![家具拍攝服務(wù)規(guī)范_第1頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view9/M02/1E/21/wKhkGWdWPniAFDXvAAJTtquf8VM399.jpg)
![家具拍攝服務(wù)規(guī)范_第2頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view9/M02/1E/21/wKhkGWdWPniAFDXvAAJTtquf8VM3992.jpg)
![家具拍攝服務(wù)規(guī)范_第3頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view9/M02/1E/21/wKhkGWdWPniAFDXvAAJTtquf8VM3993.jpg)
![家具拍攝服務(wù)規(guī)范_第4頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view9/M02/1E/21/wKhkGWdWPniAFDXvAAJTtquf8VM3994.jpg)
![家具拍攝服務(wù)規(guī)范_第5頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view9/M02/1E/21/wKhkGWdWPniAFDXvAAJTtquf8VM3995.jpg)
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文檔簡(jiǎn)介
T/CASMEXXXX—2024
家具拍攝服務(wù)規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了家具拍攝服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、拍攝流程要求、質(zhì)量
控制、數(shù)據(jù)安全、人員培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)、法規(guī)遵循和持續(xù)改進(jìn)相關(guān)內(nèi)容。
本文件適用于家具拍攝服務(wù),其他類似拍攝服務(wù)可參考。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,
僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本
文件。
GB/T40248人員密集場(chǎng)所消防安全管理
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
家具furniture
指人們?cè)谌粘I钪杏糜谧?、臥、躺、支撐和存儲(chǔ)物品的器具。家具的種類繁多,按其材料可分為
木質(zhì)家具、金屬家具、玻璃家具、塑料家具等;按其功能可分為臥室家具、客廳家具、餐廳家具、書(shū)房
家具等;按其風(fēng)格可分為現(xiàn)代家具、歐式家具、美式家具等。
拍攝shooting
指使用攝影設(shè)備對(duì)現(xiàn)實(shí)世界或人工制造的場(chǎng)景進(jìn)行記錄的行為,目的是創(chuàng)造圖像或視頻。不同的場(chǎng)
景有不同的拍攝技巧,包括實(shí)虛景拍攝、夜景拍攝、雨景拍攝等。
家具拍攝服務(wù)furnitureshootingservices
指通過(guò)專業(yè)的攝影手段,對(duì)家具進(jìn)行拍攝,以展示家具的外觀、質(zhì)地、色彩、風(fēng)格等特點(diǎn),幫助消
費(fèi)者了解和選擇家具的過(guò)程。家具拍攝服務(wù)通常包括前期策劃、拍攝、后期處理等環(huán)節(jié),需要攝影師具
備專業(yè)的攝影技巧和審美能力。
4基本要求
機(jī)構(gòu)
4.1.1應(yīng)具有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括家具拍攝等。
4.1.2應(yīng)有正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。
人員
4.2.1應(yīng)熟悉各種家具的拍攝要求,并掌握一定的拍攝技術(shù)及圖片處理技術(shù)。
4.2.2應(yīng)協(xié)助客戶整理拍攝形象,直到符合不同種類家具的要求。
場(chǎng)地
4.3.1應(yīng)有固定的與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)地。
4.3.2消防安全應(yīng)符合GB/T40248的要求。
設(shè)施設(shè)備
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4.4.1應(yīng)至少配備單鏡頭反光系列以上等級(jí)的相機(jī)一臺(tái),并配有不少于一臺(tái)適用的電腦及專業(yè)軟件。
4.4.2應(yīng)配備與服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的布景、實(shí)景和道具。
5服務(wù)范圍
家具種類
5.1.1服務(wù)應(yīng)涵蓋各種家具類型,包括但不限于床、沙發(fā)、椅子、桌子、柜子等,以滿足客戶多樣化
的需求。
5.1.2服務(wù)應(yīng)適用于各類家具材質(zhì),包括木質(zhì)、金屬、塑料等,以確保對(duì)不同材質(zhì)的家具都能提供高
質(zhì)量的拍攝服務(wù)。
5.1.3服務(wù)可根據(jù)客戶的具體需求,提供定制化的拍攝服務(wù),以應(yīng)對(duì)不同家具風(fēng)格和特點(diǎn)。
拍攝場(chǎng)地
5.2.1拍攝環(huán)境應(yīng)選擇適光的場(chǎng)所,避免過(guò)度明亮或昏暗的光線影響拍攝效果,確保圖像清晰度。
5.2.2拍攝場(chǎng)地應(yīng)提供適當(dāng)?shù)牟季昂捅尘?,以突出家具的特色,同時(shí)可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化的布
景設(shè)計(jì)。
5.2.3服務(wù)可根據(jù)不同家具特性,提供不同的拍攝場(chǎng)地選擇,例如適合大型家具或小型家居用品的不
同場(chǎng)地。
定制服務(wù)
5.3.1服務(wù)應(yīng)在拍攝前充分了解客戶的需求,包括對(duì)家具拍攝風(fēng)格、用途等的具體要求,以確保服務(wù)
