首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《國(guó)際商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程中，文化適應(yīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國(guó)企業(yè)在海外設(shè)立分公司，當(dāng)?shù)貑T工對(duì)中國(guó)的管理方式不太適應(yīng)，以下哪種措施最有助于解決這個(gè)問題？（）A.堅(jiān)持中國(guó)的管理方式，要求當(dāng)?shù)貑T工適應(yīng)B.完全采用當(dāng)?shù)氐墓芾矸绞紺.融合中國(guó)和當(dāng)?shù)氐墓芾砝砟?，制定適合的管理制度D.辭退不適應(yīng)的員工，招聘新員工2、對(duì)于企業(yè)的品牌推廣，選擇合適的推廣渠道和方式至關(guān)重要。假設(shè)一家新興的智能家居企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種推廣方式可能效果有限？（）A.在專業(yè)的家居雜志和網(wǎng)站上投放廣告，針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷B.在社交媒體上舉辦產(chǎn)品試用和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引用戶參與和分享C.在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)大量張貼宣傳海報(bào)，而該地區(qū)對(duì)智能家居產(chǎn)品需求較低D.參加國(guó)際智能家居展覽會(huì)，展示最新產(chǎn)品和技術(shù)，與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流合作3、企業(yè)的營(yíng)銷策略直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額。某智能手機(jī)制造商推出了一款新機(jī)型，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了提高這款手機(jī)的銷量，公司制定了一系列營(yíng)銷方案。以下哪種營(yíng)銷方案更有可能吸引消費(fèi)者并促進(jìn)銷售？（）A.舉辦大規(guī)模的線下促銷活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)折扣和贈(zèng)品B.與知名影視明星合作，進(jìn)行廣告代言和線上推廣C.針對(duì)特定用戶群體，如游戲愛好者，推出定制版本和專屬服務(wù)D.采用饑餓營(yíng)銷的策略，限制產(chǎn)品供應(yīng)，營(yíng)造稀缺感4、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定需要考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等多個(gè)因素。假如一家食品企業(yè)推出了一款新的健康零食，目標(biāo)客戶是關(guān)注健康的年輕消費(fèi)者。在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種定價(jià)方法可能不太恰當(dāng)？（）A.基于成本加成定價(jià)，確保有足夠的利潤(rùn)空間B.采用價(jià)值定價(jià)法，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知來定價(jià)C.實(shí)行撇脂定價(jià)，在產(chǎn)品上市初期定高價(jià)，隨后逐步降價(jià)D.采用滲透定價(jià)，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額5、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略需要考慮多種因素。一家企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)的政治環(huán)境不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，文化差異較大。在這種情況下，以下哪種國(guó)際化進(jìn)入模式風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小？（）A.直接出口，將產(chǎn)品銷售到目標(biāo)市場(chǎng)B.許可經(jīng)營(yíng)，授權(quán)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)使用技術(shù)或品牌C.合資經(jīng)營(yíng)，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作建立新公司D.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，在當(dāng)?shù)亟⑷Y子公司6、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎規(guī)劃。當(dāng)一家知名的食品企業(yè)計(jì)劃將品牌延伸到化妝品領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)品牌延伸的成功影響最大？（）A.兩個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)者群體相似性B.企業(yè)在化妝品領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)水平C.新領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度D.企業(yè)在食品領(lǐng)域的品牌知名度7、企業(yè)的創(chuàng)新管理對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新途徑最有可能帶來顯著的效果？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)具有新功能和特性的產(chǎn)品B.工藝創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和降低成本C.商業(yè)模式創(chuàng)新，改變企業(yè)的盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式D.以上三種創(chuàng)新途徑同時(shí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全方位的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型8、在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家跨國(guó)公司正考慮進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析后，需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略選擇更適合初入該市場(chǎng)的企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過大規(guī)模生產(chǎn)和高效運(yùn)營(yíng)降低成本，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但可能面臨激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和微薄的利潤(rùn)空間B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，但需要投入大量資源進(jìn)行研發(fā)和營(yíng)銷，風(fēng)險(xiǎn)較高C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)或客戶群體，提供高度定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，但市場(chǎng)規(guī)?？