校車(chē)乘務(wù)人員職責(zé)與管理制度

校車(chē)乘務(wù)人員職責(zé)與管理制度第一章總則為確保校車(chē)安全、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，保障學(xué)生的生命安全和身心健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及教育部門(mén)的要求，制定本制度。校車(chē)乘務(wù)人員在校車(chē)運(yùn)營(yíng)中承擔(dān)著重要的職責(zé)，負(fù)責(zé)學(xué)生的安全乘車(chē)、秩序維護(hù)及應(yīng)急處理等工作。第二章適用范圍本制度適用于所有在校車(chē)上工作的乘務(wù)人員，包括專(zhuān)職和兼職人員。所有校車(chē)乘務(wù)人員必須遵守本制度，確保校車(chē)運(yùn)營(yíng)的安全和高效。第三章職責(zé)分工校車(chē)乘務(wù)人員的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：1.安全檢查在每次發(fā)車(chē)前，乘務(wù)人員需對(duì)校車(chē)進(jìn)行全面檢查，確保車(chē)輛的安全性能良好，包括剎車(chē)、燈光、輪胎等關(guān)鍵部件的檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。2.學(xué)生管理乘務(wù)人員負(fù)責(zé)學(xué)生的上下車(chē)管理，確保學(xué)生在上下車(chē)時(shí)的安全。乘務(wù)人員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生有序上下車(chē)，避免擁擠和意外發(fā)生。3.秩序維護(hù)在行駛過(guò)程中，乘務(wù)人員需維護(hù)車(chē)內(nèi)秩序，提醒學(xué)生系好安全帶，不打鬧、不喧嘩，確保行車(chē)安全。對(duì)不遵守規(guī)定的學(xué)生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)。4.應(yīng)急處理在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乘務(wù)人員應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，能夠迅速采取措施，保障學(xué)生的安全。包括但不限于交通事故、突發(fā)疾病等情況的處理。5.信息記錄乘務(wù)人員需對(duì)每次乘車(chē)情況進(jìn)行記錄，包括學(xué)生的乘車(chē)情況、異常事件等，確保信息的完整性和可追溯性。第四章操作流程校車(chē)乘務(wù)人員的操作流程應(yīng)遵循以下步驟：1.發(fā)車(chē)前準(zhǔn)備乘務(wù)人員在發(fā)車(chē)前應(yīng)提前到達(dá)校車(chē)，進(jìn)行車(chē)輛檢查，確保所有安全設(shè)施正常運(yùn)作。檢查完畢后，記錄檢查結(jié)果，并向駕駛員報(bào)告。2.學(xué)生上下車(chē)管理在校門(mén)口或指定上下車(chē)地點(diǎn)，乘務(wù)人員應(yīng)提前到達(dá)，確保學(xué)生安全上下車(chē)。上下車(chē)時(shí)，乘務(wù)人員應(yīng)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，確保無(wú)遺漏。3.行車(chē)過(guò)程管理在行駛過(guò)程中，乘務(wù)人員應(yīng)保持警覺(jué)，隨時(shí)觀察車(chē)內(nèi)學(xué)生的狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)情況。必要時(shí)可與駕駛員進(jìn)行溝通，確保行車(chē)安全。4.到達(dá)目的地后的工作到達(dá)目的地后，乘務(wù)人員應(yīng)再次清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，確保所有學(xué)生安全下車(chē)。下車(chē)后，乘務(wù)人員需對(duì)車(chē)內(nèi)進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺留物品。第五章監(jiān)督機(jī)制為確保校車(chē)乘務(wù)人員的職責(zé)落實(shí)，建立以下監(jiān)督機(jī)制：1.定期培訓(xùn)定期對(duì)校車(chē)乘務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括交通安全知識(shí)、學(xué)生心理疏導(dǎo)等。2.考核評(píng)估對(duì)校車(chē)乘務(wù)人員的工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括安全檢查記錄、學(xué)生管理情況、應(yīng)急處理能力等?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。3.投訴與反饋機(jī)制建立學(xué)生及家長(zhǎng)的投訴與反饋渠道，及時(shí)收集意見(jiàn)和建議。對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。第六章附則本制度由校車(chē)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化，定期對(duì)