《S學院大學生學習滿意度情況的調(diào)查探究報告（定量論文）》11000字

S學院大學生學習滿意度情況的調(diào)研分析報告TOC\o"1-3"\h\u緒論 （1）（一）研究背景 （1）（二）研究目的與意義 （1）（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 （1）（四）研究內(nèi)容和方法 （2）一相關理論概述 （2）（一）學習滿意度 （2）（二）教學質量 （3）（三）“以學生為中心”理念 （3）（四）顧客滿意度理論 （3）二大學生學習滿意度現(xiàn)狀的調(diào)查 （3）（一）測評指標體系的設定 （3）（二）調(diào)查問卷設計 （4）（三）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 （4）三學習滿意度各項指標分析 （5）（一）關于學習環(huán)境的調(diào)查統(tǒng)計 （5）（二）關于服務與管理的調(diào)查統(tǒng)計 （6）（三）關于理論教學的調(diào)查統(tǒng)計 （7）（四）關于實踐教學的調(diào)查統(tǒng)計 （8）（五）關于預期結果的調(diào)查統(tǒng)計 （9）（六）調(diào)查結果總結 （9）四提高大學生學習滿意度的建議 （10）（一）創(chuàng)設優(yōu)良學習環(huán)境 （10）（二）強化學校服務意識 （10）（三）提高理論教學質量 （11）（四）關注實踐教學的過程 （11）結論 （11）參考文獻 （12）摘要隨著我國不斷的發(fā)展，人們越來越重視高等教育的質量，高校每年也會收到大量的新生入學，但正是隨著我國高等教育的規(guī)模也越來越大，人們對于學校的教育服務質量也逐漸提升。所以，現(xiàn)在社會各方都非常關注衡量高等教育服務質量的方法。但是從現(xiàn)目前衡量教育的重要指標并不是學生，反而學校的基礎設施、師資力量等方面的指標格外重視，但作為教育活動的參與者，學生在學校的學習、生活體驗等指標不夠重視?？梢姮F(xiàn)目前在衡量學校教育服務質量上還存在一定的缺陷，為了我國教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，學校應當充分調(diào)查學生在校的學習滿意度調(diào)查，為提升學校的教育質量提供數(shù)據(jù)支持，將學生的學習滿意度作為衡量學校服務質量的一項重要指標，提升學校的服務質量，從而吸引更多的優(yōu)質生源，促進學校和學生的共同發(fā)展?；诖耍疚囊院贝髮WS學院為例，對校內(nèi)大學生的滿意度展開調(diào)查，分析湖北大學S學院大學生學習滿意度現(xiàn)狀，并分析其中存在的問題，最后提出針對性的建議。【關鍵詞】大學生學習滿意度湖北大學S學院緒論（一）研究背景我國現(xiàn)目前的高等教育普及率越來越高，并且隨著高等教育的日益國家化，現(xiàn)在很多高校之間都為了能夠搶奪到優(yōu)質的生源而出臺免學費、獎學金等政策；再加上國內(nèi)有很多家庭條件好的，愿意將子女送往教育水平較高的國外大學就讀，因此我國的高等教育學校之間的競爭越來越激烈。根據(jù)現(xiàn)有的研究成果表明，很多學校也在進行學生學習滿意度調(diào)查研究，將提升學生學習滿意度作為教育的重點工作之一，從而提升學校的競爭力，吸引更多優(yōu)質生源。根據(jù)多年的教育發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有很多學校將學生的學習滿意度作為衡量教育水平的重要指標，因此，學校的教育質量評價體系也在這個過程中逐漸被完善。