中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題四

中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題四中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法1.【案例分析題】曉東是某市重點(diǎn)中學(xué)初中三年級(jí)學(xué)生。為了能升入重點(diǎn)高中，曉東的父母花了很多錢，才將他從原來就讀的普通中學(xué)轉(zhuǎn)入該重點(diǎn)中學(xué)。在原學(xué)校一直名列前茅的曉東，現(xiàn)在學(xué)習(xí)壓力很大，盡管他仍然學(xué)習(xí)勤奮，但成績卻徘徊在中等偏下的水平，一遇到考試就十分緊張，經(jīng)常吃不好、睡不好，考試時(shí)惟恐出現(xiàn)失誤，對(duì)不起家長和老師。最近又表現(xiàn)出一些厭學(xué)情緒，另外，因?yàn)橛X得自己家境不如其他同學(xué)，曉東總感覺自卑，不愿意跟同學(xué)交往，開始不時(shí)地曠課逃學(xué)。曉東的班主任老師請(qǐng)學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)曉東給予幫助。（江南博哥）【問題】1．假如你是該學(xué)校的社會(huì)工作者，請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)對(duì)曉東同學(xué)面臨的困境進(jìn)行分析。2．針對(duì)曉東目前的困境，社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?參考解析：1．社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，“人在情境中”的理論視角代表了解釋問題的個(gè)人原因論和社會(huì)處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境之間的相互影響。根據(jù)此理論進(jìn)行分析，可以了解到案例中曉東目前面臨的困境包括以下幾個(gè)方面：(1)從“人”的方面看①曉東目前最主要的心理壓力在于學(xué)習(xí)方面，在轉(zhuǎn)入新學(xué)校后，原有的優(yōu)越感喪失，通過短期的努力也未見起色，使其自信心受到打擊，產(chǎn)生厭學(xué)的情緒；②因?qū)W習(xí)壓力大產(chǎn)生焦慮情緒，一遇到考試就十分緊張，經(jīng)常吃不好、睡不好，考試時(shí)惟恐出現(xiàn)失誤，對(duì)不起家長和老師；③因?yàn)榧揖碃顩r不好，曉東產(chǎn)生自卑心理，不愿意跟同學(xué)交往，在新環(huán)境下人際交往出現(xiàn)障礙。(2)從“情境”的方面看①父母對(duì)曉東的高期望導(dǎo)致曉東對(duì)學(xué)業(yè)成績看的很重，超過了其個(gè)人的心理承受能力；②曉東剛剛進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，面臨諸多新的情況，一時(shí)難以適應(yīng)，較易產(chǎn)生落寞、無助、孤立無援的不良感受；學(xué)習(xí)方面同學(xué)之間的激烈競爭，也使他有很大的壓力；③因家庭條件一般，曉東在同學(xué)交往中存在自卑感，不能和其他同學(xué)進(jìn)行良性的互動(dòng)，因此很難從朋輩層面獲得心理支持；④老師和學(xué)校方面缺乏對(duì)曉東學(xué)習(xí)及生活、心理方面的相關(guān)幫助。2．針對(duì)曉東的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)對(duì)曉東開展個(gè)案工作。利用個(gè)案輔導(dǎo)，探究問題行為的真正原因。針對(duì)具體原因，制定介入計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)。具體包括：①與曉東建立專業(yè)的工作關(guān)系，給予他情感支持，通過心理輔導(dǎo)疏導(dǎo)曉東的不良情緒，協(xié)助其掌握恰當(dāng)?shù)那榫w管理技巧，并協(xié)助曉東調(diào)整好自己的心態(tài)，勇敢面對(duì)問題；②通過認(rèn)知輔導(dǎo)協(xié)助曉東樹立正確的金錢觀和價(jià)值觀，消除其自卑心理，鼓勵(lì)其多與同學(xué)溝通交流；③協(xié)助曉東對(duì)目前的學(xué)習(xí)狀況建立正確的認(rèn)知，與曉東共同探討正確的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度。(2)建立團(tuán)體，形成正向影響。利用社會(huì)工作的小組工作方法，將學(xué)習(xí)中存在困難或者是新近轉(zhuǎn)學(xué)來的學(xué)生組織起來，開展互助成長小組，加強(qiáng)與朋輩群體的溝通，讓學(xué)生們?cè)谛〗M中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，交流成長體會(huì)，學(xué)習(xí)成長經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)正向動(dòng)機(jī)，幫助曉東獲得成就，提高自信。(3)家校一體，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。為曉東提供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；加強(qiáng)與任課老師及學(xué)校方面的溝通，獲得老師和學(xué)校對(duì)曉東的學(xué)習(xí)、生活及心理方面必要的支持和幫助；關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪了解曉東家長的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，同時(shí)，利用家長會(huì)宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長識(shí)別和改變曉東的問題行為。2.【案例分析題】小肖，是某中學(xué)二年級(jí)的學(xué)生，他的父親是該市政府機(jī)關(guān)工作人員，母親是高校教師。