精細(xì)化管理理論大全集

一、精細(xì)化管理起源被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒，早年做過學(xué)徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對企業(yè)經(jīng)營者管理提出了更加精細(xì)化的要求。于是，包括決策理論、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。這些理論和方法以決策過程為著眼點(diǎn)，特別注重定量分析與數(shù)學(xué)的應(yīng)用，以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào)，所以被稱為管理科學(xué)。后來，日本的精益生產(chǎn)思想對精細(xì)化管理思想的形成都有相當(dāng)?shù)挠绊憽Ｓ幸馑嫉氖?，管理的理論往往形成于美國，而在日本得到?yīng)用、普及開花和結(jié)果 在質(zhì)量管理方面也是此。美國有管理兩位大師，朱蘭和戴明。他們的管理理論熱是如此。二、國內(nèi)有關(guān)精細(xì)化管理思想的完善創(chuàng)論精細(xì)管理工程一、概念的提出及其內(nèi)涵：由筆者提出的"精細(xì)管理工程"，是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工（一）五精：1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。（二、四細(xì)：1、細(xì)分市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。3、細(xì)化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在2050做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國這塊被古老文明熏染過的國度里，好像從來就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)……每一種模式基本上都掀起過一陣熱潮，熱潮過后留下更多的是:無奈的沉寂與漸趨理性的思考。精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化?，F(xiàn)代企業(yè)對精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以細(xì)化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳斫鉃楦谩⒏鼉?yōu)，精益求精重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。

益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式（TPS）有一個共同的靈93001000業(yè)和基礎(chǔ)，主要取決于管理層的核心人物是否是理性主義1％的行動偏離上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模在充分吸收科學(xué)管理理論和當(dāng)代西方先進(jìn)管理理論的基礎(chǔ)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)的匹配性。385005005001920世紀(jì)中期，是西方國家的經(jīng)濟(jì)實力1997年，我國頒布的學(xué)科學(xué)位目錄中，才首次將管理1997年開始，中國的管理教育才開始全面起步發(fā)展。在西方工業(yè)革命初期，亞當(dāng)斯密就提出了勞動分工理論，19202090特的競爭優(yōu)勢。20602080年代，戰(zhàn)略管理理論開始20901所描述的西方管理理論的主題與發(fā)展脈絡(luò)，85%的1950年的十幾年間，總產(chǎn)量甚19501973年5901992年出14條原則：有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。豐田公司實行“5后，就應(yīng)該立即展開持續(xù)的改進(jìn)，包括使用“5PDCA 持有者都可以講100個支撐自己觀點(diǎn)的故事。我想說我的7111度縱深推進(jìn)1厘米的消耗要小得多，雖然乘積相等；張玉利主編，南開大學(xué)出版社出版，2004年第二版）?，F(xiàn)為了把3元一份的湯粉做到極致，著手研究湯粉用的胡椒100%的合格是很員工內(nèi)部專題的腦力激蕩、小組會議等。當(dāng)你把10個班長 好處的（見其作《科學(xué)管理的原則》ThePrinci-plesofScientificManagement）?！庇谑?，他努力研究如何提高101569000聽眾，也因如此，泰勒被世人尊稱為“科學(xué)管理之父”。（參考斯圖爾特克雷納等著、陳歷明譯、萬卷出版ArthurLevitt1979年就率先在美國企業(yè)界推行基準(zhǔn)化，它被公認(rèn)為是美AT&T伊斯特曼-柯達(dá)公司，以及摩托羅拉公司等許多公司，都基準(zhǔn)化過程有下述4個步驟。