聯(lián)想服務(wù)承諾書

頁面設(shè)計：整個網(wǎng)站界面以冷色基調(diào)為主，給人以精良的質(zhì)感，舒心的服務(wù)。售點(diǎn)查詢：12、產(chǎn)品分類服務(wù)：聯(lián)想以消費(fèi)者為分類依據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品所能給人們帶來的便利感受再分3lenovochinaservicesfieldservicesdelivery文件編號fileno。擬文人收文人to：cs-14-fwz-s057date：2014/07/09審核/日期verified/date:7/9category:批準(zhǔn)/日期approved/date:通知龔光7/10idea&think全體服務(wù)渠道收文部門to(dept.):fwz/fsd/css/wsd抄送cc:a、附件v8.1細(xì)則艾波、秦濤、王鵬n、閆興龍、楊潔、附件attachment:附件二：聯(lián)想服務(wù)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則模板蘇岳、寇丹、沈雪東、各區(qū)域現(xiàn)場交付支持處、現(xiàn)場交付設(shè)計處、合作伙閱后存檔filingconfidential/termothersno.ofpages5circularv8.1v8.0準(zhǔn)v8.03c多品牌服務(wù)實(shí)施三、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于聯(lián)想全體服務(wù)渠道（lenovothink），統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一實(shí)施。四、變化點(diǎn)?考慮產(chǎn)品線的特點(diǎn)，推出兩個產(chǎn)品線人工服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即一個是針對pc記本、ato、顯示器、tvpc+類（手機(jī)、pad、外設(shè)數(shù)碼），以及對應(yīng)不同的服務(wù)?臺式、筆記本、ato808.0pad8.0cc對于pc（臺式、筆記本、ato、顯示器、tv）只有簡單清潔，沒有深度清潔。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的金額為該對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容的最高收費(fèi)報價（含稅）3.示收費(fèi)金額及可能產(chǎn)生的收費(fèi)項目和價格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁多人多次進(jìn)行報價且前后報價不一致，4.問題解決有效性取用戶任何費(fèi)用，直到徹底解決用戶問題為止。這其中包括但不限于以下幾種情況：a)b)對于在保外服務(wù)承諾的保修期內(nèi)，用戶如生，服務(wù)站必須為用戶解決問題，同時不得再次向用戶收取任何費(fèi)用。c)對于站端提供d)對發(fā)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中兩項及以上有償服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)報價，根據(jù)最高一突，請按照對應(yīng)發(fā)文/地方性法規(guī)的要求執(zhí)行。7.本發(fā)文最終解釋權(quán)屬于聯(lián)想合作伙伴發(fā)展處。六、資料發(fā)放與使用（），v8.0》自本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文之日起作廢。v8.1v8.1等服務(wù)項目。2有償服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成包括人工服務(wù)費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)和備件材料費(fèi)，即：有償服務(wù)費(fèi)=人·用；·備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用。由于送修而發(fā)生的其它3、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1：pc類：pc13c2、服務(wù)器請采用一事一議的方式收費(fèi)解決（3oneplus、mbg43.2費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：聯(lián)想產(chǎn)品上門期內(nèi)免費(fèi)上門）（tv50%-100%）3.3聯(lián)想在中國是it行業(yè)的領(lǐng)頭軍，2014年全球企業(yè)370強(qiáng)。在個人電腦行業(yè)也是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。由原聯(lián)想和ibmibm控股的專業(yè)it服務(wù)公司——藍(lán)色快車，以及原聯(lián)想在中國范圍內(nèi)建立了大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——陽光雨露。這也是2014年10月1ibm個人電腦后形成的售后服務(wù)體系。1996ibmitibmpc在大陸的售后服務(wù)外海替別的it廠商提供外包售后服務(wù)。在藍(lán)色快車所有的股份結(jié)構(gòu)中，ibm49%51%。藍(lán)色快車的物流配送同意由中國鐵道部下屬的中國鐵路通行負(fù)責(zé)管理，ibmｉ連鎖服務(wù)企業(yè),2014余個縣市。業(yè)務(wù)范圍包括為ibm和第三方產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修it外包服務(wù)，以及大批量it（high-olumepoduts）thik服務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)移不會影響藍(lán)色快車現(xiàn)有的和未來的think產(chǎn)品以外ibmit31省、直轄市和2014市、縣的覆蓋率，技術(shù)含量；還是從大量客戶的口碑和品牌效應(yīng)來說藍(lán)色快車都是當(dāng)時比較高端和權(quán)威的個人pcibmpc業(yè)務(wù)之前，聯(lián)想就已經(jīng)決將thinkpad和tinkenter在國外ｉｂｍ，在國內(nèi)用成本較低的陽光雨露取代成本偏高的藍(lán)色快車。但是think品牌和lenove品牌仍存在很多不同，為了保持thikｔｈｉｎ品牌服務(wù)全部外包給ibmｂｍ2014年，整合集團(tuán)22家省會城市的客服中心，以及260服務(wù)的全資子公司。