為了我國教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，學校應當充分調(diào)查學生在校的學習滿意度調(diào)查，為提升學校的教育質量提供數(shù)據(jù)支持，將學生的學習滿意度作為衡量學校服務質量的一項重要指標，提升學校的服務質量，從而吸引更多的優(yōu)質生源，促進學校和學生的共同發(fā)展。學校作為培養(yǎng)人才的重要場所，在多年的發(fā)展過程中，我國高校也培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的人才，為我國的社會主義發(fā)展做出了巨大的貢獻。但隨著教育管理體制的改革，以及知識的不斷更新，現(xiàn)目前的有些高校對于其發(fā)展定位不太明確，雖然為了搶奪優(yōu)質生源出臺了一系列的政策，但其教育質量水平并不高。作為學校的主要參與者，學生在學校的各種感受是最直觀的，當學生出身社會后，其能力水平也能夠反映出學校的教育質量水平?；诖?，通過調(diào)查分析學生的學習滿意度，從而分析高校在發(fā)展過程中存在的一些問題，并提出合理的建議，能夠幫助高校改善現(xiàn)有的教育問題，提升學生的學習滿意度，促進學校和學生的共同發(fā)展。（二）研究目的與意義本文主要是通過調(diào)查問卷的方法，描述在校大學生的學習滿意度，探討影響大學生學習滿意度的一些因素，并加以討論。在研究結論的基礎上，為各大高校提高學習滿意度提出建議。本課題兼具理論意義與實踐意義。從理論上看，我國大部分高等教育是由正規(guī)部門開展的教育質量評估，一些中介機構、第三方平臺或用人單位也做了相應的質量評估，但在對其研究教育質量水平時，卻很少有基于顧客滿意度研究教育質量水平的研究成果。本文以顧客滿意測量理論和模型為基礎，分析了學校顧客滿意形成機制，明確了顧客期望及其與服務過程和結果的關系，將學生作為客戶，了解其需和問題及產(chǎn)生的原因，為高校管理、客戶滿意理論提供更廣泛、更有益的理論參考。從實踐的角度看，高校內(nèi)部學生滿意度評價理論可以作為高等教育管理的一種評價機制。高校管理者能夠真正、客觀地改善教育工作，提高教育質量，提供教育資源。為大學生學習提供充分和有效的直接資料。從學校自身的角度來看，考慮實際情況及評估學生的滿意度，可提供高質量的教育，以改善高等教育的質量來適應市場不斷變化的需要，使學生能夠享受到高質量的教育機會，提高大學的競爭力，就可以在市場中長期發(fā)展。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀無論是在國內(nèi)還是在國際上，對滿意度的追求最初都集中在人力資源管理上，特別是員工工作滿意度和客戶滿意度。學生滿意度的概念最早于20世紀60年代在美國被提出，它受到商業(yè)領域的顧客滿意度的影響。在此期間，美國等發(fā)達國家的高等教育逐漸進入大眾化階段。隨著大學生人數(shù)的增加，公眾開始對大學的質量表示懷疑和不滿。為了回應公眾對教育質量的責任，美國開始對教育質量進行大規(guī)模的測量和評估。從學習滿意度的重要指標來看，主要是指衡量學習滿意度的指標及如何進行組合排列。一般來說，科研機構從教師、學生和學校開始。Hynes（2019）將學習滿意度分為教師、課程、學習內(nèi)容、基礎設施和學習方法。在目前已有的研究中，研究者將學習滿意度因素作為研究的核心內(nèi)容，多數(shù)共享學生和學校的學習滿意度因素。例如，recto（2018）確定了學習經(jīng)驗和社會經(jīng)驗作為學習滿意度中兩個最重要的因素，通過長期的學習和研究，他發(fā)現(xiàn)學習經(jīng)驗包括學習環(huán)境和教師和學生之間的關系。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀由于我國教育事業(yè)發(fā)展較國外相對落后，相關的研究成果也較少一些。20世紀90年代，隨著高校招生規(guī)模的迅速擴大，學生作為教育的主體受到了越來越多的關注。國內(nèi)相關學者開始通過國外的理論和實踐經(jīng)驗對我國高等教育學生的滿意度進行研究。