市場(chǎng)調(diào)查 第三版 夏學(xué)文 模塊五 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作習(xí)題及答案

模塊五開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作習(xí)題及答案【知識(shí)鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（）。A.降低成本B.界定調(diào)查問(wèn)題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查隊(duì)伍應(yīng)包含以下（）角色。A.項(xiàng)目主管B.實(shí)施主管C.項(xiàng)目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問(wèn)題和范圍B．試驗(yàn)性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計(jì)D．選拔調(diào)查人員5.市場(chǎng)調(diào)查的成本包含（）。A.策劃費(fèi)B.問(wèn)卷制作費(fèi)C.抽樣費(fèi)用D.印刷費(fèi)用二、判斷題1.項(xiàng)目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程，是項(xiàng)目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（）2.訪問(wèn)員在進(jìn)行訪何時(shí)，應(yīng)佩戴訪問(wèn)的胸卡，并出示說(shuō)明本人身份證明，并且簡(jiǎn)要地自我介紹與說(shuō)明來(lái)意。（）3.打印出來(lái)的紙質(zhì)問(wèn)卷一般在2-3頁(yè)為最佳。（）4.在訪問(wèn)時(shí)，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)能使調(diào)查獲得更詳細(xì)和更多的信息。（）5.調(diào)查人員必須熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和最新政策。（）三、簡(jiǎn)答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？2.如何控制調(diào)查成本？3.市場(chǎng)調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？4.如何組建調(diào)查隊(duì)伍？5.如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制？答案：【知識(shí)鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（AB）。A.降低成本B.界定調(diào)查問(wèn)題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問(wèn)過(guò)程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（B）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查隊(duì)伍應(yīng)包含以下（ABCD）角色。A.項(xiàng)目主管B.實(shí)施主管C.項(xiàng)目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（ABC）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問(wèn)題和范圍B．試驗(yàn)性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計(jì)D．選拔調(diào)查人員5.市場(chǎng)調(diào)查的成本包含（ABCD）。A.策劃費(fèi)用B.問(wèn)卷制作費(fèi)C.抽樣費(fèi)用D.印刷費(fèi)用二、判斷題1.項(xiàng)目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程，是項(xiàng)目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（錯(cuò)）2.訪問(wèn)員在進(jìn)行訪何時(shí)，應(yīng)佩戴訪問(wèn)的胸卡，并出示說(shuō)明本人身份證明，并且簡(jiǎn)要地自我介紹與說(shuō)明來(lái)意。（對(duì)）3.打印出來(lái)的紙質(zhì)問(wèn)卷一般在2-3頁(yè)為最佳。（錯(cuò)）4.在訪問(wèn)時(shí)，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)能使調(diào)查獲得更詳細(xì)和更多的信息。（對(duì)）5.調(diào)查人員必須熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和最新政策。（對(duì)）三、簡(jiǎn)答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？答：調(diào)查人員培訓(xùn)的方式主要有課堂講解；討論、示范和演練；現(xiàn)場(chǎng)試訪訓(xùn)練等方式。2.如何控制調(diào)查成本？答：在調(diào)查過(guò)程中，首先要強(qiáng)化成本控制理念，并完善成本控制體系。針對(duì)企業(yè)實(shí)際，調(diào)查地點(diǎn)要盡量有代表性，不要重復(fù)調(diào)研。兼職調(diào)查員的數(shù)量要合理，盡可能減少不必要的人工費(fèi)用?？刂茊?wèn)卷制作成本，杜絕損耗并提高問(wèn)卷的有效率。最后，調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總也要與問(wèn)卷回收工作同步進(jìn)行，這樣能有效節(jié)省數(shù)據(jù)匯總時(shí)間，最終節(jié)省各種間接成本。3.市場(chǎng)調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？答：復(fù)核是對(duì)調(diào)查員完成的工作進(jìn)行抽樣，即通過(guò)對(duì)抽中的部分樣本進(jìn)行再次訪問(wèn)以確定第一次訪問(wèn)的真實(shí)性。主要復(fù)核一是訪問(wèn)的真實(shí)性，二是復(fù)核問(wèn)卷內(nèi)容的真實(shí)性。4.如何組建調(diào)查隊(duì)伍？答：為保證調(diào)查質(zhì)量，一是確定隊(duì)伍組成，調(diào)查隊(duì)伍包括項(xiàng)目主管、實(shí)施主管、調(diào)查督導(dǎo)和調(diào)研員。二是選擇好調(diào)查人員并明確分工，讓各類成員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)同配合，才能提高調(diào)查的效率和調(diào)查的質(zhì)量。三是加強(qiáng)調(diào)查隊(duì)伍培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的能力和素質(zhì)。5.如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制？答：市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量控制是指監(jiān)督、檢查