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)C、酷狗音樂APP中的鈴聲專區(qū)D、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：B解析：暫無解析68.動(dòng)感地帶權(quán)益盲盒9.9元產(chǎn)品，客戶訂購(gòu)后，可至指定權(quán)益領(lǐng)取頁打開盲盒，每次打開盲盒均隨機(jī)展示幾款權(quán)益？A、2款B、3款C、4款D、5款【正確答案】：B解析：暫無解析69.中國(guó)移動(dòng)彩信收發(fā)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)按內(nèi)容計(jì)費(fèi)，用戶通過GPRS方式發(fā)送和接收彩信如何收費(fèi)？A、免流量費(fèi)B、0.29元MBC、0.3元條D、按套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)【正確答案】：A解析：暫無解析70.咪咕音樂白金會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元月。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：暫無解析71.咪咕快游1元、3元、5元小包會(huì)員的付費(fèi)方式是：A、中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)B、中國(guó)移動(dòng)和包C、支付寶D、微信【正確答案】：A解析：暫無解析72.海事漫游狀態(tài)下?lián)艽蛑袊?guó)內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元分鐘A、9.99B、10.99C、18.99D、免費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無解析73.以下關(guān)于全球通專屬國(guó)漫流量月包提醒服務(wù)錯(cuò)誤的是A、全球通專屬國(guó)漫流量月包權(quán)益到賬、使用中等場(chǎng)景均有相關(guān)短信通知B、生效通知C、使用到固定流量包總流量的90%D、產(chǎn)品使用完畢【正確答案】：C解析：暫無解析74.139郵箱有郵件短信提醒功能，收到郵件短信提醒后回復(fù)A，未完的正文內(nèi)容將繼續(xù)下發(fā)給客戶，每次最多下發(fā)（）字。A、70B、100C、350D、500【正確答案】：C解析：暫無解析75.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，生效時(shí)間是：A、立即生效B、次日生效C、3個(gè)自然日內(nèi)生效D、3個(gè)工作日內(nèi)生效【正確答案】：A解析：暫無解析76.專屬定向流量包頭條包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的優(yōu)惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正確答案】：B解析：暫無解析77.周同學(xué)星輝應(yīng)援包標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正確答案】：A解析：暫無解析78.咪咕音樂白金會(huì)員專享數(shù)字專輯權(quán)益，每月享（）張金唱片級(jí)付費(fèi)專輯免費(fèi)試聽下載。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析79.手機(jī)號(hào)碼在（）后，積分賬戶余額將會(huì)自動(dòng)清零。A、停機(jī)保號(hào)B、強(qiáng)制停機(jī)C、銷戶D、欠費(fèi)停機(jī)【正確答案】：C解析：暫無解析80.關(guān)于咪咕音樂網(wǎng)易云音樂聯(lián)合會(huì)員以下說法錯(cuò)誤的是？A、咪咕音樂網(wǎng)易云音樂聯(lián)合會(huì)員業(yè)務(wù)是將“網(wǎng)易云黑膠VIP會(huì)員”和“咪咕音樂白金會(huì)員”進(jìn)行優(yōu)惠打包后的一款包月業(yè)務(wù)。B、訂購(gòu)該聯(lián)合會(huì)員的客戶可享有網(wǎng)易云音樂黑膠VIP會(huì)員權(quán)益以及咪咕音樂白金會(huì)員權(quán)益。C、功能費(fèi)：25元月D、目前僅支持移動(dòng)話費(fèi)支付?！菊_答案】：C解析：暫無解析81.咪咕悅讀鉆石會(huì)員每月發(fā)放幾張兌書卡？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析82.以下哪個(gè)咪咕音樂白金會(huì)員產(chǎn)品不含12530精選推薦權(quán)益？A、白金會(huì)員暢聽版B、白金會(huì)員日卡周卡15天卡C、白金會(huì)員嘗鮮版D、以上均是【正確答案】：B解析：暫無解析83.專屬定向流量包微博包10元6GB套餐辦理當(dāng)日套餐費(fèi)收取后，6GB新浪微博App定向流量（）提供。A、按天折算B、減半C、全額D、以上說法都不對(duì)【正確答案】：C解析：暫無解析84.全國(guó)親情網(wǎng)可以含（）全國(guó)任意移動(dòng)號(hào)碼為副號(hào)（成員），套餐月功能費(fèi)10元。A、3張B、5張C、10張D、13張【正確答案】：A解析：暫無解析85.以下關(guān)于咪咕商城商品配送規(guī)則說法錯(cuò)誤的有：A、我們會(huì)在訂單支付成功后2-3天內(nèi)發(fā)貨（節(jié)假日順延，部分特殊商品七天內(nèi)發(fā)貨），送達(dá)時(shí)間視快遞配送時(shí)間而定，如有任何問題，請(qǐng)聯(lián)系咪咕商城在線客服或致電咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到達(dá)時(shí)間可能略有延遲。C、由于商品存放倉(cāng)庫(kù)位置不同，一個(gè)訂單中的商品可能會(huì)被拆分為多個(gè)包裹配送。不同的包裹配送時(shí)間會(huì)略有不同。D、包裹發(fā)出后，系統(tǒng)將物流信息更新至顧客的訂單信息中，咪咕自營(yíng)商品可進(jìn)入咪咕GO[訂單]-[我的訂單]，咪咕商城商品可進(jìn)入咪咕商城[購(gòu)物助手]-[我的訂單]追蹤包裹信息?！菊_答案】：A解析：暫無解析86.境外本地流量包可通過什么支付方式購(gòu)買？A、話費(fèi)支付B、互聯(lián)網(wǎng)支付C、和包支付D、以上皆是【正確答案】：B解析：暫無解析87.運(yùn)動(dòng)意外保障服務(wù)包括運(yùn)動(dòng)安全資訊等，并向領(lǐng)取服務(wù)的客戶贈(zèng)送（）。A、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)B、人壽險(xiǎn)C、意外傷害險(xiǎn)D、運(yùn)動(dòng)意外險(xiǎn)【正確答案】：D解析：暫無解析88.一級(jí)電渠“移動(dòng)花卡寶藏版29”加贈(zèng)活動(dòng)，客戶在活動(dòng)頁面成功訂購(gòu)移動(dòng)花卡寶藏版29，每月加贈(zèng)30GB定向流量，自激活之日起，連贈(zèng)()個(gè)月（需保持在網(wǎng)狀態(tài)）?。A、6B、10C、12D、24【正確答案】：C解析：暫無解析89.動(dòng)感地帶5G通行證-30元（首月1元版），包含的國(guó)內(nèi)通用流量是多少？A、5GBB、10GBC、15GBD、20GB【正確答案】：B解析：暫無解析90.家庭安防的云存套餐開通數(shù)量總數(shù)并無限制，但是如果使用話費(fèi)連續(xù)包月支付，同一類型云存，最多開通（）個(gè)。