圖、xp家排表、團(tuán)隊?wèi)椪隆antt圖、缺失模式分析圖、利弊分《管理學(xué)》作出的詞解釋：數(shù)據(jù)是原始的、未加分析的事 20紀(jì)50年代提出的。時稱“精益生產(chǎn)”，也叫“豐田生產(chǎn)方式”。1950年，有一位叫豐田英二的日本工程師，赴美3零部件合作廠商，多數(shù)在其組裝總廠周圍的169公里的半GPS “唉，這次參加知識競賽我得了第一?！薄斑@是好事呀，我話鋒開始轉(zhuǎn)向了：“單冊印刷成本至少8塊錢吧？一次10808060比賽、賑災(zāi)捐款，翻到最后才出現(xiàn)你的賣品、網(wǎng)點(diǎn)，16頁只有2頁東西有用，其他全是廢的，根本沒有用?！彼M(fèi)非常高，高的時候一個月1300塊，后來有一段時間手機(jī)費(fèi)降下來了，一個月不到500塊。結(jié)果，我接到我的客戶月又來問：“你電話費(fèi)為什么降下來了？是我們服務(wù)不好是一種干擾，一種出于企業(yè)自身和個人業(yè)績增長考慮的干P個什么樣的人特別像我這樣稍微有一點(diǎn)氣只要上網(wǎng)一因，再來討論一些問題嘛。我第一次買他的號就交了1萬5000 國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員著經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授兩（2006（2006（2006 很流行的句了。說的都是大事基于小事，無事不從細(xì)微處2000多歲的德國將克勞塞維茨也這么說，“在沒有取得絕對優(yōu)勢的地“用功譬若掘井，與其多掘數(shù)井而皆不及泉，何若老守一5個字“理（法則、原理）、象（現(xiàn)象、規(guī)則的執(zhí)行，很有的故事是曹操割發(fā)代首?！埃ú懿伲?0后（）種人很少道德高尚的?！独献印贰爸卟谎?，言者不知?！薄墩撜Z?子路》）剛強(qiáng)、果敢、質(zhì)樸、言語謹(jǐn)慎，這四種品德的人接近于仁，要大膽起用。但孔子同時交代，“臨之以莊，則敬?！辈灰c下屬交往太近，看來我提倡的“遠(yuǎn)者近之，近者遠(yuǎn)之”也是有道理的啊。1983年就背誦過，今日讀 2005年5）一書中，我們提出中國企106柜里，應(yīng)該疊成A4紙那么大。他提出的這些問題沒有一個2005年年底，我去呼和浩特，內(nèi)蒙古的《北方新報》提出了“3333毫50202023000216星頻道，僅僅絲襪的年采購量就是1060601/5，不1/6，可見效率之低，這與開會有很大的關(guān)系。會2008 5年來一直定位并致力于精細(xì)化管理方面2050相對穩(wěn)定的組織以及組織運(yùn)行的管理流程制度;有基本的4003-45-8天的管理診斷，基本上能對企業(yè)的504/52/3ERPERP的前提，不應(yīng)該考慮這個ERP對我是不是完全一致的。如果它所確定的項目字的理解、具體甚至有沖突，這樣下來就會亂糟糟，ERP必須讓所有參與ERP提是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否足夠。ERPERP進(jìn)，這種持續(xù)改進(jìn)的精神是符管理要求的。ISO9000ISO9000體系第三，ISO9000到結(jié)點(diǎn)，那么這種結(jié)點(diǎn)是每一個崗位所要關(guān)注的細(xì)節(jié)。要求，按團(tuán)隊作的要求，該做的細(xì)節(jié)必須全面做到，這個270塊錢一瓶，他拿到公客戶發(fā)一批鋼材，本來客戶要的A號鋼材，結(jié)果他們發(fā)了BA鋼換成BB材料。再次因更換材料產(chǎn)生的差價利BA的方案。這樣做就符“實事求是”的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。國萊比錫大學(xué)的學(xué)校文化口號很簡單——為社會輸送格與企業(yè)文化高度吻。入黑單，個人信用記錄會有不良記載，會影響到工作、上120120項當(dāng)中去打勾，到一個相對符我們格員工標(biāo)準(zhǔn)的工作狀態(tài)，且這種訓(xùn)練20培訓(xùn)，要讓他站在一個與他作的崗位或被服務(wù)的對象角度B崗人員，做好隨時替崗的設(shè)計和準(zhǔn)備，防患于未然。個月加班不能超過32個小時，如何應(yīng)對？理好，我們對終端消費(fèi)者的傷害會非常小。一系列的長期作，使得我們之間配很默契，成本就低。們對客戶的政策靠什么來區(qū)分呢？應(yīng)該以一些關(guān)鍵作指 470%的人回答優(yōu)規(guī)則10%的人認(rèn)為那不是20%的人選擇盡量兩個都不耽誤。在這個管理團(tuán)隊里，大還有一次聽記者采訪GUCCI（奢侈品全球第三）的CEOGUCCI集團(tuán)剛完成對Boucheron為擁有包括服裝、珠寶、手表等多元化業(yè)務(wù)、10團(tuán)。但危機(jī)隨即而來，原總裁多米尼克和著的設(shè)計總監(jiān)湯PPR5.8%，十余位高管離職。羅伯特波雷特被作為救火隊長從聯(lián)利華空降而至，52他用這樣的方式選擇適的員工，激勵他們，幫助他們發(fā)揮GUCCI一個是品牌，這是公司的DNA，品牌要有自身清晰的定位；遲到了，但不能罰款，因為基本上都是9:08到的。