中心輔導(dǎo)站工作制度模版（2篇）

中心輔導(dǎo)站工作制度模版一、簡(jiǎn)介本中心輔導(dǎo)站設(shè)立的宗旨在于提供高質(zhì)量的輔導(dǎo)服務(wù)，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。為確保服務(wù)的有序運(yùn)行，特制定此工作制度。二、工作時(shí)間規(guī)定1.工作時(shí)間為每周五天，每日工作時(shí)長(zhǎng)為8小時(shí)，具體時(shí)間表由中心負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需求確定。2.工作時(shí)間為上午9:00至下午6:00，中午休息1小時(shí)。3.所有工作人員需按時(shí)到崗，且在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗。三、工作職責(zé)1.中心負(fù)責(zé)人a.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心的發(fā)展策略和工作計(jì)劃。b.制定和完善工作制度與規(guī)范，確保工作流程的順暢。c.監(jiān)督指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極的工作環(huán)境。2.輔導(dǎo)人員a.提供學(xué)科輔導(dǎo)，包括但不限于課程輔導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)等。b.根據(jù)學(xué)生需求制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案。c.定期與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，并適時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)策略。3.接待人員a.負(fù)責(zé)接待學(xué)生和家長(zhǎng)，提供相關(guān)服務(wù)信息。b.維護(hù)中心的接待環(huán)境，保持干凈整潔。c.協(xié)助輔導(dǎo)人員進(jìn)行學(xué)生檔案管理等相關(guān)工作。四、工作流程1.學(xué)生咨詢階段a.接待人員需了解學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，并引導(dǎo)至相應(yīng)的輔導(dǎo)人員。b.輔導(dǎo)人員進(jìn)行初步評(píng)估，與學(xué)生和家長(zhǎng)商定輔導(dǎo)計(jì)劃。c.輔導(dǎo)人員記錄學(xué)生信息，并與中心負(fù)責(zé)人溝通。2.輔導(dǎo)服務(wù)階段a.輔導(dǎo)人員依據(jù)制定的輔導(dǎo)計(jì)劃，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)。b.輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)人員需密切關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)方法。c.輔導(dǎo)結(jié)束后，輔導(dǎo)人員與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，提供指導(dǎo)建議。3.學(xué)生管理a.中心負(fù)責(zé)人根據(jù)輔導(dǎo)人員的反饋和學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，做出相應(yīng)的管理決策。b.學(xué)生檔案由接待人員管理，包括學(xué)生信息、輔導(dǎo)計(jì)劃和輔導(dǎo)記錄等。c.定期與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，適時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)計(jì)劃。五、工作紀(jì)律1.所有工作人員需遵守中心負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和管理，保持良好的工作紀(jì)律。2.工作人員需保持工作區(qū)域的整潔，妥善使用和保管工作設(shè)備。3.工作人員之間應(yīng)協(xié)同合作，不得推卸責(zé)任。4.工作人員需尊重并保護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的個(gè)人隱私，不得擅自泄露或使用。5.工作人員需保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，與學(xué)生和家長(zhǎng)保持良好的溝通和協(xié)作。六、獎(jiǎng)懲機(jī)制1.對(duì)于表現(xiàn)出色、業(yè)績(jī)突出的工作人員，中心負(fù)責(zé)人有權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。2.對(duì)于工作不力、效果不佳，甚至違反職業(yè)道德的工作人員，中心負(fù)責(zé)人有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.對(duì)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，影響中心正常運(yùn)作的工作人員，中心負(fù)責(zé)人有權(quán)采取包括解雇在內(nèi)的管理措施。七、保密規(guī)定1.所有工作人員需對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的個(gè)人隱私信息保密，不得擅自泄露或使用。2.