打電話開(kāi)發(fā)客戶問(wèn)題

打電話的秘訣(mìjué)1、自己首先要有良好的態(tài)度和飽滿的熱情2、要有充份的潛在客戶資料3、要準(zhǔn)備好打電話的說(shuō)辭4、要有解決客戶異議的方法5、要有明確的目的(mùdì)和目標(biāo)6、要堅(jiān)持每天至少打200通電話7、堅(jiān)持不懈，直到成功共十四頁(yè)你是誰(shuí)?。窟@樣的客戶防備和抗拒心里很強(qiáng)，那么為我們就可以稍微給對(duì)方繞一個(gè)彎，或者賣個(gè)關(guān)子：呵呵，X總，如果我告訴你我是誰(shuí)，您不掛我電話可以嗎？還可以這樣回答：X總，我們以前見(jiàn)過(guò)面，可能您忘記了，我上次給您講了一個(gè)幫您找客戶的方案(fāngàn)，通過(guò)搜索引擎讓您知道有哪些客戶再求購(gòu)您的產(chǎn)品，這樣吧，我們?cè)僖?jiàn)面溝通一次，您看怎么樣？共十四頁(yè)客戶(kèhù)一聽(tīng)到“企商科技”就掛電話

這是因?yàn)槲覀冊(cè)谄票臅r(shí)候出了問(wèn)題(wèntí)。如何破冰？（1）人都是希望被關(guān)心和關(guān)注的（2）人都是喜歡和自己志同道合的人相處以上兩點(diǎn)，做到了嗎？共十四頁(yè)

什么(shénme)事情？說(shuō)吧

這是我們親和力建立有問(wèn)題，客戶雖然接了我們的電話，但是有些不耐煩，這個(gè)時(shí)候(shíhou)：如果我說(shuō)了，您別掛我的電話，等我全部說(shuō)完好嗎？在我講我的產(chǎn)品之前，我想問(wèn)一下您，您知道每天有多少人在看咱們的網(wǎng)站嗎？您知道這些看咱網(wǎng)站的人是誰(shuí)嗎？共十四頁(yè)不需要(xūyào)——哐！

客戶說(shuō)不需要我們(wǒmen)的服務(wù)，請(qǐng)大家記住：客戶不需要，不是不需要我們(wǒmen)的服務(wù)，而是因?yàn)閷?duì)我的產(chǎn)品不了解，更不是對(duì)我們(wǒmen)的個(gè)人有偏見(jiàn)！那么我們(wǒmen)可以再換個(gè)時(shí)間再聯(lián)系，或許客戶當(dāng)時(shí)的心情不太好！共十四頁(yè)不需要(xūyào)——哐！當(dāng)客戶說(shuō)不需要的時(shí)候，大家在這之前一定要搞清楚：對(duì)方是誰(shuí)？也就是說(shuō)，一定要搞清楚：和我們通電話的這個(gè)人到底有沒(méi)有決定權(quán)！其次可以直接說(shuō)：X總您還沒(méi)有聽(tīng)我講完呢？如果(rúguǒ)真的對(duì)咱們公司有幫助的話，為什么不聽(tīng)一聽(tīng)呢？共十四頁(yè)怎么(zěnme)這么貴？呵呵，X總，您是說(shuō)我們的產(chǎn)品的價(jià)格好貴是吧？好貴，好的東西(dōngxī)才貴嘛！我想您在考慮我們價(jià)格的同時(shí)，肯定也會(huì)考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的效果，您說(shuō)對(duì)嗎？即使您現(xiàn)在投入的稍微多一點(diǎn)，但是得到了明顯的不錯(cuò)的效果和超乎想象的服務(wù)，您說(shuō)這樣好不好？共十四頁(yè)現(xiàn)在沒(méi)有(méiyǒu)計(jì)劃！X總，假如說(shuō)我們要做的話，會(huì)在什么時(shí)候？如果我們的服務(wù)(fúwù)真的能夠給咱帶來(lái)不錯(cuò)的效果的話，我想計(jì)劃是可以稍微做一下調(diào)整的是吧，對(duì)咱們公司有幫助的事情，為什么不了解一下呢？我又不是說(shuō)咱們見(jiàn)面了就一定要合作！今天下午2點(diǎn)左右方便嗎？共十四頁(yè)我沒(méi)有(méiyǒu)興趣是我，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上想信或者沒(méi)有(méiyǒu)什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮，有問(wèn)題十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，今天下午2點(diǎn)左右到您公司怎么樣？

共十四頁(yè)請(qǐng)你把資料(zīliào)寄給我看怎么樣？X總，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合(pèihé)人員的貼切說(shuō)明，而且為每位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好我們見(jiàn)面詳細(xì)的溝通一下，你看是下午2點(diǎn)還是3點(diǎn)比較好？共十四頁(yè)我要考慮，考慮，改天(gǎitiān)，想好了給你電話歡迎您來(lái)電，假如接到您的電話將是一件開(kāi)心(kāixīn)的事，X總，您看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我提議我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給您電話，還是您覺(jué)得星期四上午比較好？恕我直言，X總，您現(xiàn)在顧慮的是什么呢？共十四頁(yè)要做決定的話(dehuà)，我得先跟合伙人談?wù)勎彝耆斫?lǐjiě)，先生，我們什么時(shí)間可以跟您的合伙人一起談？共十四頁(yè)其他(qítā)情況大家還有其他的情況(qíngkuàng)嗎？請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)現(xiàn)場(chǎng)解決！謝謝！共十四頁(yè)內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)打電話的秘訣。不需要——哐。如果真的對(duì)咱們公司有幫助的話，為什么不聽(tīng)一聽(tīng)呢。呵呵，X總，您是說(shuō)我們的產(chǎn)品的價(jià)格好貴是吧。X總，假如說(shuō)我們要做的話，會(huì)在什么時(shí)候。如果我們的服務(wù)真的能夠給咱帶來(lái)不