比較被廣泛認可的研究成果有：蔡立峰（2017）重點闡述了大學生滿意度的定義和理論基礎，介紹了國內(nèi)外這一領域的研究進展，并分析了利弊。韓宇志（2020）在研究中不僅了解了美國學生滿意度的研究進展，還關注了美國課程滿意度量表的各個組成部分，對對其發(fā)展過程進行了詳細的闡釋。幾乎所有的研究者都認為，研究學生滿意度是一個非常重要的作用，它不僅有助于樹立“以學生為中心”的理念，而且有助于提高高等教育的質量，促進長期教育。文靜（2019）認為，學生學習滿意度是評估高等教育發(fā)展的起點，能有效反映高等教育的現(xiàn)狀，有效提高高校培養(yǎng)人才的質量。（四）研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容共分為五部分：第一部分為緒論，闡述了本文的選題背景、研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究的思路與方法等。第二部分為理論概述，對相關概念、理論基礎進行闡述。第三部分大學生學習滿意度現(xiàn)狀的調(diào)查，對測評指標體系、指標信度、效度檢測進行了測評，并設計了調(diào)查問卷，并進行發(fā)放與回收。第四部分為大學生學習滿意度各項指標分析，從學習環(huán)境、服務與管理、理論教學、實踐教學、預期結果五個方面進行了分析。第五部分為大學生學習滿意度調(diào)查結果總結，對本次調(diào)查及指標分析結果進行了總結。第六部分為提高大學生學習滿意度的建議，主要從創(chuàng)設優(yōu)良學習環(huán)境、強化學校服務意識、提高理論教學質量、關注實踐教學的過程四個方面展開。2.研究方法文獻研究法：在研究學生學習滿意度之前，本文通過對國內(nèi)外有關顧客滿意度、學校教育質量、學生滿意度等相關資料進行了閱讀和整理，形成了本文的理論基礎。問卷調(diào)查法：本文主要是對學生學習滿意度的分析。通過設計調(diào)查問卷，并對大學生進行發(fā)放和回收，分析調(diào)查問卷的結果，能夠有效的分析出現(xiàn)目前學校學生學習的滿意度水平。數(shù)據(jù)分析法：通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)結果進行分析，以圖表的形式更加直觀清晰地表現(xiàn)出來，了解大學生學習滿意度狀況。一、相關理論概述學習滿意度從定義上來看，學習滿意度就是指學生在學校學習中整個過程中，感到滿意度的程度，也就是對于在學校學習時的感覺，在衡量學生學習滿意度時，主要是將學生在學習之前時的期望值，與學習之后的收貨進行比較。如果這二者之間的差值較小，則表示學生的學習滿意度高；如果二者之間的差值較大，則表示學生的學習滿意度低。通過考察學習滿意度，我們可以深入了解學習參與、期望、目標等，以及學習過程中出現(xiàn)的問題。教學質量作為評價學校培養(yǎng)人才的能力及綜合質量的重要指標之一，教學質量影響著學校的招生、學生學習、發(fā)展，通過考量學校學生的能力可以評估出學校的教學質量水平，同時教學質量也密切聯(lián)系著學校的教育質量水平，因為它反映了學校師資力量、管理、投入等各方面的指標水平。作為教學活動的主要參與者，學生的學習滿意度反映了學校的教學質量水平，能夠有效的反映出學校在教學活動上還存在哪些問題。（三）“以學生為中心”理念“以學生為中心”理念就是指學校在教學活動中，不應該以教育為中心，而是應該以學為中心。以學習為中心就是指要讓學生養(yǎng)成主動學習、激發(fā)學生求知欲的過程，而不是教師單純的向學生灌輸知識。顧客滿意度理論顧客滿意度是學習滿意度的基礎，對于顧客滿意度的定義，LaBarbera和Mazursky在研究中提到，顧客滿意度就是指顧客在消費過程中，在消費前對產(chǎn)品、服務的期望值與消費后產(chǎn)品、服務的實際體驗感受值的差別，是一種情緒感受。