《新編自我管理能力訓(xùn)練》課件任務(wù)11

任務(wù)11人際交往11.1能力基礎(chǔ)11.2能力故事11.3能力訓(xùn)練

11.1能力基礎(chǔ)

美國(guó)的成人教育家卡耐基(Carnegie)認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系和處世技巧?？突鶎?duì)社交的重視程度基于他對(duì)人生的深刻理解和領(lǐng)悟。今天盡管我們無(wú)法測(cè)定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒(méi)有人否定人際交往在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。11.1.1人際交往概述

1．人際交往釋義

人際交往是標(biāo)志人類(lèi)活動(dòng)的特殊領(lǐng)域的概念。人際交往在英語(yǔ)中使用“communication”一詞來(lái)表達(dá)，其含義有通信、傳達(dá)、交流、意見(jiàn)的交換等。人際交往在漢語(yǔ)中又稱(chēng)為交際、交往或社交。“交”有接合、通氣、賦予的意思；“際”有接受、接納、交合、會(huì)合、彼此之間等意思。

2．人際交往的要素

人際交往活動(dòng)是非常復(fù)雜的，有著各種各樣的形式和內(nèi)容，但在人際關(guān)系的一般結(jié)構(gòu)中，包括以下六種要素。

(1)具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人。

(2)具有特定的交際動(dòng)機(jī)。

(3)具有相互認(rèn)知。

(4)具有相互溝通。

(5)具有心理和行為上的互動(dòng)。

(6)具有一定的交往情景。

3．人際交往的類(lèi)型

(1)根據(jù)交往的規(guī)模分類(lèi)。

(2)根據(jù)交往使用的符號(hào)分類(lèi)。

(3)根據(jù)信息的傳遞方式分類(lèi)。

11.1.2人際交往的原則

1．信用原則

信用原則也稱(chēng)信譽(yù)原則。中華民族歷來(lái)都是強(qiáng)調(diào)信用的。在人與人的交往中，從古到今人們都把信用看得非常重。儒家直接把信用作為重要美德(“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”)之一?？鬃诱f(shuō)“民無(wú)信不立”，“與朋友交，言而有信”，強(qiáng)調(diào)的是要守信用。這是一個(gè)非常重要的人際交往原則。現(xiàn)代人要堅(jiān)持這一人際交往原則，應(yīng)注意如下幾個(gè)方面。

(1)守時(shí)守約。

(2)誠(chéng)實(shí)自信。

(3)不輕易許諾。

2．平等原則

(1)明確平等的含義。

(2)尊重交際對(duì)象的人格。

(3)掌握平等交往的方法和技巧。

3．互利原則

(1)要明確互惠互利是有前提的。

(2)要注意精神上的互惠互利。

(3)要注意經(jīng)濟(jì)上的互惠互利。

4．尊重原則

(1)讓對(duì)方保住面子。

(2)給他人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

(3)對(duì)他人表現(xiàn)出最大的熱情。

5．寬容原則

(1)理解他人。

(2)嚴(yán)于律己。11.1.3人際交往技巧

1．熟記姓名

姓名，是一個(gè)人的標(biāo)志，人們由于自尊的需要，總是最珍愛(ài)它，同時(shí)也希望別人尊重它。因此，要想讓公眾感到你是尊重他的，最簡(jiǎn)捷的方法是記住對(duì)方的姓名，這是人際交往的重要技巧之一。

2．知人而交

在人際交往中，善于打開(kāi)通向交際對(duì)象心扉的大門(mén)，認(rèn)識(shí)不同性格的公眾，知人而交，對(duì)癥下藥，因人而異地采取靈活的交往方式與之溝通，這也是一個(gè)重要的交際技巧。只有這樣才能做到“上什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。為此，我們應(yīng)全方位地觀察交際對(duì)象的一舉手，一投足間的表情姿勢(shì)，從中洞察對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)，這就是所謂的察言觀色。倘若我們不留心觀察對(duì)方的神態(tài)、姿勢(shì)、語(yǔ)言，就無(wú)法真正地了解對(duì)方，往往會(huì)導(dǎo)致人際交往過(guò)程中“短路”。

1)口頭語(yǔ)言

口頭語(yǔ)言即口語(yǔ)，是指一個(gè)人的談吐。俗話(huà)說(shuō)：“言為心聲。”口頭語(yǔ)言是一個(gè)人特定的思想觀念、文化水平、情緒狀態(tài)、心理需要的表露。是認(rèn)識(shí)他人的重要途徑。只要一開(kāi)口，他身上的許多信息就傳送出來(lái)了。