赡苡邢蓿鲩L(zhǎng)潛力受到一定限制D.多元化戰(zhàn)略，同時(shí)進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散風(fēng)險(xiǎn)，但可能導(dǎo)致資源分散，難以在每個(gè)領(lǐng)域建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。假設(shè)你的企業(yè)是一家科技型企業(yè)，希望鼓勵(lì)員工提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的建議。以下哪種創(chuàng)新激勵(lì)措施最為有效？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)提出有價(jià)值創(chuàng)新想法的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.為員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工的創(chuàng)新能力C.給予創(chuàng)新成功的員工晉升機(jī)會(huì)和榮譽(yù)稱號(hào)D.以上三種措施相結(jié)合，并定期舉辦創(chuàng)新研討會(huì)和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)10、在企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中，保護(hù)創(chuàng)新成果至關(guān)重要。假設(shè)一家科技企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù)，以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施可能不太充分？（）A.及時(shí)申請(qǐng)專利，獲得法律保護(hù)B.與員工簽訂保密協(xié)議，防止技術(shù)泄露C.將技術(shù)細(xì)節(jié)嚴(yán)格保密，不進(jìn)行任何公開披露D.認(rèn)為技術(shù)難以被模仿，不采取任何保護(hù)措施11、在電子商務(wù)領(lǐng)域，以下哪種營(yíng)銷策略是最能提高網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率的？（）A.大量投放廣告，不考慮目標(biāo)受眾B.優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，開展有針對(duì)性的搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，建立良好的客戶口碑和品牌形象C.不斷更新網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，不考慮內(nèi)容質(zhì)量D.降低產(chǎn)品價(jià)格，不考慮利潤(rùn)12、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。一家企業(yè)的員工普遍感到工作壓力大、缺乏歸屬感和創(chuàng)新動(dòng)力。為了改善這種情況，塑造積極向上的企業(yè)文化，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.制定明確的企業(yè)價(jià)值觀和使命宣言，讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)和方向B.開展豐富多彩的員工活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化培訓(xùn)、員工生日會(huì)等，增強(qiáng)員工之間的交流和凝聚力C.建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性D.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，踐行企業(yè)文化，關(guān)心員工的成長(zhǎng)和發(fā)展13、一家企業(yè)在考慮進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要評(píng)估不同國(guó)家的市場(chǎng)潛力和投資環(huán)境。假設(shè)企業(yè)對(duì)東南亞和非洲的幾個(gè)國(guó)家感興趣，在評(píng)估過程中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)于判斷市場(chǎng)潛力最為關(guān)鍵？（）A.人口規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)，以及人口結(jié)構(gòu)，如年齡、性別、收入等B.當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，如交通、通信、電力等C.政府的政策支持力度，包括稅收優(yōu)惠、投資補(bǔ)貼等D.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，包括現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量和實(shí)力14、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，盡職調(diào)查是必不可少的環(huán)節(jié)，有助于降低風(fēng)險(xiǎn)和避免潛在的問題。假設(shè)你的企業(yè)計(jì)劃并購(gòu)一家同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在進(jìn)行盡職調(diào)查時(shí)，以下哪個(gè)方面最為關(guān)鍵？（）A.被并購(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，包括資產(chǎn)、負(fù)債和現(xiàn)金流B.被并購(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)份額和銷售渠道C.被并購(gòu)企業(yè)的技術(shù)和研發(fā)能力D.以上三個(gè)方面都同等重要，需要全面、深入地進(jìn)行調(diào)查15、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化和法律環(huán)境是必不可少的。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入中東市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面的文化和法律差異最需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.宗教信仰和相關(guān)的商業(yè)禁忌B.當(dāng)?shù)氐恼Z言和文字習(xí)慣C.飲食文化和社交禮儀D.藝術(shù)和娛樂方面的偏好16、企業(yè)的預(yù)算管理對(duì)于資源分配和成本控制具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，面臨著市場(chǎng)不確定性和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的壓力。為了制定合理的預(yù)算方案，以下哪種方法可能最為有效？（）A.基于歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行保守的預(yù)算編制B.采用零基預(yù)算方法，重新評(píng)估各項(xiàng)費(fèi)用的必要性和合理性C.與各部門進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定預(yù)算D.