符合客戶期望。
5.3.2服務(wù)可提供多種服務(wù)包,滿足不同客戶的需求,例如標(biāo)準(zhǔn)拍攝服務(wù)、高級(jí)定制服務(wù)等,以提供
更靈活的選擇。
6服務(wù)流程
家具拍攝服務(wù)流程見(jiàn)圖1。
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圖1家具拍攝服務(wù)流程圖
7拍攝流程要求
預(yù)約溝通
7.1.1預(yù)約
7.1.1.1服務(wù)應(yīng)提供多種預(yù)約途徑,包括在線預(yù)約系統(tǒng)、電話預(yù)約等,以滿足不同客戶的習(xí)慣和需求。
7.1.1.2在預(yù)約時(shí),服務(wù)可要求客戶提供相關(guān)信息,如家具類型、數(shù)量、拍攝地點(diǎn)等,以便提前做好
準(zhǔn)備。
7.1.2溝通
7.1.2.1服務(wù)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)與客戶溝通,詳細(xì)了解客戶對(duì)家具拍攝的具體需求。
7.1.2.2服務(wù)可根據(jù)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供關(guān)于拍攝場(chǎng)地選擇、家具擺放等方面的專業(yè)建議,以優(yōu)化拍攝
效果。
拍攝準(zhǔn)備
7.2.1家具清理準(zhǔn)備
7.2.1.1服務(wù)應(yīng)提供清潔服務(wù),確保家具在拍攝前表面干凈整潔,避免影響照片質(zhì)量。
7.2.1.2服務(wù)可提供簡(jiǎn)易的修復(fù)服務(wù),修補(bǔ)家具上的小瑕疵,提升整體拍攝效果。
7.2.2拍攝道具布景
7.2.2.1服務(wù)應(yīng)備有多樣化的拍攝道具,以搭配不同風(fēng)格的家具,提高照片的藝術(shù)性和吸引力。
7.2.2.2服務(wù)可根據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化的布景服務(wù),使照片更貼近客戶的預(yù)期。
實(shí)地拍攝
7.3.1照明要求
7.3.1.1服務(wù)應(yīng)充分利用自然光源,避免過(guò)度依賴人工光源,以保持照片的自然感和真實(shí)性。
7.3.1.2在光線不足的情況下,服務(wù)可使用合適的補(bǔ)光設(shè)備,確保照片細(xì)節(jié)清晰可見(jiàn)。
7.3.2設(shè)備要求
7.3.2.1服務(wù)應(yīng)使用高質(zhì)量的相機(jī)、鏡頭和其他拍攝設(shè)備,以確保照片的清晰度和色彩還原度。
7.3.2.2服務(wù)可根據(jù)客戶要求提供不同檔次的拍攝設(shè)備,以滿足不同預(yù)算和要求。
后期處理
7.4.1圖片選擇
7.4.1.1服務(wù)應(yīng)在后期處理階段,提供客戶多個(gè)版本的照片選擇,以滿足不同用途和偏好。
7.4.1.2在保持真實(shí)性的前提下,服務(wù)可對(duì)照片進(jìn)行輕微修飾,提升整體視覺(jué)效果。
7.4.2反饋
7.4.2.1服務(wù)應(yīng)建立反饋機(jī)制,接受客戶對(duì)照片的反饋意見(jiàn),以便進(jìn)行進(jìn)一步修改和調(diào)整。
7.4.2.2服務(wù)可根據(jù)合同約定,為客戶提供有限次的照片修改服務(wù),以確保客戶滿意度。
8質(zhì)量控制
圖片質(zhì)量
8.1.1清晰度
8.1.1.1照片應(yīng)當(dāng)在整體上保持清晰度,確保家具的各個(gè)部分清晰可見(jiàn)。
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8.1.1.2過(guò)度的銳化可能導(dǎo)致畫(huà)面出現(xiàn)鋸齒狀,因此應(yīng)適度控制銳化效果,以免影響視覺(jué)感受。
8.1.1.3不同家具的特性可能需要不同的清晰度和銳度,因此服務(wù)可根據(jù)家具的具體情況進(jìn)行調(diào)整。
8.1.2色彩準(zhǔn)確性
8.1.2.1照片應(yīng)當(dāng)保持家具真實(shí)的顏色,避免過(guò)度的色彩處理,以符合客戶的期望。
8.1.2.2根據(jù)拍攝環(huán)境的不同,適當(dāng)調(diào)整白平衡,確保照片中的顏色還原度高,符合實(shí)際場(chǎng)景。
8.1.2.3服務(wù)可根據(jù)客戶要求,提供不同版本的照片,以滿足不同偏好的色彩調(diào)整。
客戶滿意度
8.2.1收集反饋
8.2.1.1服務(wù)應(yīng)建立便捷的反饋通道,以方便客戶隨時(shí)提供意見(jiàn)和建議。
8.2.1.2反饋可通過(guò)在線調(diào)查、電話、電子郵件等多種形式進(jìn)行收集,以適應(yīng)不同客戶的習(xí)慣。
8.2.2改進(jìn)
8.2.2.1服務(wù)應(yīng)在接收到客戶反饋后,及時(shí)響應(yīng),并采取有效措施解決問(wèn)題,以維護(hù)客戶關(guān)系。
8.2.2.2服務(wù)可建立定期的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制,總結(jié)客戶反饋中的共性問(wèn)題,并制定改進(jìn)計(jì)劃,以不斷提
升服務(wù)水平。
9數(shù)據(jù)安全
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
9.1.1數(shù)據(jù)收集
9.1.1.1服務(wù)應(yīng)規(guī)范明確數(shù)據(jù)收集的范圍,僅收集與拍攝服務(wù)相關(guān)的必要信息,避免無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)的收集。
9.1.1.2服務(wù)可采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)收集格式,確保數(shù)據(jù)的一致性和易讀性,便于后期處理和管理。
9.1.2安全存儲(chǔ)
9.1.2.1服務(wù)應(yīng)選擇可靠的存儲(chǔ)設(shè)備,確保數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和安全性。
