2024年醫(yī)院后勤服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年醫(yī)院后勤服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1后勤服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.雙方責(zé)任3.1醫(yī)院責(zé)任3.2服務(wù)商責(zé)任4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.3投訴處理6.保險(xiǎn)與安全6.1服務(wù)商保險(xiǎn)6.2安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約8.2醫(yī)院違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2合同爭(zhēng)議管轄11.其他條款11.1合同修改11.2合同解除11.3附件12.合同簽署日期12.1簽署日期13.合同雙方蓋章13.1醫(yī)院蓋章13.2服務(wù)商蓋章14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)人員名單14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1后勤服務(wù)范圍a.清潔服務(wù)b.保安服務(wù)c.綠化養(yǎng)護(hù)d.餐飲服務(wù)e.維修保養(yǎng)f.物流配送1.1.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的具體需求和指示，提供相應(yīng)的后勤服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1清潔服務(wù)包括：a.日常門診區(qū)域清潔b.病房區(qū)域清潔c.公共區(qū)域清潔d.衛(wèi)生間清潔e.垃圾清運(yùn)1.2.2保安服務(wù)包括：a.門禁管理b.巡邏檢查c.事件處理d.安全監(jiān)控1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)包括：a.綠化區(qū)域修剪b.綠化植物澆水c.綠化環(huán)境保潔1.2.4餐飲服務(wù)包括：a.食堂運(yùn)營(yíng)b.餐飲配送c.食品安全管理1.2.5維修保養(yǎng)包括：a.設(shè)施設(shè)備維護(hù)b.水電維修c.消防設(shè)施檢查1.2.6物流配送包括：a.藥品配送b.醫(yī)療器械配送c.辦公用品配送1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)商應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足醫(yī)院要求。1.3.2醫(yī)院有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。第二條合同期限2.1開始日期2.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。2.1.2醫(yī)院應(yīng)提前一個(gè)月通知服務(wù)商合同開始日期。2.2結(jié)束日期2.2.1本合同期限為____年，自開始日期起計(jì)算。2.2.2醫(yī)院有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提前一個(gè)月通知服務(wù)商合同結(jié)束日期。2.3續(xù)約條款2.3.1在合同到期前一個(gè)月，雙方可進(jìn)行續(xù)約談判。2.3.2若雙方同意續(xù)約，則需簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限等相關(guān)事項(xiàng)。第三條雙方責(zé)任3.1醫(yī)院責(zé)任3.1.1醫(yī)院有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。3.1.2醫(yī)院應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供服務(wù)場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。3.2服務(wù)商責(zé)任3.2.1服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足醫(yī)院要求。3.2.2服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.1.2醫(yī)院應(yīng)根據(jù)服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1醫(yī)院每月支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.2.2醫(yī)院有權(quán)根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.3.2費(fèi)用調(diào)整原因包括但不限于：市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、政策調(diào)整等。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度5.1.1醫(yī)院有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，并要求服務(wù)商根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。5.1.2服務(wù)商應(yīng)積極參與醫(yī)院組織的滿意度調(diào)查，并認(rèn)真對(duì)待調(diào)查結(jié)果。5.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.2.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)醫(yī)院提出的改進(jìn)意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2.2服務(wù)商應(yīng)定期向醫(yī)院匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。5.3投訴處理5.3.1醫(yī)院有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。5.3.2服務(wù)商應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并向醫(yī)院反饋處理結(jié)果。第六條保險(xiǎn)與安全6.1服務(wù)商保險(xiǎn)6.1.1服務(wù)商應(yīng)購買并維持有效的第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密內(nèi)容包括但不限于：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、研發(fā)資料、戰(zhàn)略規(guī)劃等。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，終止于合同終止或履行完畢后五年。8.2.2雙方在任何情況下均不得泄露對(duì)方的保密信息。8.3泄露后果8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額可根據(jù)實(shí)際損失金額和違約方的違約程度確定。