2023年全國(guó)質(zhì)量月質(zhì)量管理主題活動(dòng)考試題庫(kù)附答案含A

2023年全國(guó)質(zhì)量月質(zhì)量管理主題活動(dòng)考

試題庫(kù)附答案(含A.B卷)

A卷：

一、單選題(共200題)

1、2023年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第()個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C46個(gè)

D、48個(gè)

參考答案：D

2、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)

PDCA是指()

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

參考答案：A

3、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是()

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

參考答案：C

4、銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并O的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷(xiāo)售D、未經(jīng)認(rèn)證

參考答案：C

5、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以

下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

參考答案：A

6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過(guò)程

D、管理活動(dòng)

參考答案：A

7、數(shù)據(jù)分層的目的在于O。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

參考答案：A

8、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲〃包括質(zhì)量策

劃、質(zhì)量控制和O。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

參考答案：C

9、管理大師彼得?德魯克在()一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的

主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

參考答案：C

10、質(zhì)量發(fā)展是()

A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策

C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

D、興國(guó)之道、立國(guó)之策

參考答案：A

11、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行

的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：B

12、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以

下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

參考答案：D

13、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中()制度是一種比較

全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形

式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

參考答案：D

14、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開(kāi)展-

學(xué)習(xí)-O”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。

A、水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

參考答案：D

15、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推

薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿

采用的標(biāo)準(zhǔn)是O。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

參考答案：B

16、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中()位于最核心，是

質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

參考答案：A

77、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

參考答案：B

18、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關(guān)鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫(kù)前

參考答案：B

19、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,

則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

參考答案：B

20、不合格品的控制的目的是()。

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類(lèi)似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預(yù)期使用。

參考答案：D

21、質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

參考答案：A

22、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任,

以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

參考答案：C

23、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意

D、BC

參考答案：D

24、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

參考答案：C

25、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性

D、記錄

參考答案：A

26、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離〃實(shí)現(xiàn)不合格

的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報(bào)告功能

參考答案：A

27、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

參考答案：A

28、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下

列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

參考答案：A

29、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第()個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、47個(gè)

參考答案：D

30、在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列

哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷O。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

參考答案：D

31、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿(mǎn)意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

參考答案：D

32、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量

投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

參考答案：B

33、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為O,是過(guò)程在O運(yùn)行

中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4Ppm長(zhǎng)期

參考答案：D

34、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶(hù)思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

35、當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)

來(lái)單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績(jī)效矩陣

D、魚(yú)刺圖

參考答案：B

36、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是O。

A、顧客感受

B、顧客滿(mǎn)意度

C、顧客滿(mǎn)意

D、顧客期望

參考答案：B

37、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢〃中，應(yīng)以()為

主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專(zhuān)檢

D、同等重要

參考答案：A

38、全面質(zhì)量管理的范圍是()。

A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程

參考答案：C

39、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

參考答案：C

40、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打()

全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

參考答案：C

41、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

參考答案：A

42、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示()。

A、開(kāi)始和結(jié)束

B、活動(dòng)說(shuō)明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

參考答案：C

43、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上

是一種O,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

參考答案：C

44、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的O

批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

參考答案：B

45、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

參考答案：C

46、標(biāo)桿管理起源于（）。

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

參考答案：B

47、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

參考答案：D

48、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

參考答案：D

49、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

參考答案：C

50、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一

致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過(guò)程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

參考答案：C

51、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成

為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。

52、A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過(guò)程方法

參考答案：B

52、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個(gè)階段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

參考答案：A

53、制定一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測(cè)量

C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分

D、客戶(hù)確定

參考答案：D

54、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()DA,約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點(diǎn)檢維護(hù)

D、區(qū)分清理

參考答案：A

55、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議

的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起()內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)

督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

參考答案：C

56、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文

說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于O。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

參考答案：B

57、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于

O年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

參考答案：A

58、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在O年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

參考答案：D

59、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和

質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家0

將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

參考答案：A

60、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

參考答案：C

61、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

參考答案：A

62、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

參考答案：B

63、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

參考答案：C

64、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

參考答案：B

65、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動(dòng)

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

參考答案：D

66、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

參考答案：A

67、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將

主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那

些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意，不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特