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C解析：暫無解析91.e-SIM是（）嵌入式SIM卡。A、實(shí)體B、虛擬C、實(shí)體兼虛擬D、普通制式【正確答案】：B解析：暫無解析92.咪咕騰訊超級(jí)會(huì)員信息費(fèi)為（）元月A、15B、20C、25D、30【正確答案】：C解析：暫無解析93.和留言升級(jí)版業(yè)務(wù)的功能費(fèi)？A、5B、6C、8D、10【正確答案】：A解析：暫無解析94.中國(guó)移動(dòng)WLAN任我用套餐10元適用于（）或70元以下自選流量套餐客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、98元以下非日租卡套餐B、移動(dòng)芒果卡套餐C、68元機(jī)以上全家享套餐D、移動(dòng)花卡套餐【正確答案】：A解析：暫無解析95.中國(guó)移動(dòng)WLAN任我用權(quán)益0元產(chǎn)品適用于（）或150元及以上的自選流量套餐客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、88元及以上飛享套餐B、108元及以上飛享套餐C、128元及以上飛享套餐D、188元及以上飛享套餐【正確答案】：D解析：暫無解析96.以下關(guān)于全球通專屬國(guó)漫流量月包說法正確的是？A、激活后連續(xù)31天有效B、激活后連續(xù)30天有效C、激活后連續(xù)60天有效D、激活后連續(xù)90天有效【正確答案】：B解析：暫無解析97.咪咕冒泡社區(qū)黃金會(huì)員是針對(duì)APP內(nèi)游戲頻道的，每月20元，訂購(gòu)的客戶每月可使用冒泡社區(qū)的所有會(huì)員權(quán)益，適用于（）。A、咪咕客戶B、黃金會(huì)員客戶C、所有中國(guó)移動(dòng)客戶D、以上都不是【正確答案】：C解析：暫無解析98.咪咕音樂訂閱號(hào)賬號(hào)內(nèi)發(fā)布的最新的短視頻作品，將同步設(shè)置為（）。A、手機(jī)振鈴B、靜音C、主叫視頻彩鈴（自己看）D、被叫視頻彩鈴（他人看）【正確答案】：C解析：暫無解析99.專屬定向流量包微博包10元6GB套餐辦理當(dāng)日套餐費(fèi)（）收取。A、按天分?jǐn)侭、一次性全額C、多次少量D、以上說法都不對(duì)【正確答案】：B解析：暫無解析100.以下關(guān)于云游戲說法錯(cuò)誤的是？A、咪咕快游超級(jí)會(huì)員月包（連續(xù)包月）29.9元月B、咪咕快游超級(jí)會(huì)員季卡79元C、咪咕快游超級(jí)會(huì)員年卡289元D、咪咕快游超級(jí)會(huì)員包含20+30小時(shí)月（30小時(shí)為贈(zèng)送游戲時(shí)長(zhǎng)，活動(dòng)長(zhǎng)期有效）【正確答案】：D解析：暫無解析1.以下關(guān)于國(guó)漫流量月包資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確的是（2023年9月1日后訂購(gòu)）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正確答案】：ABC解析：暫無解析2.咪咕音樂白金會(huì)員業(yè)務(wù)可享受以下哪些權(quán)益內(nèi)容？A、專屬曲庫(kù)B、無損下載C、尊貴標(biāo)識(shí)D、專享數(shù)字專輯【正確答案】：ABCD解析：暫無解析3.以下哪些國(guó)家地區(qū)的無憂行境外流量包支持4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？A、中國(guó)香港B、中國(guó)澳門C、韓國(guó)D、越南【正確答案】：ABD解析：暫無解析4.咪咕賬號(hào)即客戶使用一個(gè)帳號(hào)，可登錄和使用咪咕旗下所有業(yè)務(wù)，包括（）等。A、音樂B、動(dòng)漫C、游戲D、閱讀【正確答案】：ABCD解析：暫無解析5.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、孝心包10元B、孝心包20元C、孝心包35元D、神州行語音可選包【正確答案】：ABC解析：暫無解析6.咪咕音樂短劇訂閱賬號(hào)可根據(jù)自己的喜好，設(shè)置為（）和（）的視頻彩鈴，為客戶提供更靈活、更便利的觀劇體驗(yàn)。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正確答案】：AC解析：暫無解析7.以下關(guān)于動(dòng)感地帶芒果包說法正確的是？A、22元月B、產(chǎn)品生效期內(nèi)只允許訂購(gòu)一次，不可重復(fù)訂購(gòu)C、辦理芒果卡可疊加辦理芒果包D、包內(nèi)含權(quán)益超市黃金會(huì)員【正確答案】：AB解析：暫無解析8.和包賬戶支付密碼連續(xù)（）輸入錯(cuò)誤即被鎖定，（）小時(shí)后將自動(dòng)解除“密碼鎖定”狀態(tài)。A、3次B、5次C、24小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：BC解析：暫無解析9.移動(dòng)云盤暢讀會(huì)員基礎(chǔ)版產(chǎn)品包含（）和（）。A、移動(dòng)云盤200G融合空間包B、掌閱權(quán)益C、咪咕閱讀D、百度云盤【正確答案】：AB解析：暫無解析10.中國(guó)移動(dòng)WLAN任我用權(quán)益0元僅允許（）套餐或（）套餐且開通了WLAN功能的客戶辦理。A、68元及以上飛享B、188元及以上飛享C、50元及以上的自選流量D、150元及以上的自選流量【正確答案】：BD解析：暫無解析11.不可在線轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席的業(yè)務(wù)范圍有？A、本地營(yíng)銷案、本地集團(tuán)業(yè)務(wù)方案及本地139郵箱的營(yíng)銷活動(dòng)問題B、139郵箱資費(fèi)介紹類問題C、139郵箱資費(fèi)爭(zhēng)議類問題D、已有處理指引本地故障類問題及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)故障類問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析12.全國(guó)親情網(wǎng)與哪些業(yè)務(wù)不互斥？A、其他省內(nèi)親情網(wǎng)B、集團(tuán)V網(wǎng)C、主副卡D、移動(dòng)之家【正確答案】：ABC解析：暫無解析13.云應(yīng)用核心功能包括：A、應(yīng)用的云化B、配置管理C、云應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)管理D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析14.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號(hào)卡類型有哪些請(qǐng)選擇：A、移動(dòng)京享卡B、愛奇藝星鉆卡C、關(guān)悟今D、歡孝卡（原孝心卡）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析15.全家視屏包含以下哪些產(chǎn)品？A、全家視屏白銀會(huì)員包（連續(xù)包月）B、全家視屏?xí)T月包C、全家視屏白銀會(huì)員季包D、全家視屏白銀會(huì)員年包【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.以下不可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包出行更換超級(jí)SIM卡。B、本地刷卡優(yōu)惠存疑。C、NFC設(shè)置無誤但乘車刷卡失敗。