9.1.2.2根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度,服務(wù)可采用分級(jí)存儲(chǔ)機(jī)制,將重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密或存儲(chǔ)在更為安全的
環(huán)境中。
數(shù)據(jù)訪問(wèn)
9.2.1權(quán)限控制
9.2.1.1服務(wù)應(yīng)為不同角色的工作人員設(shè)定不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限,以確保數(shù)據(jù)僅被授權(quán)人員訪問(wèn)。
9.2.1.2權(quán)限控制宜根據(jù)need-to-know原則,確保每位工作人員僅能訪問(wèn)其工作職責(zé)所需的數(shù)據(jù)。
9.2.2安全傳輸
9.2.2.1在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中,服務(wù)宜采用加密傳輸方式,保障數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被惡意攻擊竊取。
9.2.2.2服務(wù)可根據(jù)需要建立安全通信協(xié)議,確保數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和機(jī)密性。
數(shù)據(jù)備份
9.3.1定期備份
9.3.1.1服務(wù)應(yīng)建立定期的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃,以確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。
9.3.1.2服務(wù)可采用自動(dòng)備份系統(tǒng),減少人工操作,提高備份的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
9.3.2恢復(fù)演練
9.3.2.1服務(wù)可定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練,以確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。
9.3.2.2服務(wù)可建立專門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)在數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng),最大程度減少損失。
數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)
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9.4.1培訓(xùn)
9.4.1.1服務(wù)應(yīng)制定全員培訓(xùn)計(jì)劃,包括數(shù)據(jù)安全意識(shí)、操作規(guī)范等方面,提高工作人員對(duì)數(shù)據(jù)安全
的認(rèn)識(shí)。
9.4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容宜根據(jù)數(shù)據(jù)安全的最新發(fā)展和服務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行定期更新,以保持培訓(xùn)的時(shí)效性。
9.4.2模擬演練
9.4.2.1服務(wù)可定期進(jìn)行模擬攻擊演練,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施的實(shí)際效果。
9.4.2.2服務(wù)可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)安全評(píng)估,發(fā)現(xiàn)和解決潛在風(fēng)險(xiǎn)。
10人員培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃
10.1.1服務(wù)應(yīng)制定全員培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)目標(biāo),確保員工理解和掌握相關(guān)工作技能和知識(shí)。
10.1.2宜將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類,包括技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等,以便更有針對(duì)性地進(jìn)行
培訓(xùn)。
10.1.3服務(wù)可根據(jù)家具拍攝行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和技術(shù)更新,定期更新培訓(xùn)內(nèi)容,保持員工的專業(yè)水平。
10.1.4服務(wù)可借助專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),引入最新的培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效性。
技術(shù)培訓(xùn)
10.2.1服務(wù)應(yīng)為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),包括拍攝技術(shù)、設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)。
10.2.2服務(wù)可為員工提供定期的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì),以跟蹤行業(yè)最新技術(shù)和趨勢(shì)。
10.2.3服務(wù)可建立家具拍攝技術(shù)認(rèn)證制度,對(duì)員工的技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)估認(rèn)證,以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極
性。
10.2.4服務(wù)可為員工參加技術(shù)認(rèn)證提供相應(yīng)的培訓(xùn)資金支持,鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)提升自身技術(shù)水平。
服務(wù)意識(shí)