優(yōu)越的家庭條件使得小肖從小就有一種優(yōu)越感，總覺得應(yīng)該高人一等。小肖在小學(xué)的學(xué)習(xí)成績較好，由于小肖所在學(xué)校是該市重點(diǎn)中學(xué)，好多學(xué)生都很出色。相比之下，小肖聰明有余而不夠刻苦，并且在學(xué)習(xí)上自控能力較差，所以小肖的成績從上初中之后直線下降，最近一次期中考試已經(jīng)到了班級(jí)倒數(shù)，父母為此很著急，父親還為此事狠狠地打了他一頓，可是小肖毫不在乎，并且變本加厲。他去學(xué)校附近的網(wǎng)吧玩游戲，有時(shí)候玩到很晚才回家。學(xué)校社會(huì)工作者知道了這件事情，決定對(duì)小肖開展工作?！締栴}】根據(jù)個(gè)案管理方法，依據(jù)案例情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。參考解析：學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象是那些處境不利的學(xué)生。根據(jù)個(gè)案管理方法，依據(jù)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)策略：1．識(shí)別服務(wù)對(duì)象。學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象主要來自以下四條途徑：班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動(dòng)尋求幫助、社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘。在此案例中，學(xué)校社會(huì)工作者從別人那里了解了小肖的相關(guān)情況，所以主動(dòng)幫助小肖解決問題。在這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槭菍W(xué)校社會(huì)工作者主動(dòng)幫助小肖，所以學(xué)校社會(huì)工作者要考慮到小肖的感受，并且要與小肖建立良好的信任關(guān)系，從各方面多了解小肖的信息。2．對(duì)小肖的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確定小肖所需要的資源。學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。所以，學(xué)校社會(huì)工作者在確定了自己的服務(wù)對(duì)象后，要廣泛收集這三個(gè)方面的資料，評(píng)估究竟是哪一個(gè)系統(tǒng)的問題影響了服務(wù)對(duì)象，還是幾個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，從而確定服務(wù)對(duì)象所需要的資源。從小肖來說，學(xué)校的信息主要包括小肖所在的學(xué)校是重點(diǎn)中學(xué)，該校學(xué)生多數(shù)很優(yōu)秀，而且用功刻苦。社區(qū)的信息包括小肖所在學(xué)校周圍有網(wǎng)吧，而且缺乏管理，所以小肖才能在網(wǎng)吧中玩到很晚才回家。家庭的信息包括小肖的家庭條件很好，父母都是素質(zhì)較高的人，但是在教育孩子方面，父母缺乏對(duì)處于青春期的小肖的理解和支持以及關(guān)注，所以采用了簡單粗暴的方法來教育孩子，使得孩子對(duì)于父母愈加疏離。根據(jù)以上評(píng)估，小肖的問題主要應(yīng)該是由三個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。3．評(píng)定服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來自學(xué)校、家庭和社區(qū)三個(gè)系統(tǒng)。如家長、學(xué)校老師、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、左鄰右舍、同學(xué)朋友，都是這個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的一部分。對(duì)于小肖而言，家庭是可以被很好利用的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以通過和小肖父母的交談，了解他們對(duì)于小肖的期望，引導(dǎo)他們對(duì)孩子的教育要注意方式，對(duì)孩子要支持、鼓勵(lì)和尊重。通過小肖和小肖父母的交談，促進(jìn)三人的溝通理解，改善親子關(guān)系。建立較好的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校老師也是有利的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以從學(xué)校老師那里了解到有關(guān)于小肖的更多資料，并且也可以讓學(xué)校老師給小肖提供更多機(jī)會(huì)，協(xié)助小肖增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心，使小肖能夠很好地達(dá)到自我認(rèn)識(shí)。小肖的同學(xué)朋友也是有利的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以通過和小肖同學(xué)的交談，讓他們對(duì)小肖給予更多的支持和關(guān)心，這樣小肖就可以從朋輩群體中獲得正面的學(xué)習(xí)力量。另外，社會(huì)工作者還可以爭取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，社區(qū)加大對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的監(jiān)督，可以防止類似事件發(fā)生。4．完成資源——社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——服務(wù)對(duì)象的對(duì)接。在這一階段，學(xué)校社會(huì)工作者最重要的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問題的能力。