顧客滿意度較多用于企業(yè)中，很多企業(yè)將顧客滿意度衡量在市場中的表現(xiàn)，對企業(yè)進行顧客滿意度調(diào)查，能夠有效的了解到企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題，企業(yè)再根據(jù)這些滿意度較低的指標進行改進，從而提升企業(yè)的顧客滿意度，提高顧客的黏性，為企業(yè)帶來更多的效益。顧客滿意度的發(fā)展主要分為了兩個階段：第一個階段是以“生產(chǎn)者為中心”，企業(yè)主要以自己的產(chǎn)品優(yōu)勢為主，銷售人員向顧客推薦自家的產(chǎn)品有多好，而不是以顧客的滿意度為主；第二個階段是由“以生產(chǎn)者為中心”轉變?yōu)榱恕耙灶櫩蜑橹行摹?，造成這一轉變的原因是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們開始越來越注重在消費過程中能夠享受到哪些服務，因此，企業(yè)也逐漸認識到想要爭取更多的市場資源，不僅要產(chǎn)品有吸引力，還需要在服務上，也就是顧客在消費過程中的整個體驗進行創(chuàng)新，從而提升顧客滿意度，增加企業(yè)的收益。在現(xiàn)目前的研究成果中，有很多學者已經(jīng)將顧客滿意度理論運用到衡量學校的教育質量中，在顧客滿意度的理論基礎上，學校被看作一個企業(yè)，學生被看作顧客，來調(diào)查學生學習的滿意度，從而評價學校的教育質量水平，學校可以根據(jù)分析到的數(shù)據(jù)，對滿意度較低的指標進行改進，從而促進學校的發(fā)展，學生也可以享受到更加優(yōu)質的、以學生為中心的教育服務。二、大學生學習滿意度現(xiàn)狀的調(diào)查（一）測評指標體系的設定本文以湖北大學S學院為例，考察其大學生學習滿意度，著重調(diào)查大學生在湖北大學S學院的學習過程感受，同時指標中也包括了一些衡量滿意度較為重要的因素，例如教學、學校等，從而分析大學生總體學習滿意度的高低。通過對現(xiàn)有的有關學生學習滿意度研究成果查閱，并參考相關政策、法律法規(guī)等，對本次調(diào)查問卷的三級指標進行了構建，具體如表2.1所示。表2.1湖北大學S學院大學生學習滿意度測評指標體系（二）調(diào)查問卷設計根據(jù)上述湖北大學S學院大學生學習滿意度測評指標體系，編制了《湖北大學S學院大學生學習滿意度調(diào)查問卷》。問卷的第一部分為基本信息，主要調(diào)查大學生的性別、年級等，一共有5題需要被調(diào)查者作答；第二部分是滿意度指標調(diào)查，共有38道題目，二級指標包括學習環(huán)境、服務與管理、理論教學、實踐教學以及預期結果，還有兩道開放性題目。問卷采用李克特量表，將滿意度劃分為五個層次。（三）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收本文在研究大學生學習滿意度時，以湖北大學S學院的大學生為研究對象，由于大三、大三年級的學生在校時間較長，對學校的各種情況了解得比較徹底，參加的各種活動也較多，因此在本次調(diào)查問卷中，大三、大四年級的學生較多。本次共發(fā)放了350份問卷，回收問卷343份，剔除無效問卷后，有效問卷320份，回收有效率91.42%。經(jīng)過對調(diào)查問卷的答題情況統(tǒng)計，情況如表2.2所示。