10.3.1服務(wù)應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí),使員工明白客戶滿意度是服務(wù)成功的關(guān)鍵。
10.3.2宜定期組織客戶案例分享,通過(guò)成功案例激發(fā)員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。
10.3.3服務(wù)可在培訓(xùn)計(jì)劃中注入溝通技能培訓(xùn),包括與客戶、團(tuán)隊(duì)成員之間的良好溝通技巧。
10.3.4服務(wù)可通過(guò)角色扮演培訓(xùn),模擬真實(shí)場(chǎng)景,提高員工在不同情境下的溝通能力。
團(tuán)隊(duì)合作
10.4.1服務(wù)應(yīng)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化,通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和合作。
10.4.2宜設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目,提高整體績(jī)效。
10.4.3服務(wù)可通過(guò)內(nèi)部評(píng)估,識(shí)別出具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工。
11環(huán)境保護(hù)
資源節(jié)約
11.1.1服務(wù)應(yīng)明確資源使用計(jì)劃,包括拍攝器材、道具等,以便合理分配和利用。
11.1.2宜建立資源登記臺(tái)賬,記錄資源的采購(gòu)、使用和報(bào)廢情況,形成透明化管理。
11.1.3服務(wù)可設(shè)立器材庫(kù),通過(guò)內(nèi)部共享機(jī)制,減少重復(fù)采購(gòu),提高器材利用率。
11.1.4宜建立器材預(yù)約制度,確保團(tuán)隊(duì)成員能夠按需使用器材,避免資源浪費(fèi)。
環(huán)境清理
11.2.1服務(wù)應(yīng)設(shè)立廢物分類區(qū)域,明確不同類型廢物的臨時(shí)存放地點(diǎn),確保廢物得到妥善處理。
11.2.2宜與符合法規(guī)的專業(yè)廢物處理單位建立合作關(guān)系,確保廢物得到合規(guī)處理。
11.2.3服務(wù)可定期組織環(huán)境清理活動(dòng),清理拍攝現(xiàn)場(chǎng)的雜物和廢棄物,維護(hù)拍攝環(huán)境的整潔。
11.2.4宜倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在拍攝結(jié)束后主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng),養(yǎng)成良好的清理習(xí)慣。
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12法規(guī)遵循
合同管理
12.1.1服務(wù)應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)合同模板,明確合同中需要包含的法律要素,確保與客戶、合作伙伴的合同合
法合規(guī)。
12.1.2宜建立合同審批流程,規(guī)范合同的簽訂和審批程序,確保相關(guān)人員對(duì)合同內(nèi)容充分了解。
12.1.3服務(wù)可通過(guò)培訓(xùn)課程,提高員工對(duì)合同法律條款的理解,降低合同糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。
12.1.4服務(wù)可借助合同管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的分類、存檔、提醒等功能,提高合同管理的效率。
隱私保護(hù)
12.2.1服務(wù)應(yīng)制定明確的隱私政策,向客戶、員工等相關(guān)方明示個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)等情況。
12.2.2宜定期組織隱私政策培訓(xùn),確保員工了解并遵守隱私政策,降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
12.2.3服務(wù)可引入國(guó)際通用的信息安全標(biāo)準(zhǔn),建立信息安全管理體系,確保客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安
全性。
12.2.4宜建立權(quán)限管理制度,明確不同崗位的信息訪問(wèn)權(quán)限,防范內(nèi)部信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
13持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)體系
13.1.1改進(jìn)機(jī)制
13.1.1.1服務(wù)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的改進(jìn)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)推動(dòng)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)改進(jìn)工作,確保改進(jìn)工作的有序進(jìn)行。
13.1.1.2宜建立改進(jìn)檔案,記錄改進(jìn)的過(guò)程、方法和效果,為后續(xù)改進(jìn)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
13.1.2持續(xù)改進(jìn)工具
13.1.2.1服務(wù)可采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行周期性的計(jì)劃、執(zhí)行、
檢查和調(diào)整。
13.1.2.2宜引入各種改進(jìn)工具,如Kaizen、SixSigma等,結(jié)合實(shí)際情況,選擇合適的工具進(jìn)行改進(jìn)。
過(guò)程改進(jìn)
13.2.1過(guò)程評(píng)估
13.2.1.1服務(wù)應(yīng)定期對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