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約9.1.1若服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，醫(yī)院有權(quán)要求服務(wù)商改正或賠償。9.1.2服務(wù)商應(yīng)在接到醫(yī)院通知后及時(shí)處理，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。9.2醫(yī)院違約9.2.1若醫(yī)院未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供服務(wù)場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施的，服務(wù)商有權(quán)要求醫(yī)院改正或賠償。9.2.2醫(yī)院應(yīng)在接到服務(wù)商通知后及時(shí)處理，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方的調(diào)解。10.2調(diào)解解決10.2.1若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟10.3.1雙方同意，任何爭(zhēng)議提交人民法院解決時(shí)，適用被告所在地法律。10.3.2訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)提起。第十一條其他條款11.1合同修改11.1.1合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。11.1.2合同的修改和補(bǔ)充不得與合同的原則和精神相違背。11.2合同解除11.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)合同約定的解除情形，否則任何一方不得單方面解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3附件11.3.1合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.3.2附件包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)人員名單、其他相關(guān)文件。第十二條合同簽署日期12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。12.1.2雙方代表簽字蓋章的日期為本合同的簽署日期。第十三條合同雙方蓋章13.1醫(yī)院蓋章13.1.1醫(yī)院在本合同上加蓋公章，以示認(rèn)可和遵守合同約定。13.1.2醫(yī)院蓋章日期為本合同的簽署日期。13.2服務(wù)商蓋章13.2.1服務(wù)商在本合同上加蓋公章，以示認(rèn)可和遵守合同約定。13.2.2服務(wù)商蓋章日期為本合同的簽署日期。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.1.1明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人數(shù)等。14.1.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。14.2費(fèi)用明細(xì)表14.2.1明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付金額等。14.2.2費(fèi)用明細(xì)表作為本合同附件，與合同具有同等法律效力。14.3服務(wù)人員名單第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)人員名單附件四：其他相關(guān)文件附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表1.清潔服務(wù)門診區(qū)域清潔病房區(qū)域清潔公共區(qū)域清潔衛(wèi)生間清潔垃圾清運(yùn)2.保安服務(wù)門禁管理巡邏檢查事件處理安全監(jiān)控3.綠化養(yǎng)護(hù)綠化區(qū)域修剪綠化植物澆水綠化環(huán)境保潔4.餐飲服務(wù)食堂運(yùn)營(yíng)餐飲配送食品安全管理5.維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)水電維修消防設(shè)施檢查6.物流配送藥品配送醫(yī)療器械配送辦公用品配送附件二：費(fèi)用明細(xì)表1.清潔服務(wù)費(fèi)用門診區(qū)域清潔費(fèi)用病房區(qū)域清潔費(fèi)用公共區(qū)域清潔費(fèi)用衛(wèi)生間清潔費(fèi)用垃圾清運(yùn)費(fèi)用2.保安服務(wù)費(fèi)用門禁管理費(fèi)用巡邏檢查費(fèi)用事件處理費(fèi)用安全監(jiān)控費(fèi)用3.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用綠化區(qū)域修剪費(fèi)用綠化植物澆水費(fèi)用綠化環(huán)境保潔費(fèi)用4.餐飲服務(wù)費(fèi)用食堂運(yùn)營(yíng)費(fèi)用餐飲配送費(fèi)用食品安全管理費(fèi)用5.維修保養(yǎng)費(fèi)用設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用水電維修費(fèi)用消防設(shè)施檢查費(fèi)用6.物流配送費(fèi)用藥品配送費(fèi)用醫(yī)療器械配送費(fèi)用辦公用品配送費(fèi)用附件三：服務(wù)人員名單1.清潔服務(wù)人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式2.保安服務(wù)人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式3.綠化養(yǎng)護(hù)人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式4.餐飲服務(wù)人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式5.維修保養(yǎng)人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式6.物流配送人員姓名職務(wù)聯(lián)系方式附件四：其他相關(guān)文件1.服務(wù)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.服務(wù)商資質(zhì)證書復(fù)印件3.服務(wù)商員工培訓(xùn)記錄4.服務(wù)商服務(wù)流程說明5.醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)系方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.服務(wù)商違約未能按照合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)未經(jīng)醫(yī)院同意擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償醫(yī)院損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。示例說明：若服務(wù)商未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)院遭受損失，服