表2.2調(diào)查問卷基本信息樣本構成三、學習滿意度各項指標分析（一）關于學習環(huán)境的調(diào)查統(tǒng)計在本次調(diào)查問卷中，二級指標學習環(huán)境共有10個問題，調(diào)查結果如表3.1所示：表3.1評價學習環(huán)境指標的統(tǒng)計信息表由表3.1可知，在評價學習環(huán)境指標的統(tǒng)計結果中，對“圖書館的藏書與服務”感到滿意和很滿意的學生共占到47%，說明學生對學校的圖書館的藏書與服務并不是很高；對“實驗室資源與環(huán)境”感到滿意和很滿意的學生共占到43.2%，說明學校實驗室的資源不是很豐富，環(huán)境也不是很好；對“學校自習室數(shù)量滿足學習需要的程度”感到滿意和很滿意的學生共占到39%，說明學生對學校自習室數(shù)量滿足學習需要的程度的滿意度不高；對“與班級同學間的關系”感到滿意和很滿意的學生共占到68.1%，說明學生對與班級同學間的關系的滿意度較高；對“與老師間的關系”感到滿意和很滿意的學生共占到66.4%，說明學生對與老師間的關系的滿意度較高；對“所在專業(yè)的學習氛圍”感到滿意和很滿意的學生共占到57.5%，說明學生對所在專業(yè)的學習氛圍的滿意度較高；對“學校的校園文化”感到滿意和很滿意的學生共占到58.8%，說明學生對學校的校園文化的滿意度較高；對“學校的文娛社團活動”感到滿意和很滿意的學生共占到61%，說明學生對學校的文娛社團活動的滿意度較高；對“學校的心理咨詢工作”感到滿意和很滿意的學生共占到62.3%，說明學生對學校的心理咨詢工作的滿意度較高；對“學校的體育文化設施”感到滿意和很滿意的學生共占到58.8%，說明學生對學校的體育文化設施的滿意度較高。表3.2學習環(huán)境中問題的平均值和標準差由表3.2可知，在學習環(huán)境中問題的平均值和標準差中，與總體滿意度3.642相比，在這十個問題中，有七個問題超過了3.642，說明整體上學生對于湖北大學S學院的學習環(huán)境滿意度較高，其中平均值最高的是班級同學間的關系，達到了3.907，而最低值為3.022，是學校自習室數(shù)量滿足學習需要的程度。（二）關于服務與管理的調(diào)查統(tǒng)計在本次調(diào)查問卷中，二級指標服務與管理共有9個問題，調(diào)查結果如表3.3所示：表3.3評價服務與管理的統(tǒng)計信息表由表3.3可知，對“學校提供的本專業(yè)的學術活動”感到滿意和很滿意的學生共占到48.3%，說明學校提供的本專業(yè)的學術活動的滿意度較低；對“學校提供的教學管理”感到滿意和很滿意的學生共占到51.8%，說明學校提供的教學管理的滿意度一般；對“學校提供的學生管理”感到滿意和很滿意的學生共占到50.8%，說明學校提供的學生管理的滿意度一般；對“學校提供的后勤管理”感到滿意和很滿意的學生共占到58.8%，說明學校提供的學生管理的滿意度較高；對“校內(nèi)專業(yè)轉換制度”感到滿意和很滿意的學生共占到55.9%，說明學校提供的學生管理的滿意度較高；對“校學校提供的就業(yè)指導工作”感到滿意和很滿意的學生共占到57.8%，說明學校提供的就業(yè)指導工作的滿意度較高；對“學校精品課程的網(wǎng)絡資源”感到滿意和很滿意的學生共占到55.3%，說明學校精品課程的網(wǎng)絡資源的滿意度較高；對“專業(yè)課程、通識課程結構設置”感到滿意和很滿意的學生共占到55.9%，說明專業(yè)課程、通識課程結構設置的滿意度較高；對“專選修課程的種類與安排”感到滿意和很滿意的學生共占到60.1%，說明選修課程的種類與安排的滿意度較高。表3.4評價服務與管理的平均值和標準差由表3.4可知，在評價服務與管理的平均值和標準差中，學校提供的本專業(yè)的學術活動、學校提供的教學管理、學校提供的學生管理這三項指標低于了總體滿意度3.642的分值，其中學校提供的本專業(yè)的學術活動指標平均分值最低，只有3.450，說明學校應當加強這三個方面的建設和管理。在這組數(shù)據(jù)中，標準差相差不大，說明學生在服務與管理的滿意度相差較小。