性是指（）。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

參考答案：C

68、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方

法，還可應(yīng)用O。

A、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）

B、平衡記分卡（BSC）

C、六西格瑪管理（6。）

D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

參考答案：B

69、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是（）

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

參考答案：C

70、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。

A、法律責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任

參考答案：A

71、浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說(shuō)法

正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

參考答案：B

72、產(chǎn)品是()的結(jié)果。

A、要求

B、過(guò)程

C、輸入

D、輸出

參考答案：B

73、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工

業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402

B.IS09001

C.IS09002

D.IS09000

參考答案：D

74、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)

值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組

織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

參考答案：D

75、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

參考答案：D

76、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)

度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的

數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)

度有所提高。那么，下面陳述正確的是O。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)

B、不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高

參考答案：D

77、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)

階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是O。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)

價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

參考答案：D

78、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

參考答案：D

79、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O。

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

參考答案：B

80、整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

參考答案：B

81、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶(hù)維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

82、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、公司文化之星

參考答案：C

83、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

84、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是O。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

85、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

參考答案：B

86、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（）。

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

參考答案：A

87、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

88、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

參考答案：C

89、常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有（）

A、直接測(cè)量

B、問(wèn)卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組

E、抽樣

參考答案：B

90、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類(lèi)別是

Oo

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

參考答案：A

91、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

參考答案：B

92、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的O。

A、1993年1月1日

B、1994年1月1日

C、1995年1月1日

參考答案：B

93、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、

財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

參考答案：C

94、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能

參考答案：B

95、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)

品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品

的概率是O。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

參考答案：D

96、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

參考答案：B

97、質(zhì)量必須履行的需求主要指。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

參考答案：D

98、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有O。

A、直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

C、控制圖

D、因果圖

參考答案：D

99、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O。

A、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)

C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)

D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

參考答案：B

100、因果圖的主要作用（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

參考答案：C

101、流程圖用（）符屆定了所要研究的過(guò)程

A、開(kāi)始（終止）

B、過(guò)程（活動(dòng)）

C、決策

D、流程線

參考答案：A

102、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭

提出的“KAN0模型〃中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)

量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性

B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量

特性

C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量

特性

D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性

價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

參考答案：C

103、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為。

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013—2015年

參考答案：B

104、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過(guò)程

D、可感知或可想象的任何事物

參考答案：D

105、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

參考答案：D

106、QC小組活動(dòng)起源于（）

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

參考答案：A

107、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、過(guò)程

B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：C

108、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面

是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

參考答案：D

109、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特

點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過(guò)程受控和滿(mǎn)足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

參考答案：A

110、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）

A、干凈整潔的車(chē)間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫(huà)出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

參考答案：D

in、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批

準(zhǔn)。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

參考答案：B

112、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

參考答案：B

113、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

參考答案：C

114、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)

注在（C）±o

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝

參考答案：C

115、以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是O。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

參考答案：D

116、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是

指（）。

A、ADLI（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

參考答案：D

H7、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：D

118、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照

O的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

參考答案：B

H9、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是0

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠(chéng)信守法

D、以質(zhì)取勝

參考答案：C

120、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”

描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過(guò)程

C、程序

D、體系

參考答案：B

121、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是O。

A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

參考答案：D

122、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

123、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是()。

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

參考答案：B

124、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消

費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰O。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對(duì)

參考答案：D

125、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證

B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

參考答案：C

126、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此

H個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

參考答案：B

127、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教

育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是O。

A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

128、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該

過(guò)程的c（水平大約為（）。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

參考答案：B

129、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

參考答案：A

130、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

A、公民

B、法人

C、用戶(hù)

D、消費(fèi)者

參考答案：D

131、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一（）一實(shí)施對(duì)策一確

認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（）

A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策

D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

參考答案：A

132、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和

推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自

愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是O。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

參考答案：B

133、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

參考答案：D

134、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.技術(shù)主管

參考答案：C

135、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

參考答案：A

136、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四

個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2

評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

參考答案：D

137、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為。

A、2012—2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013—2015年

參考答案：B

138、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

參考答案：C

139、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

140、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

14K1999年，第二〃一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的()確定為“世界

計(jì)量日〃。

A、5月20日

B、7月9日

C、9月11日

D、11月14日

參考答案：A

142、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為O,是過(guò)程在O運(yùn)行

中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4Ppm長(zhǎng)期

參考答案：D

143、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（）。

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

參考答案：A

144、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過(guò)去的七個(gè)月中每星期開(kāi)會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理

