探討連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)結(jié)合途徑

探討連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)結(jié)合途徑內(nèi)容摘要：固然電子商務(wù)在近些年來得到了較為快速的發(fā)展，但其基本要素之一的物流的發(fā)展卻極為緩慢，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。本文試圖將連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)進(jìn)行適度結(jié)合，以尋求電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”突破。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)物流電子商務(wù)是現(xiàn)代貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌。電子商務(wù)使商品信息的傳播超出地域、文化及其它傳統(tǒng)傳播方式的限制，從而使信息的傳播變得更為迅速，能最廣泛地挖掘客戶群體，電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易手段和交易方式。若用公式來表述其內(nèi)涵，可表示為：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞網(wǎng)上交易網(wǎng)上結(jié)算配送?？梢姡陔娮由虅?wù)活動(dòng)中，每一筆交易都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、貨幣流、物流等，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。當(dāng)前，全球電子商務(wù)交易額正以10倍的速度增長(zhǎng)，電子商務(wù)已成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是現(xiàn)代貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)。物流成為電子商務(wù)發(fā)展瓶頸在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的支持下，信息流、商流、資金流通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成，而對(duì)于物流，只有少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如電子出版物、軟件等，大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過程必須通過物流活動(dòng)才能完成。因此，只要交易的商品是實(shí)物，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就離不開完整的物流過程，離開了物流，任何電子商務(wù)也只不過是一種信息交換的過程，是無米之炊。可見，物流是電子商務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。首先，只有物流才可以擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)寬度。物流為適應(yīng)電子商務(wù)沒有地域限制的特點(diǎn)，在全國(guó)甚至全球建立物流配送網(wǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)交易做到哪里，商品就配送到哪里，為電子商務(wù)贏得了市場(chǎng)。其次，物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效率低本錢上風(fēng)的氣力所在。建立物流快速反映機(jī)制，及時(shí)正確地將商品送到用戶手中。選擇公道的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，節(jié)約運(yùn)費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)高效率低本錢的上風(fēng)。最后，物流是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)氣力，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝敗。電子商務(wù)不僅包括電子訂購(gòu)過程，而且包括實(shí)物活動(dòng)過程，誰能在物流運(yùn)作本錢、速度和效益上節(jié)省流通時(shí)間和流通本錢，誰在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能處于領(lǐng)先地位。然而，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心xx年的調(diào)查結(jié)果中顯示，用戶反映網(wǎng)上購(gòu)物所存在的題目中“送貨耗時(shí)，渠道不暢”所占比例由2000年的9.26％上升到xx年的13.9％。這說明電子商務(wù)物流配送題目已越來越嚴(yán)重，電子商務(wù)對(duì)交易中的送貨時(shí)間和渠道的要求越來越高。由此可見，滯后的配送已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，有效解決物流配送題目是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。連鎖經(jīng)營(yíng)能夠有效解決電子商務(wù)的物流瓶頸電子商務(wù)網(wǎng)站可以在短時(shí)間內(nèi)建立起來，而實(shí)體的物流配送網(wǎng)絡(luò)的建立卻不可能在短期內(nèi)完成。連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有健全完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng)，正好是發(fā)展電子商務(wù)尤其是B2C模式的基礎(chǔ)和保障。B2C是電子商務(wù)的主要模式之一，它是指企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，其形式基本等同于電子化的零售。在連鎖經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的B2C模式完全可以滿足消費(fèi)者對(duì)送貨時(shí)間的要求。消費(fèi)者只需在線支付貨款并按要求填寫個(gè)人信息，電子商務(wù)公司將根據(jù)消費(fèi)者信息指派就近連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)分店送貨并進(jìn)行相關(guān)售后服務(wù)。假如網(wǎng)絡(luò)支付存在障礙，分店還可以代收貨款。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的強(qiáng)大物流體系能幫助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)商品低本錢配送且發(fā)送及時(shí)，渠道暢通，能較好地解決網(wǎng)上零售所面臨的配送題目。