（三）關于理論教學的調(diào)查統(tǒng)計對理論教學理這一指標所包含的8個三級指標展開分析，具體情況如表3.5所示：表3.5評價理論教學的統(tǒng)計信息表由表3.5可知，在評價理論焦旭的統(tǒng)計信息表中，對“本專業(yè)的教材選用”感到滿意和非常滿意的學生共占到60.4%，說明學生對本專業(yè)的教材選用的滿意度較高；對“本專業(yè)的教學內(nèi)容”感到滿意和非常滿意的學生共占到60.7%，說明學生對本專業(yè)的教學內(nèi)容的滿意度較高；對“本專業(yè)的課程學習時間”感到滿意和非常滿意的學生共占到58.8%，說明學生對本專業(yè)的課程學習時間的滿意度較高；對“本專業(yè)的課程學習考核方式”感到滿意和非常滿意的學生共占到60.1%，說明學生對本專業(yè)的課程學習考核方式的滿意度較高；對“理論課教師的講授方法”感到滿意和非常滿意的學生共占到59.8%，說明學生對理論課教師的講授方法的滿意度較高；對“理論課教師的專業(yè)水平”感到滿意和非常滿意的學生共占到69.7%，說明學生對理論課教師的專業(yè)水平的滿意度較高；對“理論課教師在課外的關心與指導”感到滿意和非常滿意的學生共占到56.9%，說明學生對理論課教師在課外的關心與指導的滿意度較高；對“理論課教師在作業(yè)的反饋情況”感到滿意和非常滿意的學生共占到56.2%，說明學生對理論課教師在作業(yè)的反饋情況的滿意度較高。表3.6評價理論教學的平均值和標準差從表3.6中反映的數(shù)據(jù)來看，在評價理論教學的平均值中，所有的指標平均值都比總體滿意度3.642的分值高，標準差的差別也不大，說明學生對這些指標的評價都較高，且較為統(tǒng)一。但這其中最低分是3.645，為理論課教師在課外的關心與指導，說明學校在這方面還有待改進。（四）關于實踐教學的調(diào)查統(tǒng)計在本次調(diào)查問卷中，二級實踐教學共有6個問題，調(diào)查結果如表3.7所示：表3.7評價實踐教學的統(tǒng)計信息表由表3.7可知，對“實踐課的實訓項目安排”感到滿意和很滿意的學生共占到59.4%，說明學生對實踐課的實訓項目安排的滿意度較高；對“實踐課任課教師的專業(yè)技能”感到滿意和很滿意的學生共占到65.2%，說明學生對實踐課任課教師的專業(yè)技能的滿意度較高；對“實踐課的學習效果”感到滿意和很滿意的學生共占到58.2%，說明學生對實踐課的學習效果的滿意度較高；對“實踐課提供的學習資源（包括設備、工具、學校介紹信、資金、管理等）”感到滿意和很滿意的學生共占到54.3%，說明學生對實踐課提供的學習資源（包括設備、工具、學校介紹信、資金、管理等）的滿意度較高；對“學校安排的實習時間”感到滿意和很滿意的學生共占到45.7%，說明學生對學校安排的實習時間的滿意度較低。表3.8評價實踐教學的平均值和標準差從表3.8反映出來的數(shù)據(jù)可知，在評價實踐教學的平均值和標準差中，共有三項指標低于了總體滿意度3.642的分值，分別是實踐課提供的學習資源（包括設備、工具、學校介紹信、資金、管理等）、學校安排的實習時間、學校安排的實習地點，說明學校在這三個方面有待加強。這組數(shù)據(jù)的標準差的相差并不大，說明學生的態(tài)度較為一致。（五）關于預期結果的調(diào)查統(tǒng)計在本次調(diào)查問卷中，二級預期結果共有3個問題，調(diào)查結果如表3.9所示：表3.9評價預期結果的統(tǒng)計信息表根據(jù)表3.9可知，在預期結果這一指標中，持肯定評價的被調(diào)查者占比達到40%以上，其中“和預期相比，對學校本科教學工作總體滿意程度”這一項的占比最高，達到了59.4%。持否定評價的調(diào)查者占比較前四個指標較低，其中持否定評價占比最多的一項是“和預期比，對學校本科教學質量總體滿意程度”，為8.3%。表3.10評價預期結果的平均值和標準差從表3.10反映出來的數(shù)據(jù)可知，只有一項指標低于了總體滿意度3.642的分值，為“和預期比，對學校本科教學質量總體滿意程度是”，說明學校的教學質量不高，需要在這方面進行改善。在這組數(shù)據(jù)中，標準差的分值差異較小，說明學生對于這三個指標的態(tài)度差異較小。