層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆](méi)有得成效，明顯缺乏成效的最可

能的主要原因是O。

A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視

D、小組組長(zhǎng)能力有限。

參考答案：C

145、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題潛在問(wèn)題制定共同

使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是O。

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

參考答案：B

146、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行

合理的判斷，這些信息不包括()。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

參考答案：D

147、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A、過(guò)程

B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：C

148、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

參考答案：B

149、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用

信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

參考答案：A

150、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

參考答案：A

151、QC小組活動(dòng)起源于()

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

參考答案：A

152、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

參考答案：C

153、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消

費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰()。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對(duì)

參考答案：D

154、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認(rèn)

務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

參考答案：B

155、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

參考答案：B

156、防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程中采用自動(dòng)作用、

報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后

參考答案：A

157、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為()。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

參考答案：C

158、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此

H個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

參考答案：B

159、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)策劃、質(zhì)量控制和

質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家()

將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

參考答案：A

160、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

參考答案：B

161、制定一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測(cè)量

C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分

D、客戶(hù)確定

參考答案：D

162、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明()和其他標(biāo)

識(shí)。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

參考答案：A

163、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

參考答案：A

164、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán),

請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

參考答案：A

165、質(zhì)量必須履行的需求主要指。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

參考答案：D

166、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。

A、選擇標(biāo)桿對(duì)象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)

參考答案：C

167、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

參考答案：C

168、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部門(mén)

參考答案：A

169、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

參考答案：D

170、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為

O.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

參考答案：B

171、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

參考答案：C

172、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培

訓(xùn)I,質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識(shí)教育

B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

173、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服

務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意D、BC

參考答案：D

174、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表示()。

A、開(kāi)始和結(jié)束

B、活動(dòng)說(shuō)明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

參考答案：C

175、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工

業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402

B.IS09001

C.IS09002

D.IS09000

參考答案：D

176、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中出

現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長(zhǎng)期

參考答案：D

177、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

參考答案：C

178、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多易善

D、限時(shí)完成

參考答案：D

179、質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系

列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

參考答案：B

180、2023年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第O個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、48個(gè)

參考答案：D

181、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

參考答案：D

182、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

參考答案：B

183、質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

參考答案：A

184、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()o

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISo

參考答案：B

185、顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用O。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

186、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,

則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

參考答案：B

187、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

參考答案：B

188、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,

以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

參考答案：A

189、到2020年,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效,質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，

質(zhì)量總體水平O,質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

參考答案：B

190、樣本均值有少許提高，則O。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

參考答案：C

191、管理大師彼得?德魯克在O一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

參考答案：C

192、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)

行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：B

193、大力實(shí)施()戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌

發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

參考答案：C

194、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶(hù)思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

195、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”

描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過(guò)程

C、程序

D、體系

參考答案：B

196、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

參考答案：C

197、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺

陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)()喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用

期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

參考答案：B

198、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

參考答案：B

199、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成

為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的O思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過(guò)程方法

參考答案：B

200、QC小組活動(dòng)源于（）

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

參考答案：A

二、多選題

1、質(zhì)量具有（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、差異性

參考答案：ABC

2、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）

A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時(shí)性D、完整性

參考答案：ACD

3、過(guò)程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）

A顧客的需要

B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位

C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程

D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)

參考答案：BCD

4、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有O。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

參考答案：ABCD

5、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從()方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量

參考答案：ABC

6>IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括()等文件。

A、質(zhì)量方針

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、記錄

D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

參考答案：ABCD

7、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有()。

A、一次性購(gòu)買(mǎi)很多購(gòu)買(mǎi)

B、說(shuō)服親友

C、向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)

D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿(mǎn)意

參考答案：BC

8、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是0。

A、董事長(zhǎng)

B、總經(jīng)理

C、最高管理層

D、管理者代表

參考答案：BC

9、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確

的是0。

A、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消

除異常波動(dòng)

參考答案：BD

10、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括(ABC)o

A、測(cè)量或試驗(yàn)B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

參考答案：ABC

n、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在()中明確規(guī)定。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)

