2023年企業(yè)管理咨詢實務真題模擬匯編（共826題）

2023年企業(yè)管理咨詢實務真題模擬匯編

（共826題）

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟方式包括：（）。（多選題）

A.債權聯(lián)盟

B.股權聯(lián)盟

C.合資企業(yè)

D.非股權聯(lián)盟

E.獨資企業(yè)

試題答案：B,C,D

2、組織生產過程的基本單位是（）（單選題）

A.工序

B.運輸

C.檢驗

D.加工

試題答案：A

3、咨詢的第一階段是（）o（單選題）

A.預備咨詢

B.正式咨詢

C.接洽咨詢

D.追蹤改進

試題答案：C

4、改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進入上海市場并迅

速拓展業(yè)務，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)

境分析來看，主要是考慮（）。（多選題）

A.上海地區(qū)經濟發(fā)達，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心

B.上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產品和服務

C.上海不僅是經濟中心，而且教育文化發(fā)達，聚集了大批高學歷、高素質的職業(yè)化人才

D.上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗

銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭

E.上海的城市化進程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經濟生活平穩(wěn)

試題答案：A,C,E

5、管理咨詢人員在為企業(yè)提供咨詢服務過程中要做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。

咨詢師的角色定位有（）?（多選題）

A.學生

B.教練員

C.醫(yī)生

D.管理者

E.專家

試題答案:B,C,E

6、某企業(yè)通過系統(tǒng)科學的實施活動，了解了各類職務設置、數(shù)量及相應的職務說明書，充分把

握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規(guī)劃。同時對實際能力不能勝任所擔

任的職務，或者即將擔任新職務的員工，通過培訓和能力開發(fā)來提升能力，使之適應職務要求。

該企業(yè)所進行的活動涉及到的內容有（）。（多選題）

A.職務分析

B.培訓和能力開發(fā)

C.員工招聘和選拔

D.人力資源規(guī)劃

E.職務分析與績效評價

試題答案:A,B,D

7、自有資金利潤率主要用于分析（）（單選題）

A.資金安全性

B.資金流動性

C.資金收益性

D.資金使用性

試題答案：C

8、某大型企業(yè)，經營業(yè)務涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個領域。在冰箱行業(yè)，該企業(yè)占

全國20%的市場份額，處于領導地位；在彩電、空調行業(yè)，該企業(yè)市場份額逐步上升，利潤不斷

增加，發(fā)展前景很好；在計算機行業(yè)，該企業(yè)經營業(yè)績較差，短期內很難取得利潤。根據以上資

料，該企業(yè)總體戰(zhàn)略適宜采?。ǎ?。（單選題）

A.穩(wěn)定性戰(zhàn)略

B.增長戰(zhàn)略

C.組合戰(zhàn)略

D.收縮戰(zhàn)略

試題答案：C

9、李平是咨詢公司的一名管理咨詢人員。在進行某企業(yè)咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企

業(yè)實際，對咨詢方案進行相應補充和修改，提出了具有新思想的針對性方案，經過實施獲得客戶

認可，此行為主要體現(xiàn)了咨詢人員的什么能力？（）（單選題）

A.表達溝通能力

B.分析判斷能力

C.快速學習能力

D.創(chuàng)新工作能力

試題答案：D

10、“（）”由員工自己保存，作為員工評優(yōu)評職的依據之一。（單選題）

A.員工合理化建議記錄卡

B.合理化建議提案表

C.合理化建議匯總表

D.合理化建議實施表

試題答案：A

11、勞動密集型技術戰(zhàn)略方案以（）（單選題）

A.管理者的經營和技能為主

B.股東的資金投入數(shù)量為主

C.所有者的資本擁有量為主

D.勞動者經驗和技能為主

試題答案：D

12、咨詢組織應根據客戶企業(yè)存在的各種問題，對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略采取不同的調整方法。這些方

法主要包括（）（多選題）

A.微調的方法

B.局部調整的方法

C.全局調整的方法

D.時間調整的方法

E.空間調整的方法

試題答案：A,B,C

13、公司治理結構設計要恰當?shù)靥幚砉蓶|會、董事會、監(jiān)事會以及經理層之間的責權利關系。下

列對這些關系的描述，正確的是（）。（單選題）

A,股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個人作用上

B.董事會決議由董事長代表所有董事簽署表決意見，并由董事長個人對決議的后果承擔責任

C.監(jiān)事會是股東大會領導下的公司的常設監(jiān)察機構，與董事會并立

D.董事長在沒有董事會決議的情況下，可以以個人的名義對經理下達指令

試題答案：C

14、中小企業(yè)較多采用的設備維修的組織形式是（）（單選題）

A.集中維修

B.分區(qū)維修

C.部門維修

D.混合維修

試題答案：A

15、IE的基本方法是（）。（單選題）

A.方法研究

B.作業(yè)研究

C.作業(yè)測定

D.成果測定

試題答案：B

16、預備調查是項目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地提高咨詢項目洽談的成功率。下面對

預備調查工作及工作過程的描述，錯誤的是（）。（單選題）

A.預備調查應注意收集觀點

B.預備調查資料收集不必全面、完整

C.現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)

D.預備調查的目的并不是提出解決問題的措施

試題答案：C

17、屬于中國的管理咨詢業(yè)“成熟客戶群”的是（）行業(yè)。（單選題）

A,造紙印刷

B.機械儀表

C.醫(yī)藥生物

D.農林牧漁

試題答案：A

18、咨詢人員在為企業(yè)制定市場營銷競爭策略時;應考慮企業(yè)在目標市場的競爭地位。M公司是

市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇（）。（多選題）

A.不斷尋求擴大市場總需求

B.攻擊市場領導者

C.攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者

D.攻擊地區(qū)性市場的小企業(yè)

E.設法防止或抵御競爭者的攻擊

試題答案:B,C,D

19、企業(yè)制定戰(zhàn)略業(yè)務成長方式時，與其它獨立組織在研發(fā)、生產、市場營銷、服務等多方面展

開合作，這種優(yōu)勢互補尋求范圍經濟和協(xié)調效應的成長方式是（）。（單選題）

A.密集性成長方式

B.一體化成長方式

C.多元化成長方式

D.聯(lián)盟成長方式

試題答案：D

20、在基本的本量利圖中，盈虧平衡點是銷售收入線與（）的交點。（單選題）

A.變動成本線

B.固定成本線

C.銷售收入線

D.總成本線

試題答案：D

21、計算質量成本的方法有（）?（多選題）

A.質量成本法

B.生產成本法

C.過程成本法

D.財務成本法

E.質量損失法

試題答案:A,C.E

22、按企業(yè)資產性質分類，可將我國的企業(yè)分為().(多選題)

A.全民企業(yè)

B.地方企業(yè)

C.中外合資企業(yè)