學(xué)校社會(huì)工作者要與小肖和他的家庭一起工作，就他們的目標(biāo)和期望進(jìn)行協(xié)商，并在充分考慮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，制訂一個(gè)切實(shí)可行的工作計(jì)劃，共同去探求、獲得和運(yùn)用所需要的資源。5．監(jiān)管服務(wù)的傳輸。社會(huì)工作者在與學(xué)生及其家庭共同工作的過程中，可能同時(shí)需要為他們提供專業(yè)技巧上的服務(wù)，如個(gè)案服務(wù)、小組工作等。6．評(píng)估。結(jié)果評(píng)估和過程評(píng)估。3.【案例分析題】呂彬今年15歲，初二學(xué)生。呂彬的父親是某大型私企干部，母親是某事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，他們都沒有時(shí)間管教兒子。呂彬7歲時(shí)，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個(gè)高檔社區(qū)，爺爺奶奶對(duì)孫子極為寵愛。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車。呂彬愛好打籃球，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過四次。最近，呂彬的父親接到學(xué)校班主任老師的電話，如果呂彬再被學(xué)校記過，將會(huì)面臨被開除的危險(xiǎn)。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對(duì)呂彬采取什么方法，班主任老師對(duì)他也束手無策，學(xué)校教導(dǎo)主任建議他們向?qū)W校社會(huì)工作者求助。【問題】1．作為學(xué)校社會(huì)工作者，在個(gè)案工作中應(yīng)該遵循什么原則?2．請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析呂彬存在的問題及原因。3．針對(duì)呂彬面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?參考解析：1．學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面：(1)接納尊重、喚醒自尊學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生；與學(xué)生接觸時(shí)，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況；對(duì)學(xué)生充滿信任和期望，走進(jìn)并理解他們的生活。(2)真誠信任，良性互動(dòng)學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠實(shí)的態(tài)度，表里如一，開放自信，信任對(duì)方，開啟學(xué)生的心靈，幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。(3)維護(hù)自決，關(guān)注希望學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來和走向，同時(shí)對(duì)學(xué)生滿懷信心，灌注希望。2．上述案例中，呂彬存在的問題主要有兩個(gè)：(1)學(xué)習(xí)問題：學(xué)習(xí)成績差，上課注意力不集中；(2)不良行為習(xí)慣問題：喜歡上網(wǎng)玩游戲；自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過四次。呂彬存在的問題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂彬成長的過程中，并沒有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要；(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無暇管教呂彬，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對(duì)孫子非常寵愛，缺乏對(duì)他的管教。3．針對(duì)呂彬面臨的問題，學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)針對(duì)呂彬個(gè)人的介入策略①與呂彬建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，深入了解和評(píng)估呂彬的問題；②利用呂彬打籃球的特長，通過讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí)；③有針對(duì)性地為呂彬提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；④評(píng)估呂彬的情緒問題，提供情緒輔導(dǎo)，注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。(2)針對(duì)呂彬家庭的介入策略與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過溝通了解和評(píng)估他們養(yǎng)育呂彬的過程，針對(duì)具體問題為呂彬的家人提供幫助，幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處，建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。(3)針對(duì)呂彬周邊環(huán)境的介入策略與呂彬的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們對(duì)呂彬的進(jìn)步加以肯定和表揚(yáng)，為呂彬的改變提供支持環(huán)境。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第三節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法1.【案例分析題】陸小霞，22歲，已經(jīng)退伍復(fù)員回家兩年。剛復(fù)員回家，民政部門為她聯(lián)系了一份售票員工作，但她拒絕了這份工作。