無憂售后質量保障

無憂售后質量保障合同編號：__________1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________5.電子郵箱：__________1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________5.電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方提供產品或服務，為確保甲乙雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條質量保障1.1乙方購買的甲方產品或接受甲方提供的服務，均應符合甲方的產品質量標準和服務標準。1.2甲方應對所提供的產品和服務質量承擔責任。自驗收合格之日起，甲方提供的產品和服務保修期為____年，保修期內如出現(xiàn)產品質量問題，乙方有權要求甲方免費維修或更換。1.3甲方應在合同約定的時間內，按照約定的數(shù)量和質量完成產品或服務的交付。第二條售后服務2.1甲方應在銷售產品或提供服務后，向乙方提供詳細的產品使用說明、維護保養(yǎng)資料和相關技術支持。2.2甲方應設立售后服務，確保乙方在購買產品或接受服務過程中遇到問題時，能夠得到及時、有效的解決。2.3甲方應在接到乙方維修、更換請求后，及時安排專業(yè)人員赴現(xiàn)場進行處理。第三條違約責任3.1甲方未按照約定時間、數(shù)量和質量完成產品或服務交付的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。3.2甲方提供的產品和服務不符合質量標準的，乙方有權要求甲方免費維修或更換，并有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。3.3乙方未按照約定時間支付貨款或服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品或服務說明書2.產品質量標準3.服務標準4.產品使用說明5.維護保養(yǎng)資料6.技術支持資料7.售后服務聯(lián)系方式8.維修更換請求表格二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、數(shù)量和質量完成產品或服務交付，視為違約。2.甲方提供的產品和服務不符合質量標準，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付貨款或服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產品質量標準：指甲方按照法律法規(guī)、行業(yè)標準或雙方約定，對產品所作的質量要求。2.售后服務：指甲方在產品銷售或服務提供后，對乙方提供的產品維護、維修、更換等服務。3.違約金：指一方違約時，按照約定向對方支付的違約賠償金。4.滯納金：指乙方未按約定時間支付貨款或服務費用時，向甲方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品或服務不符合質量標準：乙方應及時向甲方提出書面更換或維修請求，甲方應在約定時間內進行處理。2.甲方未按約定時間完成交付：乙方應及時與甲方溝通，甲方應在約定時間內完成交付。3.乙方未按約定時間支付貨款或服務費用：甲方應及時向乙方發(fā)出催款通知，乙方應在約定時間內支付。4.爭議解決：甲乙雙方可先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方銷售產品，乙方購買。2.甲方提供服務