D.私人企業(yè)

E.中央企業(yè)

試題答案：A,C,D

23、對咨詢人員培訓的基本內容包括()o(多選題)

A.咨詢業(yè)務課程

B.咨詢心理訓練

C.執(zhí)業(yè)資格技能

D.咨詢業(yè)務實習

E.咨詢基礎訓練

試題答案：A,D.E

24、輔助生產質量管理主要內容包括()?(多選題)

A.物資供應的質量管理

B.工作人員的管理

C.工裝量具儀表的質量管理

0.設備的質量管理

試題答案：A,C,D

25、收集一手資料最常用的辦法之一是（）。（單選題）

A.問卷調查

B.資料調查

C.訪談調查

D.實地調查

試題答案：A

26、市場細分是選擇目標市場的重要環(huán)節(jié)。以下關于市場細分的理解，不準確的是（）。（單

選題）

A.市場細分是識別市場機會最有效的方法

B.市場細分是制定科學、合理的市場營銷戰(zhàn)略的保證

C.市場細分是企業(yè)強化競爭能力的重要措施

D.市場細分是分析行業(yè)環(huán)境的方法

試題答案：D

27、以下屬于消費品市場購買者行為一般特點的是（）。（多選題）

A.購買人數(shù)多而分散，購買次數(shù)較多，但每次購買數(shù)量較少

B.購買者采購所需商品時，要經過充分地市場調查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決

定，然后才能實施購買行為

C.購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價值或心理滿足，而不是為了專賣和營利

D.大多數(shù)購買者缺乏專門的商品知識，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可

誘導性

E.用戶往往直接向供應者采購所需商品，特別是那些單價較高、技術含量較高的商品，一般不

通過中間商采購

試題答案：A,C,D

28、如果客戶企業(yè)的產品質量低劣，新品開發(fā)乏力，則適合的經營方針應是。.（單選題）

A.以質量求生存

B.以規(guī)模求發(fā)展

C.以優(yōu)取勝

D.以新取勝

試題答案：A

29、某牙膏生產公司決定在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有品牌牙膏的銷售。根據產品一市場矩陣分析,

該公司采取的營銷策略是（）。（單選題）

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產品開發(fā)

D.多角化經營

試題答案：A

30、以下對市場機會的說法中錯誤的是（）。（單選題）

A.整體市場機會是指在大范圍里出現(xiàn)的市場機會;局部市場機會則是指在某一特定的區(qū)域或特

定領域中出現(xiàn)的市場機會。

B.只有那些符合企業(yè)目標與能力，有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的環(huán)境市場機會，才是真正的企業(yè)市場

機會。

C.不同行業(yè)之間交叉與結合部出現(xiàn)的市場機會稱為“邊緣市場機會”。“邊緣市場機會”往往

是企業(yè)理想的市場機會，一般一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。

D.從企業(yè)市場營銷的角度分析，把“目前市場機會”與“潛在市場機會”加以區(qū)別是具有重要

現(xiàn)實意義的。

試題答案：D

31、項目規(guī)劃階段首先要考慮（）。（單選題）

A.咨詢模式

B.咨詢方法

C,咨詢流程

D.咨詢效果

試題答案：A

32、管理咨詢師在咨詢過程中，要遵循的原則中不包括O。（單選題）

A.行為合法

B.量力而行

C.善于學習

D.謀取私利

試題答案：D

33、下列屬于企業(yè)文化診斷模型的是（）。（多選題）

A.丹尼森的組織文化模型

B.列表調查分析模型

C.組織文化評估量表

D.過程模型

E.四層次“同心圓”模型

試題答案:A.B.C

34、預算管理環(huán)境評估需要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境、企業(yè)運營環(huán)境和企業(yè)基礎管理環(huán)境進行分析。

以下屬于企業(yè)運營環(huán)境評估因素的是（）。（多選題）

A.市場占有率

B.核心競爭能力

C.供應商管理

D.定額管理

E.信息化管理

試題答案：A,C.D

35、咨詢公司在招聘新的咨詢人員時，其招聘標準應側重于考察應聘者的（）（多選題）

A.技能素質

B.智力素質

C.心理素質

D.公關技巧

E.業(yè)績歷史

試題答案：B.C

36、某汽車公司生產甲、乙兩款車，分別面向北京、天津兩地區(qū)銷售。為擴大市場銷售，現(xiàn)公司

決定，在北京、天津兩地都銷售甲、乙兩款車，并采取多種促銷手段，擴大兩款車的銷售額。該

公司新舉措采取的策略有（）。（多選題）

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產品開發(fā)

D.多角化經營

E.多元化

試題答案:A.B

37、設備點檢制是全員設備管理的一項重要內容，設備的點檢可分為（）。（多選題）

A.日常點檢

B.定期點檢

C.突擊點檢

D.延緩點檢

E.專項點檢

試題答案：A,B,E

38、咨詢人員在為企業(yè)制定市場營銷競爭策略時，應考慮企業(yè)在目標市場的競爭地位。M公司是

市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇（）。（多選題）

A.不斷尋求擴大市場總需求

B.攻擊市場領導者

C,攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者

D.攻擊地區(qū)性市場的小企業(yè)

E.設法防止或抵御競爭者的攻擊

試題答案:B,C.D

39、由于管理咨詢客體對咨詢者持有一定的懷疑心理，這就決定了咨詢者（）（多選題）

A.不能僅僅從技術的角度考慮問題

B.不能用簡單的“診病開方”的辦法去對待企業(yè)

C.必須投入極大的熱情和耐心

D.要通過積極工作去贏得企業(yè)信任

E.要做好充分的心理準備迎接挑戰(zhàn)

試題答案：A,B,C,D

40、當客戶企業(yè)屬于大型企業(yè)或集團型企業(yè)，擁有較強的研發(fā)團隊，有能力進行巨額投資，可以

建議其選擇和實施（）?（單選題）

A.緊跟型技術戰(zhàn)略

B.配合型技術戰(zhàn)略

C.領先型技術戰(zhàn)略

D.正規(guī)化技術戰(zhàn)略

試題答案：C

41、采用（）客戶管理導向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價值的產品來爭取并贏得客戶。

（單選題）

A.關系導向型

B.產品導向型

C.價格導向型

D.服務導向型

試題答案：B

42、咨詢診斷前的工作準備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機構和客戶兩個方面。以下

選項中，不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容是（）。（單選題）

A.進行項目經理確定，對項目結果直接負責

B.制定項目執(zhí)行計劃，建立有效的計劃體系

C.進行項目調查提綱的準備并召開項目啟動會

D.咨詢活動實施中辦公活動和生活條件的準備

試題答案：D

43、質量認證制度的分類包括（）。（多選題）

A.自愿性認證和強制性認證

B.國家認證，區(qū)域認證和國際認證

C.高、中、低等級認證合格

D.標志認證和安全標志認證

試題答案：A,B,D

44、“一廠商標，多廠使用”的商標策略，其產品必須滿足的前提條件是（）。（單選題）

A.使用同一質量標準

B.使用不同的質量標準

C.更新?lián)Q代產品

D.準備淘汰的產品

試題答案：A

45、企業(yè)的內在素質和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產生的總體形象和評價，被稱為（）