此后她一直沒有找到一份自己滿意的工作，處于失業(yè)狀態(tài)。一次在網(wǎng)上聊天時(shí)，陸小霞偶然遇到了自己的高中同學(xué)董梅，知道近期要舉辦同學(xué)聚會(huì)，同時(shí)從董梅口中得知班上同學(xué)們的基本情況以后，隨便找了些理由說自己近期不能出席同學(xué)聚會(huì)。然而她的心情卻很難平復(fù)，與同學(xué)們的近況相比，自己連一份像樣的工作都沒有，整日無所事事，感到毫無成就，因此不想?yún)⒓油瑢W(xué)會(huì)?！締栴}】1．你在對(duì)陸小霞的基本情況進(jìn)行了解和評(píng)估以后，決定以社會(huì)支持理論為指導(dǎo)，為她提供服務(wù)，請(qǐng)你簡要介紹社會(huì)支持理論的內(nèi)容。2．具體的介入過程，你將會(huì)怎么做?參考解析：1．社會(huì)支持理論認(rèn)為，人的生存需要與他人合作，以及依賴他人的協(xié)助，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就越能應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人生命過程的組成部分，每個(gè)人都擁有一定的正式的和非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，前者是指社會(huì)正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。社會(huì)支持理論強(qiáng)調(diào)通過干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來改變其在個(gè)人生活中的作用。在軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置工作中，牽涉的部門和領(lǐng)域極其廣泛，尤其必須借助外部資源來實(shí)現(xiàn)助人自助。2．軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人從部隊(duì)到地方會(huì)面臨職業(yè)、生活的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，涉及生理、心理和社會(huì)3個(gè)層面，經(jīng)歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準(zhǔn)備直至穩(wěn)定就業(yè)四個(gè)階段，是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。小霞處于這樣一個(gè)適應(yīng)階段。社會(huì)工作者扮演的主要角色是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的“編織者”，介入的重點(diǎn)是編織家庭、社區(qū)、社會(huì)(組織)和國家支持等多位一體的支持網(wǎng)絡(luò)格局，幫助軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人獲取情感、認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)、政策等方面的支持，協(xié)助實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)向，恢復(fù)社會(huì)功能，推進(jìn)社會(huì)再適應(yīng)。介入過程包括：(1)正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。①政策倡導(dǎo)，為小霞爭取暫時(shí)的失業(yè)救濟(jì)和生活補(bǔ)貼；②資源連接和部門聯(lián)動(dòng)，為小霞爭取國家對(duì)軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人的就業(yè)安置資源。同時(shí)聯(lián)系社區(qū)資源，對(duì)小霞進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)資本及就業(yè)機(jī)會(huì)，并積極挖掘就業(yè)資源，為小霞找到合適的崗位。(2)非正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。①開展小組輔導(dǎo)，集中社區(qū)內(nèi)與小霞有類似問題的退伍軍人開展互助小組，互幫互助；②開展個(gè)案輔導(dǎo)，對(duì)小霞展開個(gè)案輔導(dǎo)，緩減心理壓力，調(diào)整其個(gè)人認(rèn)知，增強(qiáng)就業(yè)能力，灌注生活熱情。2.【案例分析題】彭先生身患肺癌，只有兩個(gè)月的生命了，但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下崗在家，年幼的女兒正在讀小學(xué)，年邁的父母需要贍養(yǎng)。妻子以后既要工作，又要照顧女兒、贍養(yǎng)二老，一個(gè)人難以承擔(dān)。彭先生一想到這些問題，總是愁容滿面，唉聲嘆氣。其家人也是一直無法接受彭先生即將離世的現(xiàn)實(shí)，妻子經(jīng)常以淚洗面，女兒的眼中也充滿憂慮。假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)為彭先生提供服務(wù)。[問題]1．請(qǐng)簡要說明臨終關(guān)懷社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容。2．在上述案例中，案主彭先生目前存在的主要需要有哪些？參考解析：1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。社會(huì)工作者都全程參與。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的臨終關(guān)懷。本著個(gè)別化的原則，提供一對(duì)一的服務(wù)：①全程陪伴走過最后一程，通過心理疏導(dǎo)、情感支持，協(xié)助其處理不良情緒，增強(qiáng)自我整體感、掌控感。②探尋生命的價(jià)值，通過生命回顧，協(xié)助探究其一生的過程，使其重新體會(huì)生命的價(jià)值。