連鎖經(jīng)營(yíng)有效解決B2C物流題目的具體上風(fēng)有：連鎖經(jīng)營(yíng)店與消費(fèi)者間隔近接觸廣，大大縮短了送貨時(shí)間，可以幫助B2C完成商品的“三包”服務(wù)及處理退貨等。連鎖經(jīng)營(yíng)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，能滿足電子商務(wù)為網(wǎng)上消費(fèi)者提供全天候服務(wù)的要求。內(nèi)容摘要：固然電子商務(wù)在近些年來得到了較為快速的發(fā)展，但其基本要素之一的物流的發(fā)展卻極為緩慢，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。本文試圖將連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)進(jìn)行適度結(jié)合，以尋求電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”突破。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)物流電子商務(wù)是現(xiàn)代貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌。電子商務(wù)使商品信息的傳播超出地域、文化及其它傳統(tǒng)傳播方式的限制，從而使信息的傳播變得更為迅速，能最廣泛地挖掘客戶群體，電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易手段和交易方式。若用公式來表述其內(nèi)涵，可表示為：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞網(wǎng)上交易網(wǎng)上結(jié)算配送?？梢?，在電子商務(wù)活動(dòng)中，每一筆交易都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、貨幣流、物流等，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。當(dāng)前，全球電子商務(wù)交易額正以10倍的速度增長(zhǎng)，電子商務(wù)已成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是現(xiàn)代貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)。物流成為電子商務(wù)發(fā)展瓶頸在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的支持下，信息流、商流、資金流通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成，而對(duì)于物流，只有少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如電子出版物、軟件等，大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過程必須通過物流活動(dòng)才能完成。因此，只要交易的商品是實(shí)物，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就離不開完整的物流過程，離開了物流，任何電子商務(wù)也只不過是一種信息交換的過程，是無米之炊?？梢?，物流是電子商務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。首先，只有物流才可以擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)寬度。物流為適應(yīng)電子商務(wù)沒有地域限制的特點(diǎn)，在全國(guó)甚至全球建立物流配送網(wǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)交易做到哪里，商品就配送到哪里，為電子商務(wù)贏得了市場(chǎng)。其次，物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效率低本錢上風(fēng)的氣力所在。建立物流快速反映機(jī)制，及時(shí)正確地將商品送到用戶手中。選擇公道的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，節(jié)約運(yùn)費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)高效率低本錢的上風(fēng)。最后，物流是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)氣力，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝敗。電子商務(wù)不僅包括電子訂購(gòu)過程，而且包括實(shí)物活動(dòng)過程，誰能在物流運(yùn)作本錢、速度和效益上節(jié)省流通時(shí)間和流通本錢，誰在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能處于領(lǐng)先地位。然而，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心xx年的調(diào)查結(jié)果中顯示，用戶反映網(wǎng)上購(gòu)物所存在的題目中“送貨耗時(shí)，渠道不暢”所占比例由2000年的9.26％上升到xx年的13.9％。這說明電子商務(wù)物流配送題目已越來越嚴(yán)重，電子商務(wù)對(duì)交易中的送貨時(shí)間和渠道的要求越來越高。由此可見，滯后的配送已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，有效解決物流配送題目是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。連鎖經(jīng)營(yíng)能夠有效解決電子商務(wù)的物流瓶頸電子商務(wù)網(wǎng)站可以在短時(shí)間內(nèi)建立起來，而實(shí)體的物流配送網(wǎng)絡(luò)的建立卻不可能在短期內(nèi)完成。連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有健全完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng)，正好是發(fā)展電子商務(wù)尤其是B2C模式的基礎(chǔ)和保障。B2C是電子商務(wù)的主要模式之一，它是指企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，其形式基本等同于電子化的零售。在連鎖經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的B2C模式完全可以滿足消費(fèi)者對(duì)送貨時(shí)間的要求。消費(fèi)者只需在線支付貨款并按要求填寫個(gè)人信息，電子商務(wù)公司將根據(jù)消費(fèi)者信息指派就近連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)分店送貨并進(jìn)行相關(guān)售后服務(wù)。假如網(wǎng)絡(luò)支付存在障礙，分店還可以代收貨款。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的強(qiáng)大物流體系能幫助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)商品