以上方法結(jié)合使用17、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇直接影響到營(yíng)銷效果和資源投入的效率。假設(shè)一家新成立的化妝品公司，擁有針對(duì)不同年齡段和膚質(zhì)的多種產(chǎn)品系列。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)年輕女性消費(fèi)者對(duì)天然有機(jī)護(hù)膚品的需求增長(zhǎng)迅速，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈；而中老年女性消費(fèi)者對(duì)抗皺和緊致肌膚的產(chǎn)品有較高需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。那么，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略對(duì)這家公司的初期發(fā)展最為有利？（）A.同時(shí)針對(duì)年輕女性和中老年女性市場(chǎng)，全面推廣所有產(chǎn)品系列，期望覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體B.專注于年輕女性市場(chǎng)，利用社交媒體和網(wǎng)紅營(yíng)銷等手段迅速打響品牌知名度C.優(yōu)先選擇中老年女性市場(chǎng)，集中資源研發(fā)和推廣針對(duì)該群體需求的產(chǎn)品，建立品牌的差異化優(yōu)勢(shì)D.暫時(shí)不進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng)，等待市場(chǎng)趨勢(shì)更加明確后再做決策18、在商務(wù)活動(dòng)中，合同管理是保障企業(yè)合法權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)在簽訂一份重要合同時(shí)，對(duì)其中的某些條款存在疑慮。為了避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種做法最為合適？（）A.咨詢專業(yè)律師，對(duì)合同條款進(jìn)行法律審查B.自行研究相關(guān)法律法規(guī)，修改合同條款C.與對(duì)方協(xié)商，要求對(duì)方解釋和修改條款D.忽略疑慮，按照對(duì)方提供的合同模板簽訂19、商務(wù)談判中的非語言溝通也能傳遞重要信息。在談判中，以下哪種非語言信號(hào)可能表示對(duì)方對(duì)談判內(nèi)容感興趣？（）A.頻繁看表，表現(xiàn)出不耐煩B.身體前傾，保持眼神交流C.雙臂交叉抱在胸前，顯示防御姿態(tài)D.不斷搖頭，否定談判內(nèi)容20、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，資金籌集是重要的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)需要籌集大量資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)，以下哪種籌資方式的成本相對(duì)較低且風(fēng)險(xiǎn)較?。浚ǎ〢.發(fā)行股票B.發(fā)行債券C.向銀行貸款D.引入風(fēng)險(xiǎn)投資二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)的重要手段。論述客戶滿意度調(diào)查的設(shè)計(jì)（如問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇），客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施方法（如在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對(duì)面調(diào)查），客戶滿意度數(shù)據(jù)的分析和解讀，客戶不滿意的原因分析和改進(jìn)措施，以及如何跟蹤客戶滿意度的變化。2、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行品牌聯(lián)合營(yíng)銷時(shí)，如何選擇合作伙伴和制定合作方案？請(qǐng)分析合作的風(fēng)險(xiǎn)和收益，并提出具體的選擇和制定方法。3、（本題5分）在商務(wù)活動(dòng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是企業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的重要保障。探討知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型（如專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密），知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)和保護(hù)流程，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的防范和應(yīng)對(duì)措施，以及如何利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和范圍，包括對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等方面的責(zé)任，并說明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)自身和社會(huì)的重要意義。5、（本題5分）在商務(wù)談判中，如何有效地傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，并準(zhǔn)確理解其潛在意圖？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談判場(chǎng)景進(jìn)行闡述，并說明傾聽在談判成功中的重要性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家化妝品電商企業(yè)面臨著假貨泛濫、客戶信任度下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題。請(qǐng)分析該企業(yè)在供應(yīng)鏈管理和品牌建設(shè)方面的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略以恢復(fù)市場(chǎng)信心和提升競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）一家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)課程與實(shí)際工作需求脫節(jié)，員工參與度低，培訓(xùn)效果不佳。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)課程的建議。3、（本題5分）某零售企業(yè)為了提高客戶忠誠(chéng)度，推出了會(huì)員制度，但會(huì)員活躍度低，優(yōu)惠政策對(duì)消費(fèi)的刺激作用不明顯。請(qǐng)分析該會(huì)員制度存在的問題，并提出優(yōu)化方案。4、（本題5分）一家快遞公司的配送員工作積極性不高，服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致客戶投訴增多。請(qǐng)分析原因并提出提高配送員工作積極性和服務(wù)質(zhì)量的方法。5、（本題5分）一家企業(yè)的生產(chǎn)過程中存在質(zhì)量波動(dòng)的問題，影響了產(chǎn)品的合格率和市場(chǎng)聲譽(yù)。請(qǐng)分析原因，并提出質(zhì)量控制和改進(jìn)的方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，創(chuàng)新能力是企業(yè)保持活力和