（單選題）

A.企業(yè)形象

B.企業(yè)活力

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)精神

試題答案：A

46、李某在商場購買了生活用品，售貨員小張依照李某的要求，為李某開出了購買辦公用品的發(fā)

票，小張的行為是（）。（單選題）

A.為客戶服務，不違法

B.偽造會計憑證

C.變造會計憑證

D.隱匿應當保存的會計憑證

試題答案：B

47、以下選項中，屬于市場領導者的市場營銷競爭策略的是（）。（多選題）

A.攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者

B.攻擊和吃掉一些地區(qū)性市場中的小企業(yè)

C.不斷尋求擴大市場總需求的途徑

D.保護現(xiàn)有的市場份額，即設法防止或抵御其他競爭者的進攻

E.擴大市場份額，即設法防止在原有市場規(guī)模不變的情況下，力爭擴大市場占有率

試題答案:C.D.E

48、企業(yè)的經營事業(yè)戰(zhàn)略一般有（）（多選題）

A.單一化經營戰(zhàn)略

B.多樣化經營戰(zhàn)略

C.全領域經營戰(zhàn)略

D.全方位進攻戰(zhàn)略

E.重點突出經營戰(zhàn)略

試題答案：A,B.C

49、某咨詢人員通過對甲企業(yè)進行組織診斷，得出如下結果，其中對組織管理體制的設計影響不

大的是（）。（單選題）

A.企業(yè)主要生產三大類家用電器產品，其中冰箱和空調分別占有全國8%和5%的市場份額

B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網絡

C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足

D.企業(yè)的高層領導者喜歡獨斷專行

試題答案：C

50、企業(yè)的成長與衰退取決于兩個重要的因素，即O。（單選題）

A.彈性和影響力

B.彈性和控制力

C.控制力和約束力

D.領導力和約束力

試題答案：B

51、企業(yè)利潤的構成包括（）。（多選題）

A.投資凈收益

B.銷售收入

C.營業(yè)利潤

D.營業(yè)外收支凈額

試題答案：A,C.D

52、通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關系的工作主要落實在（）（單選題）

A.接洽咨詢階段

B.預備咨詢階段

C.正式咨詢階段

D.方案實施階段

試題答案：A

53、某國有企業(yè)的設備先進、產品對路，人員素質也很高，但是近幾年經營效率低下。內部直線

部門和參謀部門職權不明確，遇到問題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張三針對上述現(xiàn)象，提出

了以下4項措施。其中，不妥的是（）。（單選題）

A.明確規(guī)定直線部門對業(yè)務活動的結果直接承擔責任

B.上級參謀部門擁有對下級參謀部門行使指揮的職權

C.各級參謀部門對本部門內部員工具有行政指揮權力

D.要求參謀部門對信息提供的及時、準確、系統(tǒng)性和決策方案擬定的正確、可行性負責

試題答案：B

54、以下屬于戰(zhàn)略實施計劃內容的是（）。（單選題）

A.通過評估、監(jiān)督，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

B.部門分階段目標和部門的行動計劃與項目

C.企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)的相互協(xié)調和對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明

D.企業(yè)在行業(yè)或市場上的地位

試題答案：C

55、咨詢人員利用工業(yè)工程（簡稱1E）技術對某企業(yè)進行作業(yè)方法研究，以確定該企業(yè)的最佳作

業(yè)方法。實現(xiàn)最佳作業(yè)方法的途徑有（）。（多選題）

A.改進工藝和程序，改進工廠和設備的布局

B.改進車間和工作場所的平面布置，改善工作環(huán)境，實現(xiàn)文明生產

C.采取技術措施，減少體力勞動，降低勞動強度

D.改進物料、機器和人力的利用，提高生產率

E.科學預測市場需求，合理確定成品庫存量

試題答案：A,B,C,D

56、以下選項中，不屬于人力資源需求預測內容的是（）。（單選題）

A.測算年度人力資源需求總量

B.計劃期內招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉崗調配的具體計劃數(shù)量

C.預測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量

D.人力需求計劃，包括所需人才在數(shù)量、質量、素質方面的要求

試題答案：C

57、企業(yè)總體戰(zhàn)略目標是多元化的，包括財務目標和非財務目標。以下屬于非財務目標的有（）。

（多選題）

A.在經濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益

B.和關鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低

C.產品線比競爭對手更寬或者更有吸引力

D.在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象

E.卓越的顧客服務和提高公司的市場份額

試題答案:B,C,D,E

58、企業(yè)的營銷活動必須轉化為具體的營銷計劃。以下選項中，不屬于營銷計劃內容的是（）。

（單選題）

A.計劃概述和營銷現(xiàn)狀分析

B.市場機會與環(huán)境威脅、企業(yè)優(yōu)勢與劣勢的分析

C.營銷目標、策略、行動方案、預算方案和營銷控制

D.人員招聘、培訓和制度的建立與落實

試題答案：D

59、間接質量成本一般包括（）。（多選題）

A.無形質量成本

B.供應商質量成本

C.設備質量成本

D.使用質量成本

E.信譽質量成本

試題答案：A,B,C,D

60、下列對指揮和參謀職能的描述，錯誤的是（）。（單選題）

A.參謀職能包括提供生產經營狀況的信息，擬定生產經營活動的決策方案，對方案的實施提供

指導服務

B.除有特殊規(guī)定之外，上級參謀部門可以對下級參謀部門行使指揮權

C.參謀職能部門和人員不對業(yè)務活動的完成結果承擔直接責任

D.參謀部門的領導對總經理來說是參謀，但對本部門的參謀人員是指揮者，以行使指揮權

試題答案：B

61、（）是企業(yè)最基本的活動過程。（單選題）

A.生產過程

B.制造過程

C.交付過程

D.檢測過程

試題答案：A

62、某咨詢人員在企業(yè)進行咨詢時，首先對3?5年內企業(yè)對人力資源的需求目標進行了解，而

后協(xié)助企業(yè)相關人員根據企業(yè)各個職位設置進行了系統(tǒng)分析和研究，制定出職務說明書，咨詢人

員還就自身經驗幫助企業(yè)組織并實施了相關的培訓活動，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能

水平奠定基礎。以上活動涉及到的人力資源管理內容有（）。（多選題）

A.職務分析

B.員工招聘

C.員工培訓與能力開發(fā)