D、安卓手機(jī)刷卡記錄顯示不全。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.以下不可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、各省開展的本地營(yíng)銷活動(dòng)（活動(dòng)對(duì)象本省移動(dòng)用戶）。B、移動(dòng)積分使用，積分商城物流、產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題。C、2024年1月6日以后各渠道辦理渠道為【和包自動(dòng)充】D、使用話費(fèi)余額購(gòu)買某些產(chǎn)品或服務(wù)、充話費(fèi)未到賬等問題。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析18.咪咕音樂白金會(huì)員日卡有以下哪些權(quán)益？A、專屬曲庫(kù)試聽：海量付費(fèi)歌曲無限量暢聽（數(shù)字專輯及首發(fā)歌曲除外）。B、無損音樂試聽：海量無損音樂免費(fèi)試聽。C、臻音質(zhì)試聽：至臻音質(zhì)、臻3D音樂免費(fèi)試聽。D、歌曲下載：免費(fèi)下載10首付費(fèi)歌曲（數(shù)字專輯除外、部分首發(fā)歌曲除外）?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析19.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包湘觀影B、生活繳費(fèi)（水、電、燃）C、移動(dòng)積分使用D、和聚寶業(yè)務(wù)【正確答案】：AB解析：暫無解析20.關(guān)于和包金融服務(wù)專席，以下哪些屬于全網(wǎng)信用購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則疑問，如不清楚信用購(gòu)業(yè)務(wù)辦理方式、生效規(guī)則、還款規(guī)則B、全網(wǎng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)辦理或結(jié)清不成功C、全網(wǎng)信用購(gòu)訂單、紅包返還及使用記錄、貸款還款記錄查詢D、全網(wǎng)信用購(gòu)扣款還款費(fèi)用質(zhì)疑，如扣款失敗、扣款金額疑義等【正確答案】：ABCD解析：暫無解析21.國(guó)際衛(wèi)星電話主要包括（）等種類。A、國(guó)際衛(wèi)星B、海事衛(wèi)星C、全球星D、銥星【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.移動(dòng)客戶在中國(guó)臺(tái)灣能使用的運(yùn)營(yíng)商包含（）A、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣大哥大B、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信FarEasToneC、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣中華電信D、中國(guó)臺(tái)灣-臺(tái)灣省亞太電信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.以下關(guān)于5G消費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是？A、給攜出號(hào)碼發(fā)5G消息會(huì)收按短信進(jìn)行收費(fèi)（技術(shù)問題，預(yù)計(jì)明年上半年解決）B、由于5G消息掉線，用戶發(fā)的是短信，會(huì)按短信收費(fèi)C、個(gè)人向短信端口發(fā)送5G消息，仍遵照原有端口短信模式進(jìn)行收費(fèi)D、個(gè)人發(fā)送國(guó)際漫游客戶或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商客戶時(shí)，仍遵照原有短信資費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.視頻手機(jī)報(bào)是基于全網(wǎng)手機(jī)報(bào)個(gè)付產(chǎn)品，在原有圖文展現(xiàn)形態(tài)上，加入包括但不限于（）等多媒體內(nèi)容的彩信產(chǎn)品。A、視頻B、音頻C、GIF圖D、VOLTE【正確答案】：ABC解析：暫無解析25.國(guó)內(nèi)彩信是指在中國(guó)大陸范圍內(nèi)與國(guó)內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信客戶（不含固定電話）傳送（）等各種多媒體格式信息的業(yè)務(wù)。A、文字B、圖像C、聲音D、5G消息【正確答案】：ABC解析：暫無解析26.北斗短信業(yè)務(wù)的開通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中國(guó)移動(dòng)AppD、營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.雙卡雙待具體可以分（）。A、雙卡雙待單通B、單卡單待單通C、雙卡雙待雙通D、單卡單待雙通【正確答案】：AC解析：暫無解析28.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費(fèi)業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費(fèi)觀看。咪咕UFC觀看終端包括（）、（）。A、手機(jī)客戶端B、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）C、H5D、小程序【正確答案】：AB解析：暫無解析29.高清語音業(yè)務(wù)依賴于（）和（）功能。A、4G功能B、5G功能CMNETD、CMWAP【正確答案】：AC解析：暫無解析30.以下哪些屬于移動(dòng)云盤愛奇藝聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品？移動(dòng)云盤愛奇藝聯(lián)合會(huì)員有：A、移動(dòng)云盤愛奇藝黃金聯(lián)合會(huì)員B、移動(dòng)云盤愛奇藝白金聯(lián)合會(huì)員C、移動(dòng)云盤愛奇藝優(yōu)選會(huì)員D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析31.以下哪些國(guó)漫流量包可在和積分商城兌換到？A、北美國(guó)漫流量包（3天）B、一帶一路多國(guó)流量包（3天）C、日本國(guó)漫流量包（3天）D、韓國(guó)國(guó)漫流量包（3天）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析32.以下關(guān)于一證通查說法正確的是？A、本業(yè)務(wù)只能通過身份證號(hào)查詢B、系統(tǒng)將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信告知查詢結(jié)果C、目前支持線下、線上兩類查詢方式D、wifi環(huán)境下支付寶小程序暫無法獲取驗(yàn)證碼【正確答案】：ACD解析：暫無解析33.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號(hào)卡類型有哪些請(qǐng)選擇：A、寶藏卡B、騎士卡C、芒果卡D、潮玩卡【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.