2)體態(tài)語(yǔ)言

人的體態(tài)語(yǔ)言是豐富而微妙的，具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)力，常?？梢匝a(bǔ)充口頭語(yǔ)言的未盡之意，是人們心理的顯露，情感的外化。它似一個(gè)信息發(fā)射塔，能透射出許多人們心理和性格特征的信息，只要我們細(xì)心體察，交際效果一定會(huì)大大提高。體態(tài)語(yǔ)言包括的范圍很廣，主要有坐立姿態(tài)、手勢(shì)和表情等。

3)性格特點(diǎn)

我們從語(yǔ)言、非語(yǔ)言等方面觀察他人，搜尋有關(guān)他人心理特點(diǎn)的信息，并歸納總結(jié)概括之，就可得出對(duì)方的性格特點(diǎn)，掌握了其性格特點(diǎn)就便于更好地與之交往。根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)的傾向，我們將性格區(qū)分為內(nèi)向型和外向型。

3．巧妙暗示

在復(fù)雜的人際交往中，可以從以下幾方面發(fā)揮暗示的作用。

(1)克服恐懼。

(2)說(shuō)服教育。

(3)委婉拒絕。

(4)含蓄表達(dá)。

(5)洞察內(nèi)心。

4．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

聽(tīng)和說(shuō)是談話(huà)交流的兩個(gè)方面，傾聽(tīng)是語(yǔ)言表達(dá)的前提，那么應(yīng)該怎樣傾聽(tīng)呢？

(1)創(chuàng)造良好的傾聽(tīng)環(huán)境。

選擇合適的場(chǎng)所。

選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

保持一定的距離。

(2)做好傾聽(tīng)的心理準(zhǔn)備。

(3)正確的姿勢(shì)語(yǔ)言。

(4)對(duì)主題或說(shuō)話(huà)者產(chǎn)生興趣。

(5)積極關(guān)注自己不熟悉的信息。

(6)專(zhuān)注于說(shuō)話(huà)者的主要觀點(diǎn)。

(7)不要過(guò)早下結(jié)論

(8)復(fù)述說(shuō)話(huà)者所傳遞的信息。

(9)不到必要時(shí)，不打斷他人的談話(huà)。

5．利用界域

——親密空間。

——個(gè)人空間。

——社交空間。

——公眾空間。

在人際交往中能否把握最佳的空間距離，直接關(guān)系到交際效果。如何把握最佳的空間距離呢？應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

(1)注重文化差異。

(2)選擇空間形式。

(3)講究界域禮貌。

11.2能力故事

11.2.1悲劇

倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來(lái)了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長(zhǎng)得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見(jiàn)她，在不知不覺(jué)中，他愛(ài)上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺(jué)得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人待在房間里，舉目無(wú)親，寂寞難耐。忽然，他聽(tīng)見(jiàn)隔壁房間傳來(lái)了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒(méi)有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛(ài)，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽(tīng)到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書(shū)，遺書(shū)上說(shuō)，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。11.2.2貝聿銘的“建筑方案”

貝聿銘是著名的華裔建筑設(shè)計(jì)師。在一次正式的宴會(huì)中，他遇到過(guò)這樣一件事：當(dāng)時(shí)的宴會(huì)嘉賓云集，在他鄰桌坐著一位美國(guó)百萬(wàn)富翁。在宴會(huì)中這個(gè)百萬(wàn)富翁一直在喋喋不休地抱怨：“現(xiàn)在建筑師不行，都是蒙錢(qián)的，他們老騙我，根本沒(méi)有水準(zhǔn)。我要建一個(gè)正方形的房子，很簡(jiǎn)單嘛，可是他們做不出來(lái)，他們不能滿(mǎn)足我的要求，都是騙錢(qián)的?！必愴层懧?tīng)到后，他的風(fēng)度非常好，沒(méi)有直接地反駁這位百萬(wàn)富翁，他問(wèn)：“那你提出的是什么要求呢？”百萬(wàn)富翁回答：“我要求這個(gè)房子是正方形的，房子的四面墻全朝南！”貝聿銘面帶微笑地說(shuō)：“我就是一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師，你提出的這個(gè)要求我可以滿(mǎn)足，但是我建出來(lái)這個(gè)房子你一定不敢住?！边@個(gè)百萬(wàn)富翁說(shuō)：“不可能，你只要能建出來(lái)，我肯定住?！必愴层懻f(shuō)：“好，那我告訴你我的建筑方案，是建在北極。在北極的極點(diǎn)上建這座房子，因?yàn)樵跇O點(diǎn)上，所以各個(gè)方向都是朝南的。”11.2.3鄭板橋的妙聯(lián)