D.人力資源規(guī)劃和計劃

E.員工工作分配和調整

試題答案：A,C,D

63、原始憑證應審查的內容有（）。（多選題）

A.內容是否真實

B.開支是否合理

C.數(shù)據是否正確

D.手續(xù)是否完備

試題答案：A,B,C,D

64、下列對監(jiān)事和監(jiān)事會的描述，錯誤的是（）。（單選題）

A.有限責任公司必須設立監(jiān)事會，且成員人數(shù)不得少于3人

B.監(jiān)事會工作由監(jiān)事會主席主持，決議表決實行一人一票表決制

C.在公司決議形成過程中，監(jiān)事和監(jiān)事會主席具有相同的權力

D.監(jiān)事會的根本任務是受股東會的委托，檢查監(jiān)督公司董事和高級管理人員的職務行為

試題答案：A

65、對于企業(yè)不太重要的C類物資，公司一般只控制供應商認證管理，（）可以適當?shù)胤胖?/p>

在經營單位。（多選題）

A.采購價格權

B.操作采購權

C.綜合采購權

D.分類采購權

E.對外簽約權

試題答案：A.B

66、對客戶企業(yè)進行戰(zhàn)略目標的咨詢，主要包括（）（多選題）

A.戰(zhàn)略目標的制定咨詢

B.戰(zhàn)略目標水平的咨詢

C.戰(zhàn)略目標體系的咨詢

D.重點戰(zhàn)略目標的咨詢

E.戰(zhàn)略目標廣度和深度咨詢

試題答案：B,C.D

67、科技管理咨詢的內容分為兩個方面，它們是（）（多選題）

A.發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢

B.發(fā)展型穩(wěn)健性科技管理咨詢

C.鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢

D.鞏固型積極性科技管理咨詢

E.滯后型穩(wěn)固性科技管理咨詢

試題答案：A.C

68、企業(yè)物資部門管理的勞動手段，是企業(yè)進行再生產的（）.（單選題）

A.物質技術基礎

B.勞動對象

C.勞動主體

D.財富源泉

試題答案：A

69、技術相對穩(wěn)定，在一定時期內質量標準要求變化較小的產品，較適宜采用的質量戰(zhàn)略是（）

（單選題）

A.符合性質量戰(zhàn)略

B.競爭性質量戰(zhàn)略

C.適用性質量戰(zhàn)略

D.國際質量標準戰(zhàn)略

試題答案：A

70、企業(yè)經濟效益咨詢課題的主要內容有（）（多選題）

A.生產經營成果分析

B.生產經營消耗分析

C,生產經營資金占用分析

D.生產經營過程分析

E.生產經營資金運行分析

試題答案：A,B.C

71、按照庫存物資的來源渠道劃分，可分為（）、（）和（）物資三類。（多選題）

A.外購

B.上級調撥

C.接受捐贈

D.非貨幣性交易

試題答案：A,B.C

72、設有這樣兩個工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元;方案2

的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。那么，從經濟的角度來評價，當該產品產量為（）

時，采用兩種工藝方案均可。（單選題）

A.80000件

B.85000件

C.63000件

D.40000件

試題答案：D

73、在運用通用矩陣進行投資組合分析時，對于處于（）的業(yè)務我們應該作為重點投資對象。（單

選題）

A.第一象限

B.第三象限

C.第六象限

D.第五象限

試題答案：A

74、下列對準時生產方式（JIT）的描述，不準確的是（）。（單選題）

A.JIT代表的是一種理念，一種管理思想

B.JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產方式

C.JIT系統(tǒng)能夠對人力資源進行深度開發(fā)

D.定置管理是JIT生產現(xiàn)場控制技術的核心

試題答案：D

75、企業(yè)以各種方式籌集所需資金用于生產經營活動的一種戰(zhàn)略為（）（單選題）

A.資本積聚戰(zhàn)略

B.負債經營戰(zhàn)略

C.合資或合作經營戰(zhàn)略

D.股份經營戰(zhàn)略

試題答案：B

76、企業(yè)的經營理念普遍遵循的三條原則是（）。（多選題）

A.人的價值高于物的價值

B.個人價值高于共同的價值

C.社會價值高于利潤價值、用戶價值

D.共同的價值高于個人的價值

E.物的價值高于人的價值

試題答案：A,C.D

77、設備從全新狀態(tài)投入生產使用開始到因物質磨損使設備老化，直到報廢拆除為止的年限，稱

為（）。（單選題）

A.物質壽命

B.經濟壽命

C.技術壽命

D.折舊壽命

試題答案：A

78、下列因素中，會使企業(yè)面臨戰(zhàn)略風險的是（）。（多選題）

A.市場對企業(yè)產品或服務的需求變化

B.企業(yè)的主要供應商數(shù)量減少

C.企業(yè)所在國的政治法律環(huán)境變化

D.企業(yè)發(fā)生法律糾紛事件

E.企業(yè)員工的工資成本上升

試題答案：A,B,C

79、現(xiàn)代社會，許多人知道計算機是什么，知道如何閱讀計算機操作說明書，也知道計算機在生

活和工作中的用途。而在另一種環(huán)境下，如澳大利亞中部的土著部落,計算機大概毫無意義可言，

它也許只是一件稀奇古怪的金屬器具而已。所以，那里也許就沒有買主。該案例說明，（）

是影響消費者購買的重要因素。（單選題）

A.經濟因素

B.文化因素

C.個人因素

D.政治因素

試題答案：B

80、干部、士官出差乘坐火車，從晚（）時至次日晨（）時之間，在車上過夜（）小時以上的，

或者連續(xù)乘車時間超過（）小時的，可購同席臥鋪票。（多選題）

A.8

B.7

C.6

D.12

試題答案:A,B,C,D

81、收費票據的使用范圍包括：（）o（多選題）

A.行政事業(yè)性收費

B.事業(yè)有償服務收費

C.價撥裝備、被裝、物資、器材收費

D.各類團體向會員收取的會費、資料費、培訓費及其他收入

試題答案：B,C,D

82、第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司是（）?（單選題）

A.波士頓咨詢

B.麥肯錫咨詢公司

C.普華永道

D.貝恩咨詢

試題答案：A

83、戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，通過評估、監(jiān)督，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

以下屬于戰(zhàn)略審計內容的是（）。（多選題）

A.對戰(zhàn)略制定過程的審計

B.對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計

C.對戰(zhàn)略實施效果的審計

D.對戰(zhàn)略參與人員的審計

E.對戰(zhàn)略投入資源的審計

試題答案：A,B.C

84、甲公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到廣告設計至少要經過

創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，該公司最適宜采取的組織結

構是（）。（單選題）

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

試題答案：C

85、以下選項中，對生產運營系統(tǒng)的評價與改進描述正確的是（）。（單選題）

A.為了使系統(tǒng)具有快速反應能力以適應市場的變化，必須經常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價、維