涉及個(gè)人隱私的輔導(dǎo)記錄和學(xué)生資料等文件，需妥善保管，不得隨意丟棄或外借。八、工作環(huán)境與安全1.工作人員需保持工作環(huán)境的清潔和安全，不得影響他人工作和生活。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即上報(bào)并配合解決，以確保工作場(chǎng)所的安全。九、其他條款1.本工作制度自發(fā)布之日起生效，適用于所有中心輔導(dǎo)站工作人員。2.中心負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)工作需求修改和優(yōu)化本工作制度，并及時(shí)通知工作人員。以上為輔導(dǎo)站工作制度模板，旨在規(guī)范工作流程和提升服務(wù)質(zhì)量。在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)始終以學(xué)生需求為重，保持專業(yè)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，共同推動(dòng)輔導(dǎo)站的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。中心輔導(dǎo)站工作制度模版（二）一、總則為規(guī)范運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)中心的工作流程，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作規(guī)定。二、工作時(shí)間安排1.中心輔導(dǎo)中心的工作時(shí)間為每周五天，每日工作時(shí)間為8小時(shí)。2.具體工作時(shí)間為上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。3.周末為休息時(shí)間，不對(duì)外提供咨詢或預(yù)約服務(wù)。三、工作崗位設(shè)置1.中心輔導(dǎo)中心設(shè)立站長(zhǎng)、咨詢師及行政助理等職位。2.站長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理輔導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。3.咨詢師承擔(dān)學(xué)生的咨詢?nèi)蝿?wù)，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)服務(wù)。4.行政助理協(xié)助站長(zhǎng)處理行政事務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)接待學(xué)生及預(yù)約安排。四、工作職責(zé)劃分1.站長(zhǎng)職責(zé)：a.組織和協(xié)調(diào)輔導(dǎo)中心的日常運(yùn)營(yíng)。b.確保咨詢師的工作質(zhì)量及服務(wù)水平。c.監(jiān)控并評(píng)估工作效果，進(jìn)行必要的調(diào)整。d.處理學(xué)生投訴，解決工作糾紛。2.咨詢師職責(zé)：a.接受學(xué)生咨詢，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。b.保持咨詢的專業(yè)性和保密性。c.及時(shí)記錄并跟蹤咨詢進(jìn)度。d.不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。3.行政助理職責(zé)：a.負(fù)責(zé)接待學(xué)生，處理預(yù)約咨詢事務(wù)。b.協(xié)助站長(zhǎng)處理行政工作，如文件管理、檔案整理。c.統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)工作狀況。d.協(xié)助咨詢師安排咨詢預(yù)約。五、工作流程規(guī)范1.預(yù)約流程：學(xué)生需通過(guò)電話或線上方式預(yù)約，行政助理負(fù)責(zé)記錄并安排。2.咨詢安排：行政助理確定咨詢時(shí)間和地點(diǎn)，并通知咨詢師。3.咨詢服務(wù)：咨詢師按預(yù)約時(shí)間進(jìn)行咨詢，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。4.咨詢記錄：咨詢師需及時(shí)記錄咨詢內(nèi)容，確保信息保密。5.咨詢跟進(jìn)：咨詢師需對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，提供持續(xù)輔導(dǎo)。6.工作匯報(bào)：咨詢師定期向站長(zhǎng)提交工作報(bào)告，反饋工作效果。六、工作紀(jì)律要求1.所有工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德。2.保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，著裝整潔，待人接物禮貌有度。3.嚴(yán)格保密，不泄露學(xué)生個(gè)人信息。4.確保準(zhǔn)時(shí)到崗，保證工作質(zhì)量，不遲到、早退或擅自離崗。5.積極參加培訓(xùn)，提升個(gè)人工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。七、工作評(píng)估機(jī)制1.中心輔導(dǎo)中心定期進(jìn)行工作評(píng)估，包括對(duì)咨詢師的工作質(zhì)量和服務(wù)效果的評(píng)估。2.評(píng)估結(jié)果將作為績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。3.咨詢師應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整工作方法，持續(xù)提升工作能力。八、