以下描述正確的是:A、咪咕V+雙選月包(標(biāo)準(zhǔn)月卡)：30元月B、咪咕V+甄選月包(標(biāo)準(zhǔn)月卡）：50元月C、咪咕V+尊享月包(標(biāo)準(zhǔn)月卡）：70元月D、咪咕V+尊享月包(標(biāo)準(zhǔn)月卡）：90元月【正確答案】：ABC解析：暫無解析35.和家寶-家長(zhǎng)App的主要功能有哪些？A、時(shí)間管理B、應(yīng)用管理C、網(wǎng)頁防范D、計(jì)劃通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析36.咪咕音樂音樂全曲包-經(jīng)典音樂15元包，在（）、（）進(jìn)行推廣。A、抖音頭條系B、百度系C、快手系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：AC解析：暫無解析37.針對(duì)可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的套餐類型有哪些請(qǐng)選擇：A、5G智享套餐個(gè)人版B、5G智享套餐個(gè)人版（折扣版）C、全家享套餐（全國(guó)版）7999129169199239299399599799999元檔D、神州行親情卡【正確答案】：ABC解析：暫無解析38.以下不可轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席類型有哪些，請(qǐng)選擇：A、無“統(tǒng)”字標(biāo)識(shí)的分省業(yè)務(wù)咨詢權(quán)益領(lǐng)取投訴B、客戶已領(lǐng)取權(quán)益的權(quán)益類型為“屬地”的權(quán)益問題C、流量?jī)?yōu)先級(jí)，流量限速，免流未使用等流量扣減爭(zhēng)議問題D、賬單扣費(fèi)爭(zhēng)議（如：活動(dòng)優(yōu)惠話費(fèi)實(shí)際未減免）問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析39.小移洗車支持哪些支付方式？A、和包支付B、微信支付C、支付寶支付D、云閃付支付【正確答案】：BC解析：暫無解析40.專屬定向流量包微博包是針對(duì)新浪微博App推出的專屬流量包，每月（）可以使用新浪微博App享受（）的優(yōu)惠流量。A、10元B、20元C、6GBD、10GB【正確答案】：AC解析：暫無解析41.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-互聯(lián)網(wǎng)專屬6元包F是基于視頻彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購(gòu)客戶可在（）以及（）微信公眾號(hào)視頻彩鈴專區(qū)不限量免費(fèi)設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、喜馬拉雅客戶端B、蜻蜓FM客戶端C、鈴聲多酷D、鈴聲多美【正確答案】：BC解析：暫無解析42.移動(dòng)云手機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景是:A、娛樂場(chǎng)景B、生活場(chǎng)景C、工作場(chǎng)景D、睡眠場(chǎng)景【正確答案】：ABC解析：暫無解析43.以下關(guān)于專屬定向流量包網(wǎng)易云音樂包資費(fèi)的描述，正確的有哪些？（）A、3元月1GB定向數(shù)據(jù)流量B、3元月2GB定向數(shù)據(jù)流量C、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量D、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量【正確答案】：BC解析：暫無解析44.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯贈(zèng)送規(guī)則說法正確的是？A、僅咪咕音樂客戶端支持?jǐn)?shù)字專輯贈(zèng)送B、客戶擁有的單張數(shù)字專輯數(shù)量為三張及以上（包括自己購(gòu)買、別人贈(zèng)送、活動(dòng)領(lǐng)取或兌換）時(shí)才可進(jìn)行贈(zèng)送。C、通過手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行數(shù)字專輯贈(zèng)送，被贈(zèng)方的手機(jī)號(hào)碼如果未注冊(cè)咪咕音樂賬號(hào)也可贈(zèng)送。D、已經(jīng)失效的數(shù)字專輯不支持贈(zèng)送?！菊_答案】：ACD解析：暫無解析45.中國(guó)移動(dòng)積分商城實(shí)物禮品的配送時(shí)限：青海，新疆、西藏，配送時(shí)限為（）個(gè)自然日；除青海、新疆、西藏外其它省、市、自治區(qū)，配送時(shí)限是（）個(gè)自然日。A、12B、11C、9D、8【正確答案】：AC解析：暫無解析46.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信故障B、SIM卡類問題的咨詢C、聯(lián)系人導(dǎo)入功能使用D、電子郵件功能使用【正確答案】：AB解析：暫無解析47.哪些客戶可以辦理60元60GB的5G直通車？A、全球通銀卡客戶B、全球通白金卡客戶C、全球通鉆卡客戶D、主體套餐費(fèi)297元以上客戶【正確答案】：BCD解析：暫無解析48.國(guó)際漫游流量套餐北美多國(guó)流量包（）或（）不可退訂，已扣費(fèi)用不予退還。A、已經(jīng)激活B、未激活C、已過有效期D、未過有效期【正確答案】：AC解析：暫無解析49.客戶通過中國(guó)移動(dòng)App辦理“一證通查”時(shí)的步驟是什么？A、打開中國(guó)移動(dòng)APP客戶端—點(diǎn)擊[我的]-[我的服務(wù)]進(jìn)入“一證通査”B、在界面上輸入姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、6位驗(yàn)證碼，平臺(tái)將對(duì)信息的有效性進(jìn)行核驗(yàn)，再進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)C、核驗(yàn)通過后，共享平臺(tái)受理該請(qǐng)求，并將在48小時(shí)內(nèi)通過短信方式向客戶指定號(hào)碼發(fā)送査詢結(jié)果D、若核驗(yàn)失敗則向客戶發(fā)送“提交信息有誤，服務(wù)未受理”的短信。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析50.5G消息（個(gè)人客戶）主要體驗(yàn)到的產(chǎn)品形態(tài)包含？A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信B、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息C、群發(fā)消息D、應(yīng)用號(hào)(chatbot)【正確答案】：BCD解析：暫無解析51.以下屬于咪視通業(yè)務(wù)功能的有：A、【視頻業(yè)務(wù)】擁有海量體育內(nèi)容，暢享熱門體育賽事：中超、西甲、法甲、亞洲杯、NBA、CBA、羽超、排超等B、【高清畫質(zhì)】片源以1080P為主，滿足用戶對(duì)高清畫質(zhì)的觀賞需求C、【跨屏互動(dòng)】支持用戶通過手機(jī)端與TV端互聯(lián)，享受斷點(diǎn)續(xù)播、投屏、手機(jī)操控等體驗(yàn)，充分享受雙屏互動(dòng)的樂趣和便利D、【便捷支付】支持微信支付、支付寶支付和移動(dòng)號(hào)碼話費(fèi)支付等方式，高效快捷，會(huì)員體系共享，價(jià)值更高【正確答案】：ABCD解析：暫無解析52.咪咕青春悅聽包可享受的權(quán)益有哪些？