③開展“死亡教育”，在一個(gè)安全的、能接納服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有的多種多樣的感受的氛圍里談?wù)撍劳?，尊重死亡是一個(gè)自然現(xiàn)象，它可以降低對(duì)死亡的恐懼，使服務(wù)對(duì)象勇于面對(duì)死亡的事實(shí)。④加強(qiáng)各層面協(xié)調(diào)溝通，發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)作用，整合醫(yī)院、社區(qū)、社會(huì)等各種資源，在進(jìn)行一般治療護(hù)理的同時(shí)，提供治療性觸摸、按摩、音樂治療、冥想等補(bǔ)充治療，最大限度地舒緩臨終者的痛苦、滿足臨終者的需求。⑤處理未完成的事務(wù)與愿望，通過談?wù)撓Ｍ臀刺幚淼氖聞?wù)，協(xié)調(diào)溝通親友，幫助計(jì)劃臨終生活、進(jìn)行后事交代、制訂葬禮計(jì)劃、籌劃人生道別、完成未了心愿，協(xié)助實(shí)現(xiàn)自我整合。⑥協(xié)助做好后事處理，提供相關(guān)資訊，代表服務(wù)對(duì)象及其親屬爭取合法權(quán)益。2．上述案例中，案主彭先生目前存在的主要需要可以從以下幾個(gè)方面來分析：①緩解彭先生因疾病帶來的身體疼痛和不適。彭先生處于肺癌晚期，病情非常嚴(yán)重，只有兩個(gè)月的生命了，此時(shí)需要緩解其因疾病帶來的身體疼痛和不適，適當(dāng)轉(zhuǎn)移其注意力。②幫助彭先生以積極的心態(tài)正確面對(duì)死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。③妥善處理彭先生未完成的事務(wù)，滿足彭先生在心理和精神上的需求。具體從以下幾個(gè)方面入手：a．醫(yī)院的社會(huì)工作者可以聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為彭先生的妻子提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)信息，幫助她實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；b．聯(lián)系社區(qū)援助機(jī)構(gòu)、志愿者照顧其年邁的父母，對(duì)他的女兒提供日間照料、功課輔導(dǎo)等服務(wù)；c．聯(lián)系其女兒所在學(xué)校的老師，請(qǐng)他們多關(guān)心其女兒的學(xué)習(xí)。④緩解彭先生家人的悲傷和壓力，使他們接受彭先生即將離世的事實(shí)，在彭先生臨終前的兩個(gè)月里營造美好的家庭氛圍。7.【方案設(shè)計(jì)題】小珍，女，9歲，小兒麻痹癥患者。父親在小珍1歲時(shí)便去世了，母親劉某是電子加工廠的一位普通工人，她平時(shí)上班時(shí)都把小珍鎖在家中，以免小珍受到其他人的欺負(fù)。最近，劉某感到胸部不舒服，在單位的一次體檢中，被查出患有乳腺癌。劉某心里很亂，認(rèn)為自己活著是在耗日子，小珍又是小兒麻痹癥患者，而乳腺癌是遺傳病，小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺。于是，在回家的路上，她特意買了瓶安眠藥帶回家。接下來的幾天，劉某沒有去上班，她一改平日節(jié)儉的風(fēng)格，給女兒買好吃的東西、好玩的玩具、漂亮的衣服，帶女兒去游樂場(chǎng)玩，這種反常的舉動(dòng)引起了一位熱心鄰居的注意，并把此事向社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)了。【問題】假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)案主小珍的情況，擬訂一份服務(wù)方案。參考解析：(1)問題的陳述與分析從本案中可以看出，案主小珍面臨的困境是和其母親的困境緊密聯(lián)系在一起的，具體包括：①基本生命權(quán)利受到威脅小珍的母親因?yàn)樵隗w檢中被查出患有乳腺癌，認(rèn)為自己活著是在耗日子，小珍又是小兒麻痹癥患者，而乳腺癌是遺傳病，小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺，這使小珍的生命安全受到了威脅。②缺乏人身自由與社會(huì)交往小珍在母親上班時(shí)間，被鎖在家中，缺少自由、沒有玩伴，無法進(jìn)行正常的人際交往。③教育權(quán)利沒有實(shí)現(xiàn)小珍已經(jīng)9歲，但每天被鎖在家里，無法接受正常的文化教育。④康復(fù)治療的需要得不到滿足小珍患有小兒麻痹癥，需要進(jìn)行相關(guān)的康復(fù)治療，培養(yǎng)獨(dú)立生活的能力，但是小珍并沒有接受康復(fù)治療。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)服務(wù)對(duì)象小珍的需要，社會(huì)工作者制定的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a．幫助小珍母親接受現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，打消其帶著小珍自殺的想法，保障小珍的生命安全；b．使小珍能夠?qū)崿F(xiàn)教育權(quán)利、社會(huì)交往、康復(fù)治療的需要，促進(jìn)小珍健康成長。②方案實(shí)施策略a．危機(jī)介入在小珍生命安全受威脅，小珍母親有自殺計(jì)劃的危險(xiǎn)情況下，社會(huì)工作者需要緊急介入，將小珍帶離其母親身邊，首先保障小珍的生命安全，其次需要對(duì)小珍的母親進(jìn)行心理輔導(dǎo)及危機(jī)介入，打消其自殺計(jì)劃。b．針對(duì)小珍母親第一，積極聯(lián)系醫(yī)院與小珍母親的工作單位，詳細(xì)了解小珍母親的病情，為其申請(qǐng)必要的醫(yī)療救助，并號(hào)召單位主動(dòng)關(guān)心她的日常生活；第二，與小珍母親的單位一起，共同給小珍母親做思想工作，動(dòng)員其到醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，治療疾病，為其提供心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)其勇敢面對(duì)疾病，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。