很多管WOMENMEN這邊排500強(qiáng)企業(yè)總部的工作人員，體現(xiàn)出來極意的工作效果。沒有不格的員工，只有不格的管理者。4句話說清楚：個員工的失誤。又應(yīng)了一句話叫——沒有不格的員工，只有不格的干部。 的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，采用倒擠成本法，結(jié)往年本單位的成本指標(biāo)完成情況，在理壓縮部分開支、相應(yīng)增加職工收格引導(dǎo)而理流動，各單位按生產(chǎn)需要和利潤最大化原則優(yōu)化勞動組，人多了自行分流下崗，人缺了自行到人力資源WTO 國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員著經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授兩（2006（2006因此有必要綜國內(nèi)管理界的不同認(rèn)識，并澄清一些易于混（2006 崗位的最佳人選并不是智力最高的，而是最適工作要求的在軍隊嚴(yán)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練下，成了能夠為軍隊所用的應(yīng)該建立一套可以有效培養(yǎng)和塑造符企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才的21軍的第一任領(lǐng)導(dǎo)人。加入解放身。這兩種身份使其具有傳奇色彩，也表明了軍隊這個組引導(dǎo)戰(zhàn)士成為敬業(yè)、忠誠的格軍人。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)間就變成一個格軍人的。在入伍之前，他們也許還是一個只想有飯吃就行的鄉(xiāng)下窮孩子,也許只是一個自私自利的的員工,必須從思想、行為、能力幾個方面著手,從最細(xì)小來提高自己的管理效果,形成企業(yè)競爭力的。但正一身雪白的。艦長會經(jīng)常用戴著白手套的手指頭去摸摸炮按照自己的需要和目的，建立相應(yīng)的教育和訓(xùn)練體系,進(jìn)行一般來講,軍隊的戰(zhàn)斗力由四個部分組成:人、武器、術(shù)。在訓(xùn)練中強(qiáng)調(diào)政治與文化結(jié)，技術(shù)與戰(zhàn)術(shù)結(jié)，在統(tǒng)結(jié)具體的情況來開展。以俄羅斯為例,蘇聯(lián)是世界上第一的政治機(jī)關(guān)也被取消了,軍隊中從事政治工作的人員，大部設(shè)一指揮員助理，負(fù)責(zé)全體人員的思想工作；后來逐漸恢同宗教結(jié)，從部隊到軍校都設(shè)有教堂，軍隊經(jīng)常邀請教會首長和上級對部屬和下級以及同級間的稱呼,可以稱姓或者姓加同志；下級對上級,可以稱首長或者首長加同志。（六）通過長期的日常行為規(guī)范的訓(xùn)練,任何一個正常普通的人想教育是解決思想觀念問題,軍人日常行為規(guī)范的訓(xùn)練是對比軍隊?wèi)?zhàn)斗力產(chǎn)生的過程,我們會發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)往往只重視對員工業(yè)務(wù)能力提升的訓(xùn)練,忽視對員工的思想 不善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。理化建議少，員工創(chuàng)新改進(jìn)缺乏團(tuán)隊精神，缺乏作意識。高班組長綜素質(zhì)。作過程的勞動力布局理，不窩工、不過量。5S6S、7S5S管理和精細(xì)化生產(chǎn)雙QC成果的同時，還要全過程中形成的，是一個企業(yè)素質(zhì)的主要標(biāo)志，它綜反映品格率高，客戶投訴少，但這不等于工作質(zhì)量好，因為它可能是一個不格品率高、生產(chǎn)過程中進(jìn)行大量返工及成本質(zhì)量管理是每個班組成員的本職工作。8.6S、QC、TPM、IE結(jié)行業(yè)實際，采用適當(dāng)方法，使先進(jìn)的理念、方法與班組工作實際水乳交融，有機(jī)融，最終固化下來。班組精細(xì)化5S要求，進(jìn)行物料的方方面面協(xié)調(diào)形成力上一級的職能部門要發(fā)揮引導(dǎo)作練,養(yǎng)成習(xí)慣→強(qiáng)化習(xí)慣→習(xí)慣成自然。只有當(dāng)精細(xì)化管理我們對其進(jìn)行精細(xì)化管理。 360全維度營銷 大客戶項目管理的10個里程碑 經(jīng)銷商大會的4個核心環(huán)節(jié) 員工離職管理的12個要點(diǎn)人本一 知識工作者管理的3大原則 DMI DMI50劉偉等主編《619個管理學(xué)詞》：弄清楚一些詞 其相互配，放棄系統(tǒng)性、整體性、均衡性的思考則從根本 “唉，這次參加知識競賽我得了第一?！薄斑@是好事呀，最終使顧客滿意的一切企業(yè)行為，無論如何符精細(xì)化管理我話鋒開始轉(zhuǎn)向了：“單冊印刷成本至少8塊錢吧？一次108080至少浪費(fèi)了60萬?！