（六）調(diào)查結果總結通過統(tǒng)計軟件SPSS22.0的統(tǒng)計與分析，湖北大學S學院大學生學習滿意度的總體狀況請見下表3.11：表3.11湖北大學S學院大學生整體學習滿意度從表3.11中反映出來的數(shù)據(jù)可知，在湖北大學S學院大學生整體學習滿意度的平均值和標準差中，共有兩項指標低于了總體滿意度3.642的分值，分別是學習環(huán)境和服務與管理，為3.597和6.11，說明學校在學習環(huán)境和服務與管理上還需要進行改進。其余的指標理論教學、實踐教學以及預期結果的平均值都高于總體滿意度的分值，其中理論教學滿意度平均值最高，為3.718，說明學校在理論教學上的學生滿意度較高，學校需要繼續(xù)保持。通過對本次對湖北大學S學院大學生的學習滿意度調(diào)查分析結果，可以得到以下結論：總體來看，湖北大學S學院大學生的學習滿意度在理論教學、實踐教學以及預期結果上的評價較高，服務與管理的滿意度稍低于總體滿意度的分值，但差別并不是很大，學校今后在服務與管理上可以加以改進，努力達到總體滿意度的分值之上。而學習環(huán)境這一指標較低，說明學校在學習環(huán)境上的建設還有待加強。整體上來說，湖北大學S學院大學生的學習滿意度較高。四、提高大學生學習滿意度的建議（一）創(chuàng)設優(yōu)良學習環(huán)境由于目前湖北大學S學院自習室的數(shù)量不能滿足大學生的學習需求，大學生往往要歷盡周折才能找到較為合適的自習室座位。因此，增加自習室的數(shù)量是解決這個問題的關鍵之處。首先，新建教學樓可以增加自習室的數(shù)量和面積。另外，在提供財政支援的情況下，可以更換自習室的桌子和椅子的布局，擴大自習室的容量。把不經(jīng)常使用的教室改造成長期自習室，促進資源的合理利用。此外，期末考試或其他大型考試前幾十天，可以將不經(jīng)常使用的會議室、教室、活動中心改建為臨時自習室，考試結束了，學校再恢復原樣。另外，湖北大學S學院可以利用網(wǎng)絡技術進行自習室管理。每位座位都設置一個二維碼，掃描后15分鐘內(nèi)就坐，十五分鐘內(nèi)如不使用，將下列座位交給有需求的學生，改善大學生不文明占座現(xiàn)象，實現(xiàn)自習室資源合理配置。在圖書館建設中，湖北大學S學院要繼續(xù)充實圖書館的藏書。重視學習資源、數(shù)量和種類的豐富程度，為全校師生提供可用的、種類較全的參考資料，盡最大可能滿足全校師生的知識需求。當然，在實際建設過程中，沒有各種力量作后盾是不行的。學?？梢远ㄆ诮M織各代表開會，評選代表學科最新知識圖書以及最有價值的書籍，最后向圖書館報告，圖書館工作人員可以統(tǒng)一選購。學校圖書館工作人員要掌握一些學術上的知識，保證隨時回答大學生的各種學術問題，做好教學輔助工作。對學校的管理人員來說，他們應該與大學生保持日常的交流和溝通。可以設立意見箱，傾聽大學生的心聲，獲得對大學生圖書館發(fā)展的意見和建議，努力提高大學生的滿意度。其次，對于實驗室設備的建設，首先湖北大學S學院要重視實驗室設備的維護和更換，努力滿足大學生的需求。另外，還要一定數(shù)量的實驗教師來教會學生如何使用這些實驗設備，注意機器因操作不善而損壞。最后，湖北大學S學院在實驗室管理上應加強管理。近年來實驗室陸續(xù)發(fā)生事故，幾乎都是由于實驗室的安全管理有漏洞。為此，實驗教師要加強對大學生實驗過程的指導和監(jiān)督，養(yǎng)成良好的實驗習慣。（二）強化學校服務意識湖北大學S學院應該采取多種方式了解大學生的實際需求，并向大學生提供對學校各種工作提出意見和建議的機會，鼓勵大學生積極發(fā)揮自己的作用，參與學校的各種工作。目前大學生參與教育管理的主要途徑是加入學生會，成為學生干部。但是，每年只有10分之一的新生可以在學生會工作，其他的大學生并沒有參與的機會。