pc種類的服務(wù)其實(shí)說到底是兩種ibm原有的口碑和知名度也提高了lenovepc行業(yè)是比較完善的，符合整個品牌定位，相對于其他品牌面開通了大客戶vip400—810—6666就可以享受專業(yè)親和的服務(wù)，保修方便，專人專業(yè)7*24it行業(yè)中比較優(yōu)秀的，我認(rèn)為這也是本聯(lián)想硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)協(xié)議（“本協(xié)議”）適用于客戶所選擇的聯(lián)想（北京）（）（務(wù)”）?客戶以任何方式確認(rèn)購買本服務(wù)，或簽署/確認(rèn)本協(xié)議，即表明其已經(jīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并同意遵守/適用本協(xié)議所規(guī)定的全部內(nèi)容。對硬盤采取后述處理是提供本服務(wù)的條件，（如無相同則按最相近似）（）。?同意向客戶提供或?qū)嶋H向客戶提供本?如果客戶自行取消本服務(wù)，則聯(lián)想有權(quán)向客戶收取且客戶同意支付約定的檢測費(fèi)。?不對客戶硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。不負(fù)責(zé)恢復(fù)硬盤內(nèi)的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，也不提供操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝。不提供本協(xié)議的服務(wù)說明中未明確表明的任何活動或服務(wù)。?（如誤刪除、病毒、系統(tǒng)故障等）或硬件原因（）及時予以確認(rèn)。客戶不予確認(rèn)或確認(rèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容不符合其要求的，則數(shù)據(jù)恢復(fù)工作即告停止。8（）g的光盤介質(zhì)。如果客戶所需要的數(shù)據(jù)超過8（八）g，則客（客戶可直接自聯(lián)想指定的授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)購買），10（十）個工作日（“保存5（五到7（））終止。?客戶知悉并同意：自其接受所更換硬盤時起，故障硬盤即歸屬聯(lián)想所有（客戶另行付費(fèi)），?客戶保證其在服務(wù)實(shí)施前已經(jīng)完整、（包括但不限于文件）?？蛻舸_認(rèn)所提供的聯(lián)系信息真實(shí)無誤，且聯(lián)想可使用該聯(lián)系客戶應(yīng)當(dāng)在接到數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)結(jié)果后2（二）（“驗收期限”）驗證數(shù)據(jù)5（五）個工作日內(nèi)未反饋對恢復(fù)數(shù)據(jù)驗證的結(jié)果，則默認(rèn)為該數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)即告?“保密信息”是指在以下條件下由客戶向聯(lián)想交付的載體中所載有的信息：（a）在交（或有類似標(biāo)記）的；且（b）就從客戶處獲得的客戶保密信息，聯(lián)想保證和承諾：a）將以保護(hù)其自己的保密信b）c）聯(lián)想承認(rèn)保密信息包含的所有權(quán)利、產(chǎn)權(quán)和利益都?xì)w客戶或客戶的許可人所有。?本協(xié)議規(guī)定的聯(lián)想的義務(wù)不適用以下信息：a）披露時已屬于或在披露后進(jìn)入公共域的信息，但因聯(lián)想違反保密義務(wù)所導(dǎo)致的除外；b）在披露時聯(lián)想已經(jīng)掌握的且對其不承擔(dān)保密義務(wù)的信息；c）在未違反本協(xié)議的情況下聯(lián)想從客戶之外的來源獲得的信息；d）由客戶在未附帶保密義務(wù)的情況下提供給第三方的信息；或e）聯(lián)想未利用客戶披露的聯(lián)想可以按照法律要求向法院、仲裁機(jī)構(gòu)、政府部門或股票交易所披露保密信息。?則保密期限按2（二）年規(guī)定執(zhí)行（即聯(lián)想應(yīng)在本協(xié)議項下相關(guān)保密信息披露后2（二）?聯(lián)想保證以合理的注意力和技能提供服務(wù)，除此以外并無其他保證。聯(lián)想可將本服務(wù)或其項下具體服務(wù)事項轉(zhuǎn)托給合格的服務(wù)提供商。任何一方因受不可抗力事件影響不能部分或全部履行協(xié)議的不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括戰(zhàn)爭、地震、洪水、火災(zāi)等。各?聯(lián)想及其關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、高級管理人員、董事、雇員或代理人就某項服務(wù)（）（如無相同則按最相近似）硬盤的媒體售價的3（三）10000（壹萬元整。?（包括但可能不限于已經(jīng)通知了該第三方或已經(jīng)獲得了該第三方的同意）日期：日期：本協(xié)議適用中國大陸地區(qū)（不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)）txt本協(xié)議是聯(lián)想北京）有限公司（以下簡稱“聯(lián)想”）7（周一至周日）、9（9：00-2lenovo消費(fèi)臺式機(jī)及揚(yáng)天臺式機(jī)（家悅、天驕、鋒行、揚(yáng)天、ideacentre、lenovo3000）用戶請撥打陽光報修熱線：800-810-8888（如果您所在地區(qū)未開通800電話或您使用手此時您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費(fèi)用）；lenovo（天逸、旭日、lenovo3000、ideapad）用戶請撥打陽光報修熱線：400-810-8888（400010-58859507，此時您需要承擔(dān)議所述服務(wù)。（在享受本協(xié)議項下服務(wù)時，如有零部件更換，則更換后的零部件不重新計算保修期。聯(lián)想將承擔(dān)您機(jī)器的如下?lián)p失：在聯(lián)想占有期間發(fā)生的損壞或損失（如您將機(jī)器送修到您同意將按照聯(lián)想的下述指示行事，以獲得聯(lián)想的服務(wù)：遵守聯(lián)想提供的故障判定、故聯(lián)想保證其將以合理的注意和技能提供(更多內(nèi)容請訪問首頁wwW.haOWORD.COM基礎(chǔ)（）損失承擔(dān)責(zé)任:身體損害（包括死亡）其他實(shí)際直接損失以人民幣壹萬元或支付的服務(wù)費(fèi)數(shù)額（二者中以較高者為限）。在任何情況下、聯(lián)想不對下列任何情況承擔(dān)責(zé)任：第三方提出賠償請求；（包括利潤的損失和施救費(fèi)用），的可能性。標(biāo)準(zhǔn)