彼f：“怎么回事呢？我們用得很好比賽、賑災(zāi)捐款，翻到最后才出現(xiàn)你的賣品、網(wǎng)點(diǎn)，16頁只有2頁東西有用，其他全是廢的，根本沒有用?！彼M(fèi)非常高，高的時候一個月1300塊，后來有一段時間手機(jī)費(fèi)降下來了，一個月不到500塊。結(jié)果，我接到我的客戶月又來問：“你電話費(fèi)為什么降下來了？是我們服務(wù)不好是一種干擾，一種出于企業(yè)自身和個人業(yè)績增長考慮的干P個什么樣的人特別像我這樣稍微有一點(diǎn)氣只要上網(wǎng)一因，再來討論一些問題嘛。我第一次買他的號就交了1萬5000部分訂單的利潤空間，對戰(zhàn)略作伙伴或配套服務(wù)好的核心壓資金；格力還可以與供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)成立專業(yè)化技術(shù)服務(wù) 三、精細(xì)化管理方法Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為，精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。精細(xì)化不能單從字面來理解，其包含了以下四個方面特征：1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時。3、細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。Yintl（鷹騰咨詢）精細(xì)化管理方法復(fù)雜的事情——————〉簡單化簡單的事情——————〉流程化流程化事情——————〉定量化定量的事情——————〉信息化Yintl精細(xì)化管理方案設(shè)計Yintl經(jīng)過多年管理實踐,可以通過在對企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化管理方案.這其中包括：*精細(xì)化管理調(diào)研*精細(xì)化管理策略規(guī)劃設(shè)計*精細(xì)化職能管理深入*精細(xì)化管理導(dǎo)入*精細(xì)化營銷管理科特勒認(rèn)為：營銷就是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會和管理過程.Yintl認(rèn)為：精細(xì)化營銷的重點(diǎn)是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營銷資源利用的效益最大化.《精細(xì)化管理》再掀精細(xì)化浪潮中國加入世界貿(mào)易組織以后，國際化進(jìn)程的腳步也在隨之加快。隨著這樣一個嚴(yán)峻形式的到來，和經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的中國企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)從前的管理粗放化開始顯露了它的弊端，越來越多的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)浪潮的輪番轟炸下，終于抵擋不住驚濤駭浪永沉水底。面對這樣的市場經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)應(yīng)該拿出什么樣的策略來應(yīng)對？企業(yè)管理又該如何入手？管理專家汪中求老師針對企業(yè)尤其民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀提出的"精細(xì)化管理特訓(xùn)營"登陸杭州。"精細(xì)化管理"是汪中求先生在2005年提出的管理理念，它是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。汪老師一直致力于"精細(xì)化"研究，已于2008年被北京大學(xué)精細(xì)化研究中心聘為主任，他的精細(xì)化理念已是相當(dāng)成熟。汪老師曾走訪了中國許多企業(yè)還曾到國外的許多知企業(yè)去做調(diào)研，在全國各地講授"精細(xì)化"課程百余場，對各個企業(yè)所提出的問題都一一做了詳細(xì)的解答，也正是有了如此之豐厚的經(jīng)驗，有關(guān)精細(xì)化的理念才得以更加的完善。精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服"精"就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；"細(xì)"就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。在中國推行精細(xì)化管理的企業(yè)在網(wǎng)上可以搜到四百多家，其中包括許多大型企業(yè)，這些企業(yè)都是精細(xì)化管理實施的成功者。推行精細(xì)化的企業(yè)可以不分大小、新舊、行業(yè)和基礎(chǔ)，主要取決管理層的核心人物是否是理性主義者，或者說企業(yè)文化中是否貫穿著理性主義者的思維方式及其管理理念。有關(guān)這一點(diǎn)在汪中求老師的精細(xì)化管理的課程中都會詳細(xì)的講述。"