根據(jù)這種情況，湖北大學S學院應該根據(jù)學校的實際情況增設新部門，實行成員輪換制，使越來越多的大學生可以通過學生會參與到教育管理中去。此外，湖北大學S學院還應擴大渠道，例如定期向大學生發(fā)放問卷、舉辦大學生研討會、成立各系領導班子等，了解學生對學校教育管理的態(tài)度和意見。為湖北大學S學院發(fā)展提供更多學生參與教育管理的新途徑。（三）提高理論教學質量湖北大學S學院的教師在課后一定要重視學生的活動，課后也要與學生積極溝通，對于學生在日常生活中所遇到的問題也要盡力幫忙，不讓學生因生活問題影響學習活動，讓教師與學生在生活中成為“好朋友”充當學習的向導。積極和學生團體融為一體，多與學生組織課外活動，鼓勵學生積極參與。利用各種新媒體軟件，構建教師與學生網(wǎng)絡互動平臺，以多種教學方法引導學生積極參與學習活動。引導學生參加公益的社會實踐活動等性質的活動，讓教師與學生進行有效的互動。（四）關注實踐教學的過程首先，湖北大學S學院要注重實踐課程的設計，合理區(qū)分學習理論知識的時間和學習實踐課程的時間。一方面，要保證學生有足夠的時間學習理論，另一方面，確保實踐教學的有效性，充分將理論和實踐相聯(lián)系，建立完整的實踐教育訓練體系。其次，湖北大學S學院的教學可以根據(jù)大學生的實際情況，增加或延長教育實踐、實習等時間，使大學生深入?yún)⑴c企業(yè)的員工作。使他們利用自己的知識，解決實踐中的實際問題。讓他們真正理解公司的實際需要，認真考慮自己的職業(yè)發(fā)展方向。結論本研究以湖北大學S學院大學生學習滿意度現(xiàn)狀作為研究對象，結合前人已有的研究，結合相關文獻資料，構建了湖北大學S學院大學生學習滿意度的測評指標，然后對調(diào)查問卷進行了設計。通過整理調(diào)查問卷的結果，得出了以下結論：總體來說，湖北大學S學院大學生的學習滿意度較高，總體滿意度的平均值為3.642，只有學習環(huán)境、服務與管理兩項指標的分值較低，其余三項指標的平均值都高于總體滿意度的分析。其中滿意度最低的指標是學習環(huán)境，滿意度最高的指標是理論教學。結合湖北大學S學院在大學生學習滿意度低方面存在的問題，本文提出了創(chuàng)設優(yōu)良學習環(huán)境、強化學校服務意識、提高理論教學質量、關注實踐教學的過程的改進建議。希望能夠提升湖北大學S學院大學生學習滿意度，促進學校和學生的共同發(fā)展。本文所有的調(diào)查樣本均采用的湖北大學S學院的在校大學生，調(diào)查分析結果針對S學院而言具有一定的指向性，能夠針對S學院目前在校大學生的學習滿意度進行相對準確的評價，但是本文仍舊有兩方面的不足。首先，針對S學院的在校大學生，雖然根據(jù)不同年級進行了分類研究，但是研究過程中，并沒有針對不同年級導致學習滿意度不同的原因進行深入分析，因此結論中針對不同年級的適應性可能并不準確；其次，本文針對S學院進行調(diào)查，受限于調(diào)查范圍，所得結論相對狹隘，針對其他高校大學在校生只有一定的參考和借鑒作用，價值有限。在未來會針對這兩個問題，從不同年級的學習情況進行更為深入的研究。并且后續(xù)會針對不同大學的在校大學生進行普適性調(diào)查研究。參考文獻[1]蔡立豐.大學生學習滿意度的研究現(xiàn)狀、內(nèi)涵及要素結構[J].領導科學論壇,2017(23):33-35.[2]韓玉志.高水平大學學生滿意度的實證研究——基于“國家大學生學習情況調(diào)查”數(shù)據(jù)分析[J].國家教育行政學院學報,2020(02):77-82.[3]文靜.大學生學習滿意度調(diào)查研究——以廣西大學為例[J].亞太教育,2019(08):137-139.[4]李雪萍.大學生學習滿意度:高等教育質量評判的原點[J].教育研究,2015,36(01):75-80.[5]文靜.大學生學習滿意度的提升路徑及優(yōu)化方略[J].國家教育行政學院學報,2019(08):58-65.[6]相振偉