晚年的板橋，衣著依然打扮十分隨便，且又其貌不揚(yáng)。有次，他去逛揚(yáng)州城外的平山堂。平山堂主持老和尚看他僅穿了件粗布直裰，以為他是一俗客，就隨便說(shuō)了聲“坐”，對(duì)泡茶的小和尚說(shuō)了聲“茶”，就不再做聲了。板橋并不介意，站在那里向他講明自己此行的目的是瞻仰平山堂內(nèi)歐陽(yáng)修讀書(shū)處的石膏像。老和尚聽(tīng)后，不以為然，心想你那個(gè)窮樣還談什么欣賞歐陽(yáng)修？欣賞了一番寺廟內(nèi)的雕刻和字畫(huà)，和尚與他搭訕幾句，板橋皆娓娓道來(lái)，十分內(nèi)行，和尚發(fā)現(xiàn)這位粗布衣裳的人談吐不俗，很有才學(xué)，心想，他一定不是一般的平民老百姓，或許有什么來(lái)頭，轉(zhuǎn)而招呼道：“請(qǐng)坐。”一面吩咐小和尚：“敬茶！”寺里來(lái)了一批達(dá)官貴人，和尚笑臉盈盈的合掌相迎，十分熱情。這些達(dá)官貴人見(jiàn)鄭板橋也在座，一個(gè)個(gè)上前向他問(wèn)好，喊出板橋的名字。和尚方才知道面前就是大名鼎鼎的鄭板橋，不免大吃一驚，馬上變了態(tài)度。老和尚趕忙滿(mǎn)臉堆笑地對(duì)板橋打躬合掌說(shuō)道：“請(qǐng)上坐！請(qǐng)上坐！”此時(shí)小和尚將茶端了上來(lái)，老和尚喝道：“敬香茶！”小和尚馬上又回去換來(lái)香茶。這時(shí)老和尚拿出紙張筆墨，請(qǐng)求板橋留點(diǎn)墨跡。板橋也不回絕，淡然一笑，揮毫寫(xiě)就下面這幅妙趣橫生的對(duì)聯(lián)：

坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐

茶，敬茶，敬香茶

真是妙不可言！想必老和尚此時(shí)定會(huì)面紅耳赤，恨不能腳下有條地縫鉆進(jìn)去。11.2.4屢遭敵意的孫君

孫君最近一直感到很苦惱，感嘆世態(tài)炎涼，苦于找不到“知音”和“伯樂(lè)”，致使“英雄”無(wú)用武之地。的確，他的學(xué)業(yè)很拔尖，是個(gè)小有名氣的“才子”?？墒牵x完研究生走上工作崗位后，卻出人意料地屢屢碰壁。他先后調(diào)換過(guò)4個(gè)單位，每次的結(jié)果都是：在生活上不順心，在事業(yè)上也難有作為。尤其讓他感到困惑的是：為何到一個(gè)單位人際關(guān)系總處不好，上司和同事總是和他過(guò)不去，甚至對(duì)他懷著敵意呢？其實(shí)，這一切既不能怪他的上司，也不能怪他的同事，如果要怪的話(huà)，恰恰只能怪孫君自己。孫君剛到第一個(gè)單位工作時(shí)，公司的經(jīng)理非常賞識(shí)他的才華，所以不久就把他調(diào)到身邊當(dāng)助手?？墒?，隨著他與總經(jīng)理接觸增多，在總經(jīng)理面前開(kāi)始變得張狂和隨便起來(lái)。比如，他曾當(dāng)著眾人的面，毫無(wú)遮攔地發(fā)表自己的見(jiàn)解，還與總經(jīng)理爭(zhēng)辯，讓總經(jīng)理下不了臺(tái)。后來(lái)孫君即使提出絕佳的計(jì)劃，也常常遭到否決。孫君去參加一個(gè)同事的宴會(huì)，事后他卻跟別人一個(gè)勁兒地描述那次宴會(huì)的布置是如何俗氣，抱怨食物是如何乏味，責(zé)怨主人待客是如何怠慢等等。事實(shí)上，宴會(huì)并沒(méi)有孫君所說(shuō)的那樣糟糕。知情的人很清楚，只不過(guò)是因?yàn)橹魅藷o(wú)意中疏忽了他，沒(méi)有將他安排到顯要的位置。孫君長(zhǎng)得高大健壯，愛(ài)好球類(lèi)，在學(xué)校時(shí)是籃球隊(duì)的主力隊(duì)員。他到第二家單位時(shí)，所在系統(tǒng)舉辦籃球比賽，他擔(dān)任了單位的籃球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由他全權(quán)負(fù)責(zé)組織籃球隊(duì)的訓(xùn)練?？墒窃诙潭痰囊粋€(gè)月時(shí)間里，孫君卻幾乎把球隊(duì)所有的球員都得罪光了。為什么？他在訓(xùn)練中總好辱罵人：“水平臭！”、“吃干飯的！”、“給我滾一邊去！”。特別是比賽敗北，他更是罵罵咧咧，這些哪有不讓人恨他之理？孫君在第三個(gè)單位的時(shí)候，負(fù)責(zé)一個(gè)工程項(xiàng)目。在設(shè)計(jì)圖紙時(shí)原本和他一直配合很默契的員工向他提出修改建議?！澳愣裁?？我開(kāi)始搞圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的時(shí)候，你還在穿開(kāi)襠褲和稀泥哩！”盡管那位員工反復(fù)向他解釋并非有意冒犯他，可孫君依然怒吼不已。事后他雖然有些后悔自己的過(guò)分，但又怕丟面子，一直沒(méi)有勇氣向?qū)Ψ降狼?。殊不知，廉頗的“負(fù)荊請(qǐng)罪”，既有藺相如的以大局為重，也體現(xiàn)了廉頗誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)的可貴品質(zhì)。道歉不是件丟人的事，而是成熟和誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)。說(shuō)錯(cuò)話(huà)，辦錯(cuò)事，需要向別人道歉，這是人際相處的基本常識(shí)。要想化敵為友，就必須勇于承認(rèn)“我錯(cuò)了”。一個(gè)初夏的午后，可以聽(tīng)到街上陣陣喧鬧聲，原來(lái)是孫君與一個(gè)擦皮鞋的小攤販發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，孫君大聲責(zé)難，引來(lái)圍觀的人越來(lái)越多?？蓪O君“人來(lái)瘋”，聲音越來(lái)越高：“你不就是個(gè)擦鞋的，神氣什么？沒(méi)擦干凈，今天就不給你錢(qián)，看你怎樣？”當(dāng)時(shí)我都有些替孫君感到難堪。