護和改進

B.涉及企業(yè)全部生產經營活動，按照管理的基本職能，其內容有生產決策和計劃、生產組織和

指揮以及生產控制和協(xié)調3項

C.包括產品或服務的選擇和設計、設施的定點選擇、設施布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計

D.在生產運營系統(tǒng)的生命周期內，需要根據產品和服務的變化，對生產運營系統(tǒng)進行適當?shù)卣{

整和重新布置

試題答案：A

86、咨詢報告可能是咨詢項目組呈給客戶的惟一可見的產品，報告內容的質量及業(yè)務的質量都能

夠對客戶體驗產生直接的影響。編制咨詢報告時，需要注意的是（）。（多選題）

A,多側重于分析和研究內容的說明

B.報告要盡量使用圖文并茂的表達方式

C.注意條理性和邏輯性，無需考慮聽眾的理解和認同

D.注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局

E.以簡單的條文表現(xiàn)復雜的事物，很快掌握問題的實質

試題答案：B,D,E

87、在績效考核方案實施過程中，咨詢人員要進行實施指導，指導中主要應做到（）。（多

選題）

A,對企業(yè)出現(xiàn)的各種問題提出整改建議

B.跟蹤進行試考核，解答并處理試考核出現(xiàn)的問題

C.協(xié)助客戶根據考核管理的執(zhí)行性文件，對各級領導進行培訓

D.針對方案中的不足之處與企業(yè)管理人員進行溝通，共同找出解決問題的辦法

E.對企業(yè)績效方案的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并提出意見

試題答案:B,C,D

88、下列關于薪酬結構設計的說法，不準確的是（）。（單選題）

A.采用計件工資制的崗位，其薪酬結構中浮動工資的比重較大

B.在設計中要重點考慮不同工作性質和不同薪酬等級間的差別

C.對企業(yè)績效直接影響越大的生產崗位，其薪酬結構中固定薪酬的比重也應當越大

D.不同行業(yè)的同一類型工作崗位，薪酬結構會因行業(yè)特點的不同而有所區(qū)別

試題答案：C

89、比較容易實現(xiàn)企業(yè)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一，能帶來綜合效益的設備購置戰(zhàn)略（）.（單

選題）

A.產品開發(fā)型設備購置戰(zhàn)略

B.擴張型設備購置戰(zhàn)略

C,綜合型設備購置戰(zhàn)略

D.更新型設備購置戰(zhàn)略

試題答案：C

90、管理咨詢人員在對某企業(yè)開展財務咨詢活動時，采用了固定比率、自有資金比率、長期固定

比率3個指標與同行業(yè)平均值進行比較分析，這3個指標屬于五性分析中的（）分析。（單

選題）

A.成長性

B.流動性

C.生產性

D.安全性

試題答案：D

91、某企業(yè)由各部門提出下一年度部門目標，經公司審核后，與各部門簽訂目標責任書。到年底

各部門的績效目標都完成了，而公司的整體績效很差。造成這種問題的主要原因是（）。（單

選題）

A.各部門指標數(shù)據統(tǒng)計錯誤

B.部門指標過于定性化，缺乏定量指標

C.公司指標定得過高

D.部門指標與公司指標脫節(jié)

試題答案：D

92、職責的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結果可以度量。以下對于原材料采購員的職責規(guī)定的描

述，較準確的是（）。（單選題）

A.負責采購生產用的全部原材料

B.負責生產用的全部原材料的計劃、采購、廢舊物資回收處理工作

C.按品種、質量、進度、費用和資金要求為生產提供全部原材料

D.負責生產過程主要材料的采購

試題答案：C

93、某奶粉生產企業(yè)，生產、銷售嬰幼兒奶粉，將嬰幼兒奶粉市場分為0-2歲、2-5歲、5-7歲

三個子市場。該企業(yè)在不同的市場通過不同的市場營銷組合策略推出不同的產品和品牌，0-2歲

推出媽媽樂、2-5歲推出寶寶愛、5-7歲推出快樂成長。該企業(yè)實施的是（）。（單選題）

A.無差異市場營銷

B.集中市場營銷

C.差異市場營銷

D.兼有集中市場營銷策略和差異化市場營銷

試題答案：C

94、五性分析法，是咨詢人員在財務綜合分析時常用的一種方法。以下指標中，可以用來衡量企

業(yè)生產性的指標是（）。（多選題）

A.資金周轉率

B.人均銷售收入

C.流動比率

D.人均凈利潤

E.銷售收入增長率

試題答案：B,D

95、集合專家智慧法中不包括（）o（單選題）

A.德爾菲法

B.頭腦風暴法

C.質疑頭腦風暴法

D.魚骨頭法

試題答案：D

96、某生產高端產品的企業(yè)，其技術人才較為稀少，為了保證其關鍵人才的穩(wěn)定，針對此類人才

給予相對同行業(yè)水平高出10%的年薪工資，其它崗位保持與同行企業(yè)同等水平的策略，該企業(yè)采

取的市場薪酬定位策略是（）。（單選題）

A.市場領先策略

B.混合薪酬策略

C.成本導向策略

D.市場跟隨策略

試題答案：B

97、實施生產戰(zhàn)略應考慮的主要因素有（）（多選題）

A.建立相應的生產系統(tǒng)

B.使生產能力與生產戰(zhàn)略相適應

C.使生產狀況與外部環(huán)境相協(xié)調

D.使生產狀況單位與外部環(huán)境相協(xié)調

E.使企業(yè)的經濟效益不受其它因素的影響

試題答案：A.B

98、與自有資金比率相比較，資產負債率評價企業(yè)償債能力的側重點在于（）。（單選題）

A.揭示債務償付安全性的物質保障程度

B.揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平

C.揭示主權資本對償債風險的承受能力

D.揭示負債與資本的對應關系

試題答案：A

99、業(yè)務經營范圍是指在一定時期內，企業(yè)根據自己的技術特點、人才優(yōu)勢和資金實力等所確定

的生產產品的種類或從事服務的領域。確定企業(yè)業(yè)務經營范圍，主要考慮的原則是（）。（多

選題）

A.集中優(yōu)勢的原則

B.相對穩(wěn)定的原則

C.絕對靈活的原則

D.有效性的原則

E.合理性的原則

試題答案：A.B.E

100.（）指向用戶提供產品購買手段并吸引用戶購買本企業(yè)產品的有關活動。（單選題）

A,市場營銷活動

B.內部后勤活動

C.生產活動

D.外部后勤活動

試題答案：A

101.戰(zhàn)略是根據特定的內外部環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展方向、目標、模式和行動等方面做出的獨特

