武漢商學(xué)院《全球營銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁武漢商學(xué)院

《全球營銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議2、關(guān)于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作3、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言4、在消費(fèi)者購買決策的影響因素中，個(gè)人因素、社會因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素可能對消費(fèi)者的購買決策影響最大？（）A.個(gè)人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會的消費(fèi)文化D.追求獨(dú)特和尊貴的心理5、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場份額6、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷7、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同8、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動有著重要影響。對于一家準(zhǔn)備進(jìn)入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個(gè)方面的文化差異更需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.消費(fèi)者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動的時(shí)間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點(diǎn)關(guān)注9、關(guān)于市場營銷中的市場細(xì)分，以下對于消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會10、在營銷渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定11、對于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個(gè)要素對于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想12、在服務(wù)營銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.服務(wù)具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點(diǎn)，服務(wù)營銷策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對服務(wù)營銷沒有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務(wù)營銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗(yàn)13、在大數(shù)據(jù)營銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用14、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳15、某企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)在制定年度營銷計(jì)劃時(shí)，需要確定營銷目標(biāo)。以下哪個(gè)目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。2、（本題5分）闡釋市場營銷中的直復(fù)營銷特點(diǎn)及方式，舉例說明直復(fù)營銷的應(yīng)用。3、（本題5分）市場細(xì)分的有效性評估應(yīng)從哪些方面進(jìn)行？請分析如何評估市場細(xì)分的有效性以確保營銷決策的準(zhǔn)確性。4、（本題5分）市場機(jī)會的識別和評估對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，請闡述市場機(jī)會的來源和評估方法。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）品牌延伸策略是企業(yè)拓展市場的常用手段。請全面論述品牌延伸的優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)在實(shí)施品牌延伸時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。2、（本題5分）分析寵物用品行業(yè)的市場細(xì)分和營銷定位，如何針對不同寵物種類和消費(fèi)者需求推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。3、（本題5分）在辦公用品市場，企業(yè)客戶的采購決策過程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場營銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。4、（本題5分）在房地產(chǎn)市場，市場營銷需要考慮地理位置、房屋品質(zhì)和消費(fèi)者需求等多種因素。探討房地產(chǎn)市場營銷的策略，如項(xiàng)目定位、營銷推廣、客戶關(guān)系管理等。5、（本題5分）分析營銷渠道管理的重要性，論述企業(yè)如何選擇、激勵(lì)和評估營銷渠道成員，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的高效流通。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家快消品企業(yè)為了提高品牌知名度，贊助了熱門綜藝節(jié)目。分析贊助活動的選擇、品牌曝光方式、與節(jié)目內(nèi)容的結(jié)合度和對銷售的促進(jìn)作用，探討綜藝贊助營銷的策略和效果評估。2、（本題10分）一家健身APP在市場上的競爭對手眾多，用戶活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率較低。分析該APP在功能創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、內(nèi)容營銷、社交互動和會員權(quán)益設(shè)計(jì)方面存在的問題，提出提升市場競爭力的策略。3、（本題10分）分析某智能家居品牌的智能門鎖營銷