參考答案：ABC

12、產(chǎn)品要求可由()。

A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求

參考答案：ABC

13、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

參考答案：ABCE

14、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮0。

A、技能和經(jīng)驗(yàn)

B、培訓(xùn)

C、教育

D、年齡

參考答案：ABC

15、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。

A、流程圖

B、分層法

C、過(guò)程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹(shù)圖

參考答案：ABE

16、管理過(guò)程包括計(jì)劃、()和控制人員與活動(dòng)

A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

參考答案：AC

17、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題()

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢(xún)

B、向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者查詢(xún)

C、向工商行政管理部門(mén)申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴

參考答案：ABCD

18、下列()都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶(hù)

參考答案：ABCD

19、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損

失的O

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷(xiāo)售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷(xiāo)其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

D、吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

參考答案：AC

20、廣義質(zhì)量概念中顧客包括O。

A、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者

B、下道工序員工

C、上道工序員工

D、產(chǎn)品的最終用戶(hù)

參考答案：ABD

21、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E輻射功能

參考答案：BCDE

22、六西格瑪方法論通常包括（）。

A、過(guò)程改進(jìn)流程DMAIC

B、按4Ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制

C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D、過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSS

E、綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD

參考答案：AD

23、4記錄的作用（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、提供

參考答案：ABCD

24、浪費(fèi)通常指O。

A、產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

B、產(chǎn)品制造過(guò)程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分利用

C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤

D、培訓(xùn)

參考答案：ABC

25、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

參考答案：ABD

26、以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿(mǎn)意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無(wú)邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長(zhǎng)期目標(biāo)平衡

參考答案：ABC

27、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

參考答案：ABCD

28、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。

A、5s管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動(dòng)

參考答案：ABCE

29、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性

B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)

D員工有顧慮

參考答案：BCD

30、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是O。

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

參考答案：ABCE

31、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）

A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系

參考答案：ABC

32、調(diào)查表的作用是（）

A觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程B系統(tǒng)地收集資料

C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析

參考答案：ABCD

33、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括O。

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

參考答案：DE

34、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

參考答案：ABD

35、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()

A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ACE

36、下面。是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。

A、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B、改進(jìn)計(jì)劃

C、年度成績(jī)的評(píng)估

D、建立團(tuán)隊(duì)章程

參考答案：ABD

37、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

參考答案：BCD

38、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合O,以及是否得到有效的

實(shí)施和保持等方面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

參考答案：BC

39、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為O。

A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動(dòng)檢驗(yàn)

參考答案：AB

40、深化質(zhì)量國(guó)際交流合作，促進(jìn)我國(guó)哪些體系()與國(guó)際接軌。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、計(jì)量

C、認(rèn)證認(rèn)可

D、質(zhì)量發(fā)展

參考答案：ABC

41、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件()。

A、產(chǎn)品存在缺陷

B、不能證明自身無(wú)損害責(zé)任

C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系

D、存在損害事實(shí)

參考答案：ACD

42、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括()。

A、生產(chǎn)者B、銷(xiāo)售者

C、維修者D、消費(fèi)者

參考答案：AB

43、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過(guò)程能力分析

E、檢查表

參考答案：BD

44、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有()方面達(dá)到。

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、檢驗(yàn)批號(hào)

參考答案：ABCD

45、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()

A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

參考答案：ABD

46、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為()

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過(guò)程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

參考答案：ACD

47、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

參考答案：ABCE

48、由()和國(guó)際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ISA

B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSB

C、國(guó)際電工委員會(huì)IEC

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS。

參考答案：CD

49、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是()因素決定的。

A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量

B、產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量

C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量

D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量

參考答案：CD

50、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A

公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)他家的吧”。小

李說(shuō)：“好??！”小李和小土叫外賣(mài)考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特

性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

參考答案：ABC

51、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。

A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

參考答案：ABCE

52、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本特點(diǎn)有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

參考答案：ABC

53、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿(mǎn)意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)

參考答案：ABCD

54、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是O。

A、檢定

B、校對(duì)

C、審定

D、準(zhǔn)

參考答案：AD

55、質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCA”具有（）特點(diǎn)？

A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)

C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板

參考答案：ABC

56、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。

A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

參考答案：ACD

57、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切

實(shí)做到()