A、總量逾萬的聽書權(quán)益（精品聽書內(nèi)容）B、聽歌權(quán)益（精選歌曲）C、云游戲5小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)D、云游戲10小時(shí)體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：ABC解析：暫無解析53.客戶訪問積分商城，通過驗(yàn)證（）進(jìn)行登錄查詢？A、服務(wù)密碼B、驗(yàn)證碼（隨機(jī)碼）C、PUK碼D、身份證號(hào)碼【正確答案】：AB解析：暫無解析54.咪咕音樂白金會(huì)員TV版連續(xù)包月的支付方式有哪些？A、話費(fèi)支付（限中國(guó)移動(dòng)客戶）B、和包C、支付寶D、微信【正確答案】：AC解析：暫無解析55.以下哪些屬于國(guó)際漫游流量套餐大包多天阿聯(lián)酋產(chǎn)品中的套餐適用天數(shù)及資費(fèi)？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.以下哪些屬于跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認(rèn)證的內(nèi)容？A、證件真實(shí)性認(rèn)證B、人證一致性認(rèn)證C、服務(wù)密碼認(rèn)證D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析57.親密服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)10086推出的免費(fèi)功能，添加親友為親密好友后，可實(shí)現(xiàn)以下哪些功能？A、查詢好友的話費(fèi)B、查詢好友的流量C、查詢好友的語音余量D、代繳好友的話費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析58.國(guó)漫語音月包分為哪幾種檔次？A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包90分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析59.和積分商城可兌換咪咕音樂白金會(huì)員的種類包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正確答案】：ABD解析：暫無解析60.以下對(duì)于撥打10088收費(fèi)說法錯(cuò)誤的有（）A、客戶在境外撥打需收費(fèi)B、客戶在境外撥打需免費(fèi)C、客戶在境外接聽免費(fèi)D、客戶在境外接聽收費(fèi)【正確答案】：BC解析：暫無解析61.悅途隨心行樂享包包含：A、5GB流量7天包B、途出行-悅行會(huì)員青春版C、視頻彩鈴基礎(chǔ)功能D、咪咕視頻鉆石會(huì)員【正確答案】：AB解析：暫無解析62.生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)和包推出的一項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù)，客戶可通過和包客戶端及微信公眾號(hào)，即可足不出戶完成（）等費(fèi)用的繳納。A、水費(fèi)B、電費(fèi)C、煤氣費(fèi)D、寬帶電視費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無解析63.以下關(guān)于全球通專屬國(guó)漫流量月包說法正確的是？A、全球通專屬國(guó)漫流量月包贈(zèng)送后，使用規(guī)則不變，贈(zèng)送人不能撤回贈(zèng)送。B、獲贈(zèng)的全球通專屬國(guó)漫流量月包必須在當(dāng)年12月31日前激活，激活后連續(xù)30天內(nèi)有效或套內(nèi)資源用完后失效。C、獲贈(zèng)的全球通專屬國(guó)漫流量月包在當(dāng)年12月31日前有效，過期后不能激活，但是可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人或轉(zhuǎn)贈(zèng)回贈(zèng)送人。D、全球通專屬國(guó)漫流量月包激活后連續(xù)30天*24小時(shí)有效，可以分開使用，過期后不能激活?！菊_答案】：AB解析：暫無解析64.咪咕音樂特級(jí)會(huì)員通過咪咕音樂APP和咪咕音樂網(wǎng)站向喜愛音樂的客戶提供音樂產(chǎn)品和服務(wù)，主要權(quán)益為（）。A、免費(fèi)彩鈴功能B、免費(fèi)專屬鈴音盒C、彩鈴及音樂7折優(yōu)惠D、月贈(zèng)數(shù)字專輯兌換券和歌曲下載券【正確答案】：ABCD解析：暫無解析65.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品形態(tài)主要包含是哪幾種，請(qǐng)選擇：A、寬帶類B、套餐類C、包類D、權(quán)益類【正確答案】：BCD解析：暫無解析66.全球通尊享禮遇活動(dòng)中，全球通普卡客戶可以下哪些活動(dòng)？A、貴賓廳禮遇專享購(gòu)B、旅游禮遇C、酒店禮遇D、國(guó)漫流量月包活動(dòng)【正確答案】：AD解析：暫無解析67.以下哪些屬于中國(guó)移動(dòng)云盤1+1專享會(huì)員產(chǎn)品內(nèi)容？A、移動(dòng)云盤白銀會(huì)員年卡B、熱門互聯(lián)網(wǎng)專享權(quán)益C、超值福袋D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析68.北斗短信是中國(guó)移動(dòng)在國(guó)家戰(zhàn)略指引下，依托我國(guó)自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋場(chǎng)景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。以下哪些場(chǎng)景適合使用北斗短信業(yè)務(wù)？A、災(zāi)害救援B、戶外探險(xiǎn)C、野外勘探D、海上作業(yè)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析69.以下哪些是咪咕專席的服務(wù)范圍？A、功能使用異常咨詢與投訴B、衍生品售后問題C、設(shè)備功能操作使用咨詢D、硬件產(chǎn)品售后問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析70.以下哪些屬于積分商城可兌換的生活類禮品？A、QQ閱讀B、美團(tuán)C、名創(chuàng)優(yōu)品D、街電【正確答案】：ABCD解析：暫無解析71.單位客戶有效身份證件有哪些？A、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書【正確答案】：ABCD解析：暫無解析72.移動(dòng)客戶在中國(guó)香港能使用的運(yùn)營(yíng)商包含（）A、中國(guó)香港-香港和記B、中國(guó)香港-香港HKTC、中國(guó)香港-中國(guó)移動(dòng)香港公司D、中國(guó)香港-香港數(shù)碼通SmarTone【正確答案】：ABCD解析：暫無解析73.高清語音（VoLTE）業(yè)務(wù)使用條件包含（）。A、具備支持高清語音（VoLTE）功能的手機(jī)B、開通高清語音（VoLTE）功能C、所在區(qū)域有高清語音（VoLTE）網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、所在區(qū)域有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】：ABC解析：暫無解析74.