安排，具有較強的：（）。（單選題）

A.長遠性

B.創(chuàng)新性

C.全局性

D.綱領性

試題答案：B

102、對資產負有保值、增值責任的組織是（）。（單選題）

A.職能部門

B.成本中心

C.事業(yè)部

D.子公司

試題答案：D

103、凡是對生產影響大、需要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（）.（單選題）

A.“以量訂購”方式

B.“以期訂購”方式

C.直達供應方式

D.混合方式

試題答案：B

104、信息分析的目的是考察已經確認下來的價值鏈中各個活動之間的（）,（單選題）

A.資金流

B.物流

C.信息流

D.事物流

試題答案：C

105、財務管控型的特征，除業(yè)務單元獨立性強、共享服務少外，還有（）。（多選題）

A.總部管理部門少而精

B.投資運作是重要手段

C.有集團內部的共同文化

D.分權程度高

E.橫向協(xié)調少

試題答案：A,B,D,E

106、因產品設計、生產安排或操作方法、操作者的生理需要而發(fā)生的時間延誤屬于（）。

（單選題）

A.基本作業(yè)時間

B.輔助作業(yè)時間

C.不可避免的作業(yè)延誤時間

D.可以避免的作業(yè)延誤時間

試題答案：C

107、以下質量分析技術中屬于“老七種工具”的有（）。（多選題）

A.檢查表

B.排列圖

C.控制圖

D.矩陣圖

E.散布圖

試題答案：A,B,C,E

108、成功地實行存貨生產戰(zhàn)略方案的關鍵和立足點是（）（單選題）

A.對市場需求的科學預測和準確估計

B.對企業(yè)所面臨外部條件進行科學地研究和分析

C.對企業(yè)自身的內部實力做出切合實際的估計

D.對國家的方針政策認真地做出研究和分析

試題答案：A

109、項目建議書是向客戶展示對問題和需求的把握程度、說明如何完成咨詢任務和證實公司能

力的重要資料，因此項目建議書的編寫十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述，正確的是

（）?（多選題）

A.內容應為客戶所理解并為決策提供必需的細節(jié)

B.應針對客戶量身定做

C.應從方案和初步計劃方面充分體現(xiàn)其可操作性

D.就咨詢項目的執(zhí)行方式只要達成口頭一致意見即可

E.項目建議書的針對性主要體現(xiàn)在對客戶問題的理解和項目成果兩方面

試題答案：A,B,C

110、精益生產的理念有（）?（多選題）

A.不斷改進

B.柔性化

C.協(xié)作分工

D.消除浪費

試題答案：A,C,D

111、某咨詢公司將要為企業(yè)進行組織設計咨詢工作，項目組內對目前工作內容有如下觀點，其

中錯誤的是（）。（單選題）

A.項目時間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務比較單一，組織設計的工作比較簡單

B.價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會同企業(yè)高層人員和主要運營部門經理一起做

C.組織管理模式設計是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時間和精力

D.職位設置可以由項目組會同各部門經理進行，然后交高層人員審閱

試題答案：A

112、會計和出納業(yè)務必須分管，出納不得（）。（多選題）

A,兼管E[J鑒

B.稽核

C.會計檔案保管

D.登記總賬.明細賬

試題答案:A,B,C,D

113、（）是招投標活動中的核心。（單選題）

A.開標

B.評標

C.招標

D.投標

試題答案：B

114、企業(yè)內部流程和信息系統(tǒng)、人員疏忽或管控不周所造成的損失屬于（）。（單選題）

A.財務風險

B.戰(zhàn)略風險

C.運營風險

D.市場風險

試題答案：C

115、在咨詢方案的實施階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色（）（單選題）

A.指導者和推動者的身份

B.改革者和執(zhí)行者的身份

C.改革家和企業(yè)家的身份

D.企業(yè)家和冒險家和身份

試題答案：A

116、在接洽咨詢階段，咨詢主體如何判斷客戶有無誠意（）（單選題）

A.主要是判斷客戶接待者的誠意

B.主要是判斷客戶高層主管的誠意

C.主要是判斷客戶廣大職工的誠意

D.主要是判斷客戶對問題的認知程度

試題答案：B

117、直郵媒體的優(yōu)點主要有（）。（多選題）

A.費用低廉

B.對象明確

C.宣傳廣泛

D.信息傳播面寬

E.傳遞迅速、方便

試題答案：A,B,E

118、咨詢人員在薪酬設計時，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級、定義和配點，

建立評價標準。根據評價標準，對崗位進行評價、確定崗位的總點數(shù)，并將崗位總點數(shù)轉換為崗

位工資標準。這種崗位評價方法稱為（）。（單選題）

A.排列法

B.分類法

C.因素比較法

D.因素評分法

試題答案：D

119、在生產管理咨詢中，對“一個結果”的咨詢是指（）（單選題）

A.對企業(yè)生產經營全過程的最終成果一一財務效益進行分析

B.對生產過程的最終成果一一產品進行分析

C.對科研成果的轉化過程一一產品的制造過程進行分析

D.對生產過程中生產要素一一勞動力進行分析

試題答案：B

120、直接關系到企業(yè)素質提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）.（單選題）

A.引進介紹

B.教育培訓

C.推進變革

D.診斷建議

試題答案：B

121、計算和分析質量成本的方法有（）（單選題）

A.質量成本方法

B.過程成本方法

C.質量損失方法

D.所有前三項

試題答案：D

122、某空調生產企業(yè)，2006年銷售量4500臺，平均銷售單價1800元，單位變動成本1200元,

固定成本600000元。2007年計劃實現(xiàn)利潤300萬元，預計年銷售量6000臺，銷售單價2000元,

固定成本不變。如果不考慮其他因素，該企業(yè)為了實現(xiàn)目標利潤，單位變動成本最高應控制在

（）?（單選題）

A.1100元

B.1200元

C.1400元

D.1000元

試題答案：C

123、（）”是豐田生產方式的一個重要條件。（單選題）

A.看板生產

B.合理化建議

C.均衡化生產

D.“6S”管理

試題答案：C

124、下列關于戰(zhàn)略綜合調查的原則的表述正確的是：（）。（多選題）

A.以第一手資料為輔

B.盡可能多地收集一手資料

C.以二手資料為輔

D.使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性

E.使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和精確性

試題答案：B,C.D

125、確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動力的供求關系、國家有關法律、法規(guī)以及企業(yè)自

身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括（）。（單選題）

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.企業(yè)組織結構

C.企業(yè)生命周期

D.企業(yè)員工素質

試題答案：B

126、企業(yè)文化結構的模型有（）。（多選題）

A.四層次“同心圓”模型

B.企業(yè)文化結構“陀螺”模型

C.洋蔥模型

D.沙因的三層次文化系統(tǒng)模型

E.過程模型

試題答案：A,B,C,D

127、產品質量符合正態(tài)分布,表明產品質量穩(wěn)定;反之，則說明產品質量不穩(wěn)定。正態(tài)分布由（）

參數(shù)決定。（多選題）

A.極差

B.均值

C.眾數(shù)