精細(xì)化管理特訓(xùn)營"是在有著豐厚理論基礎(chǔ)上的情況下，將理論與現(xiàn)實結(jié)，統(tǒng)籌出適企業(yè)發(fā)展的工具并將這些工具帶給大家的特殊訓(xùn)練營，它不僅僅是要企業(yè)的管理者來聽那些空洞乏味的，每個管理專家都能講述的管理理論，而是要在學(xué)習(xí)理論之余，掌握真正的對企業(yè)行之有效的操作方法和工具，并將其運(yùn)用到企業(yè)中去的。它有著非同反響的價值，也是中國各個企業(yè)都應(yīng)該貫徹到企業(yè)中去的管理方法。"精細(xì)化管理特訓(xùn)營"將帶著管理的新理念和工具于五月走進(jìn)中國企業(yè)，這將是中國企業(yè)的一次挑戰(zhàn)，也將是治愈民營企業(yè)之痛的良方！什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（2050）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。精細(xì)管理是整個企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個體系，便實施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整作用。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)的意識?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)起來，從這個角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。精細(xì)化管理培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：標(biāo)桿與細(xì)節(jié)第二部分：企業(yè)精細(xì)化管理的目標(biāo)分析與選擇第三部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化路線第四部分：各崗位精細(xì)化管理到位的能力標(biāo)桿超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造以小贏大——工作細(xì)節(jié)與整體管理協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法——企業(yè)全面精細(xì)化思考路徑第五部分：精細(xì)化的全員文化管控企業(yè)創(chuàng)建精細(xì)化主題文化的目的2．精細(xì)文化環(huán)境與績效管理3．績效、激勵、考核的各種文化管理工具4．企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與標(biāo)桿地位塑造第六部分：精細(xì)化管理之5S推行技巧1．工廠常見的現(xiàn)象25S（5S）3．基層管理、中層管理、高層管理4．5S第七部分：精細(xì)化管理之工作理化降低成工作理化的目的與意義：提高生產(chǎn)力，降低成本、利潤、價值與技能之關(guān)聯(lián)性3．理化應(yīng)克服之障礙與心理準(zhǔn)備4．理化的手法——工作方法改善5．理化——改善現(xiàn)場的步驟6．理化工作的推動7．理化流程作業(yè)8．工作簡化WorkSimplification與簡化之基本原9．5W1H與ECRS改善重點(diǎn)10．理化與成本降低之具體作法11．如何有效排除各種浪費(fèi)12．理化與成本降低的效益評估與維持方第八部分：精細(xì)化管理之如何做好基礎(chǔ)管理1．何謂管理2．工廠管理的意義3．工廠管理的目4．競爭優(yōu)勢5．工廠管理的范疇6．質(zhì)量管理7．成本管理8．士氣的提升9．安全管理精細(xì)化管理的解讀中國企業(yè)推行精細(xì)化管理（有的稱為精確管理、精準(zhǔn)管理、精細(xì)管理工程）的企業(yè)，可以在網(wǎng)上搜索到400家；其中包括中國電信、伊利牛奶、青島港等大型企業(yè)，也有德勝洋樓、金堅制衣等中小企業(yè)；研究者有舒化魯、鄭明身、劉先明等。1、精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)（見汪中求等著《精細(xì)化管理》）2、精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。3、精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強(qiáng)化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說，精細(xì)化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。精細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。4、精細(xì)化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。