c．針對(duì)案主小珍第一，為小珍做全面的醫(yī)療檢查，看看小珍是否真的遺傳了母親的乳腺癌病癥；第二，整合社區(qū)相關(guān)資源，積極為小珍尋找特殊學(xué)?；蛘呱鐓^(qū)康復(fù)站，為小珍解決康復(fù)治療、教育、社會(huì)交往等問題；第三，為小珍在社區(qū)建立支持網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召大家都來關(guān)心小珍；第四，倡導(dǎo)政策支持，改變社會(huì)環(huán)境，為殘疾人營造友好的生活環(huán)境。③方案執(zhí)行主要包括提供服務(wù)、調(diào)動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估包括小珍及其母親對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果評(píng)估。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第四節(jié)介入4.【方案設(shè)計(jì)題】王福田，男，"72歲，合肥市某社區(qū)人，沒有退休工資，其老伴已去世五六年，兒子王俊修，50歲，與媳婦靠開書店為生，一家人生活還不錯(cuò)。不料，一天晚上，兒子在書店守夜，幾個(gè)歹徒闖進(jìn)來，搶走了兒子半年賣書的收入，還捅了兒子幾刀，導(dǎo)致兒子手臂、胸部、腿部多處受傷。經(jīng)過醫(yī)生的竭力搶救，總算保住了兒子的性命，但是，由于傷到了神經(jīng)，兒子的大腿不聽使喚，成了殘疾人。為了給兒子治傷，王福田把書店賣了，付完醫(yī)藥費(fèi)，家中的積蓄所剩無幾。更糟的是，其兒媳不愿和一個(gè)殘疾人一起生活，丟下3歲的女兒遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。王俊修感到生活沒意義，甚至產(chǎn)生了自殺的念頭。【問題】假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)王福田一家的狀況，擬訂一份服務(wù)方案。參考解析：(1)問題的陳述與分析案例中，因歹徒搶劫，使得原本幸福、安穩(wěn)的王福田一家發(fā)生巨大變故：兒子王俊修成為殘疾人；兒媳遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)；年幼的孫女沒人照顧；家庭生活貧困；兒子產(chǎn)生自殺念頭。由此可以看出，王福田一家面臨的困境主要有以下三個(gè)方面：①一家人的生活保障問題，因?yàn)榇跬降膿尳伲浒肽甓嗟氖杖氡粨屪?，為了給兒子治傷賣了書店，并且付完醫(yī)藥費(fèi)后家中的積蓄所剩無幾，一家人生活陷入了困境；②兒子王俊修的康復(fù)、自立和接受現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)榇跬降膿尳賹?dǎo)致其兒子重傷，需要進(jìn)行康復(fù)治療，由于兒子重傷且兒媳丟下他們遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，兒子覺得生活沒意義，所以兒子存在接受現(xiàn)實(shí)的問題；③孫女的撫養(yǎng)和照顧問題，歹徒搶走半年的賣書的收入，將兒子捅傷，給兒子治完傷后，家中積蓄所剩無幾，生活陷入了困境，而且兒子也成為殘疾人，兒媳丟下3歲的女兒遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，因此孫女的撫養(yǎng)和照顧成了問題。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a．幫助王俊修面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新樹立起生活的信心；b．提供最低生活保障救助；c．為王俊修提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助其尋找到合適的工作。②方案實(shí)施策略a．為王俊修提供心理輔導(dǎo)，幫助王俊修面對(duì)自己殘疾、失去工作、妻子遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的巨大打擊，宣泄其內(nèi)心情緒，學(xué)著接受現(xiàn)實(shí)，在心理上渡過難關(guān)，防止其自暴自棄和輕生；b．依據(jù)相關(guān)政策，協(xié)助王俊修申請(qǐng)最低生活保障，以暫時(shí)保障王俊修一家的日常生活；c．幫助王俊修建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系殘聯(lián)、殘疾人互助小組、殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等，為王俊修提供康復(fù)治療和訓(xùn)練；d．為王俊修提供殘疾人就業(yè)政策咨詢和職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助其聯(lián)系就業(yè)單位，順利就業(yè)；e．幫助王俊修的女兒尋找幼兒園，建議王俊修學(xué)習(xí)照顧和教育孩子的知識(shí)和技巧；f．聯(lián)系社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為王俊修的父親王福田提供日間照料。③方案執(zhí)行主要包括提供救助服務(wù)、調(diào)動(dòng)社區(qū)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評(píng)估包括王福田和王俊修對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果的評(píng)估等。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)兒童社會(huì)工作概述1.【案例分析題】案例：小剛上小學(xué)四年級(jí)，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)．