13.2.1.2宜引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),進(jìn)行獨(dú)立的過(guò)程評(píng)估,提供客觀的改進(jìn)建議。
13.2.2效能評(píng)價(jià)
13.2.2.1服務(wù)可設(shè)立關(guān)鍵效能指標(biāo),包括但不限于客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等,進(jìn)行全面的效能評(píng)
價(jià)。
13.2.2.2宜借助信息化技術(shù),建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng),對(duì)效能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析,提高評(píng)估
的精度。
員工參創(chuàng)新激勵(lì)
13.3.1員工反饋
13.3.1.1服務(wù)應(yīng)建立員工反饋渠道,鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議,形成集體智慧。
13.3.1.2宜設(shè)立員工改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)提出有效改進(jìn)建議的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的創(chuàng)新積
極性。
13.3.2創(chuàng)新培訓(xùn)
13.3.2.1服務(wù)可組織創(chuàng)新培訓(xùn),提高員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí),為服務(wù)創(chuàng)新提供人才支持。
13.3.2.2宜邀請(qǐng)外部創(chuàng)新專家,開(kāi)展創(chuàng)新論壇和研討會(huì),引入外部創(chuàng)新思維,拓展服務(wù)創(chuàng)新的視野。
6
T/CASMEXXXX—2024
滿意度提升
13.4.1客戶反饋機(jī)制
13.4.1.1服務(wù)應(yīng)設(shè)立客戶反饋通道,接收客戶的投訴、建議和意見(jiàn),形成及時(shí)的反饋閉環(huán)。
13.4.1.2宜定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶需求和期望,為服務(wù)提供方向性的改進(jìn)建議。
13.4.2客戶參與
13.4.2.1服務(wù)可設(shè)立客戶參與小組,定期邀請(qǐng)客戶代表參與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),提高客戶參與度。
13.4.2.2宜在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立客戶意見(jiàn)箱,鼓勵(lì)客戶提出建議,建立直接的反饋渠道。
7
ICS03.080.01
CCSA16
CASME
中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
T/CASMEXXXX—2024
家具拍攝服務(wù)規(guī)范
Furnitureshootingservicespecifications
(征求意見(jiàn)稿)
在提交反饋意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。
2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實(shí)施
中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)??發(fā)布
T/CASMEXXXX—2024
家具拍攝服務(wù)規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了家具拍攝服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、拍攝流程要求、質(zhì)量
控制、數(shù)據(jù)安全、人員培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)、法規(guī)遵循和持續(xù)改進(jìn)相關(guān)內(nèi)容。
本文件適用于家具拍攝服務(wù),其他類似拍攝服務(wù)可參考。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,
僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本
文件。
GB/T40248人員密集場(chǎng)所消防安全管理
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
家具furniture
指人們?cè)谌粘I钪杏糜谧⑴P、躺、支撐和存儲(chǔ)物品的器具。家具的種類繁多,按其材料可分為
木質(zhì)家具、金屬家具、玻璃家具、塑料家具等;按其功能可分為臥室家具、客廳家具、餐廳家具、書(shū)房
家具等;按其風(fēng)格可分為現(xiàn)代家具、歐式家具、美式家具等。
拍攝shooting
指使用攝影設(shè)備對(duì)現(xiàn)實(shí)世界或人工制造的場(chǎng)景進(jìn)行記錄的行為,目的是創(chuàng)造圖像或視頻。不同的場(chǎng)
景有不同的拍攝技巧,包括實(shí)虛景拍攝、夜景拍攝、雨景拍攝等。
家具拍攝服務(wù)furnitureshootingservices
指通過(guò)專業(yè)的攝影手段,對(duì)家具進(jìn)行拍攝,以展示家具的外觀、質(zhì)地、色彩、風(fēng)格等特點(diǎn),幫助消
費(fèi)者了解和選擇家具的過(guò)程。家具拍攝服務(wù)通常包括前期策劃、拍攝、后期處理等環(huán)節(jié),需要攝影師具
備專業(yè)的攝影技巧和審美能力。
4基本要求
機(jī)構(gòu)
4.1.1應(yīng)具有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括家具拍攝等。
4.1.2應(yīng)有正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制
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