在第四個(gè)單位的時(shí)候，有一天他到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)資料，保管員的態(tài)度有些不好，發(fā)料時(shí)又將數(shù)字搞錯(cuò)了。于是孫君得理不饒人地和保管員發(fā)生了爭(zhēng)吵。這時(shí)，有個(gè)同事拉了拉他，朝保管員努努嘴，暗示他保管員的袖子上別了一道黑紗。可孫君仍不肯罷休，直到領(lǐng)導(dǎo)表示扣保管員當(dāng)月的獎(jiǎng)金才了事。11.2.5孩子們?cè)敢夂献髁?/p>

古德是一個(gè)普通的美國(guó)人，他喜歡散步，對(duì)花草樹(shù)木愛(ài)護(hù)有加，他就像關(guān)心自己的家人一樣關(guān)心花草樹(shù)木。當(dāng)古德聽(tīng)到火燒樹(shù)林的消息時(shí)，心里會(huì)感到非常難受。這些火，有些是吸煙者不小心造成的，而多數(shù)是孩子們?cè)谝巴庖安驮斐傻摹?/p>

古德家附近有個(gè)公園，公園邊上，有一個(gè)布告牌上寫(xiě)著：凡引起樹(shù)林火災(zāi)的人，將受到罰款或監(jiān)禁的處罰。可是那塊布告牌立在很偏僻的地方，人們幾乎看不見(jiàn)。有一位騎馬的警察，似乎是負(fù)責(zé)管理這座公園的，可是他對(duì)工作并不認(rèn)真,所以公園里經(jīng)常失火。

有一次，古德正在散步，發(fā)現(xiàn)公園里又著火了，而且火勢(shì)蔓延很快，他急忙找到在公園巡邏的警察，讓他馬上通知消防隊(duì)?？墒蔷斓姆磻?yīng)極冷淡，并且說(shuō)那不是他的事，因?yàn)椴皇撬墓軈^(qū)。后來(lái)還是古德親自打電話(huà)到消防隊(duì)，才把火撲滅。

自那次以后，古德來(lái)公園除了散步之外，還擔(dān)負(fù)起保護(hù)樹(shù)林的職責(zé)。每當(dāng)古德看見(jiàn)孩子們?cè)诠珗@里生火的時(shí)候，就走上前去，告訴孩子們不要在這里點(diǎn)火，這樣做非常危險(xiǎn)。他還嚇唬孩子們，說(shuō)如果他們?cè)僭诠珗@生火的話(huà)，就會(huì)被警察抓走。

