二零二四年度服務(wù)外包合同：信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度服務(wù)外包合同：信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)外包1.5信息技術(shù)支持服務(wù)1.6服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4額外費(fèi)用的計(jì)算和支付第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控4.3服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的解決第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況5.4違反保密條款的后果第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償金額的計(jì)算第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第九條服務(wù)提供商的義務(wù)9.1提供合格的服務(wù)人員9.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理9.3服務(wù)提供商的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)第十條客戶的義務(wù)10.1提供必要的便利條件10.2對(duì)服務(wù)人員的管理和支持10.3客戶現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1服務(wù)提供商應(yīng)購買的保險(xiǎn)11.2保險(xiǎn)的有效期限11.3保險(xiǎn)事故的處理第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)時(shí)間12.3未送達(dá)通知的后果第十三條其他條款13.1合同的附件13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同的解除第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間14.2合同簽署的地點(diǎn)14.3合同簽署的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)提供商乙方是一家根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的法人實(shí)體，擁有提供信息技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.3客戶甲方是一家根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的法人實(shí)體，需要乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)。1.4服務(wù)外包本合同項(xiàng)下的服務(wù)外包是指乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供約定的信息技術(shù)支持服務(wù)，并按照本合同的約定履行相關(guān)義務(wù)。1.5信息技術(shù)支持服務(wù)信息技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。1.6服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供約定的信息技術(shù)支持服務(wù)，并按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)人員的配置和調(diào)整。2.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供的信息技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為甲方的辦公地點(diǎn)。2.4服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供的信息技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等因素，按照甲方提供的費(fèi)率計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)率，按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用的計(jì)算和支付如乙方提供額外服務(wù)，額外費(fèi)用的計(jì)算和支付按照雙方另行協(xié)商確定的費(fèi)率進(jìn)行。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，并提出改進(jìn)意見。4.3服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的解決乙方應(yīng)在接到甲方通知的質(zhì)量問題后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并采取措施防止類似問題的再次發(fā)生。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息包括本合同的內(nèi)容、甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為本合同終止后5年。5.3保密信息的例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。5.4違反保密條款的后果如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任如乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶的違約責(zé)任如甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償金額的計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約一方違約的程度和甲方因此遭受的損失計(jì)算。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的交接，并繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第九條服務(wù)提供商的義務(wù)9.1提供合格的服務(wù)人員乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并遵守甲方的規(guī)章制度。9.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.3服務(wù)提供商的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員在甲方的現(xiàn)場(chǎng)行為進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。第十條客戶的義務(wù)10.1提供必要的便利條件甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的工作條件，包括辦公設(shè)施、通訊設(shè)備等。10.2對(duì)服務(wù)人員的管理和支持甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的管理和支持，包括提供工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決問題等。10.3客戶現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)甲方應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的管理職責(zé)進(jìn)行明確，并告知乙方服務(wù)人員。第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1服務(wù)提供商應(yīng)購買的保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)，以確保甲方利益不受損失。11.2保險(xiǎn)的有效期限保險(xiǎn)的有效期限應(yīng)與本合同的有效期限一致。11.3保險(xiǎn)事故的處理如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠。第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知的送達(dá)時(shí)間通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。12.3未送達(dá)通知的后果如通知未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條其他條款13.1合同的附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)人員名單、費(fèi)用明細(xì)等。13.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.3合同的解除合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間本合同于[簽署日期]簽署。14.2合同簽署的地點(diǎn)本合同于[簽署地點(diǎn)]簽署。14.3合同簽署的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加條款15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要向第三方提供服務(wù)或接受服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方簽訂其他合同，導(dǎo)致第三方參與本合同的履行；（3）其他雙方約定的第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任第三方對(duì)于其介入本合同所產(chǎn)生的后果，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。15.4第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利，僅限于合同約定的范圍。第三方不應(yīng)超越合同約定的范圍，干涉甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)因未能履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。15.6第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例分擔(dān)等方式。15.7第三方違約處理如第三方未能履行其在合同中的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方和乙方也有權(quán)要求第三方賠償因違約而造成的損失。15.8第三方解除合同第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提前解除合同。甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合同自由，并協(xié)助第三方辦理合同解除手續(xù)。15.9第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的合同，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方應(yīng)相互尊重，履行各自的合同義務(wù)。15.10第三方介入的合同變更如甲方或乙方與第三方簽訂的合同發(fā)生變更，導(dǎo)致第三方介入本合同，甲方和乙方應(yīng)立即以書面形式通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行合同修改。15.11第三方介入的合同終止如第三方因故退出本合同，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，辦理合同終止手續(xù)，并互相協(xié)助，確保合同終止后的合法權(quán)益得到保障。15.12第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)承擔(dān)與甲方和乙方之間的保密義務(wù)，并遵守本合同的保密條款。如第三方違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.13第三方介入的爭議解決如第三方介入導(dǎo)致甲方和乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本合同約定的爭議解決方式處理。15.14第三方介入的適用法律本合同第三方介入條款的適用法律，應(yīng)為本合同約定的適用法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。附件二：服務(wù)人員名單列出乙方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件四：保密信息清單列出甲方提供的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件五：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方購買的保險(xiǎn)單據(jù)，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件六：培訓(xùn)材料提供乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)材料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件七：現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)詳細(xì)列出乙方在現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，包括服務(wù)人員的管理、工作場(chǎng)所的管理等。附件八：第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，用于明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照本合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約