四川電影電視學(xué)院《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段對(duì)于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評(píng)估2、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢(shì)分析法3、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時(shí)，以下哪種方法最能有效地評(píng)估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡(jiǎn)歷和面試表現(xiàn)B.進(jìn)行多輪嚴(yán)格的筆試和面試C.安排一段時(shí)間的實(shí)習(xí)觀察D.參考候選人的社會(huì)關(guān)系和背景4、對(duì)于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.原材料供應(yīng)B.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)D.員工的工作效率5、一個(gè)組織在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，需要將組織目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門和個(gè)人。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是目標(biāo)管理的關(guān)鍵？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)評(píng)估D.目標(biāo)調(diào)整6、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段7、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴8、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟9、在激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素對(duì)員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機(jī)會(huì)10、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對(duì)于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.共同物流D.第四方物流11、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：（）A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)次數(shù)。B.采用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量12、在知識(shí)管理中，以下關(guān)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.顯性知識(shí)可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識(shí)的管理，因?yàn)殡[性知識(shí)難以獲取D.有效的知識(shí)管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識(shí)和隱性知識(shí)13、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)14、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補(bǔ)是成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、共享資源和實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關(guān)系就會(huì)非常穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機(jī)制和溝通渠道，以確保合作的順利進(jìn)行15、在人力資源績(jī)效管理中，企業(yè)通常采用多種績(jī)效評(píng)估方法。以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于評(píng)估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述組織學(xué)習(xí)的概念和方法，分析如何打造學(xué)習(xí)型組織以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。2、（本題5分）詳細(xì)說明社會(huì)文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為的影響，探討企業(yè)如何根據(jù)社會(huì)文化因素制定營(yíng)銷策略。3、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的公平感知和公平管理，探討如何提高員工的公平感知。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）創(chuàng)新型組織的構(gòu)建對(duì)于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展具有重要作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述創(chuàng)新型組織的特征、結(jié)構(gòu)和文化，分析如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、培養(yǎng)創(chuàng)新人才和建立創(chuàng)新機(jī)制，以及創(chuàng)新型組織在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)和策略。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理的效率和協(xié)同性對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和客戶滿意度有著重要影響。請(qǐng)全面論述企業(yè)如何構(gòu)建敏捷、高效的供應(yīng)鏈體系，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流配送優(yōu)化、庫存控制策略以及信息系統(tǒng)的整合等方面。3、（本題5分）在服務(wù)型經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)質(zhì)量管理成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。請(qǐng)全面論述服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)、評(píng)價(jià)方法和管理策略，分析服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的差異，以及如何通過服務(wù)創(chuàng)新和顧客滿意度管理來提高服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)條件和管理方法，以及與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較和優(yōu)勢(shì)。5、（本題5分）組織設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。請(qǐng)論述組織設(shè)計(jì)的原則、影響因素和主要內(nèi)容。分析不同組織結(jié)構(gòu)（如直線制、職能制、事業(yè)部制等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。結(jié)合實(shí)際案例探討組織設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響和優(yōu)化策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)存在漏洞，導(dǎo)致部分不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)管理？2、（本題10分）某新興科技公司在