D.標準差

E.中位數(shù)

試題答案：B,D

128、下列選項中，有利于企業(yè)實施差別化戰(zhàn)略的是（）。（多選題）

A.提供使用產品的用戶特色

B.提高購買者從產品得到的性能

C.總成本比競爭對手要低

D.強化企業(yè)的內部管理體系

E.提供非經濟的滿意度

試題答案：A,B,E

129、某企業(yè)通過系統(tǒng)科學的實施活動，了解了各類職務設置、數(shù)量及相應的職務說明書，充分

把握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規(guī)劃。同時對實際能力不能勝任所

擔任的職務,或者即將擔任新職務的員工，通過培訓和能力開發(fā)來提升能力，使之適應職務要求。

該企業(yè)所進行的活動涉及到的內容有（）。（多選題）

A.職務分析

B.培訓和能力開發(fā)

C.員工招聘和選拔

D.人力資源規(guī)劃

E.職務分析與績效評價

試題答案：A,B,D

130、（）是指企業(yè)力圖回避與目標市場上現(xiàn)有的實力最強或較強的競爭者的直接對抗，即避

開強者，將本企業(yè)的產品定位于市場上某些空白領域或縫隙之處。（單選題）

A.迎強定位

B.避強定位

C.比附定位

D.競爭性定位

試題答案：B

131、德國咨詢業(yè)的客戶來源主要是（）。（單選題）

A.大型企業(yè)

B.中型企業(yè)

C.大中型企業(yè)

D.中小型企業(yè)

試題答案：C

132、質疑頭腦風暴法也稱（）.（單選題）

A,直接頭腦風暴法

B.頭腦風暴法

C.反頭腦風暴法

試題答案：C

133、（）一般在缺乏修理定額資料時，或對簡單、不重復的設備維修時采用。（單選題）

A.標準修理法

B.強制修理法

C.定期修理法

D.檢查后修理法

試題答案：D

134、不屬于統(tǒng)計軟件的是（）。（單選題）

A.SPSS

B.SAS

C.AMOS

D.POWERPOINT

試題答案：D

135、在組織咨詢工作中，需要對組織各職能單元所承擔的職能進行進一步分解。對職能分解過

程應遵循的原則，以下理解錯誤的是（）。（單選題）

A.職能分解應做到整體上無遺漏、相互之間無重疊

B.為確保職能得到有效分解落實，重要的職能應該進行多重分配

C.職能分解應考慮實際業(yè)務活動是否具有可操作性

D.職能分解應落實到職能單元的具體業(yè)務活動

試題答案：B

136、進行企業(yè)質量管理戰(zhàn)略咨詢，主要的方法有（）（單選題）

A.因素分析法

B.比較分析法

C.比率分析法

D.統(tǒng)計分析法

試題答案：A

137、由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數(shù)有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成（）