結(jié)果如何呢？孩子們當(dāng)時(shí)按照古德的話(huà)去做了，可是心里并不服氣，等古德一離開(kāi)，孩子們又生起火來(lái)，甚至有幾個(gè)膽大的孩子揚(yáng)言要把公園燒掉。

這讓古德很煩惱。他不知道該怎么和孩子們交流，才能阻止他們不再在公園里生火野炊。后來(lái)，古德掌握了一種與人相處的技巧，那就是從別人的角度看問(wèn)題。明白這一點(diǎn)后，古德在公園里看到孩子們玩火時(shí)，他這樣和孩子交流：小朋友，你們玩得高興嗎？你們的晚餐打算做些什么？我小的時(shí)候，也喜歡野餐，那真是太有意思了！

可是你們也知道，在公園里生火是很危險(xiǎn)的。不過(guò)我知道你們都是好孩子，不會(huì)惹出什么麻煩的?？墒莿e的孩子們，我相信就不會(huì)像你們這樣小心了。他們?nèi)绻吹侥銈兩?，以為你們是在玩火，也?huì)跟著玩起火來(lái)，回家時(shí)忘記把火弄滅，就很容易把干的樹(shù)葉燒著，結(jié)果連樹(shù)林也燒了。如果我們?cè)俨缓煤玫貝?ài)護(hù)樹(shù)木，這個(gè)公園就沒(méi)有樹(shù)了。你們知不知道，公園里是不能玩火的，如果因?yàn)樵诠珗@玩火而失火的話(huà)，是要坐牢的。但我不是干涉你們的游戲，我希望你們玩得很高興。只是你們最好別把火靠近干的樹(shù)葉，還要注意，你們回家時(shí)，一定要等到火完全熄滅了再走。

如果你們下次再野炊時(shí)，我建議你們?nèi)ツ沁吷碁┥仙?，那里就不?huì)有危險(xiǎn)。小朋友，再見(jiàn)了，希望你們玩得很快樂(lè)。

古德說(shuō)了這番話(huà)以后，這些孩子馬上熄滅了火，轉(zhuǎn)移到沙灘上去了。11.2.6“我還要回來(lái)！”

美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人都綁好安全帶，然后我掛上降落傘跳出去?！?/p>

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)！”11.2.7界域空間的文化差異

美國(guó)一家石油公司經(jīng)理，幾乎斷送了一筆重要的石油買(mǎi)賣(mài)，事情的經(jīng)過(guò)，請(qǐng)聽(tīng)他的自述：“我曾會(huì)見(jiàn)石油輸出國(guó)組織的一位阿拉伯代表，和他商談協(xié)議書(shū)上的一些問(wèn)題。談話(huà)時(shí)，他逐漸地朝我靠攏過(guò)來(lái)，直到離我只有15厘米才停下來(lái)。當(dāng)時(shí)，我并沒(méi)意識(shí)到什么，我往后退了退，在我們兩人之間保持著一個(gè)我認(rèn)為是適當(dāng)?shù)木嚯x——60厘米左右。這時(shí)，只見(jiàn)他略略遲疑了一下，皺了皺眉頭即又向我靠近過(guò)來(lái)。我不安地又退了一步。突然，我發(fā)現(xiàn)我的助手正焦急地盯著我，并搖頭向我示意。感謝上帝，我終于明白了他的意思。我站住不動(dòng)了，在一個(gè)我覺(jué)得最別扭、最不舒服的位置上談妥了這筆交易?！?/p>

11.3能力訓(xùn)練

11.3.1情景表演

(學(xué)生表演情景①A、B在走廊上疾走相撞：互不禮讓、怒目而視。)

(學(xué)生表演情景②A、B互致歉意。)

教師：得到相互寬容、理解，心境佳，上課效率高。下面請(qǐng)同學(xué)們把日常交往中與同學(xué)發(fā)生沖突、產(chǎn)生誤會(huì)并使你至今困惑、無(wú)法解決的1～2個(gè)問(wèn)題寫(xiě)在紙條上，放進(jìn)小籃子里。

(學(xué)生寫(xiě)紙條并放進(jìn)小籃子里。)教師：下面請(qǐng)各小組從籃子里隨意抽取一張紙條，并討論解決的辦法。

學(xué)生抽取紙條，教師用投影儀展示，以下為小紙條，并討論解決的辦法。

以下為小紙條示例。

紙條1：被取“綽號(hào)”——小胖豬。

紙條2：交往中被同學(xué)誤解怎么辦？

紙條3：男女交往很容易引起非議怎么辦？

紙條4：在交往中發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)缺點(diǎn)很多，