這個概念強(qiáng)調(diào)三個層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。其三便是市場管理和運(yùn)作。5、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。現(xiàn)代管理認(rèn)為，管理有三個層次，一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細(xì)化管理就6、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，它是社會化大生產(chǎn)和社會分工細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求?！熬本褪乔兄幸c(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。7、精細(xì)化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理8、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的精細(xì)不僅表現(xiàn)在精細(xì)的積累性競爭優(yōu)勢上，而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細(xì)化、精確化上。例如，在市場營銷戰(zhàn)略上，市場細(xì)化、深化、個性化；在操作與運(yùn)行戰(zhàn)略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）規(guī)?；?；在組織戰(zhàn)略上，人性化、關(guān)懷化、過程化（扁平化、精干化、網(wǎng)絡(luò)化（network、萬面化（patching（動態(tài)調(diào)整化都以精細(xì)為核心，都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心。9、精細(xì)是一種極限過程，是永無止境的追求過程，之處見真功。10、精細(xì)化管理是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。從思想概念看，精細(xì)化管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一種理念，形成了企業(yè)管理的一種“精細(xì)”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向；從實踐活動看，它又是企業(yè)提高其經(jīng)營管理水平的重要方法和途徑，表明了企業(yè)管理精細(xì)化的過程性、漸進(jìn)性。11“精細(xì)管理工程”指企業(yè)按照“六精五細(xì)"的思路與方法，對企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財務(wù)核（預(yù)）算；五細(xì)：細(xì)分市場和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。12、精細(xì)化管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)，精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)的匹配性。精細(xì)化管理的理論淵源精細(xì)化管理必須借鑒人類工業(yè)史上一切有價值的管理學(xué)成果，其中最為緊密的應(yīng)該是泰勒的科學(xué)管理、戴明的為質(zhì)量而管理，尤其是以精益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式（TPS。在這條線上有一個共同的靈魂，那就是科學(xué)與效率。所不同的是，泰勒由于時代的局限只注重到工人的現(xiàn)場操作，戴明擴(kuò)大到質(zhì)量的每一根神經(jīng)末梢，豐田生產(chǎn)方式則系統(tǒng)地延伸到了企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，而我們提出的精細(xì)化管理則試圖使以上理論貫穿于企業(yè)管理的全部系統(tǒng)。1、泰勒的科學(xué)管理弗雷德里克·W·泰勒（FrederickWTaylor（1856－1915美國工程師和發(fā)明家。言“幾乎沒有一個熟練的工人不是投入大量時間研究可以如何慢速工作，并且還使雇主相信他的工作速度恰到好處的?！贝碜鳎═hePrinciplesofScientificManagement少年時期他就開始了古典的歐洲之行，行程持續(xù)三年之久。后來他通過了哈佛的入學(xué)考試，但由于視力差沒有入學(xué)。泰勒先后獲得了一百多項專利。泰勒提出了提高工作效率的途徑：1015個特別擅長這一工作的人；研究每個人精確的一系列基本操作或運(yùn)動，以及每個人使用的工具；用跑表來計算每個基本活動所需要的時間，然后選擇完成那一工作每一部分的最快方式；去掉所有錯誤的、緩慢的、無用的動作；把最快最好的動作和最好的工具收集成一個系列。