文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對(duì)小剛的成績要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了：于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對(duì)于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對(duì)小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。問題：1．什么是兒童社會(huì)工作，兒童社會(huì)工作的實(shí)務(wù)原則有哪些？2．如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛?參考解析：1.兒童社會(huì)工作是現(xiàn)代兒童福利制度的有機(jī)組成部分；兒童社會(huì)工作者在兒童權(quán)利價(jià)值理念的指導(dǎo)下，以全體兒童為服務(wù)對(duì)象，聚焦困境兒童，通過對(duì)具體服務(wù)對(duì)象個(gè)體或群體服務(wù)需求的專業(yè)評(píng)估，有的放矢地運(yùn)用適合兒童群體的方法和兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)及社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論，從服務(wù)對(duì)象個(gè)體、群體、家庭、社區(qū)和社會(huì)等不同層面，為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，創(chuàng)造兒童友好環(huán)境，幫助其免遭權(quán)益侵害，促進(jìn)其健康成長。兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則（1）兒童中心的原則（2）服務(wù)個(gè)別化原則（3）兒童發(fā)展的原則（4）兒童參與的原則（5）依法保護(hù)原則2．如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開始如下的工作：

(1)接案，與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談：通過主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題；澄清彼此的角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。(2)預(yù)估。收集資料，通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià)；通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(3)計(jì)劃。根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛游戲成癮行為；教導(dǎo)小剛社交技巧，引導(dǎo)小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來；通過其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。(4)介入。建議家長改進(jìn)教育方式，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子間交流和溝通，多給孩子溫暖，對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生；與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向；搭建學(xué)校和家長雙方相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。(5)評(píng)估。通過基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。(6)結(jié)案。直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。2.【案例分析題】小紅最近上課注意力不集中，考試成績也越來越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來穿著整潔的小紅，現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長會(huì)家長都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發(fā)現(xiàn)小紅居住在老舊社區(qū)，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因?yàn)樾锞平?jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉(zhuǎn)介小紅，社工發(fā)現(xiàn)小紅回答家里的問題時(shí)，神情緊張，身體多處瘀傷。【問題】1．從兒童保護(hù)角度，分析小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2．根據(jù)案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求?參考解析：1.兒童有受保護(hù)的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護(hù)的角度，小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視；家長會(huì)沒有家長參加，說明小紅受到教育的忽視。2．為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：??(1)家庭走訪：是兒童社會(huì)工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。因此，社會(huì)工作者可以到小紅家庭去走訪。??(2)實(shí)地觀察：是指兒童社會(huì)工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書籍、參考資料等。??(3)面談：是指兒童社會(huì)工作者以了解兒童服務(wù)需