關(guān)于國(guó)漫流量月包流量限速說明，以下說法正確的是A、國(guó)漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制，當(dāng)國(guó)漫流量月包的套內(nèi)流量使用完畢后，如客戶需繼續(xù)使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或大包多天產(chǎn)品，將會(huì)受到境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商公平使用原則限制約束，短時(shí)間內(nèi)使用過多流量或達(dá)到公平使用量，境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商將有權(quán)對(duì)客戶進(jìn)行限速或暫停數(shù)據(jù)功能B、當(dāng)日先使用了標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)后使用該產(chǎn)品，則國(guó)漫流量月包用量不計(jì)入對(duì)應(yīng)方向限速封頂閾值的用量中。如：客戶在韓國(guó)方向使用了15MB基礎(chǔ)資費(fèi)，隨后訂購(gòu)并激活一個(gè)500MB流量月包，包內(nèi)用量耗盡后客戶仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、當(dāng)日先使用了該產(chǎn)品，后使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)或包天產(chǎn)品，則該產(chǎn)品用量不計(jì)入對(duì)應(yīng)方向限速閾值的用量中。如：客戶在該產(chǎn)品失效當(dāng)天在韓國(guó)方向使用了500MB包內(nèi)用量，包內(nèi)用量耗盡或產(chǎn)品包失效后，如啟用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，則仍然享用韓國(guó)方向2GB的高速流量D、當(dāng)日達(dá)到限速閾值后訂購(gòu)該產(chǎn)品可以激活和提速【正確答案】：AB解析：暫無解析75.以下哪些是咪咕閱讀小程序黃金會(huì)員的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？A、29元月B、39元2個(gè)月C、68元3個(gè)月D、198元12個(gè)月【正確答案】：ACD解析：暫無解析76.移動(dòng)愛家健康全網(wǎng)套餐包的套餐包信息包括？A、移動(dòng)愛家健康咨詢體驗(yàn)包B、移動(dòng)愛家健康咨詢包基礎(chǔ)版C、移動(dòng)愛家健康咨詢包D、移動(dòng)家庭健康咨詢包（專業(yè)版）【正確答案】：ABC解析：暫無解析77.如何退訂手機(jī)報(bào)？A、10086熱線B、短信方式退訂C、撥打12530退訂D、營(yíng)業(yè)廳退訂【正確答案】：ABD解析：暫無解析78.使用北斗短信業(yè)務(wù)需要提前開通（）功能A、高清語音B、短信C、國(guó)漫D、呼叫轉(zhuǎn)移【正確答案】：AB解析：暫無解析79.積分商城禮品類型有哪些？A、自有類B、數(shù)字類C、實(shí)物類D、積分通兌【正確答案】：ABCD解析：暫無解析80.中國(guó)移動(dòng)出境上網(wǎng)自選包不支持（）、（），不支持（）和（）五折購(gòu)買。A、積分商城積分兌換B、集團(tuán)統(tǒng)付訂購(gòu)C、家庭會(huì)員D、PLUS會(huì)員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析81.和定期是和聚寶推出的定期理財(cái)產(chǎn)品，可以通過以下（）方式購(gòu)買。A、微信B、支付寶C、安全卡D、和錢包【正確答案】：CD解析：暫無解析82.和包貸包括（）兩大欄目，為中國(guó)移動(dòng)和包客戶提供便捷、優(yōu)惠、安全的金融服務(wù)，并致力于探索和搭建以大數(shù)據(jù)為支撐的和包信用體系。A、現(xiàn)金貸B、信用購(gòu)機(jī)C、信用貸D、和包商城【正確答案】：AB解析：暫無解析83.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包門禁B、和包政務(wù)繳費(fèi)（黨費(fèi)、團(tuán)費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)）C、和包食堂D、和包交學(xué)費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析84.以下對(duì)于MBs說法正確的有（）。A、簡(jiǎn)稱是MBytes或MBsB、英文全稱是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字節(jié)每秒”D、下載軟件如“IE、迅雷、快車”等一般采用MBs或KBs為測(cè)速單位?！菊_答案】：ACD解析：暫無解析85.以下哪些APP屬于專屬定向流量包頭條包9元15GB指定App？A、頭條、多閃B、抖音、西瓜C、抖音火山版、圖蟲、皮皮蝦D、懂車帝、頭條lite、皮皮蝦【正確答案】：ABCD解析：暫無解析86.全球通尊享禮遇活動(dòng)的參與渠道有：A、中國(guó)移動(dòng)APPB、微信（指定微信公眾號(hào)\微信小程序）C、10086人工D、H5鏈接【正確答案】：AB解析：暫無解析87.哪些咪咕音樂會(huì)員不享受彈幕特權(quán)？A、白金會(huì)員嘗鮮版B、白金會(huì)員小時(shí)體驗(yàn)包C、白金會(huì)員日享包D、白金會(huì)員暢聽版【正確答案】：AD解析：暫無解析88.通過（）方式可以判定手機(jī)正處于高清語音通話中。A、手機(jī)狀態(tài)欄有“HD”的標(biāo)識(shí)；B、手機(jī)狀態(tài)欄有“VoLTE”的標(biāo)識(shí)；C、通話時(shí)手機(jī)信號(hào)仍顯示為4GD、手機(jī)狀態(tài)欄有“IMS”的標(biāo)識(shí)；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析89.客戶通過中國(guó)移動(dòng)積分商城兌換咪咕音樂白金會(huì)員，可兌換（）有效期的白金會(huì)員。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：ABCD解析：暫無解析90.手機(jī)報(bào)《全球通?？芬浴埃ǎ睘楹诵?，為全球通客戶推送專屬內(nèi)容。A、出境悅享B、品牌權(quán)益C、尊享內(nèi)容D、本地優(yōu)享【正確答案】：BCD解析：暫無解析91.咪咕視頻的基本功能包含（）。A、衛(wèi)視直播B、熱播劇集C、資訊熱點(diǎn)D、全場(chǎng)景觀看【正確答案】：ABCD解析：暫無解析92.咪咕京韻文化包年卡包含的內(nèi)容是:A、梅蘭芳大劇院限定場(chǎng)次門票兌換券1張B、24集經(jīng)典京劇C、梅蘭芳大劇院9.7折購(gòu)票權(quán)益D、240部傳統(tǒng)文化主題視頻、240本傳統(tǒng)文化主題電子書、聽書【正確答案】：ABD解析：暫無解析93.客戶如何判斷境外本地流量包是否成功激活？A、收到激活成功提醒短信B、在無憂行APP查看激活狀態(tài)C、購(gòu)買成功則代表已激活D、撥打10086通話激活【正確答案】：AB解析：暫無解析94.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充開通渠道有：A、中國(guó)移動(dòng)AppB、支付寶C、和包D、智慧短信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析95.以下哪些屬于積分商城可兌換的視聽類禮品？A、QQ音樂會(huì)員B、糖豆視頻會(huì)員卡C、小年糕D、小年糕玫瑰【正確答案】：ABCD解析：暫無解析96.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請(qǐng)選擇：A、5G特惠流量包20元30GBB、5G特惠包20元10GBC、5G特惠包（2023版）20元D、神州行可選流量疊加包【正確答案】：ABC解析：暫無解析97.