的非正常型直方圖。（單選題）

A.雙峰型

B.孤島型

C.鋸齒型

D.陡壁型

試題答案：C

138、經營租賃和融資租賃的區(qū)別有（）。（多選題）

A.經營租賃租期短，融資租賃租期長

B.經營租賃不轉讓資產所有權，融資租賃要取得所有權

C.經營租賃部構成企業(yè)負債，融資租賃構成企業(yè)負債

D.經營租賃要交租金，融資租賃不交租金

試題答案：A.B.C

139、常用的關鍵績效指標主要有4種類型：數(shù)量、質量、成本和時限。下列選項中，屬于數(shù)量

和質量指標的是（）。（多選題）

A.銷售額、利潤、設備正常運行時間

B.百元人工成本創(chuàng)造的收入

C.用戶欠費率

D.及時性、上市時間

E.故障率、獨特性、信息命令接通率

試題答案:A,E

140、咨詢公司受某房地產公司委托，對其外部經營環(huán)境進行了分析。經過調查，該咨詢公司認

為其外部環(huán)境有下列特征：該房地產公司所處的城市經濟發(fā)展水平較高，人口稠密，外來移民大

量涌入，人均收入位居全國前列?？紤]到國人都有購房置業(yè)的習慣，所以該咨詢公司認為該市的

房地產業(yè)發(fā)展前景良好。在以上分析中，該咨詢公司涉及到了總體經營環(huán)境分析中的因素包括

（）。（多選題）

A.人口因素

B.經濟因素

C.政治、政策和法律因素

D.社會文化因素

E.技術因素

試題答案：A,B,D

141、在運營管控型模式中，總部扮演全面管理者角色，集團實現(xiàn)業(yè)務整合和（）。（單選

題）

A.集團經濟

B.范圍經濟

C.規(guī)模經濟

D.效率經濟

試題答案：C

142、我國邯鄲鋼鐵公司組織結構設計所依據的關鍵職能是（）.（單選題）

A.質量管理

B.市場營銷

C.成本管理

D.技術開發(fā)管理

試題答案：C

143、目前公安現(xiàn)役部隊根據各總隊的具體情況對探親路費實行（）管理辦法。（多選題）

A.實報實銷

B.包干使用

C.標準計領

D.現(xiàn)金發(fā)放

試題答案：A.B

144、準時生產方式（JIT）把獲取最大利潤作為經營的最終目標，把降低成本作為基本目標。為

此，準時生產系統(tǒng)至少有適時適量生產、彈性配置作業(yè)人數(shù)和質量保證等3種支持手段。下列關

于“適時適量生產”的理解，正確的是（）。（多選題）

A.以盡可能少的人員完成較多的生產管理技術

B.絕不在用戶不需要的時間點送達不需要的零部件

C.絕不在顧客不需要的時間點生產不需要的產品

D.當發(fā)現(xiàn)產品或設備的問題時，操作工人有權自行停止生產的管理機制

E.只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產線

試題答案：B,C,E

145、依據合法的程序和要求簽訂咨詢合同，是維護咨詢方和客戶方雙方利益的保證。在合同簽

訂前，需注意的事項有（）。（多選題）

A.咨詢方和客戶方在正式簽訂合同前聘請法律專家進行相關咨詢

B.雙方必須確認正式的合同，并舉行簽訂儀式

C.對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認

D.簽訂合同前請法律專家對合同書草案文本進行最后審核

E.雙方合同簽訂后，必須進行咨詢技術要求的確認

試題答案：A,C.D

146、以下對市場營銷含義的理解，不正確的是（）。（單選題）

A.市場營銷應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求

B.市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一

中心目標

C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才

能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展

D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產品，直到客戶需求完全滿足為止，

有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止

試題答案：B

147、甲公司聘請咨詢公司為其做組織咨詢。咨詢人員收集到企業(yè)如下信息并采用變量分析法確

定企業(yè)領導者的管理幅度，以下信息中有利于企業(yè)采用扁平化的組織結構的是（）。（單選

題）

A,與領導者直接接觸的人員執(zhí)行的職能基本不同

B.與領導者直接接觸的人員執(zhí)行的職能是處理日常程序性的事務

C.領導者需要對與其直接接觸的人員始終密切的管理

D.與領導者直接接觸的人員執(zhí)行的職能與其他部門的關系密切，需要經常性的協(xié)調

試題答案：B

148、某技術部員工，參加公司的一個大項目，并作為項目組成員，負責該項目電氣部分的設計

工作。在這種情況下，（）負責該員工的工作績效考核更為合適。（單選題）

A.技術部經理

B.項目經理

C.技術部經理和項目經理

D.更高層的管理者

試題答案：B

149、管理咨詢的客體是（）。（單選題）

A.企業(yè)及其生產經營過程

B.產品及其銷售情況

C.政府及其政策制定者

D.咨詢組織及其工作

試題答案：D

150、質量成本是指為控制產品質量的作業(yè)活動而發(fā)生的費用，以及由于質量不合格而給企業(yè)增

加的額外開支。以下屬于質量成本的有（）。（多選題）

A.環(huán)境改善成本

B.防護和控制成本

C.日常管理成本

D.預防成本和鑒定成本

E.內部和外部差錯成本

試題答案：D.E

151＞咨詢人員對企業(yè)流程進行診斷，一般可以采用“六性”原則，即流程與戰(zhàn)略的匹配性、關

系依賴性、流程的振蕩性、程的控制性、效果與目標的一致性、競爭性。其中，流程的振蕩性是

指（）。（單選題）

A.流程節(jié)點是否落實

B.流程中每個環(huán)節(jié)或子流程的重復

C.實現(xiàn)流程結果的經濟性

D.流程實施效果與目標的一致

試題答案：B

152、集團成員單位間的當前關系，除業(yè)務分工與協(xié)作外還有（）關系。（單選題）

A.內部交換

B.內部層級

C.組織架構

D.資源相依

試題答案：D

153、咨詢人員為了了解企業(yè)生產產品質量情況，收集了客戶3年來有關資料、數(shù)據，并歸納了

評價指標。下列選項中，屬于評價質量管理和產品質量指標的是（）。（多選題）

A.產品合格率

B.半成品配套率

C.產品一次交驗合格率

D.產品退貨率

E.返工率

試題答案:A,C,D,E

154、咨詢公司在為其工廠進行員工培訓咨詢時發(fā)現(xiàn)：5年來，培訓主管每年依據《培訓需求調

查表》反饋的內容進行培訓課程設置，但每年設置的課程幾乎沒有變化。咨詢公司應為該廠設計

以（）為主的培訓需求分析方法。（單選題）

A.問卷調查法

B.素質模型分析法

C.資料分析法

D.訪談法

試題答案：B

155、職能工資制與職務工資制是薪酬分配制度中兩種常用的方法，職能工資制相比職務工資制

的最大優(yōu)點是（）。（單選題）

A.把員工的成長與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來

B.嚴格的職等職級，對應嚴格的工資等級

C.浮動工資比重小，人員比較穩(wěn)定

D.有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本、

試題答案：A

156、在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象（）（多選題）

A.務實

B.耐心

C.積極、熱忱

D.機靈

E.承諾

試題答案：A,B,C,D

157、咨詢人員在對某企業(yè)進行職務分析之后，選取了知識、技能、自我概念、特質、動機五項

作為評估應聘者的依據。此屬于員工招聘咨詢流程的哪個環(huán)節(jié)（）。（單選題）

A.前期調研，明確招聘策略

B.明確招聘職務的評估標準

C.確定評估方案和招聘實施

D.提交招聘評估報告

試題答案：B

158、（承上題）當該產品的產量為70000件時，應（）（單選題）

A.采用第一工藝方案

B.采用第二工藝方案

C.兩種方案同時采用

D.另選其他工藝方案

試題答案：B

159、某企業(yè)在對相關財務指標進行分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全性指標處于標準線內側，而其它指標

處于標準線外側，其生產經營活動屬于（）。（單選題）

A.穩(wěn)定理想型

B.成長型

C.安全型

D.積極擴張型

試題答案：B

160、頭腦風暴法是由美國BBD0廣告公司創(chuàng)始人（）于1938年首創(chuàng)。（單選題）

A.布魯斯

B.亞歷克斯?奧斯本

C.貝恩

D.馬文?鮑爾

試題答案：B

161、企業(yè)的經營哲學，是指企業(yè)在從事生產經營活動中所持有的（）的統(tǒng)稱。（多選題）

A.行為計劃

B.價值觀念

C.行為準則

D.決策方案

E.基本信念

試題答案：B,C.E

162、企業(yè)科技管理工作分為（）（多選題）

A.超前性工作

B.創(chuàng)建性工作

C.戰(zhàn)略性工作

D.戰(zhàn)術性工作

E.基本性工作

試題答案:C,D

163、某生產單位屬于流水線作業(yè)的企業(yè)，生產質量和水平一直穩(wěn)定，為了有效監(jiān)控和觀測到可

能發(fā)生的過程問題，計劃在過程中投入相應的管理控制手段和方法，（）可以幫助觀測趨勢、

及時采取措施，并預防產生不合格產品。（多選題）

A.折線圖

B.控制圖

C.散布圖

D.系統(tǒng)圖

E.直方圖

試題答案：B,E

164、下列關于產品制造供應鏈和服務供應鏈的說法，錯誤的是（）。（單選題）

A.從價值實現(xiàn)的方式看，與產品制造供應鏈單方面創(chuàng)造價值不同，服務供應鏈是供應方與客戶

的協(xié)同價值創(chuàng)造

B.從組織方式看，服務供應鏈不僅是序貫式的鏈狀組織結構，更是以輻射式和星座式為特點的

組織網絡

C.從供應鏈運作的宗旨看，服務供應鏈運行的宗旨是“滿足客戶的需求”，產品制造供應鏈的

宗旨是“幫助客戶成功”

D.從交易的單元看，服務供應鏈中各參與者交易、交往的基礎是服務，產品制造供應鏈的交易

基礎是物質和產品

試題答案：C

165、以下對客戶關系管理的說法，錯誤的是（）。（多選題）

A.客戶關系管理就是一對一營銷，滿足客戶個性化的需求

B.客戶關系管理是以客戶為中心的理念來支持有效的營銷、銷售和服務過程

C.客戶關系管理就是利用一種軟件，對客戶進行管理

D.企業(yè)要導入客戶關系管理系統(tǒng)，必須先實施ERP（企業(yè)資源計劃），只有