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

參考答案：ABCD

58、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

參考答案：ABCD

59、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通常可以從()幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃

B、部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題

D、基層員工的需求

E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化

參考答案：AC

60、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。

A、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的

C、在控制狀態(tài)下，過(guò)程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的預(yù)防

參考答案：ABCD

61、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿(mǎn)足以下（）的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿(mǎn)足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

參考答案：ABCD

62、質(zhì)量改進(jìn)的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目的是（）。

A、證實(shí)滿(mǎn)足顧客要求的能力

B、證實(shí)滿(mǎn)足法律法規(guī)要求的能力

C、持續(xù)的使顧客滿(mǎn)意

D、關(guān)注組織的總體

參考答案：ABC

63、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

參考答案：CD

64、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說(shuō)法

正確的是O。

A、為顧客的無(wú)理要求，企業(yè)不予理睬

B、用戶(hù)的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累

C、顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然

趨勢(shì)

D、滿(mǎn)足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、

銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等

E、此類(lèi)特性值應(yīng)在銷(xiāo)售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確

參考答案：BCDE

65、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列

哪幾項(xiàng)（）

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會(huì)

參考答案：ABC

66、企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

參考答案：ABC

67、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于()

A、增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定

必要的運(yùn)行過(guò)程E、滿(mǎn)足質(zhì)量要求

參考答案：BCD

68、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于O。

A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、獲得國(guó)家承認(rèn)

C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

參考答案：AC

69、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說(shuō)法正確的是O。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢

驗(yàn)可以消除

B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過(guò)程、成品出廠檢驗(yàn)

C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的

D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)

持并得到加強(qiáng)

參考答案：BD

70、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止(ABCD)。

A、生產(chǎn)

B、銷(xiāo)售

C、進(jìn)口

D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售

參考答案：ABCD

71、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可

靠性提升工程和哪些工程()

A、工程質(zhì)量滿(mǎn)意度提升工程

B、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度提升工程

C、質(zhì)量對(duì)比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程

參考答案：BCD

72、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容()

A、大力推進(jìn)法制計(jì)量

B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量

C、積極拓展工程計(jì)量

D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

參考答案：ABCD

73、質(zhì)量策劃是()。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)

B、進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)

C、規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)

D、進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)

參考答案：AC

74、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)〃理解正確的是O。

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品才有市

場(chǎng)

B、顧客滿(mǎn)意就表示顧客忠誠(chéng)

C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)

D、企業(yè)要將達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)

過(guò)程

E、要樹(shù)立“下一道工序即用戶(hù)”的觀念

參考答案：ACDE

75、提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()

A、加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況

C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

參考答案：BC

76、不合格品隔離的主要內(nèi)容有O。

A、把不合格品放整齊

B、出標(biāo)識(shí)

C、設(shè)立專(zhuān)職人員看守

D、或隔離箱

參考答案：BD

77、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),

應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、發(fā)布年號(hào)

B、代號(hào)

C、編號(hào)

D、名稱(chēng)

參考答案：BC

78、組織的質(zhì)量管理體系文件包括O。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、組織的有關(guān)行政管理文件

參考答案：ABC

79、（）可以用于質(zhì)量問(wèn)題的原因分析。

A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析

B.描述性統(tǒng)計(jì)、分層法

C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

D.方差分析

參考答案：ABCD

80、在芯片生產(chǎn)車(chē)間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵

點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

參考答案：AB

三、簡(jiǎn)答題（共60題）

1、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問(wèn)題原因。4、

制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)

生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

2、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組

長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析，開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改

建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)

規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。

4、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說(shuō)是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”？

答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。

5、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置

（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱(chēng)之為PDCA

循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、

過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。

6.1509000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主

體是否僅指產(chǎn)品？

答：IS09000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一

組固有特性滿(mǎn)足要求的程度?！ǘx中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)

描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過(guò)程，也可以是組織、活

動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。

7、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面質(zhì)量管理的？

答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)

在全國(guó)企業(yè)中推行。

8、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)

期成功的管理途徑。

9、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：”一個(gè)組織以質(zhì)量為

中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成

員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！?/p>

10、IS09000中的ISO表示什么？

答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

n、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)

期成功的管理途徑。

12、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？

答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。

13、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)

規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。

14、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？

答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b