和包金融服務(wù)專席涉及信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接范圍有哪些？A、信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等。B、信用卡還款使用類操作指引、還款失敗問題等。C、因營(yíng)銷、辦理人員解答不全等引發(fā)的人員投訴D、存在未報(bào)結(jié)工單、已發(fā)布故障公告【正確答案】：AB解析：暫無解析98.以下哪些屬于超級(jí)SIM卡守護(hù)寶產(chǎn)品？A、體驗(yàn)版B、會(huì)員版【超級(jí)SIM守護(hù)寶商品】C、會(huì)員版【超級(jí)SIM守護(hù)寶(優(yōu)惠)】D、尊享版【正確答案】：ABC解析：暫無解析99.以下哪些流量業(yè)務(wù)可以在和積分商城兌換？A、1G流量日包B、5G流量日包C、100M流量加油包D、3000M數(shù)據(jù)流量半年包【正確答案】：ACD解析：暫無解析100.以下關(guān)于流量月包2022版6個(gè)月輕合約5元5GB版本說法正確的是A、輕合約產(chǎn)品生效期內(nèi)，只允許訂購(gòu)一次，不可重復(fù)訂購(gòu)B、首月訂購(gòu)時(shí)，費(fèi)用通過話費(fèi)支付扣取、流量全額提供C、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準(zhǔn)D、如果中途取消該活動(dòng)，輕合約產(chǎn)品需收取違約金【正確答案】：AB解析：暫無解析1.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的轉(zhuǎn)接時(shí)間是：09:30-21:00。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.中國(guó)移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)使用SIM盾業(yè)務(wù)免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)，如客戶使用的SIM卡不支持該功能，需要到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，更換具備SIM盾功能的SIM卡。如中國(guó)移動(dòng)客戶離開大陸，在漫游地區(qū)使用SIM盾，需要客戶自行承擔(dān)短信上行費(fèi)用，具體費(fèi)用以當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.和包客戶端生活繳費(fèi)扣款規(guī)則為：和包現(xiàn)金賬戶余額足夠的情況下，可以選擇和包現(xiàn)金賬戶余額付款或快捷支付銀行卡付款，如和包賬戶現(xiàn)金余額不足，只能選擇快捷支付銀行卡付款，無法組合扣款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.全球通專屬國(guó)漫流量月包領(lǐng)取后需要用戶申請(qǐng)開通國(guó)漫功能(含國(guó)際長(zhǎng)途)后使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析5.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個(gè)自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國(guó)漫流量月包一次（普卡客戶1GB、銀卡客戶為3GB，金卡客戶為5GB，白金卡客戶為7GB，鉆石卡客戶為10GB）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.一帶一路多國(guó)流量包的同類產(chǎn)品可以疊加訂購(gòu)，不限訂購(gòu)次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.全球通專屬國(guó)漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人一次，可轉(zhuǎn)贈(zèng)不同檔位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.移動(dòng)云手機(jī)極致版APP支持云機(jī)內(nèi)撥打電話。支持發(fā)送短信功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.和包金融號(hào)碼借的業(yè)務(wù)對(duì)象為全國(guó)和包客戶，包括聯(lián)通、電信客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.我準(zhǔn)備去泰國(guó)和新加坡，辦理了RCEP多國(guó)流量包，該流量包服務(wù)受漫游地運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)公平使用原則約束，短時(shí)間內(nèi)使用過多流量或達(dá)到公平使用量，運(yùn)營(yíng)商將有權(quán)對(duì)客戶進(jìn)行限速，次日0時(shí)恢復(fù)（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站（），通過“查詢服務(wù)”，在“其他查詢”目錄下，點(diǎn)擊“一證通查”即可進(jìn)入查詢頁面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.客戶可關(guān)注“和彩印”微信公眾號(hào)-個(gè)人中心-防詐騙提醒服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通防詐騙來電號(hào)碼提示服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.家庭安防業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)面向智慧家庭市場(chǎng)推出的智能安防及親情看護(hù)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.移動(dòng)云盤美圖秀秀聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動(dòng)云盤會(huì)員權(quán)益與美圖秀秀會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.若客戶在訂購(gòu)咪咕音樂音樂全曲包-流行之聲15元包業(yè)務(wù)的1個(gè)小時(shí)內(nèi)又退訂了業(yè)務(wù)等導(dǎo)致未成功收取業(yè)務(wù)費(fèi)用的情況，則業(yè)務(wù)權(quán)益不會(huì)發(fā)放也不能進(jìn)行領(lǐng)取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補(bǔ)款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進(jìn)行消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.客戶訂購(gòu)大灣區(qū)港澳流量語音包時(shí)，同類產(chǎn)品可以疊加訂購(gòu)，也可自行選擇不同檔次的套餐產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.全球通專屬國(guó)漫流量月包自激活生效起90天內(nèi)有效（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.