斯圖爾特說，詰難泰勒現(xiàn)在是一種時尚，但重要的是要記住“科學(xué)管理”是一大飛躍，不僅僅是從生產(chǎn)力方面，而且就勞動力的尊嚴(yán)而言都是如此。2、戴明的為質(zhì)量而管理W.愛德華茲·戴明（W.EdwardsDeming（1900－1993，美國顧問和學(xué)者。代表作《轉(zhuǎn)危為安》（OutoftheCrisis。戴明先在懷俄明大學(xué)學(xué)習(xí)電子工程，后獲耶魯大學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)博士。1939年，戴明成為美國人口普查的首席統(tǒng)計學(xué)家。1945年紐約大學(xué)統(tǒng)計學(xué)教授。1947年應(yīng)麥克阿瑟將軍的邀請，戴明首次訪問了日本。戴明的觀點(diǎn)是“為質(zhì)量而管理”，管理層要對出現(xiàn)的90%的責(zé)任。1950年，他對日本的工業(yè)家做了一系列有關(guān)“質(zhì)量控制”的講座。日本科學(xué)家與工程師聯(lián)會19511980年，當(dāng)美國國家廣播公司就日本作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的崛起制作一出電視節(jié)目《如果日本能，我們?yōu)槭裁床荒埽俊罚r，戴明才被重新發(fā)現(xiàn)。戴明著的14要點(diǎn)創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目標(biāo)。采用新的（管理）哲學(xué)。不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。不要只以價格高低來決定采購對象；相反，要與單個供應(yīng)商作，以最大限度地降低總成本。持續(xù)不斷地改善計劃、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。實行崗位培訓(xùn)。運(yùn)用并構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。驅(qū)走恐懼心理。消除員工之間的隔閡。不能只對員工喊口號、下指標(biāo)來提高質(zhì)量。不要對員工和管理人員設(shè)定量化的任務(wù)和管理目標(biāo)。要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重，取消年度評比或評優(yōu)機(jī)制。要有一個強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計劃，以使每個員工得到自我提高。使公司的每個員工在自己的工作崗位上各得其的，以完成公司的改革。豐田汽車設(shè)在東京的總部大樓，大廳里顯眼的地方掛著三幅肖像畫：豐田公司的創(chuàng)始人、豐田公司現(xiàn)任總裁和W.愛德華茲戴明。我們對質(zhì)量的理解：質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要的程度。質(zhì)量保證是為了達(dá)到或維護(hù)質(zhì)量，由組織制質(zhì)量工程指保證質(zhì)量的一系列的設(shè)計；質(zhì)量管理指對質(zhì)量的評判及其處理。目的都是通過預(yù)防活動和修正措施來達(dá)到和維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量差異來源于可指出因素和一般因素。工具磨損、機(jī)器安裝不當(dāng)、原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、人員操作失誤等屬于可指出因素；材料限制、環(huán)境條件、人員情緒等引起的隨機(jī)性和可能的差異，很難控制，為一般因素。統(tǒng)計質(zhì)量管理關(guān)注可指出因素。3、豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式（TPS—ToyotaProductionSystem，即中國認(rèn)為的精益生產(chǎn)，始于豐田佐吉，經(jīng)豐田喜一郎，到大野耐一成形。《豐田生產(chǎn)方式》出書始于19783月，中國翻譯2006840的“多品種，少批量”的豐田生產(chǎn)方式，目的在于“徹底杜絕企業(yè)內(nèi)部各種浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)效率”?！皽?zhǔn)時化（JIT）和自動化（Jidoka”是貫串豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。準(zhǔn)時化：就是在通過流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。自動化：不是單純“人性自動化”的精神產(chǎn)生于豐田公司的創(chuàng)始人豐田佐吉（1867－1930）發(fā)明的自動織布機(jī)（經(jīng)線斷了一根或者緯線用完，織布機(jī)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)