電子商務(wù)公平競爭監(jiān)管管理制度

電子商務(wù)公平競爭監(jiān)管管理制度第一章總則第一條背景和目的為營造公平競爭的電子商務(wù)市場，維護(hù)市場參加者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司及其子公司的電子商務(wù)平臺，包含但不限于網(wǎng)上商城、電子交易平臺等。第三條定義電子商務(wù)：指通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和服務(wù)交易的經(jīng)濟(jì)活動。公平競爭：指市場參加者在遵守市場規(guī)定、誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上進(jìn)行的競爭活動。監(jiān)管管理：指對電子商務(wù)市場進(jìn)行監(jiān)督、管理和執(zhí)法的行為。第二章監(jiān)管責(zé)任和機(jī)構(gòu)第四條監(jiān)管責(zé)任本公司設(shè)立電子商務(wù)監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)電子商務(wù)公平競爭的監(jiān)管工作，承當(dāng)以下責(zé)任：1.訂立和修訂電子商務(wù)公平競爭相關(guān)的規(guī)章制度；2.監(jiān)督和檢查電子商務(wù)平臺的經(jīng)營行為，確保其遵守市場規(guī)定；3.處理電子商務(wù)平臺的投訴和糾紛，維護(hù)市場參加者的合法權(quán)益；4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)的自律和規(guī)范發(fā)展；5.開展電子商務(wù)公平競爭的宣傳和培訓(xùn)工作，提升市場參加者的法律意識和誠信經(jīng)營意識。第五條監(jiān)管機(jī)構(gòu)本公司電子商務(wù)監(jiān)管部門是本公司的職能部門，負(fù)責(zé)執(zhí)行監(jiān)管責(zé)任。該部門設(shè)有專職監(jiān)管人員，負(fù)責(zé)具體的監(jiān)管工作。第三章相關(guān)規(guī)定第六條市場準(zhǔn)入和退出電子商務(wù)平臺在開展業(yè)務(wù)前，必需履行相關(guān)的市場準(zhǔn)入手續(xù)，包含但不限于工商注冊、電商許可證等。電子商務(wù)平臺如發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，包含但不限于暫時停止業(yè)務(wù)、撤銷許可證等。第七條價格監(jiān)管電子商務(wù)平臺在銷售商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)公示明確的價格信息，不得欺詐消費者。電子商務(wù)平臺不得掌控市場價格，不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠活動。第八條商品質(zhì)量監(jiān)管電子商務(wù)平臺在銷售商品時，應(yīng)當(dāng)確保商品的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)供應(yīng)商品質(zhì)量保證和售后服務(wù)，保障消費者的權(quán)益。第九條廣告監(jiān)管電子商務(wù)平臺的廣告應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假宣傳、夸大成效等內(nèi)容。電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核和監(jiān)控，確保廣告的合規(guī)性。第十條數(shù)據(jù)安全監(jiān)管電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保用戶個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全性。電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)采取必需措施保護(hù)用戶個人隱私，不得非法收集、使用用戶個人信息。第十一條誠信經(jīng)營監(jiān)管電子商務(wù)平臺在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，不得有損公共利益和市場秩序的行為。電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)樂觀履行社會責(zé)任，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。第四章監(jiān)管措施和懲罰第十二條監(jiān)管措施電子商務(wù)監(jiān)管部門有權(quán)對涉嫌違法違規(guī)行為的電子商務(wù)平臺進(jìn)行調(diào)審核實，要求其供應(yīng)相關(guān)料子和個人信息。電子商務(wù)監(jiān)管部門有權(quán)要求電子商務(wù)平臺限期整改，對拒不整改的將采取相應(yīng)措施。第十三條違規(guī)懲罰對嚴(yán)重違法違規(guī)的電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)監(jiān)管部門有權(quán)暫時停止其業(yè)務(wù)，撤銷其電商許可證等。對細(xì)小違法違規(guī)的電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)監(jiān)管部門有權(quán)予以警告、罰款等懲罰。第十四條糾紛解決電子商務(wù)平臺的消費者糾紛，首先應(yīng)當(dāng)在平臺內(nèi)部解決，如無法解決可向電子商務(wù)監(jiān)管部門投訴。電子商務(wù)監(jiān)管部門將依法處理投訴，并促使平臺和消費者達(dá)成合理的解決方案。第五章法律責(zé)任第十五條法律適用本規(guī)章制度的訂立和執(zhí)行適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。對于違反本規(guī)章制度的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第十六條違法違規(guī)責(zé)任對于違反本規(guī)章制度的電子商務(wù)平臺，將依法追究其法律責(zé)任，包含但不限于罰款、行政懲罰等。對于違反本規(guī)章制度的個人，將依法追究其法律責(zé)任，包含但不限于罰款、拘留等。第六章附則第十七條修訂和解釋本規(guī)章制度由電子商務(wù)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)解釋