中國(guó)移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息無開通費(fèi)和月租費(fèi)用，無需退訂，不影響手機(jī)正常使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.和包門禁卡（門禁卡模擬應(yīng)用）是面向和包客戶發(fā)布的一款便民應(yīng)用，客戶可以通過和包APP模擬非加密實(shí)體門禁卡至超級(jí)SIM卡中，攜帶手機(jī)即可直刷門禁閘機(jī)進(jìn)入，免去客戶忘帶、丟失、攜帶多個(gè)實(shí)體門禁卡的困擾，適用于小區(qū)、校園、企業(yè)等各類門禁場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.移動(dòng)云盤暢停權(quán)益包是按次支付產(chǎn)品，不會(huì)連續(xù)包月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析22.客戶每次使用全球通尊享禮遇服務(wù)時(shí)，將按實(shí)際使用人次扣除相應(yīng)權(quán)益次數(shù)，若同時(shí)擁有免費(fèi)和專享購(gòu)的權(quán)益，系統(tǒng)優(yōu)先核減專享購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析23.和包客戶端僅支持安卓手機(jī)客戶下載使用，蘋果手機(jī)客戶無法下載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析24.客戶來電投訴投訴號(hào)卡配送激活人員態(tài)度不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析25.移動(dòng)花卡寶藏版月租型30GB定向29元版本產(chǎn)品為套卡輕合約產(chǎn)品，各省公司需在基礎(chǔ)套卡產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加24個(gè)月合約期，合約期從客戶新入網(wǎng)當(dāng)月起生效，合約期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、變更資費(fèi)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約期結(jié)束后合約自動(dòng)失效，基礎(chǔ)資費(fèi)保留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充業(yè)務(wù)，可設(shè)置定期充，到客戶指定當(dāng)月日期，自動(dòng)劃扣支付賬戶指定金額，實(shí)現(xiàn)充值?？稍诿吭?-28日可任選1天。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析27.移動(dòng)云盤暢活會(huì)員升級(jí)版由10元支付寶生活繳費(fèi)權(quán)益與移動(dòng)云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.客戶來電投訴投訴全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席人員不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析29.客戶可以通過和包App首頁掃一掃、收付款在和包券適用線下合作商戶消費(fèi)，支付時(shí)將優(yōu)先抵扣和包券。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.和包充話費(fèi)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍異地互充話費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.已開通彩鈴功能（音頻）的中國(guó)移動(dòng)客戶，可免費(fèi)設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.客戶進(jìn)入和積分商城，選擇相應(yīng)的流量產(chǎn)品進(jìn)行兌換。積分兌換的流量直接充入客戶手機(jī)賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.月末最后一天不能在和積分商城兌換任我看視頻流量包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.國(guó)漫流量月包未激活仍在有效期（訂購(gòu)后90天有效）內(nèi)，客戶可自行退訂套餐，退訂后可以再次購(gòu)買。已經(jīng)激活或超過90天有效期的產(chǎn)品不可退訂，已扣費(fèi)用不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.客戶通過CSD方式發(fā)送和接收彩信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通信費(fèi)照收（不推薦此方式）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析36.使用已領(lǐng)取的全球通尊享禮遇權(quán)益過程中出現(xiàn)問題，可建議客戶撥打10080詳細(xì)咨詢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.中國(guó)移動(dòng)個(gè)人客戶在大陸內(nèi)接收必達(dá)消息功能免費(fèi)，不收取任何功能使用費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.5G特惠流量包2023版20元取消產(chǎn)品無合約限制，允許隨時(shí)退訂，并不收取違約金，不限制客戶攜轉(zhuǎn)、過戶、銷戶、離網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.針對(duì)客戶問題不能直接處理的，可以在通話中告訴客戶無法直接處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析40.全球通專屬國(guó)漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.和留言升級(jí)版的功能費(fèi)是：A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析42.和包貸致力于打造專屬中國(guó)移動(dòng)和包客戶的“消費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái)”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.客戶通過移動(dòng)積分商城兌換和平精英游戲道具禮包，兌換成功后通過短信方式獲取商品領(lǐng)取鏈接，進(jìn)入商品領(lǐng)取鏈接后，將積分兌換所使用的手機(jī)號(hào)與游戲賬號(hào)進(jìn)行綁定即可領(lǐng)取。該商品不支持退貨，不支持找零，不退換現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.和包賬戶余額支持給他人信用卡還款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析45.中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)充業(yè)務(wù)，低額充和定期充辦理后暫時(shí